140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Крайне разочарована работой банка. Выбрала данный банк при открытии ИП из-за того, что имела дело за всю жизнь только с ним и никогда особо не подводил.НО увы и ах, отпросилась с работы, пришла вовремя в отделение (куда ещё просто так, когда работаешь, не попадешь, ведь юр.лиц они обслуживают СТРОГО до 19:00, а в это время я только доезжаю до отделения Сбербанка), принесла все документы, добрая тетенька всё сделала, заполнили бумажки и я довольная ушла домой, но вдруг решив залезть в Сбер Бизнес я обнаружила "Запрет дебетования счета".Не предала этому значения на тот момент, думала со временем всё проверят и это уйдет. Деятельность, к сожалению, я приостановила, собственно поэтому и не заходила в сбер бизнес давно.И вот возникла такая ситуация: ГУГЛ мне остался должен неиспользованные денежные средства за рекламу. И так как аккаунт в Гугл рекламе у меня был оформлен на моё ИП. Деньги мне возвращали на Мой любимый счет ИП.Я конечно же была очень рада этому (билась с Гуглом за этот остаток около 3-4-х недель).  Решила перевести деньги на карту, которой я пользуюсь сейчас, но не тут то было.  Запрет так и не снят, хотя прошло уже после полугода.  Опять нужно идти в отделение, разбираться. А как я уже говорила, в отделение попасть, когда работаешь до 18.00, просто невозможно, ибо с работы до отделения в пределах большого города добираться очень долго.Дорогой Сбербанк. решите, пожалуйста, проблему! Впредь не хотела бы сотрудничать с данным банком.

Сегодня была в отделении банка в 10.30 город Обоянь Консультан Виктория Н-ва навязала мне кредитную карту Сотрудник сказала "У вас есть карта бесплатная, дополнительная к вашей первой, она идёт для защиты, если с первой что-то случится я могу воспользоваться этой" то что это кредитная карта сотрудник даже не подумал мне сказать, просто обманным путем заставила меня взять эту картуУсловия были умолчаны Это грубое навязывание, обидно что в банке тебя обманым путём заставляют и называют свои продукты,

Ни совести, ни стыда!!!!  Онлайн кредитку оформила (сами мне её предложили).Региональный менеджер перезвонила и ни слова не разъяснила про её использование. Лишь бы впихнуть.  С 30.11.2020 пользовалась кредиткой и погашала ежемесячные платежи в срок.  Но 05.04.2021 настал мой ад!! Посыпались платежи один за другим по 3-4 шт в день...!!!!! Картотека виснет, ни одного платежа в выписке нет!!! Я звонила три раза на горячую линию и вчера и сегодня. Каждый раз новые сказки. А тем временем списания продолжаютсяи уже с расчетного счета!! Просто косят мои кровные эти свиньи, другого слова нет!  Грейс период просрочен сказали, за просрочку мне  выставили% так какого вы не списали их вовремя, если за эти% вы опять начисляете штрафы?!!?!!!  Не уведомили! Судиться буду!!?  Требую немедленно связаться со мной и дать полное разъяснение по списаниям с моего р/с и требую разъяснить мне как такое могло со мной произойти?!!?????!!  В помойку меня швурнули, ощущения отвращения!  Я в положении! Немедленно разберитесь!

Менеджеры СберПремьер предложили принять участие в программе Сбера Управление активами - Защита капитала. Решил принять участие для сохранения бесплатного обслуживания по программе СберПремьер. Все управление вылилось в покупку биржевых облигаций Сбера. Из чего конкретно состоит портфель  не ясно. В личном кабинете только общая информация - акции, облигации, золото. Это существенный минус. Но самое главное, заход в программу осуществлялся в середине октября 2020 года, когда биржевые индексы были на невысоких значениях. С того момента произошел существенный рост индексов бирж. Несмотря на весь этот рост общая стоимость портфеля из чего-то под управлением "сберПрофи" постоянно падает и с того момента упала уже на ~15%. При это у меня есть программы брокерского обслуживания от Газпрома и Альфабанка, и там и там наблюдается приличный рост за этот же период в пределах 5-10%. Не рекомендую вообще связываться с программами Сбер Управление активами и в целом, если хотите хотя бы какую-то более менее приличную доходность, вкладывайте не в этот банк средства.

