134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

11.12.2020 в ПАО Сбер было передано заявление  о предъявлении исполнительного листа его оригинал. Самое позднее 22.12.2020 ПАО Сбербанк должен был закончить внутреннюю проверку исполнительного листа и в случае наличия счетов и денежных средств на счете ответчика произвести списание в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам. Однако, этого не произошло.23.12.2020 взыскатель пыталась выяснить причины неисполнения исполнительного листа и получила от ответственных лиц ПАО Сбербанк следующие варианты ответов:1.    Исполнительный лист на дополнительной правовой экспертизе (???), когда она закончится – сотрудник не знает.2.    У ответчика нет денег/недостаточно денег – сотрудник путался и не мог четко ответить «нет денег» или «недостаточноденег».3.    Исполнительный лист приостановлен, потому что суд не ответил на запрос.4.    У нас нет никакой информации. Зарегистрируем обращение, завтра ответим.24.12.2020 на мобильный телефон взыскателя пришло сообщение следующего содержания «Уважаемый клиент! ФС .... зарегистрирован в АС Банка. После прохождения правовой экспертизы (???), будет обработан согласно очередности платежа, установленной ст.855 ГК РФ. Рекомендуем ожидать».Дополнительно 24.12.2020 по телефону сотрудник ПАО Сбербанк сообщил, что исполнение исполнительного листа приостановлено в связи с тем, что суд неиответил на запрос.Вместе с тем, в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. Однако. С 11.12.2020 на момент написания отзыва прошло уже девять рабочих дней.В законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению. Также в законодательстве не указано, что суд обязан отвечать на подобные запросы банка. Поскольку банк не является участником судебного процесса, суд вообще не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтомуставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным.Более того, на сайте судов любой житель любой страны мира может увидеть информацию по делу взыскателя, в том числе и факт выдачи исполнительного листа (в закладке «судебные акты»), атакже скачать решение суда.Таким образом, Сбер злостно не исполняет исполнительный лист. Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством.Обращения к вам результата не дают! Сегодня была передана претензия и требование незамедлительно исполнить исполнительный лист либо указать законную причину неисполнения. Опять "ждите ответа".

Уважаемый Сбербанк, ситуация вот какова.в 2019 года с моего счёта в Сбере списывают денежные средства по исполнительному листу моего полного тёзки, только вот паспортные данные совсем у нас разные. Да и в Калининграде я никогда не был и ИП там не открывал.Исполнительное производство № 51144/18/39*** от 26.07.18. Выдан: ОСП Ленинградского района г. Калининграда УФССП по Калининградской области.  Причина: Взыскание налогов и сборов, включая пени. Информацию может предоставить судебный пристав: ..естер Юлия Николаевна. Телефон: 8 800 250-39-32. Адрес: 236040, Россия, , , г. Калининград, , ул. Сергеева, 2, , . Так вот, обратился я и к приставам, и к прокуратуре (письмо с описью вложений отправил). В итоге списания то прекратились, но 30 000 рублей мне никто так и не вернул...Приставы вообще сказали что не при делах, якобы у них со Сбером соглашение об обмене данными включает только ФИО и дату рождения, и говорят что мне таки к вам.Я конечно понимаю что это происходит в автоматическом режиме (списания), но мне то что теперь делать? Подарить неизвестному мне полному тёзке 30000 рублей?Или в суд идти так и придётся...Помогите решить проблему, ведь я не виноват что кого-то зовут также как и меня.И хотелось бы не быть передастом между ФССП и Сбером, решите как то между собой.Других взысканий у меня вообще не было, поэтому у Вас есть все данные по выпискам сколько и когда списали, а также сколько нужно вернуть на мой счёт.Заранее благодарен!

