134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Действующая ипотека. На счету оказалась неполная сумма. Позвонила невоспитанная грубая тетка, с угрозами испортить кредитный рейтинг. Сбросила и пополнила карту. средства не списали, уже третий день, начисляется неустойка! ассистент в приложении предлагает вместо решения вопроса, обсудить первую трилогию «звездных войн»!позвонила в контактный центр. Через глупого робота на 5 раз дошла до специалиста. Оставила обращение. ВНИМАНИЕ! Обращение БУДЕТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ 13 дней! И не факт что вопрос будет решён! А сумма задолженности такая маленькая, что нельзя внести дополнительным платежом в приложении! что это, если не обман! Уйду из банка, как только найду рефенанс и всех знакомых заберу! Ненавижу все нервы вымотали!

15 и 17 декабря были оформлены возвраты товаров в интернет-магазине "Вайлдбериз". Магазин отправил деньги в банк. Но средства до сих пор не пришли. В центре поддержке, говорят ожидать до 30 суток. Такая политика банка не совсем ясна, какие-то деньги возвращаются моментально, а здесь вдруг ждать почти месяц. Поддержка аргументирует это видом мой дебетовой карты. То есть деньги, которые нужны клиенту, а я не собиралась их никому давать в долг даже на месяц , оказались где-то в финансовом "облаке".  Сумма, зависшая в банке, 4310 рублей. Пользовалась услугами банка и карты пару лет, но , видимо, придется искать альтернативу, потому что не хочется, чтобы в деньги, на которые рассчитываешь сегодня, вдруг зависали на месяц.24.12.2020 11:39Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии К-ой за оперативную связь и помощь в решении вопросов о переводах денежных средств, разъяснении и предоставлении полной информации о счете.Работники call-центра до этого не смогли предоставить полную информацию о счетах, что вызвало недопонимание между клиентом.

15 и 17 декабря были оформлены возвраты товаров в интернет-магазине "Вайлдбериз". Магазин отправил деньги в банк. Но средства до сих пор не пришли. В центре поддержке, говорят ожидать до 30 суток. Такая политика банка не совсем ясна, какие-то деньги возвращаются моментально, а здесь вдруг ждать почти месяц. Поддержка аргументирует это видом мой дебетовой карты. То есть деньги, которые нужны клиенту, а я не собиралась их никому давать в долг даже на месяц , оказались где-то в финансовом "облаке".  Сумма, зависшая в банке, 4310 рублей. Пользовалась услугами банка и карты пару лет, но , видимо, придется искать альтернативу, потому что не хочется, чтобы в деньги, на которые рассчитываешь сегодня, вдруг зависали на месяц.24.12.2020 11:39Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии К-ой за оперативную связь и помощь в решении вопросов о переводах денежных средств, разъяснении и предоставлении полной информации о счете.Работники call-центра до этого не смогли предоставить полную информацию о счетах, что вызвало недопонимание между клиентом.

Сделал Себе дебетовую  карту СберКарту пытался добавить в Apple Pay не добавляется пишет что на проверке!!не удалость пройти проверку попробуйте позже!!!звонил в Сбер общался с сотрудником делали из меня дурака!!потом сказали обратитесь в службу своего кошелька!!там мне ответили что всё работает!!это я и сам видел ,так-как добавлял и удалял карту сбербанка momentum  и другие карты других банков!!всё работало проходило проверку и я мог  расплачиваться телефоном!!!пошёл в  отделение банка на Московском проспекте составили с сотрудником повторное обращение!!и наконец то мне пришло  смс сообщение о том: На сегодняшний день имеются технические ограничения в токенизации   карт VISA СберКарта!!СРОКИ ИСПРАВЛЕНИЯ СИТУАЦИИ НЕ ИЗВЕСТНЫ!! Прошёл целый Месяц после полученого ответа!!!а проблема так и не решена!!!Полностью продуктом я пользоваться не могу!!!!а самое что удивляет!!!!Сбербанк продолжает выдавать эти карты Людям  с этой ошибкой и Сейчас на сайте даже акция на оформление!!!Вы серьёзно???а ещё я должен условия соблюдать что бы не платить за обслуживание!!так вы будьте любезны!!!сделайте что бы я пользоваться ей мог!!!!всеми функциями которые у вас прописаны в этом продукте

Не так давно по ошибке положила деньги на кредитную карту Сбербанка вместо дебетовой. Кредитная карта была полная, без задолженностей.Пришлось снимать наличные в банкомате. По итогам снятия, банк списал комиссию в размере 3%, хотя по факту я совершенно не задействовала кредитные деньги банка. В контактном центре  очень милая девушка монотонно озвучивала мне, что по договору комиссия снимается за снятие наличных, а кредитные деньги или нет - не важно.На вопрос "куда я могу подать обращение, чтобы мне вернули комиссию?" девушка ответила "Никуда".Пишу сюда, надеюсь, что сотрудники Сбербанка рассмотрят мое обращение и отреагируют.

