134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

После регистрации договора в Росреестре банку был предоставлен договор с просьбой выдачи второго транша по ипотеке (на личные нужды). Однако менеджер уже третий день отказывается подписывать какие-либо документы для выдачи денежных средств, аргументируя тем, что ждёт какой-то важной информации от коллеги. Согласно договору второй транш должен быть выдан в течение 3х месяцев с момента выдачи первого транша. У меня этот срок истекает через несколько дней. Цель банка - дождаться истечения этого срока, чтобы не выдавать денежные средства. Ставка по ипотеке также до сих по не снижена. Причина, озвученная менеджером, -объект не поставлен на баланс, хотя это условие в договоре отсутствует. Пришлось обратиться к юристу, который советует обращаться в прокуратуру и суд.

При ставке рефинансирования 4,5 и моей безупречной кредитной историей, банк выдает кредит под 13,9, а вклады принимает под 3 процента. Такое ощущение, что в руководстве банка вредители России. Буду думать как уйти с этого банка и перевести зарплату на другой банк.

Очень разочарована доставкой сберлогистика. Посылка нужна была срочно, отправлен товар в виде костюма на утренник, поэтому и воспользовались услугами компании, срок доставки был указан 1-2 дня, но посылка не пришла. Пришлось покупать в срочном порядке Новый, ребёнок расстроен так как не получил желанный костюм, и денег затрачено вдвойне больше, теперь ждём возврата объявленной ценности, как указали на сайте в течении 14 дней рассматривается обращение, надеюсь оно не затеряется также как и посылка RP16354864 . Полностью разочарована услугами компании

Доброго времени суток! Задавал в чате поддержки один вопрос: "Кто несёт ответственность за платёжные операции Сбербанк или Платёжная система?" ответ так и не получил. Всё стало интересно, банк снимает с себя ответственность за платёжные операции, так как якобы опереции происходят через платёжную систему. Это означает что если они захотят воспользоваться вашими деньгами с карты и в один прекрасный день они будут не доступны на картах, они будут говорить что виновата Платёжная система, а мы вам только пластик делаем.  Задумайтесь нужен ли вам банк не берущий ответственность за платёжные операции.

Доброго времени суток! Задавал в чате поддержки один вопрос: "Кто несёт ответственность за платёжные операции Сбербанк или Платёжная система?" ответ так и не получил. Всё стало интересно, банк снимает с себя ответственность за платёжные операции, так как якобы опереции происходят через платёжную систему. Это означает что если они захотят воспользоваться вашими деньгами с карты и в один прекрасный день они будут не доступны на картах, они будут говорить что виновата Платёжная система, а мы вам только пластик делаем.  Задумайтесь нужен ли вам банк не берущий ответственность за платёжные операции.

Лежу в ковидном госпитале. Лечение долгое.  Проблемы с финансами: вроде и должен быть больничный, но задерживают. Кредит платить нечем. Просрочен. Прошу банк что-то помочь: отсрочить, рефинансировать или ещё как. Делают снисхождение на целых три дня. Как будто это сроки при таком заболевании. Прошу друзей, присылают деньги. Так не списывают с карты! Чтоб процент больше набежал? Звоню, пишу - все без толку. Говорят, что пока не придёт срок второго платежа и сумма не будет удвоена, не спишут. Это как? Где я им возьму ДВОЙНУЮ сумму? Что это за БРЕД?

Здравствуйте. Очень хочется сказать спасибо, сотруднику Сбербанка отделения Арбатское, Новый Арбат, д 17, И-ой Ларисе!!!Прекрасная девушка, грамотный сотрудник, компетентные работник Сбербанка. Работает чётко, ничего лишнего, очень внимательна и приятна в общении с клиентами. Мы, как риэлторы со стороны видим очень многое и очень ценим эти качества. Сделка была ипотечная,21 декабря, все прошло быстро и в комфортной атмосфере. Спасибо за работу. С уважением В-ва Елена, Миц Кузнецкий мост.

Добрый день.Желаю отправить на повторную проверку ситуации по обращению №201218-0577-908300 от 18.12.2020. По моему мнению, если бы не было миграционной карты, то у банка не было бы оснований отказать в обслуживании, в качестве аргумента приведу ответ другого банка (банка "Санкт-Петербург") - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10409048/. Не знаю, как Сбербанк, но другие банки воспринимают миграционную карту как РЕКОМЕНДУЕМЫЙ, но необязательный документ.

