140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начала инвестировать в сентябре 2020 года через Сбер, о чем неоднократно горько пожалела, хотя являюсь клиентом Сбербанка многие годы, все устраивало ранее и с другими банками дел не имею уже давно. Инвестиции через Сбербанк это очень плохо. Но я открыла ИИС и похоже вынуждена буду еще 2,5 года сидеть в Сбербанке, хотя скорее всего не выдержу и потрачу значительные средства на перевод ИИС к другому брокеру, жаль не хватило ума сделать это сразу.В данном отзыве не буду говорить об ужасном приложении Сбербанк-инвестор, об отсутствии доступа к Санкт-Петербургской бирже,  все это не приятно, но пережить можно. Но вот не обеспечение брокером своего клиента-инвестора обязательной документацией своевременно и в полном объеме, это просто безобразие.За 2020 год я получила огромные дивиденды от иностранных компаний - 13,85 руб!!! От 1 эмитента! И до сих пор не могу подать декларацию в налоговую, а ведь она подается одна по всем жизненным ситуациям - имущество, ипотека, лечение, обучение, инвестирование, и пр, из-за отсутствия отчета о выплате доходов по ценным бумагам иностранных эмитентов за 2020 год от моего брокера.  Сначала отвечали, что отчет будет направлен на почту после 16 марта. Потом предлагали заказать платный отчет за 1500 рублей!!! Это для того, чтобы заплатить налог менее 50 копеек! Теперь отвечают, что ждать отчет надо до 16 апреля...Уважаемый Сбербанк! У людей могут быть разные обстоятельства в жизни, нельзя оставлять им 2 недели на подачу декларации (опять же не известно, а будет ли отчет 16 апреля?)! Неужели за 3 месяца у вас не было возможности решить все вопросы в пользу своих клиентов, как это делают другие брокеры??? Я имею реальные трудности с подачей декларации в конце апреля, прошу в срочном порядке решить вопрос с предоставлением отчета о выплате доходов по ценным бумагам иностранных эмитентов за 2020 год.

В 2017 году взяла ипотеку в ПАО "Сбербанк", на сегодняшний день по сокращению потеряла работу, написала заявление на реструктуризацию и предоставила все документы, который затребовал банк. Через какое-то время приходит сообщение на номер 900, что заявка не принята так как необходимо предоставить дополнительные документы. Пошла второй раз, опять отсканировали документы, сказали, что больше не требуется ждите. Но не тут то было опять пришло сообщение, об отказе принятия заявления в связи с нехваткой документов и так по 3 кругу.  Кроме этого звонят в день по 10 раз о погашении задолженности, объясняешь ситуацию, но тебя даже не хотят услышать о твоей проблеме. Сотрудники Сбербанка по работе с задолженностью не адекватные и переходят на личности. В ПАО "Сбербанк" твориться безобразие и беспредел. Данный банк заслуживает принятие мер незаконными действиями и беспределом, и заслуживает отрицательный отзыв.

В 2017 году взяла ипотеку в ПАО "Сбербанк", на сегодняшний день по сокращению потеряла работу, написала заявление на реструктуризацию и предоставила все документы, который затребовал банк. Через какое-то время приходит сообщение на номер 900, что заявка не принята так как необходимо предоставить дополнительные документы. Пошла второй раз, опять отсканировали документы, сказали, что больше не требуется ждите. Но не тут то было опять пришло сообщение, об отказе принятия заявления в связи с нехваткой документов и так по 3 кругу.  Кроме этого звонят в день по 10 раз о погашении задолженности, объясняешь ситуацию, но тебя даже не хотят услышать о твоей проблеме. Сотрудники Сбербанка по работе с задолженностью не адекватные и переходят на личности. В ПАО "Сбербанк" твориться безобразие и беспредел. Данный банк заслуживает принятие мер незаконными действиями и беспределом, и заслуживает отрицательный отзыв.

