134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО Сбербанк! В 2017г. взяли ипотечный кредит,  созаемщиками в договоре идут мой муж и моя мама! На днях мой муж хотел сделать рефинансирование в сбербанке, но ему отказали, сказав, что у вас имеются задолженности по ипотечному кредиту (40).Ипотека гасилась и гаситься ровно в ту сумму, каторая указана в смс. сообщении, которая приходит как напоминалка! Но у нас выходит что к этой сумме мы должны ещё доплатить. Причём специалисты не уведомляют о 30 дневной задолженности.В задолженности указаны смешные суммы :1р.,10к.,10р до 25р! И что, получается из-за не качественной работы сотрудников и несвоевременного оповещения о имеющейся задолженности, у нас появляется проблемы при следующем взятии кредита!!! Потаму что у нас плохая кредитная история ! А главное ипотеку мы до сих пор выплачиваем в срок.

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО Сбербанк! В 2017г. взяли ипотечный кредит,  созаемщиками в договоре идут мой муж и моя мама! На днях мой муж хотел сделать рефинансирование в сбербанке, но ему отказали, сказав, что у вас имеются задолженности по ипотечному кредиту (40).Ипотека гасилась и гаситься ровно в ту сумму, каторая указана в смс. сообщении, которая приходит как напоминалка! Но у нас выходит что к этой сумме мы должны ещё доплатить. Причём специалисты не уведомляют о 30 дневной задолженности.В задолженности указаны смешные суммы :1р.,10к.,10р до 25р! И что, получается из-за не качественной работы сотрудников и несвоевременного оповещения о имеющейся задолженности, у нас появляется проблемы при следующем взятии кредита!!! Потаму что у нас плохая кредитная история ! А главное ипотеку мы до сих пор выплачиваем в срок.

19.12.2020г. Подписал письмо-подтверждение с партнером АО ДС ООО "А-т" ИНН 66***23 для открытия р/с и дебетовой бизнес карты.22.12.2020г. Открывал зарезервированный ранее счет и карту для ИП. Сотрудник в отделении не смогла найти мою заявку. К счету должна была быть выдана бизнес карта моментальной выдачи.  Из-за ошибки сотрудников в договоре карта не прописалась и меня направили в иное отделение (ул. Проспект Космонавтов 23А) для получения карты. Для оформления договора сотрудники прикрепили иного партнера банка (без моего ведома и какого либо согласия), в результате чего произошла ошибка в оформлении. Оформление договора (заявления о присоединении) заняло 1ч 20 мин. 24.12.2020г. Желая получить бизнес карту, направился в указанное ранее отделение. Сотрудники отделения заново начали оформлять заявку на бизнес карту. Менеджер банка Л-ов Р.Ю.  Офоормил заявку как якобы выездной менеджер, при этом находясь в отделении данного банка. По результату оформления просил, не отходя от него поставить высокую оценку обслуживания как выездного менеджера, после мне выдали карту. Общее время оформление составило 34 минуты.По результату оформления р/с и бизнес карты составилобращение в Сбер БизнесОнлайн №1-234849227936 от 24.12.2020г.

Что бы не говорили про Сбербанк, а сотрудников он подбирать умеет!К. Татьяна Сергеевна- вежливый профессионал своего дела. Понимание желаний клиента на уровне интуиции. Сама приехала к нам в офис, 15 минут и все готово.Такие люди лучше любой  рекламы для Банка.

Что бы не говорили про Сбербанк, а сотрудников он подбирать умеет!К. Татьяна Сергеевна- вежливый профессионал своего дела. Понимание желаний клиента на уровне интуиции. Сама приехала к нам в офис, 15 минут и все готово.Такие люди лучше любой  рекламы для Банка.

