140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моим супругом вчера 23 марта 2021 года в 19:30 были внесены наличные деньги на мою карту Сбербанка № ***9185 - сумму в размере 30 000 рублей., Для этого он воспользовался услугой банкомата № 9040/02509, который расположен по адресу: Московская область, г. Щелково, 1-й Советский пер, д. 12. Я так же подошла к банкомату через минуту.При выполнении операции банкомат принял все наличные деньги, однако при этом не было характерного звука, которое издает устройство банкомата при пересчёте денежных купюр. Произошел технический сбой и устройство наличные деньги не зафиксировало. Соответственно, на экране не было отображена информация о принятой сумме денег. После чего банкомат вернул мою карту, не зачислив деньги на счет.В тот же момент, не отходя от банкомата, я позвонила по номеру 900 и сообщила оператору о сложившейся ситуации (обращение № 210323-0592-84330 от 23.03.2021).Прошу вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рублей.Такое обращение я оставила в банк, помимо звонка: пришел опять отказ. Просьба посмотреть видеонаблюдение ,так как деньги банкомат мне не вернул и на счет не зачислил и я сама их не забирала.Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Моим супругом вчера 23 марта 2021 года в 19:30 были внесены наличные деньги на мою карту Сбербанка № ***9185 - сумму в размере 30 000 рублей., Для этого он воспользовался услугой банкомата № 9040/02509, который расположен по адресу: Московская область, г. Щелково, 1-й Советский пер, д. 12. Я так же подошла к банкомату через минуту.При выполнении операции банкомат принял все наличные деньги, однако при этом не было характерного звука, которое издает устройство банкомата при пересчёте денежных купюр. Произошел технический сбой и устройство наличные деньги не зафиксировало. Соответственно, на экране не было отображена информация о принятой сумме денег. После чего банкомат вернул мою карту, не зачислив деньги на счет.В тот же момент, не отходя от банкомата, я позвонила по номеру 900 и сообщила оператору о сложившейся ситуации (обращение № 210323-0592-84330 от 23.03.2021).Прошу вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рублей.Такое обращение я оставила в банк, помимо звонка: пришел опять отказ. Просьба посмотреть видеонаблюдение ,так как деньги банкомат мне не вернул и на счет не зачислил и я сама их не забирала.Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Я ИП, имеется расчетный счет этой организации в Сбере и еще двух моих компаний. Мой бухгалтер от лица моего ИП обратился по телефону горячей линии с вопросом по тарифам QR кодов для оплаты товаров и услуг. Переключения с одного оператора на другого, а также уточнение персональное информации компании и бухгалтера заняло около 7 минут. В конце разговора оператор выдает - Я ПЕРЕДАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ВАШЕМУ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ, ОН СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ ДО КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ (то есть, до 18:00). Звонок был произведен около 11 дня.  Интересовали ТОЛЬКО тарифы. Было специально выбрано время данного вопроса и выбора оптимального решения для подключения данной услуги. Уж точно до конца дня ждать всего лишь консультации по тарифам банка от какого-то непонятного и незнакомого мне "персонального" менеджера смысла нет. Данную информацию бухгалтер сообщил оператору, на что не получил вразумительного ничего.  В итоге, мы самостоятельно нашли тарифы на сайте банка. Выяснилось, что они в 2! раза выше тарифов всех других банков! Неужели вы так не дорожите СВОИМИ же клиентами, что вот так их бросаете обращаться в другие банки. Мы бы даже вопросом не задались, какие имеются тарифы в других банках. Просто подключились бы у вас! Но при таком раскладе, когда каждое обращение происходит как выспрашивание какой-то тайны, работать невозможно и неприятно. Это было бы объяснимо, если бы тарифы действительно были для каждого свои! Но этого в сбере нет!Далее мой бухгалтер, войдя в учетную запись ИП, где она и производит все операции, задала тот же вопрос/пожелание исправить работу операторов или изменить систему этой работы. Оператор предложил, было, оставить жалобу, однако, жалобу НЕ ПРИНЯЛ, поскольку обратился бухгалтер организации, а не сам ИП! Предложил выйти из учетной записи ИП и войти под своей учетной БИЗНЕС записью (очень интересно, существуют ли вообще такие записи персонально для бухгалтеров...) и жалобу принимать не стала! Прошло почти 2 часа со звонка бухгалтера первому оператору за консультацией по тарифам, хочу отметить, что МОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР так и не перезвонил до сих пор! То есть, мы реально ждем, когда день закончится!Вот таким образом сбер самостоятельно , практически, предложил мне (а точнее, бухгалтеру, ни для кого не секрет, что именно бухгалтер принимает решение, с каким банком ему комфортнее работать) поискать другие варианты банковского обслуживания для моих компаний. И они, вы удивитесь, есть! И даже более интересные, чем в сбере!Очень жаль, что за такой яркой презентацией СБЕРА не последовало изменения качества обслуживания.

