140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Проблемыиндейцев-клиентов шерифа-Сбера неволнуют.24.03.2021в отношении нашей организации непосредственно в ПАО Сбер был предъявлен физическим лицом исполнительный лист (ИЛ), который ранее был частично исполнен другим банком. 02.04.2021в Сбербанк-онлайн появляются ограничения по расчетному счету на сумму хххх руб. Основание: обеспечительныйарестпо ИЛ №ФС ***********от 02.10.2019 г. Поясню, что никаких обеспечительных мер суд не принимал, а взыскатель не обращался в ФССП. То есть налицо абсолютная незаконная инициатива Сбера. Приэтом, денежные средства до этого на счету организации имелись. Но после появления «обеспечительного ареста» на счетах организации отражаются 00 руб. 00 коп., а по выписке по счету никаких списаний не произошло. Вопрос - куда исчезли деньги? При этом, максимальный срок проверки ИЛ в соответствии с п.6 ст.70 Закона об испол.производстве истекали 02.04.2021 года (это с учетом 7-ми рабочих дней, хотя в Законе ничего не сказано о рабочих днях). С нарушением сроков (7 рабочих дней на рассмотрение и проверку) ничего не происходит.Начинаем, выяснять по телефону горячей линии 07.04.2021 года. Ответы «радуют» своей правовой целомудренностью. Объясняют, что ИЛ стоит без очередности взыскания (хотя по закону — это 4-я очередь), что ИЛ проходит дополнительную проверку (это несмотря на нарушения всех возможных сроков!). Такжезаявляется, что «у Вас на счете не хватает немного средств, чтобы сразу погасить задолженность по ИЛ», хотя на счету было более чем достаточно средств для погашения задолженности (до обеспечительного ареста). Инаконец, вишенка на торте — сотрудники банка заявляют, что «сотрудникам не дозвониться до суда, который выдавал ИЛ». (Вопрос: а с какой стати судья иликанцелярия суда будет общаться с неизвестными лицами по телефону, представляющимися сотрудниками банка, с учетом того, что так участились случаи телефонного мошенничества). В общем, после долгих разговоров нам предложили написать через Бизнес-Онлайн письмоследующего содержания: «Прошупровести инкассовое поручение №616790 от 02.04.2021г. по ИЛ ФС№********от 02.10.2019г.». Что мы и сделали. (Зарегистрировано письмо под №210407-0666-527400. Планируемая дата исполнения 08.04.2021 г.). Однако никакого исполнения в указанную дату не произошло.08.04.2021,пробуем обращаться в чат-банк, формулируем запрос. Получаем ответ: «Вответ на Ваше обращение от 08.04.2021 сообщаем следующее. ИЛ проходит процедуру правовой экспертизы Банка. На текущий момент не получено подтверждение суда о факте выдачи ИЛ, на счёте установлен"Обеспечительный арест" на сумму ИЛ»Витоге наша организация, пускай и должник по исполнительному производству, находится в правовой неопределенности от действий ПАО Сбера в лице его сотрудников, фактически парализующих финансовую деятельность организации Складывается впечатление, что Банк не брезгует пользоваться денежными средствами клиентов, преследуя свои корыстные интересы, поскольку эта история неединична для ПАО Сбера. Прошусотрудников ПАО Сбера оперативно разобраться в данной ситуации, и развеять мои сомнения в общей некомпетентности персонала банка.

Аналогичная многим ситуация: по договору рефинансирования от 03.04.2021 Сбербанк должен перевести деньги на счёт кредитной карты Тинькофф. 3 рабочих дня прошли, денег нет. На другие счета все пришло быстро. Менеджеры колл-центра отправляют в отделение за платежкой, что не соответствует условиям договора. Никакой клиентоориентированности.

всегда пользовалась сбербанком, но последнее обращение туда меня сильно разочаровало, сложилось впечатление, что просто не хотят работать.Очень удобно прикрываться ковидом, что бы попросить бланк заявления надо задать "где взять" несколько раз, всем видом показывая, как много у них работы, а тут ходят "разные" и мешают работать.

