134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21 декабря впервые за 2 года пришлось лично прийти в отделение сбербанка для получения новой карты так как у прежней истек срок действия. Я прихожу в ближайшее отделение, к оператору,суть — «мне нужна новая карта, перевыпуск, моментум карта», (вопрос 5 минут) берет мой паспорт и начинает перепечатывать все данные моего паспорта, зачем? я уже клиент все эти данные у вас уже есть, через 10 минут направляет меня к другому окну. Та Берет мой паспорт и перепечатывает данные моего паспорта в комп как предыдущая.все это занимает минут 10 далее начинается барахолка услуг сбербанка. обычно я это пресекаю моментально,но тут решила проявить лояльность и дать ей возможность расказывать, на все отвечая «спасибо за информацию но нет не нужно» выслушав ее заготовки, наконец Приносят карту, без конверта, «а давайте активируем» Зачем? Я могу и сама, нет? И сотрудница говорит «а откройте ваше приложение.» И тут она вскакивает со своего места и подсаживается ко мне. Мы сидели через стол на расстоянии мой стул от ее стола 1 метр, но тут садится рядом и выхватывает у меня из рук телефон, мой, говорит мне просто нужно внести свой код сотрудника чтоб знали что я с вами работала???!!!! Я не сказала можно! Это наглость конечно но молча позволила ей ввести свой номер, и только следила как она это делает она вводит 99999 потом др номер, делает странного вида что то перевод ноль рублей… все это происходит очень быстро, ты не успеваешь спросить как уже меню другое и так далее, все это она пытается комментировать бубня «ну вот видите это просто такой перевод без перевода, ну это так надо для кода сотрудника»  и далее начинается бег по приложению, подключает мне что то что я даже едва успеваю увидеть а что это было- ее бурчание мой шок и не знаешь тут как поступить?! Бить? Орать? в какой то момент я очнулась и беру свой!  телефон она разочарованно как то уходит на свое место. Я все еще не до конца осознаю в тот момент что это за такое было, поэтому никак не комментирую о чем безумно сожалею сейчас. Повторяю я ничего не просила, и не давала согласия. Я просто пришла забрать перевыпущенную карту и все! То есть без моего разрешения и желания, сотрудница самолично на ее усмотрение подписывает мои операции со счетом. Далее она просит вставить карту в терминал нажать какие то подтверждения… еще и еще, далее достает бумагу какое то завуалированное заявление согласие на смс оповещение, все это абсурдно и непонятно, я два года как то получала смс без спец разрешения? далее какой то чек вот галочка подпишите. Что? Зачем? Что это? ухожу. Через 10 минут думаю зайти в приложение посмотреть что она там Подключала. Вижу в истории — успешно подключено согласие на обработку персональных данных. И операцию -реквизиты для перевода, Я звоню на горячую линию, пытаюсь услышать хоть какое то объяснение произошедшему, понятно но ничего вразумительного. Сбер, Вы пробиваете дно. Но можете повторять только «нам жаль что вы столкнулись с такой ситуацией».. У меня нет особых ожиданий к сотрудникам отд. по обсл физ лиц, но то что они будут как цыганки на рынке я не Ожидала. Но почитав отзывы других я увидела что это очень стандартная схема. без спроса с. берет телефон, не спрашивает нужно ли мне то или это, сама берет и подключает мне согласие на исп биометрических данных… вы вызываете ненависть и презрение. Я понимаю что вы будете кидать ничего не стоящие извинения, и врать что проведете расследование по данному вопросу и примите меры. И конечно же просто продолжите давать этот же инструктаж вашим жалким сотрудникам, вы ужасны. И я вас презираю.

