140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания и предоставленные услуги сотрудникам офиса расположенного по адресу ЛАВОЧКИНА 34 9038/01368. Все сотрудники всегда очень вежливые, начиная с сотрудников зала и заканчивая руководством. Стараюсь всегда приходить именно к ним. Даже в этот раз сотрудники Менеджер О-В МАКСИМ И руководитель К-А МАРИЯ  проделали работу, сверх своих полномочий. Большое Спасибо за сервис!

ООО "Платон Групп" существует с 2017 года. Деятельность осуществляется в сфере строительства. 04 апреля с банка пришел запрос на предоставления документов по 115-ФЗ за период с 01.01.2021 по 02.04.2021г. в срок до 14.04.2021г. Онлайн операции по счету были заблокированы. ООО "Платон Групп" 07.04.2021г. представило в банк полный пакет запрашиваемых документов. Однако, Банк не устроил представленный пакет документов (Договора, КС2, КС3, УПД, счета-фактур и т.д.) и без объяснения причины 09.04.2021г. банк прислал отказ в снятии блокировки, уточнив при этом, что все платежные поручения могут быть представлены на бумажном носители (хотя специалист банка видимо забыл уточнить, что стоимость комиссии за проведение  платежного поручение представленное на бумаге в разы больше, чем электронное). Кроме того, по вине Банка Общество не может полноценно осуществлять свою деятельность, что влечет за собой срыв сроков сдачи строительных объектов Генподрядчику, отсюда следуют штрафные санкции за просрочку обязательств по договорам.  Кроме того, ранее как Сбербанк так и другие Банки были удовлетворены полученными подтверждающими документами по запросам. К тому же за перевод своих же денежных средств в другой банк Сбербанк просит немаленькую  комиссию. Своими действиями Банк Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки.

ООО "Платон Групп" существует с 2017 года. Деятельность осуществляется в сфере строительства. 04 апреля с банка пришел запрос на предоставления документов по 115-ФЗ за период с 01.01.2021 по 02.04.2021г. в срок до 14.04.2021г. Онлайн операции по счету были заблокированы. ООО "Платон Групп" 07.04.2021г. представило в банк полный пакет запрашиваемых документов. Однако, Банк не устроил представленный пакет документов (Договора, КС2, КС3, УПД, счета-фактур и т.д.) и без объяснения причины 09.04.2021г. банк прислал отказ в снятии блокировки, уточнив при этом, что все платежные поручения могут быть представлены на бумажном носители (хотя специалист банка видимо забыл уточнить, что стоимость комиссии за проведение  платежного поручение представленное на бумаге в разы больше, чем электронное). Кроме того, по вине Банка Общество не может полноценно осуществлять свою деятельность, что влечет за собой срыв сроков сдачи строительных объектов Генподрядчику, отсюда следуют штрафные санкции за просрочку обязательств по договорам.  Кроме того, ранее как Сбербанк так и другие Банки были удовлетворены полученными подтверждающими документами по запросам. К тому же за перевод своих же денежных средств в другой банк Сбербанк просит немаленькую  комиссию. Своими действиями Банк Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки.

ООО "Платон Групп" существует с 2017 года. Деятельность осуществляется в сфере строительства. 04 апреля с банка пришел запрос на предоставления документов по 115-ФЗ за период с 01.01.2021 по 02.04.2021г. в срок до 14.04.2021г. Онлайн операции по счету были заблокированы. ООО "Платон Групп" 07.04.2021г. представило в банк полный пакет запрашиваемых документов. Однако, Банк не устроил представленный пакет документов (Договора, КС2, КС3, УПД, счета-фактур и т.д.) и без объяснения причины 09.04.2021г. банк прислал отказ в снятии блокировки, уточнив при этом, что все платежные поручения могут быть представлены на бумажном носители (хотя специалист банка видимо забыл уточнить, что стоимость комиссии за проведение  платежного поручение представленное на бумаге в разы больше, чем электронное). Кроме того, по вине Банка Общество не может полноценно осуществлять свою деятельность, что влечет за собой срыв сроков сдачи строительных объектов Генподрядчику, отсюда следуют штрафные санкции за просрочку обязательств по договорам.  Кроме того, ранее как Сбербанк так и другие Банки были удовлетворены полученными подтверждающими документами по запросам. К тому же за перевод своих же денежных средств в другой банк Сбербанк просит немаленькую  комиссию. Своими действиями Банк Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки.