После постановления суда Сбербанком начались взыскания, тогда как пристав еще не был задействован в исполнении искового делопроизводства. Деньги списывались автоматически 50% от дохода с зарплатной карты, а так же с субсидии за ЖКХ, детские субсидии за оплату садика.  Я так понимаю никакие маркировки там не делались или робот их не понимает. Так же меня лично не предупреждали о начале взыскания, как это нужно по закону. Недавно пристав Е-ва через Госуслуги известила меня о начале взыскания, но изначальная сумма на сайте ФССП не изменилась. Я же выплатила уже часть денег. Посылала скрины квитанций приставу, ответа нет, сумма та же. Но ведь банк взыскал с меня порядка 6000 рублей. Вы хоть бы договорились как с меня семь шкур драть. Я имею двух детей на иждивении, скоро появится третий. Имущества достаточного для погашения долга у меня тоже нет. Когда выдавали карту кредитную никто не интересовался как я, малоимущая, смогу их выплачивать. Ясно, что воспользовалась деньгами от нужды. Муж в тюрьме, алиментов под миллион рублей.  Сожитель отказался помогать, узнав, что с меня списывают долги. Принудить его я не могу, у него у самого есть и алименты и кредиты. Прошу вас разберитесь по данному делу и верните приставу, то что уже было снято. Так же предупреждаю, что буду жаловаться в прокуратуру, если будут списываться пособия на детей и субсидии.

Были оформлены ипотечные каникулы по пандемии. Ставлю 2 данному банку: 1.при оформлении ипотечных каникул не было озвучено ,что все таки % будут начисляться, сказали просто сроки сдвинутся. 2. оказалось что они начисляются. Затем в оформлении ипотечных каникул не было озвучено что проценты пойдут в сумму основного долга. В итоге я на 60 стало должна банку 3.Когда уточнила по телефону у представителя могу ли досрочно вносить и проценты уменьшаться ?...уже данной ситуации те самые 60000- да могут. 4. в итоге сейчас при досрочном погашении сумма идет в проценты а не в основную сумму. в Итоге сумма основного долга к,который не уменьшается+ 60000...колесо сансары...и ничего того что я уже 5 лет кучу процентов плачу.....

Отделение Сбербанка на Граждaнском проспекте, 121/100, Санкт-Петербург Сегодня 08.04.2021 брал кредит в этом отделении банка. Оператор Кристина Т-ва 9055/01938, все подробно объяснила, рассказала, оформила кредит. Большая ей благодарность, ну просто молодец!!! Отличное отделение банка!Рекомендую!

Были оформлены ипотечные каникулы по пандемии.Ставлю 2 данному банку:1.при оформлении ипотечных каникул не было озвучено ,что все таки % будут начисляться, сказали просто сроки сдвинутся.2. оказалось что они начисляются. Затем в оформлении ипотечных каникул не было озвучено что проценты пойдут в сумму основного долга. В итоге я на 60 стало должна банку3.Когда уточнила по телефону у представителя могу ли досрочно вносить и проценты уменьшаться ?...уже данной ситуации те самые 60000- да могут.4. в итоге сейчас при досрочном погашении сумма идет в проценты а не в основную сумму.в Итоге сумма основного долга к,который не уменьшается+ 60000...колесо сансары...и ничего того что я уже 5 лет кучу процентов плачу.....

