140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно я приобрёл телефон от компании Apple и с горечью узнал, что в нашей стране не так просто установить, казалось бы, банальное банковское приложение. Посерфив в интернете, я наткнулся на статью на официальном сайте Сбера о том, как установить приложение на моё устройство. Меня поразило, что сотрудник банка готов приехать ко мне домой и помочь с установкой, либо я могу обратиться в ближайшее отделение Сбера для решения вопроса. (Я выбрал вариант с очной установкой.)

Зайдя в банк, меня на входе встретил сотрудник и предложил помощь. Я вкратце объяснил ситуацию, и буквально за какие-то пять минут приложение Сбера уже появилось на моём рабочем столе.

Спасибо большое Сберу за поддержку каждого клиента!

Не смогли открыть номинальный счёт на ребенка для получения пенсии по потере кормильца. Трижды обращались в отделения банка, но безрезультатно. То тех.неполадки, то сбой программы... постоянно какие то отговорки и нежелание решать проблему, создавшуюся со стороны банка . Чтобы банк попытался решить свою проблему предложили написать заявление. В чем заключается проблема объяснить отказались! Жаль потерянного времени!

Будем открывать счёт в другом банке

Адрес отделения: Кудрово, ул Ленинградская 3.

Получила талон в 15:49 Л049,на получение детской карты. Уточнила о времени ожидания, сказали около 20 минут, а у меня маленький ребенок в машине. В 16:18 получила еще талон, указав на табло, что я с ребенком, талон БЛ 02. Я сказала об этом сотруднику в 16:21 в окно 5 , тот проигнорировал этот факт, развела руками.

сказала, что они этим не занимаются. этим занимаются столы и махнула рукой в сторону столов 1-3 (обслуживание клиентов там проходило более 30 минут каждого) за которым сидела заведующая ВСП С-ва Алена В.
я попросила позвать заведующую. Поискав сотрудника, девушка сообщила, что заведующая занята обслуживанием клиента.
произошла конфликтная ситуация, на вопрос которой С-ва А. В не сочла нужным подходить. В этот момент меня вызвали в другой зал и ожидать окончания работы заведующей не было возможности. К менеджеру, обслуживающему меня нет никаких претензий. Я объяснила человеку ситуацию и девушка как можно быстрее обслужила меня. 

Прошу провести беседу о грамотной работе с отдельными категориями граждан и правильно распределять время обслуживания клиентов, и загрузку на каждого сотрудника. А пока полный бардак, кто-то из сотрудников в носу ковыряет, а кому-то и на обед нет времени!

Уважаемый сбербанк. Уже вообще не смешно.

Я полала в суд об отмене нотариальной подписи на вашего нотариуса, и Вы об этом знали. Мы Вас оповестили письмом, а так же общались по телефону с сотрудником юр. отдела вашей организации. Сегодня состоялся суд. Нотариус не явился в суд а так же не предоставил доказательства. Но зато приехал ваш представитель и привезла документы которые Вы подавали на подпись. Так я не пойму причём здесь ВЫ? Вы являетесь третьим лицом и к Вам нет никаких претензий))( читайте грамотно иск) Более того мы с Вашими юристами ждали этого суда что бы была отмена . Так ваш " представитель"не захотела решения по существу и суд перенесли на 26.12.2024г Так я вот не пойму для чего вы это делаете? Или у Вас безграмотные юристы ,которые не понимают ничего . Я ещё раз повторяюсь в суд было подано за нарушение закона со стороны нотариуса и об отмене нотариальной надписи, но к Вам это не имело ни какого отношения.)) Так же вопрс решадся что бы мне снять ограничения со счетов и с Вами решить вопрос мирным путём)) а Вы видимо ничего не читаете. Так вот объясните Вашему представителю что если нотариус не предоставил в суд ни каких докозательств по запросу суда и так же не является в суд не надо говорить что как то без него не надо решать вопросы) Он и 26.12 не придёт. А вы мало того что мне работать не даёте т.к у меня всё арестовано да ещё и видимо не хотите со мной идти на мировое соглашение.

Как индивидуальный предприниматель и клиент сбербанка, я пользовался бизнес-картой банка, привязанной к счету предпринимателя, мобильным банком.
Как физлицо, я пользовался дебетовой картой сбера имобильным приложением.

Срок окончания действия дебетовой карты 07/28.

Срок окончания действия бизнес-карты 10/24 и вот он подошел к концу. Как и срок действия моего паспорта, который я поменял по достижению возраста 03.10.2024.

