140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

являюсь партнером Сбербанка, очень хочется отметить отличную работу МИК Я-ой Натальи Валерьевныпроведено много сделок с клиентами нашего агентства, клиенты всегда из Банка уходят довольные после проведения сделки , т к Наталья Валерьевна всегда очень старательно отвечает на все вопросы, поясняет, комментирует, поэтому такая положительная реакция. Нужно  руководству как-то отметить морально или материально ее добросовестную работу, довольные клиенты, это здорово, они ведь еще приведут людей. Спасибо.

Позвольте выразить слова благодарности нашему персональному менеджеру К-ой Ксении, за профессионализм, доброжелательность и четкую работу. Мы с мужем клиенты Сбербанка и вот уже не первый год постоянно консультируемся у Ксении по всем финансовым вопросам. В частности, я хочу отметить работу менеджера, которую она оказала нам, когда мы брали кредит в связи с крупной покупкой. Менеджер порекомендовала акции, которые Сбербанк проводил в тот период, необходимость страховой защиты, оптимальные сроки и суммы погашения кредита, а также помогла установить комфортную дату платежа, которая отличалась от даты зачисления кредита. Ксения пунктуальна, интеллигентна. Спасибо руководству Сбербанка за таких сотрудников как Ксения К-ва. С уважением, Н.П-т

Оплатил штраф 2000 рублей за нарушение правил рыбалки в мае-июне 2020 года, чек не сохранился, реквизиты не сохранились. В апреле 2021 приставы сняли со счета деньги за этот штраф, хотя он оплачен. Требуют чек. В отделении банка отказались искать платеж по фамилии, адресу и дате, копию чека не дают.  То есть банк просто не перевел деньги куда нужно было, и теперь не хочет это исправлять

7.04.2021 года я проводил межу  СВОИМИ счетами платеж . Сбербанк заблокировал перевод , через некоторое время мне позвонил сотрудник сбербанка  с вопросами, что вы делали 5 апреля в отделении сбербанка . Я сотруднику пояснил , что там не был , а  была моя мама по НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ генеральной доверенности , брала справку о закрытии кредита досрочно . Видимо мой ответ не устроил сотрудника банка и мне следом  прилетели смс , что мои карты заблокированы и они не только заблокированы , но их надо перевыпустить . Сбербанку показалось этого мало  и он заблокировал мобильный банк и сбербанк онлайн . Не буду описывать свои эмоции . Так как я территориально находился не в городе  8.04.2021года по  генеральной доверенности моя мама пришла в  офис банка  оставила три обращения. Первое на перевыпуск моих карт ,  второе на восстановление мобильного банка и третье жалобу . Вот номера №210408-0905-527400 (мобильный банк),№ 210408-0906-205600 (жалоба) и на перевыпуск карт (карты 13,04,2021 го получены) .Вечером приходит смс , что мобильный банк нельзя восстановить по генеральной доверенности и я отпрашиваюсь с работы. Проехал 250 км  в одну сторону для написания заявления в офисе сбербанка  на восстановление мобильного банка , оставляю обращение №210409-0009-386700 от 09.04.21 г. Специалист сбербанка, который принимал заявление, пояснил , что его восстановят в течении суток ,хотя в смс, которое пришло, срок рассмотрения указан до 13 апреля 2021 года включительно . Я уехал на работу . Сегодня 14 апреля срок рассмотрения продлен до 16 апреля. Неоднократные мои звонки на 900 результата не принесли .  Уважаемый ПАО Сбербанк , я не знаю , что не понравилось в моих ответах сотруднику сбербанка , который даже не спрашивал у меня кодовое слово и   заблокировал мои карты .но это уже беспредел. Я  понимаю вы приостановили платеж , я даже понимаю , что вы заблокировали мои карты , но зачем надо было их так  блокировать , что мне нужно было их перевыпускать . Я мог бы на следующий день подъехать в офис сбербанка и подтвердить свою личность .Но вам показалось этого мало ,  вы заблокировали и мобильное приложение . Я на вахте , деньги все у меня были на картах  сбербанка.  На сегодняшний день я не могу заплатить даже за телефон, за съемное жилье , за интернет и т.д. Вы фактически оставили меня без средств к существованию. Это хорошо , что я территориально нахожусь в Российской Федерации , а не в отпуске за границей . Мне страшно представить, чтоб я делал там без карт и мобильного приложения. Утром просыпаешься и понимаешь, что финансово ты "бомж" .  Хочу дать совет всем , кто читает мой отзыв , не будьте такими доверчивыми , и не держите  все средства в одном банке , как я .  Мне еще повезло , что  я сделал генеральную  доверенность на маму и вчера были получены мои карты, но  и по ним сейчас не войти в мобильный банк , и их как то еще нужно мне передать, так как я сейчас на  месторождение .УВАЖАЕМЫЙ ПАО Сбербанк , я не прошу , а требую , чтоб вы восстановили  мобильное приложение .  Кстати срок рассмотрения жалобы № 210408-0906-205600 (жалоба)   вы тоже продлили до 17.04.2021 г . Прошу прощения за орфографию , тороплюсь.  .

