140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть несколько карт в Сбере. одна из них мастеркарт в евро. пользуюсь я ей когда выезжаю за границу. но в свете последних событий год уже ей не пользовался. так вот стоимость обслуживания карты 15 евро. их начислили но на карте не было денег. посмотрел думаю ладно. переведу туда по позже.  в итоге 10 евро перевел 5 так и висят. и благополучно забыл о них до сегодняшнего дня. но мысли о том что бы вообще их не отдавать не было. так вот сегодня раздается звонок с номера +79266144*** где девушка представляется работником сбербанка (хотя номер телефона совсем не сбера) называет мои персональные данные, номер карты, сумму средств на карте.  и начинает пугать судом за долг в 5 евро. вот честно это звучало очень смешно. но не смешно другое, это получается что сбер сливает кому попало мои персональные данные номера карт и состояния лицевых счетов по картам???почему просто нельзя было напомнить сообщением с номера 900 или звонком с этого номера о том что туда сюда у вас там карта, оплатите за обслуживания и все.   а не вот так как это получилось.  звонят и начинает пугать судами и чем то там еще. в итоге у меня два вопроса к сберу: 1. зачем вы передаете персональные данные, номера карт и состояние счетов третьим лицам? 2. может стоит пересмотреть взаимодействие с клиентами? и относится более уважительно? 3. долг в 5 евро я бы и так не сегодня завтра бы погасил, я еще планирую пользоваться картой, но тут прям меня вы расстроили.

Зла не хватает просто .Обманывают людей. Мама пришла проконсультироваться в банк о вкладах, куда можно вложить и немного увеличить доход .сотрудник банка «порекомендовал» ИИС + доверительное управление .рассказывала только о плюсах, и что в год можно получать аж до 52000 руб. ( налоговый вычет) !!!!Спустя пол года Мама показывает мне этот счёт, на котором она должна была заработать , а там -5300 руб!  Очень интересно . Я начала разбираться , за что идут списания .во-первых в сбер онлайн не видно за что списание, о том что нужно установить ещё одно приложение маме никто не говорил ,Скачала это приложение и давай смотреть отчеты ... и я просто была в ужасе !!!Мама положила 200 тыс. руб. 1. При открытии данного счета в банке с тебя сразу списывают 2% о чем промолчали . Итого в первый день инвестирования - 2000руб.2. Раз в квартал списывается комиссия за «управление счетом» 841 руб!!!!! 3. плюс комиссии брокера и биржы 4. Какие именно акции и по каким тарифам покупают , почему именно эти - неизвестно !!!! Все вилами по воде писано .Итого по данному счёту одни расходы !!!!! 5. решили закрыть счёт и перевести средства в нормальный банк ещё комиссия 2%!!!!! Т.е в данном случае ещё 4000 руб.итого за пол года НАКОПИТЕЛЬНОГО счета - 10000 руб.даже если получить вычет 13% , по истечению трёх лет мы получаем : вложили 200 тыс - 2000 сразу за открытие - 10092  комиссии за ведение счета ( не считая брокерских и биржи)Итого мы заработаем за ТРИ года 13648 руб ( это без учета брокерских комиссий) и если там ещё эти чудо акции не упадут .вот и считайте сами сколько это годовых в итоге . Просветите своих родителей и бабушек , чтоб не велись на этот лохотрон . Легко дурить таких людей , и обещать что можно заработать аж до 52000 в год !у меня открыты ИИС и брокерские счета в других банках . Никаких комиссий за обслуживание , все прозрачно и предельно ясно ! Никто мозги не пудрит . Сбербанк это просто днище! Самые огромные комиссии на все !

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Алине Ф-вой за грамотно и профессионально выполненную работу! Заранее позвонила, предупредила о документах необходимых для сделки, уточнила время. Прекрасно консультирует по продуктам и услугам компании. На высоком уровне отлажена работа и по обратной связи с застройщиком ( приобреталась квартира у застройщика по сбр). Умница одним словом! Удачи ей и карьерного роста!!!