Добрый день!Я ИП, имеется расчетный счет этой организации в Сбере и еще двух моих компаний. Мой бухгалтер от лица моего ИП обратился по телефону горячей линии с вопросом по тарифам QR кодов для оплаты товаров и услуг. Переключения с одного оператора на другого, а также уточнение персональное информации компании и бухгалтера заняло около 7 минут. В конце разговора оператор выдает - Я ПЕРЕДАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ВАШЕМУ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ, ОН СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ ДО КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ (то есть, до 18:00). Звонок был произведен около 11 дня.  Интересовали ТОЛЬКО тарифы. Было специально выбрано время данного вопроса и выбора оптимального решения для подключения данной услуги. Уж точно до конца дня ждать всего лишь консультации по тарифам банка от какого-то непонятного и незнакомого мне "персонального" менеджера смысла нет. Данную информацию бухгалтер сообщил оператору, на что не получил вразумительного ничего.  В итоге, мы самостоятельно нашли тарифы на сайте банка. Выяснилось, что они в 2! раза выше тарифов всех других банков! Неужели вы так не дорожите СВОИМИ же клиентами, что вот так их бросаете обращаться в другие банки. Мы бы даже вопросом не задались, какие имеются тарифы в других банках. Просто подключились бы у вас! Но при таком раскладе, когда каждое обращение происходит как выспрашивание какой-то тайны, работать невозможно и неприятно. Это было бы объяснимо, если бы тарифы действительно были для каждого свои! Но этого в сбере нет!Далее мой бухгалтер, войдя в учетную запись ИП, где она и производит все операции, задала тот же вопрос/пожелание исправить работу операторов или изменить систему этой работы. Оператор предложил, было, оставить жалобу, однако, жалобу НЕ ПРИНЯЛ, поскольку обратился бухгалтер организации, а не сам ИП! Предложил выйти из учетной записи ИП и войти под своей учетной БИЗНЕС записью (очень интересно, существуют ли вообще такие записи персонально для бухгалтеров...) и жалобу принимать не стала! Прошло почти 2 часа со звонка бухгалтера первому оператору за консультацией по тарифам, хочу отметить, что МОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР так и не перезвонил до сих пор! То есть, мы реально ждем, когда день закончится!Вот таким образом сбер самостоятельно , практически, предложил мне (а точнее, бухгалтеру, ни для кого не секрет, что именно бухгалтер принимает решение, с каким банком ему комфортнее работать) поискать другие варианты банковского обслуживания для моих компаний. И они, вы удивитесь, есть! И даже более интересные, чем в сбере!Очень жаль, что за такой яркой презентацией СБЕРА не последовало изменения качества обслуживания.

