134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Попытался перевести деньги с карты сбер на карту другого банка по СБП. Особо даже не удивился, что ничего не получилось - ответ: Обратитесь к получателю для уточнения реквизитов и т.п. Однако, все настройки у меня в обоих банках правильные. Более того, с переводом из того банка ( то есть в обратном направлении) проблем не было. Правда, несмотря на настройку приоритетной карты, деньги пришли на другую карту. На следующий день ситуация повторилась.  Таким образом, СБП в сбербанке по факту не работает.

Зачем мне такой банк если он не решает ни каких вопросов и я вынужден был брать кредит по завышенной ставке.

И лично просил "персонального менеджера" отметить отказ от маркетингово-информационных оповещений, и на каждое названивание "вам предодобрена кредитка", "для вас есть спецпредложение по чуши СберСкидка на СберЭкосистему, срочно приезжайте завтра в офис для оформления", "для вас есть спецпредложение по льготному обслуживанию Первый на пакете СберЕщёЭксклюзивнееПакетНоВкассуВсёРавноСтоятьВобщейОчередиКовидников" просил отметить все птички чтобы никогда никто мне больше не звонил. Но нет. Звонят. Последним сегодня позвонила "персональный менеджер". 1. На дворе 2020 год. Если Сбер хочет мне что-то продать, у него есть мой емэйл и мой мобильный. Боты в мессенджерах, ссылки в смс, наконец тупо удобночитаемое описание предложения по емэйл. Врываться в график дня клиента голосовыми звонками в 2020 году попросту неэтично, тем более вроде как премиального клиента. 2. У меня в 2020 году более 100 ночей проведено в отелях за границей. Мне только принять каждый входящий звонок СберСпама стоит 300 рублей за штуку. Не считая вырывания из состояний концентрации над собственными делами и зарабатыванием денег. Маркетологи Сбера как вообще представляют себе портрет целевого клиента на пакет Первый, когда заряжают массовый голосовой обзвон таких клиентов предложением скидки на СберЭкосистему в размере 500 рублей в месяц и предложением ЗАВТРА ПОДЪЕХАТЬ В ОФИС Сбера специально для получения этой скидки? 3. Премьер, Первый, СуперВип с восьмизначными остатками на счетах - вызова в кассу вне очереди нет всё равно. 4. Перевести валюту на брокерский-валютный счёт в мобильном приложении? Не в Сбере. 5. Отдать подряд три заявки на покупку в мобильном приложении СберИнвест без его перезапуска? Поставить стоп-ордера на купленные акции? Не в Сбере. 6. Заполнить заявку W8-BEN онлайн? Не в Сбере. 7. Отказаться от голосовых звонков со "спецпредложеними" в Сбере? Только закрыв счета в Сбере...

Добрый день!В банкомате №60004375 расположенного в магазине "Радеж" по адресу г. Волгоград ул. Коммунистическая д. 12 при внесении наличных на мою банковскую xxxx xxxx xxxx 9160 произошёл сбой.Дата: 24.12.2020. Время: 16:38:48. Вносил 100 000 руб., внесено 15 000 руб., претензия на 85 000 руб. Прошу, как можно скорее решить вопрос зачисления моих денег на карту.Заранее спасибо!

С моих карт аресты были уже давно сняты, пристав в банк все направляла.  А Банк дурака включил типо ни кто им ни чего не направлял. Я обратился в банк по данному инциденту. На что работник банка сказала что отправила в профильный отдел, при этом не сказала что пришлёт мне номер жалобы. И не удивлюсь что вообще ни чего не куда не направляли.