Т.к. получаю пенсию по потере кормильца на ребенка и соответствующие выплаты, то оформила в Сбере г.Чехова социальную карту. При этом оформление данной карты было проведено сотрудниками с большой неохотой и только после обращения во второй офис. В первом мне было отказано. При этом каких-либо условий ограничений пользования картой разъяснено сотрудниками не было. Первоначально пользовалась вполне успешно, теперь получается, что в течение суток со своего счета на данную карту я могу сделать только два перевода! Обнаружила это после того, как сняла две небольшие суммы с счета и перевела себе на карту на оплаты, а потом отправилась в магазин и оказалось, что больше я не могу перевести деньги на карту с счета. Пришлось возвращаться без покупок...После звонка в Сбер, сотрудник мне разъяснил, что раз карта социальная, то в сутки стоит ограничение на переводы. Вопросы: раз я пользуюсь соцкартой, я человек второго сорта, на которого можно наложить ограничения по использованию своих же средств? Почему Сбер не предупреждает о таких действиях по социальным картам?Пусть мне объяснят сотрудники Сбера, что делать в случае необходимости покупки лекарств, необходимых средств, вызова транспорта для поездки в ту же больницу, в тот же Сбер , если ближайший населенный пункт (Чехов) с офисом для обналичивания средств через сберкнижку находится за 40 км и оплату за поездку в транспорте нужно проводить по той же карте?Сотрудник банка по телефону предложил открыть ещё одну карту и перечислять туда средства...Абсурд и продвижение своих продуктов...Исходя из действий банка, получается, что Сбер ограничивает мои права в использовании мною моих же средств... Хочу получить от Сбера разъяснения. Обслуживанием крайне недовольна.

Т.к. получаю пенсию по потере кормильца на ребенка и соответствующие выплаты, то оформила в Сбере г.Чехова социальную карту. При этом оформление данной карты было проведено сотрудниками с большой неохотой и только после обращения во второй офис. В первом мне было отказано. При этом каких-либо условий ограничений пользования картой разъяснено сотрудниками не было. Первоначально пользовалась вполне успешно, теперь получается, что в течение суток со своего счета на данную карту я могу сделать только два перевода! Обнаружила это после того, как сняла две небольшие суммы с счета и перевела себе на карту на оплаты, а потом отправилась в магазин и оказалось, что больше я не могу перевести деньги на карту с счета. Пришлось возвращаться без покупок...После звонка в Сбер, сотрудник мне разъяснил, что раз карта социальная, то в сутки стоит ограничение на переводы. Вопросы: раз я пользуюсь соцкартой, я человек второго сорта, на которого можно наложить ограничения по использованию своих же средств? Почему Сбер не предупреждает о таких действиях по социальным картам?Пусть мне объяснят сотрудники Сбера, что делать в случае необходимости покупки лекарств, необходимых средств, вызова транспорта для поездки в ту же больницу, в тот же Сбер , если ближайший населенный пункт (Чехов) с офисом для обналичивания средств через сберкнижку находится за 40 км и оплату за поездку в транспорте нужно проводить по той же карте?Сотрудник банка по телефону предложил открыть ещё одну карту и перечислять туда средства...Абсурд и продвижение своих продуктов...Исходя из действий банка, получается, что Сбер ограничивает мои права в использовании мною моих же средств... Хочу получить от Сбера разъяснения. Обслуживанием крайне недовольна.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Ф-ву В. И оценить его высококачественную работу и профессионализм. Приятно видеть таких сотрудников банка, которые отлично владеют вопросами продуктов банка, а  также оперативно оказывают помощь в возникших затруднениях. Прошу руководство ценить таких сотрудников, как Ф-ов В. и обратить внимание на его умение работать с людьми и подход к работе в целом.С уважением, И. А-на.

Свою Mastercard от Сбера получила не так давно и активно ей пользуюсь. Молодёжную карту успела оформить до 25 лет. Незаменимая вещь в совершении онлайн покупок. Для этого открыла вклад с помощью приложения за считанные минуты. Туда откладываю деньги для совершения будущих покупок. Вообще приложение вызывает у меня дикий восторг. С ним отказалась от денежных купюр; удобная навигация; оплата телефона и счетов. Оно автоматически запоминает какие счета я оплачию и не надо запоминать реквизиты. Особенно радует разблокировка отпечатком пальца. Жизнь стала намного проще.

Свою Mastercard от Сбера получила не так давно и активно ей пользуюсь. Молодёжную карту успела оформить до 25 лет. Незаменимая вещь в совершении онлайн покупок. Для этого открыла вклад с помощью приложения за считанные минуты. Туда откладываю деньги для совершения будущих покупок. Вообще приложение вызывает у меня дикий восторг. С ним отказалась от денежных купюр; удобная навигация; оплата телефона и счетов. Оно автоматически запоминает какие счета я оплачию и не надо запоминать реквизиты. Особенно радует разблокировка отпечатком пальца. Жизнь стала намного проще.