18 декабря 2020 года оформил договор рефинансирования ипотеки в Сбербанке, так как являюсь зарплатным клиентом банка и хотел, чтобы списывались автоматически с карты. Задолженности в ВТБ не было, просрочек платежей тоже, в итоге лучше бы переводил через систему быстрых платежей, так как деньги поступили и автоматически сразу списались со сберегательного беспроцентного счета, но на счет ВТБ так и не поступили.В тех поддержке сбербанка не то чтобы ничего не ответили, более того спросили куда они делись, как будто я в банке работаю, а не они. Передали информацию менеджеру. который даже со мной не связался, всем на всё наплевать.Подал заявление через сайт прокуратуры для проверки действий и переводов со стороны Сбербанка. Завтра понесу претензию в банк, буду судиться. но по факту я теперь должен и в ВТБ и в Сбер платить. Надежды мало, нервы кипят, но буду биться до последнего!

Снова сбербанк списал деньги с вклада, предназначенные для многодетной семьи. На этот раз из средств компенсации за коммунальные услуги.Причем списывают деньги компенсации уже не первый месяц то 100% то70% то 52%.Разве средства из бюджета могут быть списаны？Онлайн чат в сбербанке не работает или просто не хотят отвечать.Прошу разобраться и ответить.

Оформлял ипотеку на готовое жильё через домклик. По-началу всё отлично, и загрузка доков и одобрение прошли хорошо.Но чем ближе к сделке - тем страшнее.18 числа утром согласовали сделку на 19 число. Всё норм, как бы. Потом в обед меняется адрес на другой город. В чате - ответа нет. Дозвониться никак нельзя, если менеджер не берёт трубку. (но она вроде как короной заболела, всякое бывает). Но то что дозвониться никак - это вообще как? Неужели нельзя сделать перевод звонка на руководителя или общую поддержку?Но это ладно, риэлтор как-то узнал что офис другой, плюс утром сообщили что офис сменился. Неприятно, но терпимо.Также можно понять банк который продвигает свои страховки в 2.5 раза дороже чем другие, но принимают без проблем и чужие.Но претензия вот в чём. Заказал оформление договора купли-продажи за 2900. Подготовили договор и акт, без половины данных, но для первой итерации норм. Опять же: не хватает данных - ну напишите в чат что нужно. Так нет, нужно скачать, проверить, написать и тогда уже поправят.Ну сделку совершили, договор подписали - а дальше домклик превращается в тыкву. Внутри уже нельзя ничего сделать. Ни посмотреть доки (они просто пропадают), ни скачать договор, ни чего.И дальше начинается интересное, пытаюсь скачать акт - его нигде нет. Пишу в чат, там отвечают: Все верно ссылка была доступна до подписания кредитной документации. Отлично, т.е денег взяли, а результата 0. При этом в разделе документов пишут "Здесь мы бережно храним все ваши документы"Потом менеджер присылает тот проект акта что был, без исправлений и с водяным знаком. На резонную просьбу поправить ответ: добрый день, если вы на сделке не подписывали акт приёмо-передачи, составить для вас мы не сможем. Плюс попытка убедить что акт не нужен вообще. Но потом на вопрос а зачем же он был составлен: Они составили его для того, чтобы впоследствии Вы могли подписать его с продавцом и, при возникновении каких-либо вопросов (друг к другу), касаемо Вашего принятого объекта недвижимости, могли ссылаться на него.  Он оно чё. Он не нужен, но на самом деле очень нужен.На просьбы связаться с руководителем - сначала игнор, а потом заявление что это невозможно. Хотя на этапе до сделки прямо большая кнопка висит что можно подключить руководителя, если что-то не так.Ну вот собственно и всё. Как брать деньги - так в первых рядах. Как выполнить услуги - так у нас лапки.

