140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад был вынужден заблокировать карту, что бы ее разблокировать онлайн требуют ключевое слово, которое я придумал за 3 секуеды и должен помнить несколько лет!... посетить банк возможности нет, карта с нулевым ьалансом и не представляет материалтную ценность и интерес у мошеников, готов был предоставить все данные через личный кабинет Сбера, все ьез полещео так как щабыл это слово.... это просто абсурд!!!

Недавно брал в сбербанке кредит, по адресу г. Балашов ул Володарского. Выдавала мне менеджер Ф-на Анастасия, которой хочу выразить благодарность! Она всё доступно рассказала мне. В силу моих некоторых задолженностей, возникли проблемы при зачислении денежных средств, однако Анастасия, добилась положительного результата. Спасибо ей огромное за момощь. Побольше бы таких квалифицированных специалистов как она.П-в Артём Александрович 26.08.1993

В прошлом году сгорели билеты на самолет, получила ваучер. Прошел год и пришло время запрашивать возврат денежных средств от авиакомпании. Но карта, с которой оплачивался билет, уже закрыта. Авиакомпания отказывается возвращать деньги на новую карту без официального подтверждения о закрытии старой карты. Скрины из мобильного приложения не подходят, выписку по закрытой карте сделать невозможно. И Сбербанк отказывается предоставлять официальное письмо о том, что карта закрыта. Операторы ничего не знают и отправляют в отделение банка. Уверена, что сделать документ о закрытии карты занимает минуту.

Муж пришел в отделение, чтобы внести ежемесячный платёж по потребительскому кредиту, сотрудник сделал операцию, отдал документы на подпись.... сегодня приходит смс, что средств нет! На горячей линии говорят, что внутренние транзакции зачисляются 3 дня.... это шутка? Я спросила, а с другого банка поступление средств сколько будет зачисляться? Так же 3 дня.... Я клиент ни одного банка, транзакция внутри происходит сразу, и на счёт кредита тем более.... если я пополняю вклад, зачисление происходит сразу, не 3 же дня! В договоре ничего не указано... никогда больше не воспользуюсь услугами Сбербанка! Это самый ужасный банк!

У меня обращение не к конкретному отделению, а в целом к Сбербанку - по справочнику "российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк России, Центральной и Восточной Европы". Почему у этого крупнейшего транснационального и универсального банка такое хамское отношение к людям с ограниченными возможностями? Моей маме 83 года, она инвалид, с трудом передвигается с помощью ходунков от туалета до кровати. Чтобы оформить пластиковую карту для получения родственниками пенсии пришлось вести ее в отделение банка, т,к. у Сбербанка не оказалось ресурсов для помощи таким людям - нет обслуживания инвалидов на дому. После этой экзекуции с посещением банка мама с трудом оправилась. Когда стали регистрировать карту в сбербанк-онлайн, чтобы с пенсионного счета переводить деньги на карту, при указании логина в личном кабинете на сайте возникли проблемы, зарегистрировать логин не удалось. Сбербанк-онлайн заблокировали, для разблокировки нужно инвалида опять вести в отделение банка писать заявление. При обращении к сотрудникам сбербанка мы услышали одну фразу "ничем помочь не можем". Посоветовали оформить доверенность у нотариуса. Только доверенность стоит от 3000р. до 5000 р. с вызовом нотариуса на дом. А если учесть, что только  одно лекарство (из обширного списка) стоит 3000р.,  доверенность не каждому инвалиду и его родственникам по карману. Вопрос, где же так разрекламированная толерантность к людям с ограниченными возможностями в крупнейшем банке России?

Зарегистрировалась на этом сайте, чтобы только высказать свое отношение к этому банку!  Столкнулась в феврале с обманом. Обратилась в банк для оказания мне услуги Чарджбэк. Сегодня 11 апреля, с 1 марта уже 3 раза перенесли рассмотрение моего обращения №210301-0667-520600 от 01.03.2021  Никто не может дать внятного ответа почему, что, да как. Ответственного лица нет. Бестолковая услуга. Сбер как обычно. Спасибо за ужасное обслуживание своих постоянных клиентов.

