140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Предварительное одобрение получено 01 марта 2021 года. Сделка на ДомКлик № 29*****53. Всего потрачено на сделку на сайте ДомКлик 23 200 руб.: 24 марта 2021 г. - 5 400 руб. (оценка недвижимости); 26 марта  2021 г. - 14 900 руб. (юридическая проверка); 07 апреля  2021 г. - 2 900 руб. (составление проекта договора). 10 апреля 2021 г. на этапе назначения даты сделки я, как заемщик, получил мораторный отказ без объяснения причин. Руководитель ипотечного центра (на тот момент обещала взять ситуацию под личный контроль) и менеджер ДомКлик ( ООО «Центр недвижимости от Сбербанка» ) в разговоре пояснили, что попробуют вернуть заявку назад на 1 этап и сказали, что причина в отсутствии постоянной регистрации по месту жительства, т.к. наличие регистрации — это требование банка при получении кредита. Нужно сделать регистрацию и добавить фото паспорта к сделке и они каким-то образом повторно отправят заявку на согласование. В последующем другой менеджер сообщил, что такого требования нет. Тем не менее, к 23 200 рублей я потратил еще 23 000 рублей, чтобы срочно получить постоянную регистрацию. Но это не помогло — никакой повторной подачи заявки не было. Заявку на предварительное одобрение я подавал как ИП (срок регистрации ИП менее года) с приложением декларации и с первоначальным взносом более 65 %. При подаче на вопрос о требовании к продолжительности срока регистрации ИП менеджеры отвечали, что всё ОК. Также сказали, что декларация в данном случае подтверждает доход и выполняет роль «справки о доходах». Никаких задолженностей в ФНС, ФССП, ГИБДД у меня нет, кредитный рейтинг по отчету БКИ 877 из 999.Так как заявка была принята, как у заемщика с подтвержденным доходом, то ставка на ипотеку была снижена.   После получения отказа менеджеры сообщили мне, что для одобрения с пониженной ставкой срок действия ИП должен быть БОЛЕЕ одного года. Пояснили, что предварительно моя заявка была одобрена из-за большого первоначального взноса — это случай с одобрением с повышенной ставкой «без подтверждения дохода». Менеджер сообщил мне, что на финальное одобрение в соответсвующее подразделение Сбера моя заявка ушла с пониженной ставкой с подтвержденным доходом (!), но должна была уйти по другому пути — за счет большого размера взноса без подтверждения дохода и с повышенной ставкой, т.к. моему ИП менее года. Соответственно решение об отказе формально принято корректное, т.к. по требованиям банка к сроку действия ИП я не могу подтвердить доход для получения пониженной ставки.Отсюда заключаю, что менеджеры изначально неправильно приняли заявку, неправильно проконсультировали и неправильно направили заявку на финальное одобрение. Сбер любезно прислал мне ссылку на подписание по смс соглашения о возврате 2 900 рублей за составление проекта договора.  Кроме того, в соглашении указывается, что претензий я более не должен иметь. Соглашение я пока не подписал. Это я еще не говорю, что оценка недвижимости от Сбербанка вместо в среднем 3 дней делалась 14 дней (с 25 марта до 7 апреля). При том, что мне регулярно сообщалось, что отчет в работе. На самом деле, оценку так и не сделали бы без моего звонка в оценочную компанию АГРОЭКСПЕРТ 6 апреля 1. Как вернуть деньги, потраченные на сделку на ДомКлик в случае отказа банка по заемщику перед самой сделкой? 2. Как восстановить сделку или пожаловаться на действия сотрудника банка, из-за которого сорвалась сделка и получен мораторный отказ на 60 дней? Прикол в том, что формально никто ни за кого не отвечает. Но хорошо, что есть общая репутация бренда. Поэтому это обращение здесь.