Итак решил я избавится от скопившихся за последнее время наличных денежных средств (снял для покупки пару дней назад, но обстоятельства изменились) и положить на карту. Пришел в офис №13/9013/00037 в центре г. Воронежа. Деньги были не 5000 купюрами, поэтому засовывал по 20-30 купюр, в итоге все проходило в обычной обстановке и на экране отобразилась цифра 77, засунул последнюю пачку и началось. Написало что то типа "заберите несколько купюр", открылся лоток но там ничего не было. Забрать нечего, лоток закрылся, и потом пошло по кругу "загрузка"->"заберите купюры" (лоток открывался только первый раз). Отменить невозможно (кнопками по крайней мере). Банкоматы кстати старые, без возможности без контактного взаимодействия, поэтому осталась там и карта. Позвал сотрудника который осуществляет помощь, он сказал что вчера тут же застряла карта не беспокойтесь. Вопрос, какого черта работает такой банкомат без ответа. Потом составил официальное обращение, кассир вынула карточку и вернула мне. Деньги же вернуть сказали не могут, на вопрос что будет если банкомат отвиснет и деньги кто нибудь заберет без ответа. Ладно нет претензий к сотрудникам, все понятно для них это рутина ежедневная. Ждемс что будет дальше... Конечно впечатление негативное, но ситуация рабочая, посмотрим как ребрендированный СБЕР решает проблемы и с какой скоростью. Банкомат № АТМ 483334 Обращение №2104080940579600/1

Итак решил я избавится от скопившихся за последнее время наличных денежных средств (снял для покупки пару дней назад, но обстоятельства изменились) и положить на карту. Пришел в офис №13/9013/00037 в центре г. Воронежа. Деньги были не 5000 купюрами, поэтому засовывал по 20-30 купюр, в итоге все проходило в обычной обстановке и на экране отобразилась цифра 77, засунул последнюю пачку и началось. Написало что то типа "заберите несколько купюр", открылся лоток но там ничего не было. Забрать нечего, лоток закрылся, и потом пошло по кругу "загрузка"->"заберите купюры" (лоток открывался только первый раз). Отменить невозможно (кнопками по крайней мере). Банкоматы кстати старые, без возможности без контактного взаимодействия, поэтому осталась там и карта. Позвал сотрудника который осуществляет помощь, он сказал что вчера тут же застряла карта не беспокойтесь. Вопрос, какого черта работает такой банкомат без ответа. Потом составил официальное обращение, кассир вынула карточку и вернула мне. Деньги же вернуть сказали не могут, на вопрос что будет если банкомат отвиснет и деньги кто нибудь заберет без ответа. Ладно нет претензий к сотрудникам, все понятно для них это рутина ежедневная. Ждемс что будет дальше...Конечно впечатление негативное, но ситуация рабочая, посмотрим как ребрендированный СБЕР решает проблемы и с какой скоростью.Банкомат № АТМ 483334Обращение №2104080940579600/1

Итак решил я избавится от скопившихся за последнее время наличных денежных средств (снял для покупки пару дней назад, но обстоятельства изменились) и положить на карту. Пришел в офис №13/9013/00037 в центре г. Воронежа. Деньги были не 5000 купюрами, поэтому засовывал по 20-30 купюр, в итоге все проходило в обычной обстановке и на экране отобразилась цифра 77, засунул последнюю пачку и началось. Написало что то типа "заберите несколько купюр", открылся лоток но там ничего не было. Забрать нечего, лоток закрылся, и потом пошло по кругу "загрузка"->"заберите купюры" (лоток открывался только первый раз). Отменить невозможно (кнопками по крайней мере). Банкоматы кстати старые, без возможности без контактного взаимодействия, поэтому осталась там и карта. Позвал сотрудника который осуществляет помощь, он сказал что вчера тут же застряла карта не беспокойтесь. Вопрос, какого черта работает такой банкомат без ответа. Потом составил официальное обращение, кассир вынула карточку и вернула мне. Деньги же вернуть сказали не могут, на вопрос что будет если банкомат отвиснет и деньги кто нибудь заберет без ответа. Ладно нет претензий к сотрудникам, все понятно для них это рутина ежедневная. Ждемс что будет дальше...Конечно впечатление негативное, но ситуация рабочая, посмотрим как ребрендированный СБЕР решает проблемы и с какой скоростью.Банкомат № АТМ 483334Обращение №2104080940579600/1

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом ! Сбербанк толкает людей в бездну . Я во время пандемии потеря одно место работы , своевременно оповестила об этом Сбербанк , получила каникулы на 6 месяцев , но к сожалению за это время ситуация не изменилась , собрала документы на реструктуризацию кредита ... и вот с декабря 2020 г получаю каждый месяц отказ ... все документы в порядке , есть уменьшение дохода , сотрудники принимающие в шоке ... программа не пропускает реструктуризацию... подаю документы каждый месяц ... такие ощущение что Сбербанк не хочет решать вопрос мирным путём ... чего добиваются не понятно .

