140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вначале начали звонить коллекторы, говорили - по поручению Сбербанка ( звонят до сих пор полтора месяца). В день по звонку. Просят для начала назвать свои данные - рождение, прописка... не назвал - говорят - пожалеете ( долгов точно нет, зарплата много лет через сбер). Звоню в сбер - говорят не ведитесь это мошенники.... Не ведусь... они продолжают методично звонить. Звоню в сбер - принимают обращение. Дальше - больше. Блокируют Сбербанк онлайн. Звоню в сбер - принимают обращение... ничего не объясняют и не происходит. Звоню - говорят ваше обращение поставлено в приоритет ( к слову я клиент сберпремьер, над такими они видно издеваются с особым наслаждением). Еду в сбер за сто км. Пишу с менеджером по премьер клиентам письменное заявление. Регистрируют. Ну, думаю, ща дела пойдут. Ни с места. Звоню  в сбер каждый день - Да да да... ща ща ща.... извините... вы в приоритете.....Только СМСки приходят - срок рассмотрения вашего обращения перенесён.... приносим свои.... Главное у меня сделка на носу по ипотеке в сбере же. Звоню - у меня ж сделка у вас - да да да .... ща ща ща.... НОЛЬ! Сделка чуть не сорвалась - не могли перевести деньги с региональной карты на Московскую. Я им там же говорю - ну и что у вас тут твориться?!  Они вздыхая - эт не мы эт безопасники, мы их и не видим и не знаем.   Неделю отдохнул не звонил, но коллекторы не отдыхали - Мы по поручению Сбербанка назовите свои данные..... Уверен, что коллекторы настоящие ( не мошенники, те б уже потерялись - полтора месяца тратить) и онлайн заблокировал сбер по их просьбе тк все это вотчина безопасности. Заблокировали потому , что я с коллекторами от сбера не иду на контакт, а на контакт не иду потому, чт сбер мне их не подтверждает.... Замкнутый круг и беспредел. Из тридцати ( примерно) специалистов, разгон масштаба, с которыми разговаривал за это время, находились боле- менее душевные, в которых чувствовалось искреннее желание помочь - говорили- ща мы кого-то найдём .... вернёмся к вам.... и пропадали. Грустно.

Я обратился в филиал банка, находящийся по адресу: г. Брянск, ул. Авиационная, 6, для того, чтобы картой оплатить платежи. Только я собрался взять талон на обслуживание, как ко мне подбежала женщина в спортивном костюме с криками "ничего не трогать". Как оказалось это был руководитель филиала. Потом в грубой форме, она сказала, какой талон мне взять. Затем, накричав на своих сотрудников, она ушла к себе в кабинет, из которого продолжались слышаться крики. Очень не приятно обслуживаться в такой обстановке. Руководитель должен своим поведением показывать пример, а не вызывать отвращение при посещении банка.

Доброго всем дня сегодня хотел бы высказаться на счёт нашего (любимого банка ) то что они кричат все для клиента просто вешают лапшу на за последний месяц столкнулся с двумя случаями где меня культурно послали я консерватор и многие люди которые пришли в Сбербанк онлайн тоже а вы постоянно что-то меняете и не в лучшую сторону у меня всегда приходило оповещение что я со своего устройства захожу в приложение и мне приходит смс после общения с кол центром с каждым специалистом всегда разная информация такое было пару лет назад после десятков обращений и часами разговоров с оператором нашёлся один который смог рассказать что можно сделать а сейчас вы эту функцию убрали вообще как последний оператор сказал это решения банка и где вы для народа второй случай произошел сегодня зашёл я посмотреть свои бонусные баллы вылезло кучу всего и не чего не понял что-то нажал и с меня списали 600 бонусов не то что это много но на два обеда в бургеркинг хватит звоню в кол центр даже жалобу не стали принимать вы сами нажали идите лесом где это все для клиента

