134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, 02.01.2021г зарегистрировалась на сайте Фонбет, прошла идентификацию и хотела пополнить свой счет в личном кабинете на сайте, указав все личные данные и данные своей зарплатной карты выпущенной и обслуживающей Сбербанком России. При пополнении счета, Сбербанк заблокировал мою карту, счет и мобильный банк. Я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, и мне сообщили, что сделано это было в связи с подозрением на мошенничество. И я могу обратиться в банк ПОСЛЕ!!! праздников, т.к офисы в г. Волгоград на праздники не работают, для решения проблемы- перевыпуска карты!!! Я считаю, что это самоуправство, на каком основании банк так поступает? тем более клиент сам им звонит, и подтверждает операцию, проходит идентификацию, оснований для блокировки нет!!! Но банк решает оставить своего клиента без денежных средств на все праздники!!! Это не первый конфликт с этим банком. в 2020году, ООО МФК Б***** подало заявку на выпуск для меня зарплатной карты, т.к я являюсь сотрудником данной организации. Пришла моя ЗП карта, но мне ее не выдали, т.к на карте была пробита чужая, не известная мне фамилия, банк затребовал, что бы бухгалтерия подала снова запрос на выпуск карты. Это привело к задержке выплаты мне заработной платы!!. Далее я обратилась в Сбербанк за выпуском кредитной карты, карта мне пришла, но на старую фамилию, хотя идентификацию в банке я проходила после того как вышла замуж и сменила фамилию, свидетельство о браке и новый паспорт предъявляла. Очень прошу разобраться с правомерностью работы сотрудников Банка, принять меры в отношении виновных для недопущения подобных халатных отношений к людям, своим клиентам, заемщикам.

Я, 02.01.2021г зарегистрировалась на сайте Фонбет, прошла идентификацию и хотела пополнить свой счет в личном кабинете на сайте, указав все личные данные и данные своей зарплатной карты выпущенной и обслуживающей Сбербанком России. При пополнении счета, Сбербанк заблокировал мою карту, счет и мобильный банк. Я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, и мне сообщили, что сделано это было в связи с подозрением на мошенничество. И я могу обратиться в банк ПОСЛЕ!!! праздников, т.к офисы в г. Волгоград на праздники не работают, для решения проблемы- перевыпуска карты!!! Я считаю, что это самоуправство, на каком основании банк так поступает? тем более клиент сам им звонит, и подтверждает операцию, проходит идентификацию, оснований для блокировки нет!!! Но банк решает оставить своего клиента без денежных средств на все праздники!!! Это не первый конфликт с этим банком. в 2020году, ООО МФК Б***** подало заявку на выпуск для меня зарплатной карты, т.к я являюсь сотрудником данной организации. Пришла моя ЗП карта, но мне ее не выдали, т.к на карте была пробита чужая, не известная мне фамилия, банк затребовал, что бы бухгалтерия подала снова запрос на выпуск карты. Это привело к задержке выплаты мне заработной платы!!. Далее я обратилась в Сбербанк за выпуском кредитной карты, карта мне пришла, но на старую фамилию, хотя идентификацию в банке я проходила после того как вышла замуж и сменила фамилию, свидетельство о браке и новый паспорт предъявляла. Очень прошу разобраться с правомерностью работы сотрудников Банка, принять меры в отношении виновных для недопущения подобных халатных отношений к людям, своим клиентам, заемщикам.

Нет этой услуги в выборе услуг.но не ведитесь на этот развод.для продавца это тупик.документы будут у покупателя.у вас не будет ничего.вообще когда нибудь возможно и будут .но не в течении 1 суток.это пишет вообще покупатель.документы у меня.у меня все хорошо.у продавца денег нет третий день.у вас не будет договора.у вас не будет телефонов.у вас не будет .чата.вас будут посылать везде.за ваши деньги.я за это заплатил 3500 руб.подумайте оно вам надо.лучше по старинке.ячейка или нотариус.все без вариантов.будет номер 900 где ничего не знают.и будет телефон домклика.где тоже ничего не знают.там не будет соединения с оператором .если будет он скажет валите в свой офис.и одного не понять почему Сервис электронных расчетов имеет какие то новогодние праздники.продавцы не ведитесь.

