134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения.Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК.Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451 В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения.Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК.Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451 В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!

В очередной раз (30.10.2020) оплатил страховку жизни в Сберстраховании, до сих нет зачислений за страховку,  и даже успели повысить процентную ставку. Писал обращения в Сбербанке, но действий с их стороний нет. Постоянно приходится к ним звонить и выслушивать в очередной раз о переносе срока рассмотрения. Подскажите как мне быть? Может пора к юристам обратиться???

Мы многодетная семья, имеющая ипотеку в сбербанке. Всегда вовремя платил без просрочек, и выполнял все условия договора. Во время пандемии covid 19, я и моя жена оказались безработными из-за изоляции не было возможности трудоустроиться. Обратились в банк через форму на сайте на отсрочку по 106 ФЗ, на что получили отказ. Позвонив в К.Ц, выяснил что не хватает документов подтверждающих снижение дохода, и что нужно подать заново заявление. Приложив сканы документов, и трудовые книжки с печатями об увольнении, подал заявление через форму сайта на каникулы 106ФЗ. Через неделю я зашёл в онлайн банк, и увидел что платеж по кредиту не возможен и нет графика платежей. Я позвонил в контактный центр, чтоб узнать о дальнейших действиях с моей стороны, сотрудник банка меня заверил что все хорошо, отсрочка действует 6 месяцев, и что как снимут режим самоизоляции, нужно будет предоставить оригиналы документов в банк. Через 6 месяцев у меня в банкинге появился график платежей с увеличенным сроком, и графа с суммой 81 987,51 ₽ в виде процентов, тем самым увеличив общую сумму долга. Я поехал отделение банка по адресу ул. Расплетина, 10, корп. 1, там где оформлял ипотеку, чтоб выяснить откуда такой высокий процент и что это вообще такое. Сотрудник банка проверил по компьютеру информацию, и заверил меня что видит что у меня стоит отсрочка по закону 106 ФЗ, и вероятно проценты в графе на случай досрочного погашения, и что мне нужно произвести первую оплату после каникул, проценты аннулируются, и на вопрос по предоставлению копий документов он ответил что со мной свяжутся. Спустя, месяц мне позвонили из банка и сказали что нужно прийти в отделение и подписать доп соглашение, и согласовали дату визита. Я пришёл в банк днем позже чем было назначено, и мне сказали что доп соглашение аннулировано так как срок годности 1 день, и нужно позвонить в кол центр. Позвонив в к.ц, я стал выяснять что это за документ и почему он действует 1 день и почему об этом не предопредели, и вообще почему у меня весит какой-то процент. Я был шокирован ответом, что у меня оказывается каникулы от сбербанка по которым начислен этот процент за 6 месяцев. Возмутившись, что слышу такое впервые и ранее не обсуждал ни с кем таких банковских предложений и согласия не давал на подключения банковского продукта. Сотрудник банка сказал что я могу написать претензию в банк об ошибке. Через несколько дней я заехал в банк и написал претензию, полностью описав ситуацию, приложив сканы справок о том что я полгода имел статус безработного и доход мой был минимален в виде пособий, о том что я подавал заявления по 106 ФЗ, и ни на какие банковские каникулы от банка я не подавал ни с кем не обсуждал этот продукт и его условия, согласия на подключение услуги не давал. Я конкретно заявлял на каникулы по 106ФЗ так как мой доход упал на много больше 30 процентов, и мне полагалась отсрочка по закону.Банк всячески игнорирует, навязывает свои условия ради выгоды изменяя условия договора в одностороннем порядке, что является грубым нарушением. Я третий месяц не могу гасить тело кредита что является так же нарушением договора,  весит огромный процент из-за того что банк игнорирует мое право на получение каникул предусмотренные законом 106ФЗ.Я исправно вношу платежи и готов дальше выплачивать свой долг, хотя ситуация у меня пока еще очень трудная, но я всеми силами стараюсь не допускать просрочек. Прошу разобраться в ситуации, и реализовать мое законное право на отсрочку 6 месяцев предусмотренное законом 106ФЗ, без каких либо процентов по банковскому продукту о котором я впервые услышал спустя 7 месяцев.

