134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Перевожу деньги себе по СБП в Россельхозбанк по номеру телефона  +7****6609.Из Банк Тинькофф перевозу себе на этот номер телефона +7****6609 в Россельхозбанк платежи без проблем. В Сбере платежи по СБП в Россельхозбанк на номер +7****6609 не проходят. Выдает ошибку "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Но я пробую. И однажды 06.12.2020, о чудо, СБП из Сбера в Россельхозбанк заработал. Переслал 10 руб без проблем. Думаю починили заработало. Сегодня надо осуществить платеж. Опять не работает платеж из Сбера в Россельхозбанк по СБП. Но платить надо, перечислил из Тинькофф банка в Россельхозбанк по этому самому номеру телефона +7****6609.Но чтобы в будущем проблем не было пишу в службу поддержки. Само собой с начала роботы мурыжили. Но я настойчивый, через час всё таки добился связи с живым оператором.Написал проблему. Приложил все скрины, где платеж на 10 руб. по СБП прошел 06.12.2020. С номером телефона +7****6609, вся информация о транзакции. Приложил скрин с ошибкой что сегодня платеж не проходит, с ошибкой "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Написал что из Тинькофбанка СЕЙЧАС платеж прошел, приложил скрин, что платеж по этому номеру телефона +7****6609 прошел по СБП с Тинькофбанка.Оператор начинает мурыжить. Потом сообщает когда платеж прошел 06.12.2020 у вас был номер +7**7727, а сегодня Вы перечисляете на номер +7****6609. Ещё раз выслал скрин с транзакцией от 06.12.2020, где жирно выделил что номер всё таки +7****6609. То что оператор не разбирается в цифрах, уже говорит о профессионализме. И далее были подобные вопросы и мурыжинье. Почему в Сбере не осуществялет платеж, так и не было сказано. Как робот было повторено "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". И решать свою проблему отказались. Выяснять почему 06.12.2020 в Сбере прошел платеж, сегодня с Тинькофф банка прошел платеж, а сегодня же в Сбере платеж не проходит, не стали выяснять.

В апреле 2020 года потеряла работу из-за пандемии. Как и было положено встала на биржу труда (а все мы знаем, что выплаты там маленькие и нестабильные). Имею 2 кредитных продукта в Сбербанке. Потребительский кредит и кредитная карта. История касается обоих кредитных продуктов. Перед тем как пользоваться кредитными каникулами по ФЗ я позвонила в банк, проконсультировалась, сделала как мне сказали, подала заявку на потребительский кредит. Поскольку уже была записана на посещение центра занятости, то сильно не переживала, ведь документы будут, людей много и у многих проблемы. По факту все документы предоставила банк и хлоп, мне отменили программу и выставили длительную просроченную задолженность, якобы я не подтвердила снижение дохода. У меня шок, мало того, что сидела без денег, так теперь ещё и такое. Начала разбираться и выяснилось одно. Заявку следовало подавать в мае, а не сразу. Чтооооо? Все сделала как мне советовал сотрудник и оказалась у разбитого корыта. С этой ситуацией уже разобрались, предоставили мне реструктуризацию, документы подписаны, но сам факт. В ситуации виноваты сотрудники банка, но банк отказывается это понимать и признавать. История с кредитной картой все ещё продолжается. По ней самостоятельно я не подавала заявку, ее создали сотрудники Сбербанка после получения заявки на потребительский кредит. Я даже и думать возмущаться не могла, это же сотрудники банка, спасибо, помогли. Это я тогда так подумала. Только вот работу я потеряла 6 апреля, а платёж по карте был произведён до этого момента, в дату платежа, - 4 апреля. Банк все получил, своё списал. И снова программу каникул отменяют из-за отсутствия документов, по обращению отказ, в реструктуризации отказ. Требуют единовременной выплаты 30 тысяч рублей. Банк просто отказывается понимать, что у меня нет таких денег, и ситуация изначально возникла по вине сотрудников Сбербанка. Мне дали ложную информацию в самом начале, а теперь никаких вариантов решения не предлагают. Надеюсь после отзыва здесь, написанной жалобы в ЦБ, о том, что банк отказывает в реструктуризации, моей очередной оформленной сегодня жалобы в Сбербанк, ситуация как-то изменится и банк соизволит сделать реструктуризации задолженности или предложит другие варианты, кроме как требовать 30 тысяч и не учитывать, что с самого начала виноваты сотрудники, а не клиент пострадавший как и миллионы других людей.

