140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю персональную благодарность руководителю Доп.офиса №9038/0749 на пр. Буденного в Москве за внимательное обслуживание.  Лично занималась мной по выдаче пластиковой карты. Кроме того стал свидетелем того, как оперативно и вежливо разгружает очередь клиентов.Приятно наблюдать за такой работой!

Здравствуйте, никак руки не доходили оставить отзыв! Продавали свою квартиру в ипотеку сбербанка и нам очень понравилось отношение к работе и к клиентам менеджера Тульского отделения расположенного на ул. Демонстрации А-ой Марии. Хочу сказать одно именно на таких людях держится мир!!! Девушка действительно относится к клиентам с душой, поддержит, поможет и с улыбкой домой отправит. Спасибо вам Мария!

23.03.2021 г. я хотела внести деньги на дебетовую карту в банкомате, расположенном в ТЦ Триумф Молл (г.Саратов). Всю сумму внести не успела (и хорошо, как оказалось): ограничения на прием банкнот 40 купюр за одну операцию. Внесла пачкой по 1 тыс.руб. 37 тыс. руб. Банкомат завис в процессе приема. Крышка осталась открытой, но деньги, вероятно уже попали в ячейку. Также в банкомате осталась и карта. На экране оставалось сообщение, что сейчас банкомат вернет непринятые купюры. Но так их и не вернул. Кнопки отмены не срабатывали. Позвонила сразу в коллцентр. Там оформили обращение №210323-0556-662400 и заблокировали карту. По сообщению консультанта, срок рассмотрения моего обращения не должен был превышать 7 дней, и ответ должен был быть предоставлен 01.04.2021 г. Также я позвонила в банк повторно и уточнила, какие последствия будут для меня, если банкомат заработает и кто-то воспользуется внесенной суммой. Консультант заверил, что в любом случае вся сумма вернется на счет новой карты.Карту перевыпустили быстро, буквально за 3 дня: 26.03.2021 г. уже получилось забрать карту из отделения банка. Когда забирала новую карту, попросила сотрудников уточнить информацию по моему обращению. Статус обращения по-прежнему оставался "на рассмотрении".01.04.2021 г. я позвонила в коллцентр снова. Оператор заверила, что в течение рабочего дня моё обращение будет рассмотрено. И через 3 часа мне уже прислали сообщение, что рассмотрение моего обращения продлевается до 07.04.2021 г. Я снова позвонила по номеру 900, и не смогла получить внятный ответ ни от обычного консультанта, ни от старшего. Причин продления рассмотрения мне назвать не смогли, основания о продлении срока рассмотрения также. Ссылались на условия обслуживания банка, без уточнения пункта правил (или договора).Могу предположить, что банку выгоднее пользоваться моими средствами как можно дольше, чем возвращать. Ждать решения до 7 апреля я конечно не буду. Хотелось бы получить официальный ответ с указанием основания для продления рассмотрения обращения.Также прошу учесть, что отсутствие средств на карте вынуждает меня пользоваться кредитной картой. Чеки от операций с 23.03. по 01.04. (и далее) я могу использовать в качестве доказательств причинения морального вреда при подаче иска в суд.

Что творится в этом банке? Как там дурят людейПришла в банк переоформить вклад, меня встретила девочка консультант Виктория Н-ва повела с собой, переоформила вклад, а потом сказала, что у меня есть какая-то карта одобрена, для защиты моих вкладов и дебетовой карты, сказала что мне нужно её забрать и повела с собой Когда мне выдавали карту оказалось, что это кредитная карта Виктория ничего мне про это не сказала, тоесть она обманом заставила меня взять кредитную карту Я сама заявку на кредитную карту не подавала, а когда давала согласие не знала что это кредитная картаИ я думаю, что не одна такая кого она так обманывает наживаясь на людях

Брали с женой ипотеку на строительство жилого дома в сентябре 2016года 500.000 рублей под 15,75% годовых, платили исправно, просрочек не было. После сдачи дома в эксплуатацию, процентная ставка по ипотеке должна была снизиться до 14,75%. Достроить дом получилось в январе 2021 года, а собрать все необходимые документы для сдачи дома в эксплуатацию и сделать оценку дома получилось 31 марта 2021 года. 1 апреля 2021 года подали документы в банк и написали заявление для снижения процентной ставки и вывода поручителя из кредита. Через 2 часа после этого, началось непонятное движение в личном кабинете сбербанк онлайн, остаточная сумма долга была 440.000,  а стала 606.000 рублей, а ежемесячный платеж вместо 7254 р. стал 173000!!! В отделении сбербанка ничего объяснить не смогли, позвонили на номер 900, оператор сказала, что это неустойка за не предоставление документов, хотя все документы были предоставлены. Еще раз скажу, что платили в срок всегда, никаких уведомлений, что мы что то нарушаем или не доплачиваем, или документы не предоставляем НЕ БЫЛО!!! Мы не знаем, что делать, куда обращаться, никто вразумительных ответов не дает, а платить такую сумму нечем.

