140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Просто в ужасе, началось с начала процедуры назначили на 13 30, но менеджер была занята, зашли в 14 15, далее началась процедура оформления, вроде бы все протекало нормально, но вот дошло дело до оплаты аренды ячейки (срок 14 дней), оплатили, отстояли 1,5 часа в очереди и вот наконец наша очередь, зашли, взяли деньги и стоим снова в очереди минут сорок в руках с прозрачным пакетом с суммой 2500000, пока наконец не нашли начальника и не подняли вопрос, что наконец нас надо все таки провести в ячейку, ну дальше нам обещают "Быструю, качественную не требующую нашего участия услугу" (цена 7900) хочу отметить, что в Мфц услуга стоит 2000. И тут начинается самое интересное, приходят документы, но упс, ошибка в фамилии собственника, в этот же день обращаюсь к менеджеру, на что она передо мной очень сильно извиняется и обещает устранить в ближайшие сроки(сегодня, затем завтра и так 4 дня, при всем при этом она объясняет, что она тоже человек и может ошибаться). Спустя 4 дня бездействия я направляюсь в офис, непосредственно к начальнику по услуге "дом клик". Милая такая вежливая дама, которая мне отвечает, что извините вопрос решается и упс, так чётко заявляет, что это вообще не их вина, а реестр допустил ошибку, а менеджер просто испугалась и побоялась сказать, что она не виновата 😄, вообщем чёткого ответа по решению моей проблемы я так и не получила. Но дальше ещё прикольней,   истекает срок аренды ячейки( в которую я не попала по вине банка), на что мне заявляют, что если мой вопрос не решится к этому времени, то арендовать придётся заново, так как электронная регистрация к ним не имеет отношения, Хочу сказать одно на данный момент прошло 12 дней и вопрос, так и не решён , всем искренне советую, обращайтесь в Мфц, экономия денег и как оказалось времени. Всем удачных покупок

Сбербанк был уведомлен, что судебный приказ на мое имя был отменён. На следующий день Сбербанк переводит взыскателю поступившие деньги. Обращаю еще раз внимание: судебный приказ отменен, но банк все равно переводит деньги взыскателю.Сотрудники Сбербанка: не надо мне говорить, что вы снимаете арест через три дня, не считая день уведомления. Вы незаконно переводите деньги. Поэтому самая худшая оценка вашей работы, жалоба в Цетробанк и самые красочные описания с рекомендацией не пользоваться вашими услугами.

Приветствую великий и ужасный банки.ру. Очередной негатив от большого зелёного брата, который бросает в пот и заставляет тело дрожать. Народный банк довёл мою маму до вызова скоро помощи и подозрения на микроинсульт! 8 апреля она пришла в банк сделать перевод на 5000р на карту наличными, человеку почти 70 лет ей все уже тяжело, банк, который позиционирует себя как экосистема и помощник во всем, просто заставил ее сидеть час в жарком помещении, гоняв от окна к терминалу, чтобы она сделала этот перевод. В итоге с грехом пополам ее принял СМО Л-на Надежда Г. сделав этот злосчастный перевод. Сегодня с самого ранья ей названивают и требуют вернуться в банк, якобы она перевела не 5000р а 10000! И вымогают ещё 5000р! Мать в растерянности, сразу же приступ, сейчас в очень плохом состоянии! Спасибо Сбербанку за это! Если ваши сотрудники не в силах сделать обычный взнос на карту третьего лица о какой эмпатии и клиентоориентированности может быть речь! Вы сами косячите и спрашиваете деньги со старого человека! Как только будет возможность приехать и прослушать звонки, благо я заранее установил приложение на ее телефоне, чтобы противодействовать таким обманщикам, при установлении там хоть одной нотки похожей на 137 и 163 ук рф, потрачу кучу времени в полиции и прокуратуре чтобы вернуть сотрудников на место! При обслуживании навязывали кучу ненужных услуг человеку, который даже телефоном пользуется плохо! Примите меры пока не поздно! Такие сотрудники не должны работать с деньгами населения!

Мой мат капитал пропал в просторах Сбербанка  теперь чтобы проверить и найти им не достаточно номера платёжного поручения, надо потратить кучу времени чтобы это поручение получить в пенсионном фонде че за отношение всегда была довольна услугами банка но это перебор !  я не могу получить поручение у меня маленький ребёнок где мои деньги !

