140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Воспользовалась оформлением карты Мир от Сбербанка. Доставили карту с горем на пополам, но это не самое важное. Оплатила услуги 29 и 30 марта. Кэшбэк должен был быть начислен сначала до трех дней (так говорят на линии) , потом через 5 дней , теперь ждать месяц после составления специального заявления))))Мое мнение-карта МИР-это обман чистой воды. не советую брать данную карту. Выгоднее оформить простую карту и копить Спасибо, которые ты получаешь оперативно и ими реально можно расплатиться. Данным продуктом не довольна, как и сервисом. Ты должен везде бегать и доказывать, что платил, заказывал, брал и все верно оформил.  В моем окружении коллеги также не получили кэшбэк (от 18/03/2021 были оплаты по акции Ростуризма)

В 2017 году был признан банкротом, есть решение суда. Сбербанк входил в состав кредиторов, правда, на заседание суда ни разу не был. 24 марта 2021г. продавая квартиру, открыли аккредитив в Сбербанке на Думской ул. Г. СПб (настоял покупатель) и открыл новый накопительный счет под сделку, т.к. счета Сбербанке у меня нет. Операционистка навела паники и сказала, что в их базе я «свечусь» как банкрот. Покупатель перепугался, боясь, что сделка будет оспорена, и мы пошли к нотариусу, который подтвердит, что т.к. я уже признан банкротом, то никаких проблем нет и можно выходить на сделку. 31 марта права на квартиру перешли к новому собственнику, и я подал документы на раскрытие аккредитива, пришла смс, что деньги будут переведены на счет в течение суток. А теперь самое интересное! Приходит вторая смс, о том, что я должен денег сбербанку и номер телефона для связи Я позвонил, передаю наш разговор с сотрудником по проблемной задолженности, разговаривала надменно. Что я должен денег сбербанку, на мои слова, что я банкрот уже как 4 года и в вашей базе я числюсь как банкрот, она сказала: у нас нет подтверждения, документов, что вы банкрот. И что мы спишем деньги с вашего счета! Принес в отделение на пр. Просвещения, д. 53. Постановление о признании меня банкротом и о том, что кредиторы не имеют право требовать от меня деньги. 01 апреля позвонил в отдел проблемной задолженности и уже другая сотрудница сказала, что все нормально мы не имеем право с вас списать деньги и что Постановление у них также есть на руках. Уже обман и манипулирование, запугивание меня как клиента. Я успокоился и пошел снимать деньги в отделение банка. Но мой вновь открытый счет после признания меня банкротом Сбербанк заблокировал. Я позвонил в колл-центр, но мне сказали, что мы его разблокировать не можем, т.к. нет Постановления и что я должен ждать до 11 апреля, хотя в отделе проблемной задолженности оно есть и в базе Сбербанка я «свечусь» как банкрот. Отлично работает Сбербанк, когда удобно я банкрот, а когда деньги приходят на счет он об этом забывает и нарушает закон о банкротстве РФ. Считаю, работу Сбербанка это изъятие моих собственных средств без основания/права! Требую начисления процентов как по вкладу в размере 4,5% годовых за весь срок блокировки (на сегодня 05.04.2021 счет заблокирован) и немедленной разблокировки счета или предоставить письменный ответ, почему этого не происходит.

Добрый вечер. У отца с 2015 года имеется накопительная сбер страховка, копил ее 5 лет. Отец погиб, я единственный наследник сын не могу получить его накопленные деньги. Звоню на горячую линию, информацию не дают, якобы не уверены что звоню я единственный наследник. Пишу письма в Тулу, прикладываю все документы которые просит банк, в итоге сбербанк не отвечает, верните деньги которые копил мой отец.  Ужасное отношение банка, сотрудники некомпетентны. Прошу быстрее решить этот вопрос, прошел уже год и от вас Сбербанка не могу добиться никакой информации.

Здравствуйте! Из-за долга за коммунальные услуги были заблокированы счета в СберБанке и почему-то начали списывать с Ростелекома. Сегодня платила за Интернет-услуги, но Сбер перехватил деньги. Как вообще такое возможно, не чисто на руку... Разве это законно? Еще бы на кассе в Пятерочке при оплате покупки заодно сдирали деньги.

Всегда пользовалась услугами банка, но находясь в декретном отпуске обратилась в банк, для реструктуризации потребительских кредитов. У меня 2 несовершеннолетних ребёнка, в связи с проблемой со здоровьем малыша просила банк предоставить отсрочку, либо снизить платежи! Свою проблему подтверждала документально!  Несколько раз отправляла заявку на рассмотрение, собирала документы по кругу не один раз. По итогу отказ! Ужасное впечатление!!!