Было обращение в декабре по вопросу закрытия зарплатной карты, поскольку она мне больше не требуется. Операционист карту "заблокировала", "закрыла" и при мне порезала.Спустя  неделю с другой своей карты не могу расплатиться, перевести деньги, снять наличные... карта исчезла из приложения.Зато "закрытая" зарплатная карта там отображается. Возникло предположение, что заблокировали не ту карту (к слову, с личными средствами). Обращаюсь в отделение в г. Москва (ул. Щукинская, 42), где мне подтвердили:- зарплатная карта не заблокирована и не закрыта;- другая карта заблокирована;- разблокировать не могут в офисе, только в КЦ (без кодового слова нельзя, не помню);- кодовое слово изменить в офисе нельзя, только по месту открытия карты (за почти 1000 км, туда не собираюсь вообще);- перевести деньги с карты нельзя;- перевыпуск только после 10-го января (это не устраивает, разумеется);- через операциониста можно снять не более N-го лимита (надо несколько дней теперь ездить в отделение, не каждое же работает в праздники в высокотехнологическом банке, чтобы снять нужную сумму).Некомпетентный сотрудник в отделении, который заблокировал не ту карту - это половина беды. Совершенно неадекватная, непродуманная система по изменению кодовых данных, по процессам разблокировки карт и переводам средств - это "инновационный" подход в банковской сфере. О том, что не извинились за ситуацию, даже не пишу. Это было вполне ожидаемо.Тратите миллионы на изменение логотипа и ребрендинг, вместо правильного построения работы эко-системы и, в частности, банка. Клиент должен в любом канале обслуживания получать одинаковый спектр услуг и уровень сервиса, а пока вы только успешно генерируете проблемы и заставляете проходить квест "Где я могу выполнить это действие?"У героев известной пьесы Алексея Максимовича была надежда, у клиентов Сбербанка ее, увы, нет... С каждым годом ставите новые рекорды, все глубже пробивая дно!

26 декабря 2020 года, около 12ч:30м внес денежные средств на карту  в сумме более 100 000 рублей через банкомат № 10155534 , расположенный в г. Москва на территории Даниловской мануфактуры, корпус Кнопа. Банкомат пересчитывал купюры, потом пытался выдать их обратно, слот захлопнулся, но купюры застряли в слоте, несколько купюр удалось забрать, но остальные (более 100 000 руб)  остались внутри, банкомат написал "спасибо, до свидания", зачисления не состоялось, никакого чека не было. Тут же я попытался войти заново, выбрал "внесение наличных", в надежде , что мои купюры остались где-то между, но банкомат сообщил о том, что внесение невозможно в связи с тем, что банкомат переполнен.Тут же связался по номеру 900 со службой поддержки (обращение__ №201226-0365-98**** от 26.12.2020), подробно описав ситуацию, где получил обещание о рассмотрении вопроса в приоритетном порядке. В 12.50 банкомат отключили. Инкассация переполненного банкомата, очевидно, была в тот же день, так как на следующий день он работал в обычном режиме.Но 31.12.2020 пришло сообщение о том, что вопрос решен, денежные средства зачислены, НО, ВНИМАНИЕ!!! 25.12.2020!!!!. Т.е. внесенные 26.12.2020 были зачислены 25.12.2020!!!! Конечно, надо отметить, что я действительно вносил денежные средства в той же сумме в этот же банкомат 25.12.2020, но они в тот же день (25.12.2020) были переведены мной в счет погашения ипотечного кредита. Но моя жалоба была принята 26.12.2020 о незачислении-пропаже денег, внесенных 26.12.2020 !!!!!! Это что?приоритетное рассмотрение??!!! работа настоящих детективов???!!!  Машины времени??!!!Сегодня по номеру 900, мне пообещали (обращение_№210103-0952-975***), что опять в кратчайший срок в приоритетном порядке рассмотрят мою претензию , но теперь со сроком до 14.01.2021!!!!.Вы в себе вообще?

31 декабря 2021 была осуществлена оплата покупки в онлайн- магазине Re-Store.ru  по предзаказу на сумму 214.689 рублей.2 января 2021 подали заявку на возврат денежных средств в Re-store.ru .2 января 2021 пришла смс. Возврат 214689.00 руб. ООО RESTOR 02.01.2021 9:29.2 января осуществляю звонок в сбербанк. Говорю:Я сделал предзаказ, позже его отменил, от ресторе мне пришло уведомление, что якобы возврат осуществлен, когда возврат осуществит банк и деньги появятся на счету? На что мне специалист ответил, что деньги в выходные дни не переводятся и возврат будет осуществлен с понедельника.Баланс на тот момент составлял около 3 тысяч.Через несколько минут баланс ушел в минус на сумму этой операции и счет стал в минусе на 211 тысяч.Потом через еще несколько минут, баланс стал опять 3 тысячи и в истории операции показано, что возврат средств restore + 214.689.03.01.2021 Я звоню в сбербанк и спрашиваю, когда мне поступят средства и почему счет был в минусе. На что мне говорят, что я якобы оплатил 02.01.2021 повторно на 214 тысяч и возврат мне уже произвели. Я же никаких операций и повторно ничего не оплачивал, никакие Смс подтверждения операции мне не приходили. Составили обращение в сбербанк №210103-0954-555400 от 03.01.2021. Почему обычный потребитель из-за проблем банка должен ждать 2 недели?Очень разочарован работой сбербанка.

В начале декабря подал заявку в банк на получение кредита. Заявка была одобрена, деньги можно было получить в течении месяца. Сегодня попробовал получить кредит и получил отказ из-за того, что до окончания срока действия моего паспорта осталось менее 30 дней (предстоит замена паспорта через 3 недели). Общение с поддержкой банка результатов не принесло. Все отвечали одно и то-же: отмените заявку, замените паспорт и снова welcome на проверку и т.п., а это минимум 5 недель (три до ДР и 2 на замену паспорта), при условии, что деньги нужны сейчас. Мой вопрос - где это прописано в условиях кредитования, что на момент получения денег по одобренной ранее заявке, до окончания срока действия паспорта должно быть более 30 дней? - остался без ответа. Точнее было сказано так, это наши внутренние процедуры и если бы в позвонили и спросили - мы бы конечно вам об это сказали. Мой следующий вопрос о том, каким образом я должен был узнать о том, что нужно позвонить в банк и спросить именно это, а также вопрос о том, что это условие не должно быть прописано в условиях кредитования и требованиях к заемщику - так-же ничего не ответили. В итоге из-за этого я попадаю на деньги, вынужден искать средства и т.п. Понятно, что если бы я знал о подобных условиях, то сразу бы получил деньги по одобренной заявке, а не тогда, когда мне понадобились деньги... Считаю, что банк должен указывать такие условия предоставления кредитов публично, а не по вопросу. Я еще понимаю, что это условие может быть существенным при одобрении кредита, но при получении уже ободренного кредита - странное требование, да еще и не публичное.

Списали средства, якобы за подписку, пояснили что деньги за это не возвращают! Списание было в 2 часа ночи, банк меня не уведомил смс оповещением, карта мастер-голд, смс подключены! Я даже не в курсе была. Случайно зашла и увидела, сделала выписку онлайн по карте, операция находилась в обработке, банк при звонке эту операцию не заблокировал и сказали, что деньги уже не вернуть, хотя я, как сотрудник знаю, что возможно эту операцию можно отменить, когда она в обработке! Что за отношение к клиентам??? Прошу разобраться и вернуть деньги! В противном случае обращусь в союз потребителей и прокуратуру!

Запросил отчет в котором можно посмотреть налогооблагаемую базу за 2019г. и 2020г. по моим брокерским счетам.Консультант посоветовал сформировать отчет в приложении,но к сожалению ни за 2019 ни за 2020 сервис не позволяет формировать - на этом 40 минутное общение с консультантом закончилось и мне посоветовали сходить в отделение банка.Я все конечно понимаю,но может нам на счеты тогда перейти?Я зачем устанавливал ваши приложения,чтобы потом ногами за элементарным отчетом бегать?Почему мне другой банк по первому запросу через 2 минуты (через 2-я не утрирую) присылает отчет и у консультанта не возникает никаких сложностей с этим.

Ужасное отношение менеджеров, постоянный возврат заявок на ипотеку, бестолковые запросы справок 2ндфл за 2 года!!!!и чтобы были подписаны работодателем не далее как 30 дней назад. Бегите от сбербанка и его предложений по программам кредитования. В итоге зарплатный клиент берет ипотеку в стороннем банке.