Очень давно пользуюсь услугами Сбербанка и новый «Сбер» стал ещё хуже чем был Сбербанк, данный банк не предоставляет качественное обслуживание своих клиентов уже давно! Ранее у меня было несколько ситуаций связанных с вашим банком, ранее переводил деньги со сбера на альфа банк, т.к. банкоматы сбера рядом а альфы нет. Так вот переводил, но у сбера были технические проблемы и половина з.п. Сбер заморозил на неделю!!! Но конечно компенсировал 300 бонусами спасибо, из-за ваших сбоев люди лишаются денег на неопределенные сроки!! Вы вкладываете в свою экосистему, ну важнее же ситимобил и окко чем система банка. Я понимаю что сотрудники не виноваты. У Сбербанка было 3 плюса: надежность, удобное приложение, бесплатные моментальные переводы и что в итоге? Банк уже не назовёшь надёжным из-за постоянных сбоев, переводы стали платными, а от приложения без 2-х предыдущих плюсов толку 0! Вчера пошёл закинуть деньги чтобы перевести на Альфу, банкомат зажевал 200р, в чеке написано что вернут в течении получаса, ну я не обеднею просто пользоваться вашим банком перестаю, и другим не советую! В дни пенсии в банк не зайдёшь, человечность не решает, решают ребята с Москвы в общем порядке в течении недели а то и 2-х, в той же альфе была ситуация допустили ошибку в реквизитах, приехал в банк написал заявление решили проблему через час! Делайте выводы каждый для себя!

Здравствуйте! Я всегда доверяла Сбербанку, но тут он меня очень подвёл и подставил! У меня возникла проблема. Зашла в раздел кредиты и увидела, что появилась какая то необеспеченая ссуда в другом банке, хотя я ничего не брала. Откуда она вообще появилась?Оформлена была 27 марта 2021 года. Это как понимать вообще? И что с этим теперь делать? Прошу помощи!

Мы стали жертвой некомпетентности менеджеров ПАО Сбербанк, а именно центра ипотечного кредитования ДомКлик, которые своими неумелыми действиями сорвали нам сделку. Была одобрена ипотека, уже назначена дата сделки. Однако в последний день перед сделкой менеджеры банка выяснили, что сделка не может состояться поскольку у созаемщика отсутсвует временная регистрация. Почему не было сообщено о проблеме во время? Зам. Руководителя С-а Алина Алексеевна сообщила, что сделка не должна была вообще быть назначена. В таком случае это ошибка в работе команды Сбербанка, которые рушат планы своим клиентам, вынуждая их нести дополнительные расходы. Клиент ПАО Сбербанк Б-ин Олег Александрович.

Мной был оформлен договор потребительского кредитования № 13**34 от 08.02.2021г на сумму 313278,01руб.  со страхованием жизни и здоровья. 16.03.2021 было произведено полное досрочное погашение. 05.04.2021 было написано заявление на возврат стоимости страхования жизни и здоровья, обращение № 210405/0612/552600 в связи с досрочным исполнением обязательств перед банком, на которое я получил отказ от банка.  Согласно Федерального Закона РФ  № 483-ФЗ от 27.12.2019 банк обязан вернуть часть суммы страхования за неиспользованный промежуток времени. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства, в противном случае вынужден обратиться в Прокуратуру.