Суть: 2 марта 2021 года провёл сделку по продаже квартиры. Квартира с обременением - ипотека от Сбера. Непосредственно сделка, казалось бы, прошла нормально: ипотека погашена, часть денег переведена на "шлюзовый" счёт. Дело осталось за малым - снять обременение... Сегодня 5 апреля 2021 года и с момента сделки прогресса нет никакого! Дело в том, что Сбер-его сотрудники потеряли Закладную...Искали они её в своих же архивах более 2х недель. Не нашли. Затем, зачем то, подали запрос в Росреестр на снятие обременения (!! - т.е. заведомо зная, что будет приостановка в Росреестре: пакет документов не полный - !!). По словам сотрудника банка, случаи потери закладных у них обычное дело. А следом пошли бесконечные "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ...   Взаимодействие с Росреестром у Сбера  вообще ОЧЕНЬ странное.  Они им пишут ещё какие-то внутренние уточняющие заявки, №№ которых мне узнать не удалось: не предусмотрено системой, а значит и проконтролировать статус процедур в Росреестре тоже. Ещё через 2 недели решили изготовить дубликат Закладной (там всё в каких-то странных долгих паузах), мне пришлось снова ездить в банк. Они снова подали запрос на снятие и снова какой-то отказ и снова "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ... Никаких конкретных ответов на вопросы о статусах внутренних процедур добиться невозможно, понять что конкретно в данный момент происходит тоже, обратный звонок можно получить лишь прозвонив роботу с заказом звонка раз 15-20; из общения с сотрудником банка станет понятно только одно - нужно ждать дальше. Шёл 21й год 21го века... Росреестр сообщает только статус, дальше отправляет в Сбер. Сбер в чат толдычит об одном и том же. Ощущение, что общаешься с роботом. Это какой-то кафкианский сюр. В 14м году, когда покупал квартиру, на всё про всё ушло 10 дней - без дом-кликов, ИИ, эджайлов, эцп и электронного документооборота. Прогресс по сберовски.   Честно, день в день оплачивал ипотеку 7 лет ...  В благодарность от банка получил такой хоррор - натурально не знаю, что делать дальше ?? Уже всерьёз сомневаюсь, что этот ужас когда-нибудь закончится... Буду признателен за дельный совет.  Спасибо за внимание!

Суть: 2 марта 2021 года провёл сделку по продаже квартиры. Квартира с обременением - ипотека от Сбера. Непосредственно сделка, казалось бы, прошла нормально: ипотека погашена, часть денег переведена на "шлюзовый" счёт. Дело осталось за малым - снять обременение... Сегодня 5 апреля 2021 года и с момента сделки прогресса нет никакого!Дело в том, что Сбер-его сотрудники потеряли Закладную...Искали они её в своих же архивах более 2х недель. Не нашли. Затем, зачем то, подали запрос в Росреестр на снятие обременения (!! - т.е. заведомо зная, что будет приостановка в Росреестре: пакет документов не полный - !!). По словам сотрудника банка, случаи потери закладных у них обычное дело. А следом пошли бесконечные "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ...  Взаимодействие с Росреестром у Сбера  вообще ОЧЕНЬ странное.  Они им пишут ещё какие-то внутренние уточняющие заявки, №№ которых мне узнать не удалось: не предусмотрено системой, а значит и проконтролировать статус процедур в Росреестре тоже.Ещё через 2 недели решили изготовить дубликат Закладной (там всё в каких-то странных долгих паузах), мне пришлось снова ездить в банк. Они снова подали запрос на снятие и снова какой-то отказ и снова "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ...Никаких конкретных ответов на вопросы о статусах внутренних процедур добиться невозможно, понять что конкретно в данный момент происходит тоже, обратный звонок можно получить лишь прозвонив роботу с заказом звонка раз 15-20; из общения с сотрудником банка станет понятно только одно - нужно ждать дальше. Шёл 21й год 21го века...Росреестр сообщает только статус, дальше отправляет в Сбер. Сбер в чат толдычит об одном и том же. Ощущение, что общаешься с роботом. Это какой-то кафкианский сюр.В 14м году, когда покупал квартиру, на всё про всё ушло 10 дней - без дом-кликов, ИИ, эджайлов, эцп и электронного документооборота. Прогресс по сберовски.  Честно, день в день оплачивал ипотеку 7 лет ... В благодарность от банка получил такой хоррор - натурально не знаю, что делать дальше ?? Уже всерьёз сомневаюсь, что этот ужас когда-нибудь закончится...Буду признателен за дельный совет. Спасибо за внимание!

Сегодня 05.04.2021 выполнил перевод на бк 1xbet в размере 5900 рублей. Со счета банка деньги сняли, но на счет бк деньги не пришли. Статус операции в  Сбербанке "Обрабатывается банком". А онлайн чате отменить платеж не могут, сам сайт же говорит что оплата до них не дошла, так как висит статус обработки банком. Впервые сталкиваюсь с проблемой в этом банке, раньше такого не происходило. Хотел бы получить возврат либо перевод?

Сегодня 05.04.2021 выполнил перевод на бк 1xbet в размере 5900 рублей. Со счета банка деньги сняли, но на счет бк деньги не пришли. Статус операции в  Сбербанке "Обрабатывается банком". А онлайн чате отменить платеж не могут, сам сайт же говорит что оплата до них не дошла, так как висит статус обработки банком. Впервые сталкиваюсь с проблемой в этом банке, раньше такого не происходило. Хотел бы получить возврат либо перевод?

Я благодарна СберБанку за многолетнее обслуживание моей карты, но то, что случилось, когда умер мой отец, не лезет ни в какие ворота.   У него было несколько дебетовых и кредитных счетов, которые, по закону, переходят к наследнику (через полгода после смерти наследодателя) Я посетила АльфаБанк и Райффайзенбанк с моими документами и свидетельством о смерти отца. Оба банка приняли документы и заблокировали счета.   Сбербанк не упустил возможности отличиться и даже не взглянув на документы,  сотрудница дала мне от ворот поворот, аргументировав это тем, что "Банк сам все узнает, а у вас никаких прав блокировать счет нет"   Позвонив на горячую линию, я получила аналогичный отказ. Оператор сообщил, что они не могут заблокировать счет, пока я не приняла его в наследство, то есть, это можно сделать через полгода. Да, если имеется задолженность по кредиту или кредитной карте, неустойки продолжат начисляться.   Я оставила эту ситуацию, поскольку дел с наследством было еще много. Спустя несколько месяцев я получила от нотариуса памятку, с которой сказано, что я могу обратиться в офис банка с документами, чтобы приостановить начисление неустоек по кредиту или кредитной карте. В связи с этим вопрос возник вновь, пусть и с опозданием - я могла по закону приостановить начисление неустоек, но банк (причем только СБЕРбанк) в этом мне отказал.  Неужели неустойки за полгода - это такие большие деньги, которые банк не может позволить себе потерять? Но тогда насколько это крупные суммы для физического лица, потерявшего кормильца? Вопрос риторический, но, однозначно, мои отношения со Сбербанком (и Сбером в целом) прекращаются. И порекомендовать я его никому не смогу, поскольку в самый тяжелый момент он неприятно отличился на фоне других.   По возможности прошу прокомментировать мой отзыв и сообщить, кто ошибается - мой нотариус или политика банка.

20.03.2021г. сотрудниками Филиала ПАО Сбербанк №0518  по адресу ул. Первомайская д. 42 у меня был принят оригинал  исполнительного листа ФС 034***65 по делу №2-***2020г.  от 02.12.2020г. , выданный Железнодорожным городским судом МО  и заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. 26.03.2021г. мне снова пришлось обратиться в то же отделение банка, поскольку по прошествии 6 дней никакой информации об исполнении документа у меня не было. Сотрудники отделения  внятной информации по этому вопросу не дали, но пообещали разобраться в сложившейся ситуации.29.03.2021г. исполнительный лист был найден мной на сайте проверки с пометкой "принят банком" (Мы проверим ваш документ в течении 7 рабочих дней и сообщим о результатах проверки) Сегодня 05.04.2021г. исполнительный документ так и не исполнен, информация на сайте банка не изменилась. Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу разобраться в сложившейся ситуации! С момента предоставления исполнительного листа в банк прошло более двух недель!!!