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, несколько раз делала рефинансирование без каких-либо проблем с предыдущим персональным менеджером, в настоящий момент поставили нового персонального менеджера и начались проблемы. Договорились о встрече в Пензенском отделении 8624 Сбербанка, чтобы сделать очередное рефинансирование с менеджером Б-ой Ириной В. Я приехала к назначеному времени и по вине данного сотрудника на заявку пришёл отказ. Данную информацию, что отказ пришёл из-за неправильных действий сотрудника, подтвердила заведующая отделением.  Никогда не было проблем и после такого отношения пожалуй придётся сменить зарплатным проект.

Сбербанк неперестает удивлять.  Подала исполнительный лист еще 01 марта 2021 г. его приняли к рассмотрению 03 марта 2021г. и до сих пор денег нет , ссылаются на то что ждите пока на счет должника поступят средства.  Я бы может быть и дальше верила в эту сказку что у *** Регион нет денег на счету если бы не но. Муж подал исполнительный лист 23 марта 2021г. и выплату получил 07 апреля 2021г.  Интересно и как это получается что как то выборочно выплаты происходит. Я понимаю это так что банк пользуется моими деньгами и в ближайшее время  перечеслять их мне не собирается. Отвратительное отношение такая работа даже оценки 1 НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ)))

Добрый день! Мною было зарегистрировано обращение в Росбанк и Сбербанк по поводу непоступления средств при переводе по сбп на счет в Росбанке. Сбербанк прислал официальный ответ, что 09.04.2021 проведён успешный перевод на сумму через систему быстрых платежей (СБП) на карту Rosbank, получателю. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в Банк-получатель. В подтверждение успешного перевода предоставляем вам номер операции в СБП- ................. Росбанк разводит руками к ним платеж не поступал. Реквизиты все верные. На горячей линии СБП однозначно говорят обращаться в Сбербанк. Замкнутый круг. Каждый с себя спихивает проблему. В итоге подготовлена жалоба в ЦБ РФ.  Денег до сих пор нет. При этом в этот день на счет в Росбанке было сделано 3 перевода. И деньги не поступили со второго перевода.

08.04.2021 года в 17:46, в банкомате принадлежащем СберБанк я вносила наличные на карту, купюрами номиналом 5000, 1000, 500, в отсек приема купюр я положила 13000 рублей, предварительно пересчитав их перед банкоматом, банкомат принял денежные купюры, однако отобразил на экране сумму к зачислению 12000, что на 1000 меньше чем я внесла. Я подумала, что может купюра застряла где то в купюроприемнике, я еще раз нажала внести наличные, купюроприемник открылся, но купюры там небыло.Я сразу обратилась в службу клиентской поддержки по номеру 900, объяснила суть проблемы, составила обращение. Меньше чем через сутки мне пришел ответ "НАТАЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, ваше обращение №210408-0966-905700 от 08.04.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют. СберБанк" .Банкомат стоит в отделении сбербанка, на самом банкомате и в помещении установлены камеры видеонаблюдения.  За такой короткий промежуток времени сотрудники банка не успели бы изучить записи камер видеонаблюдения, а так же корректно разобраться в сложившейся ситуации.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в возврате моих денежных средств в размере 1000 рублей.

