140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце марта 2021 года на мои счета наложили арест по исполнительному производству, который истец принес в банк самостоятельно, не обращаясь к приставам. Решение было принято аж в 2019 году, а узнал я о решении только сейчас, когда увидел в онлайн-банке уведомление и списание остатка средств. Я связался с банком для уточнения всех деталей по исполнительному производству и заранее предупредил, что данная компания (истец) не имеет ко мне никакого отношения, что даже суд, вынесший решение, не в моей территориальной подсудности. Я сразу заявил, что решение я отменю, т. к. оно незаконно, а оператор сообщил, что, если решение будет отменено, мне необходимо лично явиться в банк и принести соответствующие документы, что я и сделал. Сегодня арест был снят, но списанный остаток мне не вернули.Хочу заметить, что заявленная сумма ареста 40 000 рублей, за все время ареста с меня списали около 6 000 рублей. Куда делись 6 000 рублей? Неизвестно! Перед тем, как отменить данное решение суда, я общался не с одним, а с тремя сотрудниками банка, которые все, как один, сообщили мне, что деньги вернутся либо автоматически, либо нужно будет связаться с банком для перерасчета суммы и ее возвращения. Сумма не должна переводится на счет истца сразу, пока полностью не спишется с меня, да и по закону у ответчика должно быть время на обжалование. Эти 6 000 рублей должны быть заморожены, но теперь, все Ваши сотрудники говорят, что мне необходимо выпрашивать свои деньги у истца. То есть деньги списали незаконно, и теперь я обязан клянчить деньги у того, кто у меня их украл? А Сбербанк ему еще и помог в этом? Где деньги, Сбербанк?По-моему мнению банк набирает неквалифицированных кадров, которые либо случайно, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение и отказываются разбираться в проблеме. Сотрудники просто отвечают по скрипту и не хотят разбираться в ситуации по существу.

28.02.2021г. я совершила покупку в магазине ******Даром, оплата картой Сбербанка была совершена при оформлении покупки. 02.03.2021г.  я покупку отменила и магазин оформил отмену и возврат денежных средств. И вот на сегодняшний день  (14.04.2021 г.) на карту деньги так и не вернулись. Изначально ответ сотрудника банка заключался в том, что платежная система не вернет деньги на карту пока не истечет 30 рабочих дней со дня отмены покупки. 30 рабочих дней прошли, деньги не вернулись. Было в отделении банка лично написано обращение 30.03.2021. К обращению я приложила все документы по отмене покупки. Также по запросу банка документы я продублировала в электронном виде По итогу банк по сей день продляет сроки рассмотрения обращения с 08.04 до 14.04 а сейчас уже до 27.04.2021 г.При личном обращении в отделение банка, при неоднократном общении по телефону,  никто из сотрудников не может мне объяснить причину, по которой мне не возвращают мои деньги. Складывается впечатление, что банк искусственно затягивает возврат  денег, потому что никаких явных причин и уж тем более внятных объяснений я так и не получила. И тем более не рассчитывала на то, что мне придется фактически выпрашивать у банка свои же деньги!  Банк просто присвоил мои деньги и не возвращает их в установленные регламентом платежной системы сроки. Отвратительное отношение к своим клиентам. Готовлю жалобы в Роскомнадзор и в Центробанк

28.02.2021г. я совершила покупку в магазине ******Даром, оплата картой Сбербанка была совершена при оформлении покупки. 02.03.2021г.  я покупку отменила и магазин оформил отмену и возврат денежных средств. И вот на сегодняшний день  (14.04.2021 г.) на карту деньги так и не вернулись. Изначально ответ сотрудника банка заключался в том, что платежная система не вернет деньги на карту пока не истечет 30 рабочих дней со дня отмены покупки. 30 рабочих дней прошли, деньги не вернулись. Было в отделении банка лично написано обращение 30.03.2021. К обращению я приложила все документы по отмене покупки. Также по запросу банка документы я продублировала в электронном виде По итогу банк по сей день продляет сроки рассмотрения обращения с 08.04 до 14.04 а сейчас уже до 27.04.2021 г.При личном обращении в отделение банка, при неоднократном общении по телефону,  никто из сотрудников не может мне объяснить причину, по которой мне не возвращают мои деньги. Складывается впечатление, что банк искусственно затягивает возврат  денег, потому что никаких явных причин и уж тем более внятных объяснений я так и не получила. И тем более не рассчитывала на то, что мне придется фактически выпрашивать у банка свои же деньги!  Банк просто присвоил мои деньги и не возвращает их в установленные регламентом платежной системы сроки. Отвратительное отношение к своим клиентам. Готовлю жалобы в Роскомнадзор и в Центробанк