15.10.2020 обманщики через приложение сбербанк онлайн на мое имя оформили кредит в размере 200 000 рублей, по ставке 13,9 % годовых. Позвонили, прелсиавились сотрулеиками банка, сказали, что на мое имя оформлкн кредит, я не повериоа, они мне прислаои смс с 900 о смене пароля в приложении сбербанк онлайн, я не прверила, позвонили с номера 499555**** полтверлили информацию. Прсое чего я зашла в приложение и действительно на мое имя был оформлен кредит 200 000 рублей, после чего они сказали подождать , примерно через 40 мин они перевели средства. Я обратилась в отлеление сбербанка, написала обрашение, что не оформляла кредит. Сотрудник банка мне сообщил, что данные средства ушли в г. Омск 3 лицу, что это лицо регулярно снимает крупные суммы с этого счета и ее легко отследить по камерам в банкомате и банке. Этим же числом 15.10.2020 было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 158 ук рф. Полиция направила запрос в банк о местонахождении 3 лица и его счете, но до настоящего времени сбербанк информацию в полицию не представил. Так же в банке имеется определение о возбуждении уголовного дела. Но % по кредиту начисляется ежедневно, отдел о взыскании задолженности звонит ежедневно. На мой вопрос об предоставоении информации о 3 лице, они отвечают, что не предсиавят эти данные какому то физическому лицу, я говорю представьте это полиции, они переволят тему.  Как мне добиться от банка этой иеформации? И на каком основании начисляются ежедневно проценты и пени за просрочку? Почему банк не может заморозить счет 3 лица. В полиции мне следователь сказал, что по телефону который щвонил мне обманули 158 человек и вощбуждено 158 уголовных дел. Почему совместно с полицией нельзя задержать это лицо, допросить и дело раскрыто. Почему люли должны страдать от бездействия сбербанка. У нас имеется инициативная группа в количестве 50 человек, кого так же обманули, мы направили обращение в следственный департамент рф, где запросили наши дела с регионов. Я не могу подать в суд на необоснованное обогощение 3 лица, сколько мне еще ждать эти данные? В банке видео с банкоматов хранится 60 дней, у меня все сроки вышли. И почему начисляется процент по кредиту, есои уголовное дело возбудили? И каждый день мне звонят коллекторы с угрощами. Так же в кредитном договоре нет моей подписи, подтверждающей что я действительно оформляла данный кредит. Неверно указан адрес моей регистрации, нвписано, что нет сотового телефона, но на мой номер оформлено приложение сбербанк онлайн, указан номер домашнего телефона, данного номера по факту не существует. Почему мне сотрудники банка не позвонили, когда совершалась транзакция? Как обманщики могут рассылать смс с номера 900? Он отобразился в детализации звонков у телефонного опепатора. Прошу расторгнуть данный кредитный договор, потому что я финансово не смогу его платить, а банк можкт вернуть страховку за данную транзакцию. У нас ипотека и кредит мужа в данном банке мы каждый месяц платим по 20000 рублей без просрочек. я почти 20 лет была положительным заемщиком как сбербанка, так и других банков. А теперь моя кредитная история испорчена.