Сделала покупки в интерне-магазине "Озон", но вещи не подошли. В магазине оформили возврат и в течение 2-х дней отправили на карту. Я пенсионерка, доход и так небольшой, а деньги почти 2 000 рублей, как объяснили в центре обслуживания, будут возвращать в течение 30 дней. Это что за беспредел? Я вроде в кредит банку денег не обещала дать) В центре оператор сказал, что банк ни в чём невиноват. А кто виноват? Я виновата, что являюсь 15 лет клиентом вашего банка?

Всем доброго времени суток. Я, конечно, еще очень надеюсь на успешное завершение нашей совместной "деятельности" .. но, нервы продавца уже сдают, и наши тоже. появляется чувство, что нет никакой ипотеки с таким ну очень хорошим процентом, а все только "замануха", чтоб люди шли с заявками, не дожидались и от безвыходности, что б не терять выбранный объект соглашаются на любую другую % ставку по ипотеке. Мы ждем уже третью неделю Продавец порядком на взводе, мы, конечно, тоже. Минсельхоз ждем... и есть ли смысл его ждать🤕  Заказывала( уже второй день звоню в банк) нет ответа, никто не перезванивает.. все, тишина. Жду ответа. напишу отзыв по завершении процесса одобрения либо не одобрения.

Жаль нельзя ставить ниже единицы !!! ХУДШИЙ БАНК на данный момент из тех которые знаю из более менее знакомых народу и висящих на слуху. История очень простая. Делал перевод с карты на карту в другой банк. Дак Сбербанк уже даже с этим справиться не может. Я думал хуже уже не будет, а видимо вот, есть куда. Завтра пойду блокировать этот чудо продукт ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Списывают сами деньги, куда захотят, передают информацию о вас 3им лицам, переводы это вообще услуга "Бумеранг". Сегодня отавил, через сутки возврат, который так же сутки будет идти, и если вы думаете, что следующий перевод будет удачен, то увы и ах. ТОЖЕ САМОЕ, операторы утверждают, что это другие банки отказываются принимать деньги..... Смех и только. Разные карты, разные люди, но  все виноваты кроме СБЕРА ) Они звезда. А когда то был крупнейшим и лучшим банком России. Прощайте. Не понимаю, куда смотрит руководство, уже как больше года, люди начинают отказываться и уходить в другие банки.

Жаль нельзя ставить ниже единицы !!! ХУДШИЙ БАНК на данный момент из тех которые знаю из более менее знакомых народу и висящих на слуху. История очень простая. Делал перевод с карты на карту в другой банк. Дак Сбербанк уже даже с этим справиться не может. Я думал хуже уже не будет, а видимо вот, есть куда. Завтра пойду блокировать этот чудо продукт ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Списывают сами деньги, куда захотят, передают информацию о вас 3им лицам, переводы это вообще услуга "Бумеранг". Сегодня отавил, через сутки возврат, который так же сутки будет идти, и если вы думаете, что следующий перевод будет удачен, то увы и ах. ТОЖЕ САМОЕ, операторы утверждают, что это другие банки отказываются принимать деньги..... Смех и только. Разные карты, разные люди, но  все виноваты кроме СБЕРА ) Они звезда. А когда то был крупнейшим и лучшим банком России. Прощайте. Не понимаю, куда смотрит руководство, уже как больше года, люди начинают отказываться и уходить в другие банки.

Здравствуйте, 31.03.21 года,сделала снижение лимита по кредитной карте в офисе Сбербанка, сказали, что меняется моментально. Оказалось ,что это занимает 10 рабочих дней. Не можем подать на ипотеку,потому что банк увеличил лимит по карте до 240000,даже не уведомив меня,согласна я или нет. А теперь из-за этого проблемы. Прошло уже 8 дней,ничего не поменялось, кредитная история все таже. На горячей линии,ничего кроме того,чтобы мы ждали 10 рабочих дней, не говорят......... Начиталась отзывов,люди пишут,что это может затянуться и на более длительный срок....