28.02.2021г. я совершила покупку в магазине ******Даром, оплата картой Сбербанка была совершена при оформлении покупки. 02.03.2021г.  я покупку отменила и магазин оформил отмену и возврат денежных средств. И вот на сегодняшний день  (14.04.2021 г.) на карту деньги так и не вернулись. Изначально ответ сотрудника банка заключался в том, что платежная система не вернет деньги на карту пока не истечет 30 рабочих дней со дня отмены покупки. 30 рабочих дней прошли, деньги не вернулись. Было в отделении банка лично написано обращение 30.03.2021. К обращению я приложила все документы по отмене покупки. Также по запросу банка документы я продублировала в электронном виде По итогу банк по сей день продляет сроки рассмотрения обращения с 08.04 до 14.04 а сейчас уже до 27.04.2021 г.При личном обращении в отделение банка, при неоднократном общении по телефону,  никто из сотрудников не может мне объяснить причину, по которой мне не возвращают мои деньги. Складывается впечатление, что банк искусственно затягивает возврат  денег, потому что никаких явных причин и уж тем более внятных объяснений я так и не получила. И тем более не рассчитывала на то, что мне придется фактически выпрашивать у банка свои же деньги!  Банк просто присвоил мои деньги и не возвращает их в установленные регламентом платежной системы сроки. Отвратительное отношение к своим клиентам. Готовлю жалобы в Роскомнадзор и в Центробанк

Пришла в сбербанк, чтобы подключили услугу автоплатеж по мобильной связи. В результате подключили годовую подписку Сбербанк о которой я не просила. Вернуть деньги отказываются, услугой даже не пользовалась.  Сотрудники банка звонили сами и составили обращение, что ошибочно подключили данную подписку. Пришел ответ: "Ваше обращение №210413-0350-747400 от 13.04.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключённую подписку «СберПрайм» согласно условиям публичной оферты о подписке. Посмотреть условия публичной оферты о подписке вы можете в СберБанк Онлайн или на сайте https://www.sberbank.ru/sberprime. СберБанк" Т.е. Сбербанк отказывается соблюдать законы РФ!!!, а именно статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" Я и муж будем менять банк для получения пенсии + писать досудебную претензию. По другому они не понимают!

Пришла в Сбербанк закрыть ипотеку, сотрудник банка в программе рассчитал необходимый остаток, который внесён мной наличными средствами в кассу. Оказалось, что рассчитан был не правильно (забыли про проценты, выяснилось потом). Подала жалобу. Рассматривали почти два месяца. Все сопровождалось звонками на телефоны, письмами о задолженности. В итоге вынесено решение что это моя вина т.к. мною был подписан кредитный договор. Сбербанк самый ужасный банк, буду обращаться в суд!

Сбербанк совсем уже плевать хотел на федеральные законы! Списали алименты за кредит, хотя прекрасно видят, что это алиментный платёж (платит бухгалтерия со всеми кодами). 900 отвечают что имеют право. По этому кредиту ещё с 2018 года есть судебный приказ, только они вместо приставов любые копейки сами списывают, а тут решили алименты списать, хотя раньше их не трогали. Обращение зарегистрировала, получу ответ и в прокуратуру напишу.

Сбербанк совсем уже плевать хотел на федеральные законы! Списали алименты за кредит, хотя прекрасно видят, что это алиментный платёж (платит бухгалтерия со всеми кодами). 900 отвечают что имеют право. По этому кредиту ещё с 2018 года есть судебный приказ, только они вместо приставов любые копейки сами списывают, а тут решили алименты списать, хотя раньше их не трогали. Обращение зарегистрировала, получу ответ и в прокуратуру напишу.

