138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

10.02.21 Сбербанком был принят исполнительный лист ФС № 03511***8 выданный 03.02.21 Выборгским районным судом СПб. Сбербанк в нарушение Федерального закона 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" не приостановил операции на Всех счетах должника в пределах суммы взыскания, а наоборот исполнил перевод суммы долга со счета должника  на следующий день -11.02.21г.! Более того, Сбербанк, начав процесс исполнения 20.02.21г. (после необходимой проверки), странным образом должником определил не юрлицо указанное в исполнительном листе, а фактически не существующее, дополнительно изменив данные взыскателя! Вот и ждем исполнения решения суда почти месяц! Складывается впечатление, что кто-то из уполномоченных сотрудников этого банка по каким -то причинам Очень не заинтересован и исполнении конкретного решения суда и препятствует, выставляя Сбербанк в невыгодном свете.

Был долг по кредитной карте,не мог связаться с банком через горячую линию.Через определенное время Сбер сам позвонил и сказал что существует просрочка и нужно заплатить. Сказали что оплатите полную сумму и напишите заявление на разблокировку карты. Что бы можно было пользоваться. Пошёл в отделение написал заявление на разблокировку. Пришло уведомление что карту не разблокируют и ее нужно закрыть. Вопрос в чем проблема? Я оплатил все с пенями!!! Вообще-то во всем Мире пандемия и люди не работали. Не приятно что говорят а потом все выходит так что слова и действия со стороны банка это совершенно разные вещи.!!!!

Был долг по кредитной карте,не мог связаться с банком через горячую линию.Через определенное время Сбер сам позвонил и сказал что существует просрочка и нужно заплатить. Сказали что оплатите полную сумму и напишите заявление на разблокировку карты. Что бы можно было пользоваться. Пошёл в отделение написал заявление на разблокировку. Пришло уведомление что карту не разблокируют и ее нужно закрыть. Вопрос в чем проблема? Я оплатил все с пенями!!! Вообще-то во всем Мире пандемия и люди не работали. Не приятно что говорят а потом все выходит так что слова и действия со стороны банка это совершенно разные вещи.!!!!

09.02.2021 в ПАО Сбер было передано заявление  опредъявлении исполнительного листа его оригинал. Самое позднее 18.02.2021 ПАО Сбербанк должен был закончить внутреннюю проверку исполнительного листа и в случае наличия счетов и денежных средств на счете ответчика произвестисписание в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам. Однако, этого не произошло.18.02.2021 взыскатель пыталась выяснить причины неисполнения исполнительного листа и получила от ответственных лиц ПАО Сбербанк следующие варианты ответов:1.    Исполнительный лист на дополнительной правовой экспертизе (???), когда она закончится – сотрудник не знает.2.    Исполнительный лист приостановлен, потому что суд не ответил на запрос.3.    У нас нет никакой информации. Зарегистрируем обращение, завтра ответим.18.02.2021 на мобильный телефон взыскателя пришло сообщение следующего содержания «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 035124496 подлежит исполнению после подтверждения факта выдачи от суда. Это сообщение пришло только после того,как я оставила обращение № 1-272182833200. Дополнительно 18.02.2021 по телефону сотрудник ПАО Сбербанк сообщил, что исполнение исполнительного листа приостановлено в связи с тем, что суд не ответил на запрос.Сколько ждать результата непонятно. Вместе с тем, в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений,но не более чем на семь дней. Однако. В законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению. Также в законодательстве не указано, что суд обязан отвечать на подобные запросы банка. Поскольку банк не является участником судебного процесса, суд вообще не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтому ставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным.Более того, на сайте судов любой житель любой страны мира может увидеть информацию по делу взыскателя, в том числе и факт выдачи исполнительного листа (в закладке «судебные акты»), а также скачать решение суда. Таким образом, Сбер злостно не исполняет исполнительный лист. Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством.