Просто в ужасе, началось с начала процедуры назначили на 13 30, но менеджер была занята, зашли в 14 15, далее началась процедура оформления, вроде бы все протекало нормально, но вот дошло дело до оплаты аренды ячейки (срок 14 дней), оплатили, отстояли 1,5 часа в очереди и вот наконец наша очередь, зашли, взяли деньги и стоим снова в очереди минут сорок в руках с прозрачным пакетом с суммой 2500000, пока наконец не нашли начальника и не подняли вопрос, что наконец нас надо все таки провести в ячейку, ну дальше нам обещают "Быструю, качественную не требующую нашего участия услугу" (цена 7900) хочу отметить, что в Мфц услуга стоит 2000, и тут начинается самое интересное, приходят документы, но упс, ошибка в фамилии собственника, в этот же день обращаюсь к менеджеру, на что она передо мной очень сильно извиняется и обещает устранить в ближайшие сроки(сегодня, затем завтра и так 4 дня, при всем при этом она объясняет, что она тоже человек и может ошибаться), спустя 4 дня бездействия я направляюсь в офис, непосредственно к начальнику по услуге "дом клик". Милая такая вежливая дама, которая мне отвечает, что извините вопрос решается и упс, так чётко заявляет, что это вообще не их вина, а реестр допустил ошибку, а менеджер просто испугалась и побоялась сказать, что она не виновата 😄, вообщем чёткого ответа по решению моей проблемы я так и не получила, но дальше ещё прикольней, истекает срок аренды ячейки( в которую я не попала по вине банка), на что мне заявляют, что если мой вопрос не решится к этому времени, то арендовать придётся заново, так как электронная регистрация к ним не имеет отношения, Хочу сказать одно на данный момент прошло 12 дней и вопрос, так и не решён , всем искренне советую, обращайтесь в Мфц, экономия денег и как оказалось времени. Всем удачных покупок

Предложили взять потребительский кредит на 344000р с переплатой в 138905р.. вначале говорили что при досрочном погашении проценты переплаты уменьшаются, но такого нет!!! Каждый день начисляют деньги и говорят что проценты в любом случае будете выплачивать.

Являюсь клиентом "Сберанк-Премьер" на протяжении двух лет. Впервые столкнулась с серьезной ситуацией, когда понадобилась помощь банка и, конечно, я её не получила.Я нахожусь в другой стране больше года. Несколько дней назад мой старый телефон приказал долго жить и пришлось купить новый. После покупки, естественно, начала устанавливать необходимые мне приложения, в том числе и Сбербанк-Онлайн. При запуске приложения, сбербанк отправил СМС с кодом подтверждения. Сразу после входа появилось сообщение о том, что сбербанк-онлайн заблокирован.В контактном центре сообщили, что для разблокировки необходимо подтвердить личность, назвав кодовое слово. Вот тут был мой косяк - слово устанавливалось 10 лет назад и я его благополучно забыла. Позвонила личному менеджеру, чтобы выяснить есть ли варианты решения вопроса. Личный менеджер проявила полную безучастность и предложила звонить в контактныцй центр (так же, как делала и до этого по любому вопросу).Пройдя 8 кругов ада и поговорив с половиной сотрудников поддержки и их руководителями, получила слабую надежду в лице сотрудников службы безопасности, которые после получасового допроса подтвердили мою личность сотрудникам поддержки.После сообщения о разблокировке сбербанк-онлайн, запустила приложение, получила СМС код подтверждения и вернулась к тому с чего начинала: после запуска, сбербанк-онлайн снова заблокировался. Но теперь вместе с одной из карт и отключением моего номера от базы премьер.Для того, чтобы иметь возможность оперативнее решать вопросы, попросила моего представителя с САМОЙ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ съездить в банк и установить новое кодовое слово. После 2 дней приключений, ему это всё-таки удалось.А теперь самое смешное - сегодня, вооружившись паспортными данными, кодовым словом и всем что ещё может понадобиться, звоню в контактный центр. Угадайте, что я слышу в ответ? Мы не можем вас авторизовать и вернуть доступ к сбербанк-онлайн. Да, кодовое слово и прочие данные вы назвали верно, но это не важно, мы не дадим доступ. Ну и коронная фраза: "Вот в каком отделении открывали карту, туда и езжайте лично, пишите заявление", ну и т.д.Объясните мне, неуважаемый сбербанк, почему я, являясь клиентом премиум сервиса должна на протяжении недели, находясь в другой стране, висеть часами на телефоне, терпеть хамство и безразличие сотрудников и не получать в результате никакого сервиса? За что я плачу деньги персональному менеджеру? За то что она протирает в офисе штаны, получая бонусы, и отвечет, что ничем помочь не может ни по одному вопросу?Ну а поскольку вы не являетесь клиентоориентированным банком от слова совсем, я и мой муж заканчиваем с вами все отношения, закрываем счета и карты и уходим в другой Банк, с которым у нас нет никаких проблем, чего всем и советуем.