Выплатил не один кредит в этом банке. Просрочек никогда не было. Возникли финансовые сложности. Я продолжаю платить, но с задержками не более двух недель. Сегодня оплатил 24000 и у меня не хватило менее 2000. Мне позвонил сотрудник или коллектор, с угрозами что я обязан вот прям завтра оплатить оставшуюся сумму иначе она мне оформит отказ.  У меня вопрос к банку, вы так быстро решили воспользоваться коллекторскими услугами? Клиент который много лет вам регулярно приносил прибыль стал лишним? Никаких предложений пойти навстречу, сразу же угрозы, это нормальное поведение "взрослого банка"? Если вы не нуждаетесь во мне как в клиенте, то я больше никогда не буду приносить вам прибыль, моя жена, выплатившая вам ипотеку - тоже.  Ипотека оформленная на маму была так же выплачена мной (без доказательств). Вы сливаете клиента более чем с 10 летней положительной кредитной историей. А если это ошибка плохого сотрудника, то накажите ее, например можно лишить премии и пускай перезвонит и извиниться.  номер с которого звонили: +7 966 *** ** 54 дата и время: 14.04.2021 18:35 номера моих действующих кредитных договоров: 7****2, 6***9

Выплатил не один кредит в этом банке. Просрочек никогда не было. Возникли финансовые сложности. Я продолжаю платить, но с задержками не более двух недель. Сегодня оплатил 24000 и у меня не хватило менее 2000. Мне позвонил сотрудник или коллектор, с угрозами что я обязан вот прям завтра оплатить оставшуюся сумму иначе она мне оформит отказ.  У меня вопрос к банку, вы так быстро решили воспользоваться коллекторскими услугами? Клиент который много лет вам регулярно приносил прибыль стал лишним? Никаких предложений пойти навстречу, сразу же угрозы, это нормальное поведение "взрослого банка"?Если вы не нуждаетесь во мне как в клиенте, то я больше никогда не буду приносить вам прибыль, моя жена, выплатившая вам ипотеку - тоже. Ипотека оформленная на маму была так же выплачена мной (без доказательств).Вы сливаете клиента более чем с 10 летней положительной кредитной историей.А если это ошибка плохого сотрудника, то накажите ее, например можно лишить премии и пускай перезвонит и извиниться. номер с которого звонили: +7 966 *** ** 54дата и время: 14.04.2021 18:35номера моих действующих кредитных договоров: 7****2, 6***9

Сегодня банкомат зажевал деньги 41500р, которые я вносил на дебетовую карту. Написал в офисе банка претензию, претензию приняли, но сказали, что рассмотрение до 22 апреля. Деньги мне нужны срочно, предназначались для перевода другому человеку. Прошу срочно зачислить МОИ деньги на мой счет, я не могу ждать 22 апреля.

В банкомате положил деньги на карту купюрами. Банкомат мне выдаёт. Возьмите не принятые купюры. В итоге ничего. Стою жду около 30-40 секунд. После этого все сбрасывается. Ни подтверждение, что бы положить сумму на карту, ни внести ещё купюры. После этого на экране все сбрасывается, будто я ни каких операций не делал. Хотел положить на карту через NFC с телефона. Если бы вставлял карту, он бы и карту съел с деньгами?Повторно делаю ту же процедуру, проверяю баланс. Ничего не зачислено. Пусто.  Делаю фото банкомата и его номер. Тут же звоню 8-800*****50. Оператор отвечает, что да была операция. Объяснил ситуацию. Сказали ждать 10 дней, до решении моей проблемы. Заявка в работе. Я говорю, а сейчас то мне, что делать? У меня денег 0 на, что жить! Отвечают постараемся побыстрее.  Везде камеры все фиксируется, почему нельзя такую проблему решить быстрее. На, что жить сейчас...

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом сбербанка, в том числе по кредитам, всегда все выплачивал вовремя, без задержек. С июня 2017г. выплачиваю ипотеку за квартиру в которой живем с семьей (жена и трое детей, двое несовершеннолетних). Некоторое время назад начались финансовые проблемы в связи с потерей дополнительных доходов и увеличением расходов. Образовалась просроченная задолженность за три месяца- около 100 тыс. рублей. Пытаясь выйти из сложившейся ситуации, подали на реструктуризацию. Банк потребовал поручителя. Нашли поручителя- подали документы заново. Потом банк потребовал закрыть просроченную задолженность. С большим трудом нашли эту, для нас в данный момент огромную сумму, погасили- опять отказ! Мы предоставили все справки и документы в банк- отказ за отказом! Банк все время требует все новые и новые какие-то непонятные справки, а после предоставления приходит отказ! Такое ощущение, что бьешься о глухую стену! Неужели банку выгодно продать нашу квартиру ниже рыночной стоимости, которая даже не покроет кредита, и выбросить нас с детьми на улицу?!

