140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Списывают в самовольном порядке 60 руб. в месяц за мобильный банк. Приходит смс, с разъяснением и возможностью отказаться от этой услуги. Я согласие не давала на данную операцию. Где код подтверждения?? Где что?? Оперирует тем, что я давала согласие, подписывая договор. Говорю: "Покажите!". На каком основании банк имеет право мои личные средства удерживать 4 дня??? Требую вернуть немедленно. Смс оповещения об операциях по факту не приходят. Скажите, это не обман ли в чистом виде?? На какой мне, простите, Ваши уведомления в виде смс за 60 руб., когда в мобильном банке я всю эту информацию вижу бесплатно. Обещаю обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Деньги тут же возвращают. А возвращают почему? Да потому что списаны без согласия и незаконным путем. Если с Вами такое произошло - отстаивайте свои права. 60 рублей в месяц. 720 рублей в год. С 1 млн человек - 720 млн в год в карман Сбера. Государство обещало начать бороться вот с такими "услугами" банков.

Сегодня была в отделении банка, хотела написать заявление на понижение процентной ставки по ипотеке на дачу, мы там прописаны с детьми и живём, сотрудник банка сказала, что им щас запретили брать такие заявления... почему именно сбербанк не когда не идет на уступки своим клиентам.  Каждый раз возникают какие либо проблемы с этим банком.

Издевательство какое то!!! Снимаешь 5тр, ну ведь понятно, что хотелось бы одной купюрой! Ну куда ж кипу соток-то выдавать?! И так каждый раз!!! Куда делась та волшебная кнопка - выдать крупными купюрами тогда, раз уж "мозгу" терминала непонятен запрос человека!? И приходится их снова класть на карту и бегом бежать из этого банка!!! Тупость! Жалко потраченного времени...

Издевательство какое то!!! Снимаешь 5тр, ну ведь понятно, что хотелось бы одной купюрой! Ну куда ж кипу соток-то выдавать?! И так каждый раз!!! Куда делась та волшебная кнопка - выдать крупными купюрами тогда, раз уж "мозгу" терминала непонятен запрос человека!? И приходится их снова класть на карту и бегом бежать из этого банка!!! Тупость! Жалко потраченного времени...

Издевательство какое то!!! Снимаешь 5тр, ну ведь понятно, что хотелось бы одной купюрой! Ну куда ж кипу соток-то выдавать?! И так каждый раз!!! Куда делась та волшебная кнопка - выдать крупными купюрами тогда, раз уж "мозгу" терминала непонятен запрос человека!? И приходится их снова класть на карту и бегом бежать из этого банка!!! Тупость! Жалко потраченного времени...

Уважаемые сотрудникиПАО Сбербанка подразделения №8607/03 Вчера вечером 4 апреля 2021г. обнаружила у своей дочери кредитную карту № 5313 **** 7659 **** ,которую она получила у вас.Но как интересно она ее получила. С ее слов, она зашла в банк в пьяном состоянии, с трудом передвигая ноги, сотрудники банка предложили дочери взять кредит, на что конечно согласилась и все деньги пропила. Дочь нигде не работает, стоит на учете в Областном наркологическом диспансере с диагнозом 3 стадия алкоголизма, поэтому это правда. Никто из сотрудников не спросил  никаких документов, был только паспорт. И это Сбербанк, который делает деньги на таких клиентах , думаю ,что это не первый случай. Сколько семей и матерей пострадало от ваших услуг.04.04.2021г.

Обратилась в банк, чтобы вывести созаемщика из ипотеки по причине развода. Мне прислали список документов. 06.03.2021г. прислала требуемые скан копии документов. 09.03.2021г. затребовали договор, которого не было в списке документов. Прислала договор. 11.03.2021 потребовали прислать пустые страницы анкет, хотя ранее сказали присылать только заполненные. Прислала. 24.03.2021г пишут, что документы не приняты, необходимо еще прислать справки и трудовую. Прислала. 01.04.2021 опять требуют прислать анкеты, которые уже требовали 11.03.2021г и им были уже присланы. В общем, не советую обращаться в этот банк никому, сотрудники банка всячески затягивают оформление документов и шлют новые требования, вместо того, чтобы сразу озвучить весь пакет документов. Сталкивалась по работе с Бизнес Сбербанк, так там они пляшут на цыпочках перед клиентом, лишь бы заполучить организацию к ним на обслуживание. Физ лиц они игнорируют и затягивают любыми путями процесс.

