140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При открытии бизнеса столкнулись с проблемой выбора кассы. Посоветовали сбер.  приехали в главный офис. Вежливо нас встретили и начался диалог с менеджером по вопросам расчетного счета и кассы.  Нам объяснили что касса стоит 2,5% за операции и больше ничего. Мы радостные услышав такие условия сразу согласились.  Проходит неделя... кассу привезли, все показали и установили.  Начали работать. Спустя месяц я обнаруживаю списание в размере 2000 за «аренду кассы» сказать что я был в шоке ничего не сказать.  звоню на горячую линию оставляю претензию и жалобу. Нас не уведомляли не письменно не на бумаге о том что будут списания за аренду.  соответсвенно эти действия не законны.  очень был удавлен ответом в банке со стороны горячей линии мол «да менеджер не оговорил условия. Извините но мы не пойдём вам на встречу» Очень жаль что самый популярный банк в России занимается мошенничеством! надеюсь нам вернут эти деньги.

9.04.2021 г. при получении кредитной карты сотрудник навязал страхование владельца кредитной карты сообщив, что данная страховка является обязательной при получении карты, тем самым дезинформировав. От Сбербанка такого не ожидала. Пользоваться кредиткой данного банка не буду, так как после такого инцидента - непонятно чего от банка еще ожидать, вернусь пожалуй к знакомому банку, где уже точно знаю все нюансы.

Добрый день! хотела бы оставить отзыв о Сбербанк они побуждают открыть карту с повышенными бонусами спасибо, которая в год стоит 5000! А потом берут блокируют счёт спасибо и вовсе списывают 22000 бонусов 🤷‍♀️ Просто списывают больше не хочу связываться с этим банком, самый ужасный банк! никто ничего не объясняет и ничем не поможет! В кол центе регистрируют обращение и говорят вам разблокируют все в ближайшее время и вернут эти бонусы! А потом просто все аннулируют и все! Просто крадут эти деньги у вас!Ни кому  не советую это банк!!!!

Я поменяла паспортные данные в Сбербанке полгода назад, в связи со сменой фамилии. При смене паспортных данных мне было предложено либо оставить старую карту со старой фамилией, либо выпустить новую карту с новой фамилией, но было обозначено, что делать это необязательно. Я оставила старую карту со старой фамилией до окончания срока действия карты. По окончании срока действия карты, Сбербанк автоматически выпустил новую карту и предложил забрать готовую карту в отделении. Но в отделении карту мне не выдали, т.к. она была оформлена на старую фамилию. Сотрудник банка сказала, что нужно заново перевыпускать карту, чтобы сменить фамилию, а действующая карта будет заблокирована, и я должна заплатить комиссию 150 рублей за перевыпуск карты. Попытки выяснить, почему карта выпущена на старую фамилию, если в Сбербанке есть новые данные, не увенчались успехом и я согласилась на перевыпуск. После посещения отделения я позвонила в Сбербанк с тем же вопросом, на что мне было сказано, что я должна была принудительно перевыпустить карту при смене фамилии, ведь: "Вы же поменяли данные в системе, а не на пластике, а карта выпускается автоматически", хотя о принудительном перевыпуске при смене паспортных данных речи не было. И снова сотрудник не смог мне объяснить, почему карта автоматически перевыпускается на старую фамилию, если у держателя карты новые паспортные данные и другая фамилия, и при этом я должна заплатить за перевыпуск карты, а также я осталась без единственной действующей банковской карты до тех пор, пока не получу новую.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе менеджера по ипотеке центрального отделения Сбербанка города Урай Н-ой Елены В. Она является высококлассным специалистом, выполняет весь свой функционал и даже больше нормы. В общении вежлива и корректна, подсказывает и направляет клиентов, разрешает сложные и нестандартные ситуации, всегда находится на связи с клиентами в чате. Этот менеджер обслуживал нашу ипотечную квартиру 2 раза- при покупке и при продаже, причем все сделки проходили удаленно, т.е. мы покупали квартиру в другом регионе- в г. Санкт-Петербург, а сам ипотечный договор оформляли в г. Урай Тюменской области. Все проходило удачно и с минимальным временем ожидания. При продаже данной квартиры менеджер из г. Санкт-Петербурга не оповестил Елену В. о предстоящей сделке, но она как высококлассный специалист быстро сориентировалась и провела сделку. Хотелось бы выразить большую признательность и благодарность, и по возможности, если руководство офиса увидит отзыв- выписать за добросовестный труд премию Елене В.С уважением, клиент Сбербанка П. Л.Г. и ее дочь, К. А.В

