140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отличный сотрудник Юлия К-ва. Помогла во всем! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо огромное! Надеюсь что все сотрудники такие! Отзыв 300 символов это много. А я закрыл все в сбере,                                                                                                               .

Всем Добрый день!Начну с того что вкратце опишу свою жизненную ситуацию;-так уж получилось (в жизни разное случается) на данный момент в отношении меня у приставов заведены производства которые я на данный момент закрыть пока не могу.Теперь конкретно по сложившейся проблеме;- 10 апреля 2021 года получил зарплату (зарплату получаю наличными) , этим же числом мне нужно было оплатить съёмное жилье (другого жилья у меня нет). В ближайшем банкомате положил 8 500 р. чтобы оплатить жилье,  зашёл в личный кабинет но денежных средств там не обнаружил,  потом пришло сообщение что сумму 8 500р. заблокировали и спишут в течении 3-х дней в пользу приставов. Хочу сообщить что это были последние имеющиеся у меня средсва (других нет) .Позвонил в Сбербанк,  сообщили что ничего сделать не могут так положено..Так и получается,  заблокировали единственные средства на дебетовой карте в сумме даже ниже прожиточного минимума!...Вот он Сбербанк!!!

Всем Добрый день!Начну с того что вкратце опишу свою жизненную ситуацию;-так уж получилось (в жизни разное случается) на данный момент в отношении меня у приставов заведены производства которые я на данный момент закрыть пока не могу.Теперь конкретно по сложившейся проблеме;- 10 апреля 2021 года получил зарплату (зарплату получаю наличными) , этим же числом мне нужно было оплатить съёмное жилье (другого жилья у меня нет). В ближайшем банкомате положил 8 500 р. чтобы оплатить жилье,  зашёл в личный кабинет но денежных средств там не обнаружил,  потом пришло сообщение что сумму 8 500р. заблокировали и спишут в течении 3-х дней в пользу приставов. Хочу сообщить что это были последние имеющиеся у меня средсва (других нет) .Позвонил в Сбербанк,  сообщили что ничего сделать не могут так положено..Так и получается,  заблокировали единственные средства на дебетовой карте в сумме даже ниже прожиточного минимума!...Вот он Сбербанк!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Заместителю руководителя - С-ка Татьяне А.! 371 офис в г. Ростове-на-Дону!!!! За профессионализм, чуткость, отзывчивость и оперативность!!! Спасибо Вам огромное!!! Очень приятно, что столь молодая и хрупкая девушка обладает такими качествами и явно находится на своём месте! А так же заслуживает поощрений и повышения!!! Спасибо ещё раз!

Пришла в офис чтобы получить карту после перевыпуска. Сотрудник сказал, что мой паспорт не действителен в системе сбера. При проверке в ГУВМ МВД паспорт действительный. Просят справку из МВД о действительности паспорта. Сотрудник не может проверить на гос. сайте, говорит у них даже интернета нет для этого.Получается из-за косяка в системе банка мне нужно из СПб лететь в Москву чтобы получить эту справку, когда и так все есть на гос сайте. Не понятно почему при оформлении перевыпуска с паспортом у них все было в порядке, а при выдаче начались такие чудеса.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Ирина В. Г-на мой менеджер в СберБанк премьер (офис 1465, Москва). Она очень внимательно и грамотно относится ко всем моим вопросам, всегда напоминает мне о сроках окончания действия моих продуктов, предлагает мне выгодные стратегии, помогает в технических вопросах. Хочу поблагодарить Ирину В. за профессионализм.

Магазин вернул 250 389 рублей по реквизитам счета Сбербанка, о чем выдал чек и заявление. Деньги должны поступить за 1-3 дня. Прошло 10 дней, деньги не поступили. Со скандалом в офисе банка приняли заявление на розыск средств. Нормальный банк в таком случае обращается к торговой точке, чтобы они вернули деньги!! Сбербанк закрыл обращение за 1 день с комментарием: обращайтесь к продавцу!! что за беспредел?!