< к сожалению размер сообщения ограничен размером 3600 символов(а мне нужно примерно 12200)< и его пришлось обрезать< полный текст будет выслан по адресу z*****@sberbank.ru и размещён на сторонних ресурсахАпрель 2021, СБЕРБАНК ОНЛАЙН : вернуть старый дизайн всё ещё можноВНИМАНИЕ!Это не очередной ОБМАН и не реклама СБЕРБАНКа и его продуктов. Это реально работающий способ вернуть старый дизайн web-версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН. Протестировано на системе Windows 10 HOME и браузерах:Google Chrome, Версия 89.0.4389.114 (Официальная сборка),Microsoft Edge, Версия 85.0.564.67 (Официальная сборка),Internet Explorer, Версия 20H2(Сборка ОС 19042.867).На 5 апреля 2021 09:03(по Москве) способ 100% рабочий.*** Заранее извиняюсь, текст получился большим, поначалу даже не хотел писать,*** думал-ждал что найдётся кто-нибудь такой же внимательный как и я, напишет всё за меня. *** Но, увы, пока что чудо не случилось и поэтому мне пришлось сесть и писать самому.****** Порой решение лежит на поверхности - главное суметь его разглядеть. Здравствуйте!Мне, как и многим из вас, не понравился новый дизайн web-версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН. О его неудобствах на различных форумах и так было много сказано, но всё же повторюсь: он очень "тормознутый", отнимает время на ненужную анимацию,панельки и менюшки расположены непривычно-нерационально, не показывает время выполнения платёжных операций за текущий и прошедший день, оплата коммунальных платежей и услуг связи по старым шаблонам превращается в сущую муку, тогда как в старом дизайне всё буквально "летало".Примерно до конца февраля 2021 года у нас был выход - спасительная кнопка слева, внизу "Вернуться в старый дизайн". Но, у кого-то раньше, у кого-то позже, я это заметил 5 марта, у нас забрали и эту возможность. Вместо нашей кнопки-спасительницы установили кнопку "Открыть продукт". Я, естественно, был возмущён произошедшим и начал предпринимать попытки вернуть старый дизайн: онлайн, через обращения в чате СБЕРБАНК ОНЛАЙН и оффлайн, непосредственно в офисе СБЕРБАНКа. В обоих случаях приговор специалистов СБЕРБАНКа был суров - "Банк отказался от старого дизайна. Вернуться к нему нельзя". Поиски решения на многочисленных форумах тоже не дали результата....

Здравствуйте! Подала заявку на кредит 300тр, пришёл ответ предварительно одобрен нужно явится в банк. Пришла в банк, объяснила сотруднику, что я хочу рефинансировать кредит 217тр с добавлением средств на личные нужды в сумме 70-80 тыс , она предложила мне переоформить заявку. В итоге, наложен мараторий на 2 месяца. Не знаю виновата она или я , но ситуация неприятная. Я хороший плательщик, всегда есть нужная сумма на карте, проблем не было, кредитная история хорошая. В целом, мне этот банк нравится, и приложение удобное, поэтому хотелось взять кредит именно в этом банке, мне так и оплачивать проще и удобнее.

Сегодня утром обнаружила непонятное списание в размере 179 р. за услуги Ростелекома Москва. Позвонила по номеру 900 чтобы уточнить, на каком основании было произведено списание. Не получила конкретного ответа. Предложили перевыпустить карту, чтобы в дальнейшем такого не происходило. Я согласилась. А сейчас, читая комментарии, поняла, что я не единственная, с кем произошла такая история. Кстати, Ростелеком по горячей линии отрицает какие либо списания. И что, мне теперь каждый раз карту перевыпускать? Живу в пригороде. Мне приходится ездить в город за новой картой. Посмотрела в историях. В прошлом месяце тоже было списание этой же суммы. Никаких уведомлений от Сбера не было. Если бы не проверила баланс-так и продолжали бы списывать в дальнейшем каждый месяц.

Банк не заботится о клиентах.Почему вы лишили нас выбора дифференцированного платежа по кредиту.Банк поступает с своими клиентами не порядочно.

Взяли наконец-то Дальневосточную ипотеку в Сбербанке. Огромная благодарность за отличную работу менеджеру Сбербанка Евгении И. (г. Магадан, ул. К. Маркса 63), которая в свой выходной, в воскресение, уделила нам время и помогла онлайн оформить большинство платежей, чтобы мы на саму сделку потратили как можно меньше времени, т.к. с нами должна была приехать наша 4-х месячная дочка. На все вопросы по договору отвечала быстро, проверила все документы и обратила наше внимание на данные, которые было необходимо проверить и нам. Разъяснила все нюансы договора, откуда происходят те или иные суммы в нем. В итоге сделка прошла очень быстро. Также очень понравилась электронная регистрация, очень удобно. 1 февраля произошла сделка по ипотеке, а 2 февраля сделка уже была зарегистрирована в Росреестр.

4 апреля я совершала покупку автомобиля и в момент перевода средств продавцу, Сбербанк заблокировал все операции и вход в сбербанк-онлайн. Специалист связался со мной спустя! 4 часа! Вы издеваетесь? Как так можно работать?! Вы о людях совсем не думаете? Я простояла на улице 2,5 часа! И после звонка специалиста, мои карты напрочь заблокировали и требуется перевыпуск. За чей счет он будет? Я теперь еще и ждать должна? Без денег в кармане. Это было последнее общение с вашим банком, такого отношения я не ожидала.

4 апреля я совершала покупку автомобиля и в момент перевода средств продавцу, Сбербанк заблокировал все операции и вход в сбербанк-онлайн. Специалист связался со мной спустя! 4 часа! Вы издеваетесь? Как так можно работать?! Вы о людях совсем не думаете? Я простояла на улице 2,5 часа! И после звонка специалиста, мои карты напрочь заблокировали и требуется перевыпуск. За чей счет он будет? Я теперь еще и ждать должна? Без денег в кармане. Это было последнее общение с вашим банком, такого отношения я не ожидала.

4 апреля я совершала покупку автомобиля и в момент перевода средств продавцу, Сбербанк заблокировал все операции и вход в сбербанк-онлайн. Специалист связался со мной спустя! 4 часа! Вы издеваетесь? Как так можно работать?! Вы о людях совсем не думаете? Я простояла на улице 2,5 часа! И после звонка специалиста, мои карты напрочь заблокировали и требуется перевыпуск. За чей счет он будет? Я теперь еще и ждать должна? Без денег в кармане. Это было последнее общение с вашим банком, такого отношения я не ожидала.

Играясь в моем телефоне, ребёнок случайно отключил меня от программы СберСпасибо. Ну не беда, подумал я и полез в приложение для обратного подключения. Приложение мне сообщило, что для повторного подключения нужно звонить на 900 и говорить слово "Бонус".  Меня соединили с оператором, который мне сообщил о невозможности подключения к данной программе повторно. Но любезно согласился оформить обращение, срок исполнения которого 12 дней.  На мое недоумение по поводу сроков, ответ был один - ждите.  Спустя один день, решил попробовать зайти в ПО СберСпасибо и вместо всплывающего сообщения о повторном подключении, появилось - клиент заблокирован. Звоню на 900 и мне говорят о блокировке бонусного счёта в связи с отключением от программы. Пытаюсь объяснить, что обращение о подключение обратно уже сделано, что ожидание 12 дней для повторного подключения это маразм, почему вообще нельзя реализовать в СбербанкОнлайн, где клиент сам подключается/отключается к бонусной программе.  Оператор выслушав меня предложила поставить заявке высокий приоритет, я согласился, а позже увидел, что срок выполнения заявки сократился на два дня и теперь он "всего" 10 дней.

