134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

16.12.2020 я вносил через банкомат сбербанка наличные на свою карту сбербанка. Банкомат выдал ошибку и из внесённых мной 8500 рублей внёс на карту 2000 и пообещал через 30 минут внести остаток на карту.25.12 мне пришло уведомление о том,что оснований удовлетворить мою претензию в полном размере нет,пообещали в течении 3х дней зачислить на карту 3000.

16.12.2020 я вносил через банкомат сбербанка наличные на свою карту сбербанка. Банкомат выдал ошибку и из внесённых мной 8500 рублей внёс на карту 2000 и пообещал через 30 минут внести остаток на карту.25.12 мне пришло уведомление о том,что оснований удовлетворить мою претензию в полном размере нет,пообещали в течении 3х дней зачислить на карту 3000.

Здравствуйте!25.12.2020 в 12:23:28 пополнил карту на 2000 рублей через банкомат 60017266 по адресу г.Москва, пр-т Вернадского, 86Б .Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту. Выдал ошибку и чек, на котором было указано, что оставшаяся сумма претензии придёт в течении 30 минут. Прошёл уже час, но деньги до сих пор не поступили на карту.С уважанием, Алексей.

Позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать о возможности получения выписки по закрытому счету (ранее пользовалась дебетовой картой Сбербанка), пояснили, что не смогут мне её предоставить - конкретную причину так и не услышала. Мне крайне важно получить выписку по моему закрытому счету, так как у меня началось судебное разбирательство, я ответчик. Сама работаю в коммерческом банке и знаю, что такая услуга ДОСТУПНА! Вашим сотрудником лень работать?

Добрый день! Хочу оставить свой, к сожалению,  негативный отзыв об оказанных услугах при оформлении ипотечного кредитования. Я выбрала подходящий для меня объект и мы начали оформление сделки через дом клик. Объект покупки выбран с рынка вторичного жилья, поэтому для оформления ипотеки первое что мне необходимо было сделать это заказать отчет об оценке. Я заказала отчет об оценке, оплатила услугу, на объект вышел оценщик с продавцом, объект был осмотрен, сделаны фотографии и буквально вечером уже мне прислали отчет об оценке. Но когда я его открыла и начала изучать, я поняла что к отчету об оценке добавлена выписка из ЕГРН не на тот объект который я выбрала. Я сообщила об этом менеджеру, в течение следующего дня выписку мне переделали.Далее я оплатила услуг заключения договоров купли-продажи (предварительного и основного), менеджер подготовил проект договора и отправил мне на согласование и изучение. В договоре было неверно указано мое место рождение по паспорту. Также эту ошибку менеджер исправил. После того как с моей стороны и со стороны продавца были предоставлены все документы, была назначена сделка на 15.12.2020 г. На сделке выяснилось что сотрудники сбербанка не могу открыть безопасный расчетный счет. Сделкой занимался риэлтор, она работа по генеральной доверенности от продавца. К генеральной доверенности были также приложены копия свидетельства о браке и паспорт собственника жилья, эти документы были заверены нотариусом и являлись обязательным приложением к генеральной доверенности. Но для открытия безопасного расчетного счета сотрудники сбербанка отказались сделать копии с нотариально заверенных свидетельстве о браке и паспорте собственника жилья, они потребовали предоставить заверенные копии им. После получения отказа от риелтора о предоставлении данных документов, сотрудники сбербанка отказали в открытии расчетного счета, на все эти разбирательства было потрачено 5 часов. Вместо двух часов отгула с работы, мне пришлось взять целый день.  Сделка покупки жилья была перенесена на 19.12.2020 г. Риэлтор приготовила дополнительный пакет заверенных нотариусом копий свидетельства о браке и паспорта продавца. 19.12.2020 г. сделку оформили, 21.12.2020 года сделку зарегистрировали в Росреестре. На мой почтовый ящик 21.12.2020 года пришли документы: договор купли-продажи со штампом и ВСЕ, выписка из ЕГРН предоставлена не была, на мои попытки узнать когда мне предоставят выписку из ЕГРН четкого ответа не получено (не по телефону, не по чату в приложении дом клик). Менеджер который общался со мной через чат дом клик предложил мне обратиться в Росреестр, хотя я заказала и оплатила услугу электронной регистрации и менеджер мне гарантировал, что при оплате данной услуги банк все сделает сам и мне никуда обращаться не надо. По сей день 25.12.2020 г. мной выписка из Росреестра не получена, ответа когда она будет готова - не получено, но однако деньги по сделки уже переведены продавцу. Во время оформления покупки жилья через сайт дом клик, мною было потрачено много времени, сил и нервов. Также по моему мнению была оплачена не маленькая сумма на оказания всех дополнительных услуг которые мне были предоставлены не качественно.

