140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришла 29 марта, чтобы получить свою карту, был перевыпуск. Просидела в очереди 40 минут! Окно,  которое выдаёт карты никого не вызывали. Пришла 7 апреля, по неизвестным причинам отделение не работает с 4 по 11 апреля! Пришла сегодня, 13 апреля, отделение опять не работает с 13 по 18 апреля! Что это за график работы?! И вообще, менеджеры сидят с недовольными лицами, гида в отделение убрали.  Теперь нужно опять терять время и делать перевыпуск карты на другое отделение! Не советую это отделение!

Ужасный банк, отнимающий средства вкладчиков. Жители страны страдают от представителей этой организации. Людская ненависть будто им не знакома.

12 апреля, - дата погашения ипотеки. Я перевела с карты сумму 7700 на счёт, с которого обычно идёт автоматом списание в счёт ипотеки. Размер платежа 7657. 82.списание произошло, оставив остаток в размере 42р18к. После чего захожу в лк сбербанка, но платёж не отображается так и стоит дата и сумма к оплате. Несколько звонков в банк - они не видят поступления денежных средств на кредитный (ипотечный) договор. Но деньги, в размере ежемесячного платежа списали. Это видно из выписки сбербанка.!!!!!

Здравствуйте. Несколько дней назад жена заказала одежду на фирменном сайте nike более чем на 15 тысяч рублей, но платеж не прошел. В итоге интернет-магазин не получил оплату и заказ не сформировался (вышла ошибка). При этом деньги списались.В поддержке https://www.nike.com/ru/ - мне сказали что такое происходит при оплате картами Сбербанка и что надо обращаться в банк. Прошу вернуть супруге деньги как можно скорее. ФИО супруги и последние 4 цифры ее карточки я написал в комментарии для сотрудников Сбербанка.

Здравствуйте. Несколько дней назад жена заказала одежду на фирменном сайте nike более чем на 15 тысяч рублей, но платеж не прошел. В итоге интернет-магазин не получил оплату и заказ не сформировался (вышла ошибка). При этом деньги списались.В поддержке https://www.nike.com/ru/ - мне сказали что такое происходит при оплате картами Сбербанка и что надо обращаться в банк. Прошу вернуть супруге деньги как можно скорее. ФИО супруги и последние 4 цифры ее карточки я написал в комментарии для сотрудников Сбербанка.

Крайне неприятная ситуация произошла на днях с сотрудниками Сбербанка!!!27.03.2021 г обратились в отделение Сбербанка, Решили с женой взять ипотеку, но не сообщали ни родственникам ни друзьями ибо хотелось «похвастаться» в дальнейшем покупкой по факту.К обслуживанию претензии нет никаких, но специалистам нужно поучится держать рот на замке, так спустя несколько дней жене 3 лица пишут о том «что мы бегаем по банкам и берём ипотеки, и даже данное лицо знает на кого оформлена с рассказа подруги » (у данного 3 лица работает в этом отделении подруга по имени Тамилла) В связи с этим назревает недоверие и негодование к сотрудникам, то есть сегодня вы распространяете информацию о взятии кредита/ипотеки посторнним лицам, а завтра пойдёте и распространите по всему городу мои паспортные данные ?????? Так???? Ваши сотрудники при поступлении на работу подписывают бумаги о неразглашении данных клиента, что вы и сами без меня знаете. Простите, какого ???? Что ваши сотрудники себе позволяют!?!???Работник банка -лицо банка , а тут выходит, такая крупная компания и подрывает авторитет какими-то «базарными бабами»!!!!!?Как теперь вам верить и все-таки взять данный кредит?Оставили претензию позвонив по горячей линии Сбербанка, но срок рассмотрения до 22.04 не особо устраивает, и все -таки хочется чтобы обратили внимание на данную ситуацию, потому что сказать , что очень не приятно это все-ничего не сказать !Просьба разобраться в ситуации и как-то наказать данных сотрудниц за такое отвратительное поведение, иначе мы подумываем с женой обратиться в соответствующие органы для разбирательств, ибо все доказательства данного бесстыдства есть !!!!!!!!! Отделение, куда обращались, находится по адресу Вологодская область, г.Череповец, ул. Ленинградская , д.2Кредитный специалист: М-ая Дарья С. Сотрудник «распространитель» конфединциальной информации : Тамилла

Домклик - последнее место где нужно брать ипотеку. Купился что это от сбербанка,  намучался с бумагами, особенно со справками 2ндфл, причём в чате специалисты пишут абсолютно разные требования...также по факту не работает  услуга- подтянуть данные через пфр. не рекомендую никому использовать этот сервис.