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в одном вопросе. Я являюсь постоянным клиентом сбербанка, у меня ипотека, кредитная и зарплатная карта сбербанка. Все платежи по ипотеке и кредитной карте, вносила вовремя и без просрочек.  Я в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до трёх лет, в 2016 году, я родила первого ребенка , а в 2018 второго, на работу не выходила с 2016 года, с марта 2020 никаких выплат на ребенка уже не получаю, т.к. Ему исполнилось 1.5 года, выйти на работу пока не могу. Из-за этого испытываю финансовые трудности, весной, я подала заявку на а кредитные каникулы, но получила отказ, т.к не пострадала от коронавируса напрямую, хотя на тот момент никак не могла выйти на работу, из-за того, что наше предприятие было закрыто, из-за пандемии. Но мне одобрили только реструктуризацию, и дали отсрочку на 6 месяцев. Платежи возобновились в ноябре. Хотела подать заявку на кредитные каникулы по ФЗ 76, звонила несколько раз на горячую линию, чтобы получить консультацию, но каждый специалист говорит по разному. Один, что мне нет смысла подавать заявку, т.к. у меня нет понижение дохода по 2ндфл, а это обязательно, ( хотя у меня добавились иждивенцы, с момента взятия ипотеки). Другой специалист, говорит, что можно попробовать подать заявку без выписки из ЕГРН , т.к она стоит почти две тысячи, и если предварительно одобрят, то заказать ее впоследствии. Третий специалист, говорит, что нужно подавать сразу весь пакет документов,  иначе сразу получу отказ. Мне бы хотелось понимать, есть ли на самом деле смысл, подавать заявку и тратить деньги, которых и так нет, на выписку из ЕГРН, или я никак не подхожу под эту программу? И если не подхожу, что мне делать? Внятного ответа от специалистов горячей линии получить не могу, и боюсь, что в январе, мне просто нечем будет заплатить ежемесячный платеж.

Являюсь зарплатным клиентом, плачу ипотеку 8 лет, имею кредитную карту, выплачиваю потребительский кредит, общая сумма платежей СберБанку около 30000. Просрочек нет. Кредит в ПочтаБанке, платеж 11600 рублей + кредитка, кредитка Тинькофф, иногда беру микрокредиты онлайн. Общая сумма платежей около 45000 рублей в месяц при зарплате 21000.Имею статус самозанятой, доход официально подтвержден.При попытке рефинансировать свои кредиты получаю отказ. Причина - вам будет некомфортно платить, кредитный потенциал исчерпан. КАК? Объясните, как работает ваш алгоритм?Целью рефинансирования является то, что мои старые долговые обязательсва обнуляются, и пересчитываются на новые, более выгодные, на лучших условиях, с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Следовательно сумма, которая ранее затрачивалась мною для погашения кредитов тоже становится равна нулю. А новую, меньшую сумму мне, оказывается, будет платить НЕ КОМФОРТНО.Ваш алгоритм не обнуляет, а суммирует платежи, то есть прибавляет n*расчетную сумму к уже существующим платежам.Так делают, когда берут новый кредит, но не при рефинансировании.Вам платежеспособные клиенты не нужны? Постараюсь всеми силами избавиться от вашего кредита и забыть, как страшный сон. И жалобу написать в Центробанк. И зарплату из ЧудоБанка перевести куда нибудь, в более надежное место. За 8 лет регулярных платежей по ипотеке ни разу не предложили снизить процентную ставку. Зарплатная карта не дает никаких преимуществ. По кредитке огромный процент, рефинансирование не комфортно. Процент по вкладам пинимальный, а по кредитам огромный. Вместо помощи клиентам в трудное время - игнор и палки в колеса. Вот такие они, кредиты от СБЕРа.