15.04.2021 я обратилась в отделение Сбербанка по ул. Мориса Тореза 1, в городе Тюмень. Мне необходимо было погасить остаток долга по кредитной карте моей умершей матери и закрыть счёт. В качестве документов я предъявила реквизиты карты, заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти, свой паспорт, а также свидетельство о праве на наследство по закону. Сотрудник банка, прочитав в свидетельстве на наследство о том, что оно выписан на квартиру, решила, что я не имею право закрыть счёт маминой карты. Она очень долго выясняла этот вопрос у начальницы, затем звонила на горячую линию сбербанка, где ей ответили, что нужно писать обращение о моей правомочности закрыть счёт. Я тем временем пыталась ей доказать, что по закону, если я вступаю в наследство, я на следую также и долги умершего, следовательно, я имею полное право закрыть счёт. На что она мне сказала, что в свидетельстве не указано то, что я имею право совершать финансовые операции от имени матери. Я ей пыталась доказать, что такое невозможно указать в свидетельстве, а также, что никто мне не вы пишет свидетельство о праве вступления в долги умершего, потому что это бред. В итоге она меня перевела в другое окно к другой девушке, которой вновь пришлось рассказывать что мне нужно и что для этого надо. История пошла по второму кругу, она позвонила своей начальницы, выясняла унее что ей делать. Затем пришла та самая начальница и начала у меня спрашивать зачем я им вообще показываю свое свидетельство на наследство, ведь оно им совсем ни к чему. В итоге коллегиально они решили, что нужно делать запрос, но потом не могли решить в какой программе этот запрос нужно делать. Я, тем временем, каждой из этих сотрудница пытаюсь доказать, что я единственный наследник и что больше никто не может закрыть этот счёт, так как мама умерла больше полугода назад и она на меня никакую доверенность уже не оформит. В итоге девушка начала писать обращение от моего имени. Когда она писала это обращение, её начальница, когда говорила какие документы прикрепить, сказала, что вообще не надо никуда свидетельство на праве на наследство прикреплять, так как оно на квартиру. Я все таки на стояла на том, чтобы они его прикрепили, сказав, что как я иначе могу доказать, что я наследница. Обращение отправлено в сбербанк и мне сказали, что ответ придёт на мою почту. Тем временем пришло уведомление о том, что ответ будет дан до 27.04.2021. Тем временем, сумма долга растёт с каждым днем, так как капают проценты. Считаю, что сотрудники сбербанка специально затягивают весь этот процесс, чтобы набежало больше процентов и чтобы получить с меня больше денег. Сбербанк, пожалуйста, разберитесь со своими сотрудниками и когда принимаете их на работу, проводите собеседования тщательнее, ну или хотя бы проводите обучение на начальном этапе до такого уровня, чтобы они знали законодательство РФ и понимали, что такое наследство.  Вторым актом моей сегодняшней "любви" к сбербанку было то, что мне позвонила моя бабушка, которая проживает Кургане, и сказала, что сегодня, когда они пошли платить коммунальные платежи за квартиру, сотрудница сбербанка запугала их мошенниками и насильно заставила их оформить страховку на карту. На доводы о том, что бабушка с дедушкой снимают всю свою пенсию с карты и рассчитываются наличными, сотрудница сказала, что мошенники могут отслеживать и наличные (Вы только вдумайтесь, что они несут, только лишь бы обмануть стариков). И в итоге мои бабушка с дедушкой, пенсия которых составляет 10000, оформили страховку на карту, которая стоила им 1300. Может хватит уже обманывать бедных стариков?

Банк совсем обнаглел! 12 числа внесла на карту 2000 и сразу же оплатила что нужно было,банк не успел взыскать сумму в счёт штрафа ГИБДД. И вот 13 числа мне приходят детские пособия,и банк благополучно их списывает! А знаете как извились? Мол когда вы эти 2000 внесли банк взыскал а списать со счета не успел,ви вот пришли детские оттуда и списали,НО заявив типо детские банк не трогал это с тех 2000 списали. серьезно? Где тогда детские? Ведь пришла сумма но я ни копейки с них не увидела. не вернете деньгеэи,я потрачуст,но оьращусь в суд. Совсем границ не видите. Еще выкрутится пытаются. Ваша проблема что деньги удержали но не списали! А это вы именно детские списали!