29.03.2021 мне отправили посылку, 01.04.2021 мне изменили ПВЗ т.к. сказали невозможно доставить в изначальный, далее посылка отправлялась несколько раз в ПВЗ и возвращалась обратно, на мои многочисленные обращения с вопросом почему не доставляется посылка мне отвечали, что причина в технической ошибке, по обращениям говорили, что устранена, на следующий день опять не устранена),  с моей стороны оставлялись жалобы и заявления (операторы сообщали что в течении 24 часов по ним будет обратная связь) никакой обратной связи не было. Сегодня 05.04.2021 посылка так и не доставлена, информации нет, на жалобу на почту написали техническая ошибка, сроки доставки не известны. Операторы то говорят доставят курьером, сейчас составят заявление, то ок заберите сами со склада, перезваниваешь узнать, можно ли забрать или когда ждать курьера, этот оператор говорит, что это вообще невозможно, когда доставят неизвестно. Операторы не могут дать никакую информацию, некомпетентны (в том что можно сделать что нельзя), хамят и бросают трубки! 7 день (не считая дня отправления!) доставляется посылка в пределах ОДНОГО НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА! В МОСКВЕ! посылки так и нет!!!!

По неизвестной причине в СберБанк Онлайн нельзя подключить систему быстрых платежей. Только через мобильное приложение, которым никогда не пользовался и не планировал использовать. Хотелось бы пояснения, с чем связана такая избирательность в отношении клиентов? И какими документами регулируется что одному типу клиентов возможность доступна, а другим нет?

По неизвестной причине в СберБанк Онлайн нельзя подключить систему быстрых платежей. Только через мобильное приложение, которым никогда не пользовался и не планировал использовать. Хотелось бы пояснения, с чем связана такая избирательность в отношении клиентов? И какими документами регулируется что одному типу клиентов возможность доступна, а другим нет?

Добрый день. Компания является клиентом банка с января 2018 года, есть зарплатный проект. В 2020 году оформили кредит. Потом нам предложили кредитную бизнес-карту с лимитом 600000 руб. По кредиту платили исправно, по карте тоже. 02.01.2021 в банк из налоговой прилетели инкассо на общую сумму 4704,82 руб. Через 40 минут после списание инкассо на телефон директора пришло смс о том, что лимит по карте уменьшен с 600000 до 142778,49. Справедливости ради надо сказать, что больше 140-150 тыс долга по карте -то за все время и не было. Урезав лимит, банк сам себя лишает процентов, т.к. выгоднее долг закрыть и снова выйти в льготный период. Но дело даже не в этом. Хочется получить ответ на два вопроса: как кредитный лимит связан с инкассо? Ведь надо понимать, что инкассо на мелкие суммы это очень удобный механизм. Вместо того, чтобы мучиться с заполнением десятка платежек на копеечные суммы пени, проще, когда от налоговой в банк поступает уже готовый документ. Или инкассо на 4 тыс для банка как красная тряпка для быка? И второй вопрос. В разделе на сайте банка  https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/cards/credit-businesscards?tab=faq  четка сказано, что "Кредитный лимит остаётся неизменным 3 года". В отличие, от, например, физических лиц. Но тех хотя бы предупреждают заранее. А в нашем случае - нет.

Оформляли ипотеку на мужа. Через 3 года он умер. Я пенсионерка пытаюсь всеми правдами и не правдами снизить кредитный платеж, в этот раз обращалась в два отделения что бы внести 100 000 рублей как созаёмщик, что не противоречит кредитному договору. На что получила необоснованный отказ. Сотрудники банка никак не хотят входить в моё положение, я неоднократно говорила что еле еле собираю на минимальный платеж... Вот такая вот кредитная кабала.. В прошлый раз помог омбудсмен сбербанка быстро решить вопрос.  В этот раз телефон уже никто не берет.

Огромное спасибо менеджеру С.Е. за внимательность к клиентам,сколько раз приходил и требовалась помощь,всегда дружелюбен и отзывчив,помогает во всех вопросах. В наше время такое чуткое отношение к людям и ответственное отношение к работе, большая редкость.Огромное ему спасибо!!!! Молодец!!!!

Огромное спасибо менеджеру С.Е. за внимательность к клиентам,сколько раз приходил и требовалась помощь,всегда дружелюбен и отзывчив,помогает во всех вопросах. В наше время такое чуткое отношение к людям и ответственное отношение к работе, большая редкость.Огромное ему спасибо!!!! Молодец!!!!

Огромное спасибо менеджеру С.Е. за внимательность к клиентам,сколько раз приходил и требовалась помощь,всегда дружелюбен и отзывчив,помогает во всех вопросах. В наше время такое чуткое отношение к людям и ответственное отношение к работе, большая редкость.Огромное ему спасибо!!!! Молодец!!!!

Огромное спасибо менеджеру С.Е. за внимательность к клиентам,сколько раз приходил и требовалась помощь,всегда дружелюбен и отзывчив,помогает во всех вопросах. В наше время такое чуткое отношение к людям и ответственное отношение к работе, большая редкость.Огромное ему спасибо!!!! Молодец!!!!