30.12.20 в 16:29 было внесение денежных средств в банкомат ATM 60015520, на мою карту в размере 100 000р. Банкомат показал ошибку и зачислил только 5 000р. Данные средства предназначались для оплаты ипотеки.Была оставлена заявка в отделении сбербанка в то же время у сотрудника и повторная заявка составленная в письменном виде от руки. На следующий день в личном кабинете одна из заявок якобы была решена? Но денег так и не поступило на счет. При разбирательстве сотрудники коллцентра составили еще одну заявку но срок при этом увеличили. Было обговорено, что заявка решается в срочном порядке, но сейчас уже 2.01.21 и до сих пор ничего не решилось, деньги в размере 95 000 до сих пор не зачислены. Так же мне не вернули проценты по кредиту за каждый день, который я не могу внести денежные средства. Крайне не рекомендую брать кредиты в сбере, потому что вы даже не сможете вовремя заплатить за кредит, деньги просто исчезнут

30.12.20 в 16:29 было внесение денежных средств в банкомат ATM 60015520, на мою карту в размере 100 000р. Банкомат показал ошибку и зачислил только 5 000р. Данные средства предназначались для оплаты ипотеки.Была оставлена заявка в отделении сбербанка в то же время у сотрудника и повторная заявка составленная в письменном виде от руки. На следующий день в личном кабинете одна из заявок якобы была решена? Но денег так и не поступило на счет. При разбирательстве сотрудники коллцентра составили еще одну заявку но срок при этом увеличили. Было обговорено, что заявка решается в срочном порядке, но сейчас уже 2.01.21 и до сих пор ничего не решилось, деньги в размере 95 000 до сих пор не зачислены. Так же мне не вернули проценты по кредиту за каждый день, который я не могу внести денежные средства. Крайне не рекомендую брать кредиты в сбере, потому что вы даже не сможете вовремя заплатить за кредит, деньги просто исчезнут

16 декабря мною была получена банковская карта. 17 декабря на мой личный планшет установлен сбербанк онлайн и пройдена регистрация в приложении. В этот же день банком по неизвестным причинам приложение было заблокировано службой безопасности банка. Я звонила в тех поддержку добивалась разблокировки, добиивалась того что бы сказали причину блокировки, почему вообще сбербанк онлайн был заблокирован. В службе поддержке банка ничего внятного не сказали, лишь попросили явиться в отделение банка и написать от руки лично заявление о разблокировке. Я пожилой человек я еле хожу, мало того что блокируете приложение без объяснения причин, так еще и заставляете пожилых людей с проблемами здоровья в период пандемии покидать квартиру и писать заявление, подвергая мое здоровье опасности! Это безобразие.Далее 24 декабря я все таки сходила и написала заявление в банк о разблокировке. Обращение оформили и поставили срок его рассмотрения до 30 декабря. 30 декабря пришло сообщение о том что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и срок переносится до 2 января. Сегодня 2 января пришло сообщение что нужно еще больше времени на рассмотрение моего заявления о разблокировки моего сбербанк онлайн, которое я написала сама, что бы получить возможность пользоваться своими деньгами. И срок рассмотрения обращения уже стоит до 31.01.2021. Вы считаете нормальным что обращение по разблокировке сбербанк онлайн может рассматриваться банком 1,5 месяца? Это что за обращение с клиентами? Прощу официальных представителей банка разобраться и прокомментировать ситуацию. Разблокируйте уже на конец мне мой сбербанк онлайн, который был заблокирован банком без объяснения причин. При необходимости могу предоставить скриншоты ответов банка о переносе сроков по обращению. Номер обращения 201224-0209-740600

Сбербанк онлайн обман. уберите пожалуйста кредит с  моего счета я деньги не снимал4 декабря был оформлен кредит на мое имя на 107 тыс руб. я денег не получил можете проверить по камерам.пожалуйста уберите кредит. денег мне не выдали.кредит не выдалисбербанк много раз отказывал по кредиты и в итоге кредит взяли когда я был в больнице

Ночью обманщики взломали карту и совершали операции по моей карте, с утра проснувшись увидела что моя карта заблокирована, позвонив по номеру 900 разобраться не смогли и сказали что ничем не помогут, карта заблокирована и все что они смогли уже сделали -это заблокировали карту. На вопрос каковы дальше мои действия сказали это вы уже дальше сами разбирайтесь.

