134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Если бы не наше безвыходное положение по этому делу, возможно, я бы никогда не рассказывала об этом. Тем более, в социальных сетях. Летом 2016 года у моей мамы со счета в Сбербанке пропало свыше 3 миллионов рублей. Обнаружив пропажу денег, мы сразу же заявили в полицию и написали заявление о краже в отделении банка. Согласно закону «О национальной платежной системе», банк в таких ситуациях обязан вернуть похищенные суммы операций, совершенных без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил правила – передал кому-то свой пин-код и т.д. Не получив ответа от Сбербанка, мы обратились в суд. Сбербанк представил в суд журнал смс-уведомлений, согласно которому все одноразовые пароли и уведомления о списаниях приходили на незнакомый нам телефонный номер. Моя мама не подключала Сбербанк Онлайн и SMS-уведомления ни по своему номеру, ни по тому, который представил Сбербанк! От пояснений касательно того, чей это номер и на каком основании на него направлялись сведения, составляющие банковскую тайну, Сбербанк отказался. Нам самостоятельно удалось выяснить, что этот номер телефона является корпоративным и принадлежит некому ООО «К-г», но суд эти сведения, мягко говоря, проигнорировал: судья швыряла документы мне в лицо. В итоге мы проиграли. Непрофессионализм суда нас, к сожалению, на тот момент давно уже не удивлял, поэтому мы обжаловали решение и, запасясь доказательствами, спокойно готовились к рассмотрению дела в апелляции. Каково же было наше удивление, когда судья в заседании сказала: «В материалах дела есть Ваше заявление об изменении телефонного номера! На нем подпись Ваша стоит». Сказать, что мы были в шоке, - не сказать ничего. Никакое «заявление об изменении телефонного номера» никогда моей мамой не подписывалось! В ходе рассмотрения дела Сбербанком это «заявление» не предоставлялось, ни суду, ни нам, мы о нем не знали и знать не могли. Каким образом оно оказалось вшитым в материалы дела уже после составления судом первой инстанции решения – для нас остаётся загадкой (на самом деле нет, если вы поняли, о чем я). Естественно, нам снова отказали. Далее, ознакомившись с этим «документом» уже после апелляции, мы увидели, что «заявление» датировано 2018 годом, а деньги-то были похищены в 2016 году…. Даже на такой явный ляп и топорную подделку доказательств со стороны Сбербанка суд попросту закрыл глаза. И даже заявление о подлоге, сделанное нами уже в кассации, опять не помогло.Жалоба в Верховный суд РФ и в Администрацию Президента РФ также не принесли желанного результата. Не так обидно проиграть в честной борьбе, но Сбербанк с поддержкой «уважаемого суда» нас фактически лишили права на честную борьбу и состязательность. Сейчас мы с мамой повторно обратились в полицию. Если в нашем обществе работает только гласность, я очень Вас прошу, сделайте репост этой публикации, помогите добиться возбуждения уголовного дела по ч. 4 ст. 158 УК РФ. И не храните значимые для Вас суммы на картах Сбербанка!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу на Сбербанк по поводу снятия обременения? Это кошмар! Каждый оператор говорит, что хочет! Никто ничего не знает! Прошло 2 недели, а они даже закладную из архива не достали! У нас сделка под угрозой. Обещали платную услугу по снятию обременения, в итоге в ней отказали! На сайте формы для претензии нет.

Меня и моих 4 детей оставил на новый год без средств к существованию ПАО СБЕРБАНК РОССИИ . 28.12.2020 незаконно взыскали с моего счета все детские пособия. в размере 39800 т р.     Огромная просьба сотрудников банка связаться со мной , для решения этой проблемы .    Вместо елки в прокураторе не хочу сидеть!  Верните деньги! и даже не 50% списали. и такой закон есть!!!

Сбербанк взял деньги ребёнка в заложники и хочет возвращать!!! А если серьезно, то 2 месяца не могут перевыпустить детскую карту SberKids, закрыть ее и перевести с неё деньги тоже отказываются. Выпустить новую, отдельно от старой - тоже непосильная задача. По факту имею заблокированную карту с деньгами, которыми невозможно пользоваться.

Банком проигнорировано требование пункта 5.2 ст. 70 закона 229-фз Об исполнительном производстве. Согласно которой Банк обеспечивает соблюдение требований ст.99 указаного закона. Не взирая на укание в расчетном документе кода 1 (ограничение размеров удержаний) и суммы удержания по другому исполнительному производству которое составиляет 50% Банком произведено удержание из суммы зачисленной заработной платы. Итоговое удержание составило 75%Было создано обращение 201229-0601-45**** от 29.12.2020В ответ на данное обращение - обращайтесь к приставам.

Более 10 лет пользуюсь услугами сбербанка, есть вклады, несколько дебетовых карт. Постоянные операции через банк, более 50 тысяч в месяц.  Получаю зарплату на карту сбербанка. В приложении сбербанк онлайн постоянно появляются предложения о кредитах с выгодной ставкой. Я хочу ими воспользоваться, в итоге мне отказывают. Почему? На каком основании? Кредитная история у меня идеальная, от других банков много предложений, ни одного отказа не было. Это издевательство со стороны банка, показывать выгодные предложения и отказывать в них по неизвестным причинам.В этом году прекращаю все сотрудничество с этим отвратительным банком, закрою все вклады, выброшу все карты и зарплату переведу на другой банк, который не отказывает мне в кредите. Никому никогда не порекомендую сбербанк и везде буду оставлять только отрицательные отзывы.

Более 10 лет пользуюсь услугами сбербанка, есть вклады, несколько дебетовых карт. Постоянные операции через банк, более 50 тысяч в месяц.  Получаю зарплату на карту сбербанка. В приложении сбербанк онлайн постоянно появляются предложения о кредитах с выгодной ставкой. Я хочу ими воспользоваться, в итоге мне отказывают. Почему? На каком основании? Кредитная история у меня идеальная, от других банков много предложений, ни одного отказа не было. Это издевательство со стороны банка, показывать выгодные предложения и отказывать в них по неизвестным причинам.В этом году прекращаю все сотрудничество с этим отвратительным банком, закрою все вклады, выброшу все карты и зарплату переведу на другой банк, который не отказывает мне в кредите. Никому никогда не порекомендую сбербанк и везде буду оставлять только отрицательные отзывы.

Платила за фитнес абонемент с карты сбербанка через sberpay, платеж до клуба так и не дошел, поддержка говорит что все прошло, представитель получателя же говорит что никаких денег они не получали, при этом с карты другого банка оплата прошла моментально и без проблем.  Сумма не такая большая, но дарить банку деньги на новый год в мои статьи расходов не входило. Желания пользоваться банковскими услугами все меньше и меньше, на будущее уже зареклась платить карточкой сбера, удобные у них разве что переводы.

Платила за фитнес абонемент с карты сбербанка через sberpay, платеж до клуба так и не дошел, поддержка говорит что все прошло, представитель получателя же говорит что никаких денег они не получали, при этом с карты другого банка оплата прошла моментально и без проблем.  Сумма не такая большая, но дарить банку деньги на новый год в мои статьи расходов не входило. Желания пользоваться банковскими услугами все меньше и меньше, на будущее уже зареклась платить карточкой сбера, удобные у них разве что переводы.

Уважаемые посетители сайта хотел Вам настоятельно рекомендоватьне пользоваться услугами Сбермобайл - оператора связи Сбербанка. Кратко моя ситуация.Между мной и  ООО Сбербанк-Телеком(Сбермобайл) 30 ноября 2020 года в  офисе Сбербанка России по адресу город Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90б,в отделения № 9013/030  был заключен электронный договор № 100390**** об оказании услуг телефонной связи и бесперебойного доступа в сеть Интернет по номеру 8 (980) 091-****. 30 ноября 2020 года я перевёл согласно тарифному плану на счет Сбермобайл 500 рублей. По данному тарифному плану гарантировался оператором связи Сбермобайл беспрепятственный  доступ в сеть Интернет. Однако, уже черезнесколько часов после подключения, услуга по доступу в сеть Интернет со стороны Сбермобайл в моём мобильном телефоне перестала исполняться.1 декабря 2020 года я вынужден был обратиться вотделение Сбербанка, где была приобретена симкарта и после безуспешных попыток восстановить Интернет сотрудниками банка, я принял решение отказаться от услуг связи оператора Сбермобайл. Симкарта была передана сотрудникам Сбербанка. При этом сотрудникам Сбербанка в их присутствии было продемонстрировано, что доступ в Интернет свободно предоставлялся по второй симкарте в моём телефоне от Tele 2.1декабря 2020 года в отделении банка я написал письменное заявление о расторжении договора со Сбермобайл и просил в заявлении вернуть мои деньги внесенные на счет Сбермобайл в размере 500 рублей. К заявлению были приложены реквизиты моего счета для возврата 500 рублей. Важно отметить, что вподписанном мной со Сбермобайл договоре не содержится пунктов о том, что внесенные на счет Сбермобайл средстване возвращаются. По прошествии нескольких часов позвонивший мне сотрудникСбербанка заявил мне, что услуга осуществлялась и доступ в Интернет присутствовал, при этом сотрудник Сбербанка в лживой форме, никак не подкрепил свои доводы о доступе в Интернет и не видел визуально мой телефон с которого отсутствовал доступ в Интернет. При неисполнении или ненадлежащем исполненииобязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользовательуслугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию(ст. 55 Закона "О связи" № 126 от 07.07.2003 г.).  2 декабря 2020 года в отделении Сбербанка, где приобреталась симкарта мной была подана претензия (жалоба) в которой я просил вернуть деньги Сбермобайл в размере 500 рублей поскольку услуга телефонной связи и доступа в сеть Интернет перестала осуществляться с 1 декабря 2020 года. 3 декабря 2020 года я подал повторное заявление о расторжении договора на основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ со Сбермобайл и повторную жалобу. Кроме того копия жалобы была направлена мной в ООО Сбербанк-Телеком на их почтовый адрес: 117997, город Москва, улица Вавилова, 19. Однако до сегодняшнего дня после всехмоих обращений никаких работ оператором связи Сбермобайл проведено не было.  Деньги на мой расчетный счет со стороныСбермобайл так и не поступили. Сбермобайл до сих пор на дал официального ответа на мои заявления и претензии. Руководство Сбермобайл тем самым злостно и преднамеренно уклоняется от возврата мне моих законных денежных средств в размере 500 рублей.  Меня поражает жадность и алчность к деньгамруководства Сбербанка.  Такимидействиями наносятся репутационные риски для Сбербанка.