СБЕРЛОГИСТИКА САМАЯ УЖАСНАЯ ЛОГИСТИКА КОТОРУЮ Я ВСТРЕЧАЛА:Претензия по УТРАТЕ ПОСЫЛКИ 19 ФЕВРАЛЯ 2021 года мне, из города Благовещенска была отправлена посылка RP18546875 Адрес ПВЗ отправления: г. Благовещенск ул.Пионерская дом 12.В системе и также по связи пот елефону оператор Сберлогистики озвучил сроки доставки не ранее чем через 21 день, записи телефонных разговоров с оператором сберлогистики имеются.С 19 февраля если отсчитать 21день то получается 12 марта 2021 года.4 марта приходит смс Посылка RP18546875 ожидает в постамате край. Хабаровский, г.Хабаровск, ул. Льва Толстого, ДОМ, 15. Время работы: ежедневно с 0-23.59. Я зная что в этот период выпадают праздничные дни, которые, как я узнала в последствии тоже учитываются по срокам хранения посылки, (после неоднократного обращения в службу поддержки сберлогистики) 9 марта подъезжаю к офисy по адресу Хабаровский, г. Хабаровск, ул. Льва Толстого, ДОМ, 15 и мне приходит СМС Ваша посылка RP18546875 была возвращена в интернет магазин.После больше 10 звонков по поводу посылки и обращения в службу поддержки сказали, что посылка на складе в городе Хабаровске, и  что я смогу  ее  забрать в офисе сбербанка  по адресу Льва Толстого 15,а когда, обещали что со мной свяжутся записали мой номер телефона, НО МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛЯ поехала на следующий день сама в отделение сбербанка офиса по адресу Льва Толстого 15, приезжаю в офис там об этой посылке ничего не знают !!! У них ее нет, дозваниваемся вместе со специалистом сбербанка на горячую линии – после 40 минут пребывания там я узнаю что посылку все таки отправили обратно в Благовещенск, хотя меня заверила специалист сберлогистики что мою посылку отправлять обратно не будут !!!  ЗАЧЕМ СТОЛЬКО НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СБЕРЛОГИСТИКИ??? Один оператор говорит ее отправят обратно, второй что ее отправлять обратно не будут! В итоге Моя посылка была возвращена в Благовещенск и ей присвоен был новый трек номер RP19094826, но после присвоения нового номера ПОСЫЛКИ ОНА БЫЛА УТЕРЯНА, отправитель так и несмог ее получить , чтобы повторно мне отправить, так как в Благовещенске ее найти не могут!!!СЕЙЧАС посылка по новому номеру RP19094826. Почему в Вашей СУПЕР ЭКОСИСТЕМЕ где есть камеры и фиксация местонахождения посылок , они ИСЧЕЗАЮТ??? Почему я должна думать и гадать КТО УКРАЛ мою ПОСЫЛКУ?И тратить время на отзывы, приезды в офисы неоднократные и дозваниваться в службу поддержки, которыеничего не ЗНАЮТ!!!Также и отправитель в Свою очередь неоднократно приезжал в офис В Благовещенске, тоже тратя свое время!!! Прошу принять срочные меры по поиску посылки RP19094826.Просмотрите камеры или сделайте инвентаризацию, НЕ МОГУТ ПОСЫЛКИ САМИ ПО СЕБЕ ИСЧЕЗАТЬВ ней содержится информация,которую необходимо хранить в течении пяти лет для отчетности перед налоговой службой это кассовый терминал и фискальный накопитель и документы, в противномслучае буду обращаться в суд.

В связи с заболеваниемCOVID-19 обратился в Сбербанк .1 февраля 2021 г.  На невозможность временного погашения задолженности по кредитной карте.  По горячей линии в январе 2021 г. сказали какие документы необходимы, для оформления отсрочки по заболеванию, но в банке на заявление и подтверждающие документы получил отказ.  Находился на больничном до 5 го марта 2021 г.  И возможности полной оплаты не имел, но все же каждой месяц изыскивал суммы для погашения процентов. Дохода во время больничного нет, на иждивении несовершенно летний ребенок. Просьбы о отсрочки банк игнорирует. Хотя с 23 марта вступил в группу банков по помощи пострадавшим от ковида. Как еще достучаться до банка чтоб он предоставил временную отсрочку, не понимаю.

Мне позвонил менеджер сбербанка и начал рассказывать о инвестициях и прочем. Я поблагодарил за предложение и попрощался. Позже я в личном кабинете сбербанка обнаруживаю что оформлена новая кредитная карта, когда я своё согласие не давал. Собственно какого они себе это позволяют!Дальше кредит будут оформлять стоит им ответить и сказать спасибо и досвидание?

хочу сообщить банку ,если он не в курсе, что в нашей стране не все работают бухгалтерами.и организация личного кабинета должна это предусматривать.большинству сограждан совсем не интересны цветные графики чего -то иллюстрирующие.гораздо важнее знать сколько у тебя лежит на карте денег сегодня и вчера и позавчера.а вот тут проблемма!.в старом оформлении личного кабинета было гораздо всё понятнее и меньше не нужной информации.неужели нельзя показывать простую таблицу,где будет виден весь процесс снятия и поступления денежных средств?.так-же будет видна сумма остатка .было же так удобно .это что мода такая ,создавать людям головную боль?.или у вас не квалифицированные сотрудники составляющие программы ,не поинтересовавшись тем ,что необходимо большинству наших сограждан?.а в смартфоне- хотел перевести деньги человеку" по номеру телефона".и меня смартфон начал пытать ,добиваясь какая у него фамилия имя и отчество.и зачем такая услуга? если я не знаю его фамилии ?