Всем доброго здравия!В июне т. г., рассматривая перспективы взаимодействия с Банком, целенаправленно консультировался с ним:   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10383323/. Увы, реальность оказалась прямо противоположной.В августе срочно понадобилось приобрести автомобиль, естественно, обратился к партнеру, с которым уже сорок лет. Однако, даже 14 кредитов, полученных и погашенных в Сбербанке за последние 7 лет, не стали для последнего аргументом для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Кредит пришлось получать в совершенно случайном стороннем банке. Уже с сентября активно пытался образумить Сбербанк и постоянно отправлял заявки на перекредитование - цепочка текущих отказов. Ну ладно: дал Банку передышку (так как люди в выдаче кредитов де-факто не участвуют, то искусственный робот-интеллект мог просто тупить, опасаясь разума гуманоида). И вот сегодня решив, что Сбербанку уже пора всё осознать и признать свою ошибку, обратился в офис за рефинансированием.Основной целью было рефинансировать потребительский кредит СКБ (остаток задолженности - 850 554 руб. 22 коп.) и кредитную карту Тинькофф (остаток задолженности - 48 000 руб. 00 коп.). Получил крайне неприятный отказ. Ситуация уже явно вышла из-под контроля.Привыкнув к весьма технологичной и гибкой системе обслуживания кредитов в Сбербанке, с большим неудовольствием следую процедуре гашения задолженности в СКБ, где присутствует ряд неудобств. При этом Сбербанк изначально (в августе) лишил себя прогнозируемого процентного дохода (за сентябрь - ноябрь он для стороннего банка составил 35 568 руб. 41 коп.) и не желает иметь его в будущем. Для меня это тоже серьёзные технологические, временные и моральные потери: в лучшем случае мне придётся, кропотливо перебирая, искать новый опорный банк (что, учитывая ретроспективу, нонсенс), в худшем - "прыгать" по случайно подвёртывающимся конъюнктурно-рекламным контрагентам. Обе стороны несут неоправданные (на мой взгляд) потери.В связи с вышеизложенным, предлагаю Сбербанку в "ручном" (человеческом) режиме пересмотреть своё решение.С уважением,Александр Феликсович С-в, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

Совершал операцию по своей мильной рублевой карте - крупный донат стримерам(операция подтверждается смс паролем, т.е. достаточно защищённая). Сбербанк заблокировал перевод как подозрительный. Всегда до этого в подобной ситуации мне звонил из банка или человек или робот для подтверждения операции. В этот раз со мной никто не связался и сразу после проверки пришло уведомление, что карта заблокирована, подлежит только перевыпуску. А так же мой логин/пароль для сбербанк-онлайн сброшен и необходимо сгенерировать новый. Я сам позвонил в банк, объяснил ситуацию, подтвердил что "подозрительная операция" совершена мной и почему меня никто о ней не спросил. Повторюсь, до этого всегда банк со мной связывался в подобных ситуациях.Ситуация осложнялась тем, что всё произошло в субботу, а в воскресенье я улетал на 3 месяца в другую страну и я физически не мог забрать перевыпущенную карту.Поддержка развела руками, но с ними мы составили заявку в отдел отвечающий за подобные решения на тему разблокировки карты. Ответ пришёл, что они считают что всё правильно сделали и карта скомпрометирована, против моего подтверждения, что операция моя. Я через поддержку составил ещё одну заявку, что не согласен с таким решением. На эту заявку пришёл ответ, что мне разблокируют возможность снятия наличных с карты и оплаты ей физически, а онлайн платежи останутся заблокированы и карту необходимо перевыпустить по возвращению.Будучи за границей, мне рублевая карта необходима исключительно для онлайн оплат всяких обязателтьств в рублёвой зоне. Для жизни за рубежом у меня есть usd карта.Банк создал для меня большие неудобства своими действиями, которые я считаю ошибочными.Я плачу 2500р/мес как премиальный клиент и ещё дополнительно за ту рублёвую карту 12000р/год (visa signature aeroflot). Банк своими действиями лишает меня 3 месяцев работы карты и получения по ней миль.При этом, я всё равно могу списать деньги онлайн с заблокированный карты через сервис paysend от mc. По всей видимости система mc работает на уровне выше, чем ограничения банка. Но автоплатёж в какой-нибудь фонд "нужна помощь" или "городские проекты" блокируется ограничениями банка.Я стою на том что это ошибка банка и возможно какого-то отдельного сотрудника. Я не нашёл понимания и содействия от сотрудников поддержки банка. Являюсь клиентом сбербанка лет 10, последние года 3-4 премиальным. В основном всегда всё было хорошо, но текущий инцидент и несколько более мелких, последовавших за ним, склонили меня перейти к конкурентам, как только вернусь в Россию. Просто из принципа. Тем более что обслуживание необходимых для меня услуг у конкурентов стоит дешевле.

