140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имеется просрочка по кредиту, Сбербанк звонит коллегам на бывшую работу, номера телефонов коллег в договоре как контактные не указаны, по какому закону действует не понятно. Сегодня написала бывшая коллега что поступило много звонков от Сбербанка с просьбой со мной связаться. Буду делать отзыв согласия на обратку моих персональных данных. Прошу со всеми претензиями обращаться ко мне на мой номер телефона или электронную почту.  От банка я не скрываясь с представителем общалась по телефону объяснила свою ситуацию по кредиту.

В Сбербанке получал новую для Сбера услугу - логистику. Тем не менее оказывала её сотрудница, которая дебетовыми картами занимается, возможно ещё чем то, и отзыв получается по общей работе с клиентом.  Осталось хорошее впечатление от работы сотрудницы банка (к сожалению, не запомнил ФИО), у человека позитивное отношение к клиентам.  В процессе обслуживания подходила ещё одна сотрудница, у неё тоже был настрой на сотрудничество. Люди укомплектованы планшетами с WiFi, это добавляет мобильности и скорости. Я приятно впечатлён, Сбер... улучшается и развивается, да!Прошу обратить внимание на облуживавшего меня менеджера, не первый раз с ней взаимодействую по разным вопросам, человек на своём месте, я бы рекомендовал её к карьерному продвижению.Время действия 12.04.2021 примерно в 17:00 по Москве.

Оформил кредит и получил его на зарплатную карту.  При попытке частичного досрочного погашения зарплатная карта не отображается среди возможных для погашения. Также в меню "изменить счета погашения" при попытке указать зарплатную карту как карту, с которой будет погашаться кредит, выясняется, что она находится в списке недоступных к погашению и имеет отметку "Недействительна". Сотрудник колл-центра подтвердил, что карта действительна и ограничений по ней нет, рекомендовал написать в чат с техподдержкой. Чат не работает. Таким образом, имея деньги на счету, списание платежа по кредиту произвести невозможно, значит не по своей вине я могу нарушить условия кредитного договора и допустить просрочку.

Несколько лет назад был взят потребительский кредит, который как мне казалось я выплатила, но не проверила. Спустя несколько лет при попытке взять кредит в другом банке выяснилось, что на мне висит долг, по которому набежали %, который не могу сейчас оплатить. При обращении в службу поддержки банка с целью выкупа этого кредита, мне дают телефон 8 800 *** 00, по которому якобы я смогу все узнать. Но там только робот отвечает и нет вариантов ответов по моему вопросу. Никто ничего не знает. Неоднократно пыталась урегулировать вопрос с сотрудниками банка - мне никто не может или не хочет дать ответ. Сейчас есть человек, который готов выкупить у банка долг, но опять же нет возможности выйти на контакт с компетентным лицом. Знаю, что все банки идут на контакт с клиентом, но тут абсолютно никак ничего не добиться. В результате ни Сбербанк не получает платежи, ни я не могу решить финансовый вопрос. Вообще такого отношения ни в одном баке не видела.

12.04.2021 в 20:22:16 произошел сбой банкомата №60018603. Я внесла в банкомат сумму 40600 рублей , но она не была зачислена в полном объёме . Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 10450. 00 РУБ". Я обратилась к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 20.04.2021 , но я к сожалению так долго ждать не могу, завтра нужно вносить платеж за квартиру, что делать не понимаю .... Моему обращению присвоен №210412-0241-429200 Что мне делать в данной ситуации ? Как ускорить?

12.04.2021 в 20:22:16 произошел сбой банкомата №60018603. Я внесла в банкомат сумму 40600 рублей , но она не была зачислена в полном объёме . Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 10450. 00 РУБ". Я обратилась к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 20.04.2021 , но я к сожалению так долго ждать не могу, завтра нужно вносить платеж за квартиру, что делать не понимаю ....Моему обращению присвоен №210412-0241-429200Что мне делать в данной ситуации ? Как ускорить?

Сегодня прошла сделка по выдаче ипотечного кредита на сумму 2100000рублей. Хотелось бы поблагодарить менеджера О-ну Анастасию Александровну. Сделка прошла за 40 минут, ничего лишнего не навязывали, четко и грамотно всё объяснила нам по гашению и регистрации. В последний момент решили делать в совместную собственность на обоих супругов, никаких претензий к нам не возникло, всё подправили и отредактировали. Огромное человеческое спасибо.