Добрый вечер. Была просрочка по кредитной карте, был суд, дело передано судебному приставу. Сотрудник банка, чей номер приходил в ежедневно в сообщениях сообщил(все разговоры записываются)!!!! Что не надо мне платить через приставов , надо напрямую на кредитную карту,  тогда он сразу в б информацию напрямую передаст приставам и в е будет хорошо. Я оплачиваю половину суммы 22,23,24 марта на карту и тут начинается самое интересное сотрудник перестаёт брать трубку . Я звоню в банк и говорю, что не могу дозвонится до сотрудника, говорят, что информацию передадут. Снова перезванивал говорю что уже 5!!!! Дней не могу дозвонится , на что сотрудник банка мне говорит, что она ничем помочь не может, передать информацию сотруднику она также не может он что в спецотделении банка работает, что один сотрудник банка не может связать с другим и.... говорит вот если вы месяц !!!!!!! Не дозвонитесь , тогда можете снова обратится в банк. Это что за новый период обслуживания????? Я приезжаю к приставу он говорит, что сотрудник такой уже несколько раз был у них, но по мне информацию не передавал. В этот день я наконец дозваниваюсь мне очень грубо говорят, что ему звонил по своим каналам пристав, то есть пристав ему дозвонится может, а другой сотрудник Сбербанка нет!!!! И сообщает, что я не все внесла, поэтому какие вопросы, я ответила, что остальное я уже другим способом внесла ( эта информация с квитанцией и жалобами переданы через фссп и госуслуги) Но в итоге у приставов информации от Сбербанка об оплате этой суммы так и нет!!!!!  Сумма долга не изменилась!!!!! Если сейчас приставами ко мне будут приняты какие то меры по уже ОПЛАЧЕННОМУ мной долгу, то жалобы на Сбербанк и его сотрудников, разговоры с которыми записываются и тут кроме введения в заблуждение и препятствию донесения информации ещё несколько вопросов будут переданы в срочном порядке в ЦБ и прокуратуру. Во вторник 06.04 я буду у пристава, надеюсь к тому времени ваш банк наконец донесёт информацию по моим оплатам. Или я буду вынуждена обратится в указанные выше органы с заявлением.Я прождала две недели и вместо одного дня передачи информации гоняюсь за сотрудниками и не могу добиться простой передачи документов. Это за рамками разумного. Благодарю и надеюсь на скорейшее сотрудничество.

Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет, сейчас даже не могу сказать сколько, но лет 15 точно, сталкивалась со всякими проблемами и при обслуживании, и при общении с сотрудниками, но хотелось бы отметить словами благодарности и выразить признательность сотруднику Сбербанка, а точнее заместителю руководителя банка офиса 9055/01822 Г-й Ольге Алексеевне! Когда бы не обратилась, всегда и во всех вопросах Ольга Алексеевна проявляет терпение, всегда выслушает о возникшей проблеме и обязательно разрешит ее быстро, грамотно и без лишней суеты. Последнее, что случилось со мной по моей же невнимательности - произошло отчисление без моего согласия на счет сайта zhiry-net.ru. С помощью Ольги Алексеевны проблема была решена в течении 3 дней. И еще я заметила, что офисы, в которых руководит Ольга Алексеевна всегда царит уютная атмосфера, всегда отзывчивые сотрудники, даже приятно заходить в банк, всегда чувствуешь, что все возникшие вопросы и ситуации разрешатся быстро и грамотно. Благодаря такому сотруднику не хочется менять банк, поэтому я и являюсь вашим постоянным клиентом!

Добрый вечер! Собираемся покупать квартиру в Москве на объекте ЖК К***я 8 от *** но к сожалению все банки уже аккредитовали данное ЖК кроме Сбербанка, в связи с этим хочу попросить Сбербанк чтоб аккредитовал данное ЖК ни только мы и наши друзья, знакомые и родня все жду аккредитацию от Сбербанка но увы все банки уже аккредитовали кроме Сбербанка.Прошу посодействовать в данном вопросе и дать конкретику когда Сбербанк аккредитуют данное ЖК, а то по телефону сотрудники банка сотрудники Застройщика *** и сотрудники Домкклика никто не знает когда аккредитацию сделает Сбербанк, у меня доверия только к Сбербанку больше чем других банком прошу помочь и в кратчайшие сроки аккредитовать данное ЖК в течение 5-6 дней или все будем брать в других банков спасибо

У меня умерла жена, доходы упали на 50%, я подавал заявление на реструктуризацию в Сбербанк 4 раза. Все эти разы мне было отказано, последнее обращение было 22.03. На данный момент, я не могу погасить задолженность в полной объёме, а банк не идёт мне навстречу. И я не знаю что мне делать. В Сбербанке говорят, что все решения принимает робот, здесь человеческий фактор и я считаю, что решение должен принимать человек. Все документы у меня есть, и представить их в любой момент не составит труда.