134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Была у меня кредитная карта, потихоньку гасил небольшими платежами. После окончания срока действия не забирал новую, а закрывал переводом между своими счетами, так было не один месяц. И вот под новый год карта пропала из онлайн-банк, в приложение её тоже нет, в заблокированных нет и даже счёта нет. То есть, имея финансовую возможность заплатить, не могу это сделать из-за каких-то глюков Сбера.  Вместо этого начали названивать роботы и Маринки. Донести до них информацию, о неоплате из-за сбоя самого Сбера мне не удалось. Только 31 декабря было 7 звонков с угрозами штрафов (с чем я не согласен, ибо косяк со стороны банка).

Поменяв логотип и создав экосистему Сбер так все равно остался верен принципу напёрсточников и не перестаёт тырить у своих клиентов удивлять фантазией по изъятию средств у своих клиентов. Про комиссию за переводы внутри банка все наслышаны, что даже глава ЦБ поднимала этот вопрос. Про «идите туда, где получали карту...», интернет полон мемов. И какую бы пургу не несли топ-менеджеры Сбера, с точки зрения практики клиентов ничего не изменилось.Ситуация произошла следующая: на кредитную карту Сбера, с его же дебетовой карты ошибочно были переведены излишние средства. Таким образом баланс на кредитной карте стал положительным на излишне переведённую сумму. Но ничего же страшного, деньги же ни куда не ушли скажете Вы, однако зачем мне держать свои накопления на кредитке, тем более, что проценты на положительный баланс не начисляются. Поэтому было решено перевести излишек на какой нибудь вклад. И тут началось.... Оказывается теперь, что бы перевести с кредитки излишек из собственных средств нужно заплатить банку(!!!): «3% от суммы, но не менее 390 рублей». Снять эти деньги наличкой в банкомате или кассе, тоже самое «3%, но не менее 390 рублей».Т.е. за мои же(!!!) деньги банк обязывает меня платить комиссию!!! Было составлено обращение в Сбер, срок его рассмотрения до 5 рабочих дней!!!В результате мы получаем: что бы распорядиться своими собственными средствами я вынужден либо заплатить комиссию банку, либо ждать рассмотрения обращения, а учитывая наглость данного заведения, не факт, что обращение будет рассмотрено в пользу клиента(((

Поменяв логотип и создав экосистему Сбер так все равно остался верен принципу напёрсточников и не перестаёт тырить у своих клиентов удивлять фантазией по изъятию средств у своих клиентов. Про комиссию за переводы внутри банка все наслышаны, что даже глава ЦБ поднимала этот вопрос. Про «идите туда, где получали карту...», интернет полон мемов. И какую бы пургу не несли топ-менеджеры Сбера, с точки зрения практики клиентов ничего не изменилось.Ситуация произошла следующая: на кредитную карту Сбера, с его же дебетовой карты ошибочно были переведены излишние средства. Таким образом баланс на кредитной карте стал положительным на излишне переведённую сумму. Но ничего же страшного, деньги же ни куда не ушли скажете Вы, однако зачем мне держать свои накопления на кредитке, тем более, что проценты на положительный баланс не начисляются. Поэтому было решено перевести излишек на какой нибудь вклад. И тут началось.... Оказывается теперь, что бы перевести с кредитки излишек из собственных средств нужно заплатить банку(!!!): «3% от суммы, но не менее 390 рублей». Снять эти деньги наличкой в банкомате или кассе, тоже самое «3%, но не менее 390 рублей».Т.е. за мои же(!!!) деньги банк обязывает меня платить комиссию!!! Было составлено обращение в Сбер, срок его рассмотрения до 5 рабочих дней!!!В результате мы получаем: что бы распорядиться своими собственными средствами я вынужден либо заплатить комиссию банку, либо ждать рассмотрения обращения, а учитывая наглость данного заведения, не факт, что обращение будет рассмотрено в пользу клиента(((

не могу получить перевод по СБП, все разрешения дал приоритетную карту выбрал MIR Gold ****8777, прошу разобраться в ситуации, не могу получить перевод с ВТБ, АТБ, в других банках не пытался... в чате одни роботы.