12.04.2021 совершил перевод в Новую Зеландию через Western Union со своей дебетовой карты сбербанка (ранее уже совершал тудапереводы и всё было без проблем). Как положено, банк запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сумма списания была немаленькая – 50000 р. Обычно в ту же минуту приходит чек на электронную почту от адресата с подтверждением получения денег. На этот раз не пришел. Жду час - нету. Захожу в сбер онлайн, смотрю по истории операций - у данного перевода стоит статус "ожидает подтверждения" - и деньги не поступили ни туда, ни сюда. Звоню в Western Union сообщают, что деньги не пришли. Звонюна номер 900 отвечают, что не знают где деньги и предлагают подождать. Составляют обращение, ответ 29.04.Так как адресат крайне нуждается в средствах, одалживаю5 0000 и совершаю такую же операцию 13.04 с таким же результатом. Попытка отменить операцию не увенчалась успехом. Итог: 100000 рублей гуляют неизвестно где, а может быть где-тоосели. Операторы кол центра предлагают ждать до 3 мая. Дорогой Сбербанк, очень хочется подать иск на возвратсуммы+проценты за пользование моими деньгами+ возмещение морального ущерба за потерянные с Вами время и нервы + потери на курсе доллара. Статус всё тот же

12.04.2021 совершил перевод в Новую Зеландию через Western Union со своей дебетовой карты сбербанка (ранее уже совершал тудапереводы и всё было без проблем). Как положено, банк запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сумма списания была немаленькая – 50000 р. Обычно в ту же минуту приходит чек на электронную почту от адресата с подтверждением получения денег. На этот раз не пришел. Жду час - нету. Захожу в сбер онлайн, смотрю по истории операций - у данного перевода стоит статус "ожидает подтверждения" - и деньги не поступили ни туда, ни сюда. Звоню в Western Union сообщают, что деньги не пришли. Звонюна номер 900 отвечают, что не знают где деньги и предлагают подождать. Составляют обращение, ответ 29.04.Так как адресат крайне нуждается в средствах, одалживаю5 0000 и совершаю такую же операцию 13.04 с таким же результатом. Попытка отменить операцию не увенчалась успехом.Итог: 100000 рублей гуляют неизвестно где, а может быть где-тоосели. Операторы кол центра предлагают ждать до 3 мая. Дорогой Сбербанк, очень хочется подать иск на возвратсуммы+проценты за пользование моими деньгами+ возмещение морального ущерба за потерянные с Вами время и нервы + потери на курсе доллара. Статус всё тот же

Ситуация простая и вопросов два.  Один к банку и второй к молоденьким приставам которые не смогли что либо доказать и втихую списывают деньги через банк.  А банк даже не показывает данные операции в списке операций. Что за сговор? почему, если это так официально , то нет операции в истории?

Списали поступившие алименты на ребенка 15.04.2021 в счёт долга, всю сумму долга, в контактом центре ответили, что деньги поступили без кода. 04.04. 2021 мной был отдан лист приставам, что поступающие деньги на карту являются алиментами. Приставы не хотят отмечать, банк не хочет проверять, что за средства поступают. Полное бездействие банка, не возможно с 1.5 годовалым ребёнком ездить по приставам и просить их ставить коды. Верните деньги.

Банкомат сбера сожрал чужие  клиентские деньги, которые ты обязан в конце рабочего дня предоставить! И  это только твоя проблема - банк моментально лишает тебя денег, а рассматривать заявки и возвращать деньги он будет НЕДЕЛЯМИ! Сразу же позвонил, все обращения составил, откуда  такие сроки ? Почему банк не может также быстро решить свою проблему как и создать ее? ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Когда речь идёт о сумме в 60 000 и о времени в 3 ЧАСА за которые ты должен найти где-то эти деньги.  Ужасный банк, ужасные банкоматы, и ужасное обслуживание и решение проблем созданных клиентам!

Банкомат сбера сожрал чужие  клиентские деньги, которые ты обязан в конце рабочего дня предоставить! И  это только твоя проблема - банк моментально лишает тебя денег, а рассматривать заявки и возвращать деньги он будет НЕДЕЛЯМИ! Сразу же позвонил, все обращения составил, откуда  такие сроки ? Почему банк не может также быстро решить свою проблему как и создать ее? ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Когда речь идёт о сумме в 60 000 и о времени в 3 ЧАСА за которые ты должен найти где-то эти деньги.  Ужасный банк, ужасные банкоматы, и ужасное обслуживание и решение проблем созданных клиентам!