Хочу описать ситуацию, которая произошла в октябре месяце с Вашим клиентом Д-ий Н. И. Примерно 10,10,2020 была совершена покупка в организации ООО А***, покупка свыше 35000 приобретение товара. 12.10.2020 часть товара я сдал по предварительному соглашению с сотрудниками организации. На общую сумму 31700 операцию провели не корректно-ошибка менеджера организации ООО А***. Так, как я оплачивал часть денег наличными и только 12500 безналично. Денежные средства списались с организации, но на карту не поступили,спустя 2 мес упорных выяснений,никакому результату  я не пришел. Деньги не вернули.Были многочисленные обращения и жалобы в службу поддержки Сбербанка. Операторы 900 предлагали мне снова оставить жалобу (ничем помочь не могли). Сложилось впечатление,что люди не владеют информацией и были не приятные моменты в общении. Спустя 2 мес упорных боев за свои законные денежные средства я начал опускать руки. Обратился в Сбербанк г Павловский-Посад к руководителю отдела фамилию к сожалению не помню, которая жива отреагировала на мою проблему и пыталась выяснить в какой стадии находится решение моего вопроса по своим каналам, но к сожалению результата это не дало. На след.день прийдя к этому сотруднику мы попытались задействовать вышестоящее руководство, которое находится в Москве. На тот момент я уже был готов попрощаться со своими деньгами, поскольку выхода я не видел, на что Наталья руководитель офиса заявила, что мы будем предпринимать все шаги и сдаваться не стоит.Она предприняла еще какие-то действия , после чего мне позвонила женщина и сказала, что мой вопрос на контроле и объяснила на какой стадии мой вопрос и он обязательно решится. После разговора я вдохновился, обдумывая те события, которые я пережил  я понял, что сделала Наталья не только для меня, а также для Сбербанка в целом."Это девчонка имеющий металлический стержень внутри пробила бетонную стену (систему сбербанка)она поразила меня своей настойчивостью,упорством и благодаря ей в конце мы получили благоприятный результат. Также был глубоко впечатлен ее действиями и напорством, на таких людях как она держится не только Сбербанк, но и Россия. Вопрос; Что же в конце концов сделал руководитель, что мое дело сдвинулось с мертвой точки, были задействованы сотрудники из Москвы и мой вопрос решился положительно. Остается открытым...

Хочу описать ситуацию, которая произошла в октябре месяце с Вашим клиентом Д-ий Н. И. Примерно 10,10,2020 была совершена покупка в организации ООО А***, покупка свыше 35000 приобретение товара. 12.10.2020 часть товара я сдал по предварительному соглашению с сотрудниками организации. На общую сумму 31700 операцию провели не корректно-ошибка менеджера организации ООО А***. Так, как я оплачивал часть денег наличными и только 12500 безналично. Денежные средства списались с организации, но на карту не поступили,спустя 2 мес упорных выяснений,никакому результату  я не пришел. Деньги не вернули.Были многочисленные обращения и жалобы в службу поддержки Сбербанка. Операторы 900 предлагали мне снова оставить жалобу (ничем помочь не могли). Сложилось впечатление,что люди не владеют информацией и были не приятные моменты в общении. Спустя 2 мес упорных боев за свои законные денежные средства я начал опускать руки. Обратился в Сбербанк г Павловский-Посад к руководителю отдела фамилию к сожалению не помню, которая жива отреагировала на мою проблему и пыталась выяснить в какой стадии находится решение моего вопроса по своим каналам, но к сожалению результата это не дало. На след.день прийдя к этому сотруднику мы попытались задействовать вышестоящее руководство, которое находится в Москве. На тот момент я уже был готов попрощаться со своими деньгами, поскольку выхода я не видел, на что Наталья руководитель офиса заявила, что мы будем предпринимать все шаги и сдаваться не стоит.Она предприняла еще какие-то действия , после чего мне позвонила женщина и сказала, что мой вопрос на контроле и объяснила на какой стадии мой вопрос и он обязательно решится. После разговора я вдохновился, обдумывая те события, которые я пережил  я понял, что сделала Наталья не только для меня, а также для Сбербанка в целом."Это девчонка имеющий металлический стержень внутри пробила бетонную стену (систему сбербанка)она поразила меня своей настойчивостью,упорством и благодаря ей в конце мы получили благоприятный результат. Также был глубоко впечатлен ее действиями и напорством, на таких людях как она держится не только Сбербанк, но и Россия. Вопрос; Что же в конце концов сделал руководитель, что мое дело сдвинулось с мертвой точки, были задействованы сотрудники из Москвы и мой вопрос решился положительно. Остается открытым...