Добрый день! Хочу отметить грамотную и правильно организованную работу МИК М-ой Марии. Мария провела не одну ипотечную сделку с клиентами нашего агентства недвижимости. Все сделки проходили легко, слажено, на достаточно высоком профессиональном уровне. Клиенты при проведении сделки пребывали в такой зоне комфорта и настолько оставались довольны проведённой ипотечной сделкой, что забывали про все нервные потрясения, которые они получали при общении с менеджерами 2-й линии Сбербанка, когда проходила непосредственно подготовка к сделке, уровень и профессионализм которых зачастую оставляет желать лучшего. Очень прошу отметить работу МИК ЦИК Допофиса 8619/0160 М-ой Марии, которая выполнила свою работу очень профессионально, в короткие сроки, и подарила клиентам огромное количество положительных эмоций от сделки. Всем известно, что довольный и благодарный клиент - это рекомендующий клиент. С благодарностью и уважением, юрист сопровождавший сделку Г-на Татьяна.Что касается работы менеджеров 2-й линии, которые осуществляют подготовку самой сделки, то тут просто одним словом не выразить, насколько порой безграмотно и непрофессионально проводится ими работа. Приведу конкретные примеры:- подгруженные документы, в том числе из чек-бокса дополнительных документов, зачастую не изучаются вовсе, поэтому требуют согласие супруга на продажу при отсутствии факта приобретения недвижимости в браке, при этом соответствующие документы, в том числе свидетельство о расторжении брака было подгружено;- от покупателя (заёмщика) требуют или/и уточняют факт наличия закладной, которая в априори может быть только у продавца залогового объекта недвижимости;- без согласования с заёмщиком включают СЭР непосредственно в сам ипотечный кредит (продукт);- включают в расходы по сделке СБР, который не может быть, в принципе, при проведении ипотечной сделки с объектом недвижимости, уже находящимся в залоге банка;- после одобрения объекта на конечном этапе подготовки самой сделки, когда уже подготовлен проект ДКП, из которого виден порядок расчётов, что часть средств первоначального взноса уже передано продавцу в качестве задатка, а остальная часть первоначального взноса будет перечислена из ПФР материнским капиталом, остальные средства - это кредитные средства, при этом менеджер 2-й линии спрашивает у клиента про банковскую (сейфовую) ячейку.Всё это говорит о том, что менеджеры 2-ой линии Сбербанка очень невнимательно смотрят документы, не обращают внимание на очевидные вещи, либо крайне непрофессиональны в принципе. И это только небольшая часть замечаний, которые зафиксированы мной при проведении последней сделки, которая прошла сегодня, 14 апреля 2021 года в ДО г. Краснодара номер 8619/0160, а клиент банка - заёмщик, мягко говоря, получил шок от общения с менеджерами 2-й линии, о чём мне рассказал. Лишь благодаря действиям МИК М-ой Марии, клиент ушёл сегодня из банка довольный. Прошу отметить работу этого сотрудника! УВАЖАЕМЫЕ МОДЕРАТОРЫ САЙТА, ПРОШУ НЕ ОСТАВИТЬ МОЙ ОТЗЫВ БЕЗ ВНИМАНИЯ, в противном случае, Сбербанк и так стремительно развивающийся Домклик будут терять своих клиентов. Заранее благодарю!

Регулярно бываю в этом отделении банка (в основном в дневное время). Помогаю престарелому крёстному проводить финансовые операции, который является их клиентом. Каждый раз сотрудники банка проявляют неподдельное внимание и человеческое отношение к посетителям. Особую благодарность хочется выразить Юлии В., которая, не считаясь со своими обязанностями, как заместителя заведующего отделения, непосредственно выполняет в том числе работу операционистов! Слаженная работа женского коллектива, состоящего из очень привлекательных сотрудниц

При входе в сбербанк онлайн узнал что банк без участия приставов а по решению судьи в пользу кредитора арестовал счета, в том числе арестовал социальную карту МИР ....0008 на которую приходит пенсия по инвалидности, являющаяся единственным средством к существованию.При обращении в банк никакой реакции по разблокировки. Данные выплаты и карта по закону не может быть заблокирована. Прошу принять все меры к исправлению ситуации.

Здравствуйте. Сняли с моей карты деньги 4-апреля 2021. Я в ужасе, не приходила никаких кодов для подтверждения ,сняли просто без моего участия три раза списались! Я звонила на горячую линию, оператор была очень груба, 5.04 обратилась в банк оставила заявление, сказали рассмотрят до 30.04.21. Сбербанк просто обязан вернуть мои же деньги, потому что я не подтверждала эти операции и никуда данные не оставляла, это прямая обязанность банка хранить деньги на карте !

По ошибке перевела деньги не тому человеку,сразу позвонила в банк.Ответили что вернуть может только получатель,если захочет! Позвонила получателю,честно согласился вернуть 20000. Но как оказалось картой он не пользуется,просто она привязана к номеру его. В этот же день он написал заявление в банке о возврате средств. Ждали неделю.тишина. позвонила на горячую линию.ответ такой же что только получатель может вернуть и если не вернулись за неделю то скорее всего получатель не писал заявление. Я опять обращаюсь к получателю,он опять идёт в банк. Оказывается что его карта была заблокирована судебными приставами по какому то там его кредиту и деньги списали. Не понимаю почему не заморозили его счёт при обращении. Очень все это странно.

Добрый день! 13.02.2021 оформили ипотеку с мат.капиталом ,который должен был придти в течение 1-го месяца ,но так как менеджер забыл отправить документы в ПФР ,о чем мы узнали только сегодня ,то денежные средства поступят только через месяц . Прошу разобраться в данной ситуации ,так как из-за ошибки менеджера мы переплатили % начисленные на сумму материнского капитала ,а это 483 тыс. р.