Сбер без видимой причины заблокировал попытку снять деньги со своей карты (из ВТБ) в системе быстрых платежей. На новый год подарок от Сбера... Можно было бы подумать, что это случайность, если бы прямо перед Новым годом с моим сыном не случилась такая же история.  Не пытайтесь снять деньги в Сбере из других банков - с высокой вероятностью последует блокировка карты. Дозвониться по 900 в эти дни нереально.  Отделения начнут работать не знаю когда. С другим банком таких проблем никогда не было.

Хотелось бы пару строк написать про наш сбербанк. И так,являюсь клиентом данного банка больше 10 лет,зарплату получаю через неё( хотя скоро поменяю банк) кредиты брал и честно оплачивал ,даже с грабительскими %  ,не суть,проблема возникла сегодня....И так несколько лет назад,без моего ведома,сбербанк выпустил ,,специально для меня" кредитную карточку,без моего ведома и согласия...Ну ладно,подумал я и пошёл в отделение её забирать,пригодится.Пользовался ею иногда,хотя опять таки % заоблачные,гасил я её значит гасил и вот чудо,сегодня внёс остаток,вздохнул и хотел закрыть карточку в мобильном банке,но ...такой возможности там нет,как оказалось.Окей,подумал я и набрал номер 900 ,дождавшись ответа ,,специалиста" колцентра по имени Юля,я обрисовал ситуацию,попросил принять заявку на закрытие счёта, на что получил ответ - Идите в банк,пишите заявление. Вопрос к банку,господа,я болею,нахожусь на изоляции и посещение вашего банка невозможна,и на сколько я знаю,был указ,по возможности решать подобные вопросы по телефону или онлайн,так какого лешего ,я не могу закрыть счёт дистанционно? Что,нужно ещё подождать,чтоб вы списали ещё денег,за что нибудь? Какие заявления нужны,я получал эту карту без заявления.Почему у клиента нет возможности,закрыть её онлайн? Теперь я понимаю,почему большинство моих коллег переходят на услуги других банков.Высокие %, низкое обслуживание.

Добрый день! Сегодня 2 января 2021 года обнаружили в личном кабинете Сбербанк, что вчера 1 января в течение дня с моей банковской карты МИР (последние цифры 6539) были списаны деньги - неизвестный осуществлял покупки в магазинах. Последний раз я пользовался картой утром 1 января 2021 года, после чего я не обнаружил у себя данной карты (вероятно карта была похищена или утеряна, не знаю). Злоумышленник используя карту снял около 4 тысяч рублей. В соответствии с рекомендациями МВД по телефону, а также по информации на официальном сайтемы заблокировали карту Сбербанк в личном кабинете. На сайте МВД также указано, что банк обязан вернуть деньги, если мы сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня и не нарушали правила безопасности при использовании карты (не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту).Мы обратились в службу поддержки 2 января 2021 года, нам сказали, что Сбербанк не осуществляет возврат денег, если не была куплена у Сбербанка дополнительная страховка карты. Сказали обратиться в полицию. Не смотря на это, мы хотели написать заявление в банке об отмене транзанкции (как указано на сайте МВД), однако отделения банков не работают ни сегодня, ни завтра (информация на официальном сайте Сбербанк и в службе поддержки). По электронной почте и по телефону такое заявление Сбербанк не принимает. Получается я физически не могу выполнить условие, указанное на сайте МВД и написать в срок заявление об отмене транзакций, выполненных злоумышленником.Я не виноват в том, что у меня украли деньги, для пенсионера это большая сумма. Заявление в полицию буден написано в ближайшее время, но почему у сотрудников Сбербанка такое отношение к данной проблеме, если по закону получается, что деньги мне должен вернуть банк. Может быть сотрудники не владели всей информацией? Помогите, пожалуйста, с данной проблемой. Как вернуть украденное?