Хочу выразить благодарность от всей души сотруднику банка Ф-ой Алене Сергеевне. 12 апреля я обратилась в офис по ул. Труда, 160. Мне нужно было срочно снять деньги со счета. Но когда я пришла, банк уже был закрыт. Алена Сергеевна в свое личное время помогла мне по банкомату снять деньги. Она очень доброжелательный, верный своему делу, ответственный сотрудник. Низкий поклон! Спасибо!!! Г-ва Альфия Рагиповна

В нашей семье произошло радостное событие, родился ребёнок, получили сертификат на материнский капитал и решили исполнить нашу заветную мечту о расширении жилой площади. Собрали нужную сумму для первоначального взноса, и уже выбрали ту самую квартиру мечты... Подали заявку на ипотеку в самый «надежный» по нашему тогда мнению Сбербанк.. Получили одобрение, даже на большую сумму.. Я так радовалась, но даже не знала тогда что нас ждёт далеее... И начали собирать документы, оплатили услуги юриста от застройщика, услуги оценщика.. благо не оплатили страховку, за малым ее не оплатили! Нам одобрили объект недвижимости, и уже назначили время и день сделки.. И вдруг за день до предполагаемой даты менеджер в чате ДомКлик сообщает, что нам в ипотеке отказано! В ЧАТЕ!!! Объясняя это тем, что не смогли с нами связаться! Хотя даже никто и не планировал этого делать! И как потом объяснил нам менеджер, что все эти этапы, пройденные нами было всего лишь предодобрением, и банк может отказать на любом этапе сделки, даже уже на самой сделке! Сказать, что я в шоке ничего не сказать!!! Потеряно столько времени, денег, а главное рухнули все надежды о преобретении нового жилья... После всей этой истории оказалось, что мы не одни такие и очень много разочарований в «надежном» Сбербанк!  Сначала дали надежду, а потом так беспощадно ее забрали...

27.03.2021 г было совершено  ДЧП по ипотечному кредиту, с сокращением срока, в итоге сократили платеж на один месяц,срок погашения остался прежний.После обращения в чат ДомКлик менеджер спустя сутки ответила, что для уменьшения срока ипотеки , сумма погашения должна быть больше размера платежа. Хотя информация при оплате онлайн было , что необходимый платеж не менее 30% от ежемесячного платежа.Ежемесячный платеж 11324 руб  -ЧДП -10000р

Добрый день, с ноября пользуюсь услугами сбербанка (экваринг для ИП), было все без нареканий до января, сломался терминал, не хотели менять, а сейчас по приколу решили не зачислять денежные средства (с 7 по 11 апреля) с экваринга, звонил в службу поддержки, но прошло пару дней и они никаких действий не предприняли (чеки контрольной ленты и сверки итогов есть)

Долгое время пользовался Сбербанком и был в восторге, к нему не было никаких нареканий, только пару мелочей. Но сейчас претензии появились. Пытались с мамой получить наследство по вкладам, но нам сказали, что нужно проверить правомерность - 3 рабочих дня. Прошло уже две недели, никаких новостей, в отделении лишь сказали, что срок продлён до 4 мая. Написал заявление с жалобой на СБ в офисе Сбербанка, обещали ответить в течение 3 рабочих дней, но снова не ответили. Считаю крупное затягивание сроков - до 4 мая - личной заинтересованностью банка, а не необходимостью. Представленные оригиналы документов были проверены, какие ещё дополнительно проверки вообще могут проводиться? Пришлось дополнительно составить жалобу в Цб РФ Не советую хранить в этом банке крупные суммы, особенно людям престарелого возраста, ведь Сбер может попросту усложнить наследникам процедуру выдачи. К сожалению, из-за такого отношения видимо придётся уйти от этого банка.

Добрый день! 13 апреля 2021 года около 19:00 часов воспользовался терминалом сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург Загородный проспект 1  для зачисления денежных средств в размере 5950 руб (или около того, не очень помню) на свою дебетовую карту. Чек не брал, так как никогда не было проблем с зачислением денег. Через полчаса, когда я обнаружил, что деньги так и не пришли, обратился к сотруднику банка, где находился тот самый банкомат, он мне сообщил, что это возможная задержка зачисления и в течение 3 часов деньги должны поступить на счёт, а если они так и не придут, то мне следует придти на следующий день для решения проблемы. Спустя 3 и более часа деньги отсутствуют. Просьба принять меры.