В связи с пандемией у меня упал доход на 70%. Я решил воспользоваться отсрочкой ипотеки на 6 месяцев по госпрограмме, утвержденной президентом.Я обратился в контакт центр тк все отделения были закрыты и хотел именно КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ.Я предоставил копии 2 НДФЛ.По факту сбербанк ПРОДЛИЛ МНЕ КРЕДИТ НА 2 ГОДА! И сумма по моего кредиту стала больше чем я взял кредит.Прийти в отделение не могу тк операторы не назначают адрес,по контактному номеру хотят чтобы я  подписал какой то допник.Данный документ я подписывать не буду и намерен написать жалобу в прокуратуру и в ЦБ РФ.НА ДАННЫЙ МОМЕНТ  мною не подписан ни один документ о "рефинансировании" и сотрудники сбербанка не хотят прояснить мою ситуацию.Мне не нужно рефинансирование а нужны именно кредитные каникулы.Требую разобраться в сложившейся ситуации, отменить те изменения ипотеки, которые внесены без моего согласия, и предоставить кредитные каникулы согласно 106-ФЗ, которые мне уже одобрены!

Решили продать квартиру ранее купленную в ипотеку Сбербанка. Оплатили остаток займа. Зарегистрировались в домклик. Получили уведомление, что закладная заказана в архиве и в течение 14 дней будет получена. Написали им заявление на ускорение , получили отказ т.к. процедура "плановая". Через 14 дней банк сообщил, что документы в Росреестр всё передал и "свои обязательства по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены". Запросили у них номер заявления, чтобы отслеживать результат. И на второй день позвонив в Росреестр узнали, что документы возвращены без рассмотрения. Не от Сбербанка!Оказывается со слов банка "после запроса закладной из архива Банка был получен ответ, что закладная после регистрации в Росреестре на хранение не передавалась. После сотрудники запросили выписку из Росреестра для подачи заявления по электронному документообороту, но была получена приостановка в снятии обременения. Будет подготовлен дубликат закладной. Когда дубликат будет готов, с Вами свяжется менеджер Банка, пригласит в Центр ипотечного кредитования для подписания дубликата закладной."И все. Никаких сроков готовности, никаких контрольных точек. Только "будет готово пригласим". Чем банк занимался в плановом режиме 14 дней непонятно, зачем подавали документы в Росреестр, если не было закладной и зачем врали что все готово и все сделано?На все вопросы один ответ "будет готов дубликат закладной пригласим".А у нас обязательства по продаже этой квартиры из расчета 30 дней на снятие обременения, которые обещал Сбер и теперь уже понятно, что не выполнит.Кому жаловаться, как ускорять процесс непонятно. Больше в Сбер ни ногой.

Добрый день! Я, мягко говоря, очень огорчена. У меня открыт БС, на котором лежат некие акции. Портфель я только начинаю формировать. Открыла недавно через мобильное приложение ИСС. Он открылся вместе с ещё одним БС по умолчанию. Думала ладно, если что закрою лишний. Пополнила ИИС, жду, когда все подгрузиться и сформируется. В итоге в Сбербанк инвестор ничего не подгрузилось. Теперь у меня ИИС и пустой БС на одном счёте, а действующий БС на другом, и соединить их, как мне сказали в колл-центре, нельзя. По словам оператора, нужно было в web версии открывать ИИС, тогда его можно было бы привязать к действующему БС. Но в мобильной версии не было предупреждения о том, что ИИС не будет отображаться в действующем портфеле. Почему-то в других банках нет такой проблемы. . А запомнить и держать у себя в голове номера двух счетов и два пароля, ну как-то... Согласитесь?

У меня вчера было совершено машеничество, перевод денег машенникам, через пару часов пошла в банк, спросила, деньги ещё веселит, их не успели обналичить, но отмену платежа мне отказались делать, ответов ни каких ни дают, и что то делать видимо не собираются, очень жаль что ни хотят помочь людям, хотя я давно являюсь владельцем их карты

Здравствуйте. Пять лет назад мы купили новый частный дом с землёй на ипотеку. В мае 2020 года у нас родился третий ребенок. Через месяц мы подали документы в Сбербанк на субсидию в 450 тыс руб, на погашение ипотечного кредита. Месяц прошёл, второй... но ответа не было. Обратились в отделение банка они сказали что документы отправили и что наши документы рассматривают не они, а юристы дом.ру. с большим трудом дозвонилась туда. После долгих разбирательств выяснилось что из-за пункта 11, кредитного договора нам не положена эта субсидия (пункт 11 - приобретение индивидуального жилого дома и земельного участка  и оплата иных неотделимых улучшений объектов недвижимости). Ипотечный кредит был приобретён чисто для покупки дома и земли! Ни что иное деньги не были потрачены! Официального письменного ответа мы так и не получили. прошло уже почти пол года. На федеральных каналах объявили что это субсидия будет доступна многим. Очень нуждаемся в этой субсиди и просим вас помочь нам в получении его. И возможно ли повторная подача документов при необходимости. Спасибо.

Здравствуйте, отправлял заявление на chargeback по одной из своих карт от 5 сентября, денежные средства вернули, однако до того, как их вернули, я отправлял еще точно такое же дополнение к своему обращению, по той же самой причина, но по другим картам, так как не знал что можно сделать было сразу по нескольким картам. Но банк вместо этого шлет, что У БАНКА НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ, ТАК КАК ПЛАТЕЖИ ИСПОЛНЕНЫ БАНКОМ ПО ВАШЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. Я как пользователь карты МИР VISA, имею право подать в банк заявление на оспаривание операций, не так ли?) Почему банк мне присылает этот ответ. Что значит если вернули одно, то по той же проблеме нельзя сделать это еще раз? Очнись сбербанк

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом сбербанка и даже, если возникали какие-то неполадки со стороны банка, то всегда их удавалось решить достаточно быстро. Но, в этот раз все сложно получается!Ситуация следующая, я не работаю, у меня маленький ребёнок и з/п я не получаю, и да есть грешок за мной - арест на карте (точнее быть взыскатель АРС Финанс-коллекторское агенство,которое сотрудничает со Сбербанком). Но есть такой закон, который запрещает производить взыскание с социальных выплат, поэтому я была спокойна как обычно, ранее банк не трогал их и тем более недавно было зачисление 5000 руб. "от Путина" и все тоже самое (та же Соцвыплата и тот же код) и их не тронули!23.12.2020 мне пришла социальная выплата (пособие на детей) из Соцзащиты с кодом 31 на соц карту МИР. Так и написано в Сбербанк-онлайн, что соцвыплата и код 31. Банк сам проставляет все эти названия и коды в своих приложениях! И буквально через 4 минуты часть денег, т.е. 50% из этой социальной выплаты было списано! Я позвонила в банк, мы составили заявление о возврате денежных средств, через пару часов пришёл отказ, так как банк не видит причин для возврата, якобы деньги пришли как з/п под кодом 1. И таких отказов было 3 раза!!!Вы меня извините, но вы же сами прописали и название выплаты и код - Социальная выплата код 31. Банк упорно отказываетесь это видеть и признавать. В контакт-центре сотрудники видят прекрасно и название и код, и проверили все предыдущие зачисления с этими кодами и названиями - ни одна не была тронута, ни рубля не было списано! Я прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне мои денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции! Тем более,я знаю,что были такие же случаи и деньги были возвращены!!!!!

Сбербанк списывает денежные средства с заработной платы, но при этом работодатель уже отчислил 50% по исполнительному листу, т.е Сбербанк самовольно удерживает ещё 50% от зарплаты которой отчислены деньги по исполнительному листу бухгалтерией. В итоге получается что от зарплаты остаётся 25%. Верните деньги , оставлении семью с двумя детьми без денег.

Я Ч-ва Наталья Валерьевна ,проживаю в п.Кузедеево, в трудной жизненной ситуации. Пока работала в соц защите, получала зарплату была постоянным клиентом сбербанка. было все хорошо, брала кредит, выплачивала все регулярно , потом опять брала. И сейчас я ушла в декретный отпуск, имею кредит и кредитную карту. Доход сильно сократился сейчас получаю 14975 руб. По уходу за ребенком. Мне нехватает заплатить даже кредит этих денег. А у меня на иждевении 2-е детей, сыну 10 лет учится в школе, а дочке 8 месяцев . Их нужно кормить, одевать, учить.Платим комунальные услуги, денег не хватает .Я обратилась в сбербанк и подавала на реструктурезацию собирала все справки и документы ездилис маленьким ребенком, все вокруг болеют ситуация с COVID-19, ребенок намучился сотрудники сбербанка то справку недоложат то еще что-то находится, так гоняли нас 5 раз. Ребенок у меня после поездок заболел. Сейчас лечимся . Собрали все справки документы что было нужно и опять 5-ый раз отказ. Звонила, причину не объесняют и отказывают. Долг по кредитной карте погашен. Я ничего не понимаю, для кого подходит эта реструктурезация. По всем параметрам я подхожу . Что делать людям в такой ситуации кто находится в декретном отпуске, нам платят копейки . Как прокормить детей?Мы не отказываемся платить, ну хоть на кокоето время снизить сумму платежа.Вот так сбербанк поступает со своими постоянными клиентами.

