140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После обновления личного кабинета в Интернет-банке сбербанка наблюдается постоянная проблема с зачислением перевода от другого клиента сбера на баланс дебетовой карты, хотя в своей рекламе сбер пишет, что это происходит якобы мгновенно. Сумма переводов небольшая - не более 5000 рублей. В истории операций входящий перевод отображается, но на балансе карты - без изменений. Деньги куда-то просто пропадают. Из-за этого не могу пополнить кредитную карту с баланса дебетовой. Происходит это уже НЕОДНОКРАТНО! Чат поддержки в личном кабинете - совершенно бесполезен: чат-бот предлагает какие-то варианты, живого оператора позвать невозможно. Помогает только выход из личного кабинета и повторный вход обратно. Сбербанк, алло! - вы вбухиваете невероятные денжищи в рекламу своей "высокотехнологичности" и "экосистемности", а с элементарнейшими вещами разобраться не можете. На кой мне эти "танцы с бубнами?" - быстрее уже, получается, сходить в отделение ногами - по старинке. Спуститесь с небес на землю! - наладьте сначала нормальный клиентский сервис, а потом уже замахивайтесь на все эти ваши "экосистемности"...

После обновления личного кабинета в Интернет-банке сбербанка наблюдается постоянная проблема с зачислением перевода от другого клиента сбера на баланс дебетовой карты, хотя в своей рекламе сбер пишет, что это происходит якобы мгновенно. Сумма переводов небольшая - не более 5000 рублей. В истории операций входящий перевод отображается, но на балансе карты - без изменений. Деньги куда-то просто пропадают. Из-за этого не могу пополнить кредитную карту с баланса дебетовой. Происходит это уже НЕОДНОКРАТНО! Чат поддержки в личном кабинете - совершенно бесполезен: чат-бот предлагает какие-то варианты, живого оператора позвать невозможно. Помогает только выход из личного кабинета и повторный вход обратно. Сбербанк, алло! - вы вбухиваете невероятные денжищи в рекламу своей "высокотехнологичности" и "экосистемности", а с элементарнейшими вещами разобраться не можете. На кой мне эти "танцы с бубнами?" - быстрее уже, получается, сходить в отделение ногами - по старинке. Спуститесь с небес на землю! - наладьте сначала нормальный клиентский сервис, а потом уже замахивайтесь на все эти ваши "экосистемности"...

После обновления личного кабинета в Интернет-банке сбербанка наблюдается постоянная проблема с зачислением перевода от другого клиента сбера на баланс дебетовой карты, хотя в своей рекламе сбер пишет, что это происходит якобы мгновенно. Сумма переводов небольшая - не более 5000 рублей. В истории операций входящий перевод отображается, но на балансе карты - без изменений. Деньги куда-то просто пропадают. Из-за этого не могу пополнить кредитную карту с баланса дебетовой. Происходит это уже НЕОДНОКРАТНО! Чат поддержки в личном кабинете - совершенно бесполезен: чат-бот предлагает какие-то варианты, живого оператора позвать невозможно. Помогает только выход из личного кабинета и повторный вход обратно. Сбербанк, алло! - вы вбухиваете невероятные денжищи в рекламу своей "высокотехнологичности" и "экосистемности", а с элементарнейшими вещами разобраться не можете. На кой мне эти "танцы с бубнами?" - быстрее уже, получается, сходить в отделение ногами - по старинке. Спуститесь с небес на землю! - наладьте сначала нормальный клиентский сервис, а потом уже замахивайтесь на все эти ваши "экосистемности"...

Был у меня однажды ряд вопросов. Решил я обратиться через форму на сайте (такая возможность была когда у данной организации был старый дизайн в начале 2020 года). Написал первое обращение, после подождал ответа 2-3 недели. Т.к. ответ не поступил, а майