140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем!  Такое ощущение в последнее время, что банки меня хотят прокатить по всем направлениям: оставил заявку на сайте РСХБ на сельскую ипотеку, пришел отказ. Выяснил- в БКИ у меня испорченная кредитная история. Честно, всегда платил во-время и без просрочек, стал разбираться откуда ноги растут. Выяснил, что у меня в 2008 была открыта КК в Сбере, закрыл её в 2017, все погасив. Уточнил у сотрудника колл-центра откуда могла взяться просрочка, сообщили, что была списана комиссия за годовое обслуживание пластиковой карты, так как средств было недостаточно, как я понимаю, их списали с кредита и сформировалась данная задолженность. Я засомневался, но мне нужно решать вопрос с БКИ, домик-то хочется, положил недостающую сумму, её списали, оставил претензию в колл-центре, так как комиссия не должна в принципе отражаться в кредитной истории.  Ответ Банка: "В... А...., ваше обращение №210330-0196-992300 от 30.03.2021 рассмотрено. Комиссия за обслуживание кредитной карты в сумме 750р возвращена 01.04.2021 на вашу карту ....... При наличии задолженности по кредитной карте только за годовое обслуживание данные в Бюро кредитной истории (БКИ) не отправляются. СберБанк". То есть с меня в принципе не должны были ничего списывать, деньги мне вернули, но, говорят, что на кредитную историю это не влияет. А вот и влияет, потому что  именно по этой карте и отражена задолженность в размере 605 рублей (платил ранее с излишком и 145 рублей они всё-таки списали со счета).  Короче, Сбербанк- из-за 605 рублей испортить мою многолетнюю кредитную историю - это круто!   Ну, и если как-то подытожить - дам совет: в ГОСУСЛУГАХ 2 раза в год можно бесплатно проверить свою кредитную историю, не поленитесь, сделайте это, может узнаете много нового о себе и своих финансах.

31.03.2021г. в 13.30 на мой номер, подключенный к системеСбербанк-Онлайн поступил звонок с номера + 7 495 665 57 77, заявленный на официальном сайте Сбербанка как номер для коммуникации с клиентами, мне было сообщено, что приостановлена операция по сомнительному списанию денежных средств с моей карты, далее в 13.46 пришло смс-оповещение с номера 900 следующего содержания: «Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 48936,00 RUB в CARD2CARD, операции по карте временноограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции, если не можете ответить, позвоните на номер 900 и следуйте подсказкам голосового меню», после чего поступил входящий звонок с номера 900 и в результате действий продиктованных оператором, с моей БК 5469 ХХХХ ХХХХ ХХХ9 были списаны денежные средства в сумме 48 936,00 рублей.Таким образом получается, что телефоны Сбербанка никоим образом не защищены???

Из-за бездействия банка я не могу распоряжаться денежными средствами!! Из-за этого проблемы с кредиторами, мне грозят начислением штрафов и неустоек! 26.03.21 обратился с заявлением о выдаче информации о наличии арестов по счёту, так как в офисе банка сообщили о технических проблемах при формировании выписки. До 01.04.21 банком установлен срок исполнения. 02.04.21 банк продлевает срок до 04.04.21. Чуть позже 02.04.21 банк направляет информацию о том, что "О результатах проведённой проверки и решении, принятом банком, вы будете проинформированы в течение 30 дней" Таким образом, я фактически не могу получить информацию о счёте, которым распоряжаюсь!!! обращение № 2103260862873700 от 26.03.2021