Добрый день! 13 апреля 2021 года около 19:00 часов воспользовался терминалом сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург Загородный проспект 1  для зачисления денежных средств в размере 5950 руб (или около того, не очень помню) на свою дебетовую карту. Чек не брал, так как никогда не было проблем с зачислением денег. Через полчаса, когда я обнаружил, что деньги так и не пришли, обратился к сотруднику банка, где находился тот самый банкомат, он мне сообщил, что это возможная задержка зачисления и в течение 3 часов деньги должны поступить на счёт, а если они так и не придут, то мне следует придти на следующий день для решения проблемы. Спустя 3 и более часа деньги отсутствуют. Просьба принять меры.

В начале апреля в банк-клиенте появилось рекламное сообщение о возможном кредите, изучив его я решил что данный кредит мне поможет снизить платежи по другим кредитам и нажал кнопку оформить.  С этого момента началась череда событий, которые поставили меня в крайне сложное положение. Но по порядку После оформления заявки в СБОЛ мне предложили подождать ответа банка. На следующий день позвонил сотрудница с номера 900, уточнила какие-то данные, после чего прилетела СМС с одобрением. После чего в СБОЛ я закончил оформление и стал ждать зачисления средств, но его не произошло. Прилетела СМС с блокировкой СБОЛ. Попасть в банк-клиент я уже не смог. Ну что делать, бывает... Я поехал в ближайшее отделение, где с помощью доброжелательного юноши и звонка сотрудника СБ, который задал мне кучу вопросов, поговорил с сотрудником банка, разными путями идентифицировав меня СБОЛ разблокировал. В конце разговора от сотрудника СБ я услышал, что теперь все будет нормально и мне нужно просто повторить заявку и кредит уже оформится легко и непринужденно. Что я немедленно и сделал, не выходя из офиса.  Лучше бы я этого не делал. История повторилась в точности. Оформление заявки, ожидание, звонок сотрудницы, дополнительные вопросы, СМС с одобрением, подтверждение запроса кредита и блокировка СБОЛ. После чего звонок с номера 900,  второй круг вопросов уже от какой-то совершенно неадекватной дамы, которая тупо бубнила текст из методички, не отвлекаясь на мои уточняющие замечания о том, что ситуация повторяется по второму кругу и мол вы там посмотрите у себя, я этот разговор с вашим сотрудником уже имел. После того как она зачитала весь текст, она тем же бесстрастным голосом заявила что я нахожусь под воздействием мошенников и в целях моей безопасности мне блокируют счет и карту.  Ее заявление вызвало у меня настоящий шок.  Как так? Какие еще мошенники? Я что ли мошенник? Далее в течение недели я пытался добраться до своих денег.  Ведь в результате блокировки у меня в кармане осталось буквально пара тысяч. Я снова приехал в офис на Борисенко, снова поговорил с тем же приветливым юношей, тот попытался мне помочь, но все было тщетно. Карта и счет были заблокированы по компрометации.  То есть без перевыпуска карты ни чего нельзя сделать. Кое как удалось снять некоторую сумму наличных со счета. То есть в результате действий какой-то блондинки я остался без средств, накануне сделки с недвижимостью...

