137 872 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!  Очень недовольны качеством обслуживания в Сбербанке по вопросам эквайринга. Очень неслаженная и неэффективная работа. Персональный менеджер это вообще ужас. У нас менеджер по всей сети ( более 600 точек) Гульназ из офиса в Казани. Вопросы решаются очень медленно и неэффективно. Например, подключение к эквайрингу по ставке, которая действует для всех точек сети, Гульназ делала почти месяц (!!!), в результате весь месяц переплачивали процент. Общается Гульназ по-хамски, здороваться с клиентами ее вообще не учили. На вопросы может ответить, может проигнорировать. Видимо, от настроения зависит. Последний вопрос, который решаем с Гульназ, это возврат терминала. При том, что мы еще в сентябре закрыли точку, она вызывает нам на адрес ее бывшего местонахождения... Ни предупредив ни о дате вызова, ни о времени. Позорная работа Сбербанка, и менеджера Гульназ в частности. Больше не обращусь к вам и другим не советую. Обслуживание у вас это ад...

Сбербанк в мобильном банке не переводит по Системе быстрых платежей. Уже не первый раз. Выходит надпись проверьте уточните риквизиты. Это мои реквизиты. Мой номер телефона. В обратную сторону, с Россельхозбанк, деньги и списывается и доходят. Ещё раньше не мог перевести на карту жены, хотя тоже всё подключено.

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда? Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда? Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Здравствуйте! 27 января закрылся счёт дебетовой карты сберкарты *6515. (Именно закрылся, а не подано заявление на закрытие).6 февраля на карту от НПС Мир пришел кешбэк в размере 900 р. Карта в МБ появилась в статусе заблокирована с балансом равным 900 рублям. Счёт карты закрыт. У меня возникает резонный вопрос: где учитываются средства? И как мне получить мой кешбэк?

Сделка должна была состояться 8.02.21, помимо косяков риэлтера, пришлось столкнуться с наплевательским отношение менеджера, приехав к назначенному 14:00, мы с покупателем ждали назначенного времени, «ждали» мы оказывается не в тот кабинет где ждали нас, спасибо Риелтору. И опять же из-за невнимательности риэлтера в договоре были обнаружены неточности, из-за чего сделка была на грани срыва. Пока решались вопросы по договору, наше время перенесли на 16:40. В кабинете покупателем был подписан кредитный договор на ипотеку. О том что будет электронная регистрация нас никто не предупреждал, что это такое понятия мы не имели, если бы знали, излучили бы вопрос и 100 раз подумали надо ли оно нам, в интернете огромное количество отрицательных отзывов людей оставленных одни на один со своей проблемой. Менеджер начал отсылать документ в Росреестр для регистрации. Но это ему не удалось, сославшись на позднее время, нам было предложено дооформить все завтра, менеджер предложил не приезжать в офис, он сам выйдет с нами на связь, а мы продиктуем ему коды для дальнейших действий. На связь обещал выйти в районе 10 часов утра. Но в 10 утра, на протяжении всего дня с нами никто не связался. По телефону менеджера ответа небыли, Начали звонить сами риэлтеру, она сказала что менеджер позвонит в семь вечера, звонка не было . Перезвонов риэлтеру она мне сказала что менеджер сказал ей что: «Она занималась текущими клиентами по записи, на нас у неё не осталось времени, давайте уже завтра» Мы получатся не клиенты??? Все расходы за оформление оплачены, менеджер сама предложила решить вопрос по телефону, хочется узнать у руководителей это вообще по инструкции???? Мы же не за хлебом пришли! Сегодня нет, приходите завтра! У нас прописаны сроки в договоре, на оформление уйдёт время плюс время на перечисление. И судя по отзывам сроки все время тянутся, из-за низкой компетенции работников. У покупателя уже подписанный договор на руках, а документы на оформление уже как третий день не отправлены. Сделку оформляли г.Ставрополь ул.Ленина 381 кабинет 34, менеджер Р-ва Наталия С. Надеюсь на скорое решение проблемы, честно говоря не ожидала такого от Сбера......

Уважаемый Сбербанк - как бизнесу можно с вами работать? Нашли у себя ошибку в юридическом деле в реквизитах ( не правильно в юридическом адресе указана область) Почтовый адрес был указан верно. Приложили подтверждающие документы с верным адресом отправили на внесение изменений . И вы меняете верный почтовый адрес  на ту же самую ошибку что и в юридической адресе. И через чат помочь в проблеме не можете!!!! Уважаемый центральный офис помогите своим коллегам справиться со столь сложным запросом от нас!

