134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

При внесении денежных средств в банкомат, в размере двадцати тысяч рублей (20000) банкомат выдал ошибку и зачислил только пять тысяч пятьсот рублей (5500). Подошла сотрудница сбербанка и распечатала два чека, о внесении наличных и о том что произошёл сбой(фото прилагаю) Написала претензию на сумму четырнадцать тысяч пятьсот рублей (14500) После рассмотрения претензии банк вернул только только четыре тысячи пятьсот рублей (4500).Подала претензию ещё раз на сумму 10000рублей, прислали отказ-основания для зачисления 10000рублей отсутствуют.

Платил за жкх, не увидел, что платеж будет с комиссией, т.к. её отобразили на копке, которую обычно никто не читает, а просто жмет на автомате - кнопка "ок" грубо говоря - глаза пользователя не привыкли искать на кнопках подтверждения содержательной информации - сбер на этом по ходу решил сыграть. Не знаю, умысел ли это какой-то уровня дворового торгаша, или же просто глупость разработчиков и эргономистов сбера (сильно сомневаюсь, что они есть).Как это выглядело:шаг раз - жмешь на кнопку, ничего не подозреваяhttps://pastenow.ru/d86ed7f72117c6483903e05e2dcc78edшаг два - также жмешь, только на кнопке уже сюрприз, который не замечаешь:https://pastenow.ru/6ea0cefdee8be92efcb3ac56320bbe17По мне так свинство, такие уловки проворачивать.

После смены паспорта 12.05.2020 из моего личного кабинета исчезла информация о моих страховках. Неоднократно обращался и в отделение и в Сбербанк страхование жизни и вопрос этот до сих пор не решен.  Причем несколько раз мои обращения закрывали, говоря что они выполнены и все исправлено. Прошло более 8 месяцев, а решения так и нет.

Добрый день, У моей дочери были проблемы по оплате ипотечного договора. В связи с этим начались звонки и угрозы в мой адрес в так же в адрес других родных людей. В банке работают некомпетентные сотрудники которые нарушают закон!!!! Бесконечные звонки и выбивание долгов, мы все уже устали, свой номер нигде не оставляла. Нарушают все что только можно, звонят рано утром и поздно ночью, требуют оплаты, разглашают информацию о задолженности всем подряд, и угрожают что мои дети останутся на улице, и их выселят. Хотя ранее им одобрены ипотечные каникулы. Но ведь трудности у всех бывают. Там работаю нелюди. Прошу руководителей разобраться и прекратить этот беспредел иначе все 5 человек кому названивают обратимся в прокуратуру и во все инстанции

Пришло судебное постановление на давно оплаченные счета. Арест был выставлен на 14000, списано за два дня более чем 28000 руб. спасибо гРЕФУ за его банк. В стране презумпция не виновности не существует. Хотя не, она есть у того который думает только своих друзьях и   родственниках. Но простым гражданам про это можно забыть. Как они  уже забыли о своих обещаниях, своих долгах и всего, всего, всего.

Пришло судебное постановление на давно оплаченные счета. Арест был выставлен на 14000, списано за два дня более чем 28000 руб. спасибо гРЕФУ за его банк. В стране презумпция не виновности не существует. Хотя не, она есть у того который думает только своих друзьях и   родственниках. Но простым гражданам про это можно забыть. Как они  уже забыли о своих обещаниях, своих долгах и всего, всего, всего.

Добрый день!открыла карту СБ РФ  для своей мамы .Вместе подошли к окну номер 9,где нам открыли бесплатную карту .нам задали какие то вопросы, мы на них ответили.спросили про ЛК ,нам посоветовали открыть его дома.и вот придя домой ,я не смогла открыть маме ЛК,видно сотрудник заподозрил мошеннические действия с моей стороныЯ позвонила на горячую линию,мне сказали что маме позвонят ,все уточнят и все будет ОК.Никто не позвонил,мы ждали сутки.Вчера мы  снова позвонили  по номеру 900,нам посоветовали прийти в банк ,лично.Я конечно приду ,но скорее всего карту закрою,если ваш сотрудник столь бдителен ,почему он позволил мне присутствовать при открытии карты?при том маме пришел проверочный код на ее телефон ,сотрудник все это слышал.

Огромная благодарность, старшему менеджеру СБ, работающей на Войкого 2, К-й Виктории Евгеньевне! Очень внимательная, добросовестная и высоко профессиональная в своём деле! Спасибо большое!Именно такие специалисты создают репутацию СБ.С такими людьми, как Виктория Евгеньевна, исчезает тревога и неуверенность в ситуациях, касающихся продажи недвижимости.