Еще одна история об услуге Электронная регистрация от Сбера.02.12.2020 была проведена сделка в ипотечном отделе Сбера на Коллонтай 24 в СПб, покупка квартиры с использованием ипотеки. Мы продали свою двушку и хотели купить трешку(деньги+ипотека), чтобы улучшить свои жилищные условия. У нас трое несовершеннолетних детей. И угораздило нас заказать услугу Электронная регистрация от Сбера. Менеджер внесла изменения в ДКП, уйдя от первоначального содержания. Доки были направлены в Росреестр. 10.12.2020 пришло сообщение, что регистрация приостановлена, необходимо исправить ошибки в ДКП, по сути вернуться к первоначальному варианту. Ошибку устранили и менеджер отправила Доп.пакет в Росреестр, по всей видимости не проверив и не убедившись, как дошли документы, куда, возобновлена ли регистрация, и преспокойненько отправилась в отпуск, заявив, что рассмотрение документов занимает до пяти рабочих дней (первая дата была назначена 14.12.2020). Мы стали ждать, уверенные, что всё в порядке.Но ни через пять дней, ни на сегодняшний день ситуация не изменилась (регистрация приостановлена, статус не изменился). Сотрудники Сбера только обещают разобраться, начальник этого отдела обещала взять ситуацию под личный контроль, но ничего не меняется. А здесь целая цепочка людей, кто страдает от этой ситуации, и наши покупатели у которых регистрация прошла успешно,т.к. оформляли не в Сбере, и наши продавец, потому что деньги хотел получить до Нового Года. Но больше всего страдаем мы, наша многодетная семья. Мы ютимся впятером в съёмной однокомнатной квартире, вынуждены платить за жилье (деньги могли направить на оплату ипотеки), когда продавец уже готов предоставить нам квартиру. Через неделю Новый Год, у всех были свои планы, а из-за чьей то халатности сделка может вообще сорваться. 04.01.2021 я должен вносить первый взнос по ипотеке, так за что, в таком случае, я должен платить. Если предоставляется платная услуга, или оказывать должны как следует, или вообще отказаться от неё. А то получается главное заключить договор и деньги содрать, а дальше клиент пусть сам разбирается как хочет или ждет у моря погоды. Может лучше вернули бы деньги за регистрацию, чтобы мы могли сделать в другом месте, пока еще есть время.

Я, являюсь владелецей кредитной карты от ПАО Сбербанк. В апреле 2020 в период пандемии, мною  была оставлена заявка на кредитные каникулы от Сбербанк. 20 апреля мне поступил ответ из банка, о том, что кредитные каникулы одобрена,и сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. Хотелось бы отметить, что до 05.12.2020 года, ни один сотрудник банка со мной так и не связался.В мае 2020 мне поступило смс сообщение от ПАО Сбербанк , о необходимости внесения обязательного минимального платежа, я обратилась но номеру 900,где сотрудник банка, при вопросе о необходимости внесения платежа, указал, что у меня одобрены кредитные каникулы от сбербанк, и платёж вносить не нужно, я уточнила, возможно нужно хоть какую-то сумму вносить, но меня  уверили, что в этом нет необходимости и мне следует ожидать звонка " мифического" специалиста, который не связался со мной до настоящего времени. При этом весь этот период с мая по декабрь 2020 я регулярно обращалась в отделение банка(рискуя своим здоровьем в период пандемии заразиться Covid-19)  с вопросом, на каких условиях мне оплачивать задолженность по  карте, на что получала ответ, что необходимо ожидать звонка "мифического специалиста"05.12.2020 мне поступила претензия от банка, том что банк требует оплатить всю сумму задолженности по кредитной карте полностью 07.12.2020 я обратилась в отделение банка с заявлением, разобраться в данной ситуации,  предоставить кредитные каникулы и  реструктуризацию кредитной карты.Мне поступил отказ. Более того, информацию об отмене кредитных каникул, видимо держали в тайне от всех сотрудников банка, так как ответ о  том что банк отменил кредитные каникулы, появилась уже после моего письменного обращения в ПАО Сбербанк только 07.12.2020 и ранее видимо отсутствовала как в системе сотрудников Сбербанк т.к.  я не знаю, по каким ещё причинам, при моих обращения в офис в период с апреля по декабрь 2020 ни один сотрудник  банка, так и по номеру горячей линии 900,не ответил на мой вопрос, и даже не предупредил о том, что у меня образовалась огромная просроченная задолженность платежей по кредитной карте в период с апреля по декабрь месяц, которую мне фактически сам искусственно создал ПАО Сбербанк, тем самым подставив под удар моё финансовое благополучие, в такое и так  тяжёлое дня страны время.Далее  23.12.2020 я обратилась в отдел по работе с проблемным задолженностям ПАО Сбербанк по адресу г. Ростов на дону ул. Текучева 139/94, где сотрудник выслушав меня, сообщил, что помочь нечем не может, что действительно у него сейчас огромное количество таких же ситуаций, а именно, то что, огромному количеству клиентов были одобрены кредитные каникулы от Сбербанк , а затем их отменили, забыв при этом уведомить не только своих клиентов, в частности меня, а так же других сотрудников ПАО Сбербанк, иначе как можно объяснить, что впервые о том что кредитные каникулы от Сбербанк, одобреные в апреле 2020 , на самом отменены, в том же апреле 2020 , я узнала только в декабре 2020?На мой вопрос как мы можем решить в досудебном порядке сложившуюся ситуацию, Сотрудник ПАО Сбербанк сообщил, что только погасив полностью данную задолженность в размере 86000 рублей,которые по причине сложившейся ситуации в стране у меня на текущий момент отсутствуют, либо! Ждать решения суда....