Взял кредит через онлайн банк, при попытке воспользоваться, служба безопасности заблокировала мне сбербанк онлайн и карту банковскую. Это не смотря на то, что я подтвердил свою личность по телефону, но они считают, что им лучше знать что мне делать с МОИМИ деньгами. Я нахожусь сейчас не в городе, ближайшее отделение в 300 км от меня и попасть туда я смогу только через полторы недели. Естественно все это я объяснял и СБ и сотрудникам банка, требовал, чтобы мне отменили кредит, забрали его обратно, чтобы не шли проценты. Но сделать это они не могут, могут только деньги отобрать.По факту кредитные средства находятся в банке, воспользоваться я ими не могу, но проценты банк уже считает. На мой взгляд я буду платить за кредит, который не получил и я расцениваю это как мошенничество.  Как вернусь в город, я закончу все дела с банком, переведу зарплатную карту в другой банк. И посмотрим, как расценит действия банка полиция и Центробанк, куда я напишу заявления на сей "чудный" банк, если конечно сотрудники не пойдут на встречу и не отменят мне кредит.

Оформлял ипотеку в отделении в городе Нарофоминск  на покупку земельного участка в сентябре. Получил одобрение на необходимую сумму. Но получилось так что мне вернули в этот момент «старый» долг и этих средств хватило на приобретение участка. Связался с менеджером и пояснил что отказываюсь от сделки ввиду решения финансового вопроса собственными силами. Менеджер уверила меня что заявка снята и я забыл об этом.... До вчерашнего дня когда запросил кредитную историю и с ужасом узнал что заявка активна и почему то от 6 декабря 2020 года хотя в этот момент меня не было в РФ. Связался к контрактным центром и получил первый вопрос после их проверки: Вы когда погасили ипотеку и назовите номер договора. Я ответил что вообще ее не получал. Результат - жду ответа до 18 февраля с надеждой что я «все таки ее действительно не брал»)).   Смена названия на Сбер или еще как нибудь очередной раз подтверждает что Деньги расходуются не туда и так. Профессионализм сотрудников на  очень низком уровне. Лучше Бы потратили Деньги на привлечение действительно  СПЕЦИАЛИСТОВ с должным уровнем понимания своей работы и ответсвенности перед клиентами.

Здравствуйте! Инцидент произошел 01.02.21 в 10.30-10.40.   Банкомат под номером 4374 по адресу г. Новосибирск Татьяны Снежиной 40 заглючил и выключился сразу же после того, как мной были вложены наличные в размере 17900 рублей. Мне также пришлось заблокировать карту, т.к. банкомат и ее мне не вернул! Я в тот же момент поехала в ближайший офис, чтобы написать заявление о ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ и перевыпуске карты. В итоге, я сама позвонила по номеру 900 на 6 день после заявления и только тогда, они приняли заявку о перевыпуске! Как так произошло? При этом никаких входящих СМС мне отправлено не было. Неприятно. Самое главное, что меня беспокоит, это рассмотрение о возврате денег. Изначально говорили до 10.02. Звоню, уже до 16.02! В чем проблема?! Верните мне мои деньги! Я не могу столько ждать, все планы разрушились.

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда?  Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Списывают деньги по операциям которые я фактически не совершал! Без подтверждения, без уведомления! И прикрываются тем, что якобы какой то сайт им сделал запрос. Я жене деньги 1000 руб. перевожу, они блокируют по ФЗ 115! А то, что транзакция идет зарубеж, без подтверждения, этот вопрос их не волнует!

Украли телефон, преступники взломали , первым делом взяли кредит в Сбербанке и вывели его через другой банк. Сбербанк не хочет решать вопрос. Заведено уголовное дело, сам Сбербанк в органы мвд не обращается . Пишет отписки что все в рамках закона .Нас трое , в разное время и всё в Сбербанке

Я работаю со Сбербанком, как партнёр, отправляю заявки через личный кабинет, но при этом, моему клиенту звонит менеджер и начинает его пугать последствиями, если он не возьмёт юр экспертизу, как так! Звучат такие слова: а ваш риелтор точно проверит всё, а вот ваш риелтор не даст вам сертификат, только с сертификатом вы докажете в суде, что вы добросовестный приобретатель и т.п. в общем, начинаю задумываться, а партнёр ли мне Сбер, может стоит таких партнёров менять...