Являюсь клиентом "Сберанк-Премьер" на протяжении двух лет. Впервые столкнулась с серьезной ситуацией, когда понадобилась помощь банка и, конечно, я её не получила.Я нахожусь в другой стране больше года. Несколько дней назад мой старый телефон приказал долго жить и пришлось купить новый. После покупки, естественно, начала устанавливать необходимые мне приложения, в том числе и Сбербанк-Онлайн. При запуске приложения, сбербанк отправил СМС с кодом подтверждения. Сразу после входа появилось сообщение о том, что сбербанк-онлайн заблокирован.В контактном центре сообщили, что для разблокировки необходимо подтвердить личность, назвав кодовое слово. Вот тут был мой косяк - слово устанавливалось 10 лет назад и я его благополучно забыла. Позвонила личному менеджеру, чтобы выяснить есть ли варианты решения вопроса. Личный менеджер проявила полную безучастность и предложила звонить в контактныцй центр (так же, как делала и до этого по любому вопросу).Пройдя 8 кругов ада и поговорив с половиной сотрудников поддержки и их руководителями, получила слабую надежду в лице сотрудников службы безопасности, которые после получасового допроса подтвердили мою личность сотрудникам поддержки.После сообщения о разблокировке сбербанк-онлайн, запустила приложение, получила СМС код подтверждения и вернулась к тому с чего начинала: после запуска, сбербанк-онлайн снова заблокировался. Но теперь вместе с одной из карт и отключением моего номера от базы премьер.Для того, чтобы иметь возможность оперативнее решать вопросы, попросила моего представителя с САМОЙ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ съездить в банк и установить новое кодовое слово. После 2 дней приключений, ему это всё-таки удалось.А теперь самое смешное - сегодня, вооружившись паспортными данными, кодовым словом и всем что ещё может понадобиться, звоню в контактный центр. Угадайте, что я слышу в ответ? Мы не можем вас авторизовать и вернуть доступ к сбербанк-онлайн. Да, кодовое слово и прочие данные вы назвали верно, но это не важно, мы не дадим доступ. Ну и коронная фраза: "Вот в каком отделении открывали карту, туда и езжайте лично, пишите заявление", ну и т.д.Объясните мне, неуважаемый сбербанк, почему я, являясь клиентом премиум сервиса должна на протяжении недели, находясь в другой стране, висеть часами на телефоне, терпеть хамство и безразличие сотрудников и не получать в результате никакого сервиса? За что я плачу деньги персональному менеджеру? За то что она протирает в офисе штаны, получая бонусы, и отвечет, что ничем помочь не может ни по одному вопросу?Ну а поскольку вы не являетесь клиентоориентированным банком от слова совсем, я и мой муж заканчиваем с вами все отношения, закрываем счета и карты и уходим в другой Банк, с которым у нас нет никаких проблем, чего всем и советуем.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом СберБанка с 2014 года. В СберБанке у меня имеются потребительские кредиты, которым более чем пол года. Так же имеется кредитная карта банка Тинькофф на 120000 рублей.  За всё время по кредитным платежам у меня нет ни одной просрочки. Всегда плачу своеевременно. Так же по кредитной карте банка Тинькофф нет ни каких просрочек. Кредитная карта банка Тинькофф открыта у меня с августа 2020 года. Работаю я в правоохранительной службе уже более 9 лет. Имею постоянный стабильний доход более 80000 рублей. Получаю зароботную плату а СберБанке.Сегодня я решил рефинансировать кредитную карту банка Тинькофф в банке СберБанк. Отправил заявку, даже согласился со страховкой, но мне сразу же пришело уведомление: ПО ЗАЯВКЕ ПРИНЯТО ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Уважаемые представители СберБанка, прошу Вас пересмотреть отрицательное решение банка по рефинансированию кредитной карты. Потому, что без рефинансирования кредитной карты банка Тинькофф я не вижу больше вариантов, как ее закрыть. Помогите пожалуйста решить данную проблему!