Добрый день. 20 марта 2021 года погасили досрочно полностью ипотеку Сбербанка. После чего пришло смс, что "документы готовят для снятия обременения". 23 марта 2021 пришло сообщение что "закладная заказана в архиве банка".  И вот тут начались проблемы. Какую закладную заказывает банк, если при оформлении ипотеки закладной бумажной не было??? На все наши просьбы уточнить вопрос с закладной, нам то отвечают что её не было и не понятно зачем сделан запрос в архив, в тоже время другие сотрудники контактного центра, также в чате ДомКлик отвечают, что закладная была (хотя в документах про неё ни слова), после чего опять пишут что её не было. Мы никак не можем выяснить этот вопрос, если закладная была то почему о ней ни слова в документах, а если её не было, то зачем запрос в архив и затягивание сроков снятия обременения. Никто не даёт никакой точной информации. А у нас прошла сделка купли-продажи и мы никак не можем зарегистрировать документы пока Сбербанк не снимет обременение. Навязывают дополнительно плату за 4500р., при этом гарантий, что эта плата поможет прояснить ситуацию, нет. По итогу никто ничего не знает и нам толком не может ответить и помочь с решением вопроса.

Добрый день. 20 марта 2021 года погасили досрочно полностью ипотеку Сбербанка. После чего пришло смс, что "документы готовят для снятия обременения". 23 марта 2021 пришло сообщение что "закладная заказана в архиве банка".  И вот тут начались проблемы. Какую закладную заказывает банк, если при оформлении ипотеки закладной бумажной не было??? На все наши просьбы уточнить вопрос с закладной, нам то отвечают что её не было и не понятно зачем сделан запрос в архив, в тоже время другие сотрудники контактного центра, также в чате ДомКлик отвечают, что закладная была (хотя в документах про неё ни слова), после чего опять пишут что её не было. Мы никак не можем выяснить этот вопрос, если закладная была то почему о ней ни слова в документах, а если её не было, то зачем запрос в архив и затягивание сроков снятия обременения. Никто не даёт никакой точной информации. А у нас прошла сделка купли-продажи и мы никак не можем зарегистрировать документы пока Сбербанк не снимет обременение. Навязывают дополнительно плату за 4500р., при этом гарантий, что эта плата поможет прояснить ситуацию, нет. По итогу никто ничего не знает и нам толком не может ответить и помочь с решением вопроса.

10.03.2021г. мной сдан исполнительный лист ФС 029*****77 в офис Сбербанка по адресу г.Краснодар, ул. Красноармейская 34., для взыскания с компании ПАО СК Росгосстрах необоснованного обогащения в мою пользу. Сегодня 02.04.2021г. прошло 23 дня, денег я так и не увидел лишь пришло смс: "Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении. Документ не прекратит своего действия,пока деньги не будут перечислены взыскателю в полном объеме. Исключением является отзыв документа судом, самим взыскателем и другими лицами, согласно статье 70 229-ФЗ.", после звонка в Сбербанк сотрудник мне вежливо ответила, что на счете ПАО СК Росгосстрах отсутствуют денежные средства. Я вот одного не пойму вы хотите сказать, что у организации с многомиллиардным оборотом отсутствуют денежные средства на р/с? Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством. Обращения к вам результата не дают! Сегодня была передана претензия и требование незамедлительно исполнить исполнительный лист либо указать законную причину неисполнения.

10.03.2021г. мной сдан исполнительный лист ФС 029*****77 в офис Сбербанка по адресу г.Краснодар, ул. Красноармейская 34., для взыскания с компании ПАО СК Росгосстрах необоснованного обогащения в мою пользу. Сегодня 02.04.2021г. прошло 23 дня, денег я так и не увидел лишь пришло смс: "Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении. Документ не прекратит своего действия,пока деньги не будут перечислены взыскателю в полном объеме. Исключением является отзыв документа судом, самим взыскателем и другими лицами, согласно статье 70 229-ФЗ.", после звонка в Сбербанк сотрудник мне вежливо ответила, что на счете ПАО СК Росгосстрах отсутствуют денежные средства. Я вот одного не пойму вы хотите сказать, что у организации с многомиллиардным оборотом отсутствуют денежные средства на р/с? Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством. Обращения к вам результата не дают! Сегодня была передана претензия и требование незамедлительно исполнить исполнительный лист либо указать законную причину неисполнения.

