134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Плохо работает Сбербанк что не могут разблокировать счёт чтоб снять деньги.Все документы подал и теперь мозги терпят.

Добрый день! Оформил кредит 27.12.2020 в сбербанки для закрытия Тинькоф карты,деньги не поступили,Звонил в Тинькоф банк требуют платёжное поручение оно делается 10 дней а процент по карте капает,вот и незнаю что теперь делать хотел закрыть кредит а получилось 2 платить теперь,поеду в сбербанк разбираться,это не дело почему так долго зачисляються деньги.

Являюсь клиентом сбера уже давно, получаю зарплату на карту Сбербанка и имею несколько кредитов в этом банке! Что бы облегчить ежемесячные платежи в разное время я подала заявку на рефинансирование кредитов т. е. Объединить все в один, так легче платить! Мне Сбербанк в этом отказал! Я просто в шоке!!!!! Погашу все кредиты и буду переходить на другой банк!

Столкнулся с ситуаций, когда СберБанк РФ обирает своих постоянных клиентов, взимая комиссию за перевод. Причем комиссия берется за перевод даже если вы его сделали через онлайн приложение данного банка, комиссию берут от суммы более 50 тыс. руб в месяц. Считаю данное действия банка настоящим обманом своих постоянных клиентов.

Не работает страница банка о предотвращении мошенничества (Не удалось отправить форму.Ошибка: Failed to fetch).позвонил обманщик с номера+7 (495) 159 ****представившись службой безопасности сбербанка. Знал мои ФИО. сообщил ,что с моим счетом производятся мошеннические действия и якобы кто-то хочет подключить другой номер к моему счету.

Не работает страница банка о предотвращении мошенничества (Не удалось отправить форму.Ошибка: Failed to fetch).позвонил обманщик с номера+7 (495) 159 ****представившись службой безопасности сбербанка. Знал мои ФИО. сообщил ,что с моим счетом производятся мошеннические действия и якобы кто-то хочет подключить другой номер к моему счету.

Была на каникулах ипотечных с потерей работы,за это время банк конечно не сообщил о страховке ,и в первый месяц после каникул из 34.000 был выставлен счёт в 80.000, на три месяца я выбилась из графика из за долга по страховке ни 36 ,а 29 внесла ... при этом с банком на связи и неоднократно общалась по долгу ,и был визит два раза в банк за эти три месяца, но именно сейчас,за несколько дней до нового года,банк вдруг вспомнил обо мне ,стоявшие у родственников под дверью,что я миллионный должник ,якобы мне звонили не дозвонились,а звонили вот несколько дней только непонятные левые номера,Сбербанк учит своих клиентов быть внимательными к сторонним номерам ,есть стационарные и есть всеми известный 900,где не дозвонились пишут,и ты перезваниваешь,или по всем вопросом . После похода к родственникам номер 900 прислал информацию,я тут же перезвонила , общалась с неким неадекватным К-ым Тимофеем В. ,который приказывал мне внести сумму долга,и не зависимо внесу я или нет,он должен попасть в дом ,дом это банка,сделать осмотр Всей квартиры/опись отчеты и прочее. ЭТО МОЙ ДОМ!! Я тут же звоню в банк,что случилось,что происходит ,с банком поговорили ,договорились до определённого числа,что ни кто трогать не будет,дадут время, где банк был месяц два назад,почему такое выкидывают за несколько дней до нового года!! К-ев же продолжал доставать,озвучила что заходила в банк как всегда очередь из старушек на 3 часа и я ушла работать дальше зная что ещё  договоренность. У меня есть с банком,вернусь попозже. К-ев стал опять угрожать моим домом ,что он не видит денег, чтоб я пошла сейчас в любой банк поблизости и сделала у них карту чтоб через стороний банк я перевела на судный счёт в сбер сегодня же деньги иначе приедет,сказали что всё работают дома нет ни кого,зря поедит. Я перезвонила в банк ,что происходит,банк озвучил что к-ев видимо не знает что у вас договоренность с банком мы сейчас сообщим ему. Я должна работать чтоб платить ипотеку,это банк не слышит,как и все договоренности с банком пустые слова, вечером вернувшись домой,соседи сообщили что у них был тот самый к-ев,я имею камеру на двери,и Беседу К-ву с соседями напротив моей квартиры. Вопрос банку, мой кредитный договор 92506***, указаны в кредитном договоре третии посторонние люди (соседи )? Есть статья 183 и 26 о неразглашении банковской тайны третим лицам не причастным к кредитовому договору,К-ев знал что нет дома ни кого знал о договоренности , почему не сообщил сам банк лично мне что если не внесёшь “многомиллиардный долг” пойдём по соседям нарушать твои права ? Я хочу написать заявления фиксация на Камере есть,я на связи с банком всегда,меня заставляют бросить работу и бежать в любой ближайший  банк делать карту у стороннего банка чтоб внести на свой судный счёт в Сбербанке,я отказала К-ву в его предложении и он пошёл по соседям .как низко Сбербанк,вот от кого,но от вас такого не ожидали!!