Менеджеры СберПремьер предложили принять участие в программе Сбера Управление активами - Защита капитала. Решил принять участие для сохранения бесплатного обслуживания по программе СберПремьер. Все управление вылилось в покупку биржевых облигаций Сбера. Из чего конкретно состоит портфель  не ясно. В личном кабинете только общая информация - акции, облигации, золото. Это существенный минус. Но самое главное, заход в программу осуществлялся в середине октября 2020 года, когда биржевые индексы были на невысоких значениях. С того момента произошел существенный рост индексов бирж. Несмотря на весь этот рост общая стоимость портфеля из чего-то под управлением "сберПрофи" постоянно падает и с того момента упала уже на ~15%. При это у меня есть программы брокерского обслуживания от Газпрома и Альфабанка, и там и там наблюдается приличный рост за этот же период в пределах 5-10%. Не рекомендую вообще связываться с программами Сбер Управление активами и в целом, если хотите хотя бы какую-то более менее приличную доходность, вкладывайте не в этот банк средства.

Начну сначала. Решил я взять потребительский кредит. В удобном приложении банка "Сбербанк онлайн" подал заявку, ввел все необходимые данные. Велели ждать ответ от банка. Подавал заявку в субботу 3 апреля,  в понедельник 5 апреля пришла смс-ка от банка, дословно: "Ринат, по заявке на кредит необходимо уточнить ваши данные. Пожалуйста обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства". Вроде бы все искренне, извиняются, но мне не верится. Если бы не хотели мучать людей, делали бы акцент на детали, мол, "мы вам не верим, приносите все документы от работодателя и паспорт не забудьте". Но в смс-ке ни про какие документы кроме паспорта с собой взять не просят. Я работаю в Москве, живу в Рязани. Я не офисный работник, и, чтобы получить необходимые справки с работы нужно напрягать бухгалтерию, это не сложно, в принципе, но так ли это необходимо? Когда брал ипотеку, через домклик, было все предельно ясно, загрузил сканы 2-НДФЛ, паспорта и отправил заявку, на миллион с чем то одобрение пришло в течении пары минут, если я не путаю, а тут черти что. Любят разводить бюрократию, сами шлете различные предложения каждый квартал (в этот раз предложений не было если что, обратился сам), кредит по паспорту и прочее прочее, а как обращаешься к вам через ваши же ресурсы, получаешь фигушку, зачем вам это приложение, если вы все равно шлете всех в офис? Самим не смешно?В офис я пришел, кстати говоря, 6 апреля. Сотрудник через планшет вошел в мой сбербанк онлайн, но через спецпрограмму, кажется. Сотрудник тоже стал ждать решения банка. Я его спрашиваю, он тоже ждет решения банка? Он сказал что да. Стали ждать вместе, между делом он высказал мнение, что наверное запросят справки с работы. Но ответа мы не дождались, он на компьютер стал что-то повторно вбивать, спрашивал снова про мою работу, я ему сказал, что повторно заявку создавать ненужно, он сказал что повторно не создает, ну ладно. В итоге он сказал, что нужна справка 2-НДФЛ или справка по форме банка. У меня как вы помните, с собой только паспорт.Я повторю вопрос, зачем вы создаете ненужную суету? Вас (сбербанк) консультируют старушки 80 лет советской закалки? Сделайте интуитивно понятные заявки, если требуется дополнительные бумажки кроме паспорта, сообщите об этом заранее, а еще лучше научитесь брать данные с пенсионного фонда, там же все видно, зачем вы все компьютеризируете, если это не работает?А заявка на кредит судя по всему все еще висит...