22.12.20приехал в банкомат, решил снять всё под остаток 14700, понимал что снять можно только кратно 500руб, т.е. 14500, или 14000, мелочи в банкомате давно нет, но понадеялся, т.к. в Альфа-банке недавно 200 снял. В общем банкомат написал сумма некорректна, введите 14500, или 14000. Ввёл 14500, опять пишет сумма некорректна, ввёл 14000, опять пишет сумма не корректна. Ну думаю может в банкомате денег нет, может сломан. Сую карту в другой банкомат, выплёвывает, пишет карта не читаема, повторил ещё несколько раз, без изменений. Ну думаю все банкоматы не работают, решил поехать в банкомат на ул.Суворова по дороге домой. Приезжаю, сую карту в банкомат, пишет остаток на карте 67,28руб, т.е. первый банкомат списалу меня деньги, а наличку не выдал. Я сразу позвонил на номер 900, всё объяснил, заявку приняли и установили срок рассмотрения 28.12.20.  Пришла СМС 23.12.20, «ваша заявка рассмотрена, основания для возврата 14700 отсутствуют». Я другую заявку на номер 900, приходит СМС «заявка принята срок рассмотрения до 4 января». Лишили меня денег и теперь рассматривать будут уже не 6 дней, а 13! Еду в сбер где банкомат «похитил»  мои деньги, ул.Интернационалистов 33, вызываю управляющую, всё объясняю, пишу заявление, обещают на следующий день позвонить, сообщить о предварительных результатах проверки. Не обманули, 24.12.20. звонит девушка и говорит, посмотрели по камерам, деньги взял другой мужчина, когда вы ушли из банкомата, пишите на него заявление в милицию. Почему я должен писать на него заявление, он деньги у меня не отнимал, деньги отнял банк! У банкоматов  я находился примерно 5-7 минут, металлическая шторка купюроприёмника не открывалась. Т.е. получается, как только я уехал, шторка открылась, зашёл мужчина и забрал деньги! Так это технические неполадки банка, верните мои деньги!  Получил письменный  ответ из банка, когда писал заявление.  Из которого явствует, что у банка технические неполадки, а именно: Пишут было совершенно 5 операций: 1)снятие денежных средств, операция отклонена по техническим причинам, баланс по карте не уменьшился. Я как раз в это раз запрашивал 14700 (ответ банкомата сумма не корректна). 2) снятие наличных в сумме 14700, технического сбоя не зафиксировано. А я как раз в эту операцию запрашивал 14500. Нестыковочка! Последующие 3 операции рассматривать не будем, я производил их на другом банкомате, он карточку выплёвывал, говорил она не читаема, официальный ответ банка «операция снятия ден.средств, отклонена по техническим причинам».  Вернёмся к операции 2, здесь выплывают все косяки банка! Во-первых как я мог снять 14700, когда запрашивал 14500!? Во-вторых как вообще могло списаться 14700, когда эта сумма не корректна, банкомат не выдаёт 100 и 200 руб купюры!? Я мог снять только 14500! В общем банк кидальный, деньги у меня похители, отдавать не торопятся, посылают в милицию писать заявление на какого то мужика которого я в глаза не видел, который забрал мои деньги, после того как я уехал из банка. Как вообще этот мужик мог забрать мои деньги, когда банкомат мне всё время писал, что сумма не корректная, введите другую? В общем жесть, я в расстроенных чувствах, такой вот подарочек сделал мне Сбербанк на Новый год, помимо материального ущерба я несу и моральный! В общем буду заставлять их возмещать всё, завтра пойду к юристам! Люди, советую не иметь ни каких дел со сбербанком, после такого отношения к клиентам, после их технических косяков и попыток потом всё спереть на третьих лиц! Чувствую себя обворованным и обманутым, грустно!

Вчера 23 декабря мною был выполнен перевод с карты сбера на карту тинькофф через сервис тинькофф банка. После этого мне был заблокирован доступ в сбербанк онлайнПозвонила на горячую линию сбербанка, подтвердила что перевод выполнялся мною..Прошли сутки, до сих пор доступ в СБОЛ заблокирован, я потеряла доступ к крупной сумме денсредств.Если в течение суток с момента публикации данного отзыва доступ в сбербанк онлайн и к счетам не будет разблокирован - я пишу заявление в полицию. Напоминаю, что за хищение денсредств в особо крупном размере предусмотрена уголовная ответственность.

