140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В рамках РКО предусмотрен перевод с р/с ИП на карту физ. лица без комиссии. Сделали в марте два перевода на сумму 38000 и  150000 рублей. Первый прошёл с нулевой комиссией, за второй списали один процент от суммы (1500 руб) В колл центре разъяснили что один платёж нельзя разделить на разные комиссии.Пусть будет так, отправляем третий платёж на сумму 111000 рублей.  Что итого, по заявлению сотрудником колл цента,  149000 руб не облагаемой комиссией .Как результат, комиссия 1100 рублей за перевод в 111000!В ответ на обращение №210408-0668-176500 от 08.04.2021 типовая отписка про нарастающий итог.  Что мешает посчитать нарастающий итог "честными" суммами 38000+149000?Рекомендую всем ИП обратить особое внимание на "игры" с комиссиями при переводах на собственную карту.

Добрый день! Около месяца назад произошла нехорошая ситуация с банкоматом в г.Барнаул, по адресу 40 лет Октября, 3а. Заехал я после работы в отделение после продажи авто решил внести наличные средства на карту, внёс достаточную сумму в количестве 40 купюр(больше нельзя), банкомат некоторое время подумал, попытался выдать непринятые купюры, в итоге завис и д/с на на карту не зачислил и на руки обратно не вернул. Обратился, к консультанту, она уже в момент обращения мне сказала, что «имейте ввиду что банкомат не принимает 2000 и 5000 купюры», было уже поздно конечно. Созвонился с оператором по номеру 900 получилось это достаточно быстро (подмечаю в этот раз!), но недолгое время около 10-15 мин пришлось зафиксировать мою проблему. По итогу оператор пообещал в течение 5-7 дней д/с зачислить на карту. В конце концов решилось все удачно на 3-4 день д/с зачислили. Спасибо за оперативность, но все же галочку я для себя пометил, что такое может произойти. Не успел забыть я этот случай как 10.04.21г заехал я также в отделение при чем в то же самое (хотя в течении этого месяца операции с зачислением на карту в других банкоматах я производил и проблем не было) как ситуация повторилась только на этот раз сумма оказалось порядком больше и те же 40 купюр банкомат возвращать мне не решился и зачислять на карту также. Дело было вечером, рабочего персонала уже не было. Обратился по номеру 900, в течении мин 5 я пытался связаться через робота с оператором, долго понять он меня не мог)). Заявку мою приняли, срок установили вплоть до 19.04.21г ( не понимаю как устанавливают данный срок, мне деньги нужны сейчас на карте, а не через 9 дней), надеюсь все же как в прошлый раз зачислят оперативно. Понимаю ошибки встречаются повсеместно, это нормально, главное что они решаются! Это радует. Беспокоит только то что за этот период видимо ничего не предприняли для устранения и самое главное для предупреждения проблемы. Разве нельзя было разместить уведомление о том, что банкомат не принимает данные купюры, или возможны сбои, чтобы предотвратить такие ситуации!!! А иначе смысл тогда карт если невозможно д/с зачислить.  Логичнее конечно зачислять д/с с помощью сотрудника банка, но к сожалению работают они также по графику и вечернее время их уже не застать.