Сколько будет это продолжать, я постоянный клиент банка Но как пришёл новый руководитель мужчина приходить в банк желание отпалоНавязывает услуги, оформляли кредит в банке заставили оформить сберпрайм всунул в кредит, а сказал что бесплатно А когда посмотрела до документам поняла, что  я сама за него заплатила , ещё и кредитную карту сверху..сказал, что она вместе с кредитом идёт, я пожилой человек мне этот сберпрайм абсолютно не нужен я им пользоваться не буду..заставилЛадно с Навязывает, но помимо этого у него ужасное отношение к своим сотрудникам полное не уважение, оскорбляет, разговаривает на повышенных тонах, доводит девочек до слез Где это виданно чтоб руководство себя так вело Заставляет сотрудников заниматься навязывание продуктов банка

Сколько будет это продолжать, я постоянный клиент банка Но как пришёл новый руководитель мужчина приходить в банк желание отпалоНавязывает услуги, оформляли кредит в банке заставили оформить сберпрайм всунул в кредит, а сказал что бесплатно А когда посмотрела до документам поняла, что  я сама за него заплатила , ещё и кредитную карту сверху..сказал, что она вместе с кредитом идёт, я пожилой человек мне этот сберпрайм абсолютно не нужен я им пользоваться не буду..заставилЛадно с Навязывает, но помимо этого у него ужасное отношение к своим сотрудникам полное не уважение, оскорбляет, разговаривает на повышенных тонах, доводит девочек до слез Где это виданно чтоб руководство себя так вело Заставляет сотрудников заниматься навязывание продуктов банка

Являюсь клиентом СБ с 04.2018г,подключен пакет СберБанк Премьер. На сегодняшний день банком не выполняются условия обслуживания пакета:Отсутствует персональный менеджер,к перевыпущенной карте Премьер в связи с окончанием срока, нет сервисной карты PriorityPass. Ранее сотрудник банка позвонив сообщал ,что не пришла картаЯвляюсь клиентом СБ с 04.2018г,подключен пакет СберБанк Премьер.На сегодняшний день банком не выполняются условия обслуживания пакета:Отсутствует персональный менеджер,к перевыпущенной карте VISA 0007в связи с окончанием срока, нет сервисной карты PriorityPass. Выяснить вопрос невозможно.Отсутствует отдельная линия связи(попытки дозвониться по общей линии 900 сводятся к ожиданию ответа 7-10минут. Выделенного офиса Премьер нет,т.к. по непонятной мне причине я переведена из премиального обслуживания в обычное отделение СБ с неполной рабочей неделей(4 дня в неделю). Просто выкинули как собачонку из Премиального офиса в обычный и никто даже не удосужился уведомить меня об этом. Согласно информации на сайте банка у меня должен быть персональный менеджер,отдельная линия связи,офис повышенной комфортности. и т.д. и т.п. При подключении Пакета в 2018 году все было,а уже с 2020(!) как оказалось сейчас НЕТ НИЧЕГО...кроме моих обязательств.которые я выполняю в полном объеме.Ответа от банка добиться не могу.Вместо ответов одни отписки,не содержащие никаких ссылок на документы и распоряжения банка. У меня подключен аналогичный пакет Премьер в ВТБ,где есть и персональный менеджер и линия и комфортный офис. В Сбере НИЧЕГО,кроме наплевательского отношения.