Безобразная работа банкомата сбербанка, 05.04.2021 ориентировочно в 14.35 мной были внесены деньги в сумме 45000 рублей на карту ,в результате данной операции купюроприемник затрещал, вернул назад одну купюру номиналом 5000 рублей, остальные 8 купюр проглотил и деньги на карту не зачислил, как оказывается жертвой данного банкомата в это же время оказались еще несколько человек ,которые так же обратились на горячую линию. Почему неисправный банкомат не был отключен? Сбербанк нарушает Закон о защите прав потребителя, мной было сразу создано обращение на горячую линию, пришло подтверждение по смс с номером обращения 21040506157011000 где было сказано что срок его исполнения 14.04.2021, сегодня пришел еще один ответ что срок продлен до 20.04.2021. Лишили меня денег,нервов,слов нет на такое безобразие,позор а не работа и отношение к людяv.

Мы стали жертвой некомпетентности менеджеров ПАО Сбербанк, а именно центра ипотечного кредитования ДомКлик, которые своими неумелыми действиями сорвали нам сделку. Была одобрена ипотека, уже назначена дата сделки. Однако в последний день перед сделкой менеджеры банка выяснили, что сделка не может состояться поскольку у созаемщика отсутсвует временная регистрация. Почему не было сообщено о проблеме во время, когда у нас была ещё возможность решить вопрос? Зам. Руководителя С-ва Алина сообщила, что сделка не должна была вообще быть назначена. В таком случае это ошибка в работе команды Сбербанка, которые рушат планы своим клиентам, вынуждая их нести дополнительные расходы. Клиент ПАО Сбербанк Б-ин Олег.

Являясь Партнером Сбербанка, и первой в рейтинге по количеству сделок, приходится часто контактировать с менеджерами первой линии. Очень хочется отметить работу МИКов г.Ярославля на Кирова 16, как слаженный профессиональный коллектив. Каждый менеджер хорош по-своему: Елена Ю.- мой фаворит на сегодняшний день, она оперативна и быстро реагирует на возникшие проблемы в ходе сделки, изумительно сопровождает УВС. Это не только мое мнение, но и коллег Елены на удаленке. Аналогично хочу отметить Ш-ву Елену- всегда спокойную, улыбчивую, выдержанную и грамотную. Ну и, конечно, самую скоростную, не пасующую перед трудностями П-ву Елену. Лена может одновременно сопровождать и контактную сделку , и удалённую . Это энерджайзер офиса. Плюс ко всему- Елена П-ва- специалист с огромным стажем более 15 лет и колоссальным опытом! Спасибо большое П-ой Наталье -руководителю данного офиса- за то что у неё такой сплоченный и талантливый коллектив!

Я, С-ва Т.Н. являюсь ветераном труда и имею 46 лет трудового стажа. Так же являюсь много лет постоянным клиентом Сбербанка как физ.лицо, так и юр.лицо.  11.06.2020г подала заявку на кредит с гос поддержкой от 16.05.2020г. Кредит выдавался на 5 человек по состоянию на 01.06.2020г. (численность подтверждена отчетом СЗВ-М с мая 2020г по март 2021 г численность не менялась) Все кредитные условия были соблюдены на 100%. Но 29.03.2021 г было получено сообщение на телефон, что кредит будет списан только в половину. Письменно обратилась в банк за разъяснением 03.04.2021г ответ только был получен 12.04.2021г. Вед.специалист Центра корпоративных решений Е.Н.В-ва  в нем не указала конкретного нарушения условий кредита. Позвонила на горячую линию так же ни чего внятного не сказали. Для меня Сбербанк был всегда авторитетным, но после это случая, где ни кто не может и не хочет разобраться в данной ситуации чувствуя себя обманутой. И на почве этого у меня пред инфарктное состояние. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации. С уважением, С-ва Т.Н.

Добрый день.Активно работаем на рынке недвижимости города Краснодара.  За 4 года успели поработать со всеми ЦИК Сбер по городу. И в итоге пришли к выводу, что эффективно, комфортно и успешно можно работать только с ЦИК Сбер по ул. Красная, д. 176/4!Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ К-ко Ирине, Т-ой Ирине, Б-ой Анне, К-ой Веронике, С-ой Ольге, К-иец Елене, Е-вой Яне и многим другим специалистам этого отделения! Всех не перечислишь! Отличная команда специалистов! Всегда придут на помощь! Очень большие молодцы! Удовольствие работать с такими людьми! Желаем успехов указанному отделению! Продолжайте в том же духе!

Здравствуйте. 22.03.21 банк списал алименты в счёт погашения задолженности, при этом никаких уведомлений о зачислении денежных средств не было. На заявление о возврате банк ответил отказом. Готовлю документы к финансовому управляющему и в суд. Это деньги на дочь. И код у них указан, в системе видно, что это алименты.

