136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Как так, почему списывается детское пособие в счёт погашения кредита? По исполнительному листу и так из з/п удерживают 50% в пользу банка. И  В назначении поступивших средств было указано «зачисление пособия на детей». Но нет же, взяли и списали под 0. Детское пособие, на то и детское, что принадлежат эти средства не мне, а ребёнку. Но Сбербанку пофиг.

Добрый день. Как так, почему списывается детское пособие в счёт погашения кредита? По исполнительному листу и так из з/п удерживают 50% в пользу банка. И  В назначении поступивших средств было указано «зачисление пособия на детей». Но нет же, взяли и списали под 0. Детское пособие, на то и детское, что принадлежат эти средства не мне, а ребёнку. Но Сбербанку пофиг.

Открыли расчетный счет в Сбербанке, причем другие банки особо то и не рассматривали. Постоянно пользовались услугами Сбербанка как физические лица, по работе тоже только Сбербанк. И ожидали, что будет все без проволочек и без проблем. Оказалось, что не все так просто. При консультировании в офисе на словах все быстро, слажено и тд. На деле НЕ МОЖЕМ ТРЕТЬИ СУТКИ воспользоваться бизнес-картой, привязанной к счету, пч заявление на установление расходных лимитов, без которых картой пользоваться невозможно, так и не обработано! Сама бывший банковский работник именно в направлении работы с юридическими лицами, внутрянку знаю. Удивляет время работы с подобным заявлением (абсолютно стандартным) и отсутствие обратной связи от Сбербанка с его то возможностями (нам обещали решить вопрос в течении суток, итого ждем третий день и каждый раз сами дозваниваемся и каждому объясняем, что случилось, что нам надо и тд). Может для физического лица три дня - это не особо то и долгий срок, а для бизнесмена потерянные три дня дорогого стоит.  Так что если вас интересует КОМФОРТНЫЙ ДОСТУП К СВОИМ ДЕНЬГАМ НА РАСЧЕТНОМ СЧЕТЕ. пока что про Сбербанк я так сказать не могу. Рассматривайте альтернативы, я уже начала

25 января 2020 года, после входа в короткую позицию по фьючерсу на индекс ммвб Сбербанк отключил меня от сервера чуть менее чем за час до окончания дневной торговой сессии и не восстановил доступ до самого конца сессии.Доступ восстановился уже только в вечернюю сессию, когда уже была упущена выгодная возможность перевернуть позу.При этом на вечерней сессии банк не принимает торговые поручения по телефону и у меня не было возможности перевернуть позу никакоим образом.Мало того что я получил убыток по вине сбербанка, так еще и на утро ожидаю открытие рынка в сторону противоположную открытой позе.И отключение доступа к торгам происходит у сбербанка, как на заказ, каждый раз во время повышенной волатильности. Начиная с января 2020 и по январь 2021 подобные проблемы сопровождают работу Сбербанка.На любые жалобы идут отписки что брокерский доступ - сложное техническое решение, и сбер не несет ответственности если проблемы с подключением к торговым серверам. И не важно, что проблемы на стороне брокера, о чем подтверждают операторы колл центра под запись разговора.Только у них проблема возникнет - сразу очередь по часу на колл-центре.Уверен, сейчас банк ответит то же самое, что и всегда.И нет, у меня нет возможности торговать на вечерней сессии. Это ваша вина, что вы не можете обеспечить нормальный доступ к торгам. Отвратительный брокер.