Здравствуйте.Сбербанк заблокировал мне мобильное приложение.И прислали смс мол позвоните в колл центр.Позвонил там сначала ваш супер глупый робот, а потом не менее глупый сотрудник говорит что нужно ждать звоночка из какого то вашего специального отдела. Ну что уже 40 минут жду, оперативно работаете.

Здравствуйте.Сбербанк заблокировал мне мобильное приложение.И прислали смс мол позвоните в колл центр.Позвонил там сначала ваш супер глупый робот, а потом не менее глупый сотрудник говорит что нужно ждать звоночка из какого то вашего специального отдела. Ну что уже 40 минут жду, оперативно работаете.

19 марта делали перевод в другой регион сумма 51000,  в итоге перевод был заблокирован, деньги предназначались брату. Перевод был в пятницу вечером, после обращения в банк с просьбой разобраться сотрудник сказал что необходимо обратиться с письменным заявлением в банк, а теперь самое интресное Ближайшее отделение в 20 км, офис закрыт,  72 года владельцу пенсионер инвалид. Уважаемый сбербанк в стране Пандемия данная категория людей находится в особом положение и вы заставляете ехать человека в отделение, заблокировали вы за секунду а разблокировка требует личные присутствие и никаких иных вариантов вы не принимаете. Сегодня 6 апреля Приложение до сих пор не смогли разблокировать, о какой заботе вы говорите вообще.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Сбербанка. Есть кредитные продукты в банке. В период пандемии потеряла стабильный заработок, плюс переболела короновирусом,что ещё больше осложнило материальное состояние.Появились просрочки по кредиту, оплачивать не отказываюсь и вношу деньги по мере возможности. Задолженность не большая ,чуть больше 20 000.рублейС сотрудниками банка всегда на связи .на звонки отвечаю.Но Сегодня поступил звонок от сотрудника Сбербанка ,представившимся Виктор С., дальнему родственнику, которого не указывала, как третье лицо в договоре. Сотрудник Сбербанка начал Родственника  пугать судом ,изьятием его имущества .Родственник пожилой человек.После звонка,перенервничал ,поднялось давление,впоследствии чего, вызвали скорую.Вадим С. это не остановило и он сказал, что добудет все номера родственников и будет им звонить, пока я не погашу задолженность. Назначал личную встречу, где, по его словам, он расскажет, как вернуть деньги. Аудио фиксация разговора есть.Прошу разобраться и провести внутреннюю  проверку по действиям сотрудника банка .И прекратить добывать не законную информацию и звонить родственникам,не имеющие отношения к долгу перед банком.

Здравствуйте!Вошла на айфоне в сбербанк онлайн. Выпустила карту по акции. и хотела ей оплатить покупку для участия в акции "5000 бонусов за оформление дебетовой сберкарты Visa первым 5000 человек. Условие получение бонусов в пункте 5.1.3 правил , нужно было сделать покупку. В результате мне заблокировали добавление карты в айфон и заблокировали вход в сбербанк онлайн после попытки подключения карты в мобильном банке к Apple Pay! В мобильном банке было написано позвонить по номеру 900, позвонила два раза. Там со мной не стали разговаривать и сказали ждать звонка из банка в течении суток. Дождалась, но разговор был целым допросом.  Было очень много вопросов: какие почты у меня, где карту получала, какие телефоны использую для входа и т. д. и т.п.  оператор очень напористо все расспрашивал , тут нормальный человек просто не выдержит и будет думать, а что это было и что за допрос. Почему я должна столько информации предоставлять и нет предела этим вопросам!  И этот "царь" службы безопасности отправляет меня с гордостью в офис банка. А мне вот больше заняться нечем? Да схожу и все закрою. Благо много у нас банков на Руси.  Вы не одни, прошу заметить!  Сколько была клиентом , никогда так со мной не обращались. По факту теперь и нет необходимости в вашем банке. 5000 бонусов уже не получить, да и вряд ли вы их дадите, раз даже мне заблокировали эту возможность. В общем разберитесь и разблокируйте мне интернет банк, чтобы мне не пришлось идти в офис банка. Не тратьте мое и свое время. А если вы меня туда отправите, то я пойду туда только затем , чтобы закрыть все свои счета и карты!Мне такое обслуживание НЕ нужно!