Ситуация такова! Я на службе далеко далеко в горах! Пришла зп , перевёл на сбер , чтоб пользоваться и сделать перевод ! Захожу в приложение пытаюсь сделать перевод и вуаля заблокировано , позвоните на номер 900. ВНИМАНИЕ ЗВОНЮ 3 раза, сказали а ниче не разблокируем ждите звонка. Как мне ждать , если я не постоянно на телефоне. Думаю ну ладно, тут звонят мне на телефон, и три гудка (конечно не успел взять, я на службе) по итогу они позвонили лишь один раз, даже не перезвонили! И все заблокировали ! Как мне сидеть человеку 2 мес без зп? Звоню им , они говорят делайте перевыпуск, я говорю зачем? Когда карта на руках, на все вопросы могу ответить! Они один раз позвонили и все! Один раз. Прошу срочно разблокировать , позвоните мне , я на все вопросы отвечу, карта мне эта нужна , как и деньги !

Произошли действия со стороны «Сбербанка», что привело к повторному списанию средств с моей карточки. На требование отменить транзакцию и вернуть деньги на карту, сбербанк уже месяц отвечает, что они разбираются и им нужно еще время, перекладывая вину на «организацию», которая якобы запросила повторное списание. На что, я уже связывался с «организацией», и они мне прислали выписку из банка, что ничего такого не делали, а делали только возврат средств.Хронология:1. 19 февраля 2021 года с моей карты происходила предоплата отеля на сумму 7400. Транзакция была проведена в срок и без каких-либо задержек2. 19 марта 2021 с моей карты происходит повторное списание средств по той же транзакции, причем средств на карте не было и списание произошло в минус, что не допустимо по моей карте.Подтверждение на повторную транзакцию не было.Важно. Транзакция прошла под тем же кодом, что и первое списание, что не допустимо, это явная проблема безопасности банка и «явная дырка» в «системе банка».Чуть позже я выяснил, что в этот день, мне должны были вернуться деньги за отмену резерва, о чем мне прислали выписку, так вот, вместо возраста средств, я получил двойное списание, что привело, по сути, к заморозке 14000 рублей. Карта у меня сейчас в минусе, это произошло перед отпуском, пришлось объяснять в бумажном виде, почему все резервы происходили по одной карте (при бронях тура и самолетов), а в отпуске я расплачиваюсь наличными, а не картой.На мои обращение в сбербанк (номер обращения2130-0347-629100 и 210319-0302-670300), сбербанк уже 3 неделю делает отписки, что нужно больше времени и они разбираются.

Итак,решил я стать абонентом пресловутого Сбермобайла. Почему? Ранее видел на сайте Сбера информацию о тарифе с привлекательным содержанием интернет-трафика и минут за минимальную плату, а именно 5Гб и 200 минут (для последующего понимания хитросплетений Сбера). Вчера, 11 апреля, примерно в 20.00 по местному времени позвонил контрольно на горячую линию Сбера, чтобы ещё раз уточнить все моменты и не попасть впросак. Оператор (парень - если память не изменяет, Роман) сказал, что могу оформить симку как онлайн, так и в офисе. Подсказал, что в нужном мне отделении симки есть в наличии и я могу запросто с паспортом пойти и оформить нужный мне тариф, проблем никаких не будет. Подтвердил, что за данную сумму будет указанное количество трафика и минут (цену не называю, дабыне посчитали рекламой). Отлично. Сегодня в обед, в прекрасном настроении и предвкушении новой ступеньки взаимоотношений со Сбером (являюсь владельцем карты, счетов, брокерского счёта с совокупным весьма нехилым количествомденежных средств и оборотов) отправляюсь в офис. Прихожу. Беру талончик. Выжидаю очередь. Робот называет мой талончик. Иду к операционисту. Сажусь и доброжелательно, с улыбкой, произношу, что хочу оформить симку Сбермобайл с указанной минимальной платой. Операционист, с такой же дружелюбной улыбкой, в качестве минимального тарифа называет совершенной другой, с более высокой стоимостью. Так, стоп. Улыбка пропадает с моего лица. Хмм, маркетинговый ход? Заманить клиента более низкой ценой, указанной на сайте, а на месте впарить по другой, ибо клиент всё равно уже настроен оформить продукт в данной конторе? Но у меня иммунитет к маркетинговым ходам (возможно, ранее переболел маркетинговойболезнью). Нет, говорю, на сайте указан другой тариф с другой оплатой, давайте совместно посмотрим и найдём его. Заходит, с моего согласия, в личный кабинет (или куда-то там ещё) для выбора тарифа. Да, говорит, странно, но теперь вижу другой тариф за нужную Вам сумму. От сердца отлегло, жизнь налаживается. Но, говорит, там не 5Гб и 200 минут, а 3Гб и 150 минут. Как, опять? Что такое? Логотип и название сменили, а сущность осталась прежней? Больше, говорит, ничего не вижу за данную сумму. Даже показала на экране варианты выбора.Действительно, операционист говорит правду. Ну точно замануха. Ладно, говорю, оформляем. Но, думаю, теперь уж точно симка на месяц, т.к. сейчас уже некогда куда-либо ещё бежать, а связь нужна срочно. А через месяц перейду на другого оператора. С таким подходом и обманом, думаю, нет желания лишний раз пересекаться с такой конторой. Оформила мне симку, кинули через терминал нужную сумму. Прихожу на работу, захожу на сайт. Ну, думаю, может вчера оператор меня в заблуждение ввёл. Ан нет. Также висит тариф на 5Гб и 200 минут. Что за ерунда? Ещё и всплывает подсказка, что доступен промокод на 25% скидки на полгода. Ну вообще развели. Звоню оператору. Так и так, говорю, что происходит? Оператор отвечает, что в отделении мне оформили совершенно другой тариф (отмечу, что названия у них очень схожи, неподкованному человеку очень легко запутаться). Что? Я же, во-первых, русским (государственным) языком просил оформить мне такой тариф (на 5Гб и 200 минут). И, во-вторых, операционист не видел другого варианта, кроме как 3Гб и 150 минут.  ... Продолжение отзыва в комментарии, т.к. увлёкся полётом мысли и превысил максимально допустимое число символов.