Здравствуйте! Специально зарегистрировалась на данном сайте, потому что сил терпеть это нет никаких. О каком прогрессе и диджитал продуктах можно говорить, если банк не может выполнять свою основную функцию?  Моя история.  Я больше трех лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Понадобилась кредитная карта, для подстраховки. Чтобы бесплатная и чтобы просто была на черный день. Зашла в мобильной приложение Сбера, высветилось предложение. Начала изучать условия на сайте банка, появился ряд вопросов, которые я задала в чате банка, на что получила ответ: "Посмотрите условия карты на сайте". Ну спасибо, блин! В других банках чат выполняет свою функцию отлично, а в сбере зачем он нужен? Чтобы сказать, что он у вас есть? Спасибо, такой чат мне не нужен.  В итоге решила, что задам вопросы сотруднику, который будет выдавать мне карту. Начался процесс оформления в мобильном приложении.  В принципе, все организовано удобно, но заявку на карту я оставила 19.02, а дата поступления карты в отделение 01.03! Вы серьезно? Другие банки именную кредитную карту готовы привезти по нужному адресу уже на следующий день! Зачем в Сбере мобильное приложение и куча сервисов доставки? Чтобы сказать, что вы доставляете всё и быстро? Но свой собственный пластик вы доставите в СВОЕ отделение (даже не по моему адресу курьеру) только спустя НЕДЕЛЮ? Спасибо, такая доставка мне не нужна. Самое интересная часть, которая поставила точку на наших с вами отношениях. Карта пришла в офис четко в ранее установленные сроки. Спасибо. Оперативно. Приехала в офис банка по адресу город Челябинск, пр-кт Ленина 55а (Напомню, 2021 год на дворе, офис банка, ага, инновациями после СберКонф 2020 так и пахнет).  Сам офис выглядит чисто и аккуратно, толпы народа (как это обычно бывает) нет. Взяла талончик на получение карты, села, начала ждать... Прошло 15 минут. Девушки операционисты спокойно сидят без клиентов, чего-то ждут. Я сижу, смотрю на них и тоже чего-то жду. Ладно, скажете вы мне, карты выдают отдельно сидящие менеджеры и они были просто заняты. Верно. Они были с другими клиентами. Прошло 20 минут. Никаких изменений (так и сидят с теми же клиентами). Руководитель офиса просто гуляет, расхаживает. Может ли руководитель выдать карту клиенту, который бесконечно долго ждет? Думаю может. А хочет ли? Не знаю. Могут ли девушки операционисты выдать карту? Думаю могут. А хотят ли? Не знаю.   Из служебного помещения вышел менеджер. Сел за свой компьютер (ну наконец-то). Подошла и у нас с ним состоялся такой диалог: Я: "Добрый день! Жду 20 минут.  В зале людей почти нет. Подскажите сколько еще времени займет ожидание". Планируя день, я рассчитывала потратить на получение карты не более получаса - ну, мы же в 2021 году живем... Менеджер: "Обычно ожидание составляет около 10 минут". Я: "Я жду 20". М: "Ну вот, подождите 10 минут." ---Немая пауза--- Ждать я больше не собираюсь.  Посмотрела я на все это и поняла, СБЕР, это уже не БАНК. Сняла все деньги с карты, подала заявление на закрытие карт через мобильное приложение, СПАСИБО и на этом. Вроде и не случилось ничего неприятного, никто не нагрубил мне, все чисто и аккуратно. Регламенты все соблюдены. А смысл, если банк не заинтересован в своих клиентах? Если вы дорожите своей репутацией, то легко можете отследить меня и мое поведение на камерах. Талончик Т033. Дата посещения офиса 01.03.2021. Была я со своим молодым человеком.

Добрый день!25.02.2021 проводили сделку по продаже квартиры через ипотеку. Покупатели выбрали услугу «электронной регистрации» за НЕ МАЛЕНЬКУЮ СУММУ! сделку провели, все документы предоставили. Сотрудник отделения говорит что все «хорошо» продавцы данной сделки дают задаток за покупку своего нового жилья. Сегодня приходит смс что регистрация задерживается по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НА 5 Рабочих дней. При том что максимальный срок регистрации 7 рабочих дней, через Сбербанк. вопрос? Кто восстановит все сроки продажи и покупки жильё ОБОИМ клиентам. И за что берут такую сумму??? Можно ли как то посодействовать в данном вопросе  номер сделки №24***95продавец М-ко В.В.тел. +7 (961) *****-55

