140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня сделал заявку на ипотечный кредит через ДомКлик. Связал свой СберID с этим приложением. Мало того что моя компания является зарплатным клиентом так и является частью Экосистемы Сбера.Вообщем мне позвонил менеджер по ипотеке, начал уточнять информацию по анкете и выяснилось что он не видит информацию по моей заработной плате, так же не смог выяснить что организация является частью Экосистемы Сбера. В итоге получил отрицательное решение с мароторием на 60 дней. Неприятно.

в сбербанк онлайн вышло сообщение, которое я нажал не разобравшись, так как торопился. Мне подключили услугу сберпрайм спасибо и моментально списали 1690р. в тот же день обратился в банк и потребовал отключить услугу и вернуть деньги, так как я ее подключил случайно. Получил отказ. Услугу может подключить ребенок, при этом отсутствует возможность ее отмены. Сложно дозвониться до службы поддержки. Трубку взяли только через 15 минут.

Добрый день, хотелось бы выразить огромный негатив в сторону Сбербанка г.Ульяновск по адресу ул. Гончарова, 40а, отделу досудебного взыскания задолженности, главному специалисту М-ву Ильназу Н. в частности, рассказываю ситуацию, данный специалист имеет данные и информацию, как со мной можно связаться, на звонки я отвечаю все время, контактирую, данный сотрудник не позвонив мне, зная что я в данный момент нахожусь на работе и знает до скольки я работаю, приезжает по адресу прописки, где я не проживаю, и это ему говорилось, доводит старого человека после операции, чуть ли не до нервного срыва... после данного визита, перезванивает мне на телефон и с ухмылкой говорит что посетил данное место, оставил Контакты...когда я уточнил у данного сотрудника, для чего это было сделано, ответ поступил, мол ему нужно со мной встретиться и он приехал.повторюсь, при том что я поддерживал связь и Контакты мои имеются, и я был не против ранее встретиться, задав вопрос ему, мог ли он со мной связаться при том что работа моя находиться в 300 метра от его, отвечает да, но зачем, якобы ему поставили задачу съездить, навестить родственников... после чего я предложил встретиться, он ничего не сказал и промолчал, делаем выводы: в лице данного сотрудника, банк нарушает законодательства РФ, контактируя через 3 лиц для того чтобы довести до безумства, при том что имеет возможность связаться на прямую с первым лицом... просто ужасно, кроме как коллекторский банк, больше ни как не могу назвать его, отношение абсолютно наплевательское... когда я сказал что буду писать претензию, ответ поступил с насмешкой, мол пиши, без разницы...

Добрый день, хотелось бы выразить огромный негатив в сторону Сбербанка г.Ульяновск по адресу ул. Гончарова, 40а, отделу досудебного взыскания задолженности, главному специалисту М-ву Ильназу Н. в частности, рассказываю ситуацию, данный специалист имеет данные и информацию, как со мной можно связаться, на звонки я отвечаю все время, контактирую, данный сотрудник не позвонив мне, зная что я в данный момент нахожусь на работе и знает до скольки я работаю, приезжает по адресу прописки, где я не проживаю, и это ему говорилось, доводит старого человека после операции, чуть ли не до нервного срыва... после данного визита, перезванивает мне на телефон и с ухмылкой говорит что посетил данное место, оставил Контакты...когда я уточнил у данного сотрудника, для чего это было сделано, ответ поступил, мол ему нужно со мной встретиться и он приехал.повторюсь, при том что я поддерживал связь и Контакты мои имеются, и я был не против ранее встретиться, задав вопрос ему, мог ли он со мной связаться при том что работа моя находиться в 300 метра от его, отвечает да, но зачем, якобы ему поставили задачу съездить, навестить родственников... после чего я предложил встретиться, он ничего не сказал и промолчал, делаем выводы: в лице данного сотрудника, банк нарушает законодательства РФ, контактируя через 3 лиц для того чтобы довести до безумства, при том что имеет возможность связаться на прямую с первым лицом... просто ужасно, кроме как коллекторский банк, больше ни как не могу назвать его, отношение абсолютно наплевательское... когда я сказал что буду писать претензию, ответ поступил с насмешкой, мол пиши, без разницы...