Говорят подключен авто платёж который не как нельзя отключить в итоге списывают всю зарплату и я без денег остаюсь

Хотел взять кредит 100 тыс.руб,залез в сбербанк онлайн пишет что от 10'9%годовых ок, хорошо решил оформить оформляю одобряют ставка 17'6%годовых,отзываю решил подумать а надо ли он мне,на следующей день прихожу в отделение банка поинтересовался у девушки о сумме переплаты и т.п и вообще в живую узнать все нюансы вобщем она опять составляет заявку со своего планшета я её об этом не просил дают уже ставку 18'7%годовых и говорит сейчас не возмете %годовых вырастет ещё из за отказа, вобщем пришлось взять и увилевала от моих основных вопросов по кредиту.выплачиваю и больше там кредит не беру, даже уже подумываю погасить досрочно сразу же.

У меня организация новая, открыта в начале февраля 2021 г. Сбербанк заблокировал расчётный счёт по 115-му федеральному закону, запросил документы. Все документы в полном объеме я предоставила, за исключением налоговой отчётности, так как её ещё попросту не разу не сдавала. Сбербанк рассмотрел мои документы и принял отрицательное решение. Ладно, это я понимаю, может быть я что-то неправильно делала за не имением опыта, но наличные денежные средства не снимала, картой не пользовалась! Ну бог с ним заблокировал и заблокировал неприятно но пережить можно. Мне можно было совершать платежи с предоставлением всех Документов в офисе банка, пришла с платёжным поручением, с договором, со сметой, со счётом, и мне отказали. Решила закрыть расчётный счёт открыла расчётный счёт в тинькофф банке. Пришла в Сбербанк сделали заявление на закрытие р/с и перевод денежных средств на р/ с в тинькофф банк. Ну что вы думаете как только Сбербанк перевёл деньги в тинькофф банк, тинькофф банк решил тоже запросить документы почему это я закрыл расчётный  счёт в Сбербанке, и тоже решил меня заблокировать не приняв денежные средства и отправить их обратно в Сбербанк, заметьте на закрытый расчётный счёт. И я теперь не могу дать толку, где деньги! Не там, не там их нет. Что это за игра такая в отфутболивание! Для кого-то 300 000 это маленькие деньги, для моей организации это огромная сумма денег! А

Хочу поблагодарить С.Б. за высоквалифицированную работу в оформлении ипотеки 07.04.2021г. Она очень грамотно отвечает на все задаваемые вопросы,помогает в решении проблем,возникающих в период процедуры согласования договора. Всегда очень быстро и мобильно отвечает на вопросы в чате. Лучший менеджер по ипотечному кредитованию в отделении сбербанка на улице Оранжерейной в Пушкине. Прошу руководство банка обратить внимание на высококвалифицированную работу менеджера С.Б., это  специалист с которым приятно было работать!

07.03.2021 года обратилась в офис 9055/01739 по адресу Балканская пл., 5, Санкт-Петербург на расторжение программы страхования «Защита от травм» с просьбой поменять условия программы ( не устроила сумма покрытия) или вернуть деньги для дальнейшего переоформления. Сотрудница приняла заявление на возврат, сказав ожидать, информация по возврату, поступит по смс. Проблема возникла из-за незаинтересованности сотрудника в решении моего вопроса. Не рассчитав что количество дней периода охлаждения( а как оказалось это был 15й день, и праздничный день, когда всп не работало тоже вошло в их количество) сотрудница закрыла мою программу и в итоге средства за страхование не вернули, из офиса по заявлению/обращению не связались, еще и программу закрыли.Обидно за некомпетентность банковских сотрудников данного офиса 9055/01739, и в частности сотрудника. Намеренна повторно прийти с визитом в этот офис для составления жалобы. Обращаться по вопросам не рекомендую, очень не профессионально.

