140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, не знаю уже куда писать и где просить помощи. В мае 2020 г получил ипотеку в сбербанк России, и в мае же уехал на работу, но связи с пандемией меня закрыли на 2 месяца на карантин. Подал документы в банк с просьбой одобрить мне каникулы, банк прислал смс с одобрение и сказал ждите вызова в банк на подписание документов, но так и не позвонили. На мои звонки сотрудники банка не внятно что то говорили, в итоге, влез в долги заплатил ипотеку. В феврале 2021г я теряю работу и обращаюсь опять в банк с просьбой чтобы мне сделали реструктуризации. Так как я ещё не пользовался такой услугой. Подал опять документы, и уже на протяжении 2 месяцев мне идут отказы. Я подаю, банк отказывает, причём весь пакет документов подходит. Тоесть без объяснения причины идут отказы, долг растёт. Я не отказываюсь платить, а лишь прошу отсрочку, пока не выйду на работу.

ПАО Сбербанк [b]не предоставляет [/b]субсидию мне, ИП ****************., по списанию100% задолженности по кредитномудоговору № ******************* «Господдержка 2%», руководствуясь тем, что берёт численность работников из расчёта максимальной суммы кредита, что соответствует отчёту СЗВ-М за апрель 2020 года, а не за май 2020 года, но это противоречит условиям нашего договора кредитования пункт №6, где сказано: «Освобождение Заёмщика от обязанностей по договору осуществляется в размере [b]100%[/b], в случае если отношение численности работников заёмщика по данным ФНС по состоянию [b]на 1 марта 2021 года [/b]от численности на [b]01 июня 2020 года [/b]составляет не менее 90% включительно». У меня на 01июня 2020 года численность работников составила 36 человек (на основании справки СЗВ-М за май 2020 г) и на 01 марта 2021 года 33 человека (на основании справки СЗВ-М за февраль 2021г), т.е. [b]91,7% от численности на [/b] [b]01 июня 2020. [/b]Считаю что все условия на списание 100% задолженности по настоящему договору были выполнены. ПАО Сбербанк [b]грубо нарушает[/b] условия нашего кредитного договора, тем самым дискредитирует все усилия Президента РФ и Правительства, направленные на помощь малому бизнесу в период пандемии.

14.04.2021 обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Бердск, ул. Красная Сибирь, 136 для замены дебетовой карты. Судя по приложению, карта была уже готова и находилась в данном отделении для выдачи. Т.е. нужно было просто зайти в банк, получить карту и уйти.После длительного ожидания в очереди меня пригласили к сотруднику для выдачи карты, я представил документы, мне принесли новую карту. Перед выдачей карты сотрудница банка Дарья стала озвучивать мне предложения от банка по кредитованию. Я мягко отказался, указав, что пришел только для получения новой карты. На мой отказ сотрудница банка не обратила внимания и стала рассказывать дальше про предложения. Я в более настойчивой форме отказался, намекнув, что тороплюсь. В ответ на это получил оскал от сотрудницы банка со словами "Дайте мне делать свою работу!". В итоге я просмотрел от нее презентации по кредитованию, подписке от Сбера, Okko и т.д. Только после этого получил свою карту.Такой сервис, на мой взгляд, нельзя считать клиентоориентированным.

Больше трёх лет покупаем слитки серебра в Сбербанке, в отделении 8586/0379 (г. Иркутск). Всегда привозят слитки быстро, в срок, в кассе всегда очень вежливое обслуживание! Вообще вся работа всегда без нареканий, это действительно образцовое отделение. И отдельная благодарность сотруднику этого отделения Анне Ш-ет, все возникающие вопросы мы решаем через неё, она очень оперативно и профессионально помогает нам!

Все хуже и хуже. До банка не дозвониться, ипотека сопровождается отвратительно, одни роботы и игнор! Появился срочный вопрос, который требует решения, а решать не с кем! Звонишь - робот чушь несёт, оставляешь заявку по телефону - тишина, черёд домклик - тишина! Жду, не дождусь, когда наконец решатся вопросы и прощайте

Все хуже и хуже. До банка не дозвониться, ипотека сопровождается отвратительно, одни роботы и игнор! Появился срочный вопрос, который требует решения, а решать не с кем! Звонишь - робот чушь несёт, оставляешь заявку по телефону - тишина, черёд домклик - тишина! Жду, не дождусь, когда наконец решатся вопросы и прощайте

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

Благодарю за очень хорошую и оперативную работу сотрудников отделения 668 С.Ю. и Н.М. (рук.отделения).  Очень хорошее отделение и комфортная обстановка. Прошу дать указанным сотрудникам премию.Клиент отделения 668 (м.автозаводская, Москва) на 14.04.2021. Ольга Валерьевна Богданова.