Сегодня пришла смс, что моя  дебетовая карта, которой около 10 лет автоматически перевыпущена не будет, мол заказывайте досрочный перевыпуск с утратой номера карты. Карта всегда была в плюсовом балансе, оплачено годовое обслуживание, успешно перевыпускалась 10 лет. Предлог - не выполнен пункт "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК" 4.27. Мало того, что специалист неверно указал пункт, так на самом деле условия были выполнены(пункт 4.28), далее в переписке уже сослались на низкую активность по карте и "информация указана во внутренних правовых документах банка", которых я в глаза не видел, и что информации какие операции надо совершить, чтобы была высокая активность у них нет. В чем разница, если такая же активность будет и по карте с новым номером? В чем такая принципиальность, сбер? На ровном месте создали конфликтную ситуацию, как был сервис ужас, таковым он и остается, не смотря на все потуги стать IT компанией. Отдельное спасибо за изначально отключенную систему быстрых платежей на входящие переводы и невозможность ее включить через сбербанк онлайн в веб версии.Прикрепляю скрины с перепиской и справкой операции, что свидетельствует о выполнении условий для автоперевыпуска картыПриложение 1Приложение 2Приложение 3Приложение 4

04.12.2020 обратилась в дополнительный офис 9038/01738 для перевода брокерского иис к другому брокеру. Подписать заявление на перевод в моменте не предоставилось возможным, поскольку была смена паспортных данных и сотрудник их не актуализировал. Для получение кодовой таблицы я обращалась в июле 2019 с новым паспортом в этот же офис 9038/01738 и просила поменять данные во всех программах, сотрудник заверила что все необходимое сделала, но 04.12 оказалось, что нет. Сотрудник принял заявление на актуализацию данных- ждала неделю!!! Дальше пришлось опять приезжать и подписывать документы на перевод иис, но перевод опять не произошёл по не понятным причинам, сотрудники не смогли объяснить почему . Пришлось приезжать 3-й раз и подписывать заново заявление . 18.12.2020 пришло сообщение, что заявление обработано и брокерский счёт закрыт. Сотрудники 18.12 подтвердили , что заказали справку о переводе( закрытии) иис к другому брокеру. Обещанный срок готовности справки был 1 неделя . Сегодня 29.12- справки до сих пор нет. Сотрудники офиса 9038/01738 канала Премьер не берут трубку. Последний день работы биржи и брокеров 30.12, когда я могу предоставить данный документ и купить бумаги на иис, но сбер , в лице сотрудников дополнительного офиса усердно препятствует данной операции. После такого «замечательного» обслуживания в канале премьер я снялась с данного чудного формата через кол-центр. Прошу банк решить данный вопрос со своими сотрудниками, которые не выполняют свои обязанности-в именно качество обслуживания клиентов Премьер.

Уберите галку Запомнить меня при входе в Сбербанк-Онлайн! Если клиенту надо, чтобы его запомнили, то он это сделает сам, поставив эту несчастную галочку. Вариант, когда по умолчанию запоминается пользователь, не очень способствует безопасности Сбербанк-Онлайна.

Уже год пытаюсь взять рефинансирование, по моим кредитам в сбере ! После расчета кредитного потенциала показывает сколько у меня кредитов в сбере и в сторонних банках , хочу рефинансировать сбербанковские кредиты, но на них написано что рефинансирование не доступно, зачем тогда это рефинансирование ?

