140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо менеджеру С.Е. за внимательность к клиентам,сколько раз приходил и требовалась помощь,всегда дружелюбен и отзывчив,помогает во всех вопросах. В наше время такое чуткое отношение к людям и ответственное отношение к работе, большая редкость.Огромное ему спасибо!!!! Молодец!!!!

11.01.2021 с моей карты сняли денежные средства алиментына содержание дочери!!! Алименты списали в счет погашения кредита!!! Я обратилась в банк, на что мне банк ответил, что у него нет оснований длявозврата алиментов!!! ПАО Сбербанк отказывается мне вернуть алиментныеденьги!!! Алименты на детей имеют строгое целевое назначение, родители являются лишь распорядителями денежных средств, причитающихся ребенку в качестве алиментов, расходование которых определено законом исключительно на содержание, воспитание и образование ребенка, а не на списывание в счет погашения кредита!!!!! Денежные средства (алименты) списаны и возвращать мне банк их не собирается!!!

Обратился в Сбербанк на ул. Савушкина 51 г.Астрахани., для того чтобы задать вопросы сотруднику отделения по рефенансированию кредита. Сотрудник встретивший меня на входе, выслушал меня и отправил на 2й этаж в 32кабинет, сказав что там мне ответят на все вопросы по Ипотеке. Поднявшись на 2й этаж в 32й кабинет, девушка слушать меня отказалась, сказав что она выдает деньги, а все вопросы по ипотеке на 1м этаже 🤦. Набравшись терпения спустился на 1й этаж, начал по новой обьяснять девушке что я от них хочу, в итоге меня увели к другой девушке, обьяснил ей все что я хочу, в итоге все что она сделала, через одно место, все в корне не верно, пришлось решать вопрос через горячую линию г. Москва. Сотрудники данного отделения некомпетентны, безграмотны, сами с трудом ориентируются внутри своего подразделения.

Здравствуйте, в случае положительного решения отзыв удалю. Решил продать строящийся объект недвижимости, закрыл ипотеку. Сбербанк тянет с заявлением на снятие обременения в Росреестр. У меня есть покупатель, я собираюсь после продажи брать у Вас новую ипотеку, забронировал объект. Пожалуйста посодействуйте.

02 апреля 2021 в 10:20:08, 12:31:44 полностью погасил задолжность по карте.04 апреля 2021 года в 09:24 получил звонок с номера +7958*****64 от автоинформатора Сбера, с напоминаем о необходимости погасить задолжность по карте.04 апреля 2021 года в 12:04 получил звонок с номера +7958*****44 от автоинформатора Сбера,с напоминаем о необходимости погасить задолжность по карте.04 апреля 2021 составил обращение 210404-0564-277300, просил отлючить меня от Вашего глючного робота, получил формальный ответ: Звонки направляются автоматически в качестве напоминания о платеже, отключение не представляется возможным. Уведомления направляются согласно условиям кредитного договора. Информация поступает на указанный Вами номер телефона, чтобы избежать возникновения просроченной задолженности. СберБанк.В настройках ЛК Сбера, как и в моем кредитном договоре, нет упоминаний об звонках автоинформатора, есть только СМС и PUSH уведомления.Так же обращаю Ваше внимание, что звонки 4 апреля 2021 года, производились неправомерно, так как 2 апреля задолность была полностью погашена, других платежей нет.Если я все погасил в пятницу, то чем зачем Ваш робот мне звонит в воскресенье в 9 утра????? Мне не нужны СПАМ звонки.

