140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В марте 2021 подали заявку на оформление ипотеки для покупки дома с землей через сервис Домклик. Пришло одобрение-можно искать дом. Нашли объект, заплатили продавцу задаток, продавец конечно ограничивает сроки. Подали все документы на недвижимость, отчет оценки и все необходимые. Отправляем на согласование. Дом был выбран жилой, но земли для ведения сельского хозяйства, при отправки сразу было видно, что первоначальный взнос должен быть 25%. Очень долгая проверка, более оговорённых 5 дней и тут долгожданное одобрение объекта и запись на сделку, причём одобрили объект с первоначальным взносом 15% вместо 25%. Дата и время назначено, ждём. Но тут звонок из банка для уточнения информации кредита и тд. Уточняем и тут они обнаружили что как то так прошляпили, что первоначальный должен быть 25%, предлагают отменять сделку и искать новый объект или согласовывать 25% первоначалки. Сделку не отменяем, сами знали что такой % должен быть и готовы внести за дом мечты. Но сказывается, что просто поменять и пересчитать не получиться, а теперь все документы на недвижимость снова надо перепроверить и начинают проверять по второму кругу опять внося какие-то правки и комментарии. 5 дней проверки завершены и сново долгожданное одобрение, сделка назначена на 1.04. 10:30 утра, готовимся, звонок из банка, опять что-то проверяют, якобы слетело время сделки- хотя в личном кабинете все ок. Несколько раз перезванивают, что-то мудрят всё-таки снова приходит сообщение, что вас ожидают на сделке в 1:30 приложение от домклик. Но тут звонит сново банк и говорит: «извините, но вам отказано в ипотеке и вы можете подать повторную заявку через 2 мес.» сказать, что мы удивлены, это просто ничто, говорим это какая-то шутка видимо, ведь на календаре 1-е апреля, но организация настроена серьезно, нет говорят какие шутки -вам отказ. Причины как обычно не названы, нелепые отговорки типа возможно то, возможно это. Только совсем не понятно как тогда было все одобрено и назначена дата сделки. в общем итог таков, что теперь пропадает задаток, тк были определенные сроки и обязательства перед продавцом, а он деньги не возвращает, задаток не маленький, да и даже не в сумме дело, любая сумма-это деньги, которых лишних не бывает! ужасный сервис Домклик! Долго, непрофессионально, да ещё и безрезультатно со срывом на последнии этапе!

В городе Москве По адресу Дмитровское шоссе 65 корпус один где находится отделение Сбербанка я хотел поменять свою карточку и меня приняли очень хорошо объяснили очень хорошо я бы хотел поблагодарить сотрудницу Е-ва Екатерина С. за хороший консультацию за доброе настроение Что грамотно объяснила мне что и как сделать спасибо большое Сбербанку за хорошую сотрудницу

1 июня получили в Сбербанке кредит на возобновление деятельности № 4000BH***0QZ3F, который можно полностью либо частично списать при сохранении штата. Мы работаем в одной из пострадавших отраслей, к июню были большие долги перед контрагентами несмотря на урезанные до минимума расходы бизнеса и личные, а также уже проданные "на зарплаты сотрудникам" квартиру-машину...  И эта поддержка от государства конечно оказалась очень кстати.Требование для выполнения условий по кредиту на 1 апреля 2021 - это ежемесячное сохранение штатной численности не менее 80% от численности на 1 июня (для нас это 5 человек, столько было по отчету за апрель на который ориентируются банки; мы никого не увольняли за карантин). Мы это условие выполнили - ни одного дня с 1 июня по сегодняшний день в штате не было менее 5 человек. Несмотря на это Сбербанк прислал уведомление о том, что требования для перехода в период наблюдения мы не выполнили. Какой либо возможности ответа или возражения на это уведомление в онлайн банке не предусмотрено - нам уже предложено начать погашать кредит в этом месяце. 31 марта 2021 мы задали вопрос по горячей линии на что пришла отписка со ссылкой на постановления правительства  №696 от 16 мая 2020 года.Согласно постановлению пункт 12. подпункт б. Гласит: Субсидии по списанию предоставляются по соблюдению следующих условий. численность работников заёмщика в течении периода наблюдения по кредитному договору на конец каждого отчетного месяца составляет не менее 80 процентов численности работников заёмщика по состоянию на 1 июня 2020 года. Даже если бы у меня было на 1 июня 2020 года  6 работников и я одного уволил стало 5 , то у меня в штате осталось бы 83,3%.Считаю что Сбербанк грубо нарушает постановления правительства №696 от 16 мая 2020 года.