Добрый день. Клиент Сбербанка. Москва. 29 декабря пытался оплатить с дебетовой карты покупку в интернет-магазине. Пришло уведомление на телефон, что деньги с карты списались, однако магазин завершение покупки не подтвердил, попытка переписки с их саппортом привели к тому, что деньги до них не дошли. В личном кабинете Сбербанка вижу статус платежа "в обработке", по доступным каналам связи с колл-центром ничего не выходит, разговаривает либо робот, либо извините, все перегружено. Просьба сотрудников Сбербанка вмешаться и помочь отменить данный платеж.

25.12.2020 в отделении сбербанка, расположенного по адресу ул.Серышева 42 у нас была назначена электронная сделка по недвижимости в *14-30 у менеджера Ирина Ирина Петровна. Данная сделка была заранее спланирована по срокам и расчетам. Факт регистрации сделки и перевод денег был назначен на 29.12.20г. что устраивало продавца, так как 30.12.2020г. была назначена сделка по покупке квартиры. Но из-за халатности данного сотрудника, а именно в процессе сделки постоянно отвлекалась, отвечала на вопросы своих коллег, телефонные звонки и.т.д. не верно отсканировала договор, что повлекло за собой приостановку регистрации сделки в росреестре, в связи с чем денежные средства не поступили на счет в срок ,следующая сделка по покупке недвижимости находится под угрозой срыва. При том, что мы неоднократно просили сотрудника быть внимательнее и уточнили все ли документы она оформила верно. На, что получили утвердительный ответ «Да». Прошу Вас применить меры взыскания к данному сотруднику из –за халатности, повлекшей за собой срыв 2-х сделок и не зачислению во время денежных средств на счет продавца. Так как за данную сделку были заплачены денежные средства как за гарант безопасности и оперативности, в итоге клиенты не получили должного результата и на сегодняшний день клиенты остались без денег и соответствующих документов. За что в данном случае были заплачены деньги, если работают такие некомпетентные сотрудники.

27.11.2020 у нас была сделка по ипотеке, я продавец. На сделке выяснилось, что у нас не хватает одного документа. Документ мы донесли 10.12.2020. Так как его надо было заказывать в мфц(причём мы до сделки спрашивали об этом, нам сказали что этот документ не нужен)Заплатили за электронную регистрацию.в итоге денег до сих пор нет. Самое отвратительное, что я сама должна звонить в росреестр и узнавать почему не проходит регистрация. В сбере мне ничего сказать не могут. Сказали что все хорошо, а в итоге в росреестре мы узнаём что нужно опять идти в мфц и исправлять ошибки.а почему сбер когда им за это заплатили деньги не узнаёт все эти моменты?хотя ответ сбер знал уже 11.12.2020 а мы выяснили только 17.12.2020. Почему менеджер не соизволил сам позвонить и узнать и сообщить нам? Дальше мы идём в мфц и устраняем опять ошибку. Денег нет до сих пор. Хотя мфц прислали ответ что они все данные передали и все успешно прошло. Но право собственности так и не перешло! И сегодня мы узнаём в росреестре что нужно было написать заявление на возобновление рассмотрения нашего пакета документов. У меня очень много вопросов. Почему ваши менеджеры этого не делают? Почему этим всем я должна заниматься и выяснять где мои деньги самостоятельно? За это были уплочены деньги. Где ваши хвалебные 4 дня? Которыми вы так хвастаетесь на сайте? Где хотя бы человеческое отношение? Почему менеджер ипотечный просто перестал поднимать трубку когда я звоню? Я звоню каждый день в рабочие часы, но с моего номера просто менеджер перестал брать трубку! Почему я должна бегать за своими деньгами? Почему менеджеры ничего не делают и не держат обратную связь с клиентом? Никому не советую делать электронную регистрацию с таким отношением. Не сказали какие документы нужны, в росреестр отправляют по какой-то «схеме» а потом говорят: «в росреестре попалась противная девушка ресторатор, которая требует все делать по закону» Вам самим не смешно? Виновата получается регистратор которая делает все по закону? Почему нас никто не поставил в известность до сделки как и что правильно делается? Вы берёте деньги и берёте на себя ответственность за эту платную услугу. Проще было взять документы в руки и пойти самим в мфц. В итоге в моей квартире уже живут покупатели, а у меня из-за вас сорвалась сделка по покупке новой квартиры.  Завтра я иду к юристам с вопросом аннулирования сделки. А так же возможности подать на вас в суд. Вы не только меня, вы ребёнка маленького подставили.  У меня из-за вас и денег нет и квартиры нет. Спасибо сбер!