Добрый день! Вчера, 23.12.2020 супруг подал заявку на ипотеку загородной недвижимости , номер заявки 27858336. Ни одного кредита на нем нет, все погашено. Нет задолженностей по налогам, штрафам, приставам, ЖКХ и т.д.. Зп позволяет оплачивать данный кредит, все справки о доходах предоставили. Плюс ещё имеем вклад в банке и являемся постоянными клиентами. Мы были полностью уверенны, что получим одобрение, т.к. до этого оплачивали ипотеку с бОльшим платежом и все было ок. Но не тут то было. Моментально приходит отказ. Почему? Никто не может сказать, потому что банк не оглашает причину. Не понимаю, это что за политика работы такая? Одабриваете людям без справок о доходах, которые потом не платят. А нам, со стабильной работой и зп -нет, ещё и причину отказа невозможно выяснить, чтобы хоть как то повлиять на дальнейшее решение. Может мы не правильно что заполнили? Сотрудники ничего не говорят, только советуют подать через 60 дней снова. Ну а смысл? Хоть бы писали тогда- дохода не хватает или ещё что, чтобы было понимание хоть какое-то . Ну неужели, не возможно узнать в чем причина? Очень прошу посодействовать в данном вопросе!!!

До этого работала как ИП с другими банками, но такого "Суперского отношения" как у Сбера еще не видела. Пригласили меня значит в отделение на ул.Куйбышева для беседы, расскзаали про открытие расчетного счета для ИП, сказали акция на 2 месяца, подключайтесь. Ок, подключила Полным ходом. Менеджер Эльвира, которая предложила открыть счет, может старшая среди менеджеров (меня в должности не посвещали) сказала, что по этому тарифу можно до 300 тыс с корпоративной карты снимать денежные средства без комиссии.  Если потом переходишь по акции на легкий старт, то до 150 тыс.  Но сегодня, сняли комиссию 2% за снятие 90 тыс с карты. На экране банкомата даже не было предупреждения о комиссии. Оказывается есть комисисия, надо было искать самой инфо на сайте банка. Но почему не выдать совему клинету памятку, как это делают Точка и Тинькофф. Даже та инормация которая на сайте банки ру написана про эти тарифы , не  соответсвует действительности. Вот не первый раз Сбербанк втихаря списывает комисиию, пердоставив недостоверную информацию.  Такая же история была когда они за переводы ввели 1% и не проинформировали своих клиентов об этом, тоже на сайте надо было искать информацию, а я до этого звонила на горячую линию, сказали что только для Дальнего Востока пока, и дальше еще в разработке все это, и пока по Пермскому краю не планируется, а потом хоп и через месяц ввели. А на свою карту физика если переводишь с корпоративной пишет, что комиссия.  Но менеджер говорит, не обрращать на это внимание, на самомо деле не берется комиссия. ГДЕ ЛОГИКА? НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О КОМИСИИ- БЕРУТ, ПРЕДУПРЕЖДАЮТ - НЕ НАДО ВЕРИТЬ. А как я пинкод устанавливала на корпоративную карут - это ужас. Я 3 раза звонила на горячую линию, меня переключали на 55 сотрудников, и каждый говори совершенно разную информацию. Установила через сбербанк бизнес с компа, не работате пинкод, оказывается через сбербанк онлайн надо было. А тем у кого андроид  не установить через телефон, только владельцам iphone это все доступно. Дискриминация. Но зато регулярно от них звонки о сомнительных переводах, постоянно пытаются деньги выманить и они ничегошеньки не предпринимают. Пока только негатив от них,  не советую никому как юр лицу обслуживаться у них.