Добрыйдень!Всвязи с потерей работы в августе 2020 года из-за пандемии COVID-19 я неоднократно подавала заявку нареструктуризацию кредита по договору № 48055996 от 26 декабря 2014 года,  однако Сбербанк принимал отрицательноерешение по урегулированию образовавшейся задолженности по ипотечному кредиту, что противоречит Указу президента осодействии граждан по кредитным обязательствам. Работник Сбербанка заверил меня , что необходимо предоставить поручителя, поскольку  у меня низкая платежеспособность, тогда банк одобрит реструктуризацию кредита иу меня  будет решен вопрос урегулированиемобразовавшейся задолженности перед банком.4марта 2021 года мною была подана повторная заявка в Сбербанк на реструктуризацию кредита  с привлечением поручителяТрепакова О.С. Срок реструктуризации кредита в заявке -  6 месяцев, на время льготного периода у меняесть возможность оплачивать только «тело» кредита, без погашения процентов по договору. К заявке была приложена копия трудовой книжки, справка с Центра занятости о постановке на учет, документ о том, что я являюсь единственным родителем несовершеннолетнего ребенка. Насегодняшний день, подтверждающие доходы – пособие по безработице, а также ежемесячное  пособие на ребенка  как малоимущая семья, в качестве дополнительныхдоходов были указаны доходы от репетиторства. Однако, по моей заявке было принято отрицательное решение по урегулированию задолженности без указания причины отказа.  Считаю, что Сбербанкнеправомерно отказывает в реструктуризации кредита, поскольку мои доходысократились более чем на 30%, тем более я являюсь единственным родителем и мы с ребенком проживаем в залоговой недвижимости.Посколькув данный момент я нахожусь в поиске работы, прохожу курсы по повышению квалификации, чтобы найти работу с достаточнымуровнем заработной платы  для покрытиясвоих обязательств, прошу рассмотреть мое обращение на реструктуризацию кредита сроком на 6 месяцев с возможностью ежемесячного погашения не более 10 тыс. рублей, либо рассмотреть вопрос предоставлении ипотечных каникул и оказать содействие в урегулировании в образовавшейся задолженности. 

Больше года являюсь клиентом Брокерского обслуживания Сбербанка. Все было ничего, сервисом вполне доволен. Однако 31.03.2021 началось неприятнейшее ЧП. Утром, пытаясь войти в сессию, обнаруживаю сообщение "Доступ заблокирован администратором".  Тех.поддержка сообщает мне о наличиив моей карточке признаков банкротства. История с банкротством и в правду была и она закончилась в 2017 году. В том же году я предоставлял справки об окончании процедуры в одно из отделений. Позднее в 2020 году была проблема с пополнением брокерского счета, мне снова пришлось предоставлять данную информацию.  Сейчас же мне предлагается сделать(очно!) это третий раз. Якобы структуры разные, отделу брокериджа информация доступна не вся. Произошла синхронизация баз - часть информации получена, а часть нет (вопреки заверениям Грефа о единой экосистеме). На следующий день (01.04.2021) я срочно приехал в отдел обслуживания на Полянке. Предоставил определение суда. От менеджера получил заверение, что сегодня-завтра счет активируется. И вот сейчас 09-55 02.04.2021 по МСК мой счет  не доступен! Менеджер ТП сказал обновляйте каждые 2 часа. 3-й день я вне рынка, мои отложенные заявки не срабатывают, котировки отходят моих целевых значений. Я упускаю прибыль! Больше всего в этой истории разочаровывает, что счет заблокирован без предупреждения. Почему нельзя было предупредить об изменениях, дать время привезти документы? Это антиклиентский подход! А если бы я был за границей, или копии определения суда у меня не было? Почему я должен страдать из-за ваших внутренних процессов.

вчера 01,04,2021 года, запрашиваю потребительский кредит в личном кабинете сбераприходит сообщение в лич каб - "заявка одобрена"после приходит сообщение в лич каб - "до получения денежных средств на карту осталось совершить пару шагов"подтверждаю согласие на получение кредита в лич кабинетеприходит смс-код для подтверждения получения кредитаподтверждаю смс-кодом, все успешно, сижу жду деньги на картуи тут самое интересное - вместо денег на карту пришло смс - сообщение - ВАША ЗАЯВКА НА КРЕДИТ НЕ ОДОБРЕНА.имеются скрины смс.(добавлю сюда мимоходом историю с кредитной картой супруги, было давненько, на тот момент правды найти не удалось в головном сбера, хотя там такое расследование инициировали, ппц просто, куча бумаг и тд. а суть следующая - лимит на кредитной карте был 20 000 руб., потратили с нее что то около 1000 руб., сбер берет и поднимает в один прекрасный день лимит до 30 000 руб., и чтобы закрыть эту карту вместо 1000 пришлось положить на нее 11 000 руб.)вот и думайте ребятабольше ни ногой.