Сегодня делал перевод с карты сбербанка на свой же счёт в Райффайзенбанк, сумма была небольшая, Сбербанк по своей инициативе отклонил операцию и заблокировал карту! Для разблокировки в колл-центре потребовали кодовое слово, но ТК карта зарплатная кодовое слово я не знаю ( при массовом оформлении карт на работе  его никто не спрашивает) меня отправили в банк устанавливать кодовое слово! Теперь непонятно из-за чего, я должен ехать в город ( живу в деревне) менять кодовое слово ,а это занимает сутки! Потом опять звонить для разблокировки! Может кто-то объяснить что вообще происходит? И почему не стого ни с сего банк гоняет нас в период пандемии!

Сегодня делал перевод с карты сбербанка на свой же счёт в Райффайзенбанк, сумма была небольшая, Сбербанк по своей инициативе отклонил операцию и заблокировал карту! Для разблокировки в колл-центре потребовали кодовое слово, но ТК карта зарплатная кодовое слово я не знаю ( при массовом оформлении карт на работе  его никто не спрашивает) меня отправили в банк устанавливать кодовое слово! Теперь непонятно из-за чего, я должен ехать в город ( живу в деревне) менять кодовое слово ,а это занимает сутки! Потом опять звонить для разблокировки! Может кто-то объяснить что вообще происходит? И почему не стого ни с сего банк гоняет нас в период пандемии!

Обращался по поводу кредитования малого бизнеса. Все прошло отлично. Так же были предложены услуги рефинансирования ранее взятого кредита в другом банке,  с более выгодными условиями, чем и воспользовался. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Мураду М-ву и Н-ву Эмилю, за оперативную и добросовестную работу, внимание к клиенту, отзывчивость. Подобраны оптимальные условия кредитования, быстрый отклик от банка, получены подробные ответы на все интересующие вопросы. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Пользуемся эквайрингом от сбербанка 2 года. В сентябре подняли вопрос о снижении процента. Нам согласовали снижение с 2.2 до 1.8. Менеджер Ирина К-ва 21.09 прислала мне заявление, которое я тут же подписала и отправила обратно менеджеру на корпоративную почту.  Через пару недель я с  этим же менеджером опять же через заявление меняю реквизиты счета для поступления средств от эквайринга. Еще через месяц я узнаю, что реквизиты так и остались прежними, пришлось исправлять это уже с другим менеджером. А сегодня я узнала, что заявление о понижении процентной ставки тоже кануло в лету. Банком были запрошены переписки с К-ой и само заявление. Итоговый ответ сбербанка: мы не несем ответственности за действия К-ой Ирины, она у нас больше не работает, про 1.8 тоже забудьте, готовы согласовать для вас 1.9 после подписания заявления соответственно. Сбербанк, а вам не кажется, что это дико, когда любое действие или бездействие вашего сотрудника можно оправдать таким образом - извините, такой больше не работает?  Остается радоваться, что две попытки открыть расчетный счет в сбербанке были провальными из-за полного игнора заявок.

Хочу выразить Благодарность Марие Александровой, в оперативности решения нашего вопроса.  Она всем помогает на Банки ру. Прошу руководство Банка выдать премию за её не легкую работу! Спасибо огромное Мария проблема была в пересечении денег при продажи квартиры в Ипотеку.  Не прошло и пол часа как Мария нам помогла. Спасибо огромное. Теперь мы тоже сможем купить жилье.

Со сменой названия банка изменились и методы работы. В начале месяца открывали расчётный счёт в отделении банка, где нам:1.при выдаче карты отказали в отключении услуги смс информирование. Сказали что это невозможно и вы можете отключить услугу только в личном кабинете. Естественно 60р списали. И 2. Сказали что как только мы пополним счёт спишется 500р Как же так, везде информация что расчётный счёт открывается бесплатно и обслуживание пакета старт тоже бесплатно, на что сотрудник банка нам ответил: вы отказались от всех платных услуг, чем вызвали подозрение банка и банк обязан проверить вашу организацию, это будет стоить 500р.И действительно 500р списались, только оказалось что подключена услуга ВЭД, но мы же просили оформить бесплатно расчётный счет без дополнительных платных услуг и нам эта услуга вообще не нужна!Составлено обращение по горячей линии Сначала ЭКОСИСТЕМА Сбер сообщила что неделю будут рассматривать обращение, потом продлили) видимо сложный вопрос для ЭКОСИСТЕМЫ.Итог: сегодня позвонили и сказали что за смс информирование отозвали платёж) А вот про 500р за услугу ВЭД- сказали что в заявлении стоит галочка и вы сами подписали. Объясняю что несколько раз просил сотрудника бесплатно оформить р/с и что мне было отказано! Что мы вообще не обсуждали платную услугу ВЭД.Нет, как будто ничего не понимает и повторяет в заявлении стоит галочка ) Сложилось ощущение что посетил офис микрозаймы или быстроденьги где мелким шрифтом подсунут что угодно на подпись.Но здесь ещё и отказали в открытии р/с бесплатно и поддержка делает вид что ничего не понимает.Как вообще сотрудник может что-то придумывать и нести какую-то отсебятину про подозрения и платную проверку документов?