В очередной раз убеждаюсь в отсталости этого банка от банков развитых стран. Обратился за кредитованием юрлиц. Позвонил своему менеджеру, спросили для чего средства, сумму и на какой срок. Предложили кредитование с поручителем "инвест" ставка 11%. По телефону все хорошо, а на деле, как всегда. Началось все с "согласия на обработку персональных данных", не работало в браузере chrome, даже после проведенных, рекомендованных банком, манипуляций с настройками браузера. После третьего звонка в банк и в браузере explorer, сработало. Дальше "костыли" с "обработкой персональных данных" поручителя. Он должен подтвердить "согласие" через свой сбербанк онлайн.  Подтверждаем, заявка не уходит, т.к. поручитель не подтвержден. Повторяем, опять ничего. После очередного созвона с банком, выясняется, что сервис подтверждения через сбербанк онлайн не работает и надо везти "согласие в банк". 21 век.... Ладно едем вместе с поручителем через весь город в банк на ул. Бойцов 9 дивизии. Отстояли очередь, там нам сообщают, что не смогут подтвердить "согласие", т.к. в этом отделении только открывают р/с. Спрашиваю, как так? Я ведь переспросил оператора, смогут ли там помочь, сказали смогут. Начали звонить в отлеление на К. Маркса, от туда, мне вообще сказали, что этот кредит мне не одобрят, т.к. он целевой и заявку будят рассматривать неограниченное количество времени. "Приезжайте к нам в отделение, есть предложения от 16%", добавили по телефону. Но меня и поручителя такая процентная ставка не устроила. На этом разговор и закончили. Сбербанк, где сервис? Где доступные кредиты, для пострадавших он пандемии, юрлиц? Ваш банк - лицо страны....  или какая страна, такое и лицо?

В очередной раз убеждаюсь в отсталости этого банка от банков развитых стран. Обратился за кредитованием юрлиц. Позвонил своему менеджеру, спросили для чего средства, сумму и на какой срок. Предложили кредитование с поручителем "инвест" ставка 11%. По телефону все хорошо, а на деле, как всегда. Началось все с "согласия на обработку персональных данных", не работало в браузере chrome, даже после проведенных, рекомендованных банком, манипуляций с настройками браузера. После третьего звонка в банк и в браузере explorer, сработало. Дальше "костыли" с "обработкой персональных данных" поручителя. Он должен подтвердить "согласие" через свой сбербанк онлайн.  Подтверждаем, заявка не уходит, т.к. поручитель не подтвержден. Повторяем, опять ничего. После очередного созвона с банком, выясняется, что сервис подтверждения через сбербанк онлайн не работает и надо везти "согласие в банк". 21 век.... Ладно едем вместе с поручителем через весь город в банк на ул. Бойцов 9 дивизии. Отстояли очередь, там нам сообщают, что не смогут подтвердить "согласие", т.к. в этом отделении только открывают р/с. Спрашиваю, как так? Я ведь переспросил оператора, смогут ли там помочь, сказали смогут. Начали звонить в отлеление на К. Маркса, от туда, мне вообще сказали, что этот кредит мне не одобрят, т.к. он целевой и заявку будят рассматривать неограниченное количество времени. "Приезжайте к нам в отделение, есть предложения от 16%", добавили по телефону. Но меня и поручителя такая процентная ставка не устроила. На этом разговор и закончили. Сбербанк, где сервис? Где доступные кредиты, для пострадавших он пандемии, юрлиц? Ваш банк - лицо страны....  или какая страна, такое и лицо?

Добрый день, сегодня на мой номер позвонили с номера +7495772**** представились сотрудниками службы безопасности сбербанка, разговор продолжать не стал положил трубку. Обратился на горячую линию банка, где сотрудник колл-центра Никита, отказался сверить номер по базе Сбербанка и что они этим не занимаются, попросил его создать обращение, чтобы служба безопасности провела проверку получил отказ. Перевел на электронного помощника,который потом прислал ссылку для заполнения обращения, к сожалению, обращение не отправляется и выдает ошибку. Прошу провести проверку принадлежит ли номер Сбербанку или это обманщики? И научите колл-центр реагировать на обращения клиентов, спасибо

Составил обращение в банк месяц назад, на что мне поступил ответ (попробую приложить ссылку, но на всякий случай ниже скопирую текст):Евгений А., ваше обращение №201202-0088-266100 от 02.12.2020 рассмотрено. Ваше предложение по вопросу отмены комиссии за годовое обслуживание и снижение процентной ставки по кредитным продуктам передано в ответственное подразделение для рассмотрения возможности его реализации. Обратите внимание, комиссия за годовое обслуживание по вашей действующей кредитной карте ECMC8785 не взимается, снижение процентной ставки по кредитной карте не предусмотрено. Приносим извинения. СберБанкСобственно, вопрос к информации, выделенной жирным.А почему вопрос? А потому, что вдруг я вижу, что плата-то списалась (-750р).Интересно, вот кто у вас там сидит (какого уровня специалисты), что приходит официальный ответ (то есть не просто там оператор "Марина" неуверенно что-то пробормотала по телефону, а вот прям как положено, на электронном бланке) от банка, который не то чтобы чуть-чуть не соответствует действительности, а вообще прямо противоположен действительности.В общем. Просьба либо отменить это списание, чтобы действительность все-таки соответствовала тому, что вы заявляете в офиц ответах, ну либо прокомментировать ситуацию и публично подтвердить - эмм... ну, дескать, да, у нас не совсем компетентные и смышленые специалисты (мягко говоря) сидят.  Заявляется одно, происходит другое. https://i.ibb.co/hK08nVz/SBER.jpg