5-6 апреля 2021 года мою дебетовую карту Mastecard-Сбербанк взломали и совершили неизвестные мне лица в течении 35-40 часов разных  платежей приблизительно на сумму 4200 рублей в том числе в онлайн магазине WildBerries на 497рублей,330рублей, и 112 рублей. НИ ОДНОЙ SMS С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ПРИХОДИЛО на мой телефон, 06.04.2021 позвонил в службу поддержки и заявил, что в эти дни не совершил никаких операций с картой и никому не давал своих данных, банк мне заблокировал карту и попросил перевыпустить, обращение зарегистрировано.09.04.2021 я обратился в своё отделение Сбербанка (г.Нижний Новгород нижегородская область ул.октябрьской революции 66) с заявлением, что карту взломали и я не совершил эти платежи. не нашёлся ни одного специалиста, который с умел бы мне помочь и вернуть деньги (в поддержке мне говорили обратитесь в отделении банка а в отделении банка мне говорили обратитесь в поддержку) так и не решили мою проблему (мне не вернули мои деньги). Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждение на телефон. Банк не защищает своих клиентов а предлагает купить дополнительную страховку но всё равно надо доказывать, что не сообщал никому информации. Разве не прямая обязанность банка сберегать деньги клиента?!

25 марта этого года мошенники списали с моей карты 15000 рублей покупкой на сайте YOOX.comПоиски подобных ситуаций в интернете позволили понять, что это, оказывается, успешно действующая мошенническая схема - у людей не то что 15, сотни тысяч рублей списывают через покупки на этом сайте(!), а наш дорогой Сбербанк не возвращает людям этих денег.В моем случае прошло уже 15 дней, и я не понимаю, откуда такие сроки! Я обратилась в отделение банка в течение часа, сразу же, более того, мне был выдан заверенный печатью скриншот, где черным по белому написано, что статус транзакции in pending, стало быть, деньги даже не успели уйти со счёта. Работники банка ничего конкретного на эту тему не говорят, будто не слышат вопроса.При этом, в саму компанию yoox я позвонила в течение первых 20 минут после списания, и тут же предоставила номер нелегальной транзакции. А в ходе дальнейшего общения, аж через 12 дней мне было сказано, что посылку мошенникам (!) они уже отправили и перехватить не смогли. Это наводит на подозрения о тесном сотрудничестве Сбера и данной организации, чьё юрлицо вообще в Италии и пойди ещё обратись на них в суд. Это хорошо, что более крупной суммы у меня на счёте не оказалось.Я считаю, это просто беспредел.Во-первых, откуда у мошенников оказались данные моего cvv кода? Уж не Сбер ли его сливает, а потом на голубом глазу обвиняет меня в выдаче этой информации третьим лицам? Во-вторых, когда уже примут во внимание огромную волну мошеннических операций, которые происходят только потому, что у онлайн-магазинов есть опция не устанавливать фактор защиты в виде СМС подтверждения?Я была в полиции, завели уголовное дело. Следователи говорят, что таких заявлений как моё только у них по району 5-10 в день. И в 90% случаев это СБЕРБАНК!

07.04.2021 года на мой счёт как физлица в ПАО «Сбербанк» пришли денежные средства перечисленные по судебному приказу №2-812/2021 от 09.03.2021. 09.04.2021 данный приказ исполнился полностью почти. Я хочу забрать свои отсуженные денежные средства, которые являются моей зарплатой, банк деньги не выдаёт, запросили идиотские документы: трудовой договор с должником, мою квалификацию и копию трудовой книжки заверенную работодателем. Данные документы я предоставлять не собираюсь, это идиотизм. На основании этих документов мне был выдан этот судебный приказ, который ПАО «Сбербанк» принял, проверил и исполнил. Соответсвенно согласился с тем, что судебный приказ является подлинным. Но при этом я почему то должен теперь доказывать, и объяснять откуда пришли деньги. Деньги списались со счёта должника в Сбербанке и пришли на мой счёт тоже в Сбербанке. Вы все сами можете прекрасно посмотреть. Буду вынужден обращаться в суд, взыскивать неустойку о том, что не могу пользоваться своими деньгами, буду писать жалобу в ЦБ. Вы прекрасно понимаете, что суд вы проиграете. Я не хочу оставаться клиентом вашего банка, я хочу закрыть счёт и забрать деньги, а вы мне этого не даёте сделать. Убедительно прошу решить мою проблему, принять заявление на закрытие счёт и выдать денежные средства принадлежащие мне!