На неделе столкнулся с проблемой и хамским отношением банка. 21.12.2020 подал заявку на реструктуризацию на 12 месяцев но одобрили только на 10 и то с увеличенной датой и бешеными переплатами по процентам. 25.12.2020 на 13:00 назначили встречу для подписания документов. Пришел в банк к назначенному времени но документы в даное отделение как оказалось ни кто не соизволил прислать. Провел в банке весь день, каждый час названивал на горячую линию в ответ слышал только ожидайте скоро пришлем. В общем по факту документы прислали только 29.12.2020. Из за чего у меня вышла просрочка по платежу т.к. дата платежа была 28 числа. Платить мне данную просрочку не чем и я не собираюсь. Т.к. данную просрочку допустил по вине банка и я их об этом предупреждал, что платить будет 28 числа не чем.  Придется теперь писать заявление в Центро Банк и Суд.

Какой-то позор. Проблема не моя, а мамы. Разбираемся уже больше месяца, устали уже. По порядку. Я уговорила маму получить карту Сбера и подключить подписку Прайм. Мама заказала карту, ждет три недели, не звонят, не пишут. Мама звонит, ей говорят,  ждите, придёт сообщение. Карта нужна была для подписки Прайм, звоню спрашиваю: можно подписку купить без карты, девушка говорит, да. Моя спросила не будет ли проблем при привязке этой подписки к карте при получении. Она сказала, что если сразу не получится, то позвоните и мы уладим. Зря я ей поверила, разбираемся до сих пор. Подписку на 2 года купили на маму, я оплатила со своей карты. Зашла в отделение, спросила, почему карты нет, мне сказали карта есть, звонили уже по какому-то номеру. Но этого номера уже лет 10 нет! В заявке был указан другой! У мамы не было карты Сбера до этого, но видимо с советских времен остались какие-то данные. Попросила специалиста помочь моей маме, когда она придёт,  говорю, что мама пожилой человек, не разбирается в этих аккаунтах и пр.  Когда мама пришла, по ее словам ей совсем не хотели помочь с этой подпиской, сказали разбирайтесь сами. Мама спросила еще можно ли оформить получение пенсии на карту, ей сказали, что это нужно идти в пенсионный. Зачем оператор такое сказала и отправляет пожилого человека в коронавирус ходить туда?! Это же в приложении делается. Подписка не работает, доставка платная. Мама звонила, они сначала говорили, что подписку мы видим, почему ее в Сбермаркете нет, не знаем. Сейчас вообще говорят, у вас нет подписки. Составили обращение, сроки постоянно переносят. Почему так долго эту проблему решают?! Деньги не возвращают, и пользоваться не дают. Долго дозваниваться, долго объяснять проблему, операторы в основном говорят, что ваша заявка принята, если кто-то толковый попадается, который помочь хочет, то до него потом не дозвониться, они отказываются больше двух раз на номер специалиста звонить, если он занят. Моя мама платит за доставку либо ходит в магазин, хотя подписка покупалось, чтобы пожилому человеку не ходить по магазинам в коронавирус! Надеюсь,  вернут деньги за доставку и не промокодами, которые всем рассылают.