05.12.2020 мною был произведен возврат покупки в интернет магазине. Денежные средства до сих пор не возвращены! В данном интернет магазине возврат денежных средств банку подтвердили. 11.12.2020 мною был произведен звонок в службу поддержки сбербанка, где я указала данную проблему, на что мне был дан ответ: ожидайте возврата. 14.12.2020 мною был произведен повторный звонок в банк, мне было сказано, что если денежные средства не поступят звонить опять. Не понятно сколько раз надо позвонить в банк, чтобы данные денежные средства были возвращены! Просьба разобраться в данной ситуации.

Из-за задолженности в 150 рублей (сто пятьдесят рублей) с 22.12.2020 названивает робот по 5-6 раз день с разных номеров с требованием погасить задолженность. (Задолженность эта не по кредиту и не по кредитной карте, а внимание за годовое обслуживание дебетовой карты!) Все эти глупые неадекватные звонки доставляют массу неудобств, с учетом того, что они не прекращаются после погашения задолженности в 150 рублей 23.12.2020!

С давних времен пользовалась услугами указанного банка. Вналичии у меня как дебетовая, так и золотая, а также кредитная карты банка.Оплачивала покупки, переводила денежные средства, всё как обычно, пока 30.11.2020 не пришло смс-сообщение о том, что доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован. Для разблокировки доступа, потребовали письменные пояснения по всем операциям всех счетов за 3 месяца с 30.08.2020 по 30.11.2020. 08.12.2020 яобратилась в отделение банка по адресу : г.Чебоксары, ул. Спиридона Михайлова, д.1 и получилавыписку за указанный период. Чтобы вы понимали, мне нужно было предоставитьписьменные объяснения по 1000 операциям, что физически вроде как возможно, но заняло бы кучу времени. 09.12.2020 я решила снова обратится в отделение банка по адресу: г.Чебоксары, ул. СпиридонаМихайлова, д.1 с целью поиска альтернативных способов решения проблемы.Сотрудником было принято обращение на разблокировку доступа Сбербанк Онлайн.После чего 15.12.2020 уведомление по моему обращению пришло не по смс, а в приложении банка и действовало буквально 5 секунд и приложение вновь заблокировалось, поэтому мне не удалось открыть ссылку с письмом, в котором банк описывал требуемые документы. В тот же день Сотрудники горячей линии банка не могли продублировать указанное письмо и посылали в отделение банка, а 16.12.2020 в вышеуказанном отделении банка так же не могли предоставить ссылку и просили обратиться на горячуюлинию! Эти посылали туда, другие посылали обратно, всё это было очень неприятно, и никто не мог помочь. Вскоре ссылку на требуемые документы удалось открыть путем ввода в адресную строку, благо был скрин уведомления в приложении. В письме так же требовали письменные объяснения, но уже по операциям с конкретной юридической организацией за период с 24.12.2019 по 24.03.2020. Интересно то, что указанных операций по моим счетам осуществлено не было, как оказалось в письме вовсе были указаны не мои номера счетов.16.12.2020 в вышеуказанном отделении такую ошибку объяснить не смогли и рекомендовали обратиться по электронной почте ***@sberbank.ru. В письме с требуемыми документы была указанапочта ***@sberbank.ru. На оба указанные электронные адреса быливысланы сначала просто письма с текстом, а затем прикрепленные файлы с текстом (так как информацию не хотели принимать ввиду конфиденциальности) о том, что с указанной юр.фирмой операции по моим счетам не совершались, просьба проверить информацию и предоставить данные об операции, по которой нужны объяснения! На указанные письма были получены ответы так же о конфиденциальности и невозможности принять информацию. Я в растерянности! Не понимаю, почему такое отношение у банка к своему клиенту! Я не против предоставить и объяснить конкретную операцию по счету, потому что являюсь добросовестным клиентом и прекрасно понимаю усиленную политику государства в отношении контроля банков. Однако в данной ситуации складывается ощущение, что банк намеренно пудрит мозги клиенту и не хочет в дальнейшем с ним сотрудничать, то есть ему выгодно просто слить клиента, нежели решить проблему! Не ожидала от передового банка страны такой позиции. Сбер уже не тот, никому не рекомендую!

