137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, хочу рассказать, что брал кредит в сбербанке 2 февраля 2021 года 1080000 рублей на 5 лет по 23969 рублей ежемесячного платежа. 9 февраля 2021 года частично досрочно погасил кредит на сумму 45000 рублей. Сумма остатка составила с учётом процентов за 7 дней пользования кредитом 1037464. Но как я понимаю при погашении досрочном в размере 45000 рублей кредит должен был уменьшится примерно на 3,5 месяца то есть с 2 февраля 2026 до ноября, то есть последний платёж должен составить в ноябре 2025 года около 12000 рублей. А по факту составил в декабре 2025 года в размере 20000 рублей. Калькуляторы досрочного платежа в интернете показывают ноябрь 2025 года, при досрочном платеже в 45000 р. Объясните в чем секрет?

Во первых строках  спасибо сберу,что  наконец-то ввел комиссию (1%) за оплату  в ИБ  капитального ремонта (который в свою очередь подорожал на 40%). До 31.12.20 комиссии небыло. Ещё одна  радость- пятерочка перестала принимать баллы от акции сберспасибо (во всяком случае в СПБ).  В магазине говорят,что это распоряжение СБ от 26.01.2021. В ЛК кабинете чат не работает. Интеллект так и прёт.

7.02.2021 года мне одобрили рефинансирование в Сбере. Средства мигом были перечислены на мой счёт, и так же быстро были списаны в неизвестном направлении. На счёт рефинансируемого кредита они не пришли. Банк уверял,что в течении 3-х суток средства поступят на счёт,но они так и не пришли. Проценты по непогашенной кредитке растут каждый день. В итоге, я теперь должна двум банкам: сбербанку и Тинькофф банку. В отделении сбербанка мне сказали,что вообще не видят куда ушел платеж рефинансирования, что не видят списания, а видят только поступление. А у меня в телефоне в приложении сбербанк-онлайн отображается уведомление о списании поступивших средств,но в каком направлении они ушли - не пишется. Банк Тинькофф мне сказал,что ничем не могут помочь, пока я не предоставлю платёжку от Сбера, а Сбер не видит платежа. Что делать в таком случае??? Платить два кредита??? Сотрудники банка ничего не знают, говорят ждите.

Быстрое и качественное обслуживание, благодарность сотруднику Т-ой Марии, ненавязчиво и граммотно проинформировала о предложениях банка, инвестиционным продуктам и проконсультировала по всем интересующим вопросам, посещением банка доволен.Можно рекомендовать знакомым. Хорошая организация работы в целом офиса.

Добрый день!В последнее время поступает слишком много звонков из банка с предложением мне поучаствовать в их инвестиционных проектах. Звонки поступают каждый день и с номера 900. Звонит робот, который воспринимает только односложные ответы и нет возможности как-то отказаться от этих звонков. Если просто сбросить звонок не дослушав до конца, то спустя какое-то время звонок поступает вновь. ДОСТАЛИ!

Отличный специалист Г-ва Мария. Спокойная, грамотная,  улыбчивая, неконфликтная. Все чётко объясняет, помогает, поддерживает. Хочется посещать ипотечный  отдел банка снова и снова. Спасибо. 

В декабре проходила акция в приложении СберСпасибо под названием «Волшебный шар». За определенную сумму потраченную с карты, давалась попытка для розыгрыша. собрав определенное количество попыток, решил попытать удачу. Как итог, куча повышенного кэшбэка на 0,5 процента и самое главное ~9500 сбермиль, которые можно обменивать в соотношении 1₽=1 миля при покупке билетов или брони отеля. Воодушевлённый, вернувшись после Новогодних праздников в МСК, заказал карту. Получив карту, совершая операцию на 200₽, чтобы мили были начислены и что я вижу, заходя в результаты акции «Волшебный шар»? Правильно, мой баланс не ~9500 миль, как было указано ранее, а 1750. Позвонив в службу поддержки, мне предложили подождать 60 дней, чтобы мили были зачислены на счёт, и только после этого обратиться повторно. Все планы по отпуску в феврале коту под хвост. #СберСпасибо

Добрый вечер , это просто ужас , а не банк. Счёт арестован по карте , на нее перевели соц выплату которую не имеют право списывать , но не там то было не успели деньги поступить на счёт как тут же через 2 минуты были списаны 50%, ВОТ БАНК МОЛОДЕЦ ЧТО ТУТ СКАЖЕШЬ. Позвонила на гл сказали будут решать аж до 13.02 как понимать? Значит списать быстро а решить вопрос Ждите !?Ужас ! Обращение будет направлено в ЦБ.

Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику СберБанка Салите Элине Р-не!Наше знакомство состоялось в 2019 году, когда обратились в СБ открыть расчетный счет для ИП. Мы остались очень довольны качеством, оперативностью оказанных нам услуг, приятно работать действительно с профессионалом своего дела и грамотным человеком,  всегда поможет и найдет выход из любых проблем! Благодаря Элине Рудольфовне, начав с одного открытого счета для ИП, на сегодняшний день мы перевели в Сбербанк еще 3 наших фирмы! Предоставлена максимально полная информация о возможных продуктах Сбербанка, чем мы сейчас пользуемся с удовольствием! Это и эквайринг на выгодных условиях, и возможность взять кассу в аренду, и бизнес-карты, и даже! благодаря ей, имеем возможность стать партнером Сбербанка по программе СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА,  и многое другое.Один счет мы с ней открывали вообще в пандемию, дистанционно, быстро, четко!Не смотря на то, что за нашими фирмами неоднократно закрепляли менеджеров (к сожалению, не очень ответственных и компетентных!)...мы все равно возвращались и решали вопросы с Элиной Р. Очень ответственная, переживает  и радеет за чужое дело, всегда перезвонит и ответит, возникали даже моменты когда приходилось обращаться в выходные дни, всегда все принималось с пониманием и готовностью помочь. Если бы все так относились к своей работе, наверно не было бы столько негативных отзывов о СБ. Зайдя впервые почитать отзывы очень поразил низкий рейтинг банка, с кучей недовольных и обиженных клиентов. Когда что-то не так - всегда находится и время и желание написать и пожаловаться.А когда все хорошо - это уже как должное, и даже не сказать элементарного "спасибо" за отношение, сопереживание твоим проблемам и заботу.Еще раз большое СПАСИБО Элине Р.! Работать с ВАМИ нам легко и приятно!

Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику СберБанка Салите Элине Р-не!Наше знакомство состоялось в 2019 году, когда обратились в СБ открыть расчетный счет для ИП. Мы остались очень довольны качеством, оперативностью оказанных нам услуг, приятно работать действительно с профессионалом своего дела и грамотным человеком,  всегда поможет и найдет выход из любых проблем! Благодаря Элине Рудольфовне, начав с одного открытого счета для ИП, на сегодняшний день мы перевели в Сбербанк еще 3 наших фирмы! Предоставлена максимально полная информация о возможных продуктах Сбербанка, чем мы сейчас пользуемся с удовольствием! Это и эквайринг на выгодных условиях, и возможность взять кассу в аренду, и бизнес-карты, и даже! благодаря ей, имеем возможность стать партнером Сбербанка по программе СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА,  и многое другое.Один счет мы с ней открывали вообще в пандемию, дистанционно, быстро, четко!Не смотря на то, что за нашими фирмами неоднократно закрепляли менеджеров (к сожалению, не очень ответственных и компетентных!)...мы все равно возвращались и решали вопросы с Элиной Р. Очень ответственная, переживает  и радеет за чужое дело, всегда перезвонит и ответит, возникали даже моменты когда приходилось обращаться в выходные дни, всегда все принималось с пониманием и готовностью помочь. Если бы все так относились к своей работе, наверно не было бы столько негативных отзывов о СБ. Зайдя впервые почитать отзывы очень поразил низкий рейтинг банка, с кучей недовольных и обиженных клиентов. Когда что-то не так - всегда находится и время и желание написать и пожаловаться.А когда все хорошо - это уже как должное, и даже не сказать элементарного "спасибо" за отношение, сопереживание твоим проблемам и заботу.Еще раз большое СПАСИБО Элине Р.! Работать с ВАМИ нам легко и приятно!

Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику СберБанка Салите Элине Р-не!Наше знакомство состоялось в 2019 году, когда обратились в СБ открыть расчетный счет для ИП. Мы остались очень довольны качеством, оперативностью оказанных нам услуг, приятно работать действительно с профессионалом своего дела и грамотным человеком,  всегда поможет и найдет выход из любых проблем! Благодаря Элине Рудольфовне, начав с одного открытого счета для ИП, на сегодняшний день мы перевели в Сбербанк еще 3 наших фирмы! Предоставлена максимально полная информация о возможных продуктах Сбербанка, чем мы сейчас пользуемся с удовольствием! Это и эквайринг на выгодных условиях, и возможность взять кассу в аренду, и бизнес-карты, и даже! благодаря ей, имеем возможность стать партнером Сбербанка по программе СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА,  и многое другое.Один счет мы с ней открывали вообще в пандемию, дистанционно, быстро, четко!Не смотря на то, что за нашими фирмами неоднократно закрепляли менеджеров (к сожалению, не очень ответственных и компетентных!)...мы все равно возвращались и решали вопросы с Элиной Р. Очень ответственная, переживает  и радеет за чужое дело, всегда перезвонит и ответит, возникали даже моменты когда приходилось обращаться в выходные дни, всегда все принималось с пониманием и готовностью помочь. Если бы все так относились к своей работе, наверно не было бы столько негативных отзывов о СБ. Зайдя впервые почитать отзывы очень поразил низкий рейтинг банка, с кучей недовольных и обиженных клиентов. Когда что-то не так - всегда находится и время и желание написать и пожаловаться.А когда все хорошо - это уже как должное, и даже не сказать элементарного "спасибо" за отношение, сопереживание твоим проблемам и заботу.Еще раз большое СПАСИБО Элине Р.! Работать с ВАМИ нам легко и приятно!

Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику СберБанка Салите Элине Р-не!Наше знакомство состоялось в 2019 году, когда обратились в СБ открыть расчетный счет для ИП. Мы остались очень довольны качеством, оперативностью оказанных нам услуг, приятно работать действительно с профессионалом своего дела и грамотным человеком,  всегда поможет и найдет выход из любых проблем! Благодаря Элине Рудольфовне, начав с одного открытого счета для ИП, на сегодняшний день мы перевели в Сбербанк еще 3 наших фирмы! Предоставлена максимально полная информация о возможных продуктах Сбербанка, чем мы сейчас пользуемся с удовольствием! Это и эквайринг на выгодных условиях, и возможность взять кассу в аренду, и бизнес-карты, и даже! благодаря ей, имеем возможность стать партнером Сбербанка по программе СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА,  и многое другое.Один счет мы с ней открывали вообще в пандемию, дистанционно, быстро, четко!Не смотря на то, что за нашими фирмами неоднократно закрепляли менеджеров (к сожалению, не очень ответственных и компетентных!)...мы все равно возвращались и решали вопросы с Элиной Р. Очень ответственная, переживает  и радеет за чужое дело, всегда перезвонит и ответит, возникали даже моменты когда приходилось обращаться в выходные дни, всегда все принималось с пониманием и готовностью помочь. Если бы все так относились к своей работе, наверно не было бы столько негативных отзывов о СБ. Зайдя впервые почитать отзывы очень поразил низкий рейтинг банка, с кучей недовольных и обиженных клиентов. Когда что-то не так - всегда находится и время и желание написать и пожаловаться.А когда все хорошо - это уже как должное, и даже не сказать элементарного "спасибо" за отношение, сопереживание твоим проблемам и заботу.Еще раз большое СПАСИБО Элине Р.! Работать с ВАМИ нам легко и приятно!

История началась с февраля 2020 года, когда я оформил рефинансирование в СберБанке. Начал регистрировать кредитный договор через МФЦ, но мне вернули документы, так как банк забыл предоставить квитанцию о оплате пошлины. Потом началась самоизоляция. Повторная попытка подачи документов произошла в июне 2020 года, но банк и на этот раз забыл предоставить недостающие документы, а именно заявление в МФЦ, все наши действия закончились лишь в концу августа и мне наконец-то выдали зарегистрированный договор ипотеки. В июле я успел оформить кредитные каникулы, но незадача в том, что сначала в графике отображалось, что последующие полгода я не должен ничего платить, а с октября с меня начали списывать платежи якобы за проценты, так и срок кредита увеличили на 2 года. график платежей впрочем поменялся после оформления кредитных каникул и снизился на 2000, но был рассчитан исходя из ставки в 11%, а не под 9%, как было прописано в договоре. С октября 2020 года я регулярно прошу сотрудников банка откорректировать график платежей, но до сих пор это не сделано, все кормят обещаниями. График конечно откорректировали, но непонятным способом, из него исчезли платежи досрочного погашения,  в последнем платеже указана сумма платежа 16630, однако сумма долга на тот период указана 32684, из этого следует, что после последнего платежа и закрытия кредита остаток долга мной перед банком будет 16056 рублей. Отвратительное отношение и некомпетентность сотрудников. Теперь я всё больше задумываюсь о смене этого "замечательного" банка!

07.02.21 решила пополнить через банкомат свою карту. Купюроприемник затянул в себя мою пачку тысячных купюр (34шт), закрыл отсек, необычно-громко зарычал и выдвинул пачку обратно, часть купюр в пачке выдвинулась на половину и мне пришлось вытягивать деньги с усилием. Я разволновалось, неужели эти купюры с браком?... я недавно получила их из банка и в подлинности не сомневалась,.... еще боялась, что пока тяну - порвутся несколько... Но тут купюроприемник снова открылся! Я поправила пачку и подала повторно все то, что он мне только-что возвращал. Банкомат все принял, загудел и... высветил к зачислению 24000руб!!! А где еще 10000руб? Я растерялась - что делать?! Распечатала чек и позвонила на горячую линию. Та мне сказали, что возможно сбой с зачислением и мою заявку приняли к рассмотрению, обязательно разберутся. Сегодня мне пришло СМС, что сбоя в работе банкомата не зафиксировано!!! Оснований для зачисления 10000 руб НЕТ (обращение№210207-0764-957300 от 07.02.2021). Я снова позвонила на горячую линию, опять там что-то оформили. Я не знаю, что и как там должно отражать у вас сбой, и есть ли разница между сбоем зачисления и сбоем работы купюроприемника, но СБОЙ был однозначно, и если просмотреть видеозапись - все будет видно!  А если вы говорите - денег не было, оснований для зачисления нет - я напишу заявление в полицию и отдел защиты прав потребителей и прокуратуру - это должно заставить ваших сотрудников поднять оборот средств от инкассации до инкассации и проверить отраженный и фактический оборот за 7 февраля данного банкомата и просмотреть саму видеозапись - что происходило с купюроприемником: клинило его или я вру и сбоя не было! Неужели Сбербанк может безнаказанно позволять себе вот-такой "отжим" денег у населения?

07.02.21 решила пополнить через банкомат свою карту. Купюроприемник затянул в себя мою пачку тысячных купюр (34шт), закрыл отсек, необычно-громко зарычал и выдвинул пачку обратно, часть купюр в пачке выдвинулась на половину и мне пришлось вытягивать деньги с усилием. Я разволновалось, неужели эти купюры с браком?... я недавно получила их из банка и в подлинности не сомневалась,.... еще боялась, что пока тяну - порвутся несколько... Но тут купюроприемник снова открылся! Я поправила пачку и подала повторно все то, что он мне только-что возвращал. Банкомат все принял, загудел и... высветил к зачислению 24000руб!!! А где еще 10000руб? Я растерялась - что делать?! Распечатала чек и позвонила на горячую линию. Та мне сказали, что возможно сбой с зачислением и мою заявку приняли к рассмотрению, обязательно разберутся. Сегодня мне пришло СМС, что сбоя в работе банкомата не зафиксировано!!! Оснований для зачисления 10000 руб НЕТ (обращение№210207-0764-957300 от 07.02.2021). Я снова позвонила на горячую линию, опять там что-то оформили. Я не знаю, что и как там должно отражать у вас сбой, и есть ли разница между сбоем зачисления и сбоем работы купюроприемника, но СБОЙ был однозначно, и если просмотреть видеозапись - все будет видно!  А если вы говорите - денег не было, оснований для зачисления нет - я напишу заявление в полицию и отдел защиты прав потребителей и прокуратуру - это должно заставить ваших сотрудников поднять оборот средств от инкассации до инкассации и проверить отраженный и фактический оборот за 7 февраля данного банкомата и просмотреть саму видеозапись - что происходило с купюроприемником: клинило его или я вру и сбоя не было! Неужели Сбербанк может безнаказанно позволять себе вот-такой "отжим" денег у населения?

Я попытался впервые за полгода отправить знакомому с Тинькова на Сбер через СБП некую сумму денег, но вдруг увидел, что в бесплатной (условно) системе отправки вдруг появилась комиссия. После выяснения с в колцентре Тинькова выяснилось, что это комиссия Сбера , т.к. получатель не подключен к СБП. Сбер решил, что если уж ЦБ  его прогнул на подключение к системе быстрых платежей (СБП), то надо компенсировать уплывающие сверхдоходы от комиссий за счет... отправителей СБП из других банков. И начал взимать недополученную комиссию С ОТПРАВИТЕЛЯ перевода по СБП из стороннего банка, если получатель-клиент СБ сам не подключен к СБП.  

Я попытался впервые за полгода отправить знакомому с Тинькова на Сбер через СБП некую сумму денег, но вдруг увидел, что в бесплатной (условно) системе отправки вдруг появилась комиссия. После выяснения с в колцентре Тинькова выяснилось, что это комиссия Сбера , т.к. получатель не подключен к СБП. Сбер решил, что если уж ЦБ  его прогнул на подключение к системе быстрых платежей (СБП), то надо компенсировать уплывающие сверхдоходы от комиссий за счет... отправителей СБП из других банков. И начал взимать недополученную комиссию С ОТПРАВИТЕЛЯ перевода по СБП из стороннего банка, если получатель-клиент СБ сам не подключен к СБП.  

Добрый день. С карты списано 2 суммы через неизвестный сайт (healthcharge24.com) . В службе поддержки порекомендовали обратиться в полицию. Шок, получается личные данные не защищены. Непонятный англоязычный сайт списывает деньги с карты и банк ничего не может сделать . Случай не первый , как видно из обращений на сайте .никто не может сказать как вернуть деньги, при несогласии с операцией !!!! Тупик!ну как так, любимый Сбер!

Доброго дня!Хочу выразить огромную благодарность службе омбудсмена СБЕРа в решении моего вопроса, а так же лично Доп офису г Москва 9038/01161 и лично Г-ой Галине за человеческое, внимательное участие и отношение в решении моей проблемы!Побольше таких сотрудников СБЕРу! Моя история, с чего все началось https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435450/

Накипело. Раньше не верила людям, когда они говорили "только не в сбербанке" "сбербанк зло", теперь столкнулась с этим сама и увидела всё своими глазами.Имею зарплатную карту, два кредита в сбербанке и ипотеку в ВТБ.  Один из кредитов в Сбербанке я готова платить, на второй хотела взять отсрочку,  тоесть рефинансирование. Каникулы в ВТБ на ипотеку у меня закончились в январе 2021г. Хотела все перевести в один банк и на одну карту, для собственного удобства, подала заявку на рефинансирование со справкой из ВТБ. Отказ в рефинансировании ипотеки мне пришел на следующий день, без объяснений, ни единой просрочки в ВТБ я платила ипотеку 3 года и для собственного удобства решила перевести ипотеку с ВТБ в Сбербанк. Швырнули! хорошо, даже лучше.В ноябре 2020 года, я потеряла работу в связи с пандемией и у меня были накопленные средства с которых я платила, эти средства закончились, работу я так и не нашла, подавала заявку через личный кабинет с трудовой полностью все листы включая последний пустой, где и ежу понятно, что человек не работает, причем как в прошлом сотрудник банка (не скажу какого) знаю, что СБ Сбербанка лазит по налоговой и ПФР нет ли у меня там отчислений, всю подноготную своего несчастного клиента проверяет от и до! хотела взять отсрочку на 3 месяца, не больше, все правильно подала и всё что возможно предоставила. Отказ! подала ещё два раза, не пришла смс, но своим путём узнала, что опять отказ! Пошла с трудовой и паспортом а банк, подали заявку там, хотя и пришлось еще раз сходить, так как видимо не опытный сотрудник не доделала как надо,пришла заполнила анкету. и на следующий день, не поверите, пришла утром смс Отказ! тоесть уважаемый клиент, а не пойти бы вам лесом, такому хорошему клиенту, которому аж передоложили персонального специалиста, в связи с тем что я являюсь постоянным клиентом, у которого ниединой просрочки по кредитам за всё время! Уважаемый клиент вы нищеброд, идите побирайтесь но кредит платите, вы же у нас хороший клиент, в очередной раз разобьетесь в лепешку, но добудете деньги для банка который владеет миллиардами.  Пусть люди читают этот отзыв и обходят сбербанк за версту! Есть другие банки.