Новая услугу от Сбербанк - это СберЛогистика. Более ужасной логистики я еще не видела. Про колл-центр(далее к-ц) вообще молчу, там вам не могут ответить ни на один вопрос! Когда их просишь соединить с тем, кто может ответить на вопрос, у них один ответ "у нас нет возможности вас соединить" Все! Сестра отправила моему ребёнку подарок, решили попробовать СберЛогистикой, заманчиво 99₽ первая отправка (скупой платит дважды, это вот про СберЛогистику и их 99₽), оформили все как надо, оставалось отнести в постамат, все сделали, сестра даже фото сделала, когда отправляла посылку (как знала, что понадобиться), все отправили ждем, мало того, что посылку забрали в спустя 2х суток (хотя забирают спустя сутки), это пол беды, так ещё и ответить к-ц ничего не может в плане где посылка и когда её отправят или заберет курьер, "ожидайте". Ожидаем, отслеживается,  поступила в наше отделение, забрали открывают и шок, там не то что нам отправила сестра. железная коробка из-под чая, сестра отправила комбинезон ребенку, у меня паника, я возвращаюсь в отделение, они мне прямо говорят, что они отношения не имеют ни к постамату ни к сберлогистике, ни на один вопрос ответить не смогли, я позвонила сразу на горячую линию, в тот же день составили обращение и опять их любимое "ожидайте". В течении 2 суток вашу посылку подали в розыск, меня убеждали что её найдут 100%, ждем, 2 суток, опять никакого ответа от них нет, звоню спрашиваю где моя посылка, а в ответ "у нас нет такой информации!" То есть её тупо потеряли, ок, дальнейшие действия надо написать им на почту и они отправят бланк на возмещение ущерба, попрошу заметить в "ТЕЧЕНИИ СУТОК" обещали отправить, дни были рабочие, но не в течении суток, двух, трёх никто ничего не прислал, каждый день звонила и задавала один вопрос, когда!? Когда вы отправить мне бланк, и каждый раз слышала, что направили повторный запрос ожидайте, ура на 4е сутки прислали, заполнили отправили, и опять наше любимое "ожидайте" Теперь уже 10 суток, это ужас, уже 17 прошло, но по прежнему никакого результата нет! И звоним и пишем, бесполезно! Сервис ужасный! По почте просто отписываются, что отправили обращение, ждите! Никто не может ответить ни на один вопрос! Посылку потеряли! Сервис УЖАСНЫЙ! Мы 1000 раз пожалели, что связались со СберЛогистикой! Не совету! Сервис недоработан! Сотрудники не в курсе вообще что и зачем! Ребенок мой остался без верхней одежды! Всем плевать на все! Просто отписываются каждый раз "ожидайте" И все!

В феврале 2020 открыли счёт, начали пользоваться, 22.03 2020 получили запрос в порядке ФЗ 115 со сроком до 30.03.2020, предоставили Документы, получили дополнительный запрос, 31.03. Исполнили, банк сказал, что проводится проверка, в чат неоднократно задавались вопросы о порядке работы со счетом во время проверки, неизменно получали ответ, что можем работать без ограничений. 5.04. Без предупреждения, банк отказал в проведении платежа и ограничил ДБО! Например в других банках если они считают, что контрагент подозрительный, закрашивают пояснения и объясняют свои доводы, дают исправить ситуацию! Сбербанк сам искусственно создал ситуацию для введения ограничительных мер своими утверждениями и без предупреждения ввёл ограничения! 7.04. У нас возникли проблемы в других банках, нами было выяснено, что банк направил информацию об отказе в проведении платежа в список 550 П! Банк изначально вводил в заблуждение, утверждая, что мы можем снимать наличные средств, перечислять контрагентам в пределах лимита, проверять контрагентов через их преложение и если отметка «рисков нет» то вопросов не возникнет, затем искусственно сам создал причину для введения ограничений! Теперь предлагают работать, предоставляя бумажные платежки, при этом, чтобы заплатить зарплату 109 сотрудникам, мы кроме процента за перевод ФЛ должны будем заплатить за 109 платежей дополнительно 60 000 рублей! Это похоже на разводку со стороны банка ! Так же 7.04. При посещении офиса нами было высказано намерение о направлении жалоб в надзорные инстанции, так 8.04. Мы обнаружили, что переписка в чате исчезла! Видимо ее удалили, чтобы скрыть преднамеренное введение нас в заблуждение!

Большое спасибо руководителю офиса В-вой Юлии Сергеевне и менеджеру по обслуживанию Ю. Алине. Единственный офис, который не отказал в обслуживании. Обратилась в три отделения Сбербанка для получения справки о состоянии счета (в эквиваленте валюты) - где получила отказ. Обратившись в доп офис 6991/0651 получила качественное обслуживание!!!! Что сгладило моё отношение к Сбербанку.  Спасибо!!!

Добрый день.Меня зовут Александр, 06.07.2020 умер мой отец, я сразу обратился в отделение Сбербанка, мне сообщили, что все счета заморожены, снять денежные средства я смогу после вступления в наследство. Я единственный наследник, после вступления в наследство, мне сообщили, что у умершего была кредитная карта по которой все это время начислялись проценты. По какой причине это происходит? Почему все счета были закрыты, но проценты продолжают начисляться?Я снова обратился в отделение Сбербанка, в отделении мне не смогли предоставить даже реквизиты для оплаты, как тогда платить? Вы намеренно делаете так, что бы люди платили за воздух? Начисления в размере 3000, это не маленькая сумма, как оплачивать? В отделении Сбербанка, разводят руками, детализацию предоставить не могут, реквизиты распечатать не могут, обращался на номер 900, тоже не могут ничего сказать.Кто мне может помочь? Моего отца зовут С-н Виктор Михайлович 16.03.1966 , мне нужна полная информация по кредитной карте, необходим ответ, по какой причине все это время начисляются проценты?