Домклик - последнее место где нужно брать ипотеку. Купился что это от сбербанка,  намучался с бумагами, особенно со справками 2ндфл, причём в чате специалисты пишут абсолютно разные требования...также по факту не работает  услуга- подтянуть данные через пфр. не рекомендую никому использовать этот сервис.

добрый день .я не могу войти в сбербанк онлайн кабинет заблокировали  как мне сказали из службы безопасности из за взлома онлайн кабинета .и попытки  к сказали открыть кредит. звонили по мобильным номерам меняя постоянно . и передавая от одного специалиста к другому . мне сказали не куда не писать и не говорить об этом

добрый день .я не могу войти в сбербанк онлайн кабинет заблокировали  как мне сказали из службы безопасности из за взлома онлайн кабинета .и попытки  к сказали открыть кредит. звонили по мобильным номерам меняя постоянно . и передавая от одного специалиста к другому . мне сказали не куда не писать и не говорить об этом

Здравствуйте, оформила ипотеку в 2017г., 3 года страховала страхование жизни без проблем,  на 4 год решила продлить старый полюс, но не получилось и я оформила новый. Не посмотрев в договор ипотеки, взяв остаток из предыдущего полюса. Это была моя ошибка, в прошлом полюсе была указана меньше сумма остатка на 4000 руб.(округлила). Были звонки операторов, что они не видят полюс и просили выслать скан, отправила.Приходила письмо, созвонилась на 900, сказали все норм, все видят полюс есть.Ошибки в сумме не видели. Через три месяца повысили % по ипотеке, нашли ошибку. Съездила в офис оформила заявку. Через месяц  отзвонилась на 900, сказали, что опять , не все корректно заполнено, они не все видят. Бросила работу поехала разбираться, потратила пол дня, девочки позвонили на 900 выяснили, что не хватает, отравили. Через месяц опять набираю 900, они опять не видят заявление и в чем моя проблема в заявлении. Посоветовали опять обратиться в отделение. Просто замкнутый круг, виновата только я, работники друг с другом договориться не могут, бросай работу и решай вопросы, а они зачем? Будьте внимательны, иначе.......

Здравствуйте, оформила ипотеку в 2017г., 3 года страховала страхование жизни без проблем,  на 4 год решила продлить старый полюс, но не получилось и я оформила новый. Не посмотрев в договор ипотеки, взяв остаток из предыдущего полюса. Это была моя ошибка, в прошлом полюсе была указана меньше сумма остатка на 4000 руб.(округлила). Были звонки операторов, что они не видят полюс и просили выслать скан, отправила.Приходила письмо, созвонилась на 900, сказали все норм, все видят полюс есть.Ошибки в сумме не видели. Через три месяца повысили % по ипотеке, нашли ошибку. Съездила в офис оформила заявку. Через месяц  отзвонилась на 900, сказали, что опять , не все корректно заполнено, они не все видят. Бросила работу поехала разбираться, потратила пол дня, девочки позвонили на 900 выяснили, что не хватает, отравили. Через месяц опять набираю 900, они опять не видят заявление и в чем моя проблема в заявлении. Посоветовали опять обратиться в отделение. Просто замкнутый круг, виновата только я, работники друг с другом договориться не могут, бросай работу и решай вопросы, а они зачем? Будьте внимательны, иначе.......