Вчера подал заявку на рефинансирование,в результате чего, сократил срок полного погашения кредита на год, при той же сумме ежемесячного погашения, выбрал удобную дату погашения и уже сегодня деньги поступили на счёт другого банка. Это просто фантастическая работа, при том, что даже не нужно посещать ни один из банков. Супер. Спасибо огромное сотрудникам. Будущее наступило хотя бы в этом.

19.12.2020г. Подписал письмо-подтверждение с партнером АО ДС ООО "А-т" ИНН 66***23 для открытия р/с и дебетовой бизнес карты. 22.12.2020г. Открывал зарезервированный ранее счет и карту для ИП. Сотрудник в отделении не смогла найти мою заявку. К счету должна была быть выдана бизнес карта моментальной выдачи.  Из-за ошибки сотрудников в договоре карта не прописалась и меня направили в иное отделение (ул. Проспект Космонавтов 23А) для получения карты. Для оформления договора сотрудники прикрепили иного партнера банка (без моего ведома и какого либо согласия), в результате чего произошла ошибка в оформлении. Оформление договора (заявления о присоединении) заняло 1ч 20 мин. 24.12.2020г. Желая получить бизнес карту, направился в указанное ранее отделение. Сотрудники отделения заново начали оформлять заявку на бизнес карту. Менеджер банка Л-ов Р.Ю.  Офоормил заявку как якобы выездной менеджер, при этом находясь в отделении данного банка. По результату оформления просил, не отходя от него поставить высокую оценку обслуживания как выездного менеджера, после мне выдали карту. Общее время оформление составило 34 минуты. По результату оформления р/с и бизнес карты составилобращение в Сбер БизнесОнлайн №1-234849227936 от 24.12.2020г.

Банк сутками не может отправить платежное поручение, отвечает, что технические сложности. Срок обработки платежного поручения в СБЕРбанке -3 рабочих дня, а если сломается робот, как в моем случае, вообще никогда.

10 дней назад заблокировали сбербанк онлайн ДЕСЯТЬ ДНЕЙ, я каждый день звоню на горячую линию но в ответ я слышу "Вам перезвонят в ближайшее время" "Вашим вопросом занимаются" и тд. У МЕНЯ ВОПРОС, ЧТО ТАМ МОЖНО СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДЕЛАТЬ, система безопасности уже новый год начала праздновать или что, кому звонить кому писать, всем плевать на клиентов, нам главное кредит бы впихнуть кому нибудь, к слову кредитов у меня нет, обычный пользователь карт сбербанка, если для вас люди которые вам ничем не обязаны не так приоритетны, прошу вас сразу уточнять это в политике соглашения... Ужасный банк, при снятии все наличных с карты после долгожданной разблокировки, разрываю договор с данным банком, у меня все, Всем удачи...

10 дней назад заблокировали сбербанк онлайн ДЕСЯТЬ ДНЕЙ, я каждый день звоню на горячую линию но в ответ я слышу "Вам перезвонят в ближайшее время" "Вашим вопросом занимаются" и тд. У МЕНЯ ВОПРОС, ЧТО ТАМ МОЖНО СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДЕЛАТЬ, система безопасности уже новый год начала праздновать или что, кому звонить кому писать, всем плевать на клиентов, нам главное кредит бы впихнуть кому нибудь, к слову кредитов у меня нет, обычный пользователь карт сбербанка, если для вас люди которые вам ничем не обязаны не так приоритетны, прошу вас сразу уточнять это в политике соглашения... Ужасный банк, при снятии все наличных с карты после долгожданной разблокировки, разрываю договор с данным банком, у меня все, Всем удачи...