В апреле 2020 года потеряла работу из-за пандемии. Как и было положено встала на биржу труда (а все мы знаем, что выплаты там маленькие и нестабильные). Имею 2 кредитных продукта в Сбербанке. Потребительский кредит и кредитная карта. История касается обоих кредитных продуктов. Перед тем как пользоваться кредитными каникулами по ФЗ я позвонила в банк, проконсультировалась, сделала как мне сказали, подала заявку на потребительский кредит. Поскольку уже была записана на посещение центра занятости, то сильно не переживала, ведь документы будут, людей много и у многих проблемы. По факту все документы предоставила банк и хлоп, мне отменили программу и выставили длительную просроченную задолженность, якобы я не подтвердила снижение дохода. У меня шок, мало того, что сидела без денег, так теперь ещё и такое. Начала разбираться и выяснилось одно. Заявку следовало подавать в мае, а не сразу. Чтооооо? Все сделала как мне советовал сотрудник и оказалась у разбитого корыта. С этой ситуацией уже разобрались, предоставили мне реструктуризацию, документы подписаны, но сам факт. В ситуации виноваты сотрудники банка, но банк отказывается это понимать и признавать. История с кредитной картой все ещё продолжается. По ней самостоятельно я не подавала заявку, ее создали сотрудники Сбербанка после получения заявки на потребительский кредит. Я даже и думать возмущаться не могла, это же сотрудники банка, спасибо, помогли. Это я тогда так подумала. Только вот работу я потеряла 6 апреля, а платёж по карте был произведён до этого момента, в дату платежа, - 4 апреля. Банк все получил, своё списал. И снова программу каникул отменяют из-за отсутствия документов, по обращению отказ, в реструктуризации отказ. Требуют единовременной выплаты 30 тысяч рублей. Банк просто отказывается понимать, что у меня нет таких денег, и ситуация изначально возникла по вине сотрудников Сбербанка. Мне дали ложную информацию в самом начале, а теперь никаких вариантов решения не предлагают. Надеюсь после отзыва здесь, написанной жалобы в ЦБ, о том, что банк отказывает в реструктуризации, моей очередной оформленной сегодня жалобы в Сбербанк, ситуация как-то изменится и банк соизволит сделать реструктуризации задолженности или предложит другие варианты, кроме как требовать 30 тысяч и не учитывать, что с самого начала виноваты сотрудники, а не клиент пострадавший как и миллионы других людей.

Здравия! С моей карты виза сегодня 10.01.21 ровно с 00.00 произошло около 30 мошеннических списаний по 75р. Они происходили ежесекундно наверное-так что сумма вышла чуть более 3т-для меня значимая. К сожалению смс сообщения пришли около 3ч. ночи. Я заблокировала карту-спасибо быстро! Претензия. Почему банк не ставит защиту на маленькие суммы повтором. Так можно и 100 тысяч списать за ночь. Украдены деньги были на услуги Tic Toc live .. helppay  от Гугл и одна 300р. на OkkO.. К сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты и посылом в полицию. Завтра попробую написать выписку и заявление на отмену транзакций ,мошенническое списание в отделении (сегодня выходной). Я не покупала ничего на этих сайтах, как и других никогда. Очень экономлю. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся так явно? И по 20р. можно обнулить всЁ, тем более смс пришло с задержкой. И вопрос к Сберу-часть платежей стоит со статусом ОТМЕНА, это около 6-8 транзакций сейчас. Но средства с них не вернулись на карту. Хоть их мне могут вернуть, хотелось бы надеяться. Я не знаю, что будет завтра-но можно просто попытаться помочь в ситуации уберечь то, что ещё можно. У девушек с телефона конечно цу отвечать: я не я и хата не моя. Политика Сбера -идите в полицию, такие переводы без смс не наше дело. Был бы чек типа, а так вроде я кому-то карту сама заложила. Хорошо, карту взломали или слили мою КТО-то-но списания явно можно было бы пресечь автоматически при хорошей ЗАЩИТЕ на мелкие суммы!!! Ок, понятно-а с зависшими платежами можно  разобраться как-то. Я же быстро среагировала-хотя чувствовала себя как сапёр, обезвреживающий бомбу: тик, ток 75..дринь...75 дринь..и.т.д. Это теперь от такого стресса таблеток сколько - да я и так Андриса С-а психиатора слушаю-стараюсь. Такие явные мошеннические сливы денег не прилично-приличным банкам!! Прошу повлиять на помощь в возврате средств хотя бы застрявшим . Просто содействие по ситуации, а не тупо выпуск новой карты. Сниму завтра деньги и больше 1000 на счету Сбербанк не дождётся. Хотя за быструю блокировку карты автоматом спасибо-теперь умею это.

В сентябре нашел квартиру на Домклике, нажал кнопку купить в ипотеку, все заполнил и ее очень быстро одобрили. Кредитов раньше не брал и кредитных карт тоже не было, видимо, поэтому так быстро. Банк прислал красивую бумажку, что я запросил 9 млн, а мне одобрили 11,7 млн, со ставкой 7,7% и что у меня есть 90 календарных дней, чтобы подобрать подходящий объект и согласовать его с банком до 04.01.2011 года.Загрузил все документы для ипотеки, подключил к ней риэлтора продавца, он тоже практически все загрузил. Продавцу было удобно, что я беру ипотеку в Сбере (хотя мне одобрил не только сбер, но и втб), так как у продавца квартира тоже была заложена в Сбербанке. После подписали предварительный договор и внесли часть аванса. Позже выяснилось, что есть некоторые сложности в оформлении, так как при покупке использовался материнский капитал. Продавец долго согласовывал с банком процедуру, затем выделил доли детям, опять все это затянулось, осталась одна бумага от опеки. Все бы хорошо, я же терпеливо ждал, хотя было еще три варианта и один даже дешевле и больше площадь, но чуть дальше от метро. Последняя бумага от опеки должна была поступить 28 декабря 2020 года, но что-то пошло не так.Я заказал на домклике звонок кредитного менеджера и уточнил у него, что надо делать чтобы продлить срок, так как квартиру я выбрал, но из-за долгого согласования между банком и продавцом эти 90 дней быстро пролетели. Менеджер мне сказал, что надо отказаться от ипотеки и еще раз подать заявку на кредит, а после одобрения мне перенесут все документы из старой заявки в новую. Я еще раз перезванивал и уточнял, так как риэлтор продавца утверждал, что можно просто продлить, не выдумывая никаких новых заявок, но менеджер снова предложил мне отказаться от заявки и подать ее заново.В итоге, 07.01.2021 года я подал новую заявку на еще меньшую сумму, все документы для подачи сами перенеслись из старой заявки в новую, кроме паспорта и я загрузил уже новую декларацию по доходам за 2020 год. на следующий день утром пришел отказ! Из разницы в заявках было только то, что доходов за 2020 года стало больше, а сумму я попросил меньше, чем в первой заявке. Тем более, что я не собирался отказываться от заявки, а менеджер сама мне ее отменила и сказала подать заново! Браво Сбербанк! Более того, непонятно, почему нельзя спросить у клиента и задать ему все необходимые вопросы, если что-то не устраивает, перед тем как отказать?Так как Сбербанк не комментирует отказы, то логики в системе одобрения я никак не могу уловить, учитывая, что покупаемая квартира уже заложена в Сбербанке и осталась бы у них же в залоге, а сейчас придется либо рефинансировать этот кредит в Банк ДомРФ и брать у них, там уже за 10 минут все одобрили, либо опять долго согласовывать процедуру переноса залога в другой банк.А Сбербанк был у меня любимым банком, хотя все мои друзья хвалят Тинькофф. Очень жаль.

Меня зовут В-а Н. В. (тел. 8909***57), я являюсь клиентом отделения Сбербанк-Премьер в городе Перми.Категорически не устраивает обслуживание и квалификация сотрудников Сбербанк-Премьер вПерми.2 претензии:1. В прошлом году менеджер Сбербанк-Премьер «втюхала» - по другому не могу назвать -страховую программу «Семейный актив». Менеджер уверяла, что я в любой момент смогувыйти из программы и как минимум вернуть вложенные деньги. Ни про какие штрафы придосрочном выходе из программы она меня не предупреждала. И не про какиеневозвратные суммы я не слышала от нее. Как я понимаю, задача менеджера была«впарить» мне эту программу и получить комиссию. Программу я купила. Заплатила 70тыс.рублей. В этом году решила выйти из программы, поскольку менеджер уверяла, что ясмогу это сделать в любой момент. В итоге я узнала, что я теряю ВСЕ деньги. То есть япросто подарила Сбербанку 70 тысяч рублей. Я понимаю, что я сама подписала договор,однако менеджер рассказывала про содержание программы совсем по-другому. И я недумала, что в 21 веке в офисе Сбербанк Премьер меня могут обмануть как в 90е годы. Вашменеджер повела себя как обманщица, и я на это попалась. Очень неприятно бытьобманутой крупнейшим банком в стране, да еще и в офисе премиального обслуживания.Фамилию того менеджера я не помню – можете сами посмотреть в договорах.2. Текущий менеджер Сбербанк-Премьер при моем очередном визите спросила, куда ясейчас инвестирую средства. Я сказала, что в Тиньков Инвестиции – покупаю акции. На чтоона мне сказала, что Тиньков это как МММ, и скоро разорится. И так как Олег Тиньковболеет и его жизнь в опасности, то мои деньги пропадут. Я ей говорю- так погодите,деньги то не на счете, а в акциях. Менеджер Дарья говорит: ну и что , все равно пропадут.Тиньков ненадежный банк, а финансовая пирамида.Я в крайнем недоумении по поводу квалификации и корректности поведения вашихменеджеров в Сбербанк-Премьер в г.Пермь. Я потеряла 70 тыс. рублей, понеслафинансовые потери. Высказывания ваших менеджеров относительно других банков тожене добавляют доверия к Сбербанку.Я являюсь премиум-клиентом банков ВТБ и Тиньков, и в этих банках не сталкивалась стаким непрофессионализмом и хамством со стороны сотрудников. И там мои деньгиприрастают.Прошу дать оценку действиям ваших менеджеров и направить мне ответ в письменнойформе на почту ***@yandex.ru

Добрый день. 10 января внесла деньги в банкомат г.Ставрополь, банкомат деньги принял, долго жужжал и в итоге выдал чек с надписью, деньги не зачислены,обратитесь в ближайшее отделение сбербанка или позвоните на номер 900. Воскресенье 18-07 отделение не работает, позвонила на номер 900, кое-как дождалась оператора, было сказано,что заявку отправят техническим специалистам, ждите до 19.01. гарантии что деньги вернут никаких нет. Может вернут, а может и нет. Для меня речь идёт о довольно большой сумме 50000 руб. Я предложила остаться у банкомата и подождать специалиста, пусть при мне проверит банкомат. Было сказано,что ждать бесполезно, никто не приедит. Мне по факту нечем доказать,что я вообще вносила деньги, видеофиксацию  я не делала. Получается Сбербанк забрал деньги. Не понятно кто будет проверять банкомат,что мешает проверяющему сотруднику  забрать деньги себе. Не знаю куда обращаться, если кто попадал в сходные ситуации,напишите куда обращаться и чем для вас это закончилось.

Добрый день. 10 января внесла деньги в банкомат г.Ставрополь, банкомат деньги принял, долго жужжал и в итоге выдал чек с надписью, деньги не зачислены,обратитесь в ближайшее отделение сбербанка или позвоните на номер 900. Воскресенье 18-07 отделение не работает, позвонила на номер 900, кое-как дождалась оператора, было сказано,что заявку отправят техническим специалистам, ждите до 19.01. гарантии что деньги вернут никаких нет. Может вернут, а может и нет. Для меня речь идёт о довольно большой сумме 50000 руб. Я предложила остаться у банкомата и подождать специалиста, пусть при мне проверит банкомат. Было сказано,что ждать бесполезно, никто не приедит. Мне по факту нечем доказать,что я вообще вносила деньги, видеофиксацию  я не делала. Получается Сбербанк забрал деньги. Не понятно кто будет проверять банкомат,что мешает проверяющему сотруднику  забрать деньги себе. Не знаю куда обращаться, если кто попадал в сходные ситуации,напишите куда обращаться и чем для вас это закончилось.