Списал алименты с моей карты незаконно за секунду, всю сумму полностью, они даже на счет не успели поступить . Возвращать не хотят! Почему банк нарушил закон! Почему такой ужас происходит. и почему я должна ждать пока они там разберутся! Буду обращаться в прокуратуру и суд, за моральным ущербом!

Переводил денежные средства на собственный счет в другом банке.Перевод заблокирован Сбербанком.Заблокирована учетная запись в мобильном банке.На горячей линии сообщают, что со мной свяжется сотрудник банка, проверяющий безопасность платежа.Никто не звонит, причины блокировки неизвестны.Забота о клиенте по-Сберовски.Бывший Премиум клиент.

Переводил денежные средства на собственный счет в другом банке.Перевод заблокирован Сбербанком.Заблокирована учетная запись в мобильном банке.На горячей линии сообщают, что со мной свяжется сотрудник банка, проверяющий безопасность платежа.Никто не звонит, причины блокировки неизвестны.Забота о клиенте по-Сберовски.Бывший Премиум клиент.

Почему SMS оповещение о зачислении зарплаты пришло после того как было списано пол зарплаты?? Зарплата пришла в 13:37 09.04.2021, оповещение в котором указано тоже время в 13:43? Могу скинуть скриншоты. Отправляю отзыв на banki.ru . По итогу пришла зарплата, SMS(за которое ежемесячно взымают деньги) пришло на 7 минут позже. Одновременно с сообщением о взыскании половины. Арест длится с 2018 года. А такое впервые. И что будем делать?? Вы думаете это нормально?

Сегодня зашел за посылкой Алиэкспресс в Сбер и решил поинтересоваться, почему мне приходят смски с номера 900. И БЫЛ НЕСКАЗАННО УДИВЛЕН😮Думал, что закончил эпопею сотрудничества с этим банком, закрыв зарплатную карту в 2015 году, но НЕЕЕЕЕЕТ!Сотрудник Сбера в 2015 году закрыл карту, но счет оставил! Видимо влияет на KPI )) И по этому счету идет движ - приставы снимают и зачисляют ( да, я тоже думал, что такое невозможно) средства, которых там нет!Они сами зачисляют и сами снимают!!! Фантастика! (Документы имеются)Система очереди работает в отделении на Садово Кудринской 25 отвратительно. Люди приходящие после меня, садятся к оператору раньше, хотя табло говорит, чо ты следующий). Цирк!А теперь вишенка на торт! Имейте в виду, что для того, чтобы с вас в базе Сбра сняли оплаченный и полученный приставами штраф, приставы должны распечатать бумагу, положить ее в конверт и отправить по почте! По Почте России! Почему? Потому что ЭЦП приставов Сбер не принимает! Вау!!!Занавес. Итого, если приставы единожды арестовали ваш счет и сняли деньги - он навсегда останется арестованным. Ну или вам нужно ехать в ФСПП и брать у них бумагу сверки и потом лично и ехать в этот филиал ада на Земле., чтобы вам сняли штрафы.Экосистема Ада! У меня все! #sber #Sberbank #сбербанк #сберЗЫ: написал также у себя в соц.сети.

Выражаю благодарность сотруднику банка 1368 менеджеру О-ву Максиму за профессионализм, и за внимательное отношение к клиентам. Очень приятный молодой человек, объясняет все очень грамотно, а главное доступно. Обслуживаюсь в данном отделении с открытия, очень довольна организацией работы сотрудников.

Выражаю благодарность сотруднику банка 1368 менеджеру О-ву Максиму за профессионализм, и за внимательное отношение к клиентам. Очень приятный молодой человек, объясняет все очень грамотно, а главное доступно. Обслуживаюсь в данном отделении с открытия, очень довольна организацией работы сотрудников.