С давних времен пользовалась услугами указанного банка. Вналичии у меня как дебетовая, так и золотая, а также кредитная карты банка.Оплачивала покупки, переводила денежные средства, всё как обычно, пока 30.11.2020 не пришло смс-сообщение о том, что доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован. Для разблокировки доступа, потребовали письменные пояснения по всем операциям всех счетов за 3 месяца с 30.08.2020 по 30.11.2020. 08.12.2020 яобратилась в отделение банка по адресу : г.Чебоксары, ул. Спиридона Михайлова, д.1 и получилавыписку за указанный период. Чтобы вы понимали, мне нужно было предоставитьписьменные объяснения по 1000 операциям, что физически вроде как возможно, но заняло бы кучу времени. 09.12.2020 я решила снова обратится в отделение банка по адресу: г.Чебоксары, ул. СпиридонаМихайлова, д.1 с целью поиска альтернативных способов решения проблемы.Сотрудником было принято обращение на разблокировку доступа Сбербанк Онлайн.После чего 15.12.2020 уведомление по моему обращению пришло не по смс, а в приложении банка и действовало буквально 5 секунд и приложение вновь заблокировалось, поэтому мне не удалось открыть ссылку с письмом, в котором банк описывал требуемые документы. В тот же день Сотрудники горячей линии банка не могли продублировать указанное письмо и посылали в отделение банка, а 16.12.2020 в вышеуказанном отделении банка так же не могли предоставить ссылку и просили обратиться на горячуюлинию! Эти посылали туда, другие посылали обратно, всё это было очень неприятно, и никто не мог помочь. Вскоре ссылку на требуемые документы удалось открыть путем ввода в адресную строку, благо был скрин уведомления в приложении. В письме так же требовали письменные объяснения, но уже по операциям с конкретной юридической организацией за период с 24.12.2019 по 24.03.2020. Интересно то, что указанных операций по моим счетам осуществлено не было, как оказалось в письме вовсе были указаны не мои номера счетов.16.12.2020 в вышеуказанном отделении такую ошибку объяснить не смогли и рекомендовали обратиться по электронной почте ***@sberbank.ru. В письме с требуемыми документы была указанапочта ***@sberbank.ru. На оба указанные электронные адреса быливысланы сначала просто письма с текстом, а затем прикрепленные файлы с текстом (так как информацию не хотели принимать ввиду конфиденциальности) о том, что с указанной юр.фирмой операции по моим счетам не совершались, просьба проверить информацию и предоставить данные об операции, по которой нужны объяснения! На указанные письма были получены ответы так же о конфиденциальности и невозможности принять информацию. Я в растерянности! Не понимаю, почему такое отношение у банка к своему клиенту! Я не против предоставить и объяснить конкретную операцию по счету, потому что являюсь добросовестным клиентом и прекрасно понимаю усиленную политику государства в отношении контроля банков. Однако в данной ситуации складывается ощущение, что банк намеренно пудрит мозги клиенту и не хочет в дальнейшем с ним сотрудничать, то есть ему выгодно просто слить клиента, нежели решить проблему! Не ожидала от передового банка страны такой позиции. Сбер уже не тот, никому не рекомендую!

Давно являюсь партнером банка и хочу выразить огромную признательность сотрудникам Офиса ипотечного кредитования 8619/084 г.Краснодара, ул. Красная, 176!Особенно благодарю С-ву Александру, Т-ую Ирину.. и их руководителя К-ко Ирину В. за их профессионализм и отзывчивость. Мне, как партнёру, всегда приятно работать с клиентами именно в этом офисе, потому что все вопросы решаются быстро и четко. Не раз после сделки клиенты говорили «Большое спасибо, не ожидали, что все пройдёт так быстро и, при этом, спокойно и понятно». В офисе очень доброжелательная атмосфера и искреннее человеческое отношение к клиентам. Клиенты бывают очень разные, но терпение и профессионализм сотрудников и их руководителя порой вызывают истинное восхищение! Огромное спасибо вам за ваш труд и ваше отношение!