В начале апреля в банк-клиенте появилось рекламное сообщение о возможном кредите, изучив его я решил что данный кредит мне поможет снизить платежи по другим кредитам и нажал кнопку оформить.  С этого момента началась череда событий, которые поставили меня в крайне сложное положение. Но по порядкуПосле оформления заявки в СБОЛ мне предложили подождать ответа банка. На следующий день позвонил сотрудница с номера 900, уточнила какие-то данные, после чего прилетела СМС с одобрением. После чего в СБОЛ я закончил оформление и стал ждать зачисления средств, но его не произошло. Прилетела СМС с блокировкой СБОЛ. Попасть в банк-клиент я уже не смог. Ну что делать, бывает... Я поехал в ближайшее отделение, где с помощью доброжелательного юноши и звонка сотрудника СБ, который задал мне кучу вопросов, поговорил с сотрудником банка, разными путями идентифицировав меня СБОЛ разблокировал. В конце разговора от сотрудника СБ я услышал, что теперь все будет нормально и мне нужно просто повторить заявку и кредит уже оформится легко и непринужденно. Что я немедленно и сделал, не выходя из офиса. Лучше бы я этого не делал.История повторилась в точности. Оформление заявки, ожидание, звонок сотрудницы, дополнительные вопросы, СМС с одобрением, подтверждение запроса кредита и блокировка СБОЛ. После чего звонок с номера 900,  второй круг вопросов уже от какой-то совершенно неадекватной дамы, которая тупо бубнила текст из методички, не отвлекаясь на мои уточняющие замечания о том, что ситуация повторяется по второму кругу и мол вы там посмотрите у себя, я этот разговор с вашим сотрудником уже имел. После того как она зачитала весь текст, она тем же бесстрастным голосом заявила что я нахожусь под воздействием мошенников и в целях моей безопасности мне блокируют счет и карту. Ее заявление вызвало у меня настоящий шок.  Как так? Какие еще мошенники? Я что ли мошенник? Далее в течение недели я пытался добраться до своих денег.  Ведь в результате блокировки у меня в кармане осталось буквально пара тысяч.Я снова приехал в офис на Борисенко, снова поговорил с тем же приветливым юношей, тот попытался мне помочь, но все было тщетно. Карта и счет были заблокированы по компрометации.  То есть без перевыпуска карты ни чего нельзя сделать. Кое как удалось снять некоторую сумму наличных со счета. То есть в результате действий какой-то блондинки я остался без средств, накануне сделки с недвижимостью...

Я пользуюсь Сбером давно, и никогда не храню там деньги, но Виза за 150 руб это просто подарок, и я её держу годами из-за простых переводов внутри популярного банка. Но как же я зла на этот банк из-за глупости. Конечно они стараются быть современными, но пока что ещё так далеки от этого. Какой-то совок непонятный останется ещё долго. Приведу пример-аналогию с другим банком.  Когда я сменила паспорт, мне автоматически этот банк прислал смс, что данные мои изменились в УВД, пригласили на сайте прикрепить фото нового паспорта и прислали курьера с новой картой! Никаких особых хлопот с моей стороны.Звоню в службу поддержки Сбербанка - "нет у нас нельзя прикрепить скан паспорта в личном кабинете, идите в офис с паспортом". Такая ладно, О_о Пошла. Пришла - и мне говорят, а вот вы замуж вышли, значит ещё несите Свидетельство о браке (т.е. страниц о смене паспорта и печати загса им мало!), типа нам надо обязательно это отсканировать. Типа девочка, тебе нужна карта, ты типа и ходи ходи себе дальше в офис банка, сначала с документами, потом и карту своим ходом забери. Конечно я не вип-клиент, но элементарно хотя бы можно лишний раз не ходить, хотя бы почту сделайте для отправки документов.. это ж очень несовременный подход! Типа клиент должен, а не банк клиенту! А у меня она как назло карта просрочилась и заблокирована, поэтому приходится ходить. Мне представить страшно, что будет если человек сменил гендер, там ещё и заставят все справки медицинские притащить, чуть ли не в одно место небось заглянут посмотреть!И большая проблема со звонками мошенников от имени Сбербанка. Ежемесячно стабильно постоянно звонят! Такое ощущение, что банк совершенно не решает этот вопрос. Вы должны ходить и блокировать эти кол-центры расположенные в тюрьмах, просто ходить и ходить с юристами. А вы, такое ощущение вообще не ведете над этим никакой работы!

Давно и постоянно пользуюсь услугами Сбербанка (банковские карты), активно пользуюсь Сбербанк онлайн и делаю онлайн-покупки, в частности, на сайте Али Экспресс 13.04.2021 я сделала две покупки на сайте Али Экспресс. Одна покупка в РФ, другая за границей. Оплата за одну покупку была списана со счета дважды, за другую - трижды. В чате приложения Сбербанк онлайн мне ответили, что сейчас у многих пользователей такие проблемы. Ни о причинах, ни о сроках возвращения денег операторы ничего сказать не могли.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация. Сегодня в 13:37:37 у меня списали детские пособия (социальную выплату) в размере 5,230,50. За погашение кредита. Насколько я знаю, что по закону детские пособия нельзя списывать. Вопрос к СберБанку как я могу вернуть детские пособия? И в какой срок мне их вернут?