Спасибо огромное Сбербанку. Хоть и не сразу, понадобилось время, докумениы подать дополнительно, но решили проблему. Спасибо! Очень рад, что выбрал именно вас! Были непонятны моменты по страхованию. У меня мпотека в данном банке. И пункты по сирахованию стен и страхованию жизни и здоровью влияют по разному. Если заемщмк НЕ страхует жизнь это повышенный процент. А если не страхует саму недвижимость, то это уже другой пункт договора. Можно страховать только недвижимость, со второго месяца ипотеки. А лучше качественная консультация специалиста банка!

Спасибо огромное Сбербанку. Хоть и не сразу, понадобилось время, докумениы подать дополнительно, но решили проблему. Спасибо! Очень рад, что выбрал именно вас! Были непонятны моменты по страхованию. У меня мпотека в данном банке. И пункты по сирахованию стен и страхованию жизни и здоровью влияют по разному. Если заемщмк НЕ страхует жизнь это повышенный процент. А если не страхует саму недвижимость, то это уже другой пункт договора. Можно страховать только недвижимость, со второго месяца ипотеки. А лучше качественная консультация специалиста банка!

Спасибо огромное Сбербанку. Хоть и не сразу, понадобилось время, докумениы подать дополнительно, но решили проблему. Спасибо! Очень рад, что выбрал именно вас! Были непонятны моменты по страхованию. У меня мпотека в данном банке. И пункты по сирахованию стен и страхованию жизни и здоровью влияют по разному. Если заемщмк НЕ страхует жизнь это повышенный процент. А если не страхует саму недвижимость, то это уже другой пункт договора. Можно страховать только недвижимость, со второго месяца ипотеки. А лучше качественная консультация специалиста банка!

29 декабря 2020 года я совершал операцию по снятию средств вразмере 50 000 (пятидесяти тысяч рублей) в банкомате АТМ 258920  в 11.47 по улице Луганская, д. 10, г.Москва.  В 11.47 пришла смс о выдаче денежных средств на сумму 50 000рублей. Сумма получена не была, так как банкомат не открыл шаттер. Банкоматом был выдан чек "Запрос не может быть выполнен денежные средства будут возвращены на карту в течение 60 минут". Спустя 60 минут средства не были возвращены на карту.

29 декабря 2020 года я совершал операцию по снятию средств вразмере 50 000 (пятидесяти тысяч рублей) в банкомате АТМ 258920  в 11.47 по улице Луганская, д. 10, г.Москва.  В 11.47 пришла смс о выдаче денежных средств на сумму 50 000рублей. Сумма получена не была, так как банкомат не открыл шаттер. Банкоматом был выдан чек "Запрос не может быть выполнен денежные средства будут возвращены на карту в течение 60 минут". Спустя 60 минут средства не были возвращены на карту.

Банк НЕЗАКОННО понизил лимит кредитной карты, а именно БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, что противоречит пункту оказания услуг самого же "Сбербанка"Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит Пункту Договора "О банковском обслуживании", где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней. Никаких уведомлений я не получала, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы, ни эквивалент списанной суммы!Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией. В силу положений Договора о банковсом обслуживании - Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст.56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют. Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, при совершении такого действия. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты и предоставить ее эквивалент, неотраженный ни в каких отчетах!

Не могу использовать подписку Сбер Прайм в связи с не согласием со стороны банка акцептовать соглашение о передаче права на обработку персональных данных на 20 лет вперед. Моя обоснованная позиция - не вам, оператору обработки персональных данных, устанавливать срок обработки. На текущий момент оплаченной подпиской пользоваться не могу из-за того что обложили авторизацией Сбер id все партнерские сервисы. Возврат денежных средств так же никто не торопится осуществлять. Хотите судебный иск?Вы его получите.

Отправитель перевода не указал отчество получателя. В смс указан секретный код. Получить перевод невозможно НИКАК.Внимание, вопрос знатокам - это же насколько надо быть умными чтобы сделать возможность отправить такой перевод, который невозможно получить? Второй вопрос, почему на выяснение этой мелочи с отчеством нужно тратить час моего времени?Даже, извините, от вас не услышал.