Числа 20 октября я задумался о том, что необходимо заменить бизнес-карту. С ПК захожу на сайте сбера в свой аккаунт и при попытке написать заявление получаю ошибку. Звоню в техподдержку - итог разговора - у нас технические неполкадки, следует приехать в офис. Приезжаю в офис на Серебренниковской, где мне специалист говорит, что данные паспорта она внесет и даже заявление на перевыпуск карты сделает, но, платно. Если, говорит, хотите бесплатно - можете сделать это в веб версии онлайн-банка. Сообщаю ей, что платить не хочу, так как лишен возможности сделать это через приложение ввиду сбоев не по моей вине, прошу выполнить это бесплатно. На что получил ответ специалиста, что она мне помочь ничем не может, предложила мне пообщаться еще раз с техподдержко. На мое предлоожение пообщаться вместе мне отказано.

Ок. Звоню в поддержку, попадаю видать на более опывтного специалиста, вместе с которой проходит этапы ввода новых паспортных данных, так как в офисе внеслит только номер и дату выдачи, а вот место выдачи и код подразделения не внесли. После чего со специалистом поддержки формируем заявление на выпуск новой карты, приложение предложило мне выбрать офис, в котором я хотел бы забрать карту, я выбрал офис на Кирова, так как там мне ближе и на Серебренниковской не припарковаться.

Через 3 - 4 дня получаю уведомление о том, что моя бизнес-карта готова к выдаче в офисе на Кирова. Радостно бегу туда.

Радость была не долгой, признав, что карта моя готова и находится в отделении, сославшись на технический сбой, мне предложили прийти в другой день. В офисе провел около часа.

В тот же день звоню в техподдержку, где мне сообщают, что технических сбоев нет, мою проблему в состоянии решить руководитель отделения.

На следующий день мое третье посещение отделения на Кирова. Общаюсь с руководителем отделения, которая мне опять сообщает, что карту выдать не могут, так как имеется технический сбой. В отделении провел около часа.

Снова звонки в тьехподдержку, чнова меня уверяют, что сбоев нет, надо к руководителю отделения.

Потом получаю звонок от техподдержки банка, где пере до мной вежливо извиняются, говорят что с руководителем поговорили, технические проблемы решены, можно карту забирать. Но если я непротив предлагают заблокировать уже выпущенную карту, сделать новое заявление на перевыпуск картыно уже с получением в офисе на Серебренниковской.

Пропускаю выходные, приезжаю в офис на Кирова, где мне руководитель офиса сообщает, что вроде бы сбоев нет, и она попробует. По лицу вижу, что ничего не получится, но усаживаюсь в кресло и терпеливо жду, как руководитель делает все те же операции, которые заканчиваются ошибкой. 

Как итог: масса общения с техподдержкой, 4 посещения отделения банка, куча потерянного времени, в итоге выпущенная и готовая к выдаче карты мне не выдана.

Ок. Через онлайн приложение сбербизнес блокирую новую и неполученную карту, пишу заявление о перевыпуске с выдачей в офисе на Серебренниковской. 

С 11 ноября жду уведомления о выпуске новой карты, которого нет по сей день.
ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ! При замене паспорта в мобильном приложении оно перестало работать. Обращение в офис на гоголя 24 ноября проблему не решило.

17 октября пришла в офис банка получать наследство, на что в офисе сказали, что денег на счету нет и его закрыли, хотя у нотариуса есть официальный ответ банка о наличии денежных средств на счете. Оставила обращение номер 241017-7001-387446 от 17.10.2024 года, банк более месяца не может разобраться где денежные средства и почему счет закрыт, постоянно продлевая сроки ответа на запрос, из банка никто не связывался, только присылают отбивки. Из-за ошибки банка я не могу получить денежные средства, оставленные по завещанию. Т.е. у банка деньги в обороте, а я как физическое лицо не могу распорядиться своими денежными средстввми. 

Здравствуйте, я хочу оставить свой положительный отзыв Сбербанку,обращалась сегодня в чат сбербанка 19.11.2024. В 18:50, хотела проконсультироваться на счёт кредитной карты, могу я сейчас пользоваться ей или нет?подключился оператор Олег. Всё понятливо и вежливо объяснил, я очень благодарна, хочу оставить оценку 5 , спасибо большое ещё раз

Я лично давно реализовал стратегический план по полному отказу от банковских продуктов зеленого банка, чай не в деревне живу, альтернативы есть.

Мне скоро 45 лет, соответственно замена паспорта, который я ни в коем случае больше не желаю предоставлять в сберкассу, да и непрошенные СМС ненужных сберкредиток приходят.

В связи с этим я обратился 2 ноября в отделение №9038/01310 с целью написания заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Банковский специалист наотрез отказалась предоставлять какое-либо документальное подтверждение подачи данного заявления, по ее словам составила некое обращение и документ будет выдан после обработки обращения.