27 марта был совершён платёж за авиабилет ,так как деньги зависли непонятно где,и платёж не прошёл своевременно ,бронь билета слетела ,в контактном центре соответственно действуют по скриптам решения проблемы ,на мою просьбу отменить платёж ,составили обращение которое будет рассмотрено до 15.04,ждать так долго я не могу ,мне нужно сделать новую бронь и оплатить билет, а мой платёж все ещё обрабатывается ,хотя ему уже некуда поступать ,потому что этой брони уже нет .Деньги списаны ,билет не куплен ,ещё и решать это будут две недели .

Столкнулась с безобразным отношением к клиенту. В начале марта создала заявку (вкладка Услуги-Свое дело) через личный кабинет по регистрации как самозанятого. Через две недели, не получив никакого ответа либо смс, начала интересоваться у банка.  Робот ответить мне, естественно не мог, но и с оператором соединять не спешил. После долгих препирательств с машиной, в чате появился "человек", который перевел на очередного оператора. И мне посоветовали позвонить в налоговую. Налоговая подтвердила, что я не стою на учете как самозанятый, заявок они не получали. 15 марта, я повторно отправила заявку на подключение как самозанятй. В истории операций стоит"Запрос на рассмотрении". Сегодня 1 апреля, звоню в банк и девушка (личный номер 4**91) мне сообщает, что из налоговой пришел отказ! В налоговой же никаких заявок не было.  Налоговая посоветовала подключаться непосредственно через них, например приложение "Мой налог". Люди, не теряйте время и нервы на общение с этими роботами!

Хочу оставить отзыв о работе всех подразделений. Выплатили ипотеку 2 года назад, в этом году узнали, что в Росреестре не снято обременение, хотя мы писали заявление, когда только выплатили. После первого звонка в Сбербанк нам сказали ждать месяц, после ожидания нашу заявку не нашли и зарегистрировали опять. После недельного ожидания оказалось, что наша закладная потеряна и надо было делать дубликат. С дубликатом нас отправили подавать в Росреестр заявление о регистрации дубликата и о снятии обременения. От Росреестра пришел ответ о приостановлении государственной регистрации прав. Оператор Сбербанка сказал, что мы подали заявление 19 марта, а они 23го (хотя мы звонили в Сбербанк в тот же день и просили подать документы параллельно, т к надо подавать вместе), Росреестр ответил 24го. Сейчас оператор Сбербанка сказал, что они опять подали какое-то заявление в Росреестр и спросил, зачем мы забрали дубликат (нам его вернули в МФЦ, мы не просили). Если здесь есть представители Сбербанка, которые могут разобраться в ситуации, прошу разобраться, т к получается совсем некрасивая ситуация: мы вовремя все выплатили, а Сбербанк не может сделать со своей стороны простое действие - снять вовремя обременение или хотя бы его вообще снять или хотя бы четко сказать, как его теперь снимать, раз Сбербанк не может.

Я выбрала отделение Сбербанка на улице Бутлерова, потому что оно ближайшее к моему дому, и не прогадала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Наталье Е-вой. У меня был объёмный вопрос с несколькими счетами, открытыми в разных городах. Вопрос ещё в стадии решения, но с таким подходом сотрудницы банка у меня нет сомнений, что я получу ответ по своей ситуации.Впервые в жизни я столкнулась в отделении банка с человеком с "горящими глазами", который действительно разбирается в том, что делает, воспринимает нестандартную ситуацию не как тупик, а как что-то новое для себя, предлагает опции, удобные для клиента, а не для себя. Очень приятно встретить максимально вежливого, клиентоориентированного, внимательного специалиста. Просто лучший сотрудник!