Здравствуйте.Поменял паспорт, пришел в отделение с новым паспортом.Поменяли данные в базе.В Сбербанк Онлайн вижу банковские карты, кредит, ипотеку.Пропала страховка и 2 брокерских счета, в т.ч. ИИС. В техподдержке сказали, что надо обращаться в страховую компанию Сбербанка и в отдел брокерского обслуживания, который работает 4 раза в неделю с 9 до 12 по предварительной записи.Неужели это такая уникальная ситуация у меня: замена паспорта, что ее разные отделы Сбербанка не могут согласовать между собой? Я один такой на всю страну паспорт поменял? Как-то не серьезно для такого большого банка.Может как-то можно в ближайшем обычном отделении решить вопрос или дистанционно?

Доброго дня.Я не могу уже неделю решить вопрос с тем, как найти деньги и перевести их на действующую карту или вернуть отправителям обратно. Мне 21 и 22 февраля 2021 г. было совершено два денежных перевода, на карту,заблокированную, но расчетный счет действующий.Деньги переводились из двух разных банков. Причем списание произошло у двух отправителей, деньги в итоге зависли в Сбербанке, но ни мне не пришли и отправителям не вернулись обратно.Обращалась на горячую линию не раз, в офис банка, нигде ничем мне помочь не могут. Просят сначала одни данные, потом другие по отправлениям, потом в итоге отказывают. Я уже устала звонить и часами висеть на горячей линии. Помогите мне, пожалуйста, с решением этого вопроса.RRN операций мне известен

Ситуация - угар! В 2014 году онлайн открыл ОМС, с тех пор не могу никак закрыть. Обращался и в отделение по открытию карты, и в Чите, и в Калининграде. Пытались закрыть при мне, сказали,через месяц не будет. По итогу так и числится. Как идиот, в сведениях о доходах указываю каждый год. Банк для людей😁 монополист,чем и пользуется.

Досрочно погасила ипотеку 05.02.2021г.  По договору #40****62 от 06.08.2016г. через отделение Сбербанка (в Нальчике 8631/0200). Там же выдали справку об отсутствии задолженности. И в отделении банка и по телефону контактного центра объяснили, что обременение будет снято автоматически в течение 30 дней.    Сегодня уже 02.03.2021г.  Сведений, что документы переданы в Росреестр для снятия обременения нет. На сайте Росреестра до сих пор висит обременение.  Можно узнать в чем проблема? На какой стадии документы? Неужели надо жаловаться в ЦБ, чтобы все проходило без задержек?

Добрый день.В пятницу (26.02.21) мной была оставлена заявка на потребительский кредит через мобильное приложение СбербанкОнлайн. Положительное решение приняли только в воскресенье. В мобильном приложении написано: ожидайте поступления ДС в течении несколько минут. Прошло полностью воскресенье - не поступили. В понедельник в обед позвонил на 900 - сказали что ДС поступают в течении 1 рабочего дня (хотя в МП написано что в течении нескольких минут). Прошёл понедельник - ДС нет. Снова позвонил на 900 - утверждают уже что нужно приходить в ОБ. Паспорта при себе нет, соответственно это протянется ещё сутки.Из-за этой заминки "в несколько минут" планы на сделку нарушились, что очень приятно (нет).P. S. Из указанных в МП несколько минут (только на сегодня) растянулись, примерно, уже на 2880 минут.

25 февраля проводили сделку купли-продажи недвижимости с открытием аккредитива в офисе Сбербанка 9055/2040. У сотрудника банка возникли сложности, так как у обоих покупателей отсутствовали карты банка (только счета, открытые в других отделениях) + один из них действовал по доверенности, находясь в другой стране (ситуация осложнилась тем, что система безопасности Сбера 2 раза блокировала ему Сбербанк-онлайн, не позволяя совершать переводы и пользоваться своими собственными средствами).Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Ольге Н-цкой за то, что помогла сориентироваться своим коллегам, подробно разъяснила нам варианты действий, даже помогла составить заявку для более оперативной разблокировки сбербанка-онлайн. Важно отметить, что она действовала в напряженной обстановке, так как в то же самое время в отделение банка пришла неадекватная женщина, которая кричала и грязно оскорбляла других клиентов, приставала к сотрудникам, сыпала проклятиями, старалась унести с собой предметы обстановки отделения. В данном отделении нет охранника, но Ольга смогла договориться с ней, уладить ее проблему и заставить уйти. Мы же благодаря содействию Ольги в нашем деле смогли-таки завершить сделку на следующий день (успели бы в тот же, но подкачали работники сбербанка-онлайн).От лица всех участников нашей сделки прошу руководство Сбербанка отметить спокойствие, находчивость, опыт и любовь к своему делу Ольги Н-цкой. А также обзавестись охраной в данном отделении.