Являюсь клиентом СБ с 04.2018г,подключен пакет СберБанк Премьер.На сегодняшний день банком не выполняются условия обслуживания пакета:Отсутствует персональный менеджер,к перевыпущенной карте Премьер в связи с окончанием срока, нет сервисной карты PriorityPass. Ранее сотрудник банка позвонив сообщал ,что не пришла картаЯвляюсь клиентом СБ с 04.2018г,подключен пакет СберБанк Премьер.На сегодняшний день банком не выполняются условия обслуживания пакета:Отсутствует персональный менеджер,к перевыпущенной карте VISA 0007в связи с окончанием срока, нет сервисной карты PriorityPass. Выяснить вопрос невозможно.Отсутствует отдельная линия связи(попытки дозвониться по общей линии 900 сводятся к ожиданию ответа 7-10минут. Выделенного офиса Премьер нет,т.к. по непонятной мне причине я переведена из премиального обслуживания в обычное отделение СБ с неполной рабочей неделей(4 дня в неделю). Просто выкинули как собачонку из Премиального офиса в обычный и никто даже не удосужился уведомить меня об этом.Согласно информации на сайте банка у меня должен быть персональный менеджер,отдельная линия связи,офис повышенной комфортности. и т.д. и т.п. При подключении Пакета в 2018 году все было,а уже с 2020(!) как оказалось сейчас НЕТ НИЧЕГО...кроме моих обязательств.которые я выполняю в полном объеме.Ответа от банка добиться не могу.Вместо ответов одни отписки,не содержащие никаких ссылок на документы и распоряжения банка.У меня подключен аналогичный пакет Премьер в ВТБ,где есть и персональный менеджер и линия и комфортный офис. В Сбере НИЧЕГО,кроме наплевательского отношения.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой которая возникла после того как я предоставил 1 марта в Сбербанк исполнительный документ! Сбербанк берет 7 рабочих дней для проверки документа с последующим его исполнением.Но 11 марта сбербанк поставил мой исполнительный документ в обеспечительный арест, обосновывая это действие тем что нотариус не подтвердил данный документ. Но я неоднократно подкреплял подтверждающие документы, оставлял обращения и созванивался с нотариусом. Нотариус утвердительно ответил что подтвердил исполнительный документ при обращении сотрудников сбербанка! В данный момент исполнительные документы находятся в обеспечительном аресте, он не снят!!!Обращения в чат и на горячую линию не дают абсолютно никакого результата! Меня переводят от одного специалиста к другому И так далее! Вопрос решить не удается!!!

Здравствуйте! 27.03.21 и 28.03.21 с моей зарплатной карты была списана сумма 3000 рублей двумя платежами по 1500р по-видимому злоумышленники списали, но никаких смс кодов мне на телефон не поступало, никаких оповещений вообще ничего. В связи с этим я подразумеваю, что эти списания были совершены работниками сбербанка или просто слили полную информацию по моей карте! Как это возможно? В век таких технологий и всяких проверок по смс и смс-кодам происходят списания! Вот так доверяйте господа и дамы свои деньги "СБЕРБАНКУ " Обращалась 28 марта в контакт центр так там даже не хотели принимать заявления о краже денег!!! Написала так же обращение в банк! Буду ждать ответа и конечно же это я так не оставлю, буду писать в полицию и в суд сбербанк обманщики!!!!

Хочу выразить огромную благодарность калининградскому офису Сбербанк, расположенному по адресу: Московский пр-т, 111, - и лично СМО С-ой Елене Н.Мы обратились с вопросом о необходимости ускорения ответа от Сбербанка по поданному ранее обращению. Вопрос стоял в том, что в прошлом году в банке выдали справку по счетам с неполными данными, и срочно нужен был ответ о произошедшем техническом сбое в работе программы банка.Мы обращались в несколько отделений банка, общались с контакт-центром, пытаясь ускорить получение ответа. Стоит отметить, что на нашем пути в калининградских офисах встречались толковые специалисты, но работа Елены С-ой нас просто поразила. Обладая отличным аналитическим складом ума, правильным подходом к решению проблем, знанием своего дела, эмпатией и клиентоориентированностью, Елена помогла в разы ускорить ответ и получить нужные от банка документы в срок. Мы могли бы до сих пор так и ждать ответ, а Елена взяла и решила вопрос. Нам очень повезло, что мы зашли в это отделение и попали к этому специалисту. Я уже говорила ей лично и повторю здесь, я желаю С-ой Е.Н. карьерных успехов и всего самого лучшего. Если такие неравнодушные и умные люди будут работать в Сбербанке, то он станет не просто самым технологичным, но и самым клиентоориентированным банком.

Хочу выразить огромную благодарность калининградскому офису Сбербанк, расположенному по адресу: Московский пр-т, 111, - и лично СМО С-ой Елене Н.Мы обратились с вопросом о необходимости ускорения ответа от Сбербанка по поданному ранее обращению. Вопрос стоял в том, что в прошлом году в банке выдали справку по счетам с неполными данными, и срочно нужен был ответ о произошедшем техническом сбое в работе программы банка.Мы обращались в несколько отделений банка, общались с контакт-центром, пытаясь ускорить получение ответа. Стоит отметить, что на нашем пути в калининградских офисах встречались толковые специалисты, но работа Елены С-ой нас просто поразила. Обладая отличным аналитическим складом ума, правильным подходом к решению проблем, знанием своего дела, эмпатией и клиентоориентированностью, Елена помогла в разы ускорить ответ и получить нужные от банка документы в срок. Мы могли бы до сих пор так и ждать ответ, а Елена взяла и решила вопрос. Нам очень повезло, что мы зашли в это отделение и попали к этому специалисту. Я уже говорила ей лично и повторю здесь, я желаю С-ой Е.Н. карьерных успехов и всего самого лучшего. Если такие неравнодушные и умные люди будут работать в Сбербанке, то он станет не просто самым технологичным, но и самым клиентоориентированным банком.