Очень нравится обслуживание в колл центре и чате Сбербанк онлайн!!! Всё грамотно объяснили по СберСпасибо!!! Так же обращалась по списанию со своей карты. Выявили что за подписка подключена и посоветовали как можно отключить ее чтобы в дальнейшем не происходили списания. Отзывчивые и дружелюбные сотрудники. Спасибо

Обращение # 210328-0972-064500 Добрый день! Очень прошу разобраться в моем запросе, так как создаётся ощущение, что представители Сбербанка шаблонно отписываются на мои обращения.  27 марта 2021 года при взносе 100000 руб через банкомат 60003658 банкомат вернул 1000 руб как рваную и далее выдал сообщение о том, что я вношу 88000 руб. Нажав на отмену операции, я ожидал вернуть все оставшиеся вложенные деньги, однако банкомат выдал мне только 88000 руб. Итого, вместо 100000 руб. на руках у меня остались 89000 руб.  11000 руб остались в банкомате. За мной стоял другой клиент, который при снятии большой суммы денег получил их 100 руб. банкнотами, что подтверждает что произошёл какой-то сбой в купюроприемнике и он не выдавал банкноты большим номиналом. Ответ Сбербанка на мое обращение примерно следующий: «Вы вносили в банкомат 88000 руб, отменили операцию и получили их обратно». Они даже не пишут про 1000 руб, которые банкомат мне вернул как рваные, то есть уже здесь не сходится про то что я ложил 88000 руб. Прошу поддержки в проведении полноценного расследования, иначе буду вынужден обращаться в полицию с запросом предоставления видеофиксации купюр, проведённых банкоматом в процессе моей операции.

При доставке карты на дом неходячему пенсионеру, через 30 мин её блокируют И озвучивают, что разблокировка возможна только в офисе при личном визите На слова, что пенсионер не ходячий, им полностью наплевать. Контакт цент с роботом вообще отдельная тема)))) Робот скорее всего перегреваеться и тупит Как и сотрудники)

01.04 в банкомате номер 436411 снимал деньги с карты в размере 13900,но банкомат выдал только 3900(3 купюры по 1000 р,1 купюра 500 рублей,4 купюры по 100 рублей),а на телефон пришло смс сообщение,что выдача 13900 и сняли деньги со счета.Позвонил на горячую линию сказали ,что состасили обращение и ждать смс сообщение.Сегодня пришло смс ,что мое обращение зарегистрированно и через 20 минут пришло,что в банкомате сбоев не обнаруженно.Прошу вас разобраться в данной ситуации т.к банкомат мне выдал только 3900,а не 13900.

Являюсь клиентом банка уже очень давно! Когда встал вопрос, где открывать расчетный счет для ИП, вопросов даже не возникло. Конечно в Сбере! Теперь думаю перейти в другой банк. 2020 год, пандемия, и естественно спад в бизнесе! 18 февраля 2021 подала заявку в личном кабинете на реструктуризацию кредита. Указан срок рассмотрения 4 дня! Платеж 26 февраля. Успеваю. На следующий день позвонили, сказали заявка на рассмотрении, но ушла в Москву.                                В итоге, до 26 числа ничего рассмотрено не было и образовалась задолженность. Из-за задолженности заявку отклонили, и сказали, что пока не выплачу, реструктуризация не пройдет! Задолженность я оплатила, реструктуризация прошла. Но испорчена кредитная история!!! Хотя в сбер бизнес онлайн указано, если есть заявка, на КИ просрочка не влияет! Банксам протянул время, хотя по срокам я успевала. Не моя вина, что указывается неправильная информация в онлайн версии банка! Прошу разобраться в ситуации и внести исправление в кредитную историю! Вы теряете постоянных клиентов!