При перевыпуске карты в отделении сотрудник принес ее в открытом виде. То есть, все данные (номер, имя, фамилия, срок действия, CVC, а так же все личные данные про меня, которые он сотрудник в системе) для того, чтобы совершить покупку в интернет магазине были доступны любому количеству сотрудников отделения (и еще Бог знает кому). Завтра этот сотрудник сливает все данные своему другу. Банк оказывается чист, сотрудники - ангелы, а я сам виноват, что где-то указал "секретные данные".Разговор с оператором по телефону тоже ничего не принес. Говрят: "зуб даем, что все сотрудники святые". Перевыпустить карту иным способом возможности нет. Донести информацию до руководства возможности нет.Есть ли смысл хранить средства на карте, которая скомпрометирована изначально? А если по-другому нельзя, тогда пора прощаться с горе-банком.

Выражаем огромную благодарность Руководителю ипотечного центра Сбербанк в г. Екатеринбурге, Космонавтов 47д Б-ых Анне В. и ипотечному менеджеру Г-ой Марии за помощь в оперативном решении вопросов, возникающих при подготовке ипотечной сделки. Профессионально консультировали при подготовке договора, формировании пакета документов по сделке и развернуто отвечали на все вопросы покупателей и продавцов, связанные с обеспечением безопасности расчетов по системе безопасных расчетов Сбербанка и Электронной регистрации. Сама сделка прошла быстро, что особенно ценно в предновогоднюю неделю!

Единственный сотрудник, который работает и помогает в Сбербанке это З-ов Сергей А.Мы юридическое лицо, которое пострадало из-за эпидемии коронавируса. Обратились в сбер за гос поддержкой пострадавшей деятельности. Подали заявку, и вместо 5ти рабочих дней, нам её рассматривали целых аж 2 месяца! Конечно ту сумму, какую мы хотели получить не получили, из-за оплошности сотрудников этого банка. Но, благодаря З-ву Сергею А., который вообще занимался другими вопросами, нам удалось получить кредит. Он единственный, кто сдвинул нашу заявку с мёртвой точки. Проконтролировал процесс нашей заявки, даже на больничном был на связи, и оперативно решал наш вопрос.Хоть сбером, и особенно его горячей линией, никаких вопросов срочных не решишь, Сергей очень нам помог!