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом ! Сбербанк толкает людей в бездну . Я во время пандемии потеря одно место работы , своевременно оповестила об этом Сбербанк , получила каникулы на 6 месяцев , но к сожалению за это время ситуация не изменилась , собрала документы на реструктуризацию кредита ... и вот с декабря 2020 г получаю каждый месяц отказ ... все документы в порядке , есть уменьшение дохода , сотрудники принимающие в шоке ... программа не пропускает реструктуризацию... подаю документы каждый месяц ... такие ощущение что Сбербанк не хочет решать вопрос мирным путём ... чего добиваются не понятно .

Жалоба на незаконное оформление потребительского кредита через систему Сбербанк Онлайн на Н-ну М. А.Здравствуйте.Меня зовут Н-на М. А.  Я хочу обратиться с жалобой на незаконное оформление потребительского кредита на мое имя через систему Сбербанк Онлайн. По данному факту сообщаю следующее: 17 марта 2021 года на мой номер позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Данный сотрудник сообщил, что неизвестный пытается оформить на меня кредит через систему онлайн. Сотрудник предложил мне отменить данную операцию, и я согласилась.  В дальнейшем у меня спросили номер моей карты. Таким образом, через мой личный кабинет в Сбербанк Онлайн зашел сотрудник службы безопасности. Потом мне приходит смс-сообщение на телефон с  номера 900 следующего содержания:  ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк. Хотя я никакую заявку не оформлялаВ дальнейшем на мою карту была перечислена сумма в размере 55000 руб. 00коп. Потом пришло смс-сообщение следующего содержания: Вам зачислен кредит. Всегда рады помочь! Сбербанк. Потом был осуществлен перевод на сумму 9790 руб 00 копеек на карту  5379***1015 . Далее были списаны с моей карты следующие суммы в размере 9792 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 1015, 9808руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 1015;  9819 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 1015; 9789 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 1015, 8980 руб 00 копеек на карту с конечными цифрами 1015.По окончании разговора  поняла, что меня обманули и позвонила по номеру 900 сообщила о факте мошенничества. Мне заблокировали карту и услуга Мобильный банк успешно отключен. В этот же день 27 марта 2021 года я обратилась в Отделение Сбербанка по адресу: г. Саранск, по. 70 лет Октября  д. 86, чтобы мне оформили новую карту и разобрались с кредитом. В банке мне подтвердили, что на меня оформлен потребительский кредит на сумму 55000руб. 00коп. сроком на 36 месяцев.  Повторюсь, что я его не оформляла, меня обманули мошенники.  Также я  обратилась в полицию с заявлением по подозрению в мошенничестве в отдел полиции. С меня были взяты объяснения сотрудником полиции по факту подозрения в совершении преступления. В ходе проверки установлено, что а период 17.03.2021 неизвестное лицо совершило тайное хищение денежных средств в общей сумме 57977 руб (55000 незаконно оформленный кредит и 2977 руб личных средств), чем причинило мне значительный материальный ущерб.         Учитывая, что в настоящее время я являюсь студенткой очного отделения платного обучения, заработной платы не имею, мой единственный доход- социальная помощь государства ( пенсия по потере кормильца)в рзмере 9200 рублей, что ниже прожиточного минимума, а при выплате кредита 2007 руб 75 копеек он составит 7193 рубля. , решения, принятые Сбербанком по одобрению мне кредита, неправомерны и подлежат отмене в полном объёме.Согласно ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключён в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечёт недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.        На основании вышеизложенного, прошу дать ответ,  на каком основании на мне был одобрен кредит и как  списаны деньги  с моего счета, а кредит остался на мне. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки, аннулировать незаконно оформленный кредитный договор, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру на некачественное обслуживание клиентов и пособничестве мошенникам.