Хочу поделится какая схема работает в Сбербанке. Год назад у меня умер отец, он жил один и о его смерти узнали спустя полтора дня, когда забеспокойлись куда он пропал и перестал совсем отвечать на телефонные звонки. Вся семья была в шоке, по этому при оформлении документов в больнице не написали причину смерти, мы их не смотрели, по не установленным причинам, сказали на словах, что скорее всего сердечно-сосудистая проблема, человек пролежал какое то время и установить точную причину не представлялось. Нам на тот момент было не то уточнения тк было понятно, что это естественная смерть, а не убийство, уголовное дело не заводили. По прошествию времени начали разгребать все бумажки и наткнулись на карту сбера кредитную, там была задолженность которую уже после и нахождения инфы о ней я частично погасила, но у данной карты была страховка на случай смерти владельца за которую снимают доп плату. После обращения в сбер о страховом случае предоставили все нужные документы, кой надо гораздо больше чем просто много. Дальше стали ждать, много разных вопросов было по документам, но они нашли к чему придраться, к справке о не установленных причинах, по закону сбер должен сам запрашивать инфу о смерти если у них есть какие то вопросы в гос структуры которые такие справки выдают. Сбер сделал запрос и тут начинается интересное... Через какое то время после их запроса они присылают нам письмо 270-04Т-02/517309 номер оф письма от Сбербанка подписант Г-в Д.Е. И требуют от нас предоставить данные о его смерти, те данные которые они запрашивали в морге, как причину запроса от нас они указали отказ морга дать информацию. Ну ок обращаемся в морг, а там нам сообщают, что никоем образом нам такие данные дать не могу, на них нужна доверенность от умершего... И барабанная дробь сообщают, что к ним от сбербанка уже обращались и получили ответ, что их запрос не корректный и им надо его !исправить! ни о каком отказе речи не шло, просто сотрудник пославший запрос или малограммотные или специально отсылал не полный запрос. Только сбербанк мог сделать этот запрос сообщили нам, только у них обязана быть доверенность, тк это часть договора. Отправляя нам оф письмо сотрудники сбера знали, что мы ни как не могли получить эти данные! Но товарищу Г-ву видно все равно какаие письма подписывать от лица сбербанка и лично Грефа. Идем дальше, вооружившись информацией своним в сбербанк и спрашиваем статус запроса миловидная девушка нам отвечает то же что написанно в письме про отказ и запрос документов через нас. На вопрос уверенна ли она, получили утвердительное ДА. На следующий вопрос почему в морге утверждают обратное, быстро нашла ответ в котором нет отказа, а просьба исправить данные. На вопрос знает ли они, что такие данные получить без особой доверенности, которой у нас в принципе не может быть, получили утвердительное ДА. Какой вывод можно сделать, врут и не краснеют, пойманы как за оф документом, так и в записанных телефонных переговорах...  Сейчас после такого провала обещали исправить запрос и отправить снова, доверия к ним теперь совсем нет. Подождем немного и будем обращаться в суд. Будем добиваться возврата денег и увольнения по статье всех кто ставил подписи и утверждал о том чего нет, в личных разговорах...  Сбер хотите уладить все мирно ждем звонка 89379933*** Наталья

Приветствую всех читателей сайта ! Делюсь опытом использования сервиса "Отчетность в гос. органы", а, скорее, отсутствием возможности его использовать. Уже около 3-х недель не можем попасть в электронный документооборот для поверки сообщений приходящих из налоговой.     Поддержка отвечает что-то невразумительное, типа: "Все должно работать", "Обратитесь в тех. поддержку", "Обратитесь в отделение" и опять по кругу.   Так что будьте осторожны и имейте запасной канал связи с налоговой, т.к. сервисы сбербанка могут подвести в любой момент.

Открыт расчетный счет с тарифом "Легкий старт". По закону по достижению возраста был получен новый паспорт. Подали новые сведения, за данную операцию банк взял 800 руб, как изменения карточки!!!! Открыты счета в других банках, но ни один из банков, такого без предела себе не позволяет.  Сбербанк, уже не знает, на чем еще заработать

И снова у меня проблема со Сбербанком онлайн. и снова меня кидают от одного оператору , другому.  и снова не хотят вникнуть в проблему .  ну почему у остальных банков все хорошо с решением проблем , а у Сбербанка «как всегда»?  хочу погасить досрочно кредит , но нет .  проьлемы в Сбербанк онлайне , а клиент страдает не первый раз .

Благодарим сотрудницу банка Е.И. за высокий профессионализм в оказании банковских услуг, за рекомендации в переоформлении вклада, за доброжелательность и терпение! В результате общения с Е.И. у нас возросло доверие к Сбербанку. Мы просим руководство Сбербанка России отметить профессиональные и душевные качества Е. И., достойные представителя вашего учреждения.С уважением,Л.И.и С.В.

Пришли в отделение банка чтобы получить консультацию по вопросу ипотеки, сотрудник оформляющий заявки на ипотеку предоставить информацию не смог,  на вопрос кто сможет ответила "Я ничего не знаю, сейчас уточню у специалиста по ведению ипотеки" . После уточнения девушка из 15 окна сказала "Идите на домклик и там задавайте вопросы, в отделении будете долго ждать в очереди". На вопрос а зачем мы тогда пришли на отделение если сказала можете пойти в кабинет "сопровождение ипотеки" и попробовать обратиться. В итоге просидели около этого кабинета полчаса, потом спросили у сотрудника, долго ли ещё ждать. Дама занимающаяся сопровождением ипотеки ответила "Не знаю, ждите" естественно мы ушли т.к. надоело сидеть и ждать непонятно чего.  Оставил жалобу в контактном центре на эту ситуацию ужасная, и зачем тогда отделение банка если оттуда отправляют на сайт? Пришел ответ что все прекрасно, проконсультировали отлично и нарушений не выявлено, а электронная очередь в офисе банка №9042/032 не предусмотрена. Уважаемые сотрудники сбербанка, пожалуйста, обратите внимание на работу своих офисов.