Недавно оформлял ипотеку и мне пришел отказ. Проверил кредитную историю на госуслугах- все ок, справка была 2НДФЛ (ЗП в белую). В собственности три объекта недвижимости и депозит в $, в Сбере. Сотрудники никаких коментов не дают, просто отказ без объяснения причин. Ну ок, оформил в ВТБ (там я зарплатный клиент). Начал вспоминать, почему же я попал в черный список у СБера. Вспомнил только одну историю:Ребенок год копил монетки. В итоге насобирал около 3-4 тыс. Прихожу в Сбер, прошу поменять на бумажные. Мне отказывают с комментом, что нужно расфасовать по номиналу. и это правила банка. Хорошо, тогда. хочу не поменять а внести на счет или оплатить ЖКУ. Тоже нельзя, по той же причине. На мои аргументы, что это валюта РФ и не важно в монетах она или в бумажных купюрах, банк обязан принять эти деньги, никакой реакции. Пишу претензию - приходит отказ с тупым, шаблонным ответом. Написал в роспотреб, и мне ответили, что нужно идти в суд а они за меня впишутся и прислали все ссылки на законы. Естественно заниматься я этим не стал, обменял монеты в другом месте.Сбер, вы реально обиделись? Ну и шут с вами, есть куча других банков.

Здравствуйте!У меня, конечно, не проблема мирового масштаба, однако, если банк предоставляет услуги, то уже несет за это ответственность.У меня накапливаются бонусы от Сбербанка и тут я стала замечать, что при открытии приложения сумма мельком изменяется. Сначала я думала мне показалось, а теперь знаю точно, что бонусный баланс изменяется и, к сожалению, не в большую сторону. Я стала делать скрины (сюда добавить не получается). Сегодня опять минус. Так неприятно!

Недавно оформлял ипотеку и мне пришел отказ. Проверил кредитную историю на госуслугах- все ок, справка была 2НДФЛ (ЗП в белую). В собственности три объекта недвижимости и депозит в $, в Сбере. Сотрудники никаких коментов не дают, просто отказ без объяснения причин. Ну ок, оформил в ВТБ (там я зарплатный клиент). Начал вспоминать, почему же я попал в черный список у СБера. Вспомнил только одну историю:Ребенок год копил монетки. В итоге насобирал около 3-4 тыс. Прихожу в Сбер, прошу поменять на бумажные. Мне отказывают с комментом, что нужно расфасовать по номиналу. и это правила банка. Хорошо, тогда. хочу не поменять а внести на счет или оплатить ЖКУ. Тоже нельзя, по той же причине. На мои аргументы, что это валюта РФ и не важно в монетах она или в бумажных купюрах, банк обязан принять эти деньги, никакой реакции. Пишу претензию - приходит отказ с тупым, шаблонным ответом. Написал в роспотреб, и мне ответили, что нужно идти в суд а они за меня впишутся и прислали все ссылки на законы. Естественно заниматься я этим не стал, обменял монеты в другом месте.Сбер, вы реально обиделись? Ну и шут с вами, есть куча других банков.

Здравствуйте!У меня, конечно, не проблема мирового масштаба, однако, если банк предоставляет услуги, то уже несет за это ответственность.У меня накапливаются бонусы от Сбербанка и тут я стала замечать, что при открытии приложения сумма мельком изменяется. Сначала я думала мне показалось, а теперь знаю точно, что бонусный баланс изменяется и, к сожалению, не в большую сторону. Я стала делать скрины (сюда добавить не получается). Сегодня опять минус. Так неприятно!

16 декабря 2020 года через терминал внесены денежные средства, в итоге часть суммы не зачислена на карту. Этого же числа было подано обращение через колл-центр, в итоге срок расмотрения уже перенесен 3 раз на 18.01.2021 года, что является нарушением срока рассмотрения обращения! Больше никаких звонков от сотрудников банка не поступало. Первый раз такое, хотя услугами банка пользуюсь уже более 5 лет.

Хочупожаловаться на Сбербанк за списание с мой карты денежных средств без уведомлений и без кодов подтверждения.На днях я зарегистрировалась на сайте  https://zengram.ru/. Оформив бесплатный доступна 3 дня за 8 рублей я ввела данные своей карты. Через три дня смоей карты без моего ведома и без разрешения и подтверждения паролем были списаны 1190 рублей.Я позвонила в Сбербанк, объяснив ситуацию, оператор мне ничем помочь не смогла, предложив просто заблокировать карту. Прочитав отзывыпро сайт https://zengram.ru/, явно видно чтотам работаю мошенники, списывают у людей с карты деньги, после завершения пробного периода.А Сбербанкполучается им в этом способствует. Требую вернутьденьги на мою карту, так как никакого подтверждения на списание я не давала. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд.