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного отдела ПАО Сбербанк на ул. Красной, 176/4 за четкую и слаженную работу. Каждую неделю проводим сделки в данном отделении и все проходить очень быстро и качественно.  Сотрудники очень вежливые и отзывчивые, всегда детально объясняют клиентам порядок процедуры.

25 марта совершал перевод через сбербанк онлайн, но мне заблокировали сбербанк онлайн во избежание мошенничества и до звонка специалиста. Ничего страшного, обычная практика, берегут наши деньги и это хорошо. Через 3.5 часа позвонил специалист, спросил я ли совершал перевод, потом для разблокировки надо было ответить на ряд вопросов:1) Точный адрес магазина Дикси в котором я регулярно совершаю покупки. 2) Точный адрес Макдональдса в котором я периодически ел. 3) Точный адрес где я получал карту более 3 лет назад4) На какую сумму я совершал большую покупку в магазине МВидео (Вопрос с подковыркой, так как покупки не было, как я и сказал)Естественно точных адресов Дикси и Макдональдса я не знал, а отделение банка, в котором получал карту уже давно нет.В разблокировке мне было отказано и сказали идти в банк писать заявление, что я и сделал на следующий день. 26 марта в 18:18 мое заявление было принято в работу, также я перевыпустил свою карту и начал ждать, когда заработает Сбербанк онлайн, чтобы я мог нормально пользоваться услугами банка.   30 марта мне пришло сообщение, что требуется дополнительное время. Я так и не понял для чего, ведь это самая простая процедура, разблокировать сбербанк онлайн после того как я лично пришел в отделение со своим паспортом, вся биометрия в банке есть, что еще может произойти?! Я продолжил ждать 2 Апреля приходит еще одно сообщение, что требуется еще время и ответ будет направлен до 4 числа включительно. Все это время я не мог переводить деньги и пользоваться услугами сбербанка онлайн, что теряло весь смысл пользования данным банком. Я ждал. 4 числа мне поступил звонок с номера +7(900), я был в душе, взял трубку, но оператор сказал, что меня не слышит и если представиться возможность мне перезвонят, я сразу позвонил по номеру 900 и объяснил всю ситуацию, мне сказали, что никак посмотреть и проверить не могут, я могу лишь ждать. Хорошо. Связаться сам не могу, Продолжил ждать. Напомню, что это был день до которого мне должны были прислать ответ. Ответа не было. Вечером я еще раз позвонил в банк и уточнил, когда будет получен ответ, мне сказали, что рассмотрение продлили ДО 19 АПРЕЛЯ!!! т.е на 2 недели!!!! 5 Апреля проснувшись в 10:30 я увидел, что в 10:24 мне поступал звонок от сбербанка! Позвонив по номеру 900, мне снова сказали, что я должен ждать звонка от них и мне МОЖЕТ БЫТЬ позвонят, если будет необходимость.Я жду в душе, на тренировке и в постели.... теперь моя жизнь это ожидание звонка от любимого ... СБЕРБАНКАИтог: С 25 марта я не могу пользоваться сбербанком онлайн, рассмотрение моего заявления все время переносят, звонки поступают в самые неудобные моменты и больше не перезванивают, самому связаться со службой и уточнить все вопросы невозможно. Я могу понять блокировку сбербанка онлайн до выяснения личности, могу понять рассмотрение в течение нескольких дней связанную с высокой загрузкой. но такое отношения к своим постоянным клиентам я понять не могу...

Здравствуйте.Банк не может «увидеть» мой полис страхования, который я специально оформляю в Сбере(чтобы видели).Банк начисляет мне какие то штрафы к мин платежу.Никто из сотрудников не может решить вопросзвонки, чаты - ничего на протяжении долгого времени.Создают видимость работы.Просят прислать заявления, говорят что все поняли и разберутся - в результате позвоните нам.В очередной раз обращаюсь и заново все сообщаю.Снова создают запросУжасно!

Хотелось бы поблагодарить менеджера Сбербанка по сопровождению ипотечной сделки С-ну Валентину. После одобрения объекта в этот же день поставили нас на сделку(через 3 часа), хоть мы предварительно были записаны только на понедельник. Провели все чётко и грамотно. Очень нравится электронная регистрация и безопасные расчёты -не надо никуда ходить, особенно о второму разу. Мы справились за 40 минут. Огромное человеческое спасибо.