30.03.2021 в ПАО Сбербанк поступил исполнительный документ судебный приказ от 15.01.2021. Мои счета были арестованы. Документы Взыскателем были предоставлены в банк незаконно, так как судебный приказ был отменен 02.03.2021 (в связи с оплатой приказа). Законодательно банк не обязан проверять, действителен ли судебный приказ: государство видимо не готово защищать добросовестных должников. Тем не менее при наложении ареста на счета, банк не уведомил об этом меня, как клиента Банка, день в день, 30.03.2021 о наложении ареста я не узнала. 01.04.2021, при получении информации об аресте, я предоставила в банк документы об отмене судебного приказа для снятия ареста со своих счетов. Документы взяли, отметку в Мурманском отделении на Ленина, 74, поставили, но по итогу на 14.04.2021 арест до сих пор не снят, не смотря на то, что на основании 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" банк обязан произвести снятие ареста в течении 3 рабочих дней, со дня предоставления соответствующего документа в банк. Более того, с моих арестованных счетов продолжают списывать средства. Вопрос только на каком основании? Обращаясь в техническую поддержку, специалист ПАО Сбербанк, П-на Ольга, мне дала ответ, что все происходит законно. Списывают деньги правомерно, а документов для снятия ареста в банк не поступало вообще, и возврат списанных средств они не производят. Говорит мол, обращайтесь в суд. Решила написать обращение в прославленную службу Омбудсмена, при Президенте РФ!, подумала, ну ведь наверное серьезный сервис, прикрепила документы, которые предоставляла в филиал, документы о списании и пр. пр. По итогу, как я уже писала выше, на 14.04.2021 арест не снят, деньги продолжают списывать. А назначенный специалист сервиса Омбудсмена, с 07.04.2021, день когда было подано обращение, да, отзвонилась, представилась Г-ой Ольгой, оставила свой контактный номер, и с 07.04.2021 по 14.04.2021, единственное что сделала, это проверила и получила ответ от филиала, что да, я действительно подавала документы в филиал 01.04.2021. Не смотря на то, что я объяснила ситуацию: быть может для кого-то списание 30 тысяч (50% зп) это не большие деньги, но для матери-одиночки большие. Вопрос: это так работает ваша техническая ПОДДЕРЖКА, сервис при Президенте РФ? Таким образом банк хочет привлекать клиентов, плюя на обстоятельства, которые банк же создает своим же зарплатным клиентам? Разочарована. И не рекомендую данный банк для держателей зарплатных карт или любых дебетовых продуктов.

Сегодня 14.04.2021г., примерно около 13.00 мне поступил звонок от якобы службы безопасности Сбербанка, понятно что это очередные обманщики, в итоге они сразу были посланы далеко и надолго. Сразу же после этого с других разных номеров начались звонки в мой адрес с оскорблениями и угрозами. Звонки шли с городских номеров :+7499*****88, +7495*****75, +7495*****90. Считаю что конфидециальную информацию Сбербанк передает обманщикам.

