138 280 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил через сайт данного банка заявку на дебетовую карту. На следующий день решил отказаться из-за суммы за ежегодное обслуживание, позвонив на номер 900. Отказаться по телефону (с того же номера, что и в заявке, при уточнении оператором персональных данных) оказалось невозможно. Требовалось прибытие в офис для закрытия счёта.То есть без визита в офис, идентификации человека, личного присутствия, не выпустив карту (смс о готовности естественно за это время не по ходила) банк открывает счета, получается, просто по паспортным данным, которые «кто-то» (в теории) указал на сайте. По прибытию в офис оказалось, что закрыть счёт невозможно. В том числе в связи с тем, что я ранее не проходил идентификации в банке, лично в Сбербанке никогда не был. Но, в базе был счёт и карта (уже просроченная) по такой же онлайн заявке 5-7 летней давности, когда я также по факту отказался от онлайн заявки, в банк не приходил, карту не получал. Помимо этого в базе банка значился мой паспорт времён СССР. Старый счёт и карту закрыл. В итоге, в этот день, находясь в офисе, я выпустил бесплатную карту МИР, для социальных платежей. От ранее заказанной карты и счета удалось отказаться только через мобильное приложение (в этот же день), хотя, даже после этого, через несколько дней, пришло смс о готовности карты и необходимости её получить в офисе.На следующий день, после визита в банк и оформления карты, дважды поступили звонки от мошенников, по якобы произведённым мной «подозрительным и заблокированным» операциям. Представлялись сотрудниками службы безопасности Сбербанка, называя мои ФИО. Мошенников отшивал, никаких сведений не сообщал (знаком с данной «схемой» ).После второго звонка позвонил на номер 900 и оставил жалобу на разглашение моих персональных данных, сообщив номера, с которых мне поступали звонки. Попросил посмотреть по камерам отделения действия сотрудников с моей анкетой, просмотр анкеты в их базах и т.п. Жалобу зарегистрировали, хотя оператор сразу сказал, что это якобы я сам разгласил о себе сведения.По результатам рассмотрения жалобы получил ответ, что банк не разглашает персональные данные, и, самое смешное и бредовое, готов провести проверку, если Я сам сообщу им ФИО сотрудника Сбербанка, а также обстоятельства разглашения сведений. Такой отписки не ожидал. Звонить с банк и говорить, что если бы у меня были на руках такие доказательства, то я бы не в банк звонил бы, а написал заявление в ОВД, не стал. Вот так всё и происходит в Сбербанке. В том числе касаемо качества и полноты проверок по сообщениям клиентов.

В программе Спасибо от Сбербанка при выполнении заданий для достижения уровня была зафиксирована мной ошибка за декабрь, а именно: не засчитано выполнение условия "Платежи в Сбербанк Онлайн", соответственно уровень за декабрь рассчитан неверно.Я составила обращение в приложении Спасибо от Сбербанка. Спустя две недели ответа не получила. Направила обращение на почту, ответа не получила.В январе ситуация повторилась, снова не засчитаны платежи, снова некорректно рассчитан уровень. Также заметила, что и бонусы начисляются неверно: вместо 3% за категорию АЗС по одной покупке было начислено всего 0,5.Наконец-то получила уведомление, что обращение зарегистрировано. Одно обращение висело на рассмотрении месяц, постоянно приходило уведомление, что срок рассмотрения переносится. В итоге перенесли на 14.03, новый уровень по итогам трех месяцев должен быть установлен 09.03. А судя по неисправленной ошибке в приложении, он будет установлен неверно.Задав вопрос в Банк, как же поступить? в чем проблема просто исправить две ошибки, которые очевидны?На что мне стали приходить ответы: ваше обращение рассмотрено, открыто новое.Таким образом я насчитала 4 обращения, которые РАССМОТРЕНЫ. Как рассмотрены, какой результат, что это значит, если ошибки так и не исправлены, я адекватного ответа не получила.Вместо ответа у меня в личном кабинете теперь 4 рассмотренных обращения, нерешенная проблема и вновь созданное обращение, которое по вопросам, возникшим еще в декабре будет рассматриваться до 14.03. Три месяца. Отвратительная работа банка, приложения и службы поддержки клиентов

В программе Спасибо от Сбербанка при выполнении заданий для достижения уровня была зафиксирована мной ошибка за декабрь, а именно: не засчитано выполнение условия "Платежи в Сбербанк Онлайн", соответственно уровень за декабрь рассчитан неверно.Я составила обращение в приложении Спасибо от Сбербанка. Спустя две недели ответа не получила. Направила обращение на почту, ответа не получила.В январе ситуация повторилась, снова не засчитаны платежи, снова некорректно рассчитан уровень. Также заметила, что и бонусы начисляются неверно: вместо 3% за категорию АЗС по одной покупке было начислено всего 0,5.Наконец-то получила уведомление, что обращение зарегистрировано. Одно обращение висело на рассмотрении месяц, постоянно приходило уведомление, что срок рассмотрения переносится. В итоге перенесли на 14.03, новый уровень по итогам трех месяцев должен быть установлен 09.03. А судя по неисправленной ошибке в приложении, он будет установлен неверно.Задав вопрос в Банк, как же поступить? в чем проблема просто исправить две ошибки, которые очевидны?На что мне стали приходить ответы: ваше обращение рассмотрено, открыто новое.Таким образом я насчитала 4 обращения, которые РАССМОТРЕНЫ. Как рассмотрены, какой результат, что это значит, если ошибки так и не исправлены, я адекватного ответа не получила.Вместо ответа у меня в личном кабинете теперь 4 рассмотренных обращения, нерешенная проблема и вновь созданное обращение, которое по вопросам, возникшим еще в декабре будет рассматриваться до 14.03. Три месяца. Отвратительная работа банка, приложения и службы поддержки клиентов

В программе Спасибо от Сбербанка при выполнении заданий для достижения уровня была зафиксирована мной ошибка за декабрь, а именно: не засчитано выполнение условия "Платежи в Сбербанк Онлайн", соответственно уровень за декабрь рассчитан неверно.Я составила обращение в приложении Спасибо от Сбербанка. Спустя две недели ответа не получила. Направила обращение на почту, ответа не получила.В январе ситуация повторилась, снова не засчитаны платежи, снова некорректно рассчитан уровень. Также заметила, что и бонусы начисляются неверно: вместо 3% за категорию АЗС по одной покупке было начислено всего 0,5.Наконец-то получила уведомление, что обращение зарегистрировано. Одно обращение висело на рассмотрении месяц, постоянно приходило уведомление, что срок рассмотрения переносится. В итоге перенесли на 14.03, новый уровень по итогам трех месяцев должен быть установлен 09.03. А судя по неисправленной ошибке в приложении, он будет установлен неверно.Задав вопрос в Банк, как же поступить? в чем проблема просто исправить две ошибки, которые очевидны?На что мне стали приходить ответы: ваше обращение рассмотрено, открыто новое.Таким образом я насчитала 4 обращения, которые РАССМОТРЕНЫ. Как рассмотрены, какой результат, что это значит, если ошибки так и не исправлены, я адекватного ответа не получила.Вместо ответа у меня в личном кабинете теперь 4 рассмотренных обращения, нерешенная проблема и вновь созданное обращение, которое по вопросам, возникшим еще в декабре будет рассматриваться до 14.03. Три месяца. Отвратительная работа банка, приложения и службы поддержки клиентов

Не разблокируется дверь в якобы "24 часа" пункте СбераКуртамыш, ул. 22 Партсъезда, 28 никартой....пробовал звонить...ответа НЕТУ                                                                                                                                                                                  .

Хочу выразить благодарность М-ой Ю., менеджеру по ипотечному кредитованию. За ее профессионализм , за ее умении общаться с клиентами . В Сбербанке таких специалистов очень мало. Юлия сопровождала нашу сделку от начала до конца и в короткие сроки добилась положительного результата . Огромное спасибо Юлие.