07.04.2021 года на мой счёт как физлица в ПАО «Сбербанк» пришли денежные средства перечисленные по судебному приказу №2-812/2021 от 09.03.2021. 09.04.2021 данный приказ исполнился полностью почти. Я хочу забрать свои отсуженные денежные средства, которые являются моей зарплатой, банк деньги не выдаёт, запросили идиотские документы: трудовой договор с должником, мою квалификацию и копию трудовой книжки заверенную работодателем. Данные документы я предоставлять не собираюсь, это идиотизм. На основании этих документов мне был выдан этот судебный приказ, который ПАО «Сбербанк» принял, проверил и исполнил. Соответсвенно согласился с тем, что судебный приказ является подлинным. Но при этом я почему то должен теперь доказывать, и объяснять откуда пришли деньги. Деньги списались со счёта должника в Сбербанке и пришли на мой счёт тоже в Сбербанке. Вы все сами можете прекрасно посмотреть. Буду вынужден обращаться в суд, взыскивать неустойку о том, что не могу пользоваться своими деньгами, буду писать жалобу в ЦБ. Вы прекрасно понимаете, что суд вы проиграете. Я не хочу оставаться клиентом вашего банка, я хочу закрыть счёт и забрать деньги, а вы мне этого не даёте сделать. Убедительно прошу решить мою проблему, принять заявление на закрытие счёт и выдать денежные средства принадлежащие мне!

Являюсь постоянным клиентом этого офиса. Каждое обращение оставляет только хорошее впечатление. Все сотрудники всегда вежливы и доброжелательны. В частности, сегодня мне необходимо было снять крупную сумму денег без предварительного заказа и мою ситуацию решили, несмотря отсутствие возможности выдать мне всю сумму. Спасибо сотрудникам банка, в частности руководителю - О. Ю., М. Б. И И. В. за их профессионализм, внимание и неизменное участие при каждом обращении.

Как-то после выплаты ипотеки позвонили мне из сбера и стали увещевать, что мол соглашайтесь быть "премиальным" клиентом. Будет менеджер и ничего это типа не стоит.  На самом деле денег не берут... Но вот решил я застраховать дом и оказалось, что при одинаковых условиях страхования в приложении сбербанка для меня цена страховки ровно в два раза выше, чем для моей супруги.   Окей... я же премиальный клиент... спрошу у персонального менеджера. Написал ей письмо... одно... второе... ни ответа ни привета. Так что господа (и дамы) ни в коем случае не соглашайтесь на статус "особого" клиента, с которого можно брать вдвое дороже...

Добрый день! 8 апреля моя мама подала заявку на потребительский кредит в Сбербанк Онлайн в рамках персонального предложения. Окончательное решение по заявке не было принято онлайн, банк сообщил, что необходим визит в офис и предоставление документов: паспорта, справки о доходах и копии трудовой книжки. Это при том, что мама является неработающим пенсионером, а пенсию получает на счет в Сбере! Я написал обращение по данному вопросу в личном сообщении группы Сбера в ВКонтакте. Сегодня утром маме позвонил представитель банка и пояснил, что необходимость явки в офис и предоставления документов вызвана, вероятнее всего, тем, кто при заполнении заявки на кредит была указана по ошибке сумма дохода, превышающая размер пенсии. Было предложено отменить заявку и заполнить новую, с уже верной суммой дохода, равного размеру пенсии, что и было сделано. Однако итог рассмотрения заявки оказался точно таким же: требуется явка в офис и предоставление паспорта, справки и доходах (например, 2-НДФЛ) и копии трудовой книжки. Я снова написал об этом в ВК, снова маме позвонили и всё же предложили прийти в офис.Считаю, что данная заявка на кредит может быть рассмотрена о окончательно одобрена или не одобрена онлайн по следующим основаниям.1) Мама - неработающая пенсионерка, поэтому трудовая книжка отсутствует и справка 2-НДФЛ не может быть предоставлена в принципе (Логично? Думаю, да).2) Поскольку пенсия зачисляется на счет в Сбере, ее размер банку известен, поэтому в предоставлении выписки из ПФР нет никакой необходимости (Логично? Думаю, да).3) Последняя замена паспорта, согласно действующему законодательству, производится в 45 лет. С тех пор паспорт мама не меняла и последний раз предоставляла его для сверки в офисе банка при получении вновь выпущенной банковской карты, на которую перечисляется ее пенсия.В связи с вышеизложенным я не вижу никаких основания для явки мамы в офис банка, особенно сейчас, когда эпидемиологическая обстановка еще не нормализовалась полностью. Либо окончательно одобряйте заявку удаленно, либо присылайте отказ. К счастью, банков много, есть куда обратиться.