Быстро чётко  очень доволен . Пришел в банк обратился в банк сбер и обратился за помощью к котруднице С-ва Наталья (руководитель офиса 8609/005) очень доволен обслуживанием большое спасибо !!! Все было сделано очень быстро и с минимальным затратам моего времен

Оплачивал онлайн через сберпэй билеты в кино, в итоге операция зависла. Оператор сказал, что ждать проведения операции нужно в течение дня, отменить или провести ее они не могут , но как же быть, если билеты нужны сейчас и пока операция пройдет фильм уже закончится. Пришлось оплачивать через другой банк.  Я полагал что сберпэй рассчитан как услуга быстрых платежей, а на получилось всё наоборот

Пришла в банк получать дебетовую карту (было автоматическое продление старой) в субботу днем. В отделении было много людей и я попала в очередь. Буквально через 3-5 минут меня приняли и выдали карту.В легком (ненавязчивом) разговоре я узнала про дополнительные услуги банка, которые меня заинтересовали. Я часто путешествую (вспомним чудесные времена ДО карантина) и пользуюсь кредитными картами стороннего банка (у которого 100 дней ). НО меня привлекло, что в другом банке меньше процентная ставка (если вдруг что) и хороший кешбек (баллами Спасибо). Это так удобно! В общем, люблю свое отделение на Профсоюзной. И не только из-за того, что оно в моем доме :-D но и за легкость в общении.  Не люблю, когда что-то навязывают и давят в разговоре. Легко, непринужденно и по делу. Если бы мне не рассказали на словах об опциях банка, я бы и не стала вникать где-то на сайте или через рекламу. Даже захотелось написать отзыв)Меня принимал Валерий Б-ко.Благодарю Вас!

Пришла в банк получать дебетовую карту (было автоматическое продление старой) в субботу днем. В отделении было много людей и я попала в очередь. Буквально через 3-5 минут меня приняли и выдали карту.В легком (ненавязчивом) разговоре я узнала про дополнительные услуги банка, которые меня заинтересовали. Я часто путешествую (вспомним чудесные времена ДО карантина) и пользуюсь кредитными картами стороннего банка (у которого 100 дней ). НО меня привлекло, что в другом банке меньше процентная ставка (если вдруг что) и хороший кешбек (баллами Спасибо). Это так удобно! В общем, люблю свое отделение на Профсоюзной. И не только из-за того, что оно в моем доме :-D но и за легкость в общении.  Не люблю, когда что-то навязывают и давят в разговоре. Легко, непринужденно и по делу. Если бы мне не рассказали на словах об опциях банка, я бы и не стала вникать где-то на сайте или через рекламу. Даже захотелось написать отзыв)Меня принимал Валерий Б-ко.Благодарю Вас!