Вполне очевидно, что при нынешнем размахе телефонного обмана следует завести отдельный телефонный номер для получения СМС в рамках услуги "Мобильный банк" СберБанка. Этот же специальный номер следует использовать для приема СМС двухфакторной аутентификации при использовании СберБанк Онлайн. Никаким знакомым, родственникам этот специальный номер не сообщается, в мессенджерах, соцсетях не засвечивается. Более того, номер не используется в работе с партнерами по СберID. Таким образом, о принадлежности такого секретного номера вам как клиенту СберБанка будут знать только в самом банке. Я тоже на это надеялся. До недавнего времени.На другой публичный номер, который использовался для регистрации на различных сайтах и интернет-сервисах, многочисленные звонки от злоумышленников поступают уже не первый год. Поскольку запись разговоров с незнакомых номеров у меня включается автоматически, то собралась целая коллекция  таких записей. Достаточно при регистрации указать свою фамилию с небольшой опечаткой или не указывать отчество, или "перепутать" фамилию и отчество и звонящий "засветит" источник утечки. Заказ в пункте выдачи в любом случае отдадут, если вы оплачиваете его при получении.Итак, первая улика против СберБанка. В марте 2021 года начался шквал звонков на мой секретный номер. Обманщики называли себя сотрудниками СберБанка, обращались по правильной фамилии, имени и отчеству, называли мой год рождения. Утечку данных от сотового оператора я исключаю, потому что у оператора моя фамилия несколько искажена, а все обманщики обращались ко мне правильно. В начале разговора я обычно сообщаю, что плохо расслышал собеседника и он вынужден два-три раза внятно повторить обращение ко мне, что важно для качественной записи. Ну и для того, чтобы поиздеваться над говорящим. Более того, при разговоре я обычно не подтверждаю, что обманщик говорит именно с тем, ФИО которого он назвал. Это сбивает их с толку и они отключаются. Но в марте меня убеждали, что ошибки быть не может, что я ввожу их в заблуждение и продолжали разговор.Вторая улика против СберБанка. Абсолютно такой же схемой с секретным номером пользовалась моя родственница. Номер оформлен на меня. И вот в апреле 2021 года на него стали звонить злоумышленники, называвая её правильно по фамилии, имени, отчеству. Это исключает утечку от оператора сотовой связи.Третья улика. Все вышеизложенное было представлено в СберБанк в подробном обращении на двух страницах, с требованием установить виновных в утечке персональных данных. Вот ответ СберБанка полностью: "Благодарим за данные, предоставленные в обращении № ***** На основании поступивших данных банк формирует стратегию защиты клиентов от возможных незаконных действий. Меры безопасности при использовании банковских продуктов и услуг размещены на сайте в разделе «Ваша безопасность» sberbank.ru". Таким образом, СберБанк не отрицает утечку данных, не сообщает о проведённом или проводимом служебном расследовании по заявленным фактам, и тем самым неявно признает такие утечки персональных данных и невозможность противодействия им.Интересно, как часто посетители banki.ru сталкиваются со столь убедительными фактами утечки данных клиентов именно из банков?

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ К-ой Лидии - персональный менеджер ГБОУ Школы №1352, за ее высокий профессионализм,компетентность в любых вопросах, за ее терпение, корректность, внимание и умение объяснить все доходчиво клиенту. Общаться с таким профессионалом одно удовольствие. Особо хочу отметить оперативность в работе. Прошу руководство Сбербанка, по возможности, поощрить К-ву Лидию! Я не первый раз обращаюсь к этому специалисту, и каждый раз приятно удивляюсь зрелости, осведомленности и информированности данного сотрудника!

Доброго дня. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Уже лет 17, наверно. Я решил работать с криптовалютой. Зашел на биржу, покупаю у других людей биткоин (перевожу деньги с моей карты на чужую). Сделал несколько переводов в районе 650 000 руб., делаю еще один перевод на 5 000 руб., т.к. не хватало для перевода биткоинов в другую систему и меня банк блокирует. Блокирует за то, что я лично сам перевожу свои деньги. Приложение говорит, чтобы я дождался звонка сотрудника или позвонил на номер 900. У меня время идет - на минуты, т.к. курс всё время скачет. На данный момент я уже потерял больше 10 000 руб. (за минут 30). На номере 900 мне говорят, что не могут разблокировать - ждите звонка. Но их сотрудник отдыхает, наверно, либо не хочет мне звонить. Я сказал, что теряю деньги свои, не могу вложить в дело! Если разблокируют кабинет, то я снова пойду на биржу и буду покупать биткоин уже тысяч на 15, чтобы сделать перевод в нужный мне сервис. Уверен, что и этот перевод заблокируют и заблокируют снова кабинет! В итоге, я сижу и смотрю, как исчезают мои деньги. Я не могу доверить свои средства Сбербанку. Как только закрою у него продукт, сразу откажусь от его услуг и по части СберБизнес, и по части работы, как обычное физ.лицо. Спасибо тебе Сбер.