Всегда был относительно доволен Сбербанком, пока не началось веселье. В один прекрасный момент мне заблочили карты и аккаунт в сберонлайн. Причем я всего лишь пытался взять кредит через приложение. Внезапно нажав "оформить" в уже одобренном предложении я получаю блок аккаунта, перезвоны с поддержкой, поход в офис, отказ по кредиту, и два месяца без попыток взять кредит в ранее любимом банке.Хорошо, восстанавливаю везде доступ, перевыпускаю свои карты, беру кредит уже в другом банке, вношу наличные на свою карту в сбер, всё вроде хорошо. Чёрт меня дёрнул попытаться перевести деньги с одной СВОЕЙ моментум карты, на другую СВОЮ зарплатную голд. Мысль была простой, получить больше спасибо. Да и привык я все поступления сливать на одну карту, потом проще отслеживать доходы-расходы. Возможно действие было оценено системой безопасности банка как "бессмысленное", не знаю. Моментальный блок, кол-мочало, начинай сначала. Я никогда никому никаких своих данных не сообщал не вводил, продвинутый пользователь ПК и интернета и не глупая бабушка-пенсионер. Я не думаю, что дело в том, что я подвергся какому-то мошенничеству. Всё очень похоже на то, что кривая система финмониторинга мне поставила галочку в ненужное место и теперь я проклят службой безопасности в автоматическом режиме. Все мои данные и биометрия у Сбера, отпечаток, лицо и т.п.   Я зарплатный клиент, золотая карта с белой зарплатой, и даже кажется где-то сидит забытый мной персональный никому не нужный менеджер. И при всём при этом я должен отвечать на какие-то причудливые вопросы безопасников, вспоминать точные адреса банкоматов и чувствовать себя нашкодившим школьником. И при всём при этом я теперь совсем не уверен, что при любом нажатии кнопки в приложении, я опять не получу внезапный бан. Крупная (на самом деле не очень) сумма, которую я недавно добровольно сунул в банкомат теперь как бы и не моя. Мне покупать машину, а я не уверен, что теперь смогу перевести продавцу деньги. Придется снимать наличные, если конечно Сбербанк мне такое позволит, и действовать по старинке. Либо хитрый банк специально блочит пользователей, чтобы завлечь их в офисы и впаривать свои суперчудо-приставки для телевизоров.  Это вообще отдельная история, как когда-то нормальный банк превратился в тивишоп с ошалелыми менеджерами. Чем их там натёрли не знаю, но торгуют они очень бойко. Выхватывают телефоны и карты у клиентов, вводят данные куда хотят и как хотят, CSV коды, смски, трэш и угар. Про какую безопасность речь вообще? Прямо в офисе под камерами полный беспредел.Короче, полное разочарование.