В 2020году поменяла паспорт, в связи с чем в октябре 2020 отправила заявление формы 01-Ф, оно было успешно принято и все данные нового паспорта внесены. 07.10.2020 мне пришло смс "Ваши персональные данные по договору ОПС... изменены 07.10.2020". При посещении личного кабинета убедилась, что все было в порядке.  5 апреля 2021 я зашла в свой ЛК на сайте СберНПФ и увидела, что договоров с НПФ у меня, оказывается, нет, а все обновленные личные данные благополучно куда-то исчезли. Связь с НПФ возможна только через сбербанк-онлайн (что уже «прекрасно» ). Ок, захожу в чат, объясняю ситуацию, получаю сообщение, что мое обращение № 210405-0695-538900 от 05.04.2021 принято в работу и срок его рассмотрения аж 8 дней – до 14.04.2021. А я ведь хотела всего лишь по-быстрому глянуть, что там у меня с моими пенсионными накоплениями… Сегодня,12.04.2021 получаю ответ по смс: «Ваше обращение №… рассмотрено. Для изменения паспортных данных в ЛК СберНПФ необходимо оформить заявление 01-Ф через Личный кабинет на сайте Фонда или в офисе Сбербанка, представив паспорт, данные о предыдущем паспорте и т.д…». Ну это просто супер! Уважаемые сотрудники Сбербанка и СберНПФ - этот ответ вы готовили целых шесть дней? Обратите внимание - в октябре я  уже отправляла вам заявление по форме 01-Ф сосвоими персональными данными и у меня на руках есть бумажный договор, заключенный с вашим Фондом. Объясните мне, где  мои личные данные, которые я вам уже передала, и не окажется ли, что заполнив по новой заявление и зайдя в личный кабинет через некоторое время, я снова увижу, что у меня нет договоров и в ответ через неделю получу ваш бесценный совет – заполнить заявление по форме 01-Ф? Почему я должна снова заполнять заявление и ждать пока будут внесены изменения, а не вы должны выяснить причину возникшей на сайте проблемы и решить ее, принеся своему клиенту  извинения за данный факт?  Прошу разобраться с причиной возникшей ошибки и, поскольку заявление уже мной предоставлялось  в октябре 2020 г., обновить мои персональные данные.

12 марта 2019 года мною был открыт вклад "Лови выгоду" сроком на 1 год, в отделении Сбербанка по адресу г.Домодедово, мкр. Центральный . ул. Советская д1. По истечению срока вклада я приехала в тот же офис банка где и был открыт вклад с договором с целью переоформления этого вклада на новый. Сотрудница к которой я обратилась, посмотрела мой договор и сообщила что в связи пандемией мой вклад автоматически пролонгирован на срок один год со ставкой 4.5% годовых, сотрудница сказала что ничего переоформлять не нужно, и сказала что если открыть новый вклад то ставка будет 4% годовых.  В марте 2021 года я пришла переоформить данный вклад, сотрудники мне сказали что пролонгация была , но с процентной ставкой 0.01%. Мною было подано обращение в банк с просьбой разобраться в данной ситуации, на что пришла отписка по смс :  Вера Яковлевна, ваше обращение №210318-0150-813800 от 18.03.2021 рассмотрено. 12.03.2019 вами открыт счёт «Лови выгоду» *0602 сроком на 1 год–до 12.03.2020. С 22.03.2019 приём этих вкладов прекращён, т.е. карантин с 30.03.2020 по 05.05.2020 на действие промо-вклада «Лови выгоду» не распространялся. Согласно Условий договора по вкладу п. 2.13: вклад неоднократно пролонгируется на условиях и по ставке 0,01%, действующей по вкладу на дату пролонгации, т.е. с 12.03.2020 по 12.03.2021 сумма дохода равна 75,10р. Ошибок в начислении процентов не обнаружено. Изучить условия по вкладам, рассчитать доход можно на сайте Банка www.sberbank.ru. СберБанк Возникает вопрос как могла пройти пролангация вклада на 4.5% в 2020  году если в смс ответе указано что с 22.03.2019 прием этих вкладов прекращен? И непонятно что это - неграмотность сотрудников или намеренный обман.

