140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделал запрос на рефинансирование В Сбербанк и получил отказ. Банк с поддержкой государства занимается геноцидом Россиян. Загнали в долги под бешеные проценты, а как подаю заявку на рефенансирование под меньший процент оиказ. Да Вы обнаглели! Куда смотрят компетентные органы, ЦБ и В. В. Путин.

Сказать, что я в шоке ... ничего не сказать.У мужа со счета ИП было списано 7400 р., на какую-то онлайн покупку. И тут начинаются чудеса, в обыкновенном приложении сбербанка отражается, что покупка сделана 26.03.21, в сбербанк бизнесе, что 31.03.21,  причем в день "покупки" эта сумма нигде не отражалась, т.е. появилась задним числом. Далее еще интереснее, любое действие по бизнес-карте сопровождается подтверждением смс или пин-кодом, уточнила у оператора, покупка была в онлайн,  значит и смс должно было прийти, чтобы подтвердить списание этой суммы, чтобы убедиться, что не "сами дураки" запросила распечатку в мтс..... ни 26.03, ни 31.03... и вообще не было никаких смс, которые имеют отношения к этому переводу, все что происходило сохранено в телефоне... Жду с нетерпением до завтра, что ответит служба безопасности, но как-то безопасность счетов уже вызывает много вопросов! Сбербанк сформировал два запроса 210407-0666-870500 и 2021-0407-dc94-024d, чем закончится история обязательно расскажу, но теперь много сомнений появилось в безопасности сбербанка.

Добрый день. "06.04.2021 в 18:02:19- 18:08:59 была произведена покупка W-G". C моей карты Visa Classic были списаны денежные средства 5 раз а размерах 55 рублей, 5500 рублей, 5500 рублей , 5500 рублей , 22 рубля. Все вышеуказанные операции я не совершал, никакие коды ко мне не приходили и я ничего не совершал. При обращении в отделении Сбербанка, меня сразу отправили в В-г или же в Полицию. В В-е мне толком ничего не ответили, а в Полицию я хочу идти в самую последнюю очередь. Подводя итоги, можно прийти к выводу о том, что у меня списали денежные средства без моего участия, никакие коды подтверждения ко мне не приходили. Связи с данным ресурсом я вообще никакой не имею, прошу помощи в данной проблеме, помогите вернуть мои денежные средства!

ООО "Г-С" ИНН ***на расчетном счете лежит зарплатная ведомость на сумму 45000 руб. На счете есть денежные средства. Но заработная плата не оплачивается, хотя очередность платежа по выплате заработной платы первоочередная .  02.04. 21 года уже была составлена зарплатная ведомость , но ее отклонили. Сегодня 07.04.21 года снова пытаемся оплатить заработную плату, но денежные средства списаны не  в очередность.

ООО "Г-С" ИНН ***на расчетном счете лежит зарплатная ведомость на сумму 45000 руб. На счете есть денежные средства. Но заработная плата не оплачивается, хотя очередность платежа по выплате заработной платы первоочередная .  02.04. 21 года уже была составлена зарплатная ведомость , но ее отклонили. Сегодня 07.04.21 года снова пытаемся оплатить заработную плату, но денежные средства списаны не  в очередность.