В конце января подали заявку на ипотеку на строительство дома, с привлечением поручителя. Одобрили быстро, одобренная сумма была 3 с лишним млн руб. И дальше началось:  2,5 месяца нас мурыжили с проверкой сметы - сначала после наших звонков, что прошло уже 2 недели (вместо озвученных 3-5 дней на рассмотрение), а ответа никакого нет, выяснили, что не заполнены документы по поручителю и нужно выслать снова, хотя документы были предоставлены ранее и это чей-то косяк на стороне Сбербанка. Потом, через 2 недели, что завышена стоимость коробки и фундамента по сравнению с объектами - аналогами. Ок, уменьшили (хотя стоимость была посчитана рыночная, ну ладно). Потом опять задержка в несколько недель, обнаружили арифметическую ошибку и “предварительная разбивка: фундамент 224300, коробка 1658760, инженерка 832978, отделка 818900”. Мы не понимали, что это такое, потому что в первоначальной смете стоимость коробки была 1300000, и нам завернули, потому что якобы завышена, а сейчас они предлагают уменьшить отделку (в первоначальной она была больше, чем они прислали в предварительной разбивке) и на эту сумму увеличить коробку. Что это такое и что нам с этим делать менеджер объяснить не смог. В итоге прошло 2,5 месяца - цены на материалы взлетели, стройку так и не можем начать!  В итоге нам говорят, произошел технический сбой - подавайте заявку заново. Ок, подали заново, все то же самое - тот же поручитель, все то же самое. В итоге, нам одобряют только 625 000, в 4,5 раза меньше, чем в первый раз!Притом, что даже стоимость участка земли, который в залоге у банка превышает стоимость одобренной суммы! Это просто издевательство! Столько потраченного времени и нервов - почти 3 месяца уже все это тянется! Я уже молчу про карусель менеджеров, когда каждый раз с тобой работает новый специалист, когда никто ничем не может помочь, просто вакуум какой-то, никто не заинтересован в решении проблемы клиента - просто ужасно и отвратительно.  Домклик - самый ужасный сервис, с которым приходилось работать! Сто раз подумайте прежде чем обращаться за ипотекой на строительство дома в Сбербанк, ищете другие варианты по возможности, сбережете свои нервы и время, почитайте отзывы - мы не одни такие, бардак полнейший и неуважение своих клиентов!

Находясь в отделении Сбербанка, сотрудник предложил оформить подписку СберПрайм на год обслуживания. Рассказывали про кучу плюсов при подключении, про пакеты услуг от партнёров и про то как сами пользуются ВСЕМИ пакетами без исключения. Всё здорово, подумал я, и решил подключить. Заранее спросил, можно ли отказаться от подписки в случае чего и получил положительный ответ. Как итог, после десяти - пятнадцати минут пользования выяснилось: -не ВСЕ пакеты услуг от партнёров действуют в нашем регионе (хотя и утверждалось обратное). Не работает сервис Сбер Еаптека. -не совсем грамотно было изложено преимущество подписки в плане пакета услуг от Сбер Маркет. Рассказывали, что можно хоть каждый день покупать товары на любую сумму, оформлять доставку и экономить кучу денег. Как итог не было сказано, что минимальная сумма заказа - 1000р., и что экономия заключается лишь в предусмотренных скидках, которые не так уж и зависят от подписки СберПрайм. -про кинотеатр Okko изложили, что могу смотреть любые фильмы и сериалы (подумал уже, что в тариф входит пакет "Премиум" от Окко), но как оказалось, далеко не все фильмы я могу посмотреть, а точнее почти никакие, т.к. подписка - "Лайт". Ладно бы только с этим были проблемы. Но после того как я отключил подписку (дальнейшее списание средств), и попытался связаться с операторами для выяснения обстоятельств и обсуждения возврата средств, мне сначала вежливо сказали просто позвонить на номер 900 и узнавать всё там, а потом на второй раз сказали, что зарегистрируют обращения для возврата средств. Обращение зарегистрировали и рассмотрели, написали, что нет оснований для возврата средств. Учитывая слова сотрудника о том, что можно отказаться от подписки, можно понять, что он/она (сотрудник) имел ввиду то, что можно приостановить дальнейшее автопродление подписки. Еще учитывая, что онлайн - операторам была приведена информация о законе "О защите прав потребителей" ст. 22 РФ, при котором в течение 10 дней после момента оформления публичной оферты возможен возврат средств, можно было бы и принять это за основание, при котором гарантировался бы возврат средств, иначе это просто какое-то беззаконие (не утрируя). Но как ни как впечатление это очень даже портит не только о самой подписке, но и о самом банке, тк сотрудники, скорее всего, зная, что тебе не вернут деньги за подписку, если захочешь её отменить, просто уговаривают тебя подключить её, не говоря о всех этих минусах. Как итог - подписка СберПрайм отличная вещь, пока её не подключить, но после - это сущий кошмар и бесполезная трата средств.