15.10.2020 обманщики через приложение сбербанк онлайн на мое имя оформили кредит в размере 200 000 рублей, по ставке 13,9 % годовых. Позвонили, прелсиавились сотрулеиками банка, сказали, что на мое имя оформлкн кредит, я не повериоа, они мне прислаои смс с 900 о смене пароля в приложении сбербанк онлайн, я не прверила, позвонили с номера 499555**** полтверлили информацию. Прсое чего я зашла в приложение и действительно на мое имя был оформлен кредит 200 000 рублей, после чего они сказали подождать , примерно через 40 мин они перевели средства. Я обратилась в отлеление сбербанка, написала обрашение, что не оформляла кредит. Сотрудник банка мне сообщил, что данные средства ушли в г. Омск 3 лицу, что это лицо регулярно снимает крупные суммы с этого счета и ее легко отследить по камерам в банкомате и банке. Этим же числом 15.10.2020 было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 158 ук рф. Полиция направила запрос в банк о местонахождении 3 лица и его счете, но до настоящего времени сбербанк информацию в полицию не представил. Так же в банке имеется определение о возбуждении уголовного дела. Но % по кредиту начисляется ежедневно, отдел о взыскании задолженности звонит ежедневно. На мой вопрос об предоставоении информации о 3 лице, они отвечают, что не предсиавят эти данные какому то физическому лицу, я говорю представьте это полиции, они переволят тему.  Как мне добиться от банка этой иеформации? И на каком основании начисляются ежедневно проценты и пени за просрочку? Почему банк не может заморозить счет 3 лица. В полиции мне следователь сказал, что по телефону который щвонил мне обманули 158 человек и вощбуждено 158 уголовных дел. Почему совместно с полицией нельзя задержать это лицо, допросить и дело раскрыто. Почему люли должны страдать от бездействия сбербанка. У нас имеется инициативная группа в количестве 50 человек, кого так же обманули, мы направили обращение в следственный департамент рф, где запросили наши дела с регионов. Я не могу подать в суд на необоснованное обогощение 3 лица, сколько мне еще ждать эти данные? В банке видео с банкоматов хранится 60 дней, у меня все сроки вышли. И почему начисляется процент по кредиту, есои уголовное дело возбудили? И каждый день мне звонят коллекторы с угрощами. Так же в кредитном договоре нет моей подписи, подтверждающей что я действительно оформляла данный кредит. Неверно указан адрес моей регистрации, нвписано, что нет сотового телефона, но на мой номер оформлено приложение сбербанк онлайн, указан номер домашнего телефона, данного номера по факту не существует. Почему мне сотрудники банка не позвонили, когда совершалась транзакция? Как обманщики могут рассылать смс с номера 900? Он отобразился в детализации звонков у телефонного опепатора. Прошу расторгнуть данный кредитный договор, потому что я финансово не смогу его платить, а банк можкт вернуть страховку за данную транзакцию. У нас ипотека и кредит мужа в данном банке мы каждый месяц платим по 20000 рублей без просрочек. я почти 20 лет была положительным заемщиком как сбербанка, так и других банков. А теперь моя кредитная история испорчена.

Я работаю в IT отделе, одной компании. Зарплатный проект у нас реализован через "первый банк в стране" - Сбербанк. В начале декабря появились проблемы с подписанием документов через Сбер Бизнес, мы незамедлительно обратились в тех поддержку. Как уже понятно помочь нам не смогли, прислали нам инструкции как проверить подлинность нашей подписи, вообщем ничего по делу. Спустя некоторое время появилась необходимость выплатить отпускные и больничный. Приложение не видит подпись.... Мы незамедлительно обращаемся в Тех поддержку, к нашему компьютеру подключается представитель банка, Собирает логи с сайта, паралельно логи пишутся на токен. После подтверждения неисправности мы выслали логи с флешки, мне подтвердили их получение. Сказали что решение будет через 2 рабочих дня. На сегодня прошла почти неделя - не смотря на неоднократно просроченные сроки решения - с банка мне не звонили. Звонить приходилось мне - Сбер кормил завтраками. Вчера сообщили, что профильное подразделение наконец-то проанализировало наши логи и ошибка в программном обеспечении - будет исправлено при обновление. Сразу спросил когда обновление? Сбер не знает. Хочу заметить, что за время кормления завтраками и бездействия сБЕРБАНКА мы бы успели оформить новые комплекты ключей - да все что угодно бы успели.  Призываю всех - подумайте трижды, прежде чем связываться с этой организацией. Мы скорей всего будем переходить  в нормальный банк.

Хочу выразить огромную благодарность работе Территориального менеджера по работе с партнерами Головного отделения по Хабаровскому краю ПАО Сбербанк З-ва Александра!  Его искренняя заинтересованность в судьбе клиента и личная настойчивость помогли моему ИП отработать и снять ограничения Росфинмониторинга, а также выстроить работу компании таким образом, чтобы не попадать в будущем под ограничения 115 фз. Приятно сотрудничать с профессионалом своего дела!