При переводе денег онлайн ребёнку случился какой-то сбой, с 2 попыток так и не удалось перевести деньги. В итоге, ребёнок в магазине перед кассой не смог оплатить товар. При звонке по номеру 900 робот потратил 10 минут моего времени, чтобы рассказать, какие "замечательные" услуги предлагает Сбер. Когда же я попросила перевести на оператора, просто прервался звонок. И так 2 раза. В итоге, вопрос я не решила, деньги перевести не смогла, потратила свои нервы, общаясь с бестолковым роботом, с таким же, как и сам банк,который за время общения с ним не решил ни одной моей проблемы, которые возникали в процессе взаимодействия с ним. Ставлю твёрдую единицу.

В приложение Сбербанка Онлайн через специалиста в чате Сбербанка 8 января 2020 г.  заказал перевыпуск заработной карты VISA в связи, что данная карта сломалась. Специалист банка оформил мне заявку на перевыпуск карты и в сообщениях написал, что моя старая карта будет заблокирована. Так же я попросил отключить платную услугу смс информирование о зачисление денежных средств.Я уточняю у специалиста, а зачем мне блокировать карту если я ее не потерял и в этом потребности нет. Специалист ответил, что это такие технические моменты у банка.9 января я уже не смог вообще зайти в Сбербанк Онлайн ни через приложение и через сайт тоже! "Регистрация приложения не может быть завершена, так как у Вас не подключена услуга "Мобильный Банк" для рассылки смс-паролей. Пожалуйста подключите "Мобильный банк" в банкомате или в отделение банка".Отделения в праздничные дни закрыты, карта новая выпускается и вот так вот Сбербанк России оставляет людей без возможности использования денежных средств!

23.12.2020 закончился срок полиса страхования недвижимости по ипотеке. 21.12.2020 продлила полис через приложение Сбербанк онлайн, чек пришел, деньги сняли, а полис не прислали ни на почту мою, ни в банк. В этот же день позвонила на 900, где мне сказали перезвонить через 3 дня, что я и сделала, повторно объяснила ситуацию, обращение мое зарегистрировали, и сказали ждать ответа до 18.01.2021. на вопрос почему так долго, ведь банк может повысить процентную ставку по ипотеке, на что мне ответили, что в течение 30 дней ничего не поменяется. Однако вскоре я стала замечать, что остаток долга практически каждый день увеличивался , также увеличился и ежемесячный платеж. Прошу пояснить, по какой причине? Полис я продлила вовремя, чек есть, есть номер полиса отраженный в чеке. Причем по рекомендации ваших сотрудников сделала это через приложение, чтоб не возникло ппоблем. Разве клиент виноват в том, что в вашей системе потерялся полис? Разве нельзя на основании номера полиса и чека не повышать стоимость остатка долга и ежемесячный платеж? Никакой клиентоориентированности, я просто в шоке от такого отношения, звонить на 900 бесполезно, объясняешь по 500 раз все разным людям и ответ один, ждите 18.01 ответ. Не можете найти, я согласна оплатить новый, но верните деньги за тот полис и все суммы на места. Не думала, что в таком банке может быть такое отношение.

Хочу выразить благодарность зам . Директора отделения Сбербанка г. Москва, Череповецкая улица д20, Г-ву Элвину за своевременную и очень грамотную работу . У нас был сложный вопрос по проведению сделки и получению документов , он все решил ! Спасибо за своевременное  и компетентное решение вопроса.