В декабре 2020 закончила действовать кредитная карта. Перевыпустил ее по адресу город починок в отделении банка получил. Ну и.....пришел в магазин, решил оплатить ей покупки......иииии не вышло . При покупке свыше 1000 нужен пин код я ввел от старой карты и он не действителен. Суть проблемы. Я час сидел с сотрудниками банка слушал про подписки, пенсии, страхования жизни, и никто и не вспомнил что мне то нужно сообщить или установить новый пин код. Это же просто отлично. Вот это обслуживание. Продовать продукты банка не следя за его обслуживанием. Очень не доволен ситуацией. На меня смотрели в магазине как на вора карты.Кстати чтобы поменять пин код его надо из приложения и идти дальше в банкомат для его активации. У меня небыло такой возможности. При получении в банке я мог сразу же сменить , если бы мне сообщили об этом. Вот такаЯ ситуация, всем спасибо. Слушайте дальше про подписки сбера. Минус банку. С новым годом.

Добрый день, хочу поделится своей проблемой : 29.10.2015г. взял ипотеку в "Сбербанк" на протяжении 5 лет исправно исполнял свои обязательства. 28.10.2020 рефинансировал ипотечный кредит в стороннем банке, 29.10.2020 Сбербанк получил деньги в полном объеме, о чем уведомил меня через сбербанк онлайн и предложили процедуру снятия обременения отслеживать на сайте "Домклик". 30.10.2020 в 08:08 на  "Домклик" появилось сообщение о том что сотрудники банка приступили к подготовке  документов на снятие обременения, срок процедуры снятия 30-дней. В 14:25 все того же дня (30.10.2020) пришло еще сообщение, что через 14-дней банк получит закладную из архива банка. Цитата: После получения мы сдадим ее в МФЦ для снятия обременения Росреестром. Следующее сообщение было таковым: Заявление на снятие обременения подано в Росреестр 16.11.2020, 07:21. Комментарий Банка: Мы направили заявление на снятие обременения с вашей недвижимости в Росреестр. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены. Номер заявления: OfSite-2020-11-24-309544. По этому номеру заявления вы можете самостоятельно отслеживать статус снятия обременения на сайте Росреестра или по телефону Росреестра: 8 (800) 100-34-34. И это было последним что появилось на сайте"Домклик".При проверка статуса снятия обременения вРосреестре получил следующее :Статус запроса / заявления: Обработка приостановленаДополнительная информация:  Вам направлено уведомление о приостановке в соответствии со способом получения результата исполнения услуги.Способ подачи: Официальный сайт РосреестраНаименование запроса / заявления:  Прекращение ограничений прав на объект недвижимости и обременений объекта недвижимости.Дата подачи заявления: 24.11.20Дата обновления статуса: 30.11.20Я соответственно набрал номер телефона Росреестра, чтобы выяснить по какой причине приостановили снятие обременения, на что получил ответ: запрос подавал не я и ответ был направлен электронным письмом заявителю, если у вас ко мне нет больше вопросов до свидание. Заказал обратный звонок на сайте "домклик", по тому как связаться больше нет ни какой возможности, через час мне перезвонили. на мой вопрос: почему приостановлено снятие обременения Росреестром мы не знаем, будем разбираться. Дальнейшие попытки связаться с ними также не были удовлетворительными...Тогда я направил официальный запрос в Росреестр, спустя 2 недели получил официальное письмо с ответом:  запрет на регистрационные действия продлен до 1.03.2021г. о причинах запрета уведомили сотрудника банка . На сайте "Домклик" нашел онлайн чат,написал свой вопрос: что с закладной и почему 1,5 месяца не можете снять обременение, ответ получил в этот же день, оказывается закладная в архив банк после регистрации в Росреестре (5 лет тому назад) не поступала, иными словами,  закладная потеряна. Прошло уже 2 месяца даже дубликата закладной от сбербанка ни кто не подготовил, не попытались связаться чтобы решить вопрос. Мое впечатление судя по собственному опыту и по многочисленным отзывам , это в "Сбербанк" норма, или принцип работы...   Банк в котором я рефинансировал долг Сбербанка выставляет мне дополнительные 2 процента к основной процентной ставке по условиям договора, пока не получат закладную от предыдущего залогодержателя и не зарегистрируют в Росреестре за собой право залогодержателя. Я же в свою очередь несу дополнительные убытки, вместо того чтобы эти деньги вносить в основной долг, или тратить их на нужды семьи.

02 января 2021 года, в 10ч:25м:08с мной проводилась операция по внесению денежных средств на дебетовую карту  в сумме 8000 (восемь тысяч)  рублей через банкомат № 60010773 ПАО сбербанк, расположенный по адресу г. Новосибирск,  ул. Рассветная 10. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.Банкомат выдал чек, в котором было написано, что произошел сбой и нужно обратиться в офис или по номеру 900. Также в чеке указано, что зачислена сумма: 0. 00 рублей, претензия: 8000. 00 рублей.  Так как я из многодетной семьи и средства, которые я хотел внести через банкомат, являются жизненно необходимыми для приобретения продуктов питания и лекарственных средств, я требую качественно оказать услугу и зачислить внесенные мной средства в размере 8000 (восемь тысяч) рублей в кратчайшие сроки. В противном случае, я обращусь с просьбой о содействии и решении возникшей ситуации по вине сбербанка: 1) во все городские СМИ, интернет порталы, 2) Уполномоченному по правам ребенка, так как по вине сбербанка, многодетная семья осталась без средств к существования и лекарств, 3) в прокуратуру города с просьбой провести проверку о незаконном удержании денежных средств, 4) подам исковое заявление в суд с иском о возврате средств и взысканием морального вредаЖдать до 11.01.2021 я не намерен, так как у меня нет средств к существованию!

БЛАГОДАРИМ СОТРУДНИКОВ СберБанка Санкт-Петербурга (СЗБ):А-ВУ ТАТЬЯНУ ВИКТОРОВНУ (Руководителя отдела по Аккредитивам и её подчиненного сотрудника Константина);И-ВУ МАДИНУ БОРИСОВНУ (Менеджера по работе с ключевыми клиентами); С-ВУ ЕЛЕНУ ВАЛЕРЬЕВНУ (Кредитного аналитика);Ч-ВУ ЕКАТЕРИНУ СЕРГЕЕВНУ (По залоговым объектам) за Ваш профессионализм, за Вашу оперативную помощь 30, 31 декабря 2020 и 01 января 2021 в решении вопроса в нестандартной ситуации (две ипотеки на один объект недвижимого имущества, два аккредитива по одной сделке), за Вашу слаженную работу между разными подразделениями СберБанка в канун Нового года, за Ваше деликатное отношение, чуткость и уважение к Клиентам, за Вашу поддержку, что Вы всегда были на связи, сразу отвечали нам и решили все наши (непростые) вопросы, спасибо Вам, это ценно и важно.Это самый лучший и неожиданный подарок для нас на Новый год - от сотрудников СберБанка. Спасибо что Вы есть!!! Благодаря именно Вам, для нас СберБанк - лучше и надежнее.Дорогой СберБанк, передайте пожалуйста наши СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ вышеуказанным сотрудникам!Поздравляем с Новым годом - пусть этот год будет лучше всех предыдущих!!! С уважением, Светлана и Кристина!

Я переводил свои денежные средства в иностранный банк со своей карты которую мне выдал Сбербанк . Перевод до банка не дошёл и в статусе перевода написано « отклонён иностранным банком ожидайте возвращения средств в течении нескольких дней» . Подождав этих «нескольких дней» 22.10.20 я сделал обращение в Сбербанк через чат и получил ответ ”Международный перевод от 06.10.2020 успешно исполнен со стороны ПАО СберБанк. Информации от иностранного банка о невозможности по каким-либо причинам исполнить перевод в банк не поступало. Со стороны ПАО Сбербанк неоднократно были направлены сообщения в иностранный банк с просьбой возврата перевода. Ответа по состоянию на 02.11.2020 не поступило. Возврата нет. Копию платёжного поручения вы можете получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения. Для урегулирования ситуации рекомендуем обращаться в банк-получатель. СберБанк”28.11.20 я уже лично посетил офис банк с вопросом как так произошло , но единственное что я услышал «денежные средства должны были вернуться, можем дать только копию платежа( при том что в статусе перевода было опять указано ждать нескольких дней». Придя домой я написал электронное письмо в службу поддержки Сбербанка это было 5.12.20 и до сих пор они мне не могут предоставить какую либо информацию. Так же приложил какие то серые переводы которые не совершал, перед этим сделал звонок на горячую линию банка за разъяснением ситуации  где получил более чем понятный ответ  , что данные переводы действительно совершались без кода подтверждения каким образом это произошло не ясно, ничем не можем помочь просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент статус всего происходящего «Ответ будет направлен до 19.01.2021 включительно. Приносим извинения за неудобства». Поэтому могу вам только сказать спасибо ! Огромное !