Являюсь зарплатным клиентом, плачу ипотеку 8 лет, имею кредитную карту, выплачиваю потребительский кредит, общая сумма платежей СберБанку около 30000. Просрочек нет. Кредит в ПочтаБанке, платеж 11600 рублей + кредитка, кредитка Тинькофф, иногда беру микрокредиты онлайн. Общая сумма платежей около 45000 рублей в месяц при зарплате 21000.Имею статус самозанятой, доход официально подтвержден.При попытке рефинансировать свои кредиты получаю отказ. Причина - вам будет некомфортно платить, кредитный потенциал исчерпан. КАК? Объясните, как работает ваш алгоритм?Целью рефинансирования является то, что мои старые долговые обязательсва обнуляются, и пересчитываются на новые, более выгодные, на лучших условиях, с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Следовательно сумма, которая ранее затрачивалась мною для погашения кредитов тоже становится равна нулю. А новую, меньшую сумму мне, оказывается, будет платить НЕ КОМФОРТНО.Ваш алгоритм не обнуляет, а суммирует платежи, то есть прибавляет n*расчетную сумму к уже существующим платежам.Так делают, когда берут новый кредит, но не при рефинансировании.Вам платежеспособные клиенты не нужны? Постараюсь всеми силами избавиться от вашего кредита и забыть, как страшный сон. И жалобу написать в Центробанк. И зарплату из ЧудоБанка перевести куда нибудь, в более надежное место. За 8 лет регулярных платежей по ипотеке ни разу не предложили снизить процентную ставку. Зарплатная карта не дает никаких преимуществ. По кредитке огромный процент, рефинансирование не комфортно. Процент по вкладам пинимальный, а по кредитам огромный. Вместо помощи клиентам в трудное время - игнор и палки в колеса. Вот такие они, кредиты от СБЕРа.

Являюсь зарплатным клиентом, плачу ипотеку 8 лет, имею кредитную карту, выплачиваю потребительский кредит, общая сумма платежей СберБанку около 30000. Просрочек нет. Кредит в ПочтаБанке, платеж 11600 рублей + кредитка, кредитка Тинькофф, иногда беру микрокредиты онлайн. Общая сумма платежей около 45000 рублей в месяц при зарплате 21000.Имею статус самозанятой, доход официально подтвержден.При попытке рефинансировать свои кредиты получаю отказ. Причина - вам будет некомфортно платить, кредитный потенциал исчерпан. КАК? Объясните, как работает ваш алгоритм?Целью рефинансирования является то, что мои старые долговые обязательсва обнуляются, и пересчитываются на новые, более выгодные, на лучших условиях, с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Следовательно сумма, которая ранее затрачивалась мною для погашения кредитов тоже становится равна нулю. А новую, меньшую сумму мне, оказывается, будет платить НЕ КОМФОРТНО.Ваш алгоритм не обнуляет, а суммирует платежи, то есть прибавляет n*расчетную сумму к уже существующим платежам.Так делают, когда берут новый кредит, но не при рефинансировании.Вам платежеспособные клиенты не нужны? Постараюсь всеми силами избавиться от вашего кредита и забыть, как страшный сон. И жалобу написать в Центробанк. И зарплату из ЧудоБанка перевести куда нибудь, в более надежное место. За 8 лет регулярных платежей по ипотеке ни разу не предложили снизить процентную ставку. Зарплатная карта не дает никаких преимуществ. По кредитке огромный процент, рефинансирование не комфортно. Процент по вкладам пинимальный, а по кредитам огромный. Вместо помощи клиентам в трудное время - игнор и палки в колеса. Вот такие они, кредиты от СБЕРа.

Являюсь зарплатным клиентом, плачу ипотеку 8 лет, имею кредитную карту, выплачиваю потребительский кредит, общая сумма платежей СберБанку около 30000. Просрочек нет. Кредит в ПочтаБанке, платеж 11600 рублей + кредитка, кредитка Тинькофф, иногда беру микрокредиты онлайн. Общая сумма платежей около 45000 рублей в месяц при зарплате 21000.Имею статус самозанятой, доход официально подтвержден.При попытке рефинансировать свои кредиты получаю отказ. Причина - вам будет некомфортно платить, кредитный потенциал исчерпан. КАК? Объясните, как работает ваш алгоритм?Целью рефинансирования является то, что мои старые долговые обязательсва обнуляются, и пересчитываются на новые, более выгодные, на лучших условиях, с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Следовательно сумма, которая ранее затрачивалась мною для погашения кредитов тоже становится равна нулю. А новую, меньшую сумму мне, оказывается, будет платить НЕ КОМФОРТНО.Ваш алгоритм не обнуляет, а суммирует платежи, то есть прибавляет n*расчетную сумму к уже существующим платежам.Так делают, когда берут новый кредит, но не при рефинансировании.Вам платежеспособные клиенты не нужны? Постараюсь всеми силами избавиться от вашего кредита и забыть, как страшный сон. И жалобу написать в Центробанк. И зарплату из ЧудоБанка перевести куда нибудь, в более надежное место. За 8 лет регулярных платежей по ипотеке ни разу не предложили снизить процентную ставку. Зарплатная карта не дает никаких преимуществ. По кредитке огромный процент, рефинансирование не комфортно. Процент по вкладам пинимальный, а по кредитам огромный. Вместо помощи клиентам в трудное время - игнор и палки в колеса. Вот такие они, кредиты от СБЕРа.