Добрый день! Крайне разочарована работой банка. Выбрала данный банк при открытии ИП из-за того, что имела дело за всю жизнь только с ним и никогда особо не подводил. НО увы и ах, отпросилась с работы, пришла вовремя в отделение (куда ещё просто так, когда работаешь, не попадешь, ведь юр.лиц они обслуживают СТРОГО до 19:00, а в это время я только доезжаю до отделения Сбербанка), принесла все документы, добрая тетенька всё сделала, заполнили бумажки и я довольная ушла домой, но вдруг решив залезть в Сбер Бизнес я обнаружила "Запрет дебетования счета". Не предала этому значения на тот момент, думала со временем всё проверят и это уйдет. Деятельность, к сожалению, я приостановила, собственно поэтому и не заходила в сбер бизнес давно. И вот возникла такая ситуация: ГУГЛ мне остался должен неиспользованные денежные средства за рекламу. И так как аккаунт в Гугл рекламе у меня был оформлен на моё ИП. Деньги мне возвращали на Мой любимый счет ИП. Я конечно же была очень рада этому (билась с Гуглом за этот остаток около 3-4-х недель).  Решила перевести деньги на карту, которой я пользуюсь сейчас, но не тут то было.  Запрет так и не снят, хотя прошло уже после полугода.  Опять нужно идти в отделение, разбираться. А как я уже говорила, в отделение попасть, когда работаешь до 18.00, просто невозможно, ибо с работы до отделения в пределах большого города добираться очень долго. Дорогой Сбербанк. решите, пожалуйста, проблему! Впредь не хотела бы сотрудничать с данным банком.

В течение полутора месяцев практически каждую неделю происходили списания денежных средств  с сайта  ***.com INTERNET CYP. Списания происходили бед подтверждения посредством смс-пароля и без какого-либо подтверждения с моей стороны за якобы подписку, которую я не оформляла! в общей сложности с моей каты Сбербанка было списано 3500!Общалась с оператором на эту тему, сформировали обращение(жалобу), но никакого ответа так и не последовало. Как я могу вернуть свои деньги?

Не умею писать отзывы, но хочется сказать, спасибо.Я-ва Анна В., с вами было очень приятно работать. Вы Профессионал с большой буквы. Человек у которого все по полчкам, идеальный порядок, сделка прошла  без задержек.Конечно мы переживали, т.к. достаточно дорогой объект, не совсем простые люди(адвокаты), но благодаря Вашему труду все прошло быстро, и достаточно просто.  Подготовили документы, записались на ДомКлике, отправили  все документы в банк, через сайт,   через пару дней вышли на сделку. Приехав в офис, где  были приятно удивлены, все подготовлено, у нас СБР и электронная регистрация. Регистрация сделки 4 дня и прошел расчет.  Сделка №30787074 по Некрасовской. Не ипотечная По приложению ДомКлик есть вопросы, не всегда корректно работает, очень грустно когда специалист отдувается еще и за это.  СМС уведомления надо проработать.

Менеджеры СберПремьер предложили принять участие в программе Сбера Управление активами - Защита капитала. Решил принять участие для сохранения бесплатного обслуживания по программе СберПремьер. Все управление вылилось в покупку биржевых облигаций Сбера. Из чего конкретно состоит портфель не ясно. В личном кабинете только общая информация - акции, облигации, золото. Это существенный минус. Но самое главное, заход в программу осуществлялся в середине октября 2020 года, когда биржевые индексы были на невысоких значениях. С того момента произошел существенный рост индексов бирж. Несмотря на весь этот рост общая стоимость портфеля из чего-то под управлением "сберПрофи" постоянно падает и с того момента упала уже на ~15%. При это у меня есть программы брокерского обслуживания от Газпрома и Альфабанка, и там и там наблюдается приличный рост за этот же период в пределах 5-10%. Не рекомендую вообще связываться с программами Сбер Управление активами и в целом, если хотите хотя бы какую-то более менее приличную доходность, вкладывайте не в этот банк средства.