25 января 2020 года, после входа в короткую позицию по фьючерсу на индекс ммвб Сбербанк отключил меня от сервера чуть менее чем за час до окончания дневной торговой сессии и не восстановил доступ до самого конца сессии.Доступ восстановился уже только в вечернюю сессию, когда уже была упущена выгодная возможность перевернуть позу.При этом на вечерней сессии банк не принимает торговые поручения по телефону и у меня не было возможности перевернуть позу никакоим образом.Мало того что я получил убыток по вине сбербанка, так еще и на утро ожидаю открытие рынка в сторону противоположную открытой позе.И отключение доступа к торгам происходит у сбербанка, как на заказ, каждый раз во время повышенной волатильности. Начиная с января 2020 и по январь 2021 подобные проблемы сопровождают работу Сбербанка.На любые жалобы идут отписки что брокерский доступ - сложное техническое решение, и сбер не несет ответственности если проблемы с подключением к торговым серверам. И не важно, что проблемы на стороне брокера, о чем подтверждают операторы колл центра под запись разговора.Только у них проблема возникнет - сразу очередь по часу на колл-центре.Уверен, сейчас банк ответит то же самое, что и всегда.И нет, у меня нет возможности торговать на вечерней сессии. Это ваша вина, что вы не можете обеспечить нормальный доступ к торгам. Отвратительный брокер.

Сбербанк абсолютно отключил возможность связаться из-за границы по телефону  +7 495 500-55-50 . Это был единственный способ связаться, который  именно вывешен на сайте банка. А теперь автоответчик говорит, что номер телефон -только при утрате карты !!    Приложение Сбербанка тоже требует наличие действующей карты !!   Уже НЕТ доступа нет к личному кабинету ни на сайте, ни в приложении, невозможно связаться даже по чату с сотрудником. (Про УжасУжасныйЧтоЭТО  уже не оригинально писать, почти все отзывы такие...) Что делать теперь, чтобы узнать сумму минимального платежа, дату, общую сумму задолженности по кредитной карте ??--   если сама карта недействительна и  никаких счетов в Сбербанке не держим.

Занимательная математика СбербанкаРешил я вчера проверить свою кредитную историю, и опачки. Треш, угар, 3 рубля какой-то просрочки по карте, и кредитный балл упал до 1 (одного), то есть самого низкого. Абсолютно опускаю момент, что никаких просрочек у меня не было, и все платежи с указанием дат сохранены в онлайн-кабинете самого банка. Но следим за цифрами из отчёта Объединённого кредитного бюро. 10 октября — всё норм. 31 октября (через 21 день) внезапно появляется просрочка размером 3 рубля, которая УЖЕ накопила от 31 до 60 дней (день за три видимо). 6 ноября всё исчезает. При этом сумма обычной задолженности по кредитке к моменту просрочки умудрилась... снизиться! То есть явно прошёл платёж, компенсировавший и проценты, и часть самого кредита. Волшебство. В Сбербанке разбираются, и я ооочень надеюсь, что мне не придётся писать по поводу этой истории ещё один пост через «10 рабочих дней».Но сама суть прекрасна. Вот не проверяете вы кредитную историю, а там один балл по пятибалльной системе. И что? И всё. Предпринимательство, кредиты, карты, ипотеки, ага.Если не отменят эту ошибку, не извинятся публично и не сделают мне хороший подарок, пойду в суд. Надоели реально.

Задумка может и была хорошей, а вот реализация.... Карту действительно можно оформить моментально. А вот деньги с нее получить..... Ребенку на Новый год родственники подарили деньги, зачислив их на СберKids. Дочка захотела снять их с карты. А наличные снять со СберKids нельзя НИКАК! Ходили с ней в отделение Сбербанка, с мои паспортом - бесполезно. Причем в приложении Сбербанка онлайн в описании карты ни слова не сказано о том, что нельзя с нее снять деньги. Комментарий оператора: ну что ты плачешь, потрать эти деньги, купив что-то.... А в рекламе карточки сказано, что карта научит ребенка финансам - копить, не тратить деньги.... А на деле, она учит только тратить, чтобы хоть как-то ощутить, что эти деньги принадлежат тебе. Т.е. даже с согласия  родителя, который открыл эту карточку ребенку, никак не может позволить распорядиться средствами на карточке.

Почему Cбербанк передаёт всю информацию о банковских транзакциях моему непосредственному работодателю, да ещё практически в реальном времени? Из-за вашего "стукачества" мой работодатель де-факто запрещает мне пользоваться моими деньгами на счетах в вашем банке. Мне ничего не остаётся, как при первой же возможности закрыть все вклады и уйти в другой банк.