08 апреля 2021 года была списана вся поступившая заработная плата в пользу судебных приставов, хотя согласно статьи имеют право списать только 50-70%. На вопросы никто ответить не может, только записывают обращение. Дают срок рассмотрения до 15 апреля, оставив меня и моего ребенка без средств к существованию!

30 марта 2021 г. я обращалась в отделение Сбербанка в г. Чита по адресу: ул. Журавлева, 20, там приняли мое заявление на закрытие кредитной карты и взяли у меня копию решения арбитражного суда от 18.03.2021 г., составили обращение и сегодня 8 апреля 2021 г. мне пришёл по смс отказ в аннулировании задолженности, пишут, что это можно сделать только через 5 лет. Я считаю действия банка неправомерными, другие кредитные организации сразу закрыли кредитные счета, а Сбербанк отказывается и по прежнему в личном кабинете висит просроченная задолженность, из-за чего я не могу полноценно пользоваться своей дебетовой картой, тк возможны автоматические списания средств в счёт этого долга, хотя по решению суда задолженность должна быть списана. Прошу разобраться в моей ситуации и решить данный вопрос.

30 марта 2021 г. я обращалась в отделение Сбербанка в г. Чита по адресу: ул. Журавлева, 20, там приняли мое заявление на закрытие кредитной карты и взяли у меня копию решения арбитражного суда от 18.03.2021 г., составили обращение и сегодня 8 апреля 2021 г. мне пришёл по смс отказ в аннулировании задолженности, пишут, что это можно сделать только через 5 лет. Я считаю действия банка неправомерными, другие кредитные организации сразу закрыли кредитные счета, а Сбербанк отказывается и по прежнему в личном кабинете висит просроченная задолженность, из-за чего я не могу полноценно пользоваться своей дебетовой картой, тк возможны автоматические списания средств в счёт этого долга, хотя по решению суда задолженность должна быть списана. Прошу разобраться в моей ситуации и решить данный вопрос.

Выплачиваю по суду долг за кредит и кредитную карту . .суммы у судебных приставов и банка разные . Причём каждый день Сбербанк пытается списать все что есть на карте , помимо того что списывается 50 процентов из заработной платы по суду .   Ходила разбираться к судебным приставам , они попросили справку о списании средств банком и на какой счёт зачислены . Эту информацию в отделении банка предоставить не могут . Номера счёта нет , только Branch karta kredit rus . В итоге вместо 50 процентов списывается 100 процентов зарплаты непонятно куда и на каком основании .  По суду не отказываюсь выплачивать , но по 2 раза одну и ту же сумму это уже слишком . Прошу разобраться в данном вопросе . Сегодня опять приходит уведомление от Сбербанка о судебно - исполнительном производстве .Вы серьезно ? Второй раз по тем же долгам в суд подавать по которым уже выплачивается

Выплачиваю по суду долг за кредит и кредитную карту . .суммы у судебных приставов и банка разные . Причём каждый день Сбербанк пытается списать все что есть на карте , помимо того что списывается 50 процентов из заработной платы по суду .  Ходила разбираться к судебным приставам , они попросили справку о списании средств банком и на какой счёт зачислены . Эту информацию в отделении банка предоставить не могут . Номера счёта нет , только Branch karta kredit rus . В итоге вместо 50 процентов списывается 100 процентов зарплаты непонятно куда и на каком основании .  По суду не отказываюсь выплачивать , но по 2 раза одну и ту же сумму это уже слишком . Прошу разобраться в данном вопросе . Сегодня опять приходит уведомление от Сбербанка о судебно - исполнительном производстве .Вы серьезно ? Второй раз по тем же долгам в суд подавать по которым уже выплачивается

1.04 зашли в 13 отделение сбербанка г. Рязани, по вопросу программы спасибо. Которая в течении полугода не работала. Мы звонили операторам несколько раз, не получили ничего. Но благодаря руководителю отделения В- ой Любови нам быстро и оперативно решили все и очень качествено. Спасибо за професионализм и хоттм выразить благодарность за ее работу. И-вы Юрий и Елена.