Для продажи квартиры которая находится в ипотеке необходимо получить разрешение от  Сбербанка. Нужно собрать пакет документов в который входит непонятная  заявление-анкета на получение жилищного кредита, в которой написано ,что она не является договором. Вроде мне нужно продать квартиру, а не заполнять заявление-анкету на предоставление жилищного кредита на супругу и двух детей. Первый раз когда подавал документы все было быстро и сотрудники дом клик звонили и говорили, что и где нужно было переделать. Разрешение на продажу от Сбербанка действует месяц. Первый раз в условиях пандемии не успел подать документы в Росреестр. Соответственно еще раз пришлось подавать пакет документов в дом клик , что бы Сбербанк дал разрешение на продажу квартиры. По аналогичной схеме загрузил весь пакет документов. Но в этот раз не тут то было. То там не то, то тут не так. Сотрудники в приложении дом клик отвечали через сутки. В приложении дом клик заказал звонок, где получил ответ, вам перезвонят через три часа, а последующие  вообще через сутки. Вобщем собрал весь пакет документов , позвонил сотрудник и сказала ,где и что нужно переделать . Я переспросил у сотрудника дом клик , что-то еще  будет нужно?, на что она мне ответила загрузите этот пакет документов и заявка будет принята в работу. Вечером в приложение дом клик пришло сообщение о том, что не могут запустить документы в работу потому, что полис страхования ипотеки закончился.  Одним словом сотрудники затянули специально весь процесс. А теперь мне нужно заплатить деньги за страховой полис,  хотя я предупреждал сотрудников дом клик о том ,что у меня есть потенциальный покупатель на квартиру и я не собираюсь продлевать полис страхования. И они меня уведомили, о том ,что процентная ставка по ипотеке изменится. Вообще качество обслуживания постоянных клиентов отвратительное. Прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации.

Хочу отметить ипотечного менеджера Сбербанка на Советской 34 М.Т.. Танечка отличный специалист,отзывчивый человек. Вся работа составлена грамотно. Очень вежливая. Всегда,когда работаю с ней,отмечаю,что все делается быстро и без проволочек. Спасибо,Т.!  По-больше бы таких специалистов!

Здравствуйте.Получила сегодня кредитную карту на 140 000 рублей. Сотрудник банка сообщил,что автоматом мне подключается страховка,что-то типа финансовая защита,от которой я не могу отказаться. И соответственно помимо ежемесячного платежа по кредиту я должна буду сверху платить банку 2.2 % от суммы (а в сбер.онлайн написано 0.89%, и кому верить,приложению или сотруднику банка не понятно).  Так-же сказала,что отказаться можно,но не раньше чем через 3 месяца,потом передумала,сказала полтора месяца и только в самом банке,через сбербанк онлайн не получится. Сейчас ищу в интернете хоть какую-то информацию про ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ кредитных карт,  и ничего не могу найти,выходит я могла отказаться от нее? Мне не нужна страховка, но мне  придется отдать какую-то сумму банку просто так,а потом отключить услугу,просто какой-то  бред. Помогите разобраться в ситуации.

Добрый день всем! Сбербанк позиционирует себя как банк для людей, но сегодня мы столкнулись с таким.... В любом банке, кроме Сбера как выяснилось, можно заказать переизданием Карты и получить ее через курьера. Здесь, даже если ты на данный момент не можешь по своему физическому состоянию дойти до офиса банка, ты остаёшься без средств к существованию. Это лень? Или на столько банк уверен, что его услугами всегда все будут пользовать? Ведь если это банк с владением государства, то как государство должно заботиться о своих гражданах, так и банк должен заботиться о своих клиентах. Мне 78 лет, выписалась вчера из больницы, нужны деньги на лекарства, а так как я дойти до офиса не могу, то сиди бабка и тихонько помирай. Очень неприятно и паршиво. Там же мои деньги, а не деньги банка.