Моя мама, З-ая Ирина Анатольевна 1954 г.р., 19.02.20 обратилась в отделение ПАО «Сбербанк», расположенное по адресу: Москва, ул. Вешняковская, 18А, чтобы перезаключить имевшийся у нее на тот момент с банком Договор банковского вклада. Хочу уточнить, что она обслуживается в рамках «СберПремьер» и у нее есть персональный менеджер (на тот момент К-ва Ксения Сергеевна). Но в этот день ее обслуживала К-ва А.А.. На запрос мамы перезаключить договор банковского вклада, К-ва А.А. начала рассказывать о новом способе вложить ее деньги более выгодно. Она на словах убедила маму в финансовой выгоде при открытии брокерского счета, приобретении на него ценных бумаг, заключении договора страхования жизни, делая упор на доходности вложений и не разъясняя условия и обязательства по выплатам, рискам. И под настойчивым навязыванием данных услуг моя мама подписала предложенные документы, в частности, был подписан Договор страхования №00******89 от 19.02.2020 г. На условия, на которых не останавливался персональный менеджер, мама обратила внимание 23.03.2021 г., когда на ее номер пришло СМС с напоминанием внести очередную сумму платежа в размере 353 000 руб. 02 коп. по Договору. Среди прочего Договор включал срок действия 5 лет, с ежегодным внесением страховой премии в размере 353 000 руб. 02 коп. Если бы менеджер полно и грамотно донёс маме суть этой сделки, и  она являясь пенсионером, никогда бы не согласилась на подобные условия, в первую очередь потому, что объективно не имеет финансовой возможности вносить ежегодно 353 000 руб. 02 коп. на протяжении 5 лет. В связи с тем, что она не обладает специальными знаниями и навыками в сфере финансовой и банковской деятельности, она не могла сразу оценить предмет и обязательства при заключении сделки, так как полная информация не была доведена до нее сотрудником банка в доступной и понятной форме. Моя мама очень возмущена таким обслуживанием в банке, тем более в рамках пакета «СберПремьер». В результате всего произошедшего, считаю, что в отношении моей мамы был применен и осуществлен мисселинг, психологическое давление, метод нейролингвистического программирования, принуждение к заключению сделок. При рассмотрении настоящей Претензии прошу принять во внимание, что в соответствии с п.4 [url=http://ст.12]ст.12[/url] Закона Российской Федерации от 07.02.92 г № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. На основании ст. 166, п.1 ст. 178 Гражданского Кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, является оспоримой, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. На основании ст. 167 Гражданского Кодекса Российской Федерации, прошу в кротчайший срок возвратить маме на счет в банке денежные средства в размере 353 000 руб. 02 коп., (страхового взноса, оплаченного За-ой И.А. переводом со счета в банке).

Отличный банк, ни сантиметра врагу. Позвонили с номера 900 и предложили кредитную карту на 440 т.р. Да, да, вы не ослышались, на четыреста сорок тысяч рублей, я согласился, предварительно одобрили. Пришел в офис, вот вот выдадут, уже не верил своему счастью и тут последняя смс - отказ. Отличный банк из этих лапищ еще никто не вырывался.   

Здравствуйте.Хотел пополнить свой электронный кошелёк PAYEER и у меня не получилось и вдруг через 5 мин мне звонит номер 900,представляються и говоря у вас произведены незаконные действия, я говорю это я пополняю деньги в электронный кошелёк они говорят а на какую сумму я говорю сумму в долларах,я говорю это я сам пополнял! И мне говорят для чего? Я отвечаю для для покупок электро техники через заграницу они а что вы хотите купить ? Я говорю Электро технику ,а они мне мне что именно я им говорю не столько важно что я хочу купить я же вам сказал что для покупки техники! И мне сказали если вы не хотите говорить карта заблокирована до свидания обратитесь в банк на следущий день.Я пришёл в банк все сказал им они пересоздали мне карту я ждал пару дней и получил ее вчера потом захожу по карте и мне пишут что Сбербанк онлайн заблокирован  я прихожу опять в банк и говорю разблокируйте карту они принимают заявление и говорят что до 18.04.21 будет решено и сегодня приходит сообщение что заявление продлили до 20 числа на рассмотрения. Честно я в шоке от Сбербанка вообще в итоге мне пришлось пополнить карту через ак барс и все хорошо мне перезвонил диспетчер удостоверился что это я перевожу  я сказал свои данные и у меня получился платёж на электронный кошелек! Решите пж

Сбер, что ты делаешь? Пытаюсь онлайн оформить 46к в кредит и не одобрено. Перепробовал все комбинации начиная со срока в 1 год и медленно добрался до 5 лет, а это ежемесячный платеж одну тысячу рублей. Ваша статистка всерьез говорит, что это неподъемная сумма для большинства населения? И все галочки проставил в порядке эксперимента, типа согласный на все страховки, все равно нет. Да, зарплатная карта не в вашем банке и о моих доходах вы, наверное, не в курсе, но у вас же в рекомендация написано, что я должен подтвердить получение зарплаты в другом банке. Только как это сделать ни одного слова в тех же рекомендациях и девочка на линии невнятно сообщает про то что причины не разглашаются.