Закрыла ИП, позвонила в банк и сообщила это, уточнив, нужно ли мне приезжать в банк, чтобы закрыть счёт или можно дистанционно. Сотрудник банка ответил мне, что им поступают сведения о закрытии счета и в банк приезжать не нужно. Проходит месяц и .... и банк выставляет мне счёт за обслуживание!!!! В итоге необходимо было приехать, оплатить лишний ненужный месяц обслуживания! ни за что на свете не рекомендую открывать счёт в Сбербанке.

После изменения интерфейса в СбербанкОнлайн стало практически невозможно оперативно управлять счетами и совершать операции. После ввода нового интерфейса ВСЕ операции занимают в два раза больше времени. Всё очень медленно грузится и требует слишком много лишних телодвижений. Такое впечатление, что разработкой занимался ребёнок. К чему это изобилие няшных картинок, тормозящих любую операцию. 08.04.21г. я с 11.00 час. до настоящего времени (16.50час.) так и не смогла сформировать и получить выписку с карты ( "По техническим причинам сервис недоступен"). У меня вопрос к Банку почему ПЕРИОДИЧЕСКИ тот или иной сервис "По техническим причинам сервис недоступен" для ваших клиентов. То невозможно попасть в скрытые счета, то я не могу получить выписку??? Если вы абсолютно не дорожите своей клиентской базой, тоо зачем ваши специалисты терзают нас своими "холодными звонками". Как можно пользоваться услугами, которые периодически недоступны вашим клиентам?

Обращение в банк под номером 210 4080668101400. Банк выдал аварийный чек с нулями, сумма не зачислились. Ничем помочь мне не могут, вернуть деньги тоже. Ждать минимум 12 дней, в обращении так же не поставлен срок исполнения. Денежные средства нужны срочно. Какие сроки ожидания и где гарантия что в этот срок смогу получить деньги.

Я являюсь постоянным клиентом и партнером Сбербанка. Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, профессионализм и внимательное отношение сотруднику СберБанка Тульского отделения Д.А. Этот сотрудник никогда не оставить без внимания любой вопрос, самый сложный казалось бы, всегда перезвонит, подскажет и поможет. В нашей работе ( работе риелтора) бывает очень важна скорость решения вопроса, нестандартные ситуации, много вопросов и у заемщиков ипотечных кредитов ( З.Л., Н.Н. и др.) и у самих риелторов. Д.А. всегда внимательна и к партнёрам и клиентам! Спасибо!

Добрый вечер. У меня сложилась ненормальная ситуация. В начале февраля 2021 года мне одобрили реструктуризацию по двум кредитам, сроком на 12 месяцев (кредитный договор № 4***5 и № 1*****8 ). 11 февраля 2021 года в отделении Сбербанка мне была назначена встреча, где я подписала все документы- дополнительные соглашения к кредитным договорам, получила новый график платежей с учетом реструктуризации.  Я добросовестно исполняла все обязательства по платежам, однако в конце марта 2021 года, у меня начали приходить смс о том, что банк хочет списать денежные средства в счет кредита. Зайдя в Сбербанк-онлайн, я обнаружила, что по вышеуказанным кредитам у меня образовалась просрочка платежей!!! На горячей линии я оставила обращение с вопросом о непонятных списаниях со счета. Позже, со 02.04.2021  постоянно начали приходить смс, о том, что Банк хочет снять денежные средства по кредиту, что  не одобрена реструктуризация. Я звонила в центр урегулирования задолженности несколько раз-сотрудники меня уверяли-что видят мою реструктуризацию, что она активна, что произошел технический сбой. Сегодня снова пришло смс о попытке списания денежных средств. Я снова позвонила в центр урегулирования задолженности - теперь же мне сказали, что реструктуризация мне не одобрена, и что мне необходимо пойти в отделение и оставить обращение там. В Сбербанке-онлайн висит задолженность с процентами. Я не могу понять, что происходит? Как после двух месяцев с момента подписания соглашений о реструктуризации, вы отменили все в одностороннем порядке??? Сейчас 11 числа у меня  очередной платеж, как оплачивать??? Всё уйдет в проценты и неустойку??? Я снова составлю обращение, и сколько его будут рассматривать? За это время набегут бешенные проценты??? Я добросовестный клиент, на протяжении всего периода кредита- я всё оплачивала вовремя, никогда у меня не было просрочки. Что теперь мне делать? Как вы объясните отмену соглашения о реструктуризации в одностороннем порядке, при документах, которые были подписаны 2 месяца назад? Жду от вас подробного разъяснения по этой ситуации и положительного решения проблемы. [quote][/quote]