Благодарю С-ву Анну за проведение сделки моего клиента. Сделка была очень тяжелой, сначала опоздал клиент, потом его продавцы. Но Анна подождала пока мы все соберемся, подготовила все возможные документы заранее. Благодарим ее, что сделка все-таки состоялась в том, числе и благодаря ее терпению и вниманию к нашим проблемам

Банк топ менеджеры которого активно вещают с «высоких трибун» про «эко систему» Сбера, пишут про мечты стать «Сбер маркетом» и вообще что Сбер самый супер «диджитал» банк в мире, который идет впереди планеты всей по инновациям, а остальные Банки в сторонке..... На самом деле Сбер застрял в далеком прошлом... Пришлось столкнуться со следующей ситуацией, которую даже трудно представить в наше время, а именно Сбербанк до сих пор, по окончании срока действия дебетовой карты, предлагает приехать по месту получения карты, т.е. если вы получили вашу карту в Москве, а сейчас проживаете в Московской области или вообще на Сахалине😄, то вам нужно будет в обязательном порядке, по окончанию срока действия карты, приехать в Москву (в любое отделение), в Московской области или на Сахалине это «разные Сбербанки»🤣🤣😳. От некомпетенции колл центра (правда, есть и компетентные сотрудники), а также их ответов на вопросы клиентов можно вообще составлять комиксы... Уважаемое руководство Сбербанка, обращаю Ваше внимание, что мы живем в 2021 году, соответственно ваши продукты и персонал должен соответствовать рынку. На банковском рынке уже лет 20 во всех Банках сквозное обслуживание. По факту ваши лозунги, только ими и остаются. Надеюсь, что Вы обратите внимание на недопустимость и неудобство подобной процедуры. Филиалы у многих банков разные, но везде сквозное обслуживание....

Будьте внимательны, при выдаче кредитной карты банк втихую подключает услугу страхования владельца карты, с последующим списание страховых платежей с карты! Ничего про страхование при выдаче кредитной карты (06.04.2021) операционист не озвучивала, никаких договоров страхования я не подписывала. После выхода из отделения пришло уведомление о подключении услуги страхования, а "подробности по номеру 900".  По номеру 900 услугу не отключишь, предлагают обращаться в одно из отделений, которые есть в перечне на сайте,  что-то там заполнять, ждать 2 недели и прочее! Не ожидала такого откровенного обмана от банка! По дебетовым картам ранее предлагали страховку,  я просто отказывалась, а здесь какая-то беспредельная наглость.

Еще один отзыв за обслуживание в Сбере.Когда ты обращаешься в банк, то естественно тебе начинают говорить "ой а у вас тут супер предложение от банка есть".В альфе я сразу говорю - нет/не надо/не интересно.Все, не вопрос.В сбере же , не первый раз такое вижу, что "Ну вы просто послушайте, я в любом случае должна вам рассказать, у меня тут камеры за спиной".Ребят, делайте что-то с этим. Клиенту если не надо, не интересно или у него просто НЕТ времени - ему вообще пофиг, камеры у вас там или нет. Ваши проблемы. Меня не интересует премия сотрудников.Научитесь принимать ответ "нет". И научите этому своих сотрудников.

Зарплата совершенно точно осела в банке, потому что я видела, что ее переводили. Почему неделю я должна сидеть без зарплаты из-за банка? Не понимаю. Я не знаю, как мне планировать бюджет и снимать квартиру, если такое все время происходит и не только у меня.Я зарегистрирована как самозанятая в яндекс.еда и у меня выплаты по средам. Уже должна быть новая выплата, а старой еще не было. В ответ на мое обращение в контакт-центре мне сказали, что проблема в организации, хотя у меня на руках все доказательства того, что зарплату мне переводили.