Всем добрый вечер! Пользуюсь кредитной карта Сбербанка около 10 лет. Всегда контролирую свою задолженность по обязательному платежу и льготную задолженность, чтобы исключить списание доп.средств. Погасив полностью свой кредит на карте, зайдя в личный кабинет и просмотрев историю операций по кредитной карте, я вижу списание 0.71 р  за погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое (Paylmm ECD 3). Я, конечно, понимаю это немного, но откуда оно и за что непонятно. Никаких переводов и снятий с кредитной карты не происходило.P.S. Будьте бдительны! В следующий раз могут списать уже другую сумму.

Разочаровался в Сбербанке, всегда у Сбербанка брал кредит и исправно без просрочек платил, многораз брал у них кредит были даже досрочные погашения, увидел что у них на сайтеесть акция, если будешь платить исправно в течение года снижают процентнуюставку на 2% на потребительский кредит, решил взять новый кредит сумма немаленькая тем более я зарплатный клиент банка, подаю заявку и что в итоге (ОТКАЗ).Глубокое разочарования.

В декабре на мой счет поступили деньги с неизвестного номера от клиента сбербанка. Возможно - это меня так поздравили друзья, НО ВОЗМОЖНО ЭТО ЧЕЛОВЕК ОШИБСЯ. Я готова была уточнить с какой карты поступили средства и попросила банк связаться самим с клиентом и уточнить переводил ли он мне деньги или это ошибочный перевод. я дважды связывалась с банком. В первый раз мне отказали, тк перевод был осуществлен через ресурс тинькоф банка, во второй раз я настояла на разговоре. объяснила ситуацию, что не уверена, что это мои средства, но банк мне предложил только один вариант - вернуть средства по умолчанию на тот счет, с которого был перевод. Связываться с клиентом и тем более выяснять подобный вопрос банк не будет. Посоветовали идти и пробовать решить вопрос через офис.  Почему банк не может связаться с клиентом самостоятельно, я ведь не прошу его данные. наоборот, если это ошибка готова вернуть человеку деньги. Помогите пожалуйста с решением вопроса.

Описывать что такое сбербанк не буду ,все уже знакомы вдоль и поперек. Сегодня со своей дебетовой вносил деньги на кредитную и что вы думаете они взяли 10% комментируя ,что мол  я воспользовался деньгами банка, при чем обязательный и льготный платежи у меня погашены ,я вообще никогда  за рамки не выходил,но сегодня я вообще ашалел,мало того звонишь этот глупый бот,а потом колл центр сбера ,это вообще сборище не компетентных и глупых операторов,просто шаблонники,это не банк,ей далеко до эко системы. хватаясь за воздух они превратяться в доставку еды и агрегатора такси туда им и дорога,а там им делать уже будет нечего ,меня убивает то как они свои проблемы решают за счет людей обманывая их под всякими нелепыми предлогами!

Описывать что такое сбербанк не буду ,все уже знакомы вдоль и поперек. Сегодня со своей дебетовой вносил деньги на кредитную и что вы думаете они взяли 10% комментируя ,что мол  я воспользовался деньгами банка, при чем обязательный и льготный платежи у меня погашены ,я вообще никогда  за рамки не выходил,но сегодня я вообще ашалел,мало того звонишь этот глупый бот,а потом колл центр сбера ,это вообще сборище не компетентных и глупых операторов,просто шаблонники,это не банк,ей далеко до эко системы. хватаясь за воздух они превратяться в доставку еды и агрегатора такси туда им и дорога,а там им делать уже будет нечего ,меня убивает то как они свои проблемы решают за счет людей обманывая их под всякими нелепыми предлогами!

Добрый вечер.С 15.01.2020 по 31.12.2020 у меня действовала программа реструктуризации ипотеки. В рамках ее был установлен график платежей и  начислялась ежедневно заложенность по отложенным процентам. Все выплаты по графику производились вовремя и также я оплатила все начисленные за этот период отложенные проценты, которые отражались в кабинете сбербанка-онлайн. Период начисления таких процентов заканчивается 31.12.20, но в моем личном кабинете это начисление продолжается делаться, что уже не по договору и незаконно! За 1 и 2 января уже набежало 1 183,56 ₽.Прошу аннулировать эти проценты. Куда могу выслать документацию в доказательство?!