Выражаю огромную благодарность С-й Ирине Владимировне, руководителю офиса по адресу: Вешняковская 18 А и ассистенту К-й Елене Владимировне! Обратилась в отделение сбербанка по данному адресу 23.12.2020 для открытия сложного продукта. Была восхищена сервисом и качеством, как профессиональных, так и личных коммуникаций Ирины и Елены. Ирина С-а, как истинный управленец и профессионал своего дела, взяла всю сложность вопросов, тяготу моих переживаний и волнений на себя, Ирина не только помогла оформить продукт и разобраться во всех тонкостях и нюансах непростой программы, но и разрядила обстановку, через правильные, тёплые коммуникации, сняла с меня психологическое напряжение, задержалась по моей вине значительно на рабочем месте и довела вопрос до конца, предоставив сверх качественный сервис, а на следующей день, в свой выходной, поддержала со мной диалог по телефону о продукте, убедилась, что я все правильно поняла, и мне комфортно! Спасибо огромное, Ирина, вы супер управленец, профессионал и чуткий, тёплый человек! Елена, Вам также огромное спасибо! Вы безукоризненно, детально провели все процедуры в процессе оформления продукта, также поддерживая диалог со мной, обращая внимания, как на технические моменты, так и на все тонкости коммуникации, оставив в моем сердце безумно приятные впечатления от визита к вам в офис!

Выражаю огромную благодарность С-й Ирине Владимировне, руководителю офиса по адресу: Вешняковская 18 А и ассистенту К-й Елене Владимировне! Обратилась в отделение сбербанка по данному адресу 23.12.2020 для открытия сложного продукта. Была восхищена сервисом и качеством, как профессиональных, так и личных коммуникаций Ирины и Елены. Ирина С-а, как истинный управленец и профессионал своего дела, взяла всю сложность вопросов, тяготу моих переживаний и волнений на себя, Ирина не только помогла оформить продукт и разобраться во всех тонкостях и нюансах непростой программы, но и разрядила обстановку, через правильные, тёплые коммуникации, сняла с меня психологическое напряжение, задержалась по моей вине значительно на рабочем месте и довела вопрос до конца, предоставив сверх качественный сервис, а на следующей день, в свой выходной, поддержала со мной диалог по телефону о продукте, убедилась, что я все правильно поняла, и мне комфортно! Спасибо огромное, Ирина, вы супер управленец, профессионал и чуткий, тёплый человек! Елена, Вам также огромное спасибо! Вы безукоризненно, детально провели все процедуры в процессе оформления продукта, также поддерживая диалог со мной, обращая внимания, как на технические моменты, так и на все тонкости коммуникации, оставив в моем сердце безумно приятные впечатления от визита к вам в офис!

Собирался взять ипотеку. Было отказано, выяснено, что произошло это из-за испорченной кредитной истории благодаря Сбербанку, запросив кредитную историю, был очень удивлён, висела неустойка в 24 рубля! 2 месяца! О которой я даже не подозревал и никто не сообщил об этом. Неужели я бы не смог внести эти копейки, это смешно просто! До ситуации связанной с короновирусом не было ни одной просрочки, всегда своевременно вносил платежи, сейчас просрочки не превышают и недели! А тут 2 месяца!и из-за этих 24 рублей я теперь не могу взять ровно ни-че-го!сервис Сбербанка оставляет желать лучшего. Если бы хоть кто-то сообщил, можно было бы избежать этой нелепой ситуации! Но как я понял по задолженностям в копейки никто не сообщает, это никому не нужно и никого не волнует чужая кредитная история!

Самый отвратительный банк из всех банков. Есть зарплатная карта мир, на которую получаю зарплату. Решил стать еще самозанятым и для этого через мобильный банк открыл виртуальную карту, но дальше не смог продвинуться, т.к. в приложении нельзя ничего сделать кроме как выпустить доп.карту (единственное предложение приложения банка либо выпустить карту, либо нажать кнопку отмена). Спустя несколько часов пропала зарплатная карта с деньгами. В контакт центре банка объяснили тем, что расходятся паспортные данные, которые я обновлял в июне 2019 г. в отделении банка после кражи паспорта!!! Получается, что если снова захочу открыть карту то все мои карты заблокируют и снова придется идти в отделение банка и обновлять паспортные данные