24.03.2021г., как взыскатель, обратилась в офис банка N 70/8567/00004 в г. Южно-Сахалинске с целью отзыва оригинала исполнительного листа. Было составлено обращение N 210324 0615 719300/1. С тех пор наблюдается одностороннее, ничем не обоснованное неисполнение банком моего обращения, намеренное затягивание сроков, многочисленные переносы планируемых дат рассмотрения. В отделении говорят, что документ в архиве в Хабаровске, а связаться с сотрудниками архива не представляется возможным. Следующая дата для возможного рассмотрения (не окончательная)- 30.04.2021г. Таким образом, отзываемый мною исполнительный лист самовольно  незаконно удерживается сотрудниками банка неограниченное количество времени. Ввиду этого нарушается мое законное право обращения в ФССП с целью предъявления исполнительного документа для немедленного возбуждения исполнительного производства. Прошу вас разобраться в моей тупиковой ситуации

Сбербанк незаконно наложил арест на дебетовую карту, на которую приходят социальные выплаты. Накладывают арест, а источники пополнения карты не проверяют. Получаю на карту субсидию и пенсию. Сбербанк наложил арест на карту, денежными средствами я воспользоваться не могу, не понятно, на что я должна жить.

Добрый день! Так обрадовалась, когда появилась возможность быстро, без очередей и лишних бумажек отправить посылку в другой город. Порадовала СберЛогистика. Всё оказалось просто, заполнил данные о посылке, отправителе и получателе в Приложении, оплатил  онлайн. Далее упаковал свой груз и отнес в ближайшее отделение банка.Удобно! Затем отслеживаешь  статус отправления онлайн по трек-номеру до момента вручения. Первую посылку отправляла по невероятно низкой цене - ниже 100 руб. Последующие по 300. Маршрут был один  и тот же: Самара - Подольск. Два или три дня проходили, и посылка была в нужном месте. Всё четко. Но что- то случилось в этот раз. Всё пошло не так (вернее посылка поехала не туда). Итак, 13 апреля отнесли упакованную посылку в постамат СберЛогистики по адресу улица Промышленности, 285. Аккуратно положили в указанную ячейку. В этот же день  она оказалась на складе и была отправлена. А теперь вопрос: куда? Местом назначения у меня всегда был один и тот же  постамат (г. Подольск, улица  Февральская, 57). Как случилось, как произошло, но посылка поехала в Коломну ( пл Двух революций, д 1 ).  Мало того, оказалось, что и все предыдущие посылки (как указано в Приложении) я отсылала, а там получали именно по этому адресу. Странно? Нет, это возмутительно. В итоге звоню по номеру 8800100269 мне говорят: С Вами согласовали смену пункта выдачи. Вопрос: кто и когда? Далее ещё интереснее предположение милой девушки, отвечающей на мой звонок: Видимо, в городе Подольске пункт на ул Февральской, 57 закрыт и пастамат  в городе  Коломне пл Двух революций, д 1 оказался самый ближний. Это как?  В итоге мне сказали, что от моего лица напишут заявление, где укажут, что со мной не согласовывали смену пункта выдачи, а далее  заказ придет в любой пастамат города Подольска. Получатель узнает куда по СМС сообщению. Невероятно "удобно"!Вот так работает СберЛогистика.  Не знаю, чем закончится эта история.  Очень надеюсь, что в ближайшее время моя посылка всё же приедет в город Подольск, куда я её отправляла. Пересылка полностью оплачена. СберЛогистика должна выполнить свои обязательства. А мне,видимо, придется отказаться от столь непонятного и , как оказалось, неприятного  сервиса.

В сентябре 2020 года приобрел 5 инвестпродуктов. Из них 2 - по рекомендации Сбербанка, а еще 3 - инвестпродукты непосредственно Сбера - облигации Мегатренд. и два вида доверительного управления, в том, числе, так называемая, "Защита капитала". На сегодняшний день, минус по всем пяти позициям. Особенно глубокий минус по Мегатренд - 13%, и "Защита капитала" более 17%.  При этом и Мегатренд, и Защита капитала (ЗК) рекламировались т.н.  "персональным менеджером"  как минимально рискованные вложения. Однако уже после заключение договора (!) получил уведомление о присвоение инвестиционного профиля, согласно которому ЗК относится к средней группе риска, но доходность  при этом  - "умеренная".  Инвестиционный профиль присвоен Сбербанком в одностороннем порядке, что само по себе беспрецедентно. За т.н. доверительное управление при заключении договора уплачивается 4,5%. Удерживаются и повременные платежи.  При этом стоимость актива с каждым днем уменьшается. Такая вот "защита капитала" со Сбербанком.  Никому не советую. Куда смотрит ЦБ РФ?