Добрый вечер!  13.04 обратился в отделение Сбера, в г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова 9Б, время  ориентировочно 14:30, обслуживался в операционном окне #1 вопрос у меня был связан с переводом средств клиенту Сбера со своей карты  Сбера, за который в Сбер онлайне мне отображалась комиссия, во избежание уплаты комиссии я  обратился к операционисту в отделение банка, мне ответили, что по моей карте установлен лимит по операциям в месяц, свыше которого сумма перевода идёт с комиссией, я решил снять деньги в кассе и совершить перевод через другой банк, который не взимает подобного рода комиссии. Операционист уточнил у меня сумму снятия, провёл операцию и адресовал в кассу #7на получение наличных, в кассе мне выдали наличные и я покинул отделение банка. Вечером в Сбер онлайн я заметил, что баланс моей карты уменьшился на сумму, которую я не увидел в выписке по карте, обратился на горячую линию банка в 21:45, специалист поддержки мне ответил, что с карты списана комиссия за снятие денег в кассе банка, за снятие своих денег, со своей карты в банке? Это вообще нормально и законно? При этом ни операционист, ни кассир совершавшие расходную операции не проинформировали меня ни о какой комиссии, не предложили другие варианты снятия средств со своих счетов/карт без комиссии, которые есть у меня в Сбере, операционисту четко было обозначено, что пришёл я за снятием наличных без комиссии через кассу банка. Прошу: 1. вернуть списанную сумму комиссии; 2. в онлайне отображать в выписке по картам такие списания, чтобы было понятно куда списались деньги, а не самому сопоставлять свой баланс и звонить на линию поддержки для выяснения списаний 3. повысить уровень знаний и консультаций операционистов в банке, вовлечённость в решение вопроса клиента.

Добрый день! Являюсь продавцом по сделке купли-продаже квартиры с использованием ипотеки и средств материнского капитала. Сделка закреплена за доп. офисом 8589/099, но фактически проходила в отделении 8589/0200. Сделка прошла 29.03.2021. Право собственности уже за покупателем. ПФР перечислил средства в Сбербанк 08.04(есть номер платежного поручения). Сбербанк до сих пор не перечислил деньги на счет продавца. При первом звонке, 12.04, в сервис Домклик получила ответ, что средства от ПФР были перечислены напрямую продавцам, минуя банк. Затем запросили номер платежного поручения ПФР, причем запросили у меня. Заказала звонок(ответа ждешь по 2-3 часа), сообщила номер п/п, сказали отправят запрос. Сегодня,13.04 так и не дали вразумительный ответ когда ожидать зачисления средств. Покупатель также запрашивал данную информацию, сказали ждать 12 дней!!! В договоре эти сроки не прописаны. Каждый раз на заказанный звонок отвечают новые менеджеры, которым приходится объяснять все заново. Непонятно кто контролирует перечисление средств. При обращении покупателя  в отделение тоже не получили ответа о сроках. Получается провели сделку и в сторону, а продавец и без квартиры, и без полной суммы.

Всем добрый день! Ненависти моей нет предела вот правда! Обращалась в колл центр неоднократно с проблемой почему не перевести платежи по сбп... В итоге мучали 2 недели что требуется дополнительное время и вот поступил звонок 12.04.2021 с ответом о том, что я умерший клиент, что какой то менеджер проставил случайно галочку о смерти. Ну ребят это не серьёзно совершенно, мне сказали ехать в отделение Сбербанка и писать заявление... Только почему к клиентам такое отношение? За что?? Приехав в отделение с области когда каждая минута на счету где нет Сбербанка мне намекнули на то, что возможно кто то в банк позвонил и оповестили об смерти моей. Только как без предоставленного документа о смерти можно принять такие действия? В итоге теперь ждать когда меня воскресят... То блокируют карты без оснований, то смерти мне желают... Такого отношения никогда нигде не видела! Планирую закрывать счета в этом отвратном банке и ни ногой туда и Вам не советую !!!

Я И-ва Т.В. хочу выразить благодарность руководству отделения Сбербанка 9038/01081 за отличных сотрудников Н-ой Анны и Т-на Андрея. Очень профессионально и вежливо относятся к клиентам, всегда приятно общатся с ними. Четко , быстро и со знанием дела выполняют свою работу! Спасибо!