Я выбрала отделение Сбербанка на улице Бутлерова, потому что оно ближайшее к моему дому, и не прогадала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Наталье Е-вой. У меня был объёмный вопрос с несколькими счетами, открытыми в разных городах. Вопрос ещё в стадии решения, но с таким подходом сотрудницы банка у меня нет сомнений, что я получу ответ по своей ситуации.Впервые в жизни я столкнулась в отделении банка с человеком с "горящими глазами", который действительно разбирается в том, что делает, воспринимает нестандартную ситуацию не как тупик, а как что-то новое для себя, предлагает опции, удобные для клиента, а не для себя. Очень приятно встретить максимально вежливого, клиентоориентированного, внимательного специалиста. Просто лучший сотрудник!

Я выбрала отделение Сбербанка на улице Бутлерова, потому что оно ближайшее к моему дому, и не прогадала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Наталье Е-вой. У меня был объёмный вопрос с несколькими счетами, открытыми в разных городах. Вопрос ещё в стадии решения, но с таким подходом сотрудницы банка у меня нет сомнений, что я получу ответ по своей ситуации.Впервые в жизни я столкнулась в отделении банка с человеком с "горящими глазами", который действительно разбирается в том, что делает, воспринимает нестандартную ситуацию не как тупик, а как что-то новое для себя, предлагает опции, удобные для клиента, а не для себя. Очень приятно встретить максимально вежливого, клиентоориентированного, внимательного специалиста. Просто лучший сотрудник!

Хочу поблагодарить замечательного специалиста Юлию А-ву, за помощь в ведении сделок с недвижимостью.Она очень хороший специалист, сведущий во многих вопросах. Всегда рекомендует грамотное решение вопроса и нужных специалистов. Высокая лояльность, клиентоориентированность и компетентность в любых вопросах, связанных со сделками с недвижимостью, как с оформлением ипотеки, так и без нее.

Я риэлтор . И с этого года в Тульском отделении Сбербанка категорически отказывают всем клиентам по ипотечной сделки в предоставлении банковской ячейки. Такое складывается ощущение , что это самовольничество Тульского отделения Сбербанка России . Взаимодействую с коллегами других регионов и у них не возникает никаких проблем с банковскими ячейками этого же банка. Я считаю что это ущемление прав клиента в достижении каких либо рейтинговых целей Тульского отделения.

31.03.2021 года в 19:23 я внес в банкомат наличные в размере 75.000 руб. Банкомат не принял 2 купюры по 5.000 руб (наверно потому что купюры очень новые) и на экране высветилось - зачислить 60.000 руб? Я нажал зачислить. 5.000 руб пропали в неизвестном мне направлении. Я сразу же позвонил в банк и создал обращение, на что на следующий день мне сразу пришел отказ. На следующий день мне пришло смс. Ваше обращение от 31.03.2021г. рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5.000 руб отсутствуют. Сегодня, а именно 01.04.2021г. я подал повторное обращение. Прошу  рассмотреть мое обращение зачислить мне мои деньги в размере 5.000 руб мне на счет.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике Н-ве Руслане М.  Обращаюсь от лица ООО "А-НА", отдела по расчету заработной платы. Руслан вел у нас зарплатный проект в Сбербанке. К сожалению, или к счастью для Руслана, его повысили. Руслан решал многие наши вопросы по мере их поступления, постоянно был на связи.  Так как наш зарплатный проект открыт по системе счет-карта в Москве и действует также в регионах, возникало много проблем с выпуском счета. Руслан отлично наладил всю систему по России, постоянно разбирался с сотрудниками, открывающими счета не по верной системе (карта-счет). Надеемся, что у Руслана все также будет налажено в его новой должности, а новый сотрудник, которому передали нашу организацию, будет вести с таким же удовольствием.  Руслану еще раз большое спасибо и еще больших успехов в работе и в жизни!