7 апреля положили деньги на расчетный счёт через банкомат самоинкассацией. Выдан чек с суммой 0 руб.  и надписью технический сбой. Положили 250000 р для оплаты налогов, зарплаты и аренды. Сбербанк пользуется ими уже 4 дня. По горячей линии говорят, что сроки для разбора данной ситуации от 3 до 11 дней.  И ещё: За переводы на зарплатный проект берут комиссии, хотя в других банках нет. Никому не советую открывать расчетный там!

01.04.10 Оплатила покупку в интернет магазине, почти на 15 тысяч, в магазине оплата не прошла и тут же пришло смс с номера 900, что операция отклонена и карта заблокирована, далее мне поступил звонок с номера 900, где робот попросил подтвердить операцию, я подтвердила. Робот ответил, что через 5 минут, я могу повторить операцию снова и она больше не будет блокироваться. По истечению времени я снова оплатила покупку, на этот раз успешно.Захожу в сбербанк онлайн и понимаю, что когда сбербанк отклонил операцию и заблокировал карту, деньги он всё равно списал! Сначала я грешила на магазин, но они тут же предоставили выписку об операции, что успешной была только последняя, деньги застали в банке, который сначала разрешил операцию, потом тут же запретил.Я позвонила по номеру 900, оператор сказала составить обращение, составили, сообщили что ожидать до 10 дней. Не смотрят на то, что это не моя ошибка а их, я согласилась ждать (хотя выбора особо и не было).Сегодня на 10 день, я очень ждала ответа, который пришёл и в нем было сказано ЖДАТЬ ЕЩЁ СТОЛЬКО ЖЕ! Деньги не маленькие! Я не могу уже ждать, почему я вообще должна ждать, если вина не моя?!?!?!? Сегодня я банк я тоже звонила, мне сказали что обращение пометят как приоритетное - ждите, а сколько ждать, непонятно... Скриншоты сообщений к сожалению прикрепить не могу, пишет "неккоректно введена ссылка".

Выражаю благодарность К-вой Елене Николаевне за быстрое и качественное решение вопроса по карте.2.04.2021 моя дебетная карта МИР была утеряна. В этот же день на телефон поступили 4 уведомления о списании средств по этой карте. Я обратилась в отделение Сбербанка. Вместе с сотрудником мы зафиксировали списания по карте, составили заявление о перевыпуске новой карты. И уже 5.04.2021 я получила уведомление о том, что все операции, которые были произведены мошенником по моей карте, отменены и средства вернулись на счёт моей карты.Елена Николаевна, спасибо за оперативную работу и приятное общение!

Уже огромное количество раз сталкивалась с проблемами из-за Сбербанка. Но сегодня меня поразили снова.12.03.21 я попала в ДТП. Полис ОСАГО я делала в Совкомбанке. 07.04.21 мне была произведена банком выплата по страховому случаю. Отправили денежное поручение и сказали, что в течение трёх рабочих дней деньги должны прийти.И тут в игру вступил дорогой Сбербанк, который просто напросто потерял мои деньги. Оператор 1 мне посоветовал обратиться в банк-отпрпвитель и спросить, а отправили ли они. Уверял, что задержка скорее всего именно из-за них. Я позвонила, в Совкомбанке подтвердили, что платёж прошел ещё 07.03.21Оператор 2 мне сказал, что я рано паникую и сегодня (09.04.21) деньги обязательно прийдут, ведь срок оказания данной услуги - 2 рабочих дня.Конечно же мне 09.04.21 ничего не пришло.Оператор 3 сосавил заявление о розыске, которое рассматривается аж до 18.04.21На вопрос, почему нельзя просто по номеру платежного поручения узнать статус перевода все операторы благополучно сливаются. Никто не дал ни одного четкого ответа.А самое неприятное, что никто не станет возмещать мне издержки из-за их ошибки. Никакой ответственности банка за потерю денег. Никакой информации о переводе, хотя есть все данные дня проверки. Одна вода в ответ от операторов.Сбербанк- навязанный банк с отвратительным уровнем обслуживания и полным отсутствием клиентоориентированности.