У меня ипотека в ПАО Сбербанк с 2013 года, решила продать ипотечное жилье и купить дом, нашла покупателя (у него была открыта ипотека через Дом клик). Я территориально нахожусь в Краснодаре, залоговое имущество тоже в Краснодаре, покупатель находится в Мурманске. Вся переписка между мной и покупателем проходила через Дом Клик, сотрудники Дом Клик, проинформировали нас какой пакет документов необходимо собрать. Мы (далее, покупатель и продавец) как добросовестные участники сделки подговорили все документы, повторюсь пакет документов нам прислал сотрудник ПАО Сбербанк через Дом Клик и с представителем по доверенности от покупателя сдали весь пакет документов в МФЦ 25.01.2021 г. Далее, 01.02.2021г., пришло уведомление №КУВД-001/2021-2180255/3, по причине того, что нет доп соглашения от ПАО Сбербанк к моей закладной. Я на протяжении нескольких дней вместе с покупателем пытались выяснить в чем причина и как ее быстрее устранить на что нам сотрудники Сбербанка говорили, что это вина Росреестра, нас просто посылали дозваниваться до регистратора. Кода мы все же дозвонились до Росреестра, нам ответили, что это вина Банка, что БАНК НЕ ПОДГОТОВИЛ ДОП СОГЛАШЕНИЕ К ЗАКЛАДНОЙ ПРОДАВЦА, поэтому без данного документа регистрация не завершится, ссылаясь на п.5 ч.1 ст.26 218-ФЗ, п.1 ст.13.1 ФЗ РФ, п.8 ст.13 ФЗ РФ, п.3 ст. 26 ФЗ РФ, п.2 ст. 23 ФЗ РФ. Сообщив данную информацию сотрудникам сбербанка, они все равно стояли на своем, и утверждали что сами будут дозваниваться в Росреестр для урегулирования данного вопроса, шли дни... хочу так же пояснить, что за каждый день по ипотеке мне начислялись проценты, примерно 1000 в день, та как платеж у меня 25500 руб. в месяц.  9 февраля я составила обращение №...-628400, в котором просила провести внутреннюю проверку сотрудников Дом Клик, выявить причину, устранить в кратчайшие сроки, а так же сделать корректировку по моим платежам, т.к. моей вины нет, а халатное отношение сотрудников должно быть наказано, ответ просила направить по прописки. 2 марта я получила ответ, что СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ СДЕЛАЛИ ПРАВИЛЬНО, ответ пришел мне в Сбербанк онлайн, т.е. не почтой, как я просила.  2 марта, я ПОВТОРНО зарегистрировала новое обращение №...-226700, в котором просила пояснить, почему не пришел официальный ответ, т.к. я собираюсь обращаться в суд, так же просила учесть тот факт, что согласно ст. 402-405 ГК РФ Банк ограничивает меня в проведении сделки купли-продажи имущества, что в последствии влечет большие фин потери продавца, так же не зная СОТРУДНИКАМИ Банка ФЗ РФ ст. 23, п.2, ст. 26 п.1 ч.1 и так далее, НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ИХ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. На следующий день я получила ответ, опять онлайн :), что мне якобы не смогли дозвониться и закрыли мое обращение. 3 марта я зарегистрировала ПОВТОРНОЕ 3 обращение №...-455400, суть его та же, это обращение до сих порт без ответа, только сроки продлевают. У меня очень много вопросов к ПАО Сбербанк, на которые я так и не могу получить. При подачи на регистрацию документов, ориентировочная дата перерегистрации ипотечной квартиры должна была произойти 9 февраля, сегодня 2 апреля, за 2 месяца кто будет погашать мои 2 платежа по ипотеки? Я в своих обращениях к Сбербанку не однократно просила что бы урегулировали как можно скорее мой вопрос, в противном случае буду обращаться на банки.ру (там оперативно дают ответ), ЦБ РФ и прокуратуру, для проведения внутренней проверки сотрудников, которые участвовали в данной сделки и их халатное отношение. Поэтому данное обращение, это вынужденная мера.

Сегодня сбер в массовом режиме рассылал дольщикам ЖК Лесобережный (объект обанкротившегося застройщика Урбан-групп) требования "предоставить документы на кредитуемый объект недвижимости, подтверждающие оформление права собственности и залога"... выглядит как издевательство над дольщиками.  Номер дела о банкротстве Урбан групп - А40-249130/18, функции застройщика переданы Фонду защиты прав дольщиков.  Новым застройщиком сроки завершения неоднократно переносились, по данным сайта срок завершения - сентябрь 2021 г.  Никаких документов, кроме уведомлений о включении в реестр требований кредиторов, у дольщиков нет.В связи с этим, требования Сбера выглядят некорректными. Какие действия с нашей стороны ждет банк? пропишите, какие действия должны быть со стороны дольщиков урбан групп. мы можем масоово закидать вас решениями арбитражного суда о банкротстве урбан групп и скринами с сайта дом.рф (информация в открытом доступе в интернете), но какая от этого польза. ..

10-ого марта 2021 года, я принёс в отделение Сбербанка судебный приказ №2-***/2021 от 09.03.2021 года. На сегодняшний день судебный приказ до сих пор не исполнен. По закону все сроки уже прошли как я знаю. Требую от банка ответить почему так долго исполняется судебный приказ!

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Н.С. Оформляли сельскую ипотеку, не всё шло гладко как хотелось бы, в последний момент всё оказалось на грани срыва, тут мы попали к Светлане, и благодаря ей наша проблема разрешилась, и мы всё-таки приобрели наш дом. Огромное ей спасибо от всей нашей семьи. Очень грамотный и компетентный специалист с большой буквы «С».