Подключил услугу эквайринга "Плати QR". 12 января 2021 г. получил ошибочный платеж, а 13 января его вернул. Но деньги со счета не списались, так как за вычетом комиссии, на счету эквайринга их уже не хватило. Что банк сам не списывает их со счета, я узнал позже. Оказывается выставляется требование, которое нужно акцептовать. Это мне объяснили после долгих звонков в банк по вопросу лишних денег на счету (наконец нашелся один адекватный менеджер, другие разговаривали на своем непонятном банковском языке). Так вот, получив 24 марта требование, я его акцептовал, деньги списались и я вроде успокоился. Теперь знаю все тонкости работы QR. Каково же было мое удивление, когда 29 марта деньги списались еще раз. Контакт центр у банка никакой. Наставили автоответчиков, чат ботов, выйти просто на оператора целая проблема. да и тот ничего не решает, говорит пишите обращение. Написал. Срок рассмотрения 14 дней. Как вам?  Сняли деньги, да еще жди две недели. Раньше Сбер был лучше, все решали быстро. Сейчас сильно сдал.

Здравствуйте, к сожалению, пишу отрицательный отзыв обезуспешной попытке инициировать процедуру чарджбэк (возврат средств)История такая. Примерно год назад попался науговоры менеджера компании ABC Group LTD и внес сумму на данную площадку,обещали обучить торговле на рынке forex. Конечно это все был обман и они завладев моими деньгамипросто открыли сделки в минус и слили весь депозит.11 марта 2021года я написал заявление на чарджбек в в ПАО сбербанк которое было зарегистрировано под номером №210311-0552-509300, на что получил почти мгновенный ответ вида:«Решение:У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнен банком поВашей инициативе.Основание принятого решения:В соответствии с п.1.25 Положения «О правилах осуществления переводаденежных средств» № 383-П от 19.06.2012 банки не вмешиваются в договорныеотношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»Но подождите, я и не просил ПАО Сбербанк вернуть мне деньги, мое обращениеподразумевало инициацию процедуры чарджбек с платежной системой VISA.об этом  я инаписал в ответном письме банку:« Помоему мнению, формулировка «У Банка нет основания для возврата средств, так как платеж исполнен банком по Вшей инициативе» является абсолютно некомпетентной и более того не имеющей смысла. Это дает основание предполагать, что в профильное подразделение Банка мое заявление так и не было передано. Подобныйответ идет в разрез с действующим законодательством. В ФЗ о национальной платежной системе сказано:Федеральныйзакон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О национальнойплатежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2019)Статья9. Порядок использования электронных средств платежа8.Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом егоэлектронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.Всоответствии с действующим законодательством Банк обязан рассмотреть заявление Держателя карты и дать мотивированный и обоснованный ответ.Я никогда и нигде не писал в своем заявление о том, что Банк, каким либо образом имеет отношение к данному сайту. Я напоминаю, что в своем заявление я просил запустить процедуру чарджбэк по моему платежу, который я совершал со своей пластиковой карты.То есть я хочу оспорить совершенную ранее операцию. Для рассмотрения возможности ее оспорить мне по горячей линии банка сказали подробно все описать в виде заявления в свободной форме, приложить все документы, которые относятся к платежу и все это подать в ближайшее отделение. Мне сказали, что мое заявление должны принять и отправить во внутреннее подразделение банка, которое занимается претензионной работой по пластиковым картам. Процедура называется чарджбэк. Это мне объяснили по общему номеру банка.

Сбер сковывает наличие денежных средств на счетах, которые не отображаются в сбербанк онлайн, а потом просто их ворует!

Добрый день ! Несколько лет работаю риелтором и сопровождаю сделки юридически, поэтому часто посещаю отделение банка г. Усть-Илимска на  Мира 70. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудников ипотечного отдела З.Ю. и П.А. за многолетнее сотрудничество, терпение, профессионализм и просто человеческое отношение. Так же неоднократно  обращаемся вместе с клиентами в  операционный зал. Хотелось бы выделить сотрудника Ш.В., который однозначно "сидит на своем месте", четко знает что от него просят и оперативно старается помочь, прекрасно выполняя свою работу !!!