В 2015 в ноябре я оформила ипотеку в сбербанке, платила исправно все платежи, ни одной просрочки нет, страховку платила вовремя, единственный раз в январе 2017 году просрочила на два месяца полис обязательного страхования недвижимости, но тут же всё погасила и дальше платила исправно. В декабре этого года (2020) мне позвонили из сбербанка и сказали, что у меня висит неустойка в размере 297 тысяч рублей!!!! за не предоставление каких-то документов. Я нигде эту неустойку не вижу и никто мне до этого ни разу не сообщал о ней, все документы были предоставлены в 2015 году при оформлении ипотеки. После двух недель разбирательств, мы выяснили, что это "сбой программы". Мой кредит был продан в 2017 году сбербанком другой кредитной организации и тем самым база разделилась на две. Из одной базы не потянулись документы в другую и возникла неправомерная неустойка в 297 тысяч рублей!!!! Меня это повергло в шок!!! Благо со счета у меняя их не списывали. Мы оформили обращение в сбербанк об исправлении этой ошибки (обращение 201221-0901-92****) и данную проблему вроде закрыли, так сказали мне менеджеры, я эту неустойку так и не вижу нигде, и не в курсе как это все происходило, официального ответа и закрытия обращения я так и не получила, возможно эта неустойка до сих пор висит. Далее на следующий день я захожу в Сбербанк онлайн и вижу новую неустойку в 33000 рублей!!!! Но уже её хотят списать в счёт следующего ипотечного платежа 11 января (ежемесячный платёж по ипотеке у меня 17192 р, а теперь висит 50263 р). Позвонила в сбербанк и мне снова подтвердили, что это очередная ошибка. Создали обращение(201223-0053-43****), но сроки обращения стоят до 13.01.2021, а платёж автоматически списывается 11 января!!! Как мне быть??? Как быстро решить этот вопрос?! Я не хочу платить за чужие ошибки! Я добросовестный плательщик!! Прошу побыстрее разобраться в данной ситуации!!!! Я в данный момент беременна и такие "сюрпризы" меня здорово заставляют нервничать!!!!!

Месяц назад я обратилась в отделение 9040/00230 находящееся в аэропорту домодедово с целью закрытия не нужной мне карты, мне все оформили и сказали через месяц подойти за справкой о закрытии счета, сегодня 25.12.2020 я снова обратилась в данное отделение с целью получения данной справки, на что мне сотрудник Д-ко сказала что таких справок они не выдают, когда я обьяснила ситуацию она начала выяснять у другого сотрудника что за справка, в результате они пришли к выводу что работают уже 5 лет и первый раз слышат про такую справку, и вообще достали клиенты со своими вопросами. Отправили к руководителю данного отделения где мне выдали справку. Когда уже в Сбербанке начнут работать клиенториентированные сотрудники, учитывая специфику отделения в аэропорту где клиенты обычно очень спешат, странно держать некомпеиентных людей.

24.12.2020 приблизительно в 19:45 по моей карте сбербанк была попытка вывода средств, якобы за доставку Яндекс.еда.  В сумме 876 рублей. Попытка неудачная, операция была отменена. Данный заказ так же числится в сервисе Яндекс.еда.Точно такая же операция была совершена на другой моей карте стороннего банка в это же время.25.12.2020 мною было написано заявление с просьбой разобраться в деталях этой операции - кто, где и каким образом получил возможность попробовать списать эти средства.В течение часа мною был получен исчерпывающий ответ, что всё в порядке, беспокоиться не о чем, данной попытки списания не было. Что ж, видимо я её выдумала. Благодарю Сбербанк за участие и оперативность! https://cs13.pikabu.ru/post_img/big/2020/12/25/5/1608879505153396986.jpg https://cs12.pikabu.ru/images/big_size_comm/2020-12_5/1608896009153660883.jpg