Добрый день! Около месяца назад произошла нехорошая ситуация с банкоматом в г.Барнаул, по адресу 40 лет Октября, 3а. Заехал я после работы в отделение после продажи авто решил внести наличные средства на карту, внёс достаточную сумму в количестве 40 купюр(больше нельзя), банкомат некоторое время подумал, попытался выдать непринятые купюры, в итоге завис и д/с на на карту не зачислил и на руки обратно не вернул. Обратился, к консультанту, она уже в момент обращения мне сказала, что «имейте ввиду что банкомат не принимает 2000 и 5000 купюры», было уже поздно конечно. Созвонился с оператором по номеру 900 получилось это достаточно быстро (подмечаю в этот раз!), но недолгое время около 10-15 мин пришлось зафиксировать мою проблему. По итогу оператор пообещал в течение 5-7 дней д/с зачислить на карту. В конце концов решилось все удачно на 3-4 день д/с зачислили. Спасибо за оперативность, но все же галочку я для себя пометил, что такое может произойти.Не успел забыть я этот случай как 10.04.21г заехал я также в отделение при чем в то же самое (хотя в течении этого месяца операции с зачислением на карту в других банкоматах я производил и проблем не было) как ситуация повторилась только на этот раз сумма оказалось порядком больше и те же 40 купюр банкомат возвращать мне не решился и зачислять на карту также. Дело было вечером, рабочего персонала уже не было. Обратился по номеру 900, в течении мин 5 я пытался связаться через робота с оператором, долго понять он меня не мог)). Заявку мою приняли, срок установили вплоть до 19.04.21г ( не понимаю как устанавливают данный срок, мне деньги нужны сейчас на карте, а не через 9 дней), надеюсь все же как в прошлый раз зачислят оперативно. Понимаю ошибки встречаются повсеместно, это нормально, главное что они решаются! Это радует. Беспокоит только то что за этот период видимо ничего не предприняли для устранения и самое главное для предупреждения проблемы. Разве нельзя было разместить уведомление о том, что банкомат не принимает данные купюры, или возможны сбои, чтобы предотвратить такие ситуации!!! А иначе смысл тогда карт если невозможно д/с зачислить.  Логичнее конечно зачислять д/с с помощью сотрудника банка, но к сожалению работают они также по графику и вечернее время их уже не застать.

Проводили сложную сделку в Сбербанке Тверская 22, 9-го апреля в пятницу. У нас была непростая ситуация со временем,  поскольку один из продавцов сделки спешил к шабату. Хотим выразить огромную благодарность К-ву Максиму за его профессионализм, понимание, оперативность. И Ч-ву Александру, который помог Максиму.Если бы не ребята, их скорость  и понимание, сделка бы не состоялась. Нам повезло с менеджерами на сделке.

Пришёл покупать лекарства, по адресу Метро Планерная , ул Планерная 7, ЕаптекаСо мной заговорил сотрудник Сбербанка, Г-о Анастасия Денисовна, узнав пользуюсь ли я Сбербанком , я ответил да , она уточнила смотрю ли я фильмы , и предложила крутую подписку на год , под названием сберпрайм, заинтересовала меня , и подарила мне симкарту бесплатно, и рассказала о крутых возможностях сэкономить деньги , время , и смотреть любимый футбол.Очень приятный сотрудник, я остался доволен качеством обслуживания , и тем как мне все объяснила.

27 марта написал заявление на закрытие кредитной карты. Карту при мне уничтожили и из личного кабинета Сбербанк-Онлайн она тоже исчезла. Тем не менее кредитную историю банк исправлять не торопиться. Как висел лимит по кредитной карте так и висит. По номеру 900 говорят, что карта закрывается в течение 30 дней. Я и не прошу закрывать кредитный счет ранее этого времени. Я прошу или подать в Объединенное кредитное бюро информацию, что карты больше нет или как минимум установить кредитный лимит 0 руб. Некорректный лимит влияет на мою долговую нагрузку при кредитовании. Неприятно, что банк не понимает клиентов.

Несколько лет назад на наш сайт был подключен интернет эквайринг СБЕРа, все работало замечательно. Но вот чуть меньше месяца назад произошел какой то сбой, не проходят платежи по картам. Испробовали карты разных банков (все карты активные и с положительным балансом средств) и всегда один результат. "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту".Через личный кабинет, через поддержку, создали обращение с описанием вопроса. В первый раз сотрудник не смог найти номер заказа)) по которомцу был отказ системы и просто закрыл обращение. Хотя все данные были предоставлены и их легко было увидеть. Мною было открыто повторное обращение 07.04.21 в 14:30, так как вопрос не был решен. 07 апр. в 16:51 сотрудник службы поддержки написал:"Здравствуйте. Запрос принят в работу. Контрольный срок до 3 дней."Сегодня 13.04.21, прошло 6 суток с момента обращения.И ни какой реакции!!!Уважаемые специалисты СБЕРа, мы как ваши клиенты приносим доход вашей организации, а вы из него получаете зарплату.Почему же мы должны терять доходы из за того что вы не хотите просто выполнить свои обязанности и устранить ошибку, на ВАШЕЙ СТОРОНЕ!Или вашей организации не нужны клиенты??? судя по отношению, это похоже на правду и нам пора заняться поисками другого банка.

Новый дизайн просто отвратителен. Даже зарегилась, чтобы выразить свое Фи. Рубрика Финансы и бюджет не раскрываются по оплатам, прошлые месяцы открыть нельзя.  Мрачный, убогий, не функциональный. Пользоваться очень не удобно.  Мне нравится вести учет личных доходов и расходов, но сейчас это стало просто невозможно. Оплата коммунальных услуг стала тоже менее понятна. Я конечно разобралась,  но почему не оставить выбор дизайна за пользователем. Если кому-то понравится дизайн прошлого века, то почему бы и нет.

С моего счёта была списана пенсия ребёнка инвалида, сразу же после поступления. Данные и справки, подтверждающие что это пенсия ребёнка были предоставлены банку, но проигнорированы банком. Сбербанк категорически отказывается возвращать деньги, при этом не ссылается и не объясняет на какую именно норму закона опирается такой отказ.  В данный момент вынуждена обратится в прокуратуру РФ с требованием проверки законности действий Сбербанка,т.к. считаю что Сбербанк нарушает ст 101 ФЗ «об исполнительном производстве» для этого прошу Сбербанк предоставить письменные мотивированные объяснения своих действий.

Отправила папе посылку.  Было не срочно, решила сэкономить и попробовать новый сервис - СберЛогистику. Это было крайне необдуманное решение. Категорически не советую никому пользоваться этим. Первый звоночек прозвенел, когда я после оформления на сайте заявки пришла в отделение, выбранное на странице сервиса, чтобы сдать посылку. Там мне были крайне удивлены и заявили, что такой услуги не оказывают. Правда добавили, что в отделении есть постомат, предложили оформить через постомат. С сотрудниками отделения ещё раз оформила свою посылку, оплатила, получила смс с кодом для постомата, ввела код - а там лежит чья-то коробка..... занавес. Отправка оплачена, но не отправлена. Вернуть деньги не то чтобы тривиально: сотрудник отделения сказала, что они мне просто вернутся на карту, но они не вернулись и только через контактный центр выяснилась, что надо написать письмо на спец. адрес, получить форму заявления, заполнить, отсканировать, отправить на тот же адрес и только после этого ждать возврата. Не услышала я этот звоночек... а зря. Отправила таки из другого отделения. RP19442669 При отправке мне сообщили что срок доставки 12 РАБОЧИХ дней. ну ладно, не срочно. Об этом сроке проинформировала получателя - папу в весьма пожилом возрасте. Ждём. Что бы вы думали, в назначенный срок посылка была уже в статусе "возвращается на склад". Раскручивая ситуацию взад, выяснили, что да, смс всё же папе приходило тремя днями раньше, но в нём не было адреса получения, а лишь ссылка на сайт пикпоинта с описанием пункта получения, причём абракадаброй. Пожилой человек не догадался, решил, что спам, коего много сыпется.   Ни дублирующего смс отправителю, ни смс о завершении сроков хранения накануне перевода в статус возврата, ни тем более звонка от "поддержки клиентов" (кого вообще эта служба поддерживает??). "Поддержка" СберЛогистики оказать помощь - вернуть посылку  в пункт выдачи - отказалась,  сказала ждать получателю обратно. Ок, ждём снова.   Прошел срок, равный сроку доставки "туда" и на вопрос к этой самой "поддержке" - где же моя посылка? Получаю ошеломительный ответ: (ссылка в наличии у администратора портала) Теперь я понимаю, почему при отправке сотрудник так отговаривала указывать оценку....

Добрый день ! Было неправомерно списано  12 апреля 5,99 Евро с виртуальной карты .....2185 с сайта Amason. На данный сайт не подписана, ни какие данные карты третьим лицам не предоставлялись. На сайте ни каких действий не совершала. Прошу вернуть мне эти деньги на карту! И если можно как то заблокировать этот сайт! Спасибо!

Здравствуйте. Наша компания подавала на взыскание судебный приказ в ПАО "Сбербанк" в г. Красногорске еще 21 января 2021 г.По информации с официального сайта документ не принят к исполнению. Взыскателю исполнительный документ до сих пор не вернулся, несмотря на то, что уже прошло уже больше двух месяцев.

13.04.2021 в 13:01 была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России №60037260, расположенного по адресу: город Ижевск, улица Автозаводская, 2а -- а именно, 1000 рублей одной купюрой. Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесенную сумму, выдал чек:" "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 1000руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Но через 30 минут приходит уведомление-подтверждение, что внесено 0 руб.

5 апреля заказала выписку придя в отделение;  получила уведомление, что будет готова 13 апреля. Сегодня, 13 апреля пришло обновление, что аж 24 апреля будет готова. Это просто выписка заверенная! Все банки предоставляют ее в течение 10 мин прямо в отделении и только сбербанк не может вывести файлик на печать в течение почти месяца. Этот вопрос можно решить в ручном режиме оперативнее? Или ждать месяц бумажку?

Несколько лет назад на наш сайт был подключен интернет эквайринг СБЕРа, все работало замечательно. Но вот чуть меньше месяца назад произошел какой то сбой, не проходят платежи по картам. Испробовали карты разных банков (все карты активные и с положительным балансом средств) и всегда один результат. "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту". Через личный кабинет, через поддержку, создали обращение с описанием вопроса.  В первый раз сотрудник не смог найти номер заказа)) по которомцу был отказ системы и просто закрыл обращение. Хотя все данные были предоставлены и их легко было увидеть.  Мною было открыто повторное обращение 07.04.21 в 14:30, так как вопрос не был решен.  07 апр. в 16:51 сотрудник службы поддержки написал: [i]"Здравствуйте. Запрос принят в работу. Контрольный срок до 3 дней." [/i]Сегодня 13.04.21, прошло 6 суток с момента обращения. [b]И ни какой реакции!!! [/b]Уважаемые специалисты СБЕРа, мы как ваши клиенты приносим доход вашей организации, а вы из него получаете зарплату. Почему же мы должны терять доходы из за того что вы не хотите просто выполнить свои обязанности и устранить ошибку, на ВАШЕЙ СТОРОНЕ! Или вашей организации не нужны клиенты??? судя по отношению, это похоже на правду и нам пора заняться поисками другого банка.

Впервые вижу, чтобы карту перевыпускали и сдирали за это деньги!  Нужно было перевыпустить карту по смене фамилии, в приложение нельзя, отправили в отделение. Ладно, окей, вроде бы всё прошло быстро, никаких проблем... Но на следующий день мне приходит уведомление, что ваша карта изготавливается. Захожу в мобильное приложение, а там -150р... Изначально обратилась в чат, где мне заявили, что  это с какого-то перепуга годовое обслуживание списали, когда у меня его и в помине не было подключено. Пришлось звонить оператору, и то не дозвонишься из-за голосового помощника, который только со второго звонка кое-как соединил с оператором. Где мне сказали, что это видите ли за изменение данных с вас списали... Шикарно, с каких пор, чтобы занести новые данные в базу ещё и деньги берут, ужас!!!!

В мае прошлого года через сбербанк онлайн моей мамой был открыт срочный вклад с "повышенной" процентной ставкой 4,7% с громким названием "Помню. Горжусь". Срок вклада был 6 месяцев. По окончанию вклада он автоматически пролонгировался со ставкой 0,01%, практически нулевой. К сожалению вовремя такой "выгодный" вклад не закрыли и решили сделать это только 13 апреля. Через мобильный банк. Но сбербанк усмотрел в закрытии вклада и переводе денег на другой открытый счет моей мамы мошеннические действия и потребовал подтверждение операции через контактный центр. Естественно, перевод денег на свой вклад с большей процентной ставкой, это грабеж банка и такую операцию надо блокировать. Учитывая возраст моей мамы (сейчас 95 лет) при оформлении карты ей подключили мобильный банк на МОЙ номер телефона, так как у меня была доверенность на операции со всеми ее счетами. Но мое обращение в контактный центр также сочли мошенничеством, операцию закрытия вклада не подтвердили и вообще заблокировали мобильный банк. Теперь мама должна позвонить в контактный цент и идентифицировать себя по ключевому слову, которое она естественно в силу возраста не помнит. И какой выход? Лично идти в отделение банка и делать все ручками, писать заявления. Придется конечно отвезти ее в отделение. Возможно даже 2 раза. Первый чтобы заказать крупную сумму денег, а второй раз для закрытия всех счетов (кроме пенсионного) и вывода всех средств из этого прекрасного банка. PS А сбербанк все повышает безопасность своих продуктов. Мало того что сейчас у него пароль от сбербанка онлайн можно поменять зная только номер карты, а в самом сберонлайн изменить Пин-код карт, так теперь еще сбербанк "запомнил" мой компьютер (без моего разрешения) и для входа нужно ввести только пароль, а не идентификатор и пароль.

Это просто кошмар... Давно еще заключила Договор со Сбербанком, отдала в НПФ страховую часть пенсионных накоплений. Думала, там надежнее, самый известный банк. Перестали приходить отчеты на бумаге, я не спрашивала сколько-то лет. Тут решила всё-таки выяснить 01.03.2021г., написала Заявление в местном отделении на Выписку своих начислений, указала, чтобы прислали почтой, емэйл тоже указала, кстати. Прошло больше месяца, числа 5-7 апреля прихожу узнать, где ответ, "а мы не знаем, всё в Москве", дали номер телефона. Звоню там же, отвечают, что письмо с ответом выслали. Сегодня 13.04.2021г., ответа по почте нет. Звоню, с меня трясут паспортные данные, спрашивают, есть-ли карта Сбербанка -"нет, нету". Говорю, что номер Договора не могу сказать, но ведь у них он должен быть, я свои данные назвала, СНИЛС - это номер Договора оказывается, назвала. Номер телефона в Заявлении и в Договоре тот же, с которого звоню, номер Заявления на Выписку им назвала. Где ответ на Заявление??? Прошло 1,5 месяца, мне сказали по телефону в прошлый раз, что выслали по почте. Эта мне заявляет, что так-как я не могу назвать ДАТУ заключения с ними Договора, она мне по телефону не может сказать вообще ничего. "Заходите в личный кабинет на сайте и смотрите",- говорит. Захожу на сайт для регистрации личного кабинет - НОМЕР КАРТЫ ТРЕБУЮТ!!! Ни ответа на Заявление , ни по телефону даже, хотя первый раз сказали без даты заключения Договора, что письмо отправили с ответом и эта отправляет в личный кабинет, зная, что у меня нет их карты!!! Где мои деньги???

Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком.Нахожусь в затруднительном фиеансовом положении. Несколько раз отказывали в реструктуризации кредита,ссылаясь на недостаточные документы. Собирала все документы по очереди. Предоставила все документы,которые просили донести,но банк все равно отказал. Являлась постоянным клиентом.

Перевёл со счёта ООО на счёт ИП. Счёта заблокировали. Причём все счета: ООО, ИП, физлица. Запросили документы. Документы предоставлены. Счета заблокировали. В связи с этим у меня несколько вопросов:1. Почему счёт заблокировали не разобравшись в ситуации? 2. На основании чего банк нарушает статью 49 конституции?3. Суд в курсе, что теперь его функции выполняет ВТБ?