Собственно приключилась такая беда и одновременно проблема.22.12.2020 мы отправили Платежное поручение не прошло и 30 секунд как статус: "Отвергнуто Банком"Звоним в колл центр и в Чат. Ответов внятных на вопрос "Почему?" никто не отвечает! И в кол центре и в Чате сделали обращения в "Какой-То" профильный отдел. Думаем ладно.На следующий день приходит ответ от профильного отдела:"В ответ на обращение, сообщаем: При работе в системе СберБизнес были выявлены факты, указывающие на нарушение безопасности системы.На основании этих фактов Банк ограничил работу в системе ДБО.Рекомендуем вам провести следующие действия:1. провести проверку устройств, с которых осуществляется вход в СББОЛ, антивирусным ПО;2. осуществить смену учетных данных для входа в ДБО (логин, пароль);3. ознакомиться с Памяткой по информационной безопасности пользователя.Благодарим за обращение."После чего мы выполнили все пункты. Проверили на вирусы, Поменяли Пароль! (Логин поменять нельзя), ознакомились с памятками.Сегодня 24.12.2020 отправляем Платежное поручение нашему поставщику, надеясь, что вопрос решен, но не тут то было! Получаем снова отвергнут Банком! Звоним. составляют опять обращение. И получаем ответ:Добрый день! В ответ на Ваше обращение № 1-234886398222 от 24.12.2020г. ПАО Сбербанк сообщает следующее. Рекомендации по письму № 471 от 22.12.2020 не выполнены .С уважением, ПАО СбербанкКак не выполнены? Я все сделал еще 22 декабря!Абсурд ситуации в том, что Счет не блокирован, ДБО работает, а платежи не доходят даже до банка! Моментальный статус: Отвергнуто.Далее идем опять в Чат, там специалист опять все перепроверил и сошлись на следующем: Я с нового нутбука захожу, меняю пароль, и пробую опять сделать и отправить ПП. Что собственно было и сделано. И опять! Отвергнуто Банком моментально!Сейчас создал 3е обращение через Чат куда то Администраторам, т.к. в чате специалист опять ничего не видит и ничего не знает.Собственно вопросы: Как долго будет это продолжаться имеется ввиду отписки?Конкретнее можно отвечать на поставленные вопросы? И самое Главное просим исправить эту ситуацию!Все заказы встали! Деятельность парализована! Просим скорее решить наш вопрос! Уже до дрожи не приятно и обидно!

Собственно приключилась такая беда и одновременно проблема.22.12.2020 мы отправили Платежное поручение не прошло и 30 секунд как статус: "Отвергнуто Банком"Звоним в колл центр и в Чат. Ответов внятных на вопрос "Почему?" никто не отвечает! И в кол центре и в Чате сделали обращения в "Какой-То" профильный отдел. Думаем ладно.На следующий день приходит ответ от профильного отдела:"В ответ на обращение, сообщаем: При работе в системе СберБизнес были выявлены факты, указывающие на нарушение безопасности системы.На основании этих фактов Банк ограничил работу в системе ДБО.Рекомендуем вам провести следующие действия:1. провести проверку устройств, с которых осуществляется вход в СББОЛ, антивирусным ПО;2. осуществить смену учетных данных для входа в ДБО (логин, пароль);3. ознакомиться с Памяткой по информационной безопасности пользователя.Благодарим за обращение."После чего мы выполнили все пункты. Проверили на вирусы, Поменяли Пароль! (Логин поменять нельзя), ознакомились с памятками.Сегодня 24.12.2020 отправляем Платежное поручение нашему поставщику, надеясь, что вопрос решен, но не тут то было! Получаем снова отвергнут Банком! Звоним. составляют опять обращение. И получаем ответ:Добрый день! В ответ на Ваше обращение № 1-234886398222 от 24.12.2020г. ПАО Сбербанк сообщает следующее. Рекомендации по письму № 471 от 22.12.2020 не выполнены .С уважением, ПАО СбербанкКак не выполнены? Я все сделал еще 22 декабря!Абсурд ситуации в том, что Счет не блокирован, ДБО работает, а платежи не доходят даже до банка! Моментальный статус: Отвергнуто.Далее идем опять в Чат, там специалист опять все перепроверил и сошлись на следующем: Я с нового нутбука захожу, меняю пароль, и пробую опять сделать и отправить ПП. Что собственно было и сделано. И опять! Отвергнуто Банком моментально!Сейчас создал 3е обращение через Чат куда то Администраторам, т.к. в чате специалист опять ничего не видит и ничего не знает.Собственно вопросы: Как долго будет это продолжаться имеется ввиду отписки?Конкретнее можно отвечать на поставленные вопросы? И самое Главное просим исправить эту ситуацию!Все заказы встали! Деятельность парализована! Просим скорее решить наш вопрос! Уже до дрожи не приятно и обидно!

По вине банка была отображена просроченная задолженность по ипотечному договору. Я написал заявление № 191203-0715-97*** от 03.12.2019 и со слов банка заявление успешно рассмотрел, просроченную задолженность аннулировали в моей кредитной истории. Сегодня взял выписки из БКИ и увидел там отображение моей просроченной задолженности по моей вине. Банк утверждает что признал свою вину и скорректировал кредитною историю, но по факту никаких действий в БКИ от Банка сделано не было.В очередной раз Сбер показывает как он относится к клиентам.