Оформляю военную ипотеку, росвоенипотека выставила счёт банку ещё 30.03, я ежедневно узнаю в чате дом клик вернулись ли деньги на счёт для дальнейшего продолжения оформления сделки , но сегодня 08.04 до сих пор нет никакой информации. Из за такой задержки может сорваться сделка , так как свидетельство НИС заканчивает срок действия 01.05. Получается , что я никак не могу повлиять на скорость работы банка( из за задержки сроков сделка срывается сделка . мой отзыв о работе банка крайне отрицательный , и для оформления второй ипотеки я однозначно воспользуюсь услугами другого банка .

[b]Проблемыиндейцев-клиентов шерифа-Сбера не волнуют.[/b] 24.03.2021в отношении нашей организации непосредственно в ПАО Сбер был предъявлен физическим лицом исполнительный лист (ИЛ), который ранее был частично исполнен другим банком. 02.04.2021в Сбербанк-онлайн появляются ограничения по расчетному счету на сумму хххх руб. Основание: [b]обеспечительныйарест[/b]по ИЛ №ФС ***********от 02.10.2019 г. Поясню, что никаких обеспечительных мер суд не принимал, а взыскатель не обращался в ФССП. То есть налицо абсолютная незаконная инициатива Сбера. Приэтом, денежные средства до этого на счету организации имелись. Но после появления «обеспечительного ареста» на счетах организации отражаются 00 руб. 00 коп., а по выписке по счету никаких списаний не произошло. Вопрос - куда исчезли деньги? При этом, максимальный срок проверки ИЛ в соответствии с п.6 ст.70 Закона об испол.производстве истекали 02.04.2021 года (это с учетом 7-ми рабочих дней, хотя в Законе ничего не сказано о рабочих днях). С нарушением сроков (7 рабочих дней на рассмотрение и проверку) ничего не происходит. Начинаем, выяснять по телефону горячей линии 07.04.2021 года. Ответы «радуют» своей правовой целомудренностью. Объясняют, что ИЛ стоит без очередности взыскания (хотя по закону — это 4-я очередь), что ИЛ проходит дополнительную проверку (это несмотря на нарушения всех возможных сроков!). Такжезаявляется, что «у Вас на счете не хватает немного средств, чтобы сразу погасить задолженность по ИЛ», хотя на счету было более чем достаточно средств для погашения задолженности (до обеспечительного ареста). Инаконец, вишенка на торте — сотрудники банка заявляют, что «сотрудникам не дозвониться до суда, который выдавал ИЛ». (Вопрос: а с какой стати судья или канцелярия суда будет общаться с неизвестными лицами по телефону, представляющимися сотрудниками банка, с учетом того, что так участились случаи телефонного мошенничества). В общем, после долгих разговоров нам предложили написать через Бизнес-Онлайн письмо следующего содержания: «Прошупровести инкассовое поручение №616790 от 02.04.2021г. по ИЛ ФС№********от 02.10.2019г.». Что мы и сделали. (Зарегистрировано письмо под №210407-0666-527400. Планируемая дата исполнения 08.04.2021 г.). Однако никакого исполнения в указанную дату не произошло. 08.04.2021,пробуем обращаться в чат-банк, формулируем запрос. Получаем ответ: [b]«[/b][b]Вответ на Ваше обращение от 08.04.2021 сообщаем следующее. ИЛ проходит процедуру правовой экспертизы Банка. На текущий момент не получено подтверждение суда о факте выдачи ИЛ, на счёте установлен "Обеспечительный арест" на сумму ИЛ»[/b][b][/b]Витоге наша организация, пускай и должник по исполнительному производству, находится в правовой неопределенности от действий ПАО Сбера в лице его сотрудников, фактически парализующих финансовую деятельность организации Складывается впечатление, что Банк не брезгует пользоваться денежными средствами клиентов, преследуя свои корыстные интересы, поскольку эта история неединична для ПАО Сбера.  Прошусотрудников ПАО Сбера оперативно разобраться в данной ситуации, и развеять мои сомнения в общей некомпетентности персонала банка.

Моя подруга, иностранная студентка, которая по-русски от силы знает 100 слов, обратилась в отделение сбербанка на м. Аэропорт, сотрудник банка начал что-то тараторить, потом взял ее карту, перевел деньги со вклада на счет карты и подключил подписку сбер прайм за 1700 рублей! Девушка абсолютно не понимала для чего это, списание денег обнаружила после.Обратились в отделение с претензией, пришла стандартная отписка что ничего вернуть нельзя. Очевидно, сотрудников инструктируют впаривать эту бесполезную услугу любой ценой неосведомленным людям, да еще и без их согласия!

Моя подруга, иностранная студентка, которая по-русски от силы знает 100 слов, обратилась в отделение сбербанка на м. Аэропорт, сотрудник банка начал что-то тараторить, потом взял ее карту, перевел деньги со вклада на счет карты и подключил подписку сбер прайм за 1700 рублей! Девушка абсолютно не понимала для чего это, списание денег обнаружила после.Обратились в отделение с претензией, пришла стандартная отписка что ничего вернуть нельзя. Очевидно, сотрудников инструктируют впаривать эту бесполезную услугу любой ценой неосведомленным людям, да еще и без их согласия!

В связи с наступлением 45 лет поменяла паспорт. Вчера,получив новый паспорт, сразу обратилась в офис Сбербанка и предоставила новый паспорт. Всё хорошо ,данные изменились.Но сегодня перестал отображаться брокерский счёт. Воспользоваться счетом я не могу. После многочисленных общений с сотрудниками в онлайн чате и контактном центре я выяснила,что должна обратиться в офис по брокерскому обслуживанию,чтобы предоставить новый паспорт, ближайший из них находится как минимум в 100 км и поехать туда в ближайшее время я не могу. Через обычный офис никак. Своими средствами я воспользоваться не могу. Обращение, оставленное в контактном центре будет рассматриваться до 6 мая!Открыть брокерский счёт дистанционно не проблема.  А в такой ситуации нужно обратиться лично в офис по брокерскому обслуживанию.Мне нужно воспользоваться своим счётом сегодня,максимум завтра. За что такое наказание? Почему через местный офис Сбербанка нельзя решить эту проблему?  Получается сбербанк блокирует мои деньги.

31.03.2021 мною был подан запрос 210331 0252 388500 в отделение пао сбербанк по адресу Пермь, Мира 45 на предоставление платёжного документа, соответствующего законодательству РФ, для полного погашения задолженности за ипотеку по договору 506*** от 21.06.2016г. 08 апреля 2021 я получила ответ от пао сбербанк за подписью специалиста Ер-ва Ольга, в котором указана заведомо ложная информация а именно указан мейл, который я не указывала в запросе, а также не предоставлены ответы по сушеству, запрашиваемый платёжный документ не выдан. В результате делаю вывод о недееспособности вышеуказанного сотрудника, требую провести в отношении Ер-вой Ольги служебное расследование за предоставление заведомо ложной информации, а также установить личность, полномочия и местонахождение данного специалиста для привлечения к ответственности согласно законодательству РФ.

Здравствуйте, обращаюсь от лица двух юридических лиц ИП М-ва Е. Г и ООО М-д, прошу уточнить основание отказа от заключения договора эквайринга, прошу предоставить письменный ответ, ссылаясь на нормы законодательства, причина для меня не понятна, если у вас были или есть недопонимания прошу их изложить, уверяю вас если официальный ответ не поступит, обращусь в Центробанк и фин. мониторинг, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, по какой причине банк припятствует развитию моих предприятий, законы РФ не нарушала, в чёрных спискан не была, злостным не плательщиком не являюсь, абсолютно не понимаю решения об отказе.