Пользуюсь услугами отделения на Можайском шоссе д 4, -1 очень давно. Хочется отметить доброжелательность и квалифицированного сотрудников. 21 декабря 2020 я обратилась в данное отделение для получения денежных средств по наследству. Сначала мной занималась Г-ая Анна. Не хватило одного документа и я поехала за ним. Вернувшись в банк, мною занималась А-ва Галина, была очень внимательна и нашла неточность в доверенности. После того, как нотариус исправил неточность, я вернулась в банк , и заканчивала всё оформление Д-ва Татьяна. Все сотрудники внимательные, терпеливые и высококвалифицированны! Спасибо большое за удачный день!

Добрый день!Хочу выразить Большую благодарность М-ой Елене!Обращалась в отделение Сбербанка для оформления ипотеки офис277,на Молодогвардейцев.Хочу заметить,что Елена не зря занимает свое место,она очень тактичная,распологает к себе,приятная в общении.Елена помогла мне подобрать ипотечную программу,все разьяснила.Компетентный сотрудник,отзывчивая,добрая девушка!Хотелось бы встречать побольше таких людей как она.Елена Спасибо Вам Большое!!!Мне было приятно с вами общаться!Желаю вам карьерного роста,чтобы все ваши заслуги  не остались не замечеными!!!С Наступающим Вас Новым Годом!!!Вы лучшая)))

Здравствуйте. 5 лет назад приобрели в ипотеку от Сбербанка квартиру, часть долга досрочно погасили мат.капиталом. Хотим продать квартиру обременённую ипотекой, покупателю с ипотекой одобренной в Сбербанке. Написали заявление на выкуп закладной, сказали ждать до двух недель. При том что согласие из органов опеки уже получено и срок выхода на сделку 1 месяц, с условием покупки недвижимости сразу. Банк затягивает процесс сделки, нарушая права несовершенно летних продавцов.

Добрый день. Я являюсь продавцом квартиры, на которую покупатель брал ипотеку в ДОМКЛИк.  В октябре у нас проходила сделка в отделении банка. Некомпетентные менеджеры несколько раз переделывали договор с суммой к получению. В итоге Оказалось, что деньги за материнский капитал покупателя, мне переведёт ПФР и нужно ждать. Я сразу задала вопрос, КТО подаёт сведения в ПФР и где гарантия, что я не останусь без этих денег. На что менеджер Сбербанка убедительно сказал, что он лично передаёт все сведения и что переживать не стоит. В ИТОГЕ ждала 2 месяце- никаких денег так и не пришло. Покупатели пошли в ПФР и им там сказали, что от Сбербанке никаких сведений не подавалось!!!! Прошло 2,5 месяца и на сегодняшний день я не понимаю, когда же я получу свои деньги из ПФР, в дом клик не дозвониться!!!!! СПАСИБО Сбербанк!!! Если вы не умеете работать с мат капиталом, лучше не начинайте!!

Бонусная программа "Спасибо" работает отвратительно. В мобильном приложении в соответствующем разделе нету информации о сумме совершенных расходов за месяц по карте (одно из условий перехода на высокие уровни привилегий). В итоге банк по бонусной программе насчитал сумму меньшую, чем указана за ноябрь 2020 в расходах в основной программе, и тем самым "кинул" на бонусы.

Здравствуйте! Прошу поощрить и вынести благодарность сотрудникам Сбербанка Дарье Н-ко и Олесе В-рг (отделение: N8619/0363,г.Анапа, ул. Ленина, 14) за добросовестное отношение к своей работе и клиентам.31.10.2020 мои клиенты не могли перевести свои денежные средства со счета Иркутской области на счет в Анапе,хотя операция довольно проста для банка. При этом, действия службы безопасности, звонившие клиентке, были безуспешны и абсолютно бесполезны.Сотрудникам отделения Сбера - Олеси и Дарьи удалось разобраться в проблеме программы и устранить её Благодаря их слаженным и профессиональным действиям клиентам были выданы деньги и не была сорвана сделка по приобретению недвижимости, что могло повлечь большие финансовые утраты для клиентов по вине Сбербанка.Большое спасибо!