Добрый день ! Несколько лет работаю риелтором и сопровождаю сделки юридически, поэтому часто посещаю отделение банка г. Усть-Илимска на  Мира 70. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудников ипотечного отдела З.Ю. и П.А. за многолетнее сотрудничество, терпение, профессионализм и просто человеческое отношение. Так же неоднократно  обращаемся вместе с клиентами в  операционный зал. Хотелось бы выделить сотрудника Ш.В., который однозначно "сидит на своем месте", четко знает что от него просят и оперативно старается помочь, прекрасно выполняя свою работу !!!

При снятии 14000 рублей в банкомате с дебетовой картой обнаружил в мобильном приложении удержание 105 рублей. В онлайн чате сослались на другую территорию банкомата и комиссию по моментальным картам 0.75%.Тем не менее, кроме того что, считаю это скрытой комиссией (пока не обожгёшься вспомнишь что при пересечении некой  границы будет комиссия. Где то в России границы и по населенным пунктам проходят), это ещё предоставление недостоверной информации: Во-первых, банкомат не соообщает о том что будет удержана комиссия, он сообщает что комиссия может быть удержена если используется карта стороннего банка!  В данном случае карта не стороннего банка. Во-вторых, как я могу идентифицировать территориальное деление и принадлежность банкомата к другой территории.  Фактически получается что Сбербанк, на территории РФ, но на разных территориях субьекта считает себя сторонним банком, при этом использует один бренд, один вид банкомата.

В Онлайн-чате  на сайте Сбербанк Онлайн  состоялся следующий диалог:  Как закрыть карту "Visa Digital"?02:41Вас проконсультирует ДианаОператор знакомится с вашим вопросомДиана https://avatar.online.sberbank.ru/CHATBOT/images/avatar_1704757.jpg Камиль, здравствуйте! Для закрытия счёта карты зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн, перейдите в интересующую карту и в настройках выберите "Закрыть карту" 02:48Существует возможность обойтись без мобильного приложения?02:54Оператору нужно больше времени, чтобы разобраться в деталях по вашему вопросуДиана https://avatar.online.sberbank.ru/CHATBOT/images/avatar_1704757.jpg Заявка на закрытие счёта принята. Закрытие будет 04.05.2021 02:56 Из  этого диалога видно, что я не давал указания на закрытие счета, а только задал вопросы о закрытии счета.Тем не менее,  оператор самовольно закрыла мой счет без моего согласия.

Вот такое письмо было направлено мной 31.03 на электронную почту help@sblogistika.ru: « Добрый день, самая отвратительная организация, занимающаяся доставкой!Я напишу отзывы на все возможные порталы о некомпетентности вашиx сотрудников, о вашем отвратительном обслуживании и нежелании решать проблемы, которые вы сами создали.[b][u]Суть вопроса: [/u][/b]Меня зовут: К* Елена Владимировна.Номер моего телефона: [url=tel:89082618167]8[/url]*Номер моей посылки: RP[url=tel:19665374]19665374[/url]   (SLPU[url=tel:00140639]00140639[/url]RU) от Aлиэкспресс.Номер моей первой оставленной заявки [url=tel:169-601250]169-601250[/url] от  26.03.26.03 в 17*55 мне пришло смс, что посылка в постамате, примерно через час я была у постамата, ввела код - в ячейке пусто. Тут же обратилась в техподдержку, оставили заявку, номер которой я написала выше, сказали ждать[b] один день[/b] и что со мной свяжутся.27.03 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама позвонила уже по телефону к вам в поддержку, принесли извинения, сказали, что вот завтра точно позвонят.28.03 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама позвонила и мне сообщили, что срок рассмотрения заявки оказывается 2 рабочих дня, сказали, что позвонят.30.03 выxодит срок 2 рабочиx дня, мне естественно [b]никто не позвонил [/b]и я снова обращаюсь сама в поддержку в 13*00, приносят извинения, оставляют суперсрочную заявку и обещают, что сегодня вечером мне обязательно позвонят.30.03 22:40 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама опять позвонила, просила составить претензию, девушка мне отказала, спросила адрес моей эл. почты и сказала, что отправит мне бланк претензии и что я сама должна ее написать, также сообщила, что берет под личный контроль мою ситуацию и завтра (т.е. сегодня 31.03) в любом случае мне отзвонится сама и скажет, что делать дальше. Никакого бланка на почту я не получила.Сегодня, 31.03 16:00 [b]мне никто не позвонил [/b]и я сама опять позвонила, настояла, чтоб оставили жалобу - и, как это ни странно, это все-таки возможно, молодой человек оставил жалобу. Видимо, каждый сотрудник сам у вас решает, когда можно, а когда нет оставлять жалобу, каждый сотрудник сам придумывает сроки рассмотрения заявок, но все сотрудники едины в одном - в обмане потребителя, в введении его в заблуждении и в неисполнении договоренностей.Сегодня мне порекомендовали обратится к интернет магазину для претензии на возврат денег, т.к. товар не получен, но какие доказательства я должна загрузить, если у заказов статус, что [b]"посылка получена"[/b]????Я в шоке, что такая огромная организация так отвратительно работает и сейчас я прошу вас в письменно форме разъяснить мне, что с моей посылкой. Как она может быть в розыске, если она якобы была оставлена уже в ячейке, после чего мне пришел код? В чем сложность посмотреть камеры? Ее украл курьер или что произошло? На это действительно требуется 5 календарныx дней??? Я, как и объяснил мне специалист, с которым я сегодня общалась, отправляю вам эту претензию до 18*00, поэтому и ответа жду сегодня.» Итог - прошло ещё 2 дня и никаких изменений, на почте лишь приносят извинения, кормят завтраками и отправляют к продавцу. Спор я открыла (товаров было заказано примерно на 10000 руб. - посылка сборная от 6-три продавцов). По всем спорам мне пришёл отказ и рекомендации обратиться к транспортной компании, тк у посылки статус «доставлена». Замкнутый круг. Никому никогда в жизни не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Халатность, несоблюдение договоренностей и нежелание решать проблемы, которые они сами создали!