08.02.2021 г. Решил пополнить карту другого банка денежными средствами с карты "Сбербанк", через приложение. Сумма 20 000 руб. Получил код подтверждения и в этот момент позвонили, и код вводить не стал. Итог: Денежные средства списались, на счет в другом банке не поступили. На сегодняшний день (18.02.2021) статус операции: Обрабатывается банком. Обратился в службу поддержки, № 210209-0933-700900. Ответ на обращение: Нет оснований для возврата денежных средств. Создал новое обращение , добавил выписку с банка получателя, что денежных средств не поступало.Попытка списания была одна, подтверждается детализацией со стороны "Сбербанка", т.е. это точно моя операция. По новому обращению 210210-0046-291600 от 10.02.2021 до сих пор нет ответа, спасибо "Сбербанк" за сохранение моих денежных средств.

08.02.2021 г. Решил пополнить карту другого банка денежными средствами с карты "Сбербанк", через приложение. Сумма 20 000 руб. Получил код подтверждения и в этот момент позвонили, и код вводить не стал. Итог: Денежные средства списались, на счет в другом банке не поступили. На сегодняшний день (18.02.2021) статус операции: Обрабатывается банком. Обратился в службу поддержки, № 210209-0933-700900. Ответ на обращение: Нет оснований для возврата денежных средств. Создал новое обращение , добавил выписку с банка получателя, что денежных средств не поступало.Попытка списания была одна, подтверждается детализацией со стороны "Сбербанка", т.е. это точно моя операция. По новому обращению 210210-0046-291600 от 10.02.2021 до сих пор нет ответа, спасибо "Сбербанк" за сохранение моих денежных средств.

Никак не удается разблокировать карту спустя более чем 180 дней после завершения каникул по ипотеке. Объясните пожалуйста как все же это сделать? По телефону перекидывают с одного оператора на другого, а результата ноль. В онлайн чате вначале называли выдуманные причины блокировки, потом все же разобрались, но сделать ничего не смогли. Кредитов в Сбербанке нет уже более чем 180 дней и как следствие каникулы уже прошли.Прошу вас решить эту проблему.

Никак не удается разблокировать карту спустя более чем 180 дней после завершения каникул по ипотеке. Объясните пожалуйста как все же это сделать? По телефону перекидывают с одного оператора на другого, а результата ноль. В онлайн чате вначале называли выдуманные причины блокировки, потом все же разобрались, но сделать ничего не смогли. Кредитов в Сбербанке нет уже более чем 180 дней и как следствие каникулы уже прошли.Прошу вас решить эту проблему.

Добрый день. Сбербанк предоставляет хорошую возможность получения дивидендов и купонов на р/счет или на карту. Это очень удобно для реинвистирования на ИИС. Но проблема в том, что в выписке с р/счета вы никак не сможете идентифицировать, от кого вы получили дивиденды или купоны. В выписке это - прочие поступления. А дальше надо провести самостоятельное расследование, поискать в гугл, у кого было закрытие реестра в этот период, сравнить с тем, какие акции у вас имеются в наличии и угадать от кого. Вот такой сервис.