25 февраля проводили сделку купли-продажи недвижимости с открытием аккредитива в офисе Сбербанка 9055/2040. У сотрудника банка возникли сложности, так как у обоих покупателей отсутствовали карты банка (только счета, открытые в других отделениях) + один из них действовал по доверенности, находясь в другой стране (ситуация осложнилась тем, что система безопасности Сбера 2 раза блокировала ему Сбербанк-онлайн, не позволяя совершать переводы и пользоваться своими собственными средствами).Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Ольге Н-цкой за то, что помогла сориентироваться своим коллегам, подробно разъяснила нам варианты действий, даже помогла составить заявку для более оперативной разблокировки сбербанка-онлайн. Важно отметить, что она действовала в напряженной обстановке, так как в то же самое время в отделение банка пришла неадекватная женщина, которая кричала и грязно оскорбляла других клиентов, приставала к сотрудникам, сыпала проклятиями, старалась унести с собой предметы обстановки отделения. В данном отделении нет охранника, но Ольга смогла договориться с ней, уладить ее проблему и заставить уйти. Мы же благодаря содействию Ольги в нашем деле смогли-таки завершить сделку на следующий день (успели бы в тот же, но подкачали работники сбербанка-онлайн).От лица всех участников нашей сделки прошу руководство Сбербанка отметить спокойствие, находчивость, опыт и любовь к своему делу Ольги Н-цкой. А также обзавестись охраной в данном отделении.

Обратился в отделение банка для обмена "мелочи", а точнее хотел положить денежные средства на счет. Предварительно позвонил в контактный центр уточнил процедуру обмена "мелочи". Мне сказали, что за данную процедуру взимается комиссия, а если данную "мелочь" положить на счет, то без комиссии. Пришел в отделение банка, а кассир, который принимал  деньги, сказал, что [b]комиссия в любом случае будет и нет разницы, что менять, что переводить на счет[/b],  предложила выдать наличные. Сумма была хорошая и соответственно комиссия.  По приходу домой я опять связался с контактным центром сбербанка уточнить. Там подтвердили, что при переводе на счет никаких [b]комиссий нет. [/b]Получается в отделении банка меня [b]"развели"[/b] на N сумму или в контактном центре меня [b]дезинформировали[/b]. Я конечно понимаю, что последнее слово за мной совершать данную операцию или нет, но не ох...ли ли вы? Или раз уж у Вас сидят люди и получаю за свою работу зарплату пусть уж [b]правильно доносят информацию[/b]. Чтобы поменять деньги одного номинала на другой или положить на счет надо заплатить.

Взял кредитную карту какое то время назад, лежала без дела на черный день и вот он наступил.Совершил покупку, и заблокировали бизнес по 115 ФЗ на и все вопросы остались без ответов то есть комплаенс говорит о предоставлении доков на бизнес но указывает на р/с кредитной карты на ответ что бинеса нет на кредите отвечают что надо представить доки и весь разговор.

Здравствуйте, у нас крайне неприятная ситуация с эквайрингом от сбербанка. С 1 февраля после установки терминалов перестали поступать деньги на расчетный счет. За месяц скопилась уже гигантская для нас сумма. У них постоянно отговорки и отписки, с менеджером соединить не могут, техподдержка постоянно оттягивает решение вопроса (сейчас уже до 10 марта).  На вопрос честно отвечают - куда пропали ваши деньги, мы не знаем. Вы прикалываетесь???

Взял кредитную карту какое то время назад, лежала без дела на черный день и вот он наступил. Совершил покупку, и заблокировали бизнес по 115 ФЗ на и все вопросы остались без ответов то есть комплаенс говорит о предоставлении доков на бизнес но указывает на р/с кредитной карты на ответ что бинеса нет на кредите отвечают что надо представить доки и весь разговор.