Добрый день! 28.12.2020 я перевела 20 000 на досрочной погашение ипотечного кредита, выбрав в графе «тип досрочного погашения» значение «уменьшение срока кредита». Деньги благополучно списались, а срок до конца года так и не изменился. Увы, не изменился он и январе 2021 года, после окончания всех праздников.           При обращении на горячую линию в конце декабря (29.12 или 30.12.2020) сообщили, что произошёл технический сбой, изменения срока произойдут после списания очередного платежа - 15.01.2021. Однако срок по-прежнему не изменился. После указанной даты я вновь позвонила на горячую линию, сотрудником Сбербанка был подтвержден сбой и составлена заявка от моего имени со сроком рассмотрения до 29.01.2021.При этом 15.01.2021, в день списания очередного платежа с моей карты вместо 15 478 рублей списали 2 874 рубля, частично использовав средства, направленные на досрочное погашение кредита с целью «уменьшения срока кредита». Срок кредита не изменился. 19.01.2021 года я получала ответ от службы поддержки: ваше обращение рассмотрено. Досрочное погашение по кредиту в размере 20000,00р проведено корректно с сокращением срока. При осуществлении досрочного гашения часть денежных средств направляется на гашение ближайшего аннуитетного платежа, оставшаяся сумма идёт на досрочное гашение кредита. В данном случае сокращён последний платёж- 15.02.2025 с 15387,57р до 4423,59р. Для сокращения срока договора, рекомендуем оформлять частичное досрочное погашение на сумму, превышающую сумму текущего и последнего аннуитетных платежей по действующему графику. Сбербанк........           В связи с вышеизложенным у меня возникают следующие вопросы: почему вместо сокращения срока кредита мне уменьшили платёж за январь 2021 года и куда денежные средства, оставшиеся от 20 000, внесённых для «уменьшения срока кредита».          Не возражаю, чтобы с моей карты была списана сумма (.....), которую использовали для очередного платежа, а 20 000 рублей всё-таки пошли на «уменьшение срока кредита».

Добрый день ранее писала заявление на оспаривание платежа мне пришёл отказ 15.01.21направила повторно претензиюПрошу направить мое заявление в банк эквайер. а не игнорить и потом отказ присылать А если серьезно, переводя деньги клиентов в онлайн-казино, банки нарушают закон 244-ФЗ, статья 5.1. Там написано черным по белому: кредитное учреждение обязано отказаться выполнять платеж в пользу любого получателя, ведущего незаконную игорную деятельность.За такое нарушение по закону 86-ФЗ Банк России на первый раз может оштрафовать банк на  (1% процент от минимального уставного капитала)Если придёт так же отказ я буду направлять претензии Центробанк , Роспотребнадзор с юристом прошу лояльно относиться к своим клиентам Мне очень нравился  Сбербанк но после того , что мое заявление не передали в банк Эквайер , а просто посмотрели и прислали отказ . Все желание с вами сотрудничать отпадает

Пришла оформить карту с пакетом услуг Сбербанк1 по адресу: город Москва, улица Добровольческая 1/64. На входе меня встретил сотрудник банка и спросил записывалась ли я? Я сказала-да, так как звонила на горячую линию, мне назначили дату, время и сказали ждать звонка менеджера, который, кстати, так и не позвонил! Меня предупредили, что мне могут не перезвонить, так как это был выходной, но я все равно могу прийти в назначенный день и время. 25 января в 18:00 я пришла и сказала, что хочу оформить данный продукт, мне предложили дождаться менеджера. Заходить девушка и пытается навешать мне лапши на уши! Мол, такой пакет услуг к карте мы можем оформить если вы готовы сейчас внести 15 млн руб. Готовы? Если не готовы, то мы вынуждены отказать, так как комплаенс не пропустит. Но менеджер видимо подумала, что я дура и решила, так сказать, поиграть в лохов. Думая, что лох тут Я! Но нет. Я сказала, что знаю всё про эту карту и вы не имеете право мне отказать по такому глупому предлогу. На что она ответила-хорошо, Давайте паспорт, отправим на рассмотрение и через 2 дня перезвоним. Всё!!! ЗАНАВЕС! Забрала паспорт, ушла и пришла отдать его обратно. Я спрашиваю, а где заявление? Я хочу подписать его!! На что мне в ответ-а сейчас такой процедуры нет!Чего???Серьезно?? Вы взяли паспорт, типа че-то там сделали и пришли мне его отдать обратно?!! Сбербанк, что за позор!! Это называется УРОВЕНЬ? Так откровенно врать даже я не умею. Фууу!! Какой позор!!Руководство вообще в курсе такой манипуляции? Это сервис? Я пришла оформить карту, получить персонального менеджера, приходить в банк вне очереди, открывать вклады под повышенные проценты или инвестировать свои средства, а меня так «надули».ПЛОХО! УЖАСНО!!! ПОЗОРНО!!! СТРЕМНО!!!