Сотрудники Сбербанка заходят на номера клиентов и смотрят куда были переведены деньги постороннем людям ищут не только родственников а и их знакомых тем самым беспокоят посторонних людей с угрозами и вымогатеством не знакомым лицам. Я клиент я взяла ипотеку и у меня просрочка 14 дней и внесу я ее только через 4 дня, что было сказано сотрудникам банка , они устроили отаку чужим не знаком людям что я вернула долг , просьба разобраться с сотрудниками Сбербанка

13.04.2021 в 9:36:24 при внесении денежных средств в банкомат Сбербанка 60011302, денежные средства в сумме 100000 (сто тысяч) рублей были приняты банкоматом, но не внесены на карту. Банкомат находится в действующем отделении банка, однако мне было предложено написать заявление и установлен срок ответа (не возврата денег!) - 22.04.2021.  Т.е. 9 дней! Хотя можно провести инкассацию (напоминаю дело происходило в отделении банка!), обнаружить лишние денежные средства, вернуть и извинившись перед клиентом завершить операцию.

13.04.2021 в 9:36:24 при внесении денежных средств в банкомат Сбербанка 60011302, денежные средства в сумме 100000 (сто тысяч) рублей были приняты банкоматом, но не внесены на карту.Банкомат находится в действующем отделении банка, однако мне было предложено написать заявление и установлен срок ответа (не возврата денег!) - 22.04.2021.  Т.е. 9 дней!Хотя можно провести инкассацию (напоминаю дело происходило в отделении банка!), обнаружить лишние денежные средства, вернуть и извинившись перед клиентом завершить операцию.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Добрый день.Хотел положить определенную сумму на свою карту через банкомат сбербанка. Несколько раз пересчитал, 20 купюр номиналом 5000р. и 5 купюр номиналом 1000р. Выбрал операцию "внести", дождался открытия купюроприемника, положил средства. Банкомат погудел и выдал мне непринятую купюру, номиналом 5000р. Достал купюру из купюроприемника и увидел на экране сумму 99000р и очень удивился. Со второй попытки засунул оставшуюся купюру 5 т.р. и в общей сложности было зачислено 104 т.р. Но я то знаю, что вносил 105т.р. Позвонил своему персональному менеджеру, менеджер не ответил, перезвонил другой персональный менеджер и порекомендовал обратиться в тех поддержку. После звонка в техподдержку было составлено обращение №210412-0264-372100 от 12.04.2021 которое обещали рассматривать до 20.04 включительно, но сообщили на следующий день, что моё обращение было рассмотрено, а именно, сбоев при работе банкомата зафиксировано небыло и оснований для зачисления 1000р. у них нет. Ну чтож - нет так нет. я не очень хорошо представляю схему работы банкомата, и не понимаю, как он мог потерять и не засчитать мою тысячу рублей, но я верю, что его схема принципиально отличается от работы шредера, значит она не была уничтожена и её мог подобрать и тайно присвоить сотрудник, обслуживающий банкомат. Буду верить, что у этого человека всё плохо, иначе я не могу себе объяснить, зачем он пошел на этот шаг.

Добрый день.Хотел положить определенную сумму на свою карту через банкомат сбербанка. Несколько раз пересчитал, 20 купюр номиналом 5000р. и 5 купюр номиналом 1000р. Выбрал операцию "внести", дождался открытия купюроприемника, положил средства. Банкомат погудел и выдал мне непринятую купюру, номиналом 5000р. Достал купюру из купюроприемника и увидел на экране сумму 99000р и очень удивился. Со второй попытки засунул оставшуюся купюру 5 т.р. и в общей сложности было зачислено 104 т.р. Но я то знаю, что вносил 105т.р. Позвонил своему персональному менеджеру, менеджер не ответил, перезвонил другой персональный менеджер и порекомендовал обратиться в тех поддержку. После звонка в техподдержку было составлено обращение №210412-0264-372100 от 12.04.2021 которое обещали рассматривать до 20.04 включительно, но сообщили на следующий день, что моё обращение было рассмотрено, а именно, сбоев при работе банкомата зафиксировано небыло и оснований для зачисления 1000р. у них нет. Ну чтож - нет так нет. я не очень хорошо представляю схему работы банкомата, и не понимаю, как он мог потерять и не засчитать мою тысячу рублей, но я верю, что его схема принципиально отличается от работы шредера, значит она не была уничтожена и её мог подобрать и тайно присвоить сотрудник, обслуживающий банкомат. Буду верить, что у этого человека всё плохо, иначе я не могу себе объяснить, зачем он пошел на этот шаг.