Моя Мама пенсионер, изъявила желание перевести сумму с карты Почта-банка на свою же карту Сбербанка через СБП (Система Быстрых Платежей),  используя интернет банк Почта-банка.  Как известно Центробанк обязал все банки подключиться к этой системе.  Почта-банк как и другие нормальные банки к этой системе подключились и обслуживают своих клиентов по СБП автоматически.  При обращении в контактный центр Сбербанка мне сообщили, что СБП в Сбербанке подключается только через приложение смартфона, даже для входящих переводов. Т.е.  клиент не имеющий смартфона не может быть подключен к СБП, несмотря на то, что клиент, в данном случае, сдавал биометрию (якобы для облегчения обслуживания), подключен к интернет банку, у банка существует набор кротких смс для подключения других услуг и, конечно же, контакт центр. В данном случае усматривается дискриминация клиентов по имущественному признаку - отсутствию или наличию смартфона , который не имеет никакого отношения к СБП (УК РФ Статья 136).

Добрый день, хочу оставить отзыв о не правомерно повышении процентной ставки на целый процент. Всё началось после оформления ипотеки в филиале г. Подольск. При подписании договора и графика платежей в отделении возникли проблемы с графиком платежей с третьего месяца он вдруг вырос на 3000 р. Сотрудники увкряли что это сбой техники и они все исправят, будто бы программа, что то не верно насчитала. Сказали оформим заявку и все будет в порядке! Поверили... 2 месяца платили по графику, как положено... Но вот настал 3й платёж, и что мы видим??? Верно, сумма платежа вдруг увеличилась, и процентная ставка возраста, аж 1%. Мы естественно звоним в поддержку, а там нам говорят, что все в порядке, страховки действуют, пункты договора не нарушены, сами не знаем, почему увеличилась ставка и платёж, сотрудники впервые с таким сталкиваются.... Что ж, составляем с сотрудником обращение,  сказали результат через 2 недели будет, прошли 2 недели, а время рассмотрения увеличили до месяца, без предупреждения.... Что ж, опять звоним сотрудникам, там ставят нашу заявку в приоритет... Через несколько дней приходит сообщение от банка, якобы причина в отсутствии страховки жизни, обращайтесь в страховую компанию. Естественно звоним в банк там говорят, что у них со страховкой все ок, звоним в страховую, там запрашиваем документ о том, что полис страхования действителен, в итоге наступают праздники, в кол центре говорят обращайтесь в отделение... Решили ещё раз попробовать загрузить договор страхования жизни через сервис домклик...

Здравствуйте,25.12.2020 г я внесла в приёмник банкомата наличными 20000 руб ,но банкомат некоторое время завис и деньги не внёс в карту, технического сообщения о сбое не было,деньги просто провалились внутрь.Я сразу позвонила в тех поддержек и оставила заявление. Обращение зарегистрировали от 25.12.20 и указали срок рассмотрения до 03.01.2020. Сегодня 03.01.2020  мне пришло смс, что срок обработки продлен до 09.01.2020 числа. Как быть? Когда смогу вернуть деньги? И вернут ли вообще?ведь эти деньги на кредит(((и почему преодолевают срок?на каком основании?почему так долго решается этот вопрос?

Была у меня кредитная карта, потихоньку гасил небольшими платежами. После окончания срока действия не забирал новую, а закрывал переводом между своими счетами, так было не один месяц. И вот под новый год карта пропала из онлайн-банк, в приложение её тоже нет, в заблокированных нет и даже счёта нет. То есть, имея финансовую возможность заплатить, не могу это сделать из-за каких-то глюков Сбера.  Вместо этого начали названивать роботы и Маринки. Донести до них информацию, о неоплате из-за сбоя самого Сбера мне не удалось. Только 31 декабря было 7 звонков с угрозами штрафов (с чем я не согласен, ибо косяк со стороны банка).