23.12.20 я пришел в отделение сбербанка № 90380/216 находящееся по адресу Москва Варшавское шоссе 76 к 1 в котором я арендую сейфовую ячейку. Однако отделение неожиданно оказалось закрыто до конца новогодних праздников. Меня сбербанк о закрытии данного отделения не уведомлял. Прошу пояснить как я могу получить доступ к моей ячейке, который мне необходим в кратчайшее время.

Здравствуйте!16.11.2020 года в 23:05 (МСК) обнаружил, что баланс на дебетовой карте значительно меньше ожидаемого.  При просмотре истории увидел произведённые не мной операции за период с 01:29 14.11.2020 по 14:05 16.11.2020 на сумму около 16000 руб. (Одноклассники, Aliexpress, Wildberries, Delivery Club, ivi, YandexTaxi). Никаких кодов подтверждения и смс кодов не вводил, никому их не сообщал. Данные карты никому не передавал. Пользовался ей, в основном, для онлайн переводов.Сразу же позвонил на номер 900 и заблокировал карту с перевыпуском, а также отметил операции, которые были совершены мошенниками. На следующий день посетил офис Сбербанка №8626/01316 Калининград, Проф. Баранова, 34, и составил заявление на возврат средств по спорным операциям. Номер обращения 201117-0806-733100 от 17.11.2020 (13:54 МСК)Срок рассмотрения был числился до 09.12.2020, затем продлён до 18.12.2020 и затем ещё почти на месяц. Ответ последовал 23 декабря.Итог: Из 16 тысяч рублей вернули только 3504 рубля, и посоветовали обратиться в AlIEXPRESS, YM ALIEXPRESS, WB и YANDEX.TAXI. Ожидал полного возврата похищенных денег, так как банк должен был усмотреть незаконный характер операций (большое количество операций в единицу времени, отличные от характерных действий по карте и т.д.)Я оперативно заявил о незаконных действиях и отметил каждое из них. Сбербанк постоянно декларирует, что улучшает безопасность и защиту от киберпреступников,  и я был уверен в полном возмещении ущерба. Решением был разочарован. Спасибо.

Здравствуйте!16.11.2020 года в 23:05 (МСК) обнаружил, что баланс на дебетовой карте значительно меньше ожидаемого.  При просмотре истории увидел произведённые не мной операции за период с 01:29 14.11.2020 по 14:05 16.11.2020 на сумму около 16000 руб. (Одноклассники, Aliexpress, Wildberries, Delivery Club, ivi, YandexTaxi). Никаких кодов подтверждения и смс кодов не вводил, никому их не сообщал. Данные карты никому не передавал. Пользовался ей, в основном, для онлайн переводов.Сразу же позвонил на номер 900 и заблокировал карту с перевыпуском, а также отметил операции, которые были совершены мошенниками. На следующий день посетил офис Сбербанка №8626/01316 Калининград, Проф. Баранова, 34, и составил заявление на возврат средств по спорным операциям. Номер обращения 201117-0806-733100 от 17.11.2020 (13:54 МСК)Срок рассмотрения был числился до 09.12.2020, затем продлён до 18.12.2020 и затем ещё почти на месяц. Ответ последовал 23 декабря.Итог: Из 16 тысяч рублей вернули только 3504 рубля, и посоветовали обратиться в AlIEXPRESS, YM ALIEXPRESS, WB и YANDEX.TAXI. Ожидал полного возврата похищенных денег, так как банк должен был усмотреть незаконный характер операций (большое количество операций в единицу времени, отличные от характерных действий по карте и т.д.)Я оперативно заявил о незаконных действиях и отметил каждое из них. Сбербанк постоянно декларирует, что улучшает безопасность и защиту от киберпреступников,  и я был уверен в полном возмещении ущерба. Решением был разочарован. Спасибо.