Наша организация является участником программы "Господдержка 2%", 10 марта нам поступило письмо от СБЕРБАНКА о том, что условия программы мы выполнили не полностью (погашение будет только 50%), не сохранив численность застрахованных лиц согласно сданному отчёту СЗВ-М в декабре 2020го года (Позднее уже начали присылать ответы, что изменение численности было в феврале 2021). По их информации 1 июня 2020го года у нас было 6 человек в отчёте, а в декабре/феврале стало 5 человек, банк ссылается на данные сервиса ФНС, которые им были предоставлены, ФНС же ссылается на ПФР, ПФР ссылается на ФНС, Минэкономразвития ссылается на ПФР И ФНСНа горячей линии сбербанка подтвердили, что у нас наблюдалось снижение численности. Мы обратились в ПФР для выяснения причин, т.к. у нас в отчёте количество людей не менялось, что подтвердили в ПФР (на руках есть подтверждающие документы это) и попросили обратиться в ФНС. После долгих 3х недель разбирательств и выяснений оказалось, что согласно данным ФНС и Сбербанка у нас на 1 июня было 6 человек в штате, а на февраль 2021 у нас 5 человек в штате (6го мая уволился работник), на наш вопрос почему берутся данные за май, если в постановлении 696 дата для сверения указана 1 июня 2020 года - никто ответить не может по сей день. По мнению Минэкономразвития, Сбербанка и ИФНС - 1 июня входит в отчётный период за май и т.к. на 1 июня 2020го отчёта о численности за июнь ещё нет (он сдаётся 15го июля), то и данные они будут брать за месяц ранее. Тогда зачем мы все эти отчёты заполняем и сдаём, если сроки сдачи важнее содержания отчётов. Когда оформляли кредит - были абсолютно уверены, что данные на 1 июня будут браться из отчётов, которые имеют отчётный период с 1 по 30 июня, потому что в постановлении фигурирует дата 1 июня, а не 31 мая. В результате мы сохранили численность фактически, а по мнению ФНС, Сбербанка и минэкономразвития - не сохранили, хотя в постановлении нет ни слово про методику определения численности на 1 июня 2020го.Теперь переходим плавно к Господдержке 3% ФОТ 3.0, которую запустили вот вот недавно, начнём с того что эти "косяки" с привязкой к дате уже были убраны из 279 постановления по этой субсидии, то есть все прекрасно знали про эту несостыковку и сделали жёсткую привязку уже к самому договору, чтобы все данные были прописаны в нём. При расчёте 3% Господдержки выясняется что теперь у нас численность согласно данных ФНС вообще 3 человека, у нас естественно на руках есть все документы подтверждающие нашу позицию с протоколами о получении данных документов ФНС и ПФР, но всё равно уже 2 недели специалисты СберБанка не могу решить такую простую дилемму и утверждают, что у нас 3 человека в штате, хотя по моим 3-м!!!! запросам в сам же Сбер мне пришли ответы о численности в 5 человек, то есть у самого же банка внутри разные данные по численности нашей организации - фантастика прям. Мы в итоге отправили им все наши отчёты подтверждающие численность в 5 человек и их уже как 6 дней проверяют безрезультатно. Банк ссылается на сервис ФНС, мы позвонили в ФНС где нам так же подтвердили численность на 5 человек и сказали, чтобы банк сделал им запрос, на что специалист банка ответил - что повторный запрос сделать не получается технически.Какой итог из всего этого мы имеем: Вы будете выполнять все условия, делать невозможное,  сохранять численность, и всё равно окажетесь за бортом, даже имея все подтверждающие документы на руках с отметками об их получении ПФР и ФНС - не сможете доказать, что вы не енот в этой системе... Договор №9042EEHICPTRGQ0QQ0QZ3F

От лица организации хотим оставить положительный отзыв сотруднику Чувашского отделения 8613 СберБанк  - Р-ОЙ ЛАРИСЕ А. За ее профессиональные качества:  грамотное консультирование по возникшим вопросам; ответственное отношение к своей работе;внимательное отношение к клиентам.С таким клиентским менеджером, как Лариса А., легко работать и добиваться поставленных целей.

Добрый день!Не работает приложение Спасибо(надпись "клиент заблокирован в программе").Не работает в интернет-банке часть связанное с Спасибо.Обращение №210316-0000-228800 от 16.03.21 дважды переносили срок ответа на 5 дней, а 5.04.21 сразу срок предоставления ответа 1.05.21.Кол-Центр говорит не переживайте, всю информацию мы можем предоставлять Вам по телефону(после ожидания ответа 5-10 минут).Качество продукта по названием "СПАСИБО" стремится к "0".

Служба отдела досудебного взыскания нарушает Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция), совершая звонки на номер телефона, который не был представлен в кредитном договоре и который должник никогда не указывал как контакт для связи. Владелец номера так же не предоставлял согласия на обработку персональных и взаимодействие с ним службе досудебного взыскания Сбербанка. Звонки поступают с разных номеров (пример: 8968423**** ,8903080****, 8960480****), каждый день по три раза и более, за исключением выходных. Прошу исключить из базы обзвона все номера, кроме моего личного номера, который я указала в договоре и на который у вас есть право звонить.