12 марта 2019 года мною был открыт вклад "Лови выгоду" сроком на 1 год, в отделении Сбербанка по адресу г.Домодедово, мкр. Центральный . ул. Советская д1. По истечению срока вклада я приехала в тот же офис банка где и был открыт вклад с договором с целью переоформления этого вклада на новый. Сотрудница к которой я обратилась, посмотрела мой договор и сообщила что в связи пандемией мой вклад автоматически пролонгирован на срок один год со ставкой 4.5% годовых, сотрудница сказала что ничего переоформлять не нужно, и сказала что если открыть новый вклад то ставка будет 4% годовых.  В марте 2021 года я пришла переоформить данный вклад, сотрудники мне сказали что пролонгация была , но с процентной ставкой 0.01%. Мною было подано обращение в банк с просьбой разобраться в данной ситуации, на что пришла отписка по смс :  Вера Яковлевна, ваше обращение №210318-0150-813800 от 18.03.2021 рассмотрено. 12.03.2019 вами открыт счёт «Лови выгоду» *0602 сроком на 1 год–до 12.03.2020. С 22.03.2019 приём этих вкладов прекращён, т.е. карантин с 30.03.2020 по 05.05.2020 на действие промо-вклада «Лови выгоду» не распространялся. Согласно Условий договора по вкладу п. 2.13: вклад неоднократно пролонгируется на условиях и по ставке 0,01%, действующей по вкладу на дату пролонгации, т.е. с 12.03.2020 по 12.03.2021 сумма дохода равна 75,10р. Ошибок в начислении процентов не обнаружено. Изучить условия по вкладам, рассчитать доход можно на сайте Банка www.sberbank.ru. СберБанк Возникает вопрос как могла пройти пролангация вклада на 4.5% в 2020  году если в смс ответе указано что с 22.03.2019 прием этих вкладов прекращен? И непонятно что это - неграмотность сотрудников или намеренный обман.

Добрый день. Сегодня банк, без предупреждения, снял все зачисленные алименты в счёт погашения кредита!  Ладно бы у меня не было маркировки по зачислениям, так они у меня есть!   По какому праву банк нарушает  законы? Когда вернут деньги ребёнка?  Зачем вообще доводить до беспредела?  Должны же быть какие-то моральные границы?

07.04.2021 обратился в отделение банка для внесения долларов на валютную карту. В связи с тем, что у меня на руках было 2 карты Моментум (валютная и рублевая) и не могу их отличить, я дал кассиру одну из карт, и ПОПРОСИЛ ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ВАЛЮТНОЙ! Кассир взяла карту и молча внесла доллары на карту. Утром 08.04.2021 я обнаружил, что деньги конвертировались и поступили на Рублевую карту!При обращении в банк, мне предложили написать заявление с просьбой перевести деньги с рублевой карты на валютную, без потери конвертации! Так как ошибка произошла по вине кассира, видимо ввиду ее неосторожности и неклиентоориентированности! Сотрудники банк извинялись, и признали, что это их ошибка!В результате от банка по обращению ПРИШЕЛ ОТКАЗ! Это возмутительно! Прошу разобраться в данной ситуации!

6 апреля 2021 прилетело письмо на почту о том, что в соответствии с фз 115 Сбербанк, хочет видеть документы о моем выводе средств с 1x-t(простите, это не реклама), это правда. все мои карты заблокированы и мне только можно придти снять деньги с паспортом. Я кинул им скрины с айфона. Через 6 дней принято отрицательное решение.  Вообще сначала сбер затупил и прислал просто сообщение: « принято решение по вашему обращению» и все! даже без точки!я потратил весь день: я 4 раза был в отделении и 4 раза говорил после этого с номером 900. Они просто никак не могли прокомментировать ситуацию, и сами не могли понять, что значило это сообщение. Но с пятой попытки меня перевели куда-то и о чудо: « Н.... А....., предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка.»ало, я скрины вывода прислал. А до этого вы можете посмотреть, что я деньги пополнял с карты сбера. Я в шоке с такой неорганизованной организации, которая не может сначала сказать за какую сумму мне именно нужно отчитаться, всем отделением звонили по номеру 900. И в итоге сказали мы с ними решили, что возможно можно отправить скриншоты) которые не прокатили. ну ладно, было бы ничего. Но в один из визитов я спросил, если вы сами не понимаете чего хотите, то я снимаю все деньги и досвидули? На что мне сказали, что сбер может испортить репутацию и в других банках в соотвествии не соблюдении фз 115. Главный вопрос, почему это я виноват в глупости такой большой организации? Вы не понимаете чего вам надо и за какую сумму отчитаться. И я скрины кинул, могу и логин пароль от БК дать. Но вы не идёте на контакт. По факту этот банк хуже чем МТС Банк, они хоть мне за сутки решили вопрос с ошибочным тройным списанием и вообще вернули деньги за комиссию даже за свой косяк. А тут Сбер который я считал лучшим в течении 10 лет, делает такой глупый поступок. Хотя я сам даже побегал и попытался решить ситуацию. А они только МЫ ХЗ ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ. Это ваш слоган. МЫ ХЗ ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ.