Хочу выразить огромную благодарность работе Территориального менеджера по работе с партнерами Головного отделения по Хабаровскому краю ПАО Сбербанк З-ва Александра!  Его искренняя заинтересованность в судьбе клиента и личная настойчивость помогли моему ИП отработать и снять ограничения Росфинмониторинга, а также выстроить работу компании таким образом, чтобы не попадать в будущем под ограничения 115 фз. Приятно сотрудничать с профессионалом своего дела!

16 Декабря ехал по трассе за городом и мне приходит на телефон с номера 900 такое сообщение: "Вы вошли в Сбербанк Онлайн вместе с сотрудником банка в 13:02 16.12.20. Если это были не вы, позвоните по номеру 900." Звоню на 900 сказали что был вход по одной карте, блокируют её и отключают Сбербанк Онлайн: "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно по ссылке http://sberbank.ru/***". Через 3 часа мне опять приходит смс:"Вы вошли в Сбербанк Онлайн вместе с сотрудником банка в 15:49 16.12.20. Если это были не вы, позвоните по номеру 900."Опять звоню на 900,говорят был вход по другой карте, опять блокирую карту и отключаю Сбербанк Онлайн. Как кто-то может зайти с сотрудником банка БЕЗ МЕНЯ в мой Сбербанк Онлайн? И в каком отделении банка? Почему таких сотрудников принимают на работу?

16 Декабря ехал по трассе за городом и мне приходит на телефон с номера 900 такое сообщение: "Вы вошли в Сбербанк Онлайн вместе с сотрудником банка в 13:02 16.12.20. Если это были не вы, позвоните по номеру 900." Звоню на 900 сказали что был вход по одной карте, блокируют её и отключают Сбербанк Онлайн: "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно по ссылке http://sberbank.ru/***". Через 3 часа мне опять приходит смс:"Вы вошли в Сбербанк Онлайн вместе с сотрудником банка в 15:49 16.12.20. Если это были не вы, позвоните по номеру 900."Опять звоню на 900,говорят был вход по другой карте, опять блокирую карту и отключаю Сбербанк Онлайн. Как кто-то может зайти с сотрудником банка БЕЗ МЕНЯ в мой Сбербанк Онлайн? И в каком отделении банка? Почему таких сотрудников принимают на работу?

Итак, предыстория - являюсь клиентом банка больше 14 лет. Получаю зарплату, недавно взял потребительский кредит. Сегодня, подкопив сумму - решаю внести досрочно 350000₽ досрочно в счёт погашения основной суммы долга (так как сегодня отчетная дата списания и обязательный платёж уже списался). Не знаю зачем - но решил это сделать через операциониста в отделении Сбера. Итак, задаю вопрос - реально ли наличными погасить частично кредит. Ответ - нет - только зачислением на мою карту и списанием оттуда. Отвечаю - да раз так - сейчас дойду до банкомата, пополню свою карту, через Онлайн подам заявку и делов-то. Но тут начинается шоу - операционист отвечает - «да ну что вы, какая разница - раз уж взяли талон, сейчас все моментально сделаем». Не видя подвоха - соглашаюсь. 5-минутная замешена, просьба подтвердить операцию по зачислению прикладыванием моей карты и введением пин-кода. После чего расписываюсь в заявлении на досрочное погашение части долга. Далее получаю 2 чека, согласно которым - сумма в 355000₽ ВНЕСЕНА на мою карту (забегая вперёд - никаких дополнительных условий, мелкого шрифта, звёздочек - нет; все просто сумма зачислена на карту согласно платёжного документа). И получаю новый график платежей, который изменён в связи с ВНЕСЕНИЕМ ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА (опять же забегаю вперёд - никаких условий - согласно предоставленному документу платёж проведён, никаких «если», «но» - нет). Но тут получаю смс с номера 900 с текстом « MIR-5109 Недостаточно средств. списание 350000р Баланс: 738.15р». Задаю резоннный вопрос - почему это не хватает денег, и где ещё 5000₽? (Внёс 355000 на карту, 350000 должны были уйти в кредит, а 5000 - остаться на всякий случай). Получаю ответ - ну так деньги поступят на счёт за 15 минут, ну край - до вечера. Начинаю негодовать - а раньше об этом нельзя было сообщить, когда вспотел ретироваться к банкомату и совершить все действия за 5 минут? Но зачем наличку отдавать в банкомат - конечно лучше провести ее через свою кассу. И как бы все - время 22.10. В службе поддержки по телефону 900 ничем не помогли, в приложении - после настойчивых просьб составили обращение по моему случаю. Но по факту - завтра мне начнут начислять новые проценты на остаток долга в почти 844000₽, хотя - эта сумма должна была снизиться до 494000₽ (есть разница? - конечно есть). Понесу ли я от этого материальные убытки? - несомненно. Разберутся ли в этом случае сотрудники Сбера? - не думаю. Ожидаю ответ - деньги были зачислены вам чуть позже, мы больше так не будем. Но попробуйте просрочить платёж на 1 день и обьяснить, что деньги-то я зачислил, но спустя день - и что больше я так не буду. Меня капнет сию же секунду без разбирательств.