В личном кабинете была реклама о кредите со снижением ставки если платить полгода без просрочек и досрочных платежей. Другими условиями было: сумма от 300000, срок кредитования от 10 месяцев. Кредит взял 25.08.20, платежи чётко по графику, а в итоге это просто рекламна, и ставка по моему кредиту не будет снижаться. В первый раз мне ответили, что не прошло 180 дней с момента открытия кредита, то есть снижение ставки будет 25 марта 2021, но пересчитав дни, 180 прошло 21.02.2021, перезвонил и мне ответили, что мой кредит вообще не подходит под эту акцию.  Я очень разочарован, столько лет быть вашим клиентом и обман.

Уже больше 10 лет являемся партнерами банка (агентство недвижимости) и с таким безразличием и неуважением к общим клиентам (наши покупатели и продавцы - заёмщики банка или залогодатели) сталкиваемся последнее время постоянно. Автоматизированная система Домклик исключила возможность решения проблем от слова "совсем". Механические ответы типа "мы вас услышали", оттягивание времени клиентов, отсутствие обратной связи, полная анархия при согласовании объектов недвижимости, которые, вообще то впоследствии должны стать залоговыми объектами банка. Для получения ипотеки уже давно начали рекомендовать клиентам иные банки, нежели Сбербанк.В данный момент решение проблемы (которую в итоге получилось решить за 10 минут, когда уже "затопали ногами") заняло 1 месяц. Бедные заёмщики, столкнулись с бюрократической "недвижимой" системой банка, нет человеческого ресурса, который вникает в проблему.Описание самой проблемы: клиент банка случайно (благодаря этой системе) стал "проблемным" клиентом (попросил в период пандемии предоставления "каникул", ему их на 3 месяца предоставили, пришел ответ банка в смс, а когда через 3 месяца пришел платить узнал, что у него просрочка за эти 3 месяца, куча пеней и штрафов, а так же требование -  единовременно погасить весь долг). Решил продать квартиру, столкнувшись с "системой" начал действовать по старинке "на бумаге", получил разрешение с условием погашения долга перед СБ. Нашли покупателя, Покупатель оказался кредитным клиентом СБ, подали заявку на согласование объекта  и в течение месяца каждый раз получали ответ, что "рассматривается проблемность продавца". целый месяц одно и тоже, никаких иных действий, каждый раз "неизвестный" менеджер типа "Здравствуйте, я Алексей, чем могу помочь" в итоге ничем не помогал. Каждый день "Алексей" был новый и каждый день вновь приходилось рассказывать ситуацию, а разговор заканчивался фразой "спасибо, мы вас услышали!"...при подаче документов на рассмотрение Покупатель (он же Заёмщик для банка) смог принять участие в акции "рассмотрение объекта без оценки". НО, спустя месяц "вождений занос" СБ потребовал оценку, потому что акция закончилась...Решение банка по сей день не принято, Продавец и Покупатель - клиенты банка в панике, Продавец считает, что банк делает все, чтоб реализовать его объект по сильно заниженной цене "своим людям", Покупатель который хочет именно эту квартиру не получает обратной связи, пропустив уже без дела месяц отлагательных.... Жалобу написать некому, вывод один бежать из этого банка как можно скорее. Если так дальше будет продолжаться, нафиг (извините) такое партнёрство. Процентные ставки давно не ниже, чем в других банках, а отношение безобразное.

Как быть с банком и куда обратится? Кроме детских на карты не чего не приходит и снимают все в счёт кредита государственные деньги на дитей! Снимали летом в счёт кредита с карты мир детские пособия так как была привязана карта к кредиту и всё это снимали без вопроса детские деньги что перечисляли когда перекидывала на карту чтоб снять .Так как стою в центре занетости с мая месяца зарплаты так таковой нету. Снимаются деньги с карт которые приходят на дитей детские пособия все карты блокировали в счёт кредита сейчас не где не работаю хотя не имеют права снимать детские пособия и сейчас скоро будут еще приходить детские на счета и все карты арестовали. Как снимут можно идти в суд подовать? Подскажите