26 декабря на мой номер пришло СМС "Уважаемый клиент Напоминаем о следующем платеже по кредиту КБ***44 в сумме 866,30 до 30.12.2020". У нее кредитов не вообще. По звонку в колл-центр перекидывали от одного специалиста к другому, последний сообщил, что возможно ошибочно направили смс. Сегодня пришло такое же СМС сообщение. На этот раз пытались выяснить через приложение, чей это кредит и зачем пытаются приписать мне. Сейчас прошло уже 1,5 часа, перекидывают от одного оператора к другому , уже пятый специалист пишет "нужна помощь другого специалиста". Вопрос чей это кредит и зачем шлют смс мне остался открытым.

Норма или ошибка отсутствие в списке доступных банков назначения в форме выбора при переводе через СБП - Сбербанка (Сбера)? Таким образом на данный момент перевод со Сбера на Сбер через СБП не представляется возможным.

В июне 2020 г. на мое имя был оформлен кредит мошенниками, полученные средства сразу же были выведены ими на неизвестные мне счета. В тот же день заблокировали карту и уже в отделении банка я писала заявление о случившемся, указав на то, что заведено уголовное дело, по которому я признана потерпевшей. В течение месяца я собирала средства, чтобы закрыть кредит, сумма которого для меня оказалась более чем существенной. По истечении месяца автоматически были списаны проценты за пользование кредитом (которым, по факту, я и не пользовалась). Прошу обратить внимание на то, что, в соответствии с законодательством, с момента возбуждения уголовного дела банк не имеет права производить удержания денежных средств в счёт погашения кредита, потому проценты были списаны незаконно. Прошу вернуть сумму процентов на лицевой счёт.

Вчера 28.12.2020 решил положить деньги на дебетовую карту . Банкомат забрал деньги и после долгой загрузки написал "сбой" выдал чек о том что произошел сбой в системе. Обратился на горячую линию , составили заявку и сказали ждите до 06.01.2021 . На вопрос нельзя ли как то ускорить процесс так как впереди новый год , а деньги которые забрал банкомат были как раз на новогодний стол и подарки близким на что мне сказали Нет! Ждите! В итоге из за неисправного банкомата на все новогодние праздники я без денег.

Существует задолженность по кредиту 5 дней. Сегодня звонили уже 2 раза(на 9:45 утра) по телефонам 966***07 и 495***16, я вероятно ошибаюсь,  хотя по законодательству 1 раз в сутки.Вчера позвонил в банк  все проговорили по 900 и когда и как будет оплачиваться задолженность и сегодня началось. Прошу коммуникацию выстроить по другому

Неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда на карту приходят неизвестные зачисления, при этом через приложение онлайн невозможно определить реквизиты отправителя. Почему так?В связи с этим непонятно кто и за что отправил деньги, сиди и гадай? Как должен реагировать получатель, когда на карту приходят деньги неожиданно? Не думая, бежать и пропивать их? Или теперь создать резевер и хранить их до момента востребования N количество лет?Ситуации следующие.Писал на возврат НДФЛ из бюджета. после подачи заявления до реального момента получения денег проходит месяца 3-4. соответственно в голове не держишь ни сумму возврата, ни дату. В итоге в один прекрасный летний день падает на карту 6 с копейками тысяч рублей. От кого? За что? начинаешь в голове перебирать ситуации но ни одна не подходит. При чем сумма не логичная, ладно бы там ровно десять... может кто из родственников или друзей долг вернул. А понять никак. Приложение крупнейшего банка в стране не позволяет. Потратив кучу времени и сопоставив кучу вариантов, сделал вывод что это все таки возврат НДФЛа, причем частичный (правда это не точно, ведь банк не уведомляет кто тебе перевел деньги).С перечислением от приставов по исполнительному производству где я взыскатель такая же ситуация. Пришли деньги. Радуйся.Так не пойдет. Думаю всё-таки получатель должен понимать от кого и за что он получил деньги. И приложение это обязано информировать.Понимаю, упало бы миллионов так 100 на карту, другое дело, я бы и не спрашивал.Обращался к специалисту в обращениях в приложении. Поступил ответ: "Дык зайдите в историю, там информация указана" Действительно....В данный момент ИСТОРИЯ сообщает:Операция: Прочие поступленияСтатус: ИсполненСчет зачисления: Visa Classic Бесконтактная  •••• ТУТ ПОСЛЕДНИЕ 4 Цифры карты моейСумма зачисления: тут сумма руб.Дата и время совершения операции:29.12.2020 00:00:00А от кого и за что неясно.Сбербанк считает излишним уведомлять получателя от кого и за что он получил средства. Не его мол дело.Прошу дать комментарии представителей Сбербанка по данной ситуации.Спасибо.