Итак, предыстория - являюсь клиентом банка больше 14 лет. Получаю зарплату, недавно взял потребительский кредит. Сегодня, подкопив сумму - решаю внести досрочно 350000₽ досрочно в счёт погашения основной суммы долга (так как сегодня отчетная дата списания и обязательный платёж уже списался). Не знаю зачем - но решил это сделать через операциониста в отделении Сбера. Итак, задаю вопрос - реально ли наличными погасить частично кредит. Ответ - нет - только зачислением на мою карту и списанием оттуда. Отвечаю - да раз так - сейчас дойду до банкомата, пополню свою карту, через Онлайн подам заявку и делов-то. Но тут начинается шоу - операционист отвечает - «да ну что вы, какая разница - раз уж взяли талон, сейчас все моментально сделаем». Не видя подвоха - соглашаюсь. 5-минутная замешена, просьба подтвердить операцию по зачислению прикладыванием моей карты и введением пин-кода. После чего расписываюсь в заявлении на досрочное погашение части долга. Далее получаю 2 чека, согласно которым - сумма в 355000₽ ВНЕСЕНА на мою карту (забегая вперёд - никаких дополнительных условий, мелкого шрифта, звёздочек - нет; все просто сумма зачислена на карту согласно платёжного документа). И получаю новый график платежей, который изменён в связи с ВНЕСЕНИЕМ ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА (опять же забегаю вперёд - никаких условий - согласно предоставленному документу платёж проведён, никаких «если», «но» - нет). Но тут получаю смс с номера 900 с текстом « MIR-5109 Недостаточно средств. списание 350000р Баланс: 738.15р». Задаю резоннный вопрос - почему это не хватает денег, и где ещё 5000₽? (Внёс 355000 на карту, 350000 должны были уйти в кредит, а 5000 - остаться на всякий случай). Получаю ответ - ну так деньги поступят на счёт за 15 минут, ну край - до вечера. Начинаю негодовать - а раньше об этом нельзя было сообщить, когда вспотел ретироваться к банкомату и совершить все действия за 5 минут? Но зачем наличку отдавать в банкомат - конечно лучше провести ее через свою кассу. И как бы все - время 22.10. В службе поддержки по телефону 900 ничем не помогли, в приложении - после настойчивых просьб составили обращение по моему случаю. Но по факту - завтра мне начнут начислять новые проценты на остаток долга в почти 844000₽, хотя - эта сумма должна была снизиться до 494000₽ (есть разница? - конечно есть). Понесу ли я от этого материальные убытки? - несомненно. Разберутся ли в этом случае сотрудники Сбера? - не думаю. Ожидаю ответ - деньги были зачислены вам чуть позже, мы больше так не будем. Но попробуйте просрочить платёж на 1 день и обьяснить, что деньги-то я зачислил, но спустя день - и что больше я так не буду. Меня капнет сию же секунду без разбирательств.