Из-за пандемии был потерян доход на 100%. 06.04.20 подала заявку на кредитные каникулы. 07.04 получаю смс, что моя заявка на реструктуризацию рассмотрена, подробности по телефону 8-800***00. По указанному номеру не дозвониться, так как постоянно отвечал робот. 07.04.2020 через приложение Сбербанк-онлайн я обратилась в службу поддержки с вопросом, какое решение было принято по моей заявке, так как у меня 15 числа каждого месяца идет платеж по кредиту и я очень переживала, что будет просрочка с начислением пени и штрафов. На свое обращение я получила ответ от сотрудника Сбербанка, что мое обращение в работе и срок его рассмотрения не позднее 4 мая. Разумеется 4 мая никто со мной не связался и 5 мая я опять обратилась в Сбербанк, на что получила ответ, что срок рассмотрения моей заявки продлен до 23.05.2020г. При этом я регулярно получаю смс-уведомления на телефон, что мне необходимо внести просроченный платеж по кредитной карте, сумма которого с каждым разом все больше и больше.  15 мая 2020 года мы вместе с сотрудником Сбербанка в г. Новосибирске дозвонились в службу поддержки, где мне сообщили, что по моей заявке было принято положительное решение еще 07.04, но, так как заявок очень много, необходимо ждать звонка 60 дней, и что смс приходят автоматически, и что все пени и штрафы будут списаны, так как мне одобрены кредитные каникулы. Приходить в банк не нужно, никаких документов подписывать не нужно. Я продолжала ждать и ежемесячно получала смс о необходимости внесения платежей, которые с каждым разом были все больше и больше, учитывая, что при кредитных каникулах никакие платежи, пени и штрафы не начисляются и не выставляются к оплате на протяжении всего периода отсрочки, равной 6 месяцам.  30 мая 2020 года я получаю смс от Сбербанка, что мне одобрены кредитные каникулы и нужно ждать звонка из банка, и что [b][i]Банк даёт право на период сложной ситуации не исполнять свои обязательства, даже в минимальном объеме. При этом согласно существующим на сегодняшний день рекомендациям, в указанный период не начисляются пени и штрафы.[/i][/b] Никаких звонков от сотрудников Сбербанка я так и не дождалась, только странное сообщение, что мне отменили неустойки, начисленные на 7 апреля (которых итак не было, так как я подала заявку на каникулы только 6 апреля), при этом я должна вносить ежемесячные платежи! Это что за кредитные каникулы такие 1 день? Или у Сбербанка они какие-то особенные?!  Смс о внесения ежемесячных платежей с пени и штрафами продолжали поступать. 4 декабря 2020 года я получаю от Сбербанка претензию, что по причине образовавшейся задолженности банк требует ее полного погашения 11 января 2021 года, в противном случае банк обратится в суд. После этого начались бесконечные звонки от коллекторов, которые сообщали, что у меня просрочка по кредиту более 8 месяцев!  Сотрудники Сбербанка осознанно вводили меня в заблуждение, сообщая, что мое обращение от 06 апреля 2020 года находится на рассмотрении и мало того, срок его рассмотрения постоянно продлялся, несмотря на то, что 7 апреля 2020 года по нему уже было принято положительное решение.   Таким образом, на период с 07.04 по 07.10.2020 года мне были одобрены кредитные каникулы, которые предусматривают отсрочку платежей на весь срок, при этом в указанный период никакие штрафы не начисляются. Мне же Сбербанк ежемесячно начислял все неустойки, как за просроченные платежи плюс прислал претензию с угрозами подачи на меня в суд. Считаю, что Сбербанк полностью нарушил свои обязательства и умышленно затягивал с ответом, искусственно увеличивая сумму кредита путем начисления штрафов.

Доброго времени суток! Давно сотрудничаю с банком. Но.. Произошла нелепая ситуация. Открыл виртуальную карту, успешно пользовался ей 4ре месяца. В сентябре,  произошло небольшое списание. Я позвонил в контактный центр и просто узнал за что, вроде всё выяснилось.  Итог,  без моего согласия!!!  Блокируют её!!!  И понеслось то звонки в контактный центр, они не понимают что делать. Один поход в банк,  аналогично. Почему нельзя разблокировать через мобильное приложение?! А бегать и звонить?  Я не давал согласие на блокировку. Итог энная сумма зависла ( хоть и не большая) Поясните пожалуйста