Отправил платежку через сбербанк бизнес на оплату, и тут понял: сумма неправильная. Кнопки "отозвать платеж" не обнаружил. Звоню в поддержку, объясняю что нужно отозвать платежку. Написали заявление на отзыв, исправил платежу и отправил заново. Смотрю денег на счету стало меньше. Отозванный платеж провели. Давай звонить в банк, прошу отозвать второй платеж. В итоге: в статусе отозвать -отказано. Поддержка говорит, их менеджер допустил ошибку. Деньги вернуть не могут, обращайтесь к контрагенту. Внутрибанковские платежи проходят быстро, отозвать их практически не успеть. Хотя отзывал в статусе - Принят АБС.

Добрый день. В сбере у меня ипотека, была оформлена в декабре 2019г., прошёл год и нужно продлевать страховку по ипотеке, (жизни и недвижимости). За 4 дня до того как истекал срок страхования, я  позвонила на гор.линию и уточнила как лучше оплатить страхование, мне все объяснили и через моб приложение сбербанка я все сделала. Спусья месяц , это было в новогодние праздники 2021 г. мне позвонили и сказали что страхование жизни у меня не оплачено, я в шоке стала спрашивать по какой причине? я же ведь за 4 дня до окончания страхования вме оплатила. Почему мне не позвонили ранее, на что никто ничего не знает и положили трубку. Я оставила жалобу на гор. линии, и обратилась в офис написала заявление, чтобы разобрались. До февраля все не могли нечего внятного ответить, потом сказали что недоплата 6копеек, я сходила оплатила эти 6коп. в офисе, сказали ждать ещё, вам напишут или позвонят, и даже после этого мне не позвонили и не написали , я сама звонила в сбер , но толку опять таки не получила , ваше обращение не рассмотрено требуется доп.время. И так по сей день, сколько можно ждать на мои обращения сбер никак не отвечает, хотя у меня все было оплачено за 4 дня, а по факту ставка повышена по ипотеке платёж тоже, и получается еще и не застрахована. Сбер сколько это может продолжаться?  верните тогда оплаченные деньги за страхование. Я в шоке что такой банк так отвратительно относится к своим клиентам. Прошу принять меры в отношении данного банка!!!!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке СберБанка по адресу г. Москва, ул.  Череповецкая, д. 20 М-ой С.В.  Быстро, грамотно, вежливо и профессионально приняла документы на вывод созаемщика из ипотеки.  Прошу материально поощрить данного сотрудника. Побольше бы таких профессиональных и отзывчвых людей!

Здравствуйте. Сегодня 16.04.21г. ошибочно сняла наличные с кредитной карты. Увидела ошибку когда прочитала уведомление банка о комиссии. Деньги с дебетовой карты (тоже СБ) в размере снятых наличных вернула на кредитную  с дебетовой сегодня ( в день снятия с кредитки). Чат с банком молчит. По телефону ответили, что ничем не могут помочь.

Открыла в банке инвестиционный пенсионный счет в 2020 году, обещали доходность 9% годовых, по факту выплата была 100 рублей. Что меня не устроило. Поэтому я приняла решение закрыть данный счет. Обратилась в поддержку в чате, меня отправили в лк для закрытия, как закрыть не обьяснили, просто написали закрыть вы можете только в личном кабинете. Далее по факту в чате так и не дождалась ответа, билась месяц. Решила позвонить, оператор 3**74 , сообщила что вы можете закрыть но минус 20% от ваших вложенных денег мы заберем. О чем при открытии сказано не было. При дальнейших вопросах оператор даже не решалась помогать, отправляла знакомится с договором. По факту банк обслуживания отвратительный, поддержки ни какой нет, операторы даже и не думают своим клиентам помогать.  В ближайшее время закрою все счета и более в данный банк обращаться не буду.