Добрый день. Имею рс в Сбербанке , но не пользовалась им . В мае 2019 года подавали заявку на подключение торгового эквайринга . По заявке пришёл ужасный сотрудник Сбербанка , одним словом хам. Мы отказались подключать его , сообщили на горячую линию об отказе . Но в декабре 2020 года я узнаю, что у меня с 01.07.2019 начисляется оплата за обслуживание торгового эквайринга . Прошу пояснить основания для взыскания ? Мы аппаратном не пользовались , у нас его даже не было никогда . Адрес регистрации заявлен вообще не нашей торговой точки , на этом адресе мы и не были никогда . Как вообще такое могло случится что 1,5 года вы начисляете какие то оплаты не существующему аппарату на не существующую торговую точку ??? Ужасный бизнес сервис , имеем основной рс в другом банке и такого беспредела к счастью там нет . Ждём разъяснений , все заявления написаны , но никаких ответов вообще нет

Приобрел Сбер Прайм и как всегда Сбер не перестает удивлять. Именно в том момент когда необходимо приложение Сбер звук показывает что никакой подписки не существует. Обращения на горячую линию никакого эффекта не принесли. Сказали что 10 лет назад была карта другого региона и поэтому ничего не работает. Причем здесь это? Логин не менял, телефон тоже. Короче Греф перед президентом на всех каналах расхваливал а как работает ресурс никого не волнует, деньги за подписку взяли и на этом все закончилось, дальше сами. Приложение Сбер банк онлайн удалял, авторизация через сайт не помогла, Сберзвук чат тоже не помог.

14 октября 2020 года на меня был оформлен мошеннический кредит. Поскольку я не являюсь специалистом в сфере финансовых услуг, я не могла знать, что сотрудники банка не звонят клиентам. Мне не были разъяснены риски пользования онлайн-сервисами. Я никогда не брала кредиты, поэтому испугалась, когда мне сообщили, что на мое имя взят кредит. Далее я действовала как под гипнозом. В итоге, я перевела 390 000 рублей мошенникам. В тот же день признана потерпевшей, заведено уголовное дело. Я просила Сбербанк заморозить проценты, пока идет разбирательство, но тщетно. За задержку в оплате первого взноса на 5 дней коллекторы устроили мне звонки на работу в госуреждение, хотя не имели на это права. В итоге, через 1,5 месяца я вернула кредит банку с процентами, которые составили почти 10 000. Я узнала, что от потерпевших по уголовным делам банки не имеют права брать проценты, что они возвращаются по жалобм клиентов. Кроме того, что банк предоставляют небезопасные услуги, он всячески старается потопить потерпевших, отбирая не только сумму кредита. но и безумные проценты. Прошу вернуть мне хотя бы не сумму мошеннического кредита, то переплаченные мной проценты по кредиту.

Вчера, 21.12.2020 г. посетила филиал Сбербанк по адресу : г. Екатеринбург, ул. Блюхера 59, с целью разблокировать карту после смены номера телефона в мобильном банке и подключить карту в Apple Pay на новый телефон.Встретил сотрудник с планшетом, пригласил на диван. Я обозначила ему, что нужно разблокировать карту и подключить Apple Pay. В процессе решения вопроса сотрудник Сбербанка попросил меня открыть мой личный кабинет в Сбербанк Онлайн для разблокировки карты. Я открыла свой личный кабинет, сотрудник банка там произвел какие-то настройки и отдал мне мой телефон назад со словами что всё сделал. Хотя карту Apple Pay подключить так и не смогли. Сотрудник предлагал оформить страховку и продукты банка в процессе, когда телефон был у него, но я сразу сказала, что не нуждаюсь ни в чем и пришла только для решения обозначенных в начале вопросов. При подъезде домой мне пришло СМС уведомление о том, что открыт брокерский счет, пароль Сбербанк Инвестор, который я не открывала. Тут я поняла... Сотрудник банка без моего ведома открыл мне этот продукт, Тариф инвестиционный! Требую закрыть все продукты, которые могли быть подключены мне сотрудником путём обманных действий через завладение телефоном 21 декабря 2020 года. В случае, если вопрос не будет решён в течение 5 дней, списаны какие-либо денежные средства, отправлю жалобу в ЦБ.Будьте бдительными, вот такие махинации без ведома могут сделать сотрудники СберБанк. Ответ и подтверждения закрытия ожидаю на электронную почту и на banki.