Открывал счёт на свою ООО в отделение расположенном поадресу: г. Москва ул. Старокачаловская д. 1 корп. 1 после обеда  10 декабря 2020 года. Впечатлений масса: впустом отделении (не считая сотрудников) я просидел в непонятной очереди состоящей из одного меня около получаса. В отделении полусонные менеджеры из последних сил делали вид, что они "работают". Пару раз я подошёл к так называемым: клиентским менеджерам, что бы как то дело сдвинулось и меня кто нибудь взял на оформление, но они старательно делали вид что очень заняты.Нужно было развернуться и уйти, но к сожалению я остался. Через полчаса меня пригласила менеджер на открытие счета. По лицу было видно, что барышня уже двумя ногами дома, а тут я "припёрся" и заставляю ее работать. Начали с тарифов: я сказал оформить самый простой тариф (только зарегистрировал ООО). Почитал на сайте, нашел тариф: Лёгкий старт. На что данный менеджер сказала, что мне его не одобрят и не откроют, нужен какой то продвинутый (около 4000 в месяц обслуживание) и тогда все откроют без проблем, а к этому мне НЕ нужному тарифу ещё и такую же не нужную мне Премиальную карту (тоже около 4000 рублей вмесяц обслуживание). На что я ей четко сказал, что мне НЕ нужны ни Премиальные карты, ни продвинутые тарифы! Мне реально нужен был самый простой тариф с такой же картой. Барышня сделала такое лицо, как будто я ей в кофе плюнул. Я так понял, что у нее горел План. Так как она очень настойчиво навязывала эти Премиальные карты и дорогущий тариф. Оформили Лёгкий старт. Все вроде нормально. Заказал карту и уехал. К сожалению потом заболел всем известнойболячкой и вышел из больницы не так давно. Зашёл в личный кабинет на сайте. Все хорошо. Карта готова. Сегодня поехал в отделение ее забирать. По приезду менеджер (уже другой) мне сообщает, что выпущенную карту мне не отдадут. На мой резонный вопрос: почему?, внятного сказать ничего так и не смог. Я залез в приложение.Все нормально. Счёт открыт. Писем об ограничениях нет. Карта готова, статус:Ждёт в отделении для выдачи. Для пояснения причины отказа в выдаче я позвал руководителя отделения. На свой вопрос я получил исчерпывающий хамский ответ:Мы информацию КАЖДОМУ о причине отказа давать не будем и дала бумажку с электронной почтой куда писать, и узнавать причину отказа в выдаче карты. Счёт я открыл в этот же день в другом банке (благо их сейчас достаточно). Но все равно ситуация крутится в голове. И к вечеру я понял))). Все до смешного просто. Первый менеджер так усердно впаривала мне платные услуги, что отказ от них ипривел к данному решению в выдаче простой карты. Выводы простые: 1) с самого начала Вас пытаются развести на деньги, менеджеры, которые делают план на впаривании не нужных продуктов и услуг 2) руководитель отделения Светлана не понимает, что клиент банка - НЕ КАЖДЫЙ и разговаривать с людьми нужно нормально. Я не вижу ни одной причины, для хамства. Ее работа отвечать на вопросы КЛИЕНТОВ и разбираться в различных ситуациях. 3) в этот банк я больше ни ногой. Совковый сервис и совковое хамство остаётся, не смотря ни на какой ребрендинг.    25.01.2021 г.