Добрый вечер.С 15.01.2020 по 31.12.2020 у меня действовала программа реструктуризации ипотеки. В рамках ее был установлен график платежей и  начислялась ежедневно заложенность по отложенным процентам. Все выплаты по графику производились вовремя и также я оплатила все начисленные за этот период отложенные проценты, которые отражались в кабинете сбербанка-онлайн. Период начисления таких процентов заканчивается 31.12.20, но в моем личном кабинете это начисление продолжается делаться, что уже не по договору и незаконно! За 1 и 2 января уже набежало 1 183,56 ₽.Прошу аннулировать эти проценты. Куда могу выслать документацию в доказательство?!

За последний месяц меня Сбербанк очень сильно разочаровал. В декабре пропала часть бонусов спасибо, после звонка по номеру 900 бонусы вернули, через неделю снова тоже самое, снова звоню, говорят технический сбой, вернули, но интересно то, что сбой не в пользу клиента. Ладно, с этим пока разобрались. В декабре мою личную карту подключили к зарплатному проекту, мне в декабре уже приходила зарплата, в бухгалтерии, на моей работе, все что нужно заполнил, мне сказали, что списаний за обслуживание карты не будет. Была рекламная брошюра от Сбербанка в бухгалтерии, на моей работе, где указано, что с сотрудника не будет взиматься плата за обслуживание. На сайте Сбербанка указано, что все очень просто. В итоге 01.01.21 с моей карты списали 450 рублей за обслуживание. Я звоню по номеру 900, составили обращение №210101-0869-261000. 02.01.21 пришёл ответ-отписка: "Обращение рассмотрено. Карта является личной. Чтобы подключить карту к зарплатному проекту, обратитесь к работодателю для отправки в банк запроса с указанием номера вашего счёта и ФИО. Сбербанк" Я уже обращался! Все уже подключено! Мне в декабре приходил аванс и зп! Очень плохое обслуживание и операторы, которые принимают заявки по номеру 900 абсолютно равнодушны и некомпетентны! 01.01.21 мне приходилось 2 раза звонить по номеру 900, т. к. помимо всего перечисленного еще у них имеет место быть "баг" в Сбербанк Онлайн. Информация по остаткам на картах отображается некорректно. Написано собственные средства, там все верно, но для снятия наличных и для покупок написано 0, специалист, который мне ответил по номеру 900, сказал, что не 0, это не верно, можете скрин отправить, я отправил в личном кабинете, но там только бот. Проблем со списанием с карты нет, все в порядке, но написано там у них коряво. Но главная проблема - это списание за обслуживание карты, т. е. и работодатель им заплатит и я, замечательно! По данному вопросу я намерен 11.01.21 обращаться с жалобой в Центральный банк.

Сняли комиссию за перевод свыше 50000 тысяч в месяц ( все мало денег этому банку за обслуживания раз в год платишь ежемесячно за мобильный Банк платишь) ещё и ввели комиссию за переводы сколько времени пользовался услугами такого кошмара не видел известили после звонка о нововведениях! Завтра пойду закрывать все счета в сбер  и уходить к ПОРЯДОЧНОМУ банку

Я, 02.01.2021г зарегистрировалась на сайте Фонбет, прошла идентификацию и хотела пополнить свой счет в личном кабинете на сайте, указав все личные данные и данные своей зарплатной карты выпущенной и обслуживающей Сбербанком России. При пополнении счета, Сбербанк заблокировал мою карту, счет и мобильный банк. Я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, и мне сообщили, что сделано это было в связи с подозрением на мошенничество. И я могу обратиться в банк ПОСЛЕ!!! праздников, т.к офисы в г. Волгоград на праздники не работают, для решения проблемы- перевыпуска карты!!! Я считаю, что это самоуправство, на каком основании банк так поступает? тем более клиент сам им звонит, и подтверждает операцию, проходит идентификацию, оснований для блокировки нет!!! Но банк решает оставить своего клиента без денежных средств на все праздники!!! Это не первый конфликт с этим банком. в 2020году, ООО МФК Б***** подало заявку на выпуск для меня зарплатной карты, т.к я являюсь сотрудником данной организации. Пришла моя ЗП карта, но мне ее не выдали, т.к на карте была пробита чужая, не известная мне фамилия, банк затребовал, что бы бухгалтерия подала снова запрос на выпуск карты. Это привело к задержке выплаты мне заработной платы!!. Далее я обратилась в Сбербанк за выпуском кредитной карты, карта мне пришла, но на старую фамилию, хотя идентификацию в банке я проходила после того как вышла замуж и сменила фамилию, свидетельство о браке и новый паспорт предъявляла. Очень прошу разобраться с правомерностью работы сотрудников Банка, принять меры в отношении виновных для недопущения подобных халатных отношений к людям, своим клиентам, заемщикам.