08.05.2018г. умер мой отец.​ У него был потребительский кредит и кредитная карта.23.05.2018г. были предоставлены документы о смерти папы в отделение банка, расположенного в г. Суровикино, Волгоградская область. Сотрудники банка разъяснили, что потребительский кредит скорее всего выплатит страховая компания, а долг по кредитной карте, нужно оплачивать наследникам. Хорошо, задолженность по карте выплатили, несколько раз обращались в то же отделение банка в г. Суровикино по поводу потребительского кредита, на что сотрудники банка сказали, беспокоится не о чем, если бы страховая компания отказала в погашении кредита, вам бы уже позвонили, вас бы нашли, в общем успокоили. Мы благополучно забыли о данном кредите. Но! Как оказалось банк решил нажиться на чужом горе! В апреле 2021г, через почти 3 года, моя мама получила письмо от банка, где было написано, что у неё , именно у неё (на её имя пришло письмо) имеется задолженность в размере 30.000 руб по потребительскому кредиту умершего. Моя мама никем не приходится моему отцу, она более 20 лет с ним в разводе,в наследство она в его не выступала, на каком основании вы отправляете письма постороннему человеку? Что у Вас специалисты безграмотные это давно понятно, причём не только спициалисты, но и руководители в отделении такие же, но не до такой же степени! Или это вы специально ждали 3 года, чтобы побольше процентов набежало? Хотя это и так ясно, что вы занимаетесь не законным обогащение! Мы интересовались, спрашивали у специалистов, ничего ли мы не должны? Ответ был: Нет. Получив письмо мама побежала в отделение банка (оно у нас одно), где ей сказали, да вы должны уже 40.000, проценты то идут), она пошла к руководителю отделения, та сказала звоните на горячую линию, разберайтесь. Моя мама пожилой человек, просидела с утра до обеда в отделении банка, где ей ничего не смогли объяснить как так получилось?! Про горячую линию я вообще молчу, это просто ужас. Звонила моя мама раз 10 и как попугай повторяла всю свою проблему, то одному специалисту, то другому итог:"мы ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение банка", что самое смешное она звонила сидя в отделении банка, сотрудники которого сказали мы ничего не знаем звоните на горячую линию! Я являюсь единственной наследнице, умершего. Со мной банк ни каким образом не связывался, как я должна была узнать о наличии задолженности? Я лишь узнала через 3 года и то потому что пришло письмо маме. А теперь когда набежало столько процентов и скорее всего неустойки за просроченные платежи, вы объявились! Мы не отказывались же платить изначально. Вывод один намерено Вы​ ждали,чтобы по русски говоря нажиться! Ужасный банк, безграмотные специалисты, откуда вы их набераете только, никто ничего не знает. Нас просто напросто ОБМАНУЛИ, сказав 3 года назад, что мы ничего не должны банку, а теперь требуете погашения!

5 февраля 2021 года мною была погашена ипотека полностью в отделении #5230 через оператора, далее меня уверили в том, что мой кредитный договор закрыт и в течение 30 дней мне придёт смс сообщение о том, что обременение снято с объекта недвижимости. По прошествии пару недель ничего не произошло: смс не поступило, а в личном кабинете по -прежнему висел договор с нулевой суммой, как потом выяснилось, это свидетельствует о том, ипотека не закрыта и процедура снятия обременения не запущена. Я обратился за разъяснениями на горячую линию 900. Мне сообщили о том, для решения проблемы нужно составить обращение. Ответ ниже: АЛЕКСАНДР С., ваше обращение № 210218-0762-750300 от 18.02.2021 рассмотрено. По кредитному договору от 05.12.2014 остались непогашенные проценты в сумме 2 050,84р, которые будут возмещены органами государственной власти. Ориентировочный срок поступления денежных средств 15.04.2021. После поступления средств кредитный договор будет закрыт. Сбербанк. Таким образом 2 месяца ожидания закрытия ипотеки не внушают оптимизма, точных дат и гарантий никто не даёт. Мною исполнены все обязательства перед банком, но гарантий того, что вы станете полноправным владельцем своей квартиры- нет. Обслуживаюсь только Сбере (по программе Premier), уже много лет и всегда всё устраивало, но эта ситуация заставила задуматься.

10.04.21 Списали с карты в адрес ЯНДЕКС плюс 199 руб. Никаких подписок я не оформляла и номера карты ни где не указывала. Позвонила оператору мне предложили заблокировать карту и перевыпустить. Только я не понимаю как в яндексе узнали о карте и могли списать без моего подтверждения. Я расцениваю это как незаконные действия.