Уважаемый(ая),к Вам обращается гр.РФ, постоянный клиент ПАО «СберБанк», который оказался в сложной и неразрешимой ситуации, сложившейся в одном из офисов Сбербанка г.Москвы. Мною, на основании Протокола №53643-1 от 02.03.20 о результатах проведения открытых торгов по лоту №1 в форме публичного предложения на электронной торговой площадке www.bankrupt.centerr.ru, было приобретено недвижимое имущество за кадастровым номером 33:13:030214:210 и заключен ДКП недвижимого имущества от 05.03.2020 г. Цена недвижимого имущества составила 17 302 910,00 руб. П/п №76 от 02.04.2020 была произведена оплата по Договору со счета ИП ********** №******************открытого в Сбербанк г. Москва на счет Продавца № 42307810510000017766 открытого в Сбербанк г. Владимир в размере 15 637 010,00 руб, с назначением платежа «Оплата по Договору купли-продажи недвижимого имущества от 05.03.2020 за нежилое здание кад. номер 33:13:030214:210» За проведение п/п №76 от 02.04.2020 Банком сформирована комиссия за перечисление средств со сч. ИП на сч. ФЛ в размере 1 238 960,80 руб. Указанная комиссия составила 8% от суммы перевода. В одном из писем Минфин чётко указал на это: «Денежные средства, которые остались на расчётном счётеИП после уплаты налогов, сборов и обязательных платежей, могут быть использованы им на личные цели». Рег-ия физ. л. в качестве ИП не влечет обособления части имущества этого лица, поскольку факт гос. рег-ии в качестве ИП не означает возникновения нового субъекта с обособленным имуществом, а предпринимательская деятельность гражданина является деятельностью самого гражданина (письмо УФНС России по г. Москве от 26.08.2011 № 20-14/2/083177@).При этом установленное законодательством право гражданина иметь в собственности имущество,приобретаемое по основаниям, указанным в ст. 218 ГК РФ, не обусловлено наличием или отсутствием у гражданина статуса ИП. Согласно Тарифам Банка, комиссия за переводы в адрес ф.л. рассчитывается нарастающим итогом за кал. мес. в рамках одного р/счета. Применение Банком в отношении клиентов мер экономического характера (повышение тарифов, комиссий) является мерой ПОД/ФТ. Между тем, стандартные тарифы для переводов между счетами юр.л. и ИП составляют от несколько руб. за 1-н перевод до нескольких десятков руб. за один перевод (между банками), вне зависимости от суммы перевода.Однако в отношении переводов юр.л. и ИП на счета ф.л. в дополнение к указанным тарифам применяютсядоп. комиссии. В данном конкретном случае, Банк не использовал риск-ориентированный подход к оценке деятельности клиента (запрос дополнительных документов и сведений) и другие меры, предусмотренные существующим антиотмывочным законодательством, применяя повышенный тариф ковсем операциям, не обращая внимания на то, что в моем конкретном случае, перевод на счет ф. л. осуществлялся в рамках ДКП недвижимого имущества.В рамках данной конкретной операции Банком был применен повышенный тариф, без доп-го запроса необходимых док-ов и сведений, в целях выявления сомнительных операций, согласно № 115-ФЗ.  Излишне взятая Банком сумма комиссии, за перечисление средств со сч. ИП на сч. ФЛ, в размере 1 238 960,80 для меня является существенной и фактически превратив сделку по приобретению мной недвижимого имущества в разряд невыгодных и убыточную.На мои прямые обращения в Сбербанк, руководство ответило отказом пересмотреть комиссию Банка по конкретной операции. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и скорректировать разумный и справедливый размер комиссии по указанной выше платежной операции.