Я МОЖЕТ не совсем понимаю? С каким пор финансовым организациям можно иметь свои колекторские дочерние предприятия в лице акб? А сбербанк ответьте мне пожалуйста? Ваш официальный ответ с печатью и подписью у меня уже есть хотелось бы услышать объяснение здесь в публичном пространстве так сказать. Ещё подобный вопрос я задам на сайте ЦБ РОССИИ и перешлю им ответа сбербанка.

Сегодня,09.02.2021 в 21.00  пришло смс информирование о списании денежных средств в 18.15 699.99 и в 18.16 999.99 сайтом ****.com. Ни какого отношения к данному сайту не имею. Надлежащим образом обратилась в банк и услышала: "Извините деньги вернуть банк не может, обратитесь в полицию". Может мне кто нибудь сможет объяснить:1. Почему при списании денежных средств не приходит смс на подтверждение?2. Каким образом можно защитить свои деньги, если вся информация утекает как вода? Пришлось блокировать данную карту и перевыпускать новую. Данная карта была "рабочая".

08.02 была подана заявка на потребительский кредит, зарплатный клиент (моя мама) с прекрасной кредитной историей, уже были кредиты в Сбербанке, все погашены в срок. Зарплата стабильная в гос учреждении. Зарплатной проектЗаявка была подана на 11.9%, но почему то в процессе оформление перешла в категорию от 14.95. В течении 2 минут банк прислал ответ о положительном решенииДалее она вышла из интернет банка и предыдущее одобрение отменилось, и банк предложил подать заявку со ставкой от 11.9 процентов. В результате подала новую, банк прислал смс о доп сведениях, после заполнения- заявка в обработке уже более 36 часов! Позвонили в поддержку, видят заявку первую, как отмененную клиентом, новую не видят! И решения не принимает никто. Такое ощущение, что вторую заявку никто не рассматривает, а из-за сбоя потерялось одобрение и по первой!!просьба разобраться!изза нелепой ошибки клиент с прекрасной репутацией ждёт неизвестно чего!

13.12.2020г по адресу: 124365 Россия, Московская область, Зеленоград, Крюково район, 16-й м-н, Москва, Зеленоград, к1640 в отделе банкомат, номер устройства (банкомата) №60015573 я вносила на карту VISA8569 денежные средства в размере (16.550р) шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей в 2 приема: - в первом приеме были внесены денежные средства. последовала команда на возврат. Денежные средства сумма  шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей (16.550р) были предоставлены и забраны в полном объеме;- во втором приеме были внесены те же купюры и та же сумма  шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей (16.550р) Но банкомат зачислил только 11.550р (одиннадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей).После этой операции, я позвонила в службу поддержки сбербанка по номеру 900, где зафиксировали мою жалобу, после чего я получила в отделе банка письменное извещение, что более взноса денежных средств не зафиксировано и что у банка отсутствуют основания для зачисления сумы 5.000р (пять тысяч рублей). Письменный ответ был адресован в отделение г.Зеленоград  ПАО СберБанк корпус 1640, от адресата: индекс 117997, Москва, ул. Вавилова, д.19 телефон +7(495)500-55-50, факс +7(495)957-57-31, почта sberbank.ru от специалиста ПАО СберБанка Д-ой Любови.После чего я позвонила в службу поддержки сбербанка по номеру 900, где зафиксировали повторно мою жалобу, где я просила более весомые доказательства, например такие как  видео доказательства (где кассир снимает сумму и либо выявляет излишки купюр либо нет при инкассации), а то что мне предоставили на бумажке отказ, не является с юридической точки зрения доказательствомПрошу разобраться с юридической стороны и как по защите прав потребителя (предоставить видео-доказательства, где кассир снимает сумму с данного банкомата и  выявляет либо нет излишки купюр при инкассации) и как клиента этого банка являюсь более 8 лет.

Уже второй день мне не могут восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. При попытке входа происходит какая-то явно техническая ошибка: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Как через сайт, так и через мобильное приложение. При этом в ответ на мои звонки на номер 900 и письма на help@sberbank.ru в конечном счете приходит ответ, что проблема решена и доступ восстановлен. Но, повторюсь, второй день нет доступа, перерегистрация не помогает.

Уже второй день мне не могут восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. При попытке входа происходит какая-то явно техническая ошибка: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Как через сайт, так и через мобильное приложение. При этом в ответ на мои звонки на номер 900 и письма на help@sberbank.ru в конечном счете приходит ответ, что проблема решена и доступ восстановлен. Но, повторюсь, второй день нет доступа, перерегистрация не помогает.