Всем доброго! Являюсь давним клиентом сбербанк, который совсем недавно мутировал, превратившись в сбер. Символично, но название сего банка сократилось вслед за доходами граждан этой страны. В общем то пользовался я этим банком, что называется по тихому, особо поводов для огорчений он мен не давал. Даже перевел пенс накопления, о чем конечно затем пожалел. ибо банк есть банк - дает мало, берет много (читай последнее). Но бывает, что средь бела дня налетит гроза да ураган. Так вот и со мной приключилось. Ранее, о том что сей банк занимаете рандомным блокированием карт своих клиентов я читал только в свежем номере "Известей" или "МК". Молча, с сочувствием покачивал головой, эх не повезло людям, представлял как буду действовать, окажись я в такой ситуации. Ну а буквально вчера сам стал участником того о чем раньше только читал с полос газеты.  Суть проблемы в том, что в этой стране стремительно растет количество онкобольных, не обошла меня и сия проблема, заболел близкий мне человек. Лекарства здорово подскочили в цене их цена стала сравнима с драг металлами. Химия вызвала побочки, врач как обычно на равном листике написал, купите то-то и то-то. Прогуявшись по аптекам понял, что сие слишком дорого, решено было искать лекарства на онкофорумах, где и нашлось несколько пачек, оставленных родственникам, почившими пациентами. Человек живет другой стране, попросил перевод через систему "Контакт", я зашёл и все оформил, как и полагается. Не рассчитал я одного: 1. В сбере очевидно не отошли от праздников. 2. Сбер видимо считает, что не гоже нищим холопам такие суммы пересылать.Все за пять минут мне заблокировали входи в СБ онлайн, а затем за каким то хреном в банк отправили мою карту и все это произошло вечером в субботу. В попытках что то решить я начал набирать заветные 900. Прорвался к операторам, которые к моему удивлению ничем мне не смогли помочь. Два раз я сообщил - живу в Тушино, какое отделение работает 10 числа, самое ближайшее ко мне? ответ убил наповал никакое кроме Ярославкая 54. Я спросил вы может имеете ввиду шоссе? нет, ответил оператор и повторил Ярославская 54.  Уж не знаю, откуда он почерпнул сию инфу, но Москва неожиданно приросла на одной улицей. Придете, выпустите карту и вам перечислят на нее все д.с. заверил оператор. Я привык все проверять в силу профессии. Оказалось, что в вскр. работает офис Сбера в ТЦ "Щука". Туда я и отправился, рассчитывая перманентно решить свою проблему.  Как бы не так, простая операция заняла около полутора часов, под зановес я получил комментарий, что свои деньги, в объеме остатка увижу только после того как я получу новую карту.  Параллельно с той стороны окна меня  попросили быть более вежливым или удалиться.  Я не понимаю как можно юбыть вежливым с теми кто тебе попросту зачем то? причем не может даже внятно объяснить какому такому человеку доверили это сделать и собственно зачем? Я так же не понял почему я не могу перевести свои средства на карту моментум, которую мне временно выдали?  ОЧевидно, что ответов на эти вопросы я не получу никогда, остается только пожелать счасться mr Грефу, который в даллеком 2017 году купил себе биткоины и с серьезным видом говорил о том, что это гадолсть сущая, но он ее держит в холодном кошелечке. Взглянув на сегодняшний курс хочется знать а как у хозяина Сбера обстоят дела с обменом крипты? не заблокировали ли вам вашу карточку mr Greff?

Делала несколько заказов на Вайлдберриз, и ранее деньги возвращались без проблем, но теперь я не вижу своих возвратов аж с 17.12.2020!Вайлдберриз утверждает, что вернул их, прислали идентификатор платежа, но Сбербанк утверждает, что нужно ждать 30 дней. Сроки возврата, описанные на Вайлдберриз, не превышают 10 дней. Все это значит, что деньги тупо не вернул мне банк, и информацию о моих же деньгах предоставлять отказался! Даже заявление на розыск средств принимать отказались!Все возвраты всегда(!) Отражаются в моей выписке, так же отражены и другие возвраты сейчас, но этих возвратов нет, так что никакой "заморозки-разморозки" средств тоже не было, это я вижу по своей банковской выписке .Собираюсь подавать жалобу в Роспотребнадзор и далее в суд на обе организации

Почти 30 лет являюсь клиентом банка в качестве ИП. Наступил момент - закрыл ИП и из-за пандемии решил подать заявление на закрытие расчетного счета в электронном виде. Однако заявление пришлось подавать много раз, но так и не хватило терпения вести переписку – сложилось впечатление, что работники банка или операторы, которые рассматривают заявления просто издеваются, вместо того, что бы оказать нормальную помощь в этом вопросе. Думал, что в ФНС будет хуже с закрытием ИП, но оказалось наоборот, там все решилось сразу, без проблем.Сбер рекламирует много своих продуктов, но после такого отношения уже нет желания что бы ими воспользоваться.Например, рассматривал переход на брокерское обслуживание, теперь уже нет. Получается что Сбер не привлекает, а отталкивает клиентов.