ИП Б-ва Надежда Н., ИНН 380*****5452. В 2020 году был открыт расчётный счёт и договор эквайринга в Байкальском Сбербанке РФ. Номер договора 18-****-РБ-101603 от 27.04.2020. Были выданы два терминала для работы. В феврале 2021 года был взят третий терминал для осуществления работы на разовом выездном мероприятии в течение двух дней. При этом, оставляя заявку у менеджера Ирины (ее номер +7 (95*) ***-63-22, фамилию не знаю), задала вопрос: сколько дополнительно придётся платить за третий терминал. Ответ был, что платить не придётся. Также ей было сказано, что один из имеющихся терминалов быстро садится и что его нужно бы замениться на что Ирина ответила, что у Сбербанка сейчас вообще проблемы с терминалами и заменить нечем. Тем не менее новый привезли. Когда техник привёз терминал, ему тоже был задан вопрос про тот, который быстро садится, на что техник тоже пояснил, что когда совсем сломается, тогда просто третьим можно пользоваться. Также он подтвердил слова Ирины, что после окончания нашего двухдневного мероприятия терминал можно оставить, просто положить, чтобы он был в качестве резервного. Но в итоге 7 апреля была списана комиссия в размере 1500 рублей (двумя суммами 1250р и 250р ндс) за сервисное обслуживание. Я позвонила Ирине, которая сказала «ну с вашего счёта же списали, сами и разбирайтесь почему». Мы поехали в офис сбера в 7 микрорайон. Там нам тоже помочь не смогли, но рассказали как звонить на горячую линию и что сказать. Озвучив на Горячей линии номер одного из терминалов (22119190), нам сказали, что наш тариф был изменён в одностороннем порядке и теперь 1500р будут списываться всегда. После того, как мы уехали из офиса банка, позвонила менеджер, с которой мы общались в соберёт сообщила, что комиссия все же списывается именно из-за того, что у нас стало три терминала. И что если мы сдадим обратно один, то комиссии больше не будет. Возникает вопрос: зачем тогда нам вообще нужна была менеджер Ирина, которая вместо помощи лишь ввела в заблуждение? Пообещав одно, хотя по факту условия были совсем иные. А когда возникла проблема, просто отправила нас решать проблемы самостоятельно? За весь год работы Ирина звонила только когда у неё «горел план продаж». Убеждала и настойчиво просила подключить систему qr-кодов, чтобы «ну хотя бы один платёж провести, а то у неё проблемы будут». Почему в сбере работают такие сотрудники, которым плевать на клиентов и волнует только план продаж? Планируем переход в другой банк. Потому что откровенная ложь и введение в заблуждение перекрывают любые технические преимущества.

5 апреля, было мошенническое списание средств в размере 9.000₽ с карты банка Сбербанк моего супруга, я решила купить товар с сайта авито, перешла по ссылке, которую отправил продавец, , сравнила с сайтом доставки авито (боксберри) и меня не смутило, т.к. сайт мошенников был 100% двойник! Переписка есть и на сайте авито и в Вотсап, почему перешли в другой месенджер ? Меня это не смутило, т.к. я не первый раз покупаю на авито мне нужно было детальное видео вещи и тд. Да, я ввела данные карты, НО! Сбербанк позвонил и сообщил, что операция заблокирована банком и цифры не верны, если вы все же хотите подтвердить операцию на списание 8.401₽, то повторите через 5 минут действия! Мы НЕ повторяли и не одобрили, т.к. сразу насторожились. Через 3 часа зашли в приложение Сбербанк онлайн и увидели, что денежных средств нет! В истории операций 3 операции списания по 3000₽! И это не насторожило банк? Где Служба безопасности? Никаких подтверждений не поступало! Мы не подтвердили любые движения по карте! И это отношение к клиентам, я пользуюсь картами Сбербанк более 10 лет и являюсь владельцем золотой карты! Всегда на счету держу денежные средства (а ! Ещё почему списали 9.000 - 3 раза по 3.000₽ - потому что на этой карте не было больше! Если бы было, наверное и 20-30 раз по 3000₽ не смутило бы службу безопасности!)Позвонив в Сбербанк мы получили отвратительный ответ! Что Сбербанк не несёт ответственность! На вопрос - что мы не подтвердили списание 8.401 рубль - у в итоге списали 9.000 рублей, почему? Ответ был , что ну вы же ввели данные карты! Вы шутите? Данные карты и 3 значный Код сзади вводится и в приложения например Окко (которые являются партнерами Сбербанк) и что? Если у меня они начнут списывать за подписку? Тоже Сбербанк не виноват? Вообщем заблокировали карту и предложили обратится в полицию! Мой юрист крайне не доволен ответом оператора Сбербанк! Почему Служба безопасности не выполняет свои функции! Где поддержка постоянных клиентов? На предложение сообщить номера мошенников оператор сказала, что им это не нужно! Вы понимание? Какая защита? Какая безопасность? Им это не надо! Решайте сами свои проблемы! Я бы здесь не писала, если бы операция прошла на сайте мошенников! Но! Она не прошла и мы ее не подтвердили после!А денежные средства списали и даже не в той сумме на которую было введено!Обращаюсь к службе Сбербанк!Требую вернуть денежные средства в размере 9.000 рублей и разобраться в ситуации!В течении 3 рабочих дней!Номера для связи 8937***47+7 (937) *** 70!