6 апреля 2021 прилетело письмо на почту о том, что в соответствии с фз 115 Сбербанк, хочет видеть документы о моем выводе средств с 1x-t(простите, это не реклама), это правда. все мои карты заблокированы и мне только можно придти снять деньги с паспортом. Я кинул им скрины с айфона. Через 6 дней принято отрицательное решение.  Вообще сначала сбер затупил и прислал просто сообщение: « принято решение по вашему обращению» и все! даже без точки!я потратил весь день: я 4 раза был в отделении и 4 раза говорил после этого с номером 900. Они просто никак не могли прокомментировать ситуацию, и сами не могли понять, что значило это сообщение. Но с пятой попытки меня перевели куда-то и о чудо: « Н.... А....., предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка.»ало, я скрины вывода прислал. А до этого вы можете посмотреть, что я деньги пополнял с карты сбера. Я в шоке с такой неорганизованной организации, которая не может сначала сказать за какую сумму мне именно нужно отчитаться, всем отделением звонили по номеру 900. И в итоге сказали мы с ними решили, что возможно можно отправить скриншоты) которые не прокатили. ну ладно, было бы ничего. Но в один из визитов я спросил, если вы сами не понимаете чего хотите, то я снимаю все деньги и досвидули? На что мне сказали, что сбер может испортить репутацию и в других банках в соотвествии не соблюдении фз 115. Главный вопрос, почему это я виноват в глупости такой большой организации? Вы не понимаете чего вам надо и за какую сумму отчитаться. И я скрины кинул, могу и логин пароль от БК дать. Но вы не идёте на контакт. По факту этот банк хуже чем МТС Банк, они хоть мне за сутки решили вопрос с ошибочным тройным списанием и вообще вернули деньги за комиссию даже за свой косяк. А тут Сбер который я считал лучшим в течении 10 лет, делает такой глупый поступок. Хотя я сам даже побегал и попытался решить ситуацию. А они только МЫ ХЗ ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ. Это ваш слоган. МЫ ХЗ ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ.

Ранее был написан подобный отзыв, но вижу, что на работу в сбербанк продолжают принимать неграмотных сотрудников.  Мой муж является ИП и ЧПО (частно-практикующий оценщик).  От ЧПО выставил счет на оплату клиенту, который пошел в отделение сбербанка по адресу: 50 лет Октября, 75а и попал к неграмотному сотруднику - К-ой Ольге (преставляться она не хотела и адрес банка указала иной).  Клиент дал ей счет, она вводит ИНН и у нее выпадает ИП (ФИО мужа), клиент ей сказал, что оплата не на ИП, а на ЧПО и попросил ее вручную ввести реквизиты ЧПО (ИНН и ФИО в обоих случая одинаковые, а остальные реквизиты разные), на что данная гражданка ответила, что в базе сбербанка имеются только реквизиты ИП и вручную ввести она не может. Клиент позвонил мужу и сказал, что оплату принмать отказываются,  он попросил передать трубку сотруднице, но она не захотела общаться. В итоге, клиенту (между прочим, пару дней назад выписывшимуся после операции) пришлось ехать в другой банк.  Аналогичные ситуации были в 2017, в 2018 году, писали претензии, просили по-хорошему проводить инструктаж своих сотрудников, но, видимо, банку выгодно брать вот таких. Обязанность сотрудников сбербанка принимать платеж и вводить реквизиты вручную, сверяя их со счетом, между прочим, за это вы берете комиссию.  Теперь будем отправлять клиентов в другой банк, благо их много и где таких проблем не возникает.  P.s. расчетные счета ИП и ЧПО открыты в разных банках (не в сбербанке).