Здравствуйте!  Столкнулись с проблемой продажи ипотечной квартиры в ДомКлик Сбербанка. Сроки обработки заявки не соблюдаются. По телефону общаются не тактично, даже хамски. Наговорили покупателю ложную информацию о нас и о нашей квартире, при этом пытались навязать ему свои юридические услуги по проверке квартиры. В отделении СберБанка нам сказали, что всё в порядке, можете продавать. В ДомКлик совершенно другой подход. Рассмотрение заявки сначала отклоняли, потом сказали, что в течение 8 дней рассмотрят. Потом еще на 10 дней продлили рассмотрение. Всё делается как всегда - против людей. Для чего - не понятно. Советуем избегать работы с ДомКлик.

Здравствуйте!  Столкнулись с проблемой продажи ипотечной квартиры в ДомКлик Сбербанка. Сроки обработки заявки не соблюдаются. По телефону общаются не тактично, даже хамски. Наговорили покупателю ложную информацию о нас и о нашей квартире, при этом пытались навязать ему свои юридические услуги по проверке квартиры. В отделении СберБанка нам сказали, что всё в порядке, можете продавать. В ДомКлик совершенно другой подход. Рассмотрение заявки сначала отклоняли, потом сказали, что в течение 8 дней рассмотрят. Потом еще на 10 дней продлили рассмотрение. Всё делается как всегда - против людей. Для чего - не понятно. Советуем избегать работы с ДомКлик.

Это даже не отзыв! Это БОЛЬ! Не решенный вопрос! Почему такой долгий срок рассмотрения заявления? Это письмо написала в ДОМКЛИК через сайт в контакте. Писали через сайт в домклике. Звонили по телефону ДОМКЛИКА! УТОЧНЯЛИ в офисе ИПОТЕЧНОГО ЦЕНТРА на Бухарестской 43. ПИШУ, в надежде, что кто-то услышит!Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли возможность заемщику ускорить получение ответа на заявление , поданное через домклик ? Заявление на получение разрешения от Сбербанка выделить маленькие доли несовершеннолетним детям в залоговом объекте сбербанка. Номера входящего заявления по домклику не существует, есть только информация, что оно в работе. И примерный срок исполнения - месяц. И не понятно, будет положительный ответ или отрицательный. А сделка для которой это делается уже открыта и покупатель может просто уйти. Суть сделки: продается 1-к квартира в которой заемщик является собственником, и есть собственники несовершеннолетние дети, доли выделяли как обычно по маткапиталу. Эта квартира не в залоге. Она продается, есть покупатель. Опека дала разрешение продать детские доли и выделить доли в квартире залоговой, а потом еще обязала погасить ипотеку полностью. Срок дала месяц на погашение ипотеки и выделение долей. А сбербанк тоже до месяца рассматривает заявление или даже дольше! Вот что делать? Можно как-то ускорить процесс. или хотя-бы перспективу понимать, что будет положительный ответ и ждать уже более спокойно! ПОМОГИТЕ! Пишем заявления не конкретному человеку, номера нет, рычагов никаких, как жить!? ПОМОГИТЕ! Сделка может развалиться! И ТОГДА ВСЕ ПО НОВОЙ ПРИДЕТСЯ , ИСКАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, ПОЛУЧАТЬ

Первого апреля 2021г я перевела деньги с мобильного приложения Сбербанка за кредит в Ренессанс банк. И тут же поняла что ошиблась. Написала в чате о своей ошибке. Специалист ответила что если ошибка в реквизитах то деньги вернутся на карту через пять дней но..... Сегодня 13 апреля пошла в отд.банка выдали бумагу с подтверждением платежа и сказали чтобы я сама искала свои деньги. Что мне делать?

В рамках РКО предусмотрен перевод с р/с ИП на карту физ. лица без комиссии. Сделали в марте два перевода на сумму 38000 и  150000 рублей. Первый прошёл с нулевой комиссией, за второй списали один процент от суммы (1500 руб) В колл центре разъяснили что один платёж нельзя разделить на разные комиссии.Пусть будет так, отправляем третий платёж на сумму 111000 рублей.  Что итого, по заявлению сотрудником колл цента,  149000 руб не облагаемой комиссией .Как результат, комиссия 1100 рублей за перевод в 111000!В ответ на обращение №210408-0668-176500 от 08.04.2021 типовая отписка про нарастающий итог.  Что мешает посчитать нарастающий итог "честными" суммами 38000+149000?Рекомендую всем ИП обратить особое внимание на "игры" с комиссиями при переводах на собственную карту.