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ич Ксении, за быстрое и компетентное решение в сложной ситуации в ипотечный сделке!  Для меня, как для риелтора, очень важен профессиональный подход к делу. Ксения вниикала и решала все вопросы на каждом этапе сделки! Спасибо большое Сбербанку за таких сотрудников!

В связи с полным отсутствием реакции на мои заявления, я вынужден предоставить данную информацию потенциальным и действующим клиентам банка. ПАО «Сбербанк России» нарушает условия кредитного договора, предоставленного по программе господдержки 2% годовых на возобновление деятельности. ООО «Д-ор С-йл» было вынуждено обратиться с заявлениями в Прокуратуру Курской, к Уполномоченному по защите прав предпринимателей в Курской области, ЦБ РФ, Министерство экономического развития и Губернатору Курской области. К сожалению, после долгих лет сотрудничества нам приходится отстаивать свои интересы указанными выше способами. Рекомендую до 25.12.2020 всем организациям, сделать то же самое, потом будет поздно.В рамках Постановления Правительства №696 от 16.05.2020 между ООО «Д-ор С-йл» и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 8596E2*QZ3F от 15.07.2020. Полная сумма Договора 1 181 903,19. Данные средства расходовались исключительно на выплату зарплаты сотрудникам ООО и платежей по налогам. 29.11.2020 в системе Сбербанк Онлайн было получено уведомление, что с 01.12.2020 по кредитному договору начнется погашение со ставкой 15% годовых, в связи с невыполнением условия сохранения численности сотрудников. По нашим  и ПФР по г. Курску данным численность сотрудников организации по месяцам, человек: июнь – 15, июль – 15, август – 17, сентябрь – 18, октябрь – 18, ноябрь – 18. Сохранение не менее 80% или 90% сотрудников, выполняется в полном объеме. Все отчеты СЗВ-М сданы в установленные сроки, отметки ПФР есть. 30.11.2020 сотруднику банка ХХХ на электронную почту были отправлены отчеты по форме СЗВ-М за период январь-октябрь 2020 года с отметкой о принятии оператором ЭДО. Сотрудник проинформировала в телефонном разговоре, что это сбой системы, информация передана руководству и нужно подождать неделю, для исправления. 09.12.2020 в системе Сбербанк Онлайн было получено новое уведомление, что по данным сервиса Федеральной налоговой службы, ООО не выполнила условия по сохранению штатной численности в одном из месяцев базового периода по договору (при этом абсолютно не уточняется конкретный месяц), поэтому кредитный договор переведен на период погашения с 01.12.2020 года, и до 28.12.2020 ООО должно оплатить из собственных средств 1/3 полученной по договору суммы. ООО «Д-ор С-йл» с позицией банка не согласилось. Заверенные в ПФР отчеты о численности сотрудников СЗВ-М вместе с заявлением (претензией) были доставлены в отделение Сбербанка России. На заявлении была получена отметка о принятии в работу. Дополнительно данное заявление было отправлено в системе Сбербанк Онлайн. 16.12.2020 менеджер ХХХ проинформировала, что данные исправлены, по нам численность сохранена. Я проверил данные в системе Сбербанк Онлайн и действительно дата погашения Договора изменилась на апрель 2021 года. 17.12.2020 я вновь зашел в Сбербанк Онлайн и увидел, что дата погашения Договора вновь исправлена на 28.12.2020 (и по сегодняшний день не изменена). 21.12.2020 пришло СМС оповещение от банка с информацией о том, что, по-моему, обращению инициирована дополнительная проверка, и ответ будет предоставлен до 28.12.20220. Считаем действия банка неправомерными, направленными на затягивание ответа до даты платежа и нацеленными нанести прямой вред организации. Вся информация у банка есть, дополнительно ПАО «Сбербанк России» видит выплаты на карты сотрудникам по зарплатному проекту и соответственно может брать информацию о количестве персонала из этого источника.