Здравствуйте. 22.03.21 банк списал алименты в счёт погашения задолженности, при этом никаких уведомлений о зачислении денежных средств не было. На заявление о возврате банк ответил отказом. Готовлю документы к финансовому управляющему и в суд. Это деньги на дочь. И код у них указан, в системе видно, что это алименты.

Добрый день. 13.04.2021 в 18:58:11 сделала перевод со своей карты Банка Санкт-Петербург в Сбербанк по Системе быстрых платежей (далее - СБП). Идентификатор операции: В11031557463410800001553С56179СС. По состоянию на 09:30 14.04.2021 деньги так и не получены. Согласно рекомендациями СБП (сервис Банка России) я, как отправитель, обратилась в свой банк отправитель (Банк Санкт-Петербург). Результат обращения в Банк Санкт-Петербург: деньги отправлены, обращайтесь в банк получатель (Сбербанк). Я обратилась в Сбербанк по телефону 900. Результат обращения в Сбербанк: Ваше обращение №210413-0394-047800 от 13.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.04.2021 включительно. СБП построена на двух основных принципах: мгновенность и срочность. Это значит, что с момента отправки перевода до его зачисления должно происходить менее 15 секунд. Ожидать рассмотрения моего обращения 9 (девять) дней я не могу. Прошу в максимально короткий срок выполнить зачисление отправленной суммы.  Оставляю за собой право на обращение (жалобу) в ЦБ РФ с требование применить к Сбербанк меры за нарушение моих прав потребителя финансовых услуг. У меня есть подозрения, что крупнейший банк России саботирует Систему быстрых платежей (СБП). А сам банк и "специалисты" call-цента не соответствуют заявленному уровню и статусу, что в очередной раз подрывает доверие у меня как потребителя.

Добрый день! Я ИП, имеется расчетный счет этой организации в Сбере и еще двух моих компаний. Мой бухгалтер от лица моего ИП обратился по телефону горячей линии с вопросом по тарифам QR кодов для оплаты товаров и услуг. Переключения с одного оператора на другого, а также уточнение персональное информации компании и бухгалтера заняло около 7 минут. В конце разговора оператор выдает - Я ПЕРЕДАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ВАШЕМУ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ, ОН СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ ДО КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ (то есть, до 18:00). Звонок был произведен около 11 дня.  Интересовали ТОЛЬКО тарифы. Было специально выбрано время данного вопроса и выбора оптимального решения для подключения данной услуги. Уж точно до конца дня ждать всего лишь консультации по тарифам банка от какого-то непонятного и незнакомого мне "персонального" менеджера смысла нет. Данную информацию бухгалтер сообщил оператору, на что не получил вразумительного ничего.  В итоге, мы самостоятельно нашли тарифы на сайте банка. Выяснилось, что они в 2! раза выше тарифов всех других банков! Неужели вы так не дорожите СВОИМИ же клиентами, что вот так их бросаете обращаться в другие банки. Мы бы даже вопросом не задались, какие имеются тарифы в других банках. Просто подключились бы у вас! Но при таком раскладе, когда каждое обращение происходит как выспрашивание какой-то тайны, работать невозможно и неприятно. Это было бы объяснимо, если бы тарифы действительно были для каждого свои! Но этого в сбере нет! Далее мой бухгалтер, войдя в учетную запись ИП, где она и производит все операции, задала тот же вопрос/пожелание исправить работу операторов или изменить систему этой работы. Оператор предложил, было, оставить жалобу, однако, жалобу НЕ ПРИНЯЛ, поскольку обратился бухгалтер организации, а не сам ИП! Предложил выйти из учетной записи ИП и войти под своей учетной БИЗНЕС записью (очень интересно, существуют ли вообще такие записи персонально для бухгалтеров...) и жалобу принимать не стала! Прошло почти 2 часа со звонка бухгалтера первому оператору за консультацией по тарифам, хочу отметить, что МОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР так и не перезвонил до сих пор! То есть, мы реально ждем, когда день закончится! Вот таким образом сбер самостоятельно , практически, предложил мне (а точнее, бухгалтеру, ни для кого не секрет, что именно бухгалтер принимает решение, с каким банком ему комфортнее работать) поискать другие варианты банковского обслуживания для моих компаний. И они, вы удивитесь, есть! И даже более интересные, чем в сбере! Очень жаль, что за такой яркой презентацией СБЕРА не последовало изменения качества обслуживания.

Хотела оставить пожелания Сбербанку и сказать огромное спасибо за предоставленный кредит по программе рефинансирования! Подала заявку через приложение, сразу все одобрили, средства быстро перевели в другие банки для закрытия внешних кредитов, оперативно, без визита в офис и без дополнительных документов, ставка тоже порадовала! Спасибо за помощь!