Добрый уважаемые представители банка, случай произошел с моей мамой пенсионером. Так она финансово не компетентна в силу возраста, попросила меня помочь разобраться в ситуации.04.02.2021 Мою Маму пригласили на работу(ГКУЗ гуз оптд) получить карту МИР GOLD, сотрудник банка И.... О... спросила есть ли действующие кредиты. Получив положительный ответ предложила уменьшить сумму платежа за счет снижения процентов. Моя мама согласилась. Остаток по старому кредиту был 232 521,26 по ставке 13.9 общая сумма 300 т.рВ итоге сотрудник со своего планшета( не знаю личного или нет)оформила кредит на  Сумму  251 068,38 ₽ по ставке 16.35% Погасила старый кредит, остальная сумма с ее слов ушла на финансовую защиту. в (Личном кабинете я ее не вижу) Сумма платежа стала меньше, но срок то увеличился как и сумма основного долга 251 068,38Сотрудник по телефону считает меня за дурака объясняя  сократила сумму платежа. Скрин с операциями прилагаю  Каждое устройство имеет MAC адрес и не сложно проследить Аутентифика́цию  в  сети.Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть старую процентную ставку и убрать услуги финансовый защиты. Сотрудником разрешено заходить в личный кабинет клиента банка и совершать фин операции?

Добрый день. Каждый раз обращаясь в отделение Сбербанка меня пробивает дрожь! А что же на этот раз сделают сотрудники. Потеряла карту, заблокировала и заказала перевыпуск. 31.04 Позвонили с отделения, пригласили для её получения, сказали подходить к конкретному окошку. Предупредила, что буду после 18:00 1 апреля. 01.04 в 18:15 никого в этом окошке не было. Взяла талончик, пригласил мужчина, озвучила ему цель визита и дала паспорт. Сижу, жду, когда выдадут карту. Смотрю он зашёл в мой личный кабинет, спрашивает код, который на смс приходит. А потом сообщение - вы подали запрос на подключение страхования. Вот тебе раз! Спрашиваю:-Это что?! А он мне: Это у вас было! Я говорю, что полис не оформляла, согласие не давала, отказываюсь продолжать процедуру получения карты. А он:-я все отменил, но позвоните на всякий случай на горячую линию. Звоню, оказывается, что подал он запрос на оформление полиса. Услугу заморозили, а чтобы отказаться, нужно в офис обращаться.  У меня вопрос к сотрудникам Сбербанка! Где вы берёте такой персонал ?! Хорошо, что я внимательная. А пожилые люди?! Я боюсь за безопасность своих средств?! Каждый раз, обращаясь в отделение, как в какой-то центр разводил?! Всем рекомендую быть внимательными в этом отделении!