Получаю алименты на ребёнка на карту сбера в течении 10 лет. 2 года назад начали блокировать алименты, тк долг перед Тиньков банк. После обращения в Сбербанк деньги всегда возвращались на счёт. И вот пришли алименты в декабре (перевод от частного лица с указанием что это алименты) и банк их естественно блокирует, составлено 4! обращения и нет ни одного адекватного ответа.Указывают что это просто перевод, так как вы их возвращали 2 года подряд?? Сумма и отправитель не менялись. Делайте проверки, запросы!естественно банк надо менять, но связи с отправителем нет и нет возможности передать новые реквизиты.Спасибо Сбербанк что оставил без алиментов ребёнка перед Новым Годом!!!

Добрый день. Сегодня приехал для подписания документов на кредитные каникулы. Почему мне предложили подписать договор на реструктуризацию вместо кредитных каникул с увеличением срока выплаты на 1 год? Я оформлял кредитные каникулы, о чем был проинформирован ранее по телефону. Так же ранее предоставлял вест необходимый пакет документов. В данный момент договор не подписал. Было рекомендовано обратиться к вам с претензией.

Добрый вечер у меня сегодня мошенники списали 147828,50 рублей, очень надеюсь что банк решит мою проблему и мне вернули мои деньги.

Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание ипотечному центру по адресу в г. Сургуте, пр. Ленина, 46, за быстроту. четкость, правильность, аккуратность, уважительность к клиенту. Прошу отметить работу сотрудников С-ой Светланы А., которая помогла быстро решить вопрос по снятию обременения с продаваемой квартиры, тем самым благодаря ее действиям мы быстро вышли на сделку и Новый год отметим в новой квартире.А менеджер Ш-ва Эльвира Ма. по новой ипотеке все подробно рассказала и помогла разобраться со следующими шагами, т.к. работаем без риэлтора.Спасибо за качественную работу.

Здравствуйте я П-к Наталья В. вот родилась от 10.07 19** года рождения Вот серия паспорта мая *** Ну вот МВД России по Камчатскому краю выдано *** года код подразделения *** вот у меня произошло то что карту я потеряла Пришлось мне карту заблокировать А теперь карта вернулась Я хочу её разблокировать так как я получаю пенсию по инвалидности и не могу так как забыла кодовое слово прошу помочь мне так как сейчас ещё Новый Год очень трудно даже на продукты питания нету Спасибо большое

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка В-ну Анжеллу, прекрасный человек и замечательный специалист, один из не многих сотрудников Сбербанка с которым приятно работать по сопровождению ипотечных сделок. Всегда можно получить обратную связь и помощь, быстро и качественно обслуживает , а не томит клиентов в ожидании часами при подписание кредитного договора и электронной регистрации. Очень жаль,что сейчас нельзя выбирать себе ипотечного менеджера по ведению ипотечной сделки, мой выбор был бы очевидным.

Добрый день. 23.12.20 клал деньги жене на карту двумя стопками разными купюрами (50,100,200,500,1000) сумму 18950 рублей. Из первой стопки аппарат не принял 1300 (100,200 и две купюры 500). Две 500 я доложил в следующую стопку и отправил в аппарат. Аппарат не принял 1600 рублей которые я кинул через терминал потом. А при первом зачисление зачислились ток 12550 рублей. Второе через терминал 1900. И всего 14450 рублей.  Терминал 004684** съел 4500. Обратился через онлайн чат в банк  они приняли обращение. Зафиксировала обращение,  номер обращения 201223 0076 03****, плановая дата рассмотрения до 31.12.20  включительно. Оповещения и ответ по обращению будут направлены на ваш номер телефона, который был указан в банке. Если ваш вопрос окажется сложнее или потребуется дополнительное время, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса. Но через сутки. ЕЛЕНА Ю., ваше обращение №201223-0076-03**** от 23.12.2020 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 4500р отсутствуют. СберБанк. Такое чувство что они и не проверяли. Хотя по экрану было понятно что там была ошибка так как сумма была написана красным.  А банк молчит что это за ошибка.