Отзыв отрицательный!!!11.12.20г. мною был заключен договор купли-продажи по приобретению недвижимости в г. Химки, оформлением документа которого занималась сотрудница отделения Сбербанка по адресу: г. Химки, Юбилейный просп., д. 73 Е-ва Кристина. За оказанную услугу по ускоренной электронной регистрации сделки в Росреестре я оплатил 10800 руб., однако через неделю получил от Сбербанка SMS с отказом по причине  фактически неграмотно составленного договора, а именно вместо указанной общедолевой собственности в тексте документа в двух пунктах была указана совместная общая собственность, что противоречит как ГК РФ, так и содержанию самой сделки, т.к. я покупаю лишь часть квартиры, а другую часть - моя гражданская жена. При оформлении указанного договора мне даже не сообщили конкретные данные моего менеджера и его контактный телефон, что не дает мне возможность с ним связаться в случае необходимости. В связи с тем, что сделка купли-продажи не была своевременно зарегистрирована, следовательно и аккредитив не был раскрыт для продавцов, поэтому они не смогли своевременно получить деньги и оплатить, в свою очередь, то жилье, по которому также заключили договор на его приобретение. В результате цепочка разорвалась. Мы с беременной женой и маленьким ребенком уже продали свою квартиру и с нее съехали временно переехав в крошечную комнату родственников, а в новую квартиру из-за ошибок Сбербанка въехать так и не можем, т.к. до сих пор не стали собственниками купленного жилья по закону так, т.к. оно не зарегистрировано. И все это из-за ошибки сотрудницы Сбербанка.

Спасибо огромное Елене Анатольевне и И-ой Оксане  сотрудникам отделения Сбербанка по адресу: ул. Марата 65, за качественное обслуживание и за высококачественную работу , данные сотрудники очень грамотные специалисты. Я пришла со сложными вопросами и  сотрудники помогли и  грамотно решить возникшие задачи. Так же Елена Анатольевна  и Оксана  Витальевна  доброжелательны  и приветливы ,и благодаря таким   сотрудникам  хочется возвращаться в в банк   снова и снова. Прошу премировать Елену и Оксану   за высокий профессионализм в работе и за доброжелательное отношение к клиентам Сбербанка.

Добрый день. в 2018 году взяли льготную ипотеку за второго ребёнка со ставкой 6%. Льготный период составлял 3 года. Внесли материнский капитал, делали досрочные платежи. Сумма платежа составила 11923,85 руб, на льготный период.  Пока оплачивали, гос поддержку продлили на весь период кредитования. Тоесть ставка 6% на весь период. Сбербанк решил по какой то причине сделать ставку 5% на оставшийся период. Пересчитали. И платёж почему то стал БОЛЬШЕ, чем при ставке 6%. (Напомню льготную программу продлили на весь срок Кредитования. ) Пытаются довести до меня что сделали для меня очень Хорошо и процент уменьшили (имеют право в одностороннем порядке уменьшать проценты), но вот то что платёж увеличился сделать ничего не могут, так считает калькулятор. С увеличением платежа не согласен, оставили бы льготные 6 % на весь срок. На сколько это правомерно?  Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Официальный ответ банка. Данные обращения:Обращение: №201130-0906-755000 от 30.11.2020Клиент: А. Н. Е.Исполнитель: Б-на Татьяна, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы повторно обратились в банк по вопросу несогласия с построением графика платежей по кредитному договору. Проверка банка:Ранее Вам предоставлялись ответы на обращения №201119-0957-451400 от 19.11.220, №201124-0351-923200 от 24.11.2020. Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации.Между Вами и банком заключён кредитный договор №64*** от 17.04.2018. При заключении кредитного договора согласно п.4 индивидуальных условий кредитования за пользование кредитом на 36 месяцев установлена льготная процентная в размере 6% годовых. По истечении льготного периода ставка устанавливается в размере 9,25 %годовых. Суммы ежемесячных платежей на период  с 17.05.2018 по 17.04.2021 составляли 16 342,98р, на период с 17.05.2021 платежи увеличены до 19 296,32р, в связи с окончанием льготного периода. После зачисления материнского капитала и проведения частичных досрочных гашений, сумма ежемесячного платежа в льготный период составляла 11 923,85р, после окончания льготного периода - 14 962,10р.С 18.11.2020 ставка установлена 5 процентов годовых на весь срок кредитованияРешение:До установления ставки в размере 5% годовых платежи в графике распределены неравномерными суммами по причине отражения льготного периода. После снижения ставки до 5% годовых для отражения платежей равными суммами на весь период кредитования график был пересчитан, платеж установлен в размере 12 151,25р на весь период кредитования.Повторно сообщаем, что при изменении процентной ставки и распределения платежей равными частями на весь период кредитования программное обеспечение перераспределяет платежи, при перестроении графика возможно незначительное увеличение платежа.График платежей по кредитному договору сформирован корректно. Нарушения при построении графика отсутствуют.