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе менеджера по ипотеке центрального отделения Сбербанка города Урай Н-ой Елены В. Она является высококлассным специалистом, выполняет весь свой функционал и даже больше нормы. В общении вежлива и корректна, подсказывает и направляет клиентов, разрешает сложные и нестандартные ситуации, всегда находится на связи с клиентами в чате. Этот менеджер обслуживал нашу ипотечную квартиру 2 раза- при покупке и при продаже, причем все сделки проходили удаленно, т.е. мы покупали квартиру в другом регионе- в г. Санкт-Петербург, а сам ипотечный договор оформляли в г. Урай Тюменской области. Все проходило удачно и с минимальным временем ожидания. При продаже данной квартиры менеджер из г. Санкт-Петербурга не оповестил Елену В. о предстоящей сделке, но она как высококлассный специалист быстро сориентировалась и провела сделку. Хотелось бы выразить большую признательность и благодарность, и по возможности, если руководство офиса увидит отзыв- выписать за добросовестный труд премию Елене В.С уважением, клиент Сбербанка П. Л.Г. и ее дочь, К. А.В

Здравствуйте. У меня уже второй раз за этот год без объяснения причин Сбербанк блокирует карту, приходится перевыпускать. Позвонил по номеру 900, специалист из службы поддержки ответил, что банку показалась операция сомнительной, я, мол, вас понимаю, но сделать ничего не могу. Скорее всего, после всех ваших сюрпризов перейду на обслуживание в другой банк. Надоел этот беспредел.

9.04.2021 заблокировали сбербанк онлайн в связи с подозрением на мошеннические операции при переводе одобренного кредита на зарплатную карту. Позвонив на 900 сотрудник банка сообщила, что будет звонок от сотрудника банка для разблокировки Сбербанк онлайн. В связи с тем,что не хотелось ждать, решили заехать в офис сбербанк для разблокировки Сбербанк онлайн, на что там был дан ответ о необходимости ожидания звонка от сотрудника банка. Через некоторое время все же позвонил сотрудник банка для выяснения обстоятельств и разблокировки Сбербанк онлайн. Ответив на все его вопросы сотрудник сообщил, что сбербанк онлайн будет разблокирован в течении 5 мин. Прошло уже более 2 часов, пришлось позвонить ещё раз на 900 для выяснения обстоятельств, мне сказали только ожидать и что разблокировка происходит только при входящем для меня звонке. Получается замкнутый круг, сотрудники офиса, сотрудники колцентра (при исходящем для меня звонке) разблокировать сбербанк не могут, входящего звонка не будет, так как он уже был. И теперь не ясно сколько все же ожидать разблокировки Сбербанк онлайн?

9.04.2021 заблокировали сбербанк онлайн в связи с подозрением на мошеннические операции при переводе одобренного кредита на зарплатную карту. Позвонив на 900 сотрудник банка сообщила, что будет звонок от сотрудника банка для разблокировки Сбербанк онлайн. В связи с тем,что не хотелось ждать, решили заехать в офис сбербанк для разблокировки Сбербанк онлайн, на что там был дан ответ о необходимости ожидания звонка от сотрудника банка. Через некоторое время все же позвонил сотрудник банка для выяснения обстоятельств и разблокировки Сбербанк онлайн. Ответив на все его вопросы сотрудник сообщил, что сбербанк онлайн будет разблокирован в течении 5 мин. Прошло уже более 2 часов, пришлось позвонить ещё раз на 900 для выяснения обстоятельств, мне сказали только ожидать и что разблокировка происходит только при входящем для меня звонке. Получается замкнутый круг, сотрудники офиса, сотрудники колцентра (при исходящем для меня звонке) разблокировать сбербанк не могут, входящего звонка не будет, так как он уже был. И теперь не ясно сколько все же ожидать разблокировки Сбербанк онлайн?

9.04.2021 заблокировали сбербанк онлайн в связи с подозрением на мошеннические операции при переводе одобренного кредита на зарплатную карту. Позвонив на 900 сотрудник банка сообщила, что будет звонок от сотрудника банка для разблокировки Сбербанк онлайн. В связи с тем,что не хотелось ждать, решили заехать в офис сбербанк для разблокировки Сбербанк онлайн, на что там был дан ответ о необходимости ожидания звонка от сотрудника банка. Через некоторое время все же позвонил сотрудник банка для выяснения обстоятельств и разблокировки Сбербанк онлайн. Ответив на все его вопросы сотрудник сообщил, что сбербанк онлайн будет разблокирован в течении 5 мин. Прошло уже более 2 часов, пришлось позвонить ещё раз на 900 для выяснения обстоятельств, мне сказали только ожидать и что разблокировка происходит только при входящем для меня звонке. Получается замкнутый круг, сотрудники офиса, сотрудники колцентра (при исходящем для меня звонке) разблокировать сбербанк не могут, входящего звонка не будет, так как он уже был. И теперь не ясно сколько все же ожидать разблокировки Сбербанк онлайн?