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Хотелось бы прояснить ситуацию и «отблагодарить» домклик и постоянно меняющихся менеджеров...оформляем ипотеку в сбербанке,весь процесс длиться с весны 2020 года сначала выбирали дом,потом ждали полный пакет документов на дом и теперь когда все вышло на финишную прямую и можно было бы радоваться покупке сбербанк начинает трепать нервы,во первых менеджеры меняются каждый день и поэтому обсуждения напоминают день сурка каждый день нужно объяснять по новому,во вторых еще в декабре возникла ситуация связанная с тем,что хозяйка на момент покупки была в браке,а сейчас уже 6 лет в разводе в декабре это обсуждение закончилось тем,что банк устроило свидетельство о разводе и решение суда в котором прописано,что СПОРОВ О РАЗДЕЛЕ ИМУЩЕСТВА НЕТ! И только посоветовали нам для себя взять нотариальный отказ супруга.Но сейчас юрист вынес нам решение:что нужно нотариальное согласие бывшего супруга,ссылаясь на ст.ск рф 35 хотя в этой статье идет речь о супругах,а не о БЫВШИХ супругах!Хотя существует понятие исковой давности-развод был 6 лет назад.Исковой давностью в соответствии со ст. 195 Гражданского кодекса РФ признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.Соответственно, срок исковой давности по спорам о разделе совместно нажитого имущества супругов является сроком, в течение которого может быть произведен раздел общего имущества.Иногда его называют сроком раздела имущества, сроком давности раздела имущества и иными аналогичными терминами. Но правильное наименование – срок исковой давности по требованиям о разделе общего имущества супругов (п. 7 ст. 38 Семейного кодекса РФ).Согласно п. 7 ст. 38 Семейного кодекса РФ к требованиям супругов о разделе общего имущества супругов, брак которых расторгнут, применяется трехлетний срок исковой давности. В части сроков данной норма согласуется со ст. 196 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей общий срок исковой давности в три года.Так же супруг готов в присутствии работника банка написать расписку:  написать расписку, что с прошлого года осведомлён о том, что продавец продает не принадлежащий ему дом и землю ( в силу приобретения данного имущества на денежные средства тёщи) по адресу.........Вот такая не справедливость и не компетентность которая разбивает мечты большой дружной семьи о своем доме!!!очень надеюсь,что сбербанк одумается и позволит нам получить ипотеку!!!срок одобрения заканчивается 24 февраля,оплачен отчет об оценке,оплачен дкп и еще много мелких нюансов за которые очень обидно...а еще вдвойне обиднее,что и я и супруг сотрудники этого же банка!

01.02.2021 сняли за расчётно-кассовое обслуживание за 12 дней января по общему тарифу 1500 рублей, хотя у нас уже в течении 2 лет подключен пакет услуг «Удачный сезон» за 490 RUB в месяц, позвонила на горячую линию попросила объяснить почему? Зарегистрировали обращение до сих пор нет ответа. Наверное слишком много не довольных клиентов? Всем ответить не успеваете?

17 февраля 2021г.Банк наложил арест на мои счета. Посмотрев сайт судебных приставов и откуда пришёл исполнительный лист,поняла,что банк не провел полную идентификацию и снял д/с ошибочно.Я позвонила в банк на что мне ответили отзывайте исполнительный лист через суд. Суд находится в городе,где я никогда не проживала,и по территориальной подсудности я не подхожу.Что за беспредел? Как мне доказать,что исполнительный лист скорей всего на мою тезку? Пусть банк тоже предоставит доказательства, что провели полную идентификацию.

Сказать,что зол, ничего не сказать. Обратился с вопросом рефенансирования ипотеки. 2 месяца тянули с документами. То эту бумажку донесите,то эту справку сделайте. Отправляли в опеку за справками и итог. Мы вам отказываем,т.к у вас 3е детей собственники,а внутренний регламент не позволяет более 2х детей в качестве собственников недвижимости. Неужели на этапе первичного обращения не видно было,что в договоре купли-продажи 3е детей указано? 2 месяца не видели! Оценка недвижимости, пропуск страхования по старой ипотеке, справки различные и самое ценное ВРЕМЯ. Почувствовал себя в очереди сберкассы из 90х. Простоял, прождал, либо в окне не решают вопрос, либо окно закрылось перед носом на обед.

Взяла кредит онлайн через приложение, нигде не было графы страхование кредита. После выдачи кредита в 340 000р сразу накрутили сумму 26000р страховки.Просто обдираловка, а не банк. Я до этого брала в Руссфинансбанк, все чисто и прозрачно. Выплатила досрочно, а теперь получается обманули и я подарила 26000р.Сбербанк лживая организация, очень много подводных камней,никогда больше не обращусь по поводу кредита, доверия к вам нет.