Снова сбербанк списал деньги с социальной карты мир, пкредназначенные для многодетной семьи. На этот раз из средств компенсации за коммунальные услуги. И снова на горячей линии сбербанка винят организацию, перечислившую на мой счёт деньги - соцзащиту. Хотя соцзащита всё указывает верно, как и раньше.Уважаемый сбербанк, вы бы лучше трясли клиентов, у которых реально есть деньги, а не малообеспеченные многодетные семьи, тем более, где всего один родитель растит детей, экономя всеми возможными способами.Советую всем писать в таких случаях претензию в банк и нести её в двух экземплярах в то отделение, где открыт счёт. Пусть вам поставят штамп с датой и росписью в вашем экземпляре. Далее при невозврате банком денег подаёте иск в суд на банк с взысканием незаконно списанных денег, процентов за пользование чужими средствами и штрафа в размере 50 % от списанных денег. Благополучно взыскиваете с банка по суду все эти деньги и далее подаете иск на банк на возмещение морального вреда, указав любую желаемую сумму. Поверьте, определённую  сумму суд взыщет с банка. Только так стоит поступать. И незаконно полученные банками судебные приказы, по которым с вас взыскивают деньги, тоже отменяйте. Господи, как тяжело выживать, когда со всех сторон обманывают!

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса в городе Казани,ул.вишневского 57,С-ой Резеде Масхудовне.очень вежливо компетентно,на доступном языке объяснила сложные банковские термины,при оформлении мною кредита,все девочки доброжелательные,обязательно вернусь,и буду советовать друзьям.

Здравствуйте.Сбербанк арестовывает социальные выплаты(субсидия ЖКХ)на постоянной основе. Обращение в банк результатов не дают. Пишут отписки, якобы ГОСУДАРСТВО, не верно указывает код дохода... Причем тут я?  https://i.imgur.com/kfJO1M7.png Сейчас я, по мнению Сбербанка, должна поехать в Центр Социального обслуживания и учить бухгалтера правильно отправлять реестр выплат ФИЗ.лицам. Вверх цинизма над пенсионерами со стороны самого крупного банка, во время идущий пандемии...Хотела бы уточнить на каком основании "ПАО Сбербанк" имеет право арестовывать социальные выплаты с кодом платежа 25, а именно субсидию за ЖКХ? https://i.imgur.com/m8w8jn2.png

22 декабря 2020 года в 17:50 по Московскому времени при пополнении карты в банкомате Сбербанк, расположенного по адресу: Республика Башкортостан город Уфа, улица Ферина д.4. Банкомат под номером 60018049 принял сумму в размере 96000 рублей, пересчитал деньги, но на счёт карты деньги так и не поступили,чек о совершении данной операции банкомат не выдал. Я сразу же перед банкоматом обратилась на горячую линию Сбербанк по номеру 900, описала свой вопрос. Девушка составила обращение №201222-0999-70**** и срок рассмотрения данного обращения 10 дней до 31.12.20 года, так же срок может быть увеличен, как так? Т.е сбой произошёл у банкомата Сбербанка, а я постоянный клиент должна ждать свои кровные деньги в сумме 96000 рублей не менее, чем через 2 недели, а, то и больше??? Прошу разобраться в данной ситуации в самый короткий срок, Сбербанк России после такого момента хочется просто больше не связываться с вашим банком! На кануне Нового года вы меня просите подождать мои деньги!!! Эти деньги мне жизненно необходимы на данный момент!