134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Являемся застройщиком и партнером сбербанка более пяти лет. Последнее время невозможно выйти на сделку по ипотеке на строительство загородной недвижимости. За два месяца Сбер развернул нам всех клиентов с пометкой занизьте смету строительства. Сравнивают с аналогами по словам менеджеров, развернутых ответов банк не дает, что они считают за аналоги непонятно. Мы строим только из камня, сметы абсолютно адекватные, хоть и переделываем их по желанию банка. Завышений никогда не делаем. Как итог имеем банк который регулирует рынок строительства. Клиент согласен, мы согласны, но банк считает что мы должны строить дешевле без объяснения причин. На сколько ронять стоимость они тоже не говорят. Один раз сказали, что на 120 тысяч рублей. Мы сообщили об этом клиенту, он донес наличные. Подали смету снова и снова получили отписку о занижении сметы. Подали претензию в ФАС, сейчас пишем претензии банку. Никакой связи с людьми которые оценивают сметы нет. Как пример нам прислали идеальную по мнению банка смету. Дом 200 кв из камня должен стоить 2 900 000. При этом окно размером 160 на 200 стоит в смете 15 000р, а окно 130 на 200 32 000. Работы не указаны в смете. Как с этим бороться не знаем, клиенты не могут получить дома просто потому что. Спсибо сбер, подаем всех клиентов в другие банки, благо есть подобные программы.

Супруга потеряла работу + оказалась в положении, у нас ипотека которую платим только год - 26600 р. в месяц на 30 лет, обратились в Сбербанк за помощью, у них есть реструктуризация до 24 месяцев ( потеря работы, снижение дохода, пандемия и.т.д). Нам позвонили сказали что одобрили и можно прийти подписывать документы, мы очень обрадовались, но когда нам дали документы на подпись мы были шокированы,  нам сделали платёж 5000 р.  только на 6 месяцев, а дальше все возвращается также по 26600 р. , но  при этом срок кредита увеличивается на 24 МЕСЯЦА, а значит общую сумму которую мы должны вернуть Баку увеличилась на 500000 рублей!  Это как называется?! Это самый настоящий обман! Это хорошо,что я работал в банках, а сколько у нас финансово неграмотного населения. Сбербанк наживается на бедных людях которые попали в трудную ситуацию!  Ждём когда квартиру оформим в собственность и уходим в Альфу там 7,9 ставка, у сбера 10,2%.

Супруга потеряла работу + оказалась в положении, у нас ипотека которую платим только год - 26600 р. в месяц на 30 лет, обратились в Сбербанк за помощью, у них есть реструктуризация до 24 месяцев ( потеря работы, снижение дохода, пандемия и.т.д). Нам позвонили сказали что одобрили и можно прийти подписывать документы, мы очень обрадовались, но когда нам дали документы на подпись мы были шокированы,  нам сделали платёж 5000 р.  только на 6 месяцев, а дальше все возвращается также по 26600 р. , но  при этом срок кредита увеличивается на 24 МЕСЯЦА, а значит общую сумму которую мы должны вернуть Баку увеличилась на 500000 рублей!  Это как называется?! Это самый настоящий обман! Это хорошо,что я работал в банках, а сколько у нас финансово неграмотного населения. Сбербанк наживается на бедных людях которые попали в трудную ситуацию!  Ждём когда квартиру оформим в собственность и уходим в Альфу там 7,9 ставка, у сбера 10,2%.

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки, собрал документы. Попросили дополнить справкой об отсутствии или наличии задолженности по ипотеке. Предоставил. Оказывается не такую предоставил, а надо, чтобы было указано, что именно за последние 12 месяцев не было просрочки. В МТС банке именно такой справки не выдают, потому, что нет такой формы. Спрашиваю в Сбере( звонил в этот раз представитель по имени Яков) : вышлите образец справки или скажите конкретную форму справки. Ответ озадачил и обескуражил " такой формы нет". Так я в итоге и не понял, что нужно банку, если нет конкретной формы. Придирки. Не хотят видеть меня в качестве клиента, так и говорите - отказано. Зачем морочить голову?

Здравствуйте, ситуация следующая: у меня есть дебетовая карта Visa, на которую я 3,5 года получала з/пл. И только в ноября я узнала что никогда не была з/пл клиентом. Я отправила заявку 29.11.2020 о том что хочу перевести свою карту в зарплатную и с тех пор ничего не изменилось. Заявка давно уже одобрена, но статус так и не изменился. Банк делает постоянно какие то отписки. Уже устала оставлять обращения, благо что банк не единственный и можно будет посмотреть другие, кто дорожит своими клиентами.Номера обращений201217-0520-450400201225-0248-897100

Оформляли ипотеку через Дом-клик. Подали заявку в июне, и сразу же после положительного решения отправили документы по залогу и покупаемой недвижимости. Так они эти документы рассматривали 3 месяца! Когда как в дом клике было написано 5 дней! Мы упустили время застройки. Никому не рекомендую этот банк. Еще и процент выше у них, тогда как у других банков от 0,9% по ДВИ. По телефону все время давали разную информацию, не знают элементарно программу по ДВИ, хотели спихнуть свою страховку, хотя это запрещено законом.

Закрыл кредит. Нужна справка что кредит полностью погашен. Долго искал в мобильном банке, в онлайн-банке. Через чат с оператором выяснил - нельзя заказать такую справку дистанционно. Приходи в офис - получай. Оленями нельзя отправить? Про почту не слышали? В электронном виде на почту скинуть тоже никак? Ещё про какие-то технологии рассказывают.  Достали. Меняю банк.

Закрыл кредит. Нужна справка что кредит полностью погашен. Долго искал в мобильном банке, в онлайн-банке. Через чат с оператором выяснил - нельзя заказать такую справку дистанционно. Приходи в офис - получай. Оленями нельзя отправить? Про почту не слышали? В электронном виде на почту скинуть тоже никак? Ещё про какие-то технологии рассказывают.  Достали. Меняю банк.

Пришло судебное постановление о взыскании в пользу управляющей компании. В нем указаны точные реквизиты вплоть до назначения платежа. Ввожу в мобильном приложении Сбербанка, выбираю "по реквизитам", ввожу инн, р/с, бик, после чего мне приложение предлагает ввести номер лицевого счета. А у меня его нет. Позвонил на горячую линию - сказали, что никак. То есть в мобильном приложении сбербанка банально нельзя оплатить по реквизитам.Черт с ним. Зашел в моб. приложение Тинькофф. Там все норм. Попытался перевести со Сбера на Тинькофф 54 000. Не дает - лимит 50 000. Ок, перевожу 50 000. Говорит "Вы превысили суточный лимит в 50 000". Чего?!?! Время 2 часа ночи. Я за эти сутки точно ничего никому не переводил.Храните деньги в сберегательной кассе! Судебное постановление не оплатить из-за того, что приложение сделано ужасно, деньги на другой банк не перевести, видимо, по той же причине.Болею COVID19, но Сбербанк меня вынуждает встать и пойти в их отделение и оплачу через кассира. Как раз карточку истекающую заберу. Доставить никак. Даже за свой счет. Приходите люди в отделение, Сбербанк активно борется с распространением инфекции!

Пришло судебное постановление о взыскании в пользу управляющей компании. В нем указаны точные реквизиты вплоть до назначения платежа. Ввожу в мобильном приложении Сбербанка, выбираю "по реквизитам", ввожу инн, р/с, бик, после чего мне приложение предлагает ввести номер лицевого счета. А у меня его нет. Позвонил на горячую линию - сказали, что никак. То есть в мобильном приложении сбербанка банально нельзя оплатить по реквизитам.Черт с ним. Зашел в моб. приложение Тинькофф. Там все норм. Попытался перевести со Сбера на Тинькофф 54 000. Не дает - лимит 50 000. Ок, перевожу 50 000. Говорит "Вы превысили суточный лимит в 50 000". Чего?!?! Время 2 часа ночи. Я за эти сутки точно ничего никому не переводил.Храните деньги в сберегательной кассе! Судебное постановление не оплатить из-за того, что приложение сделано ужасно, деньги на другой банк не перевести, видимо, по той же причине.Болею COVID19, но Сбербанк меня вынуждает встать и пойти в их отделение и оплачу через кассира. Как раз карточку истекающую заберу. Доставить никак. Даже за свой счет. Приходите люди в отделение, Сбербанк активно борется с распространением инфекции!

Пришло судебное постановление о взыскании в пользу управляющей компании. В нем указаны точные реквизиты вплоть до назначения платежа. Ввожу в мобильном приложении Сбербанка, выбираю "по реквизитам", ввожу инн, р/с, бик, после чего мне приложение предлагает ввести номер лицевого счета. А у меня его нет. Позвонил на горячую линию - сказали, что никак. То есть в мобильном приложении сбербанка банально нельзя оплатить по реквизитам.Черт с ним. Зашел в моб. приложение Тинькофф. Там все норм. Попытался перевести со Сбера на Тинькофф 54 000. Не дает - лимит 50 000. Ок, перевожу 50 000. Говорит "Вы превысили суточный лимит в 50 000". Чего?!?! Время 2 часа ночи. Я за эти сутки точно ничего никому не переводил.Храните деньги в сберегательной кассе! Судебное постановление не оплатить из-за того, что приложение сделано ужасно, деньги на другой банк не перевести, видимо, по той же причине.Болею COVID19, но Сбербанк меня вынуждает встать и пойти в их отделение и оплачу через кассира. Как раз карточку истекающую заберу. Доставить никак. Даже за свой счет. Приходите люди в отделение, Сбербанк активно борется с распространением инфекции!

Добрый вечер. У меня произошла вопиющая ситуация. 15 декабря хотела через банкомат пополнить дебетовую карту на сумму 695000 тыс. руб., при внесении наличных через банкомат сбербанка № 60029219 частями вносила сумму для зачисления, на табло отобразилось кнопка "зачислить" и "добавить", я добавляла частями, одну из операций банкомат отклонил и вернул деньги, после чего их повторно внесла в купюроприемник. высвителась сумма к зачислению 594000, одну тысячу банкомат так и не принял. Общая сумма на табло внесённых денег составила 594000, вместо внесённых 694000. 100000 банкомат не отобразил на табло, что принял к зачислению. 100000 куда-то пропали в банкомате. Я увидев данную сумму без моих 100000 решила отменить операцию, в надежде, что вернётся вся моя внесенная сумма. Но банкомат выдал только 594000. Я после пересчёта денег сразу же позвонила на номер 900,время звонка 19.40. Мою заявку приняли, срок рассмотрения до 24.12.2020, потом пришла смс, что требуется дополнительные сроки рассмотрения до 30.12.2020. Сегодня, 28.12.2020г. в 15. 00 пришло сообщение от банка, что основания по возврату денег отсутствуют, так как я ничего не зачислила на счёт,хотя 16. 12. 2020, на следующий день после ситуации, я вернулась в банк, как раз в тот момент, когда из данного банкомата инкассаторы изымали ячейки. Сегодня снова позвонила на номер 900 и попросила 1. Просмотреть видеокамеры банкомата, 2. Предоставить сверку внесённых зафиксированых операций и остаток невостребованных денег по факту. Деньги хотела внести на счёт для сделки купли-продажи недвижимости, которая была назначена на 16.12.2020,недостающую сумму пришлось перевести с кредитной карты. За что были сняты 4050 руб. процентов за перевод и ещё 3573 тыс. за пользование кредитом. До этого момента ею никогда не пользовалась. Что делать мне в данной ситуации, прошу помочь с возвратом денег. Я считаю, что сумма в 100000, оставшаяся в банкомате,это присвоение чужих средств и некачественно оказанная услуга. По закону о защите прав потребителей я несу убытки. Я не ожидала от Сбербанка, что он будет портить о себе репутацию в присвоении чужих денег. Подскажите, что делать?

Я приобрёл подписку СберПрайм в ноябре 2020 (разовая подписка на 2 года). Главная цель приобретения - скидки на такси и бесплатная доставка медикаментов из аптек.И действительно, вскоре после покупки подписки я смог купить лекарства с бесплатной доставкой до дома, а также увидел, что мне доступна экосистема Сбера - файлохранилище (категорически уступающее даже бесплатным конкурентам, надо заметить), стриминг музыки (очень "печальный") и видео и т.д. Тем не менее, отправившись в декабре в поездку в другой город я обнаружил, что подписка мне недоступна в приложении Такси (Ситимобил). Вернувшись из поездки я обнаружил, что во всех сервисах подписка СберПрайм мне более недоступна.17 декабря, я будучи Премиальным клиентом (Сбербанк Премьер) обратился к персональному менеджеру и в очередной раз получил ответ, что по телефону мне не помогут, нужно ехать в отделение лично, что меня не устраивало, не устраивает и никогда не будет устраивать.Я обратился в общий чат поддержки, где попросил вернуть мне доступ к оплаченной мною услуге. Мне пообещали решить проблему до 29 декабря. На моё замечание, что данные сроки неудовлетоврительны для обслуживания премиального клиента, пообещали решить проблему быстрее. Текст ответа банка:Номер обращения 201217 0523 069500. Я ваше обращение направлю на приоритетное рассмотрение. Примите извинения за доставленные неудобства. Сделаю всё, чтобы решить вопрос!В тот же день со мной связались, сказали что по техническим причинам решить проблему не могут (по моему мнению - очевидная ошибка проектирования Личного кабинета, которую либо пропустили тестировщики, либо проигнорировал менеджер проекта), но готовы вернуть деньги. Итак, сегодня 29 декабря. Денег нет, подписки нет, реакции банка нет, возмещения недополученной скидки на такси тем более нет.Что же есть? Кривизна личного кабинета, абсолютная профанация идеи премиального обслуживания (не первый раз), профанация идеи "экосистемы", служба поддержки, которая красиво обещает, но ничего не далает.

Судя по разнообразию отзывов о Сбербанке всё зависит на каких людей тебя направит случай. С ужасом читаю про непрофессионализм и игнорирование интересов клиентов обратившихся в Сбер по ипотеке и понимаю что мне повезло. Хотелось бы отметить работу менеджера по сделкам в Подольском отделении Сбера. В отличие от менеджеров ВТБ Д-го И.Д. до которого часто было не достучаться, и С-ва А.В. они сорвавшего нам сделку, не предоставив для ознакомления кредитный договор даже за сутки до сделки, менеджер по сделкам в Подольском Сбербанке заставила просто любоваться своей четкой слаженной умной и вежливой работой. У-ва Наталия поднимает рейтинг Сбербанка до высот, где ВТБ никогда не бывать! Снимаю шляпу перед этой девушкой, устроившей всё за час с небольшим. На том же уровне находится Оксана Г-ва, возглавляющая предприятие по оценке ООО Г***. Без преувеличения скажу, что она спасла нашу сделку, потому что в отличие от неповоротливых раздутых фирм по оценке работает день и ночь и делает всё молниеносно и красиво. С Новым годом этих девушек, от всего сердца!

Добрый вечер!Проблема заключается в том, что была судебная задолженность, которая была закрыта через портал Госуслуг и ФССП (есть все подтверждающие квитанции). Но этого недостаточно, что бы снят арест со счета, хотя даже В САМОЙ ВЫПИСКЕ ПО СЧЕТУ, КОТОРУЮ ВЫГРУЖАЮ ИЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ТОЧНО ПРОПИСАНО, ЧТО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ПО ДАННОЙ СУДЕБНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗАКРЫТО И ВЗЫСКАНИЕ ПРЕКРАЩЕНО!НО ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ПОЧЕМУ-ТО СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ В СОСТОЯНИИ УВИДЕТЬ, ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО ПО ДАННОМУ НОМЕРУ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ОТКРЫТО!С ДАННЫМ ВОПРОСОМ БЕГАЮ УЖЕ МЕСЯЦ! СОТРУДНИКИ БАНКА ОТПРАВЛЯЮТ В ФССП (в ФССП подтверждают, что делопроизводство было прекращено и данные были переданы в банк!)ПРОСЬБА СРОЧНО СНЯТЬ АРЕСТ!

Добрый вечер!Проблема заключается в том, что была судебная задолженность, которая была закрыта через портал Госуслуг и ФССП (есть все подтверждающие квитанции). Но этого недостаточно, что бы снят арест со счета, хотя даже В САМОЙ ВЫПИСКЕ ПО СЧЕТУ, КОТОРУЮ ВЫГРУЖАЮ ИЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ТОЧНО ПРОПИСАНО, ЧТО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ПО ДАННОЙ СУДЕБНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗАКРЫТО И ВЗЫСКАНИЕ ПРЕКРАЩЕНО!НО ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ПОЧЕМУ-ТО СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ В СОСТОЯНИИ УВИДЕТЬ, ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО ПО ДАННОМУ НОМЕРУ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ОТКРЫТО!С ДАННЫМ ВОПРОСОМ БЕГАЮ УЖЕ МЕСЯЦ! СОТРУДНИКИ БАНКА ОТПРАВЛЯЮТ В ФССП (в ФССП подтверждают, что делопроизводство было прекращено и данные были переданы в банк!)ПРОСЬБА СРОЧНО СНЯТЬ АРЕСТ!

Являюсь клиентом доп.офиса Сбербанка № 9040/01846 в г. Подольске Московской области уже несколько лет и очень довольна работой его сотрудников. Всегда приветливы и внимательны к клиентам. В офисе нет никаких очередей, очень удобно организовано рабочее время и для клиентов и для сотрудников. Удобные часы для посещения, согласовываются заранее, что экономит драгоценное время. Хочу выразить особую благодарность персональному менеджеру Х-ой Венере, которая грамотно и доступно разъяснила мне о выгодных инвестиционных программах (ИСЖ, ИИС), технических новинках (Сбербокс) и ни один мой вопрос не остался без её профессионального ответа и консультирования. Всегда помогает принять решение, которое без специалиста и определенной подготовки оценить довольно сложно. Поздравляю руководство и сотрудников с наступающим Новым годом! Желаю финансового процветания, побольше новых клиентов и здоровья всем!

Начну с начала.Мы с сестрой стоим в очереди на субсидию жилья. Нас зарегистрировано в квартире( 54 м) 8 человек . Из которых 5 несовершеннолетних детей.В 2017 г мы с мужем взяли по военной ипотеке дом (единственное что нам одобрили)  Просто коробка ( нет вообще никаких коммуникаций . Соответственно проживать там невозможно). В субсидии нам отказали , из-за того что этот дом проходит как жилой. И 117 метров приписали к жилым метрам.Нам нужно было согласие банка на изменение статуса из жилого в садовый ( коим он и является).Обратились мы в банк 3 ноября . 6 ноября нам выдали согласие банка. Но когда мы подали его на комиссию по оценке статуса дома-нам отказали. Сказав , что оно не правильно оформлено. По постановлению правительства № 47 оно должно быть нотариально заверено.Мы снова в банк . Нам сказали что это мы должны его заверить у нотариуса и всё. И это нам сказали консультанты по ипотеке . Я в шоке от такой некомпетентности сотрудников ( должно быть заверено с двух сторон. Нашей и Банка. Что логично) Пять нотариусов нам отказали без второй стороны-банка.Мы опять в банк.  Нас оттуда выпроводили , сказал что переделают доверенность на руководителя отделения и он заверит у нотариуса . Далее тишина ещё неделю почти . Хотя обещали позвонить через день. В итоге муж опять поехал в банк (а это очереди постоянные) и там ему сказали что заявку закрыли и нужно заново предоставить все документы ( отказ в субсидии. Мы его ранее им предоставляли . И наше очередное заявление . На следующий день муж опять поехал туда с документами.  Написал заявление и опять ждём. По итогу 25.12 .20 пришёл отказ с формулировкой - не предусмотрено регламентом банка! Я в шоке!!! То есть они его дали и потом , поняв что нужно заверять просто решили отказать не объяснив причину. Потому как ни один регламент банка не вправе нам отказать в наших правах! По закону РФ. Нас промурыжили почти два месяца и просто не захотели даже вникать ни во что! учитывая что оплата за ипотеку с 2017г им приходит регулярно и в срок! Вот такое отвратительное отношение . Сейчас пишем жалобу. Будем обращаться в суд и рефинансирование в другом банке если вопрос не будет решён. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием платёжеспособных клиентов. У сестры 3 детей ( 7 , 5 , 1,5 u ) статус малообеспеченных. Муж у меня военный не офицер. у нас двое детей 5 и 1 г . У нас нет возможности купить квартиру. Банк даже не удосужился рассмотреть ситуацию. Думаю мы не первые . Причину отказа даже не обосновали . Сначала дали , потом не захотели правильно оформить и просто нам отказалиКрайне неприятно удивлены( А всего то и нужно это согласие заверить у нотариуса . Тут две семьи с детьми на нервах. А Банк просто издевается!

сбер раздает персональные данные направо и налево. а как вы хотели.. конечно будут хищения и отписки этих банкиров.. один из самых худших банков если не самый. они работать не научились толком но зато лезут везде, скоро сбертакси появится.. заиметесь хоть чем нибуь олним до совершенства а то что не создаете все через очендра

По непонятным для меня причинам . При переводе суммы в размере 12 000 с карты одного банка на карту другого . Заблокировали счета , вклады и само приложение . Такое у меня впервые . Позвонили из службы безопасности начали задавать нелепые вопросы ( например куда я три дня назад потратила 800 рублей ) , естественно нормальный человек совершающий каждый день огромное количество покупок и соответсвенно оплат не может ответить на этот «бред» . После длительного разговора пришли смс что карты и приложение заблокировано и необходимо обратится в банк для перевыпуска карты и восстановления приложения соотвественно . По определённым причинам физического состояния я не могу сидеть в очереди по два часа . Так как в нашем городе три отделения , в которых работает по три окошка . И вообще считаю что не должна этого делать . Я считаю что заблокировать мне всё было самовольное поведение со стороны сотрудников . Не понимаю что где в моих действиях сотрудники разглядели мошенничество. Очень расстроена . Так как не могу воспользоваться своими же деньгами . Прошу банк разобраться с этой не приятной ситуацией . А так же с сотрудниками. Заранее спасибо !