Сегодня 09.04.2021 забирал карту в отделении банка  после планового перевыпуска. Сотрудник банка принёс карту без конверта в распечатанном виде. То есть информация о  номере карты и CVV код были доступны  для свободного просмотра. После общения с оператором вызвали руководителя отделения . В разговоре со мной руководитель сказал , что сейчас все карты приходят в таком виде и выдаются в незапечатанном виде , беспокоиться не нужно , так как сотрудники банка не разглашают эту информацию и не просматривают ее. На горячей линии Сбербанка оператор подтвердил информацию, сказав что сотрудники подписывают соглашение о неразглашении . На мою фразу о том , что с таким отношением к безопасности придётся расстаться с банком  ответил что выбор за мной . Только если вдруг произойдёт утечка этих данных от сотрудника банка и со счета пропадут деньги , мне как клиенту их никто не вернёт и от того применят какие -либо санкции к сотруднику мне легче не будет - денег-то никто не  вернёт.  Напомню если в банке забыли что такое CVV код - это код верификации, смысл комбинации цифр которого в том, чтобы банк смог определить вас как реально держателя карты, который имеет доступ к платежным реквизитам . Соответственно разглашение этих данных недопустимо, о чем и говорят в службе безопасности банка. Создаётся впечатление что банк просто сэкономил на конвертиках и создал тем самым «дыру» в безопасности. Ну и про предложения типа застраховать деньги на счету не буду говорить .

Вечер добрый.16 сентября 2020, взял потреб подпадающий под акцию, см. ссылку https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10931228Договор №: 94***13 Оформление выполнил полностью через мобильное приложение. При выборе параметров, следовал подсказке приложения, чтобы наверняка попасть под акцию. После оформления, заинтересовался вопросом, где посмотреть дату снижения ставки и ещё какую-нибудь информацию в приложении. Созвонился с оператором, где мне сказали что % ставка просто снизиться как и описано в условиях.Прошло 6 месяцев ..... В приложении тишина. Условия не изменились. Созвонился с оператором 9.04.2021 г., и узнал следующее, даже если вы по всем параметрам подходите под условия акции, Сбербанк на своё усмотрение применяет акцию к Договору.В итоге считаю, что Сбербанк меня ввел в заблуждение, самым мерзким способом!

Вечер добрый.16 сентября 2020, взял потреб подпадающий под акцию, см. ссылку https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10931228Договор №: 94***13 Оформление выполнил полностью через мобильное приложение. При выборе параметров, следовал подсказке приложения, чтобы наверняка попасть под акцию. После оформления, заинтересовался вопросом, где посмотреть дату снижения ставки и ещё какую-нибудь информацию в приложении. Созвонился с оператором, где мне сказали что % ставка просто снизиться как и описано в условиях.Прошло 6 месяцев ..... В приложении тишина. Условия не изменились. Созвонился с оператором 9.04.2021 г., и узнал следующее, даже если вы по всем параметрам подходите под условия акции, Сбербанк на своё усмотрение применяет акцию к Договору.В итоге считаю, что Сбербанк меня ввел в заблуждение, самым мерзким способом!

Доброго времени суток!История не новая, но свежая, хочу поделиться. Будучи в командировке в Самаре, хотел зачислить на свою карту определенное количество денег и стал заложником ситуации, когда банкомат предложил мне забрать не принятые купюры и завис. В нём остались и все деньги и карта. По горячей линии оформил обращение  №210409-0071-141500 от 09.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 18.04.2021. Пока есть силы, нахожусь у банкомата, что то меня не отпускает. При этом понимаю, что остаётся только ждать и надеяться, что моя ситуация разрешиться быстро и в мою пользу! Результаты сообщу отдельно.Спасибо сайту Банки.ru, что дают возможность выговориться!

Здравствуйте! 09.04.2021 в 18:31 я воспользовалась банкоматом номер 60025522 в Сбербанке по ул. Ставропольская 18,г.Краснодар, и зачислила себе на карту три купюры по 1000р. Но произошёл сбой, я получила чек-претензию, на котором указано, что деньги должны поступить на мой счёт в течение 30-ти минут. Деньги в итоге не поступили, даже по прошествии больше получаса. Прошу как можно быстрее разобраться с этой ситуацией, в связи с тем, что наступают выходные и я не смогу в течение двух дней попасть в отделение Сбербанка. Заранее благодарю.