Самый крупный банк страны не может решить проблему с переводом на счёт другого банка. Сначала мобильное приложение сообщало об ошибке 10-01, которую можно решить только позвонив в банк. Первый оператор предложила "перезагрузить" приложение и интернет. Эффекта это не возымело. Со вторым оператором выяснилось что какие-то проблемы с моими паспортными данными в банке. Составили обращение по решению этого вопроса. На удивление быстро пришло СМС что данные исправлены. Но ошибка никуда не делась. С третьим оператором, после его неких действий ошибка пропала и перевод вроде бы ушел. Но прошел рабочий день и на конечный счёт деньги не пришли. Четвертый оператор сказала что сумма перевода плюс комиссия не влезают в лимит. После уменьшения суммы перевода картина осталась той же. Перевод уходит в никуда. При чем на каждую попытку перевода практически сразу приходит пуш-уведомление что в операции отказано банком. По словам оператором таких уведомлений не должно быть. И самый шикарный пятый оператор, которая сказала, что сделать ничего не может, и надо ждать рабочего дня для завершения текущего перевода, и если не получится то попробовать ещё раз. Сколько пробовать в этом замкнутом круге не уточнила. Вот тут и приходит момент задуматься, а почему я вообще держу деньги в этом прекрасном банке и как их всё-таки перевести.

Лежали деньги в валюте, перевожу на карту, карту выпускал виртуальную "Диджитал виза",  решил перевести на брокерский счет, в другую компанию, сумма более млн. в итоге перевожу: 1 платеж 150к руб. 2 платеж 300к руб. , далее перевожу следующие 300к руб. и бац блокировка, на карте осталась круглая сумма "750к руб.", в смс написано, что карта заблокирована, во избежание мошеннических действий, обратитесь на номер горячей линии. Звоню на горячую линию, мне говорят: Да заблокирована, для разблокировки обратитесь в отделение банка, отпрашиваюсь с работы, приезжаю, на свой вопрос и просьбу разблокировать, получаю ответ, якобы вам на горячую линию надо звонить, так как карта виртуальная. Звоню опять на горячую линию, на что получаю ответ, что перевыпустить карту и разблокировать не могут.И предложили пару вариантов снимать через офис банка, но лимит на снятие 50к в день и 100к в месяц, то-есть это порядка 8 месяцев ходить в банк и забирать свои деньги частями.Либо через закрытие счета, тут побыстрее "30 дней", но опять же это не здесь и сейчас.Мое мнение таково, что сбер обнаглели в корне, так как заблокировать можно транзакцию, а не счет. А если бы деньги требовались на операцию.И мое видение блокировки, то что сбер с деньгами на вкладе крутят как хотят, и когда я захотел забрать, то тупо заблокировали счет.Очень не рекомендую пользоваться данным банком, так как в такой ситуации обманщиком является банк!!!

Лежали деньги в валюте, перевожу на карту, карту выпускал виртуальную "Диджитал виза",  решил перевести на брокерский счет, в другую компанию, сумма более млн. в итоге перевожу: 1 платеж 150к руб. 2 платеж 300к руб. , далее перевожу следующие 300к руб. и бац блокировка, на карте осталась круглая сумма "750к руб.", в смс написано, что карта заблокирована, во избежание мошеннических действий, обратитесь на номер горячей линии. Звоню на горячую линию, мне говорят: Да заблокирована, для разблокировки обратитесь в отделение банка, отпрашиваюсь с работы, приезжаю, на свой вопрос и просьбу разблокировать, получаю ответ, якобы вам на горячую линию надо звонить, так как карта виртуальная. Звоню опять на горячую линию, на что получаю ответ, что перевыпустить карту и разблокировать не могут.И предложили пару вариантов снимать через офис банка, но лимит на снятие 50к в день и 100к в месяц, то-есть это порядка 8 месяцев ходить в банк и забирать свои деньги частями.Либо через закрытие счета, тут побыстрее "30 дней", но опять же это не здесь и сейчас.Мое мнение таково, что сбер обнаглели в корне, так как заблокировать можно транзакцию, а не счет. А если бы деньги требовались на операцию.И мое видение блокировки, то что сбер с деньгами на вкладе крутят как хотят, и когда я захотел забрать, то тупо заблокировали счет.Очень не рекомендую пользоваться данным банком, так как в такой ситуации обманщиком является банк!!!