01.12.2020 года обратилась в Отделение Банка с целью получения выплаты по программе "Сберегательное Страхование" (дожитие). Страхователем являлась моя мама, выгодоприобретатель - я. Вместо 60 тысяч рублей было получено мной на карту 52 000. Как пояснили консультанты на горячей линии, денежные средства были удержаны в связи с непредоставлением свидетельства о рождении (а именно неподтверждением родства). Мало того, что свидетельство о рождении предоставлялось в офисе Сбербанка, возникает вопрос о правовых основаниях удержания денежных средств. На данный момент оставлено не одно обращение. Рассмотрение обращений смещается представителями Сбарбанка. Сначала 16.12.2020, потом - 23.01.2021, последняя дата еще не наступила, но рассмотрение снова смещено - до 08.02.2021. Возмущены этой ситуацией. Написана жалоба в ЦБ РФ, подготовлен иск.

Редко представляется случай написать положительный отзыв. Но сейчас тот самый случай.Когда-то в мая-июне 2020-го (вроде в то же время сменили дизайн сбер-онлайн) у сбербанка были какие-то перестановки в их внутренних ИИС - в результате записи о моих пополнениях брокерского счета оказались некорректными (деньги при этом вовремя пришли. Иначе раньше бы засуетился =) ).Заметил я это в январские праздники (2021), когда стал выгружать справки о пополнении ИИС для получения вычета в налоговой. По двум пополнениям справка не формировалась.Через сбер-онлайн (через браузер) я составил обращение по этому поводу. Я просил либо исправить проблему, либо просто сформировать мне требуемые две справки.Проблема оказалась сложной. Они ее еще решают (о чем мне было написано), но справки мне прислали через два дня. Считаю что это очень оперативная работа поддержки, учитывая размеры конторы. Уверен, что там огромное количество систем и подсистем и заявки можно было бы пинать между отделами год-два. Однако мою проблему решили всего за два дня.Для представителя банка я оставил свои данные, по которым можно меня идентифицировать и проверить мою историю.З.Ы. В очередной раз убедился, что в онлайн-режиме (да и вообще по технической части) сбербанк неплох и заслуживает рейтинг повыше. Весь рейтинг ему портят сотрудники в филиалах, выполняющие планы продаж, вместо помощи клиентам.

Редко представляется случай написать положительный отзыв. Но сейчас тот самый случай.Когда-то в мая-июне 2020-го (вроде в то же время сменили дизайн сбер-онлайн) у сбербанка были какие-то перестановки в их внутренних ИИС - в результате записи о моих пополнениях брокерского счета оказались некорректными (деньги при этом вовремя пришли. Иначе раньше бы засуетился =) ).Заметил я это в январские праздники (2021), когда стал выгружать справки о пополнении ИИС для получения вычета в налоговой. По двум пополнениям справка не формировалась.Через сбер-онлайн (через браузер) я составил обращение по этому поводу. Я просил либо исправить проблему, либо просто сформировать мне требуемые две справки.Проблема оказалась сложной. Они ее еще решают (о чем мне было написано), но справки мне прислали через два дня. Считаю что это очень оперативная работа поддержки, учитывая размеры конторы. Уверен, что там огромное количество систем и подсистем и заявки можно было бы пинать между отделами год-два. Однако мою проблему решили всего за два дня.Для представителя банка я оставил свои данные, по которым можно меня идентифицировать и проверить мою историю.З.Ы. В очередной раз убедился, что в онлайн-режиме (да и вообще по технической части) сбербанк неплох и заслуживает рейтинг повыше. Весь рейтинг ему портят сотрудники в филиалах, выполняющие планы продаж, вместо помощи клиентам.