В силу того, что моя зарплатная карта была перевыпущена в период пандемии, я не смог ее забрать вовремя и почти год прожил только с виртуальной картой в МП без пластика. Однако, это накладывало некоторые неудобства, решил еще раз перевыпустить карту и на этот раз забрать.Через МП подал заявку на перевыпуск в отделении на ул.Широкой, д.12 (г.Москва).  По факту выпуска приехал в отделение 10.04.2021, где мне карту вынес сотрудник банка в руках. Карта не была в конверте, к ней не было пин-кода.На вопрос - как карта хранилась всё это время, мне ответили, что в боксе у администратора.Фактически карта была скомпрометирована прямо в отделении банка. У меня нет гарантий, что случайные люди не имели доступ в карте. Возможно, конверт все же был, но его по какой-то причине вскрыли и уничтожили.Первый раз за 15 лет встречаю ситуацию, когда персонифицированная банковская карта выдается клиенту без конверта.

При обращении в отделение сбербанка для оплаты квитанции отказали в оплате картой другого банка! Если бы у меня была карта сбербанка, то у меня был бы и мобильный банк Сбера, тогда зачем их офис вообще нужен? Дальше печатаю ерунду ибо просит 300 символов, значит не знает что такое лаконичность!.............................

При обращении в отделение сбербанка для оплаты квитанции отказали в оплате картой другого банка! Если бы у меня была карта сбербанка, то у меня был бы и мобильный банк Сбера, тогда зачем их офис вообще нужен? Дальше печатаю ерунду ибо просит 300 символов, значит не знает что такое лаконичность!.............................

Заправлялись на Лукойле, в первый раз выдало ошибку при оплате , у оператора вышел чек с информацией об ошибке, второй раз оплата произведена корректно, но при проверке оказалось что списалось два платежа, после долгих и мучительных переговоров , итог был таков может быть вернем в течении 14 дней, как так может быть, куда ушли деньги, доказательства в виде чеков не захотели принимать

Пришло время менять карту (плановая замена).Дело в том, что изначально я открывала счет в другом населенном пункте, но теперь на пмж в г. Воронеж, а карту отправляют за 200 км. На запросы или заявления о доставке карты в г. Воронеж просят сделать перевыпуск карты, я его сделала, но при следующем выпуске она снова будет направлена в с. Е-Колено. Мне это крайне не удобно, на что мне предлагают закрыть мой счет и открыть новый, хотя мне это не удобно. В контакт центре мне сказали, что возможно написать заявление, что я и сделала, но мне пришла "отписка", что Вы получили уже карту. Отвратительное отношение к клиентам банка, не хотят решать вопросы, а занимаются отписками. Почему-то в других банках тебе карту готовы домой привезти, а здесь не могут поменять пункт доставки, хотя я привязала свои Госуслуги с Сбербанком,  там учетная запись подтверждена и прописано место регистрации!!! У меня нет слов, ужасное отношение!