Оформляли ипотеку Сбербанка. Хотели бы с супругой поблагодарить сотрудника Сбербанка К-ву Анастасию. Был вечер 30 декабря, предпраздничный день. Все спешили, однако менеджер, исправляя недочеты менеджера застройщика, потратила 1,5 часа. Делала это абсолютно спокойно и терпеливо, своим спокойствием даже нас успокоила). Во время подготовки сделки отвечала очень подробно на все вопросы, была компетентной. Такое редко бывает, тем более среди персонала Сбербанка!

29.12.2020г. по адресу Москва, м.Семеновская, трц. Семёновский, была проведена операция по внесению денег через банкомат, номер банкомата 60003211, сумма пополнения 11,400₽ . Терминал успешно съел деньги не зачислив не копейки, не выдав ни чека и не вывив ничего на экран! Операция со стороны происходила как обычно за исключением того , что денег я не получила по сей день! Я писала 2 обращения , и получила идентичный ответ: «сбоев в банкомате не найдено, нет причин для зачисления». Написала третий , оспаривающий, жду ответа. Дата рассмотрения до 11.01.2021 включительно. Я студентка, работаю - эти деньги были моей зарплатой, на которую я работала целый месяц. Вопрос , за что мне жить?  Уважаемый, ПАО Сбербанк прошу как можно быстрее разобраться с этой проблемой. Номер обращения 201231-0836-979900

Уже не первый день пытаюсь сделать перевод через этот сервис,но, разумеется, ничего не получается,т.к.банк уже не знает,как ещё нажиться на собственных клиентах...Система выдает- " время истекло..." Или" требуются дополнительные реквизиты..." Сколько ещё будете дурить людей?...Это выглядит жалко и не солидно,эти Ваши поборы

https://sun9-7.userapi.com/impg/8ncCL3aOZgpVleb0s6debEdcGikqNeonR0cllw/QpfDC0Xa6Gs.jpg Вчера, 31.12.2020 в 23.30 пытался пополнить на 20 тыс. рублей свою карту тинькофф-банка в приложении тинькофф-банка, используя в качестве донора свою карту сбербанка. Ввёл все данные карты, подтвердил операцию кодом из смс, вуаля - операция не прошла - отклонена банком, выпустившим карту. Попробовал снова - то же самое, потом приходит смс от сбербанка - "операция на сумму 20к отклонена как подозрительная. в течение 30 минут банк проведёт проверку операции и вы получите смс с результатом". Потом приходит смс, что моя карта сбера заблокирована во избежание незаконных действий и что её можно перевыпустить в приложении. Т.к. вчера я уже в этом время спал, сегодня, прочитав этот позорный бред в смскам от сбербанка, я зашёл в приложение, сначала хотел пообщаться с оператором чата, но в чате только глупый бот, я выпустил карту снова, но карта выпустилась с балансом НОЛЬ! Ни на моей карте МИР, ни на моей пенсионной сберкнижке - НИГДЕ НЕТ МОИХ 20к РУБЛЕЙ! Поэтому я пишу сюда свой гневный отзыв, и требую от сбербанка живо вернуть мне мои деньги, а также проценты на остаток по учётной ставке цб! т.к. против моей воли мои 20к рублей изъяты сбербанком вместо того, чтоб быть на тинькоффе и приносить мне % на остаток!