Здравствуйте! Подавала 3 раза на реструктуризацию, всегда получала отказ. Первый раз, потому что не все документы предоставлены, второй раз, что не успела в срок предоставить. В третий, думала все документы есть, но не тут то было. Подаю заявку, приходит смс, что не все документы. Звоню, говорят не все страницы трудовой, ок, возможно, не все подгоузились.. И зачем-то просят 2 ндфл за 2018!!!год. Были предоставлены документы: 2 ндфл 2019,2020, 2021 год, копия трудовой, дали 5 раб дней, с прошлой работы все очень долго готовят, заказала, думаю подгружу в веб версии интернет-банка еще раз трудовую, это было сегодня 01.04.21 г, док нужно предоставить до 06.04. Думаю, другие получу, отправлю, и снова приходит отказ, не прошло и 5 раб дней! У меня сейчас тяжелая финансовая ситуация, есть кредиты в других банках, Сбербанк не хочет идти на встречу. Прошу открыть заявку, и дать положенные 5 рабочих дней, чтобы я могла подготовить документы. При том отправила на ускорение на старую работу, пишут, что только 08.04 смогут выдать. Я не знаю, что делать. Жду ответ от банка. И весь список документов, которые вы еще захотите запросить. 2 ндфл за 2017, 2016 года?кто вас знает

Сбербанк - единственный банк, который не идёт на встречу своим клиентам в сложных ситуациях. Начну с того, что у моего супруга (который сейчас Лечится от наркозависимости) имеется кредитная карта, о которой я и знать не знала в общем как и об "увлечениях" супруга. Сейчас он лечится в клинике, уволен, и я узнаю о кк в сбере с полным исираченным лимитом 500000....с просрочками 620000 сумма к оплате. Прихожу в сбербанк и пишу просьбу списать пени и проценты, и описываю готовность сразу поносить 500 тыщ и закрыть карту! Через пару дней приходит Отказ, с формулировкой о недостаточности Оснований!!! Что?!!? Человек наркоман и уволен с работы, это не основание?? Я вообще в шоке... Втб, ренессанс, и прочие банки пошли на встречу и списали пени, но не сбербанк, он видимо особенный...

Здравствуйте. Ходила забирать свою дебетную карту в офис и оператор соблазнила меня на подписку СберПрайм.  В итоге подписке ужасная! В плане музыке и кино выбор никакой. Но это пол беды. За такое возврат средств не стала бы требовать. Новая услуга, тестируется, не очень хорошая, ну с кем не бывает... А вот далее уже сущий обман! Как говорила оператор  и как указано в приложении, то подписка включается в себя 10% скидки на 10 доставок в месяц в деливери Клаб. Каково же было моё удивление, когда скидка не на весь деливери, как мне говорили, а только на доставку из ресторана. Тогда я зашла в приложение, что подробнее прочитать офер! Но и там была та же информация. То есть это не я что-то не так услышала и ошиблась!  Тогда я попыталась вернуть деньги, но оператор в чате ссылалась на сайт, где якобы есть уточнее о ресторанах. Не проверяла правда или нет, потому что для меня удивительно - а почему в приложении информация не указана, с какой целью? Оператор офисе тоже это не уточняла, но тут я доказать не могу. А скриншоты приложения есть! К сожалению не знаю, как добавить их в отзыв. И на них указано 10% до 10 заказав деливери, без каких-либо уточнений.  Сначало людям не сообщают полной информации, а потом я сама оказываюсь виновата, что пользуюсь приложением, а не сайтом и не прочитала все условия. Очень неприятно, что такое отношение к постоянным клиентам при продаже дополнительных услуг.

Выражаю персональную благодарность руководителю Доп.офиса №9038/0749 на пр. Буденного в Москве за внимательное обслуживание.  Лично занималась мной по выдаче пластиковой карты. Кроме того стал свидетелем того, как оперативно и вежливо разгружает очередь клиентов.Приятно наблюдать за такой работой!