Закрытие дебетовой карты в Сбербанке - как тюрьма- попасть легко, а выйти невозможно, ещё и карман смотри чтоб не очистили! Я По  регламенту Сбербанка 6 апреля 2021г. на закрытие счета написала Заявление и заблокировала карту. На мой вопрос когда закроют счёт- банк ответил , что закроют счёт !!! Внимание!!’только - через 30 дней!!! -6 мая 2021г. Вдруг Внезапно на мою  карточку 8 апреля из магазина Али возврат денег пришёл-400 руб. Деньги банк, конечно , принял, Звоню в Сбербанк- спрашиваю-как деньги забрать- и получаю ответ (как у  налоговой) - типа - а деньги только после 6 мая !! И поскольку вам пришли деньги после якобы закрытия счета( 8 апреля), то - ВНИМАНИЕ- счёт мы Вам второй раз закроем ещё через 30 дней !!’ Исчисляя уже и после 6 мая!?! Итого, Счёт в Сбербанке Вам закрывать будут БЕСКОНЕЧНО!! И деньгами вашими будут пользоваться бесконечно как беспроцентным кредитом!!!! Вот это ЯРМО , а не банк!!!

Так получилось, что наша теща, находящаяся в трезвом уме и здравой памяти, совершила сделку, деньги за которую получила на счет в Сбере. Банк был выбран другой стороной сделки, к сожалению... Я бы выбрал другой банк, но вот так.Деньги пришли на счет. Все попытки распорядиться этими деньгами были заблокированы банком! Ее два часа держали в отделении, чтобы включить мобильное приложение.Включение заняло почти неделю. После включения - попробовала сделать перевод по СБП - блокировка! Дозвонились в поддержку - ждите. Попытались снять деньги в банкомате - блокировка карты. А она - живет в Крыму... Для перевыпуска карты ехать на материк - и это только для того, чтобы забрать СВОИ деньги. Вы считаете по умолчанию пенсионеров тупыми? Неспособными распоряжаться своими деньгами? Это только за то, что ей посчастливилось родиться раньше вас, тех, кто придумывает такие правила?Эти ваши необоснованные блокировки мало того, что требуют времени, они еще ведут к лишним тратам: посчитайте, сколько стоит прокатиться из Симферополя хотя бы на Кубань (пандемия, коронавирус - это лишний риск для жизни!!!). Да это просто унизительно, в конце-концов!

Так получилось, что наша теща, находящаяся в трезвом уме и здравой памяти, совершила сделку, деньги за которую получила на счет в Сбере. Банк был выбран другой стороной сделки, к сожалению... Я бы выбрал другой банк, но вот так.Деньги пришли на счет. Все попытки распорядиться этими деньгами были заблокированы банком! Ее два часа держали в отделении, чтобы включить мобильное приложение.Включение заняло почти неделю. После включения - попробовала сделать перевод по СБП - блокировка! Дозвонились в поддержку - ждите. Попытались снять деньги в банкомате - блокировка карты. А она - живет в Крыму... Для перевыпуска карты ехать на материк - и это только для того, чтобы забрать СВОИ деньги. Вы считаете по умолчанию пенсионеров тупыми? Неспособными распоряжаться своими деньгами? Это только за то, что ей посчастливилось родиться раньше вас, тех, кто придумывает такие правила?Эти ваши необоснованные блокировки мало того, что требуют времени, они еще ведут к лишним тратам: посчитайте, сколько стоит прокатиться из Симферополя хотя бы на Кубань (пандемия, коронавирус - это лишний риск для жизни!!!). Да это просто унизительно, в конце-концов!

Так получилось, что наша теща, находящаяся в трезвом уме и здравой памяти, совершила сделку, деньги за которую получила на счет в Сбере. Банк был выбран другой стороной сделки, к сожалению... Я бы выбрал другой банк, но вот так.Деньги пришли на счет. Все попытки распорядиться этими деньгами были заблокированы банком! Ее два часа держали в отделении, чтобы включить мобильное приложение.Включение заняло почти неделю. После включения - попробовала сделать перевод по СБП - блокировка! Дозвонились в поддержку - ждите. Попытались снять деньги в банкомате - блокировка карты. А она - живет в Крыму... Для перевыпуска карты ехать на материк - и это только для того, чтобы забрать СВОИ деньги. Вы считаете по умолчанию пенсионеров тупыми? Неспособными распоряжаться своими деньгами? Это только за то, что ей посчастливилось родиться раньше вас, тех, кто придумывает такие правила?Эти ваши необоснованные блокировки мало того, что требуют времени, они еще ведут к лишним тратам: посчитайте, сколько стоит прокатиться из Симферополя хотя бы на Кубань (пандемия, коронавирус - это лишний риск для жизни!!!). Да это просто унизительно, в конце-концов!

Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания и предоставленные услуги сотрудникам офиса расположенного по адресу ЛАВОЧКИНА 34 9038/01368. Все сотрудники всегда очень вежливые, начиная с сотрудников зала и заканчивая руководством. Стараюсь всегда приходить именно к ним. Даже в этот раз сотрудники Менеджер О-В МАКСИМ И руководитель К-А МАРИЯ  проделали работу, сверх своих полномочий. Большое Спасибо за сервис!