Хочу спросить, есть ли в ближайшем будущем в планах у сбербанка добавить новые валюты, в частности турецкие лиры, для открытия Сберегательного счета? Вообще хотелось бы ещё чтобы при открытии Сберегательного счета добавили разных валют, например Турецкая лира, Южно-корейская вона, австралийские либо новозеландские доллары, исландские кроны.

Хочу спросить, есть ли в ближайшем будущем в планах у сбербанка добавить новые валюты, в частности турецкие лиры, для открытия Сберегательного счета? Вообще хотелось бы ещё чтобы при открытии Сберегательного счета добавили разных валют, например Турецкая лира, Южно-корейская вона, австралийские либо новозеландские доллары, исландские кроны.

Хочу спросить, есть ли в ближайшем будущем в планах у сбербанка добавить новые валюты, в частности турецкие лиры, для открытия Сберегательного счета? Вообще хотелось бы ещё чтобы при открытии Сберегательного счета добавили разных валют, например Турецкая лира, Южно-корейская вона, австралийские либо новозеландские доллары, исландские кроны.

При перевыпуске дебиторной карты, банк навязал кредитную карту подписала договор с оговоркой, что лимит по карте 10 000 рублей. Дальше любезный банк через некоторое время повышает самостоятельно лимит до 50 000, так как картой кредитной особо не пользуюсь оставила лимит и горько об этом пожалела. Мошенники звонили с номера 900 голову забили хорошо, и списали деньги с дебиторной и кредитной карты. Написала заявление в банк и милицию, банк естественно денег не вернет это нормально, хотя складывается впечатление, что им выгодно обдирать людей. Но когда мне сказали, что кредитную карту я должна была застраховать и тогда бы я получила 120 000 рублей по страховке, я считаю это сверх наглости, думаю, что банк в случае мошеничества отказал, объяснив это не страховым случаем. Почему банк повышая лимит по карте беря на себя такое решение не вкладывает в эту сумму страховку? Банку выгодно, обдуривать людей другого объяснения я не могу найти. Но это еще не все, так как деньги списали и с дебиторной карты и кредитной, а я оказалась без средств и работы, написала просьбу в банк, о том, что прошу не взимать с кредитной карты процент и обязуюсь ее полностью закрыть в течении 4х месяцев. Банк отказал, дословно писать не буду только суть, жаль, что вы оказались в такой ситуации, но не чем помочь не можем. Для себя сделала вывод больше не держать деньги на дебиторной карте и тем более не пользоваться кредитными картами, так как банк в трудной ситуации не возвращает деньги которые он переводит мошенникам и с кредитной картой тоже пойти на встречу не может. Спасибо сбер банк, мои деньги вы сберегли!!! Лучше хранить их дома, но только не в сбер банке!!!

Сегодня днем обнаружил списание 10.04.2021 в 13:06 со своей цифровой карты в размере 23,99$Какого та там of да еще прямо с Лондона. Был сильно удивлен, так как операций никаких не проводилось, и даже (не было уведомлений о списании средств со счета).Поискав отзывы по данной проблеме убедился что не первый столкнулся с такой удивительной магией улетучивания баланса.Есть ощущение что с этим как то связан сам Сбербанк, повторюсь уведомлений и прочих сообщений в мой адрес не поступало! Очень неприятная ситуация! Возможно ли это решить мирным путем?

Сегодня днем обнаружил списание 10.04.2021 в 13:06 со своей цифровой карты в размере 23,99$Какого та там of да еще прямо с Лондона. Был сильно удивлен, так как операций никаких не проводилось, и даже (не было уведомлений о списании средств со счета).Поискав отзывы по данной проблеме убедился что не первый столкнулся с такой удивительной магией улетучивания баланса.Есть ощущение что с этим как то связан сам Сбербанк, повторюсь уведомлений и прочих сообщений в мой адрес не поступало! Очень неприятная ситуация! Возможно ли это решить мирным путем?

Сегодня днем обнаружил списание 10.04.2021 в 13:06 со своей цифровой карты в размере 23,99$Какого та там of да еще прямо с Лондона. Был сильно удивлен, так как операций никаких не проводилось, и даже (не было уведомлений о списании средств со счета).Поискав отзывы по данной проблеме убедился что не первый столкнулся с такой удивительной магией улетучивания баланса.Есть ощущение что с этим как то связан сам Сбербанк, повторюсь уведомлений и прочих сообщений в мой адрес не поступало! Очень неприятная ситуация! Возможно ли это решить мирным путем?

Отличный сотрудник Юлия К-ва. Помогла во всем! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо огромное! Надеюсь что все сотрудники такие! Отзыв 300 символов это много. А я закрыл все в сбере,                                                                                                               .