Я на протяжении нескольких лет пытался добиться от Сбербанка возможности отключения бесплатной обязательной услуги, которая ранее называлась опцией (т.е. по-умолчанию должна была быть возможность от нее отказаться), позволяющей совершать операции при помощи СМС команд. Многолетняя переписка предсказуемо не привела к решению проблемы. Однако сегодня я с удивлением узнал, что подобная возможность (вроде как) появилась. Или нет.Я Руководстве по мобильному банку https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/mob_ruk2.pdf появилось краткое описание некой опции под названием "СМС-платежи".Но получить у Сбербанка четкое и конкретное описание данной опции оказалось невозможно. Конкретно:"Если отключить «СМС-платежи», оплачивать телефон, подключенный к сервису, переводить деньги между своими карточными счетами и оплачивать товары/услуги организаций через сервис «Оплатить в Сбербанк Онлайн» будет невозможно." Это единственное, что можно узнать в службе поддержки.Какие услуги предполагает подключение опции и отключение выяснить невозможно. Или, цитируя специалистов службы поддержки, "эта информация не предоставляется". Т.е. содержание услуги от клиентов засекречено. Как это и ранее было.Меня интересовал ответ на два вопроса: 1) (конкретный) сохраняется ли возможность осуществления переводов на счета третьих лиц при отключении опции "СМС-платежи". Мне сказали "нет", но только на словах. Поскольку меня уже многократно обманывали специалисты службы поддержки Сбербанка, я попросил предоставить мне официальный документ, но такого не существует. 2) (общий): можно, пожалуйста, ознакомиться с содержанием оказываемой мне услуги????? Я как-то денег за это плачу....

Общаться операторы вежливо не умеют с людьми .....грубят ,отключаются..приходиться ждать соединение по 10 минут

Самый ужасный банк , вместо хорошей и качественно службы безопасности блокирует все подряд !Ладно Вы блокируете переводы , к этому уже все привыкли . НО блокировать карту в терминале когда я снимаю деньги , у ВАС В ОТЕДЕЛЕНИИ , это полный ПОЗОР !!! Деньги в карманы набили , а обезопасить Нас можете путем блокировок карт ? Так нас могут и студенты банковского дела обезопасить !

Самый ужасный банк , вместо хорошей и качественно службы безопасности блокирует все подряд !Ладно Вы блокируете переводы , к этому уже все привыкли . НО блокировать карту в терминале когда я снимаю деньги , у ВАС В ОТЕДЕЛЕНИИ , это полный ПОЗОР !!! Деньги в карманы набили , а обезопасить Нас можете путем блокировок карт ? Так нас могут и студенты банковского дела обезопасить !

Самый ужасный банк , вместо хорошей и качественно службы безопасности блокирует все подряд !Ладно Вы блокируете переводы , к этому уже все привыкли . НО блокировать карту в терминале когда я снимаю деньги , у ВАС В ОТЕДЕЛЕНИИ , это полный ПОЗОР !!! Деньги в карманы набили , а обезопасить Нас можете путем блокировок карт ? Так нас могут и студенты банковского дела обезопасить !