Т.к. мне пришла СМС "Имя Отчество, мы приняли ваше обращение №241102-7000-875460 от 02.11.2024. Ответим по смс не позднее 08.11.2024.", я сделал очередную ошибку, поверив на слово Сберу.

Прошло 8 ноября, естественно никакого СМС с ответом мне не пришло.

9 ноября вновь обратился в отделение №9038/01310 с целью узнать судьбу обращения и получить документальное подтверждение его исполнения.

Однако, к немалому моему удивлению и удивлению специалиста ни моего обращения, ни каких моих данных в компьютере она обнаружить не смогла. Традиционно и наотрез снова отказалась выдавать мне какой-либо документ по данной ситуации, так и что-либо предпринимать для исправления сложившегося положения.

Удивительно тонко отлаженные бизнес-процессы у крупнейшего банка страны. Сбер, вы лучшие, так держать!

Спасибо, что и в последнее взаимодействие дали четко понять, что решение отказаться от услуг данного банка - верное.

Сегодня обратилась в отделение банка с целью переоформления детского вклада. Вклад был открыт под 6,5%. Сейчас можно оформить вклад Управляй+ в приложении 8.7%, в отделении меньше. Безналичное переоформление не требует разрешение органов опеки. После консультации с техподдержкой ( не точно, не знаю с кем беседовал оператор). Деньги перевел оператор с вклада на сберегательный счёт ребенка, чтобы затем открыть вклад с повышенной ставкой. Но это сделать оказалось невозможно, так нет технической возможности пополнить вклад со сберегательного счета ребенка. Было составлено обращение оператором и мной в чате банка. Какую ересь пишут в чате приложу ниже. По итогу, так как вклад был закрыт ранее, то я потеряла проценты. Сейчас деньги лежат на сберегательном счете под 0.01%. ПО ФАКТУ МНЕ НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОМОГЛИ, А НАВРЕДИЛИ.

Также поинтересовалась, как начинаются сберспасибо на детскую сберкарту. Почему не начисляются, если в приложении написано за любые покупки 1%. Тоже не получила ответа.

Ранее обращалась по этим двум вопросам в чат. По первому отправили в органы опеки. По второму в отделение. В отделении не помогли. Сделали только хуже!!!

К сотруднику претензий нет. Но если операторы будут по большей части выступать как кассиры, то толку от них мало. Нестандартные вопросы они решить не могут. И никто не смог на данный момент. Ни в отделении, ни в приложении, ни в чате. Денег затрачивается немерено на улучшения, только становится хуже. Банку оценка - 10 баллов. Пора вводить шкалу с минусом, потому что 0 это много.

Я являюсь наследником по закону умершего, в отношении которого открыто наследственное дело нотариусом П-ым В.М. На основании выданного мне **свидетельства о праве на наследство по закону, подтверждающего мои права на денежные средства, находящиеся на счетах в вашем банке, я обратилась в отделение банка с запросом о выдаче указанных денежных средств.  

1. Паспорт.  

2. Свидетельство о смерти.

3. Свидетельство о праве на наследство.  

Несмотря на предоставление всех необходимых документов, денежные средства мне не были выданы. Сотрудники банка потребовали открыть карту в вашем банке, что я сделала, но, даже после активации карты, средства на неё зачислены не были. Более того, мне сообщили о рассмотрении заявки сроком до 45 дней.  

2. Законодательство не обязывает меня открывать карту или счёт в вашем банке для получения средств. Я имею право запросить выдачу наличными или перевод на мой действующий счёт в другом банке.  

На основании изложенного, требую:
1. Незамедлительно выполнить обязательства банка и выдать денежные средства со счёта [номер счёта] в полном объёме.
2. Устранить искусственно созданные препятствия для реализации моих прав, предусмотренных законодательством.

Оформил траншевую ипотеку на строительство дома с подрядчиком, однако при получении третьего транша возникли проблемы!!! Банк требует выполнения работ, которые предусмотрены третьим траншем, третьим этапом строительства! Через оператора данный вопрос не решить! Обращения так же не оставить! В итоге срок идет, а банк деньги не выдает!

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Столкнулась с вопросом хранения денежных средств. Вклад не рассматривала из-за некоторых нюансов. Программа долгосрочных сбережений стала решением моего вопроса. Ранее я не знала о существовании такой программы, так что были сомнения.
Представитель банка Владимир Силантьев проконсультировал по программе максимально чётко, рассказал обо всех преимуществах и нюанса. Очень благодарна за подробный рассказ. Теперь без сомнений могу воспользоваться новой программой.