Хочу выразить огромную благодарность калининградскому офису Сбербанк, расположенному по адресу: Московский пр-т, 111, - и лично СМО С-ой Елене Н.Мы обратились с вопросом о необходимости ускорения ответа от Сбербанка по поданному ранее обращению. Вопрос стоял в том, что в прошлом году в банке выдали справку по счетам с неполными данными, и срочно нужен был ответ о произошедшем техническом сбое в работе программы банка.Мы обращались в несколько отделений банка, общались с контакт-центром, пытаясь ускорить получение ответа. Стоит отметить, что на нашем пути в калининградских офисах встречались толковые специалисты, но работа Елены С-ой нас просто поразила. Обладая отличным аналитическим складом ума, правильным подходом к решению проблем, знанием своего дела, эмпатией и клиентоориентированностью, Елена помогла в разы ускорить ответ и получить нужные от банка документы в срок. Мы могли бы до сих пор так и ждать ответ, а Елена взяла и решила вопрос. Нам очень повезло, что мы зашли в это отделение и попали к этому специалисту. Я уже говорила ей лично и повторю здесь, я желаю С-ой Е.Н. карьерных успехов и всего самого лучшего. Если такие неравнодушные и умные люди будут работать в Сбербанке, то он станет не просто самым технологичным, но и самым клиентоориентированным банком.

Ш-ия Эсмеральда Александровна, персональный менеджер АО К*****, показала себя высококвалифицированным специалистом, предоставляет консультации на любые вопросы, поставленные перед ней. Рекомендуем Ш-ия Эсмеральда Александровну в случае обращения в банк и получения персональных консультаций по зарплатному проекту, ипотеке, использованию приложений в Сбербанк-Онлайн. Оценка - 5!

Ш-ия Эсмеральда Александровна, персональный менеджер АО К*****, показала себя высококвалифицированным специалистом, предоставляет консультации на любые вопросы, поставленные перед ней. Рекомендуем Ш-ия Эсмеральда Александровну в случае обращения в банк и получения персональных консультаций по зарплатному проекту, ипотеке, использованию приложений в Сбербанк-Онлайн. Оценка - 5!

Ш-ия Эсмеральда Александровна, персональный менеджер АО К*****, показала себя высококвалифицированным специалистом, предоставляет консультации на любые вопросы, поставленные перед ней. Рекомендуем Ш-ия Эсмеральда Александровну в случае обращения в банк и получения персональных консультаций по зарплатному проекту, ипотеке, использованию приложений в Сбербанк-Онлайн. Оценка - 5!

Ш-ия Эсмеральда Александровна, персональный менеджер АО К*****, показала себя высококвалифицированным специалистом, предоставляет консультации на любые вопросы, поставленные перед ней. Рекомендуем Ш-ия Эсмеральда Александровну в случае обращения в банк и получения персональных консультаций по зарплатному проекту, ипотеке, использованию приложений в Сбербанк-Онлайн. Оценка - 5!

Добрый день! 01.04.2021 по моему заявлению в банк был закрыт сберегательный счет. Документы по закрытию счета мне предоставлены не были.  Лишь пришло смс оповещение, которое не имеет силы для прокуратуры. Далее я обратилась в кол-центр  Сбербанка с вопросом как мне получить документы подтверждающие отсутствие счетов и выписку по закрытому счету. Оператор ответила, что выписки и справки не предоставляются после закрытия счета, т.к они "не хранятся в банке, а сразу исчезают".  Это, скажем прямо - бред. Тк банки обязаны хранить информацию не менее 5-ти лет и предоставлять ее по требованию клиента, пусть и бывшего.  С такой проблемой сталкиваюсь впервые. В других банках данные предоставляют без проблем.

Попробовал сегодня открыть вклад с повышенной ставкой - 4,20% вместо 3,80%. Процент в обоих случаях смешной, но лучше пусть будет плюсом 0,40% чем ничего.И... любимый Сбербанк очень удачно со мной пошутил! (сегодня, 1 апреля) Ввожу нужную сумму, которую рассчитал Сбербанк (ввожу чуть больше) и не даёт 4,20%, хоть тресни! И сумма такая есть на счету, но не хочет давать 4,20%!Девушка в чате объяснила, что это нормально. Это такой специфический расчёт остатков за последние 3 месяца (с 1 января по 31 марта, а вклад закончился сегодня и закрыл его сегодня, 1 апреля).Сами назвали сумму, пообещали процент и не дали! За такую "шутку" ставлю Сбербанку кол! (здесь нет возможности приложить картинки с жёсткого диска, так что только слова)