Уже огромное количество раз сталкивалась с проблемами из-за Сбербанка. Но сегодня меня поразили снова.12.03.21 я попала в ДТП. Полис ОСАГО я делала в Совкомбанке. 07.04.21 мне была произведена банком выплата по страховому случаю. Отправили денежное поручение и сказали, что в течение трёх рабочих дней деньги должны прийти.И тут в игру вступил дорогой Сбербанк, который просто напросто потерял мои деньги. Оператор 1 мне посоветовал обратиться в банк-отпрпвитель и спросить, а отправили ли они. Уверял, что задержка скорее всего именно из-за них. Я позвонила, в Совкомбанке подтвердили, что платёж прошел ещё 07.03.21Оператор 2 мне сказал, что я рано паникую и сегодня (09.04.21) деньги обязательно прийдут, ведь срок оказания данной услуги - 2 рабочих дня.Конечно же мне 09.04.21 ничего не пришло.Оператор 3 сосавил заявление о розыске, которое рассматривается аж до 18.04.21На вопрос, почему нельзя просто по номеру платежного поручения узнать статус перевода все операторы благополучно сливаются. Никто не дал ни одного четкого ответа.А самое неприятное, что никто не станет возмещать мне издержки из-за их ошибки. Никакой ответственности банка за потерю денег. Никакой информации о переводе, хотя есть все данные дня проверки. Одна вода в ответ от операторов.Сбербанк- навязанный банк с отвратительным уровнем обслуживания и полным отсутствием клиентоориентированности.

При внесении наличных в банкомат(около 50000р), аппарат на некоторое время завис, после выдал сообщение о техническом сбое и посоветовал обратится в контактный центр.  Я позвонил и оставил заявление. Обращение зарегистрировали от 31.03.2021 и указали срок рассмотрения до 09.04.2021. За этот срок звонил каждый день, просил уточнить как движется рассмотрение, отвечают что инкассаторы деньги изъяли и передали в дальнейшие структуры, промежуточных данных нет, ожидайте, больше ничего сделать не можем. Затем, 9 го числа, когда подошел крайний срок рассмотрения обращения, обратился в отделение банка, на что получил ответ что информации нет-ждите. Сегодня 10.04.2021 денежные средства не зачисленны.  Как быть? Когда смогу вернуть деньги? И вернут ли вообще?

Добрый день, хочу поблагодарить старшего менеджера Анну М-ну за профессиональный подход к своим клиентам.  Конкретные вопросы и точные ответы на все обсолютно вопросы! Заранее конкретизирует действия каждого участника, спокойна и вежлива при общении. Чётко и быстро! Р.s: очень-очень красивая и внимательная!!!

Предоставили все документы на получение ипотеки (подгрузили в ДомКлик), являюсь зарплатным клиентом в Сбере, все было хорошо, в последний момент позвонили и сообщили, что отказ в ипотеке без объяснения причин. А причины понятны: отказ от СБР (т.к. сделка у нас нотариальная), отказ от страхования от потери работы, от телемедицины и прочих необязательных страховок! Ужасный сервис. Первый и последний раз связалась со Сбербанком. Не рекомендую!

Ужасное отношение к клиентам.  Заказал страховку в сбербанк онлайн. В полисе указал трех пользователей (семью). Оплатил. На почту пришли заказанные полисы с измененной на одни сутки датой рождения каждого. звоню оператору, объясняю ситуацию. Перенаправили 3 раза. На звонок потратил полчаса (каждого дождись, заново все объясни). В итоге крайний из тех, с кем консультировался сказал, что это системный сбой и что в течение нескольких дней все исправим, позвоним вам и вышлем правильный полис.  Через неделю ожидания позвонил сам. На линии оператор Надежда сказала, что ЗАЯВОК на какие либо ИЗМЕНЕНИЯ[b] НЕ БЫЛО!, [/b]и что все заявки вы должны отправлять сами в отделении банка. Объясняю, что оформлял страховку [u]онлайн[/u] для того, чтобы НЕ ХОДИТЬ В БАНК!!! Через несколько минут ожидания оператор Надежда сказал, что возврат можно запросить на сайте сбера с приложением заявления и (внимание!) - СЭЛФИ С ПАСПОРТОМ!  На следующий день потратил почти 3 часа на поиски вариантов для заполнения заявления, но это уже другая история... Вывод: не пользуйтесь услугами Сбербанка. Потратите кучу своего времени впустую и останетесь без своих денег, т.к. геморрой, связанный с их возвратом, того не стоит.