Подавала заявку на рефинансирование ипотеки, 13.03.2021 были поданы документы в мфц и загружена в этот же день опись в чат дом-клик и так же в личном кабинете в пункте опись Росреестра. 13.03.2021 и 15.03.2021 пришло сообщение, что опись принята в работу. 18.03.2021 я написала в чат, чтоб уточнить были ли подгружены документы со стороны банка, 19.03.2021 мне ответили, что передано как в ответственное подразделение. В итоге 24.03.2021 пришла приостановка из Росреестра, так как банк не загрузил документы со своей стороны. Связалась с менеджерами дом-клик и клиентским менеджером в итоге 29.03.2021 документы были подгружены. Но сотрудники сказала, что опись мою получили 19.03.2021 и подгрузить документы не смогли, так как могут только на следующий рабочий день, после сдачи в мфц. Из-за холатности сотрудников дом-клик я должна платить второй месяц повышенный платёж, Росреестр уже 10 рабочий день не рассматривает документы, сроки уже все нарушены. Списывать деньги банк горазд, а работать качественно, видать не умеют ваши сотрудники. Нужно каждый день звонить и следить, за их работой, чтоб не пропустить свои сроки

Здравствуйте. С недавнего времени Сбербанк поменял подрядчика для веления бухгалтерской отчетности ИП в личном кабинете в Сберрешениях. При этом мои жалобы на ужасную работу по ведению бухгалтерии Сбербанком  не принимаются, операторы просят связываться  только напрямую с их подрядчиком,  дают телефоны для связи, которые оказываются не верными( дают телефоны бывшего подрячика по ведению бухгалтерии ИП) таким образом нет никакой обратной связи между Сбербанком и клиентом в этом вопросе., что недопустимо.  Я несколько раз контактировал по указанным в сберрешениях-  электронной почте  bip@sberbank.ru и телефону 8 (800) 600-65-50, по проблемам: 1.невозможности оплаты налогов в бюджет, вопрос решали несклько дней и не с первого обращения, а только с третьего, при этом нужно висеть на линии ожидания более 10 минут. Заказать обратный звонок нет возможности. 2. Несколько дней не могу скачать декларацию перед ее отправкой в Налоговую, возникает тех ошибка. Обращался 2 раза по эл. почте  bip@sberbank.ru  , никакого ответа не получил. Дозвонился с трудом по  8 (800) 600-65-50 , оператор ответил, что они знают и все в работе.Я обьяснил ем ,что это плохая работа,  Попросил отправить мне на почту расширенный ответ, с какого момента знают, почему нет уведомлений о принятии заявления по почте, кто конкретно занимается вопросом и когда все заработет.   после звонка пока что так ничего на почту и не получил. Кто-нибудь, скажите Грефу, чтобы вернули старых подрядчиков или по крайней мере Сбербанковские операторы сами принимали жалобы и фиксировали их и передавали отчет вышестоящему управленцу. Невозможно нормально работать, если огромную долю времени занимает борьба со Сберрешениями  и конкретно с Организацией-  Бухгалтерия для ИП Сбербанка.

В январе 2021 года в ПАО Сбер был направлен исполнительный лист. Банк рассмотрел его и поставил в очередь на выплату. До настоящего времени выплата не произведена, выяснить что-либо по телефону не представляется возможным. Известно что деньги на счету должника имеются, так как это крупный застройщик и по исполнительным листам направленным позже выплаты производились.

В конце февраля 2021 года пришла в отделе Сбербанка, чтобы получить справку о закрытии кредита и написать заявление на закрытие кредитной карты. Уточнила, через какое время смогу получить справку о закрытии кредитной карты, на что сотрудник с недовольным лицом заявил, что такие справки банк не выдает (в другом банке аналогичную справку без проблем отправили на почту в день закрытия счета).  Данная справка нужна мне для представления в другой банк, так как я рефинансировала свои кредиты и кредитные карты, а предоставление таких справок является обязательным пунктом договора. Подобные ситуации уже были описаны на данном сайте и проблемы были решены. Написала в службу поддержки на почту, так как в чате в мобильном приложении мне сказали, что помочь не могут, но ответа пока что нет. Неужели банку настолько неважна репутация, что для получения элементарной справки требуется оставлять негативные отзывы?

После смены фамилии, в связи с заключением брака перестал отображаться кредит в Сбербанк онлайн. После смены паспорта данные специально ходила обновлять. Прошло уже больше месяца, до сих пор ничего не отображается. В филиале сказали что у них все отображается. В настройках все норм. При расчете кредитного потенциала не отображается ни один кредит. Отправили писать в чат,. Так тут вообще никто не отвечает .