Я получаю пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет от ФСС. Так же имеется просроченная задолженность по кредиту. Сегодня у меня списали денежные средства в размере 9186р в счет погашения долга по кредиту, хотя решения суда нет. Детские пособия банк не имеет право списывать, т.к. это деньги государства. Это единственные средства, на которые я могу содержать ребенка, т.к. выйти на работу не могу.П.С. уже не в первый раз не приходит смс о зачислении денег, приходит только о списании))Верните деньги моего ребенка, которые дало государство!!!А по кредиту подавайте в суд на меня, а потом списывайте, а не детские пособия!

Здравствуйте. 16 марта 2021 года я оформила кредит в вашем банке. Специалист банка убедила меня, что страховку оформить нужно.  Сумма страховки не маленькая, но я согласилась. Но, через некоторое время, решила воспользоваться "периодом охлаждения" и отказаться от страховки, по закону имея на это полное право. 28 марта обратилась к сотрудникам банка через Чат в Сбербанк Онлайн, получила подробные инструкции, как это сделать, какие документы нужны, на какой электронный адрес отправить, где скачать заявление об ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Сверили номер бланка страхового полиса.  Согласно памятке Сбербанка, в период коронавируса, многие услуги можно получить дистанционно, в том числе и возврат страховки, в установленный законом срок. В этот срок я успела, скачала и заполнила все заявления, сделала сканы документов и 28 марта 2021 года отправила их на адрес электронной почты. Позже, мне пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано. Сегодня, 5 апреля 2021 , мне приходит ответ от СК  Сбербанк Страхование Жизни,  что для расторжения договора мне нужно обратиться в офис ПАО Сбербанк, так как , неожиданно для меня, у меня не Полис, а Коллективная Схема Страхования. Я достала договор, перечитала, ни слова об этом не нашла, опять обратилась в Сбербанк через Чат, где получила ответ от специалиста, что да, она перепроверила, у меня действительно коллективная схема и расторжение только через офис. НО, одно огромное НО, сроки вышли. И предыдущий оператор, ВАШ СОТРУДНИК, в нашей переписке везде писала мне слово ПОЛИС, и речи не было о Коллективной Схеме. По факту получается, что из за некомпетентности ВАШЕГО сотрудника, я упустила время "Периода охлаждения", у меня прошел срок в 14 дней. Но по факту, я все документы отправила вовремя и правильно. Для того, что бы убедиться, что я действительно все сделала правильно, я и обратилась через Чат к сотрудникам Сбербанка, и все сделала по их инструкции. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что с моей стороны ошибки не было и расторгнуть договор страхования и зачислить мне сумму страховки на мой счет, что я указала в документах.

Являюсь владельцем ипотеки в другом банке уже 2 года. Плачу исправно, без нарушений. Решил перевести ипотеку в Сбер, т.к.  одна из зп там и вообще часть операций провожу там, т.к. в любой момент поблизости есть банкомат банка (данный пункт для меня очень важен).В один из последних мартовских дней собираю документы для подачи заявки, проверяю дважды все требования банка - подхожу идеально (в т.ч и зп-проект). Отправляю и получаю отказ.  Оператор на горячей линии, разумеется, в отказ - мол, у меня нет прав и доступов и вообще банк не комментирует свои решения.Для примера, мне периодически приходят предложения банков о кредитах от 800т.р до 1,3млн руб, в том числе и рефинансирования ипотеки до 3,5млн (в другом зп-банке).Каким образом банк рассчитывает на клиентов, если даже отказывает своим (хоть и по другим продуктам) клиентам, подходящих по все условиям.P.S. когда брал ипотеку в другом банке, то те прям суетились, указывая, что мешают кредитные карты (моя и супруги, про них нам говорили, что можно снизить лимиты, но мы их вовсе закрыли, т.к. не требовались совсем), а тут - диаметрально противоположных подход.P.P.S может все-таки какой-то глюк был или смогут прокомментировать как все ж так получилось, что 100% подходя под условия, я не попал под условия? Попахивает каким-то обманом клиента.

Являюсь владельцем ипотеки в другом банке уже 2 года. Плачу исправно, без нарушений. Решил перевести ипотеку в Сбер, т.к.  одна из зп там и вообще часть операций провожу там, т.к. в любой момент поблизости есть банкомат банка (данный пункт для меня очень важен).В один из последних мартовских дней собираю документы для подачи заявки, проверяю дважды все требования банка - подхожу идеально (в т.ч и зп-проект). Отправляю и получаю отказ.  Оператор на горячей линии, разумеется, в отказ - мол, у меня нет прав и доступов и вообще банк не комментирует свои решения.Для примера, мне периодически приходят предложения банков о кредитах от 800т.р до 1,3млн руб, в том числе и рефинансирования ипотеки до 3,5млн (в другом зп-банке).Каким образом банк рассчитывает на клиентов, если даже отказывает своим (хоть и по другим продуктам) клиентам, подходящих по все условиям.P.S. когда брал ипотеку в другом банке, то те прям суетились, указывая, что мешают кредитные карты (моя и супруги, про них нам говорили, что можно снизить лимиты, но мы их вовсе закрыли, т.к. не требовались совсем), а тут - диаметрально противоположных подход.P.P.S может все-таки какой-то глюк был или смогут прокомментировать как все ж так получилось, что 100% подходя под условия, я не попал под условия? Попахивает каким-то обманом клиента.