И лично просил "персонального менеджера" отметить отказ от маркетингово-информационных оповещений, и на каждое названивание "вам предодобрена кредитка", "для вас есть спецпредложение по чуши СберСкидка на СберЭкосистему, срочно приезжайте завтра в офис для оформления", "для вас есть спецпредложение по льготному обслуживанию Первый на пакете СберЕщёЭксклюзивнееПакетНоВкассуВсёРавноСтоятьВобщейОчередиКовидников" просил отметить все птички чтобы никогда никто мне больше не звонил.Но нет. Звонят. Последним сегодня позвонила "персональный менеджер".1. На дворе 2020 год. Если Сбер хочет мне что-то продать, у него есть мой емэйл и мой мобильный. Боты в мессенджерах, ссылки в смс, наконец тупо удобночитаемое описание предложения по емэйл. Врываться в график дня клиента голосовыми звонками в 2020 году попросту неэтично, тем более вроде как премиального клиента.2. У меня в 2020 году более 100 ночей проведено в отелях за границей. Мне только принять каждый входящий звонок СберСпама стоит 300 рублей за штуку. Не считая вырывания из состояний концентрации над собственными делами и зарабатыванием денег. Маркетологи Сбера как вообще представляют себе портрет целевого клиента на пакет Первый, когда заряжают массовый голосовой обзвон таких клиентов предложением скидки на СберЭкосистему в размере 500 рублей в месяц и предложением ЗАВТРА ПОДЪЕХАТЬ В ОФИС Сбера специально для получения этой скидки?3. Премьер, Первый, СуперВип с восьмизначными остатками на счетах - вызова в кассу вне очереди нет всё равно.4. Перевести валюту на брокерский-валютный счёт в мобильном приложении? Не в Сбере.5. Отдать подряд три заявки на покупку в мобильном приложении СберИнвест без его перезапуска? Поставить стоп-ордера на купленные акции? Не в Сбере.6. Заполнить заявку W8-BEN онлайн? Не в Сбере.7. Отказаться от голосовых звонков со "спецпредложеними" в Сбере? Только закрыв счета в Сбере...

И лично просил "персонального менеджера" отметить отказ от маркетингово-информационных оповещений, и на каждое названивание "вам предодобрена кредитка", "для вас есть спецпредложение по чуши СберСкидка на СберЭкосистему, срочно приезжайте завтра в офис для оформления", "для вас есть спецпредложение по льготному обслуживанию Первый на пакете СберЕщёЭксклюзивнееПакетНоВкассуВсёРавноСтоятьВобщейОчередиКовидников" просил отметить все птички чтобы никогда никто мне больше не звонил.Но нет. Звонят. Последним сегодня позвонила "персональный менеджер".1. На дворе 2020 год. Если Сбер хочет мне что-то продать, у него есть мой емэйл и мой мобильный. Боты в мессенджерах, ссылки в смс, наконец тупо удобночитаемое описание предложения по емэйл. Врываться в график дня клиента голосовыми звонками в 2020 году попросту неэтично, тем более вроде как премиального клиента.2. У меня в 2020 году более 100 ночей проведено в отелях за границей. Мне только принять каждый входящий звонок СберСпама стоит 300 рублей за штуку. Не считая вырывания из состояний концентрации над собственными делами и зарабатыванием денег. Маркетологи Сбера как вообще представляют себе портрет целевого клиента на пакет Первый, когда заряжают массовый голосовой обзвон таких клиентов предложением скидки на СберЭкосистему в размере 500 рублей в месяц и предложением ЗАВТРА ПОДЪЕХАТЬ В ОФИС Сбера специально для получения этой скидки?3. Премьер, Первый, СуперВип с восьмизначными остатками на счетах - вызова в кассу вне очереди нет всё равно.4. Перевести валюту на брокерский-валютный счёт в мобильном приложении? Не в Сбере.5. Отдать подряд три заявки на покупку в мобильном приложении СберИнвест без его перезапуска? Поставить стоп-ордера на купленные акции? Не в Сбере.6. Заполнить заявку W8-BEN онлайн? Не в Сбере.7. Отказаться от голосовых звонков со "спецпредложеними" в Сбере? Только закрыв счета в Сбере...

И лично просил "персонального менеджера" отметить отказ от маркетингово-информационных оповещений, и на каждое названивание "вам предодобрена кредитка", "для вас есть спецпредложение по чуши СберСкидка на СберЭкосистему, срочно приезжайте завтра в офис для оформления", "для вас есть спецпредложение по льготному обслуживанию Первый на пакете СберЕщёЭксклюзивнееПакетНоВкассуВсёРавноСтоятьВобщейОчередиКовидников" просил отметить все птички чтобы никогда никто мне больше не звонил.Но нет. Звонят. Последним сегодня позвонила "персональный менеджер".1. На дворе 2020 год. Если Сбер хочет мне что-то продать, у него есть мой емэйл и мой мобильный. Боты в мессенджерах, ссылки в смс, наконец тупо удобночитаемое описание предложения по емэйл. Врываться в график дня клиента голосовыми звонками в 2020 году попросту неэтично, тем более вроде как премиального клиента.2. У меня в 2020 году более 100 ночей проведено в отелях за границей. Мне только принять каждый входящий звонок СберСпама стоит 300 рублей за штуку. Не считая вырывания из состояний концентрации над собственными делами и зарабатыванием денег. Маркетологи Сбера как вообще представляют себе портрет целевого клиента на пакет Первый, когда заряжают массовый голосовой обзвон таких клиентов предложением скидки на СберЭкосистему в размере 500 рублей в месяц и предложением ЗАВТРА ПОДЪЕХАТЬ В ОФИС Сбера специально для получения этой скидки?3. Премьер, Первый, СуперВип с восьмизначными остатками на счетах - вызова в кассу вне очереди нет всё равно.4. Перевести валюту на брокерский-валютный счёт в мобильном приложении? Не в Сбере.5. Отдать подряд три заявки на покупку в мобильном приложении СберИнвест без его перезапуска? Поставить стоп-ордера на купленные акции? Не в Сбере.6. Заполнить заявку W8-BEN онлайн? Не в Сбере.7. Отказаться от голосовых звонков со "спецпредложеними" в Сбере? Только закрыв счета в Сбере...