В 2015 году давно являясь еще клиентом банка попал в неприятную историю со списанием моих денег со стороны банка при досрочном погашении кредита. Вкупе с ненадежностью и плохим сервисом было принято решение об отказе от услуг банка. Закрыты все счета и подано заявление об отзыве обработки моих персональных данных. На заявление банк ответил, что это невозможно т.к. в соответствии с законодательством они должны хранить мои данные в течении 3-х лет. Ок. В начале этого года когда прошло уже явно больше трех лет направил на E-mail поддержки повторный отзыв об обработке. Через полгода мне звонит девушка из Сбербанка с предложением услуг банка. Хотя в банк ранее за какими либо услугами я не обращался.

В очередной раз убеждаюсь в отсталости этого банка от банков развитых стран.  Обратился за кредитованием юрлиц. Позвонил своему менеджеру, спросили для чего средства, сумму и на какой срок. Предложили кредитование с поручителем "инвест" ставка 11%. По телефону все хорошо, а на деле, как всегда.  Началось все с "согласия на обработку персональных данных", не работало в браузере chrome, даже после проведенных, рекомендованных банком, манипуляций с настройками браузера. После третьего звонка в банк и в браузере explorer, сработало.  Дальше "костыли" с "обработкой персональных данных" поручителя. Он должен подтвердить "согласие" через свой сбербанк онлайн.  Подтверждаем, заявка не уходит, т.к. поручитель не подтвержден. Повторяем, опять ничего. После очередного созвона с банком, выясняется, что сервис подтверждения через сбербанк онлайн не работает и надо везти "согласие в банк". 21 век.... Ладно едем вместе с поручителем через весь город в банк на ул. Бойцов 9 дивизии. Отстояли очередь, там нам сообщают, что не смогут подтвердить "согласие", т.к. в этом отделении только открывают р/с. Спрашиваю, как так? Я ведь переспросил оператора, смогут ли там помочь, сказали смогут. Начали звонить в отлеление на К. Маркса, от туда, мне вообще сказали, что этот кредит мне не одобрят, т.к. он целевой и заявку будят рассматривать неограниченное количество времени. "Приезжайте к нам в отделение, есть предложения от 16%", добавили по телефону. Но меня и поручителя такая процентная ставка не устроила. На этом разговор и закончили.  Сбербанк, где сервис? Где доступные кредиты, для пострадавших он пандемии, юрлиц? Ваш банк - лицо страны....  или какая страна, такое и лицо?

Добрый день!  25 ноября я (продавец квартиры в Краснодаре) и покупатели (жители г. Хабаровска) были в Сбербанке для дистанционного проведения сделки купли-продажи в 9,00 (МСК время). Неожиданно выяснилось, что в отделении на ул. Серышева, 42, г. Хабаровска сменили менеджера и к сделке "ничего" не готово, нет никаких документов (дату назначал и подтверждал Сбербанк, получив все документы). Чуть больше чем через час Хабаровск все таки начал проводить сделку. Согласно процедуре выпускалась электронная подпись, подписывались документы, зачислялись деньги на спецсчет... Сегодня 25.12.2020г регистрация сделки в росреестре не прошла до сих пор: сначала сотрудница Анастасия отправила документы в нашими подписями, а надо было отправлять без них (звонок о допущенной ошибке Анастасия сделала в 2 часа ночи брокеру, в 5 утра мне)+ 5 дней остановки, потом она же отправила документы в формате, который не открывается в росреестре еще, необходимо по новой подавать заявку на сделку +10 дней, теперь она отправила часть договора без его существенного приложения (акта приема-передачи квартиры - это неотъемлемая часть договора), вместо этого специалист отправила чистый лист. 24.12.2020г да, соответственно, мы получили очередное сообщение о необходимости дополнить документы и подтвердить данное действие кодом из сообщения. Анастасия не считает нужным предоставлять данный документ. Сделка сорвана, мы с покупателем на сегодня без денег. Я не имею постоянной регистрации (т.к. до сделки необходимо было выписаться из квартиры). Руководство в Хабаровске никаких действий не предпринимает. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.