Добрый день!Хочу поделиться своим отзывом о работеСбербанка. 7 августа 2020 взяли кредит на возобновление деятельности который можно полностью либо частично списать при сохранении штата. Требование для выполнения условий по кредиту на 1 декабря -ежемесячное сохранение штатной численности не менее 80% от численности на 1 июня выполнили полностью. Никого не уволили с 1 июня.  Даже взяли на работу еще одного человека.В начале декабря звонок от нашего удаленного менеджера Елены Б. с уведомлением что наш кредит переведен на статус "Надо платить". Объясняем, что никого не увольняли. Присылаем формы СЗВ-М.  Менеджер обещает перезвонить, если не исправит ситуацию. Далее звонок уже 11 декабря от нашего удаленного менеджера Лилии Р. о том, что проблема не решена. Звоним Елене, спрашиваем,как же так... Обещали ведь перезвонить если что-то не так. По формам СЗВ-Мничего сказать не могут. В формах всё правильно, а в системе значится, что были увольнения. Оба менеджера ничем помочь не могут, так как «всё у нас автоматически.» Говорят идите в пенсионный. Идем. В пенсионном говорят, что всё у Вас корректно. В итоге пишем письмо через сбербанк бизнес онлайн. Прикладываем все формы СЗВ-М. Получаем ответ от М-юк Александра, что "условие по сохранению штатной численности Вашей организацией не выполнено в августе, сентябре, октябре месяце", что совершенно не соответствует действительности.Итог. Проблема не решена. Говорят, платите кредит. Ходим по кругу из банка в ПФР. Остался один день до 25.12.2020, когда будет последняя сверка. Таким образом, несмотря на то что мы сохранили полный штат с июня по ноябрь, теперьдолжны выплачивать кредит, что ставит вопрос о нашем банкротстве.

История начинается 12.11.2020 я купил подписку по акции на 2 года. Довольный зашел в Окко через Сбербанк ИД на телефоне, и попробовал функции. 13.11.2020 приехал к родителям домой и решил подключить телевизор к Аккаунту Окко, ввел номер телевизора и все заработало, но не все так было гладко как я думал. 1) В приложении я вижу чужую электронную почту и свой номер телефона. 2) Чужую привязанную банковскую карту и другие покупки. По адресу почты я понимаю чей это аккаунт. И выхожу из него, но после повторной авторизации через свой Сбербанк ИД опять попадаю в чужой аккаунт. Мое обращение на горячую линию Окко и отписка в Чат не помогли. Краткий ответ: да вы под своим Сбербанк ИД заходите в чужой аккаунт. Просьба разделить аккаунты не увенчалась успехом. После этого я сменил номер телефона и мне отвязали мой сбербанк ИД от этого аккаунта. При повторной авторизации создался мой аккаунт, и тут было второе «НО», подписка Лайт на 2 года в рамках Сберпрайм отсутсвует. После получения на горячей линии окко ответа «мы не чего сделать не можем», было составленного обращения в Чат Сбербанк Онлайн 13.11.2020, сроки которого переносились несколько раз, и 17.12.2020 я получаю ответ от банка. См. Скриншот. И радостно выполняю шаги которые описаны в ответе. Но не тут то было и нечего не изменилось, и как итог новое обращение с сроком рассмотрения до 30.12.2020 и не могу второй месяц полноценно пользоваться подпиской.Вот такой опыт работы с такими продуктами банка:1) Окко2) Сбербанк ИД3) СберПрайм

23.12.2020 г.  со счета карты Мир,на которую перечисляется пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет и единовременные выплаты,были списаны средства ( остаток 848,78 р. с единовременного пособия на детей от 0 до 7 лет) в счет погашения судебного взыскания.В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат  нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Т.е деньги,которые поступают на счет,фактически принадлежат ребенку,а не родителю.И не подлежат списанию в счет долгов родителей. Прошу банк вернуть незаконно списанные средства и впредь больше не повторять списание средств социальных выплат. Карта была открыта именно для получения социальных выплат,в том числе детского пособия.Прошу ,также рассмотреть вопрос о снятии ареста с дпюанной карты Мир ,предназначенной для детских пособий.