С 16 лет являюсь клиентом Сбербанка, но говорю в канун Нового года "Я устал, я ухожу". Началось все 3 ноября 2020 года, когда, снимая деньги в банкомате в офисе Сбербанка по адресу г. Москва, Оружейный переулок, дом 41, была заблокирована моя карта, поскольку операция была отмечена как подозрительная. Спрашивается "почему?", когда я лично снимала деньги, мне не смогли ответить на данный вопрос на горячей линии.25 ноября 2020 года вновь снимая деньги по адресу г. Москва, Валовая улица 8/18, моя карта, о чудо, не была заблокирована, но операция была отмечена как подозрительная, и я вновь не смогла увидеть свои честно заработанные деньги. В этот же день я общалась с оператором Сбербанка, который вновь ничего внятного мне не ответили.5 декабря 2020 года угадайте, что произошло? Нет, я не снимала деньги, я пыталась оплатить покупку картой, операция не удалась трижды, мой баланс был ошибочно уменьшен, потому что у зелененького банка произошел сбой (НИЧЕГО СЕБЕ). Деньги вернули только спустя 4 дня.24 декабря 2020 года угадайте, что произошло? Да, все верно, снимая деньги по адресу г. Москва, Пятницкая 74, моя карта была заблокирована, потому что операция была подозрительной. Позвонила на горячую линию, но мою карту не смогли разблокировать, потому что кодовое слово оказалось неверным. То есть, два месяца оно было верное, когда я, упертая, звонила и постоянно ее разблокировала, а тут о, чудо, не подошло.Поэтому до свидания, Сбербанк, скучать не буду.

Просьба довести до сотрудников о необходимости бережного обращения с оригиналами документов.23.12.2020 сотруднику Сбербанка были предоставлены для раскрытия аккредитива оригиналы договора купли-продажи квартиры и выписки из ЕГРН о праве собственности.  Документы были в отличном состоянии. После того как сотрудники сделали с них ксерокопии и сканы, документы были возвращены мятые и рваные. Договор купли-продажи сотрудник свернул в несколько раз, в результате нить, которой был сшит документ, не выдержала натяжения и разрезала бумагу по месту сгиба на сантиметр. На выписку из егрн положили что-то выпуклое и нажали (видимо попала в паз в месте где крышка сканера крепится к сканеру), в результате на документе двухсантиметровая вмятина и надрывы бумаги. Я считаю недопустимым такое отношение с документами, которые не так-то просто получить заново в случае порчи.  Имена сотрудников не помню, молодые люди за 34 и 35 рабочими местами (один копировал, другой потом унес сканировать).

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника Р-ву Гульназ, за качественную и быструю работу. Обратилась в банк, чтобы забрать перевыпущенную карту. Гульназ все быстро сделала, даже предлагала услуги банка очень грамотно, качественно и доброжелаиельно! Очень милая девушка! Очень приятно видеть таких девушек после рабочего дня, я очень довольна!

30.11.2020 в отделении банка ДО9055/0619 оставил письменное обращение в жалобной книге. Ответ на обращение указал дать однозначно на электронную почту, указав ее в самом обращении.  Прошел уже почти месяц с даты написания обращения, а ответ банком до сих пор не написан и мной не получен. Пришлось дополнительно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Попытался перевести деньги с карты сбер на карту другого банка по СБП. Особо даже не удивился, что ничего не получилось - ответ: Обратитесь к получателю для уточнения реквизитов и т.п. Однако, все настройки у меня в обоих банках правильные. Более того, с переводом из того банка ( то есть в обратном направлении) проблем не было. Правда, несмотря на настройку приоритетной карты, деньги пришли на другую карту. На следующий день ситуация повторилась.  Таким образом, СБП в сбербанке по факту не работает.