Столкнулся со следующей ситуацией. На работе заказывали в "Сбере" корпоративные зарплатные карты, по определённым причинам вышло так, что всем карты выдавали в апреле, а мне выдали в мае. Сейчас подошло время замены карт по сроку, "апрельским" работникам карты будут выдавать в офисе, а мне предлагается ехать за картой самостоятельно в отделение банка, поскольку я не в "общей" волне.Я задумался о том, чтобы исправить данную ситуацию. Наиболее очевидный вариант: издать мою новую карту со сроком окончания, приходящимся на апрель, а не на май, чтобы далее быть уже в общем потоке и получать карту в офисе, как все нормальные люди. Звоню в банк, объясняю ситуацию и свою просьбу и слышу в ответ:- Изменить срок действия карты возможности нет.- Девушка, и что, я теперь до пенсии буду ездить за своей картой отдельно?- Изменить срок действия карты возможности нет.- А можно ли закрыть мою карту и издать мне новую так, чтобы срок окончания приходился на апрель?- Там будет другой номер и пин-код, так мы тоже сделать не можем.И вот сижу я и думаю:1. То ли девушка-оператор просто тупо отработала свой скрипт, а поскольку данная ситуация в у неё не описана - ответила отказом.2. То ли Сбер остался настолько клиентоНЕориентированным, что даже такую элементарную проблему клиента они решить не могут, да и не считают нужным.Что-то мне подсказывает, что в "Тинькове", которым я пользуюсь, как основным банком, уже 7 лет, этот вопрос решили бы на раз. Именно поэтому моя зарплата на Сбере лежит ровно три минуты, после чего уходит на "Тиньков" и про Сбер на месяц я просто забываю. Господа из "Сбера", когда будете в следующий раз гадать, как бы вам заманить народ в ваш банк, задумайтесь об этой элементарнейшей ситуации, которую ваши сотрудники разрешить не смогли и/или не захотели.Ну а я задумаюсь, не завязать ли мне со "Сбером" окончательно, поскольку добавившаяся проблема с получением новой карты делает его использование совсем уж бессмысленным и даже вредным.

Здравствуйте! Я Б-ва Жахан А. подала заявку на ипотеку 18 марта 2021 . Отплатила договор купли продажи , сделана была оценка жилья. Итого я потратила 7900. Когда весь пакет документов был уже отправлен в банк . Мне приходит отказ ! Без комментарий Требую конкретного объяснения по поводу моей заявке и пересмотреть решение по моей заявке

Здравствуйте! Я Б-ва Жахан А. подала заявку на ипотеку 18 марта 2021 . Отплатила договор купли продажи , сделана была оценка жилья. Итого я потратила 7900. Когда весь пакет документов был уже отправлен в банк . Мне приходит отказ ! Без комментарий Требую конкретного объяснения по поводу моей заявке и пересмотреть решение по моей заявке

24.02.21г произвели внесение средств на расчетный счет организации через банкомат  ,  при внесении банкомат не досчитался средств , на наше обращение о возврате средств банк отписал что излишних средств в банкомате не обнаружено , запросили повторную проверку с подробным отчетом о действиях банка при проверке банкомате , заявление банк принял и каждую неделю ,уже месяц сдвигает срок рассмотрения нашего обращения .

[list][*] [/*][/list]Списывают в самовольном порядке 60 руб. в месяц за мобильный банк. Приходит смс, с разъяснением и возможностью отказаться от этой услуги. Я согласие не давала на данную операцию. Где код подтверждения?? Где что?? Оперирует тем, что я давала согласие, подписывая договор. Говорю: "Покажите!". На каком основании банк имеет право мои личные средства удерживать 4 дня??? Требую вернуть немедленно. Смс оповещения об операциях по факту не приходят. Скажите, это не обман ли в чистом виде?? На какой мне, простите, Ваши уведомления в виде смс за 60 руб., когда в мобильном банке я всю эту информацию вижу бесплатно. Обещаю обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Деньги тут же возвращают. А возвращают почему? Да потому что списаны без согласия и незаконным путем. Если с Вами такое произошло - отстаивайте свои права. 60 рублей в месяц. 720 рублей в год. С 1 млн человек - 720 млн в год в карман Сбера. Государство обещало начать бороться вот с такими "услугами" банков.