Всегда был относительно доволен Сбербанком, пока не началось веселье. В один прекрасный момент мне заблочили карты и аккаунт в сберонлайн. Причем я всего лишь пытался взять кредит через приложение. Внезапно нажав "оформить" в уже одобренном предложении я получаю блок аккаунта, перезвоны с поддержкой, поход в офис, отказ по кредиту, и два месяца без попыток взять кредит в ранее любимом банке.Хорошо, восстанавливаю везде доступ, перевыпускаю свои карты, беру кредит уже в другом банке, вношу наличные на свою карту в сбер, всё вроде хорошо. Чёрт меня дёрнул попытаться перевести деньги с одной СВОЕЙ моментум карты, на другую СВОЮ зарплатную голд. Мысль была простой, получить больше спасибо. Да и привык я все поступления сливать на одну карту, потом проще отслеживать доходы-расходы. Возможно действие было оценено системой безопасности банка как "бессмысленное", не знаю. Моментальный блок, кол-мочало, начинай сначала. Я никогда никому никаких своих данных не сообщал не вводил, продвинутый пользователь ПК и интернета и не глупая бабушка-пенсионер. Я не думаю, что дело в том, что я подвергся какому-то мошенничеству. Всё очень похоже на то, что кривая система финмониторинга мне поставила галочку в ненужное место и теперь я проклят службой безопасности в автоматическом режиме. Все мои данные и биометрия у Сбера, отпечаток, лицо и т.п.   Я зарплатный клиент, золотая карта с белой зарплатой, и даже кажется где-то сидит забытый мной персональный никому не нужный менеджер. И при всём при этом я должен отвечать на какие-то причудливые вопросы безопасников, вспоминать точные адреса банкоматов и чувствовать себя нашкодившим школьником. И при всём при этом я теперь совсем не уверен, что при любом нажатии кнопки в приложении, я опять не получу внезапный бан. Крупная (на самом деле не очень) сумма, которую я недавно добровольно сунул в банкомат теперь как бы и не моя. Мне покупать машину, а я не уверен, что теперь смогу перевести продавцу деньги. Придется снимать наличные, если конечно Сбербанк мне такое позволит, и действовать по старинке. Либо хитрый банк специально блочит пользователей, чтобы завлечь их в офисы и впаривать свои суперчудо-приставки для телевизоров.  Это вообще отдельная история, как когда-то нормальный банк превратился в тивишоп с ошалелыми менеджерами. Чем их там натёрли не знаю, но торгуют они очень бойко. Выхватывают телефоны и карты у клиентов, вводят данные куда хотят и как хотят, CSV коды, смски, трэш и угар. Про какую безопасность речь вообще? Прямо в офисе под камерами полный беспредел.Короче, полное разочарование.

Случайно подключил услугу сберпрайм спасибо, отказываются отключить услугу и вернуть деньги. Невозможно дозвониться до операторов(((  приложение может навязать платную услугу. На эту кнопку можно нажать абсолютно случайно . Списывают деньги сразу на год. Я полагаю должен учитываться случай подключения по ошибке. буду менять банк. Операторы отказываются вернуть деньги,  сославшись на то что, Я нажал кнопку и дал согласие

Узнав от сослуживцев, что есть возможность рефинансировать военную ипотеку, пришел в отделение банка с этой целью. Так как процентная ставка во всех банках на данный момент снизилась, хотелось бы сократить продолжительность ипотеки. В данный момент у меня процентная ставка 11,75 в Сбере. Но мне отказали, якобы такой услуги нет. То есть, если бы я переходил к ним из другого банка, тогда можно. А внутри банка, почему то нельзя. (При том, что в других банках есть такая услуга, опять же по опыту сослуживцев). И сбер готов терять клиентов, таких как я. Уже перевел зарплату в другой банк. Видимо, придется и ипотеку туда же рефинансировать. Худшие условия в Сбере!

Здравствуйте. Ситуация такая, брал кредит в сбербанке 2 года назад. Исправно платил все платежи, за это время появились 3 кредитные карты в связи с пандемией, их я так же исправно платил. Сейчас решил рефинансировать все кредиты в один. Выбор пал на сбербанк, тк самый приятный для меня. Узнал свой кредитный потенциал. Вышло, что в месяц я плачу 13500 при 39000 потенциала. В итоге сначало, хотел взять просто кредит и погасить все долги, отправил заявку, которая 3 дня уже на рассмотрении, но после выбрал рефинансирование. И мне сбербанк прислал, что рефинансирование не возможно. Подскажите как быть? Заранее спасибо

Добрый день.Вечером 07.04.2021 в 19.41 было произведено списание с моей карты 1990 рублей за неизвестный мне сервис, которым я никогда не пользовался и не оформлял подписок - YM*FIND gvardejsk RUS. После обращения на горячую линию по номер 900 сотрудник заблокировал карту и отказался возвращать средства. Ссылаясь на то, что якобы я когда-то оставлял данные карты в интернете при онлайн оплатах, но ведь кто онлайн не оплачивал в своей жизни? Разве это повод без моего ведома списывать не понятно на что средства? Я не исключаю возможную продажу СБЕРом данных о своих клиентах в чужие руки, так как вижу , что я не один такой человек у которого нагло списали деньги. Прошу разобраться и вернуть ошибочно списанные средства.Карту не терял, данные карты никому не передавал.