Организацией были выданы Удостоверения Комиссии по трудовым спорам 16.09.2020 года. Сотрудники организации отнесли их в отделение банка. После того как на счет расчетный счет ООО поступили средства, номер счета 40702***38 и УКТС стали в картотеку, деньги незамедлительно должны были списать в пользу УКТС, этого соответственно не произошло, в чате банка нас отправили в отделение, а из отделения в чат и на горячую линию, это происходит больше 2-х недель. По закону, в течении 7 рабочих дней, деньги должны списаться в пользу УКТС, чего не произошло. На счет банка был наложен запрет дебетования из за подозрений банком нарушений по 115 ФЗ и даже этот закон не освобождает банк в выплатах в пользу УКТС. Это номера обращений в банк. №201214-0580-378500, №1-231307236880, №1-230869885160. Просим принять соответствующие меры.

ПАО СберБАНК 23.12.2020 гг. МоскваПРЕТЕНЗИЯ Хочу обратиться к ПАО СберБанк и Дом Клик от Сбербанка с претензией о невозможности продать свою недвижимость  покупателю !ПАО Сбербанки Дом Клик от Сбербанка отказал в предоставлении ипотечного кредита моему покупателю   по причине продавца, т.е.  меня , хотя я являюсь третьем лицом в сделке. Для отказа по причине  продавца -третьего лица  не нахожу оснований так как запросила перечни в  БКИ где на данный момент нет  не оплаченных кредитов  и не было ранее,  нет сведений о банкротстве  на данный момент и не было ранее,  нет  судопроизводств и не было ранее.Сегодня  23.12.2020 г. в  11:00ч., по телефону из банка с номера  900 была озвучена другая  версия  отказа,сам объект недвижимости не устраивает СберБанк и Дом Клик, хотя объект является чистым для сделки и   причины так же не объясняются.И еще мне дружелюбно предложили найти другого покупателя, а покупателю предложили найти другого продавца. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации.

Открыли организацию в апреле этого года и для РКО выбрали допофис по обслуживанию юрлиц № 9055/1820 СЗбанка СБ России на Севастьянова, 7 в Санкт-Петербурге. Волей случая нашим клиентским менеджером стала К-ва Галина Александровна, которая не только собственно открыла нам счет, но всегда была на связи и разрешала быстро и грамотно все рабочие вопросы, при том, что в банке высокий темп работы и весьма высокие нагрузки на сотрудников. Практически, она стала нашим наставников и проводником в непростом  для начинающих миребанковских услуг. Всегда подтянута, с хорошим настроением, что в наше время немаловажно, чувствуется, что ей нравится работа, она грамотный специалист, что называется на своем месте. Рекомендую этот допофис и непосредственно К-ву Г.А. С уважением, директор ООО «*** групп» Ал-в Д.К. Всех резидентовпортала с наступающим НГ!

Выражаю благодарность сотруднику вашего банка по адресу Гагарина 10 Б-ва Егана за квалификационную помощь! Неоднократно обращалась за помощью и всегда обслуживала на высшем уровне! Очень хорошее отношение к своим клиентам и доброжелательность! Езжу всегда именно к вам потому что знаю что всегда все объяснят и помогут!

Выражаю благодарность сотруднику вашего банка по адресу Гагарина 10 Б-ва Егана за квалификационную помощь! Неоднократно обращалась за помощью и всегда обслуживала на высшем уровне! Очень хорошее отношение к своим клиентам и доброжелательность! Езжу всегда именно к вам потому что знаю что всегда все объяснят и помогут!

Выражаю благодарность сотруднику вашего банка по адресу Гагарина 10 Б-ва Егана за квалификационную помощь! Неоднократно обращалась за помощью и всегда обслуживала на высшем уровне! Очень хорошее отношение к своим клиентам и доброжелательность! Езжу всегда именно к вам потому что знаю что всегда все объяснят и помогут!