Страшно становиться жить,все бездействуют ни кто не хочет помогать ни полиция ни сбер,всем до одного места,зачем я плачу налоги, когда это кончится? Вас сбербанк я считал очень хорошим банком,cейчас я изменил своё отношение, попрошу проверить своих сотрудников через СБ Сбер,так как очень странно вышло, когда мошенники у меня выманивали деньги,а денег на моей карте уже не было ,вы мне сразу же предложили потребительский кредит,хотя раньше вы мне не предлагали кредитов, случайных совпадений не бывает, может Ген Прокуратура разберётся, пусть проверят.Вы мне писали,чтобы я подал в Полицию по факту мошенничества,но ни какой информации о том возбудили они дело нет, с момента подачи мной заявления 20.01.2021г прошло больше месяца.

Страшно становиться жить,все бездействуют ни кто не хочет помогать ни полиция ни сбер,всем до одного места,зачем я плачу налоги, когда это кончится? Вас сбербанк я считал очень хорошим банком,cейчас я изменил своё отношение, попрошу проверить своих сотрудников через СБ Сбер,так как очень странно вышло, когда мошенники у меня выманивали деньги,а денег на моей карте уже не было ,вы мне сразу же предложили потребительский кредит,хотя раньше вы мне не предлагали кредитов, случайных совпадений не бывает, может Ген Прокуратура разберётся, пусть проверят.Вы мне писали,чтобы я подал в Полицию по факту мошенничества,но ни какой информации о том возбудили они дело нет, с момента подачи мной заявления 20.01.2021г прошло больше месяца.

24.03.2021 сделал ошибочный перевод по номеру телефона в размере 7000 руб. В тот же день связался с этим человеком и попросил отменить перевод, что он и сделал, написав заявление в отделении. С тех пор никакой информации у меня нет, банк ничего мне не прислал, в чате МП никакой информации тоже не дают. Номер обращения 210324 0672 234300/1

24.03.2021 сделал ошибочный перевод по номеру телефона в размере 7000 руб. В тот же день связался с этим человеком и попросил отменить перевод, что он и сделал, написав заявление в отделении. С тех пор никакой информации у меня нет, банк ничего мне не прислал, в чате МП никакой информации тоже не дают. Номер обращения 210324 0672 234300/1

Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. И уже более 3х лет использую премиальный доступ Сбербанк Премьер. Однако в последнее время уровень дистанционного обслуживания стал совершенно не удовлетворительным! Уже больше месяца я не могу связаться со своим персональным менеджером. По телефону он не отвечает. Голосовой помощник обещает, что мне перезвонят, однако этого не происходит. Раньше можно было написать сообщение в службу поддержки, теперь эту функцию убрали. Предлагают обращаться в чат. Однако, чат в Сбербанк-онлайн работает очень редко, а связаться там со специалистом (не роботом) мне не удалось ни разу.

Сделка в ДомКлик № 306 74068 Д.А. 29.03.2021 в 17.00 была назначена сделка. По супруге было предоставлено нотариальное согласие (о чем сотрудники 2й линии (ДомКлик) были проинформированы. Однако сотрудники не предоставили образец данного согласия, в результате чего нотариусом было оформлено типовое согласие. Которое, в следствии, Менеджер по выдаче ипотечных кредитов, принять не смогла, так как есть требования, прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, сотрудниками ДомКлик данная информации предоставлена не была.  Сделка была переназначена на 30.03.2021 17.00, я был вынужден делать новое согласие. Подводим итоги: менеджеры ДомКлик, так рьяно звонившие каждый день и задающие множество лишних вопросов, в результате, когда понадобилась их консультация не дали компетентных рекомендаций, так как, видимо, не были заинтересованы в предоставлении качественной консультации. Вместо, изначально оговоренных 2200, уже потратил 4400! Прошу, в связи с тем, что данная ошибка возникла в результате непредусмотрительности и некорректной консультации менеджера ДомКлик, вернуть потраченные 2200 за первое согласие.Сами согласия прикладываю.

Шерегеш горнолыжный курорт России,едут со всей страны к нам отдохнуть.У нас монополист сбербанк и этот монополист не обслуживает свои банкоматы от слова совсем,постоянно зависают или просто не работают,где вы нормальные банки со своими нормально функционирующими банкоматами.Причем банкоматы в самом отделении не работают,так и в магазинах не работает,ехать надо в ближайший банкомат в другом городе 20 км.