Покупка квартиры и так заняла огромное количество времени и сил. Казалось бы, где ещё могут быть проблемы? Так Сбербанк предлагает электронное оформление сделки, где везде указаны сроки 4-5 дней. Сказка. Сделка была оформлена 13.01.2021 на проспекте космонавтов. За это время уже 3 раза приходили смс, что срок регистрации сделки увеличен на 5 рабочих дней. Менеджер не может внятно все объяснить. На телефоны линии не отвечают. Почему происходит такое безобразие? Судя по комментариям на этом портале уже восстановлена ситуация с Росреестром. Продавец злится, что не получает деньги, мы, что не можем въехать. Просьба разобраться наконец в кратчайшие сроки с нашей ситуацией. Номер сделки 2332466

Второй раз за месяц сталкиваюсь со следующей проблемой: делаю перевод с карты другого банка на кредитную карту Сбера, а деньги идут 3 суток и меня успокаивают, что все нормально, это тот банк, откуда идет перевод косячит, а тот банк мне уже отчитался о выполненной операции.Сегодня Сбербанк удивил - я звонила еще в 23.01 о том, что деньги не зачислены на карту, мне пояснили, что требуется один рабочий день. Хорошо, я жду, у меня кредит, последний день пополнения 25.01., проверяю сегодня 25.01. кредитную карту в приложении - денег нет, звоню. Первый оператор мне пояснял, что время еще не вышло у меня по исполнению операции, переключил на кредитного специалиста, который сначала просто увидел, что да, был перевод на сумму, а потом вдруг, что она зачислена на карту еще 23.01., просто перезагрузите устройство у себя.Я перезагружаю и вижу поступление. Но вот в чем дело: смс о зачислении мне пришла во время разговора с оператором, странно? То есть, если бы не мой звонок, то не факт, что операция была бы выполнена сегодня? Это так Сбербанк выражает свое отношение к клиентам?

Второй раз за месяц сталкиваюсь со следующей проблемой: делаю перевод с карты другого банка на кредитную карту Сбера, а деньги идут 3 суток и меня успокаивают, что все нормально, это тот банк, откуда идет перевод косячит, а тот банк мне уже отчитался о выполненной операции.Сегодня Сбербанк удивил - я звонила еще в 23.01 о том, что деньги не зачислены на карту, мне пояснили, что требуется один рабочий день. Хорошо, я жду, у меня кредит, последний день пополнения 25.01., проверяю сегодня 25.01. кредитную карту в приложении - денег нет, звоню. Первый оператор мне пояснял, что время еще не вышло у меня по исполнению операции, переключил на кредитного специалиста, который сначала просто увидел, что да, был перевод на сумму, а потом вдруг, что она зачислена на карту еще 23.01., просто перезагрузите устройство у себя.Я перезагружаю и вижу поступление. Но вот в чем дело: смс о зачислении мне пришла во время разговора с оператором, странно? То есть, если бы не мой звонок, то не факт, что операция была бы выполнена сегодня? Это так Сбербанк выражает свое отношение к клиентам?

Здравствуйте.Я просто негодую,Банк заблокировал мне денежные средства в размере 179$,после этого магазин,где я делала покупку,списал нужную ему сумму,а Банк так и не разблокировал мне те средства обеспечения. Мною было написано обращение и отправлены скрины покупки и отмены товара,которого не оказалось в наличие. ответ на обращение должен был поступить ДО 26.01. Уважаемые, до-это 25 включительно. А никак не 26. Если Вы плохо работаете,то это ваша проблема,а не клиента. Прошу не выгораживать себя,и не отвечать-ведётся расследование. Я вам не рецидивист-уголовник,а клиент,деньгами которого вы пользуетесь и будьте добры отвечать вовремя!!!

Каждый раз, когда на рынках происходит серьезная коррекция, Сбербанк инвестор перестает работать, до тех пор пока на брокерском счёте не получишь хороший минус. Ни разу банк не ответил материально за нестабильную работу своей программы и некомпетентную справочную службу. Сколько это будет продолжаться?!!!

Сбербанк не перестаёт удивлять, банкомат съел 5 000, написал, что тех сбой и деньги вернутся в течение 30 минут! Денег нет...Сколько ждать непонятно.Может Сбер тогда будет платить % за пользовании чужими деньгами...произошло 25.01.21 в 15.33Прошу ускорить процесс, это просто возмутительно! Ваше обращение №210125-0696-770300 от 25.01.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 03.02.2021 включительно.