Хочу выразить благодарность сотруднику Ш-ой Оксане, которая вела нашу ипотечную сделку 13 марта 2021 года (адрес Каховка 23). Мне очень понравился профессионализм и не безразличие к клиентам. Что меня особенно удивило, никто раньше (на аналогичных сделках) не замечал на один момент в договоре, все время писали по шаблону, но Оксана обратила на это внимание и исправила. Конечно, помимо профессиональных качеств, нам клиентам хочется дружелюбного человеческого отношения (речь идет не о наигранной дежурной улыбке). У Оксаны есть все эти положительные качества. Надеюсь следующий раз попадем именно к ней. Вообще Каховка 23 - одно из моих любимых отделений - большое, есть парковка, много переговорок.

05.06.2017 г. между мной, Д-ым Владимиром А., Д-ой Ольгой И. и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 8*** на сумму 3 150 000 руб. для приобретения объекта недвижимости: квартира, назначение: жилое, площадь – 58,2 кв.м., расположенная по адресу: Краснодарский край, г.Сочи. Воспользовавшись приложением «Сбербанк Онлайн», я ставил заявку на предоставление кредитных каникул, на что получил одобрение Банка. По окончании кредитных каникул сумма ежемесячного платежа увеличилась на 500 рублей. Банк пояснений не дает. 01.03.2021 года я направил запрос на предоставление информации по кредиту, предоставлении обновленного графика платежей – ответа не получил. Таким образом, Банком в одностороннем порядке был изменен график платежей, который является неотъемлемой частью кредитного договора №8***, о чем я уведомлен не был. Как установлено статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон или по решению суда. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (часть 1 статьи 452 ГК РФ). Согласно Федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"заемщик -физлицо, индивидуальный предприниматель, заключивший кредитный договор (договор займа), вправе в любой момент в течение времени действия такого договора, но не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора, предусматривающим приостановление исполнения обязательств на срок, определенный заемщиком (льготный период), при одновременном соблюдении установленных условий. Частью 14 статьи 5 Закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ) предусмотрено, что изменение индивидуальных условий и общих условий договора потребительского кредита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных Федеральным законом N 353-ФЗ. Действия Банка повлекли за собой увеличение срока кредитования, а также увеличение размера существующего денежного обязательства по договору потребительского кредита № 8307 что прямо противоречит статье 16 Закона N 353-ФЗ. Пунктом 5 статьи 9 Закона N 353-ФЗ установлено, что при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Получаю детское пособие в размере 10.000р. Имеется кредит с просроченной задолженностью. Вчера было списано всё пособие в счёт погашения задолженности. Возвращать отказались. Принимать претензию отказались. Что теперь делать????   Если возможность вернуть эти деньги? Или теперь каждый раз последние деньги будут под 0 списывать?

Хочу предостеречь от мобильных переводов с данного банка Снимала деньги с карты через приложение (Альфа-Банк), в итоге, у СберБанка деньги списались. Но на счет карты альфа  перевод так и не зачислился.  1000 Рублей просто растворилась в воздухе. В выписке стоит что перевод успешно выполнен. Но фактически, в альфа банке перевод находится в статусе "Не выполнен", и деньги на карту так и не поступили Как возвращать сумму - не понятно. Банк получатель не может вернуть т.к ничего не получил, А отправитель (Сбербанк) не может отозвать операцию в связи с отсутствием такой функции.

После перевода денег на карту Тинькофф следует день звонков банковских мошенников с номеров 495121...... Следующий перевод - опять пошли звонки. Поставил приложение для блокировки звонков, но вопрос открыт - Сбербанк или Тинькофф сливают информацию мошенникам онлайн!? Службы безопасности банков отдыхают?

Это какой-то дурдом! Провели платеж, бухгалтер ошибся в назначении платежа, заказали справку ПЛАТНО справку об уточнении платежа, справка сформировалась. Но НИКТО НЕ ЗНАЕТ как теперь получить эту справку в оригинале? КАК?  Звонили в службу банка, они так и сказали: "Мы не знаем" За что тогда Вы берете деньги с клиентов, только чтоб вывести эту справку на экране? Справка об уточнении платежа нужна в срочном порядке для предоставления в суд! Выдайте нам пожалуйста эту справку!

Хочу поделиться своей историей по услугам, Электронная регистрация сделки с недвижимостью и Безопасные расчеты.Идея супер, очень удобно, находясь в разных городах, безопасно провести сделку по купле продаже недвижимости, НО!!! это же сбербанк!!!Провожу не первую такую сделку и первый раз,ничего не насторожило когда на 5й день в срок регистрации пришло смс о задержке сроков регистрации на 5 рабочих дней по "техническим" причинам.  и ссылаются на Росреестр ( однако созванивался и уточнял в Росреестре все в порядке, все регистрируется в срок!!!). Однако когда такое же сообщение , прямо под копирку пришло и в этот раз.  Считаю что сбербанк незаконно пользуется деньгами, прикрываясь некими техническими причинами.  Вообщем кто будет пользоваться услугами Электронная регистрация и Безопасные расчеты, будьте готовы что регистрация пройдет и деньги Вы получите минимум через 10 дней, а не 1-2 дня как в рекламных буклетах....

Расскажу историю. Жена является клиентом сбера(нет не буду называть по новому сбером, а назову Банком трудовых сбережений и кредитования населения СССР). Решили построить дом в ипотеку, земля уже была куплена, вот тут и началась эпопея. Подали заявку в домклике, нам отзвонились, после консультации, очень долго впаривали страховку жизни еще удивляясь, а чего мы отказываемся, потом какого то теледоктора впаривали, но суть не в этом, собрал я документы по списку, жена зарплатный клиент, суммарно по зарплатам у нас с женой очень нормально получается)через день-другой звонит из службы безопасности банка товарищ, все расспрашивает,  при том очень таки досканально. О Бинго, после этого приходит сообщение что нам одобрили 2,7млн. Мы как раз на эту сумму и рассчитывали, стали собирать дальше документы(проект, смету) оценку земельного участка оплатили... а потом бац нам сообщают что мы вам можем на время стройки выделить только 500тр(а это 75% от стоимости участка), а теперь вопрос, почему в приложении сразу нельзя было это написать, ну типо так и так в любом случае вы получите на время стройки только 75% от стоимости залога. Мы бы не тратили время на Банк трудовых сбережений.

Добрый день.Прошу обратить внимание на сервис услуг и обработку обращений. 31 марта 2021 года я хотела оплатить картой сбербанка через систему Google Pay крупную покупку. Для первой попытки платежей использовалась электронная карта Visa digital. Оплата в терминале не проходила без объяснения причины. После этого я попыталась создать платёжное поручение на перевод собственных денежный средств через личный кабинет. Вновь отказ без указания причины. Далее я предпринимала несколько попыток, чтобы связаться с банком, для выяснения причины и урегулирования ситуации. Были совершены неоднократно звонки с мобильного телефона 8-910-*****-53 на номер +74955005550 и 900. Достучаться через роботизированную систему до оператора не получилось оперативно, что вынудило меня обратиться в отделение банка по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 95. Сотрудники банка не смогли прояснить причины отказа, и для оперативного решения было предложено выпустить сбер карту и привязать её в Google Pay. Что и было сделано. К карте был установлен пин код, переведены деньги, через банкомат проверен баланс. Далее я вернулась к продавцу и повторила попытку оплаты, также была добавлена платёжная система сберпей. Платёж вновь был несколько раз отвергнут, а затем пришло сообщение о том, что банк заблокировал операцию как подозреваюмую в мошенничестве. Далее я вновь связывалась с оператором. Спустя несколько переключений оператор подтвердил, что я могу провести оплату и все блокировки с карт и счетов сняты. Я вновь повторила попытку оплаты. Вновь отказ без указания причины. Я вновь Связалась с оператором, потратила снова время на переключение нескольких специалистов и оператор подтвердил, что я могу совершать операции. В режиме онлайн, с оператором я вновь повторила попытки оплаты, безуспешно. Оператор предположил (хотя очень хотелось реального решения проблемы), что надо сделать платёж на меньшую сумму, что мы попытались сделать. Но платёж на сумму 350 тыс руб снова не прошёл без объяснения причины. Таким образом я потратила очень много времени на абсолютно бесполезную коммуникацию с роботом и специалистами. Проблема не была решена, причина не обозначена. Своими собственными деньгами распорядиться не смогла. Была вынуждены снимать наличные денежные средства и платить комиссию за перевод. В дополнение сказать, снять наличные быстро и оперативно тоже не удалось. Но спасибо сотруднику, который помог посредством создания дополнительного счета все таки взять собственные денежные средства. Прошу обратить внимание на мой отзыв сотрудников отдела качества, если вам важно мнение ваших клиентов. Также оставить отзыв на сайте банка не получается. Единственный способ - чат с ботом, с ограниченным числом символов и периодически подключающимися операторами. Поэтому отзыв дублирую здесь. Он также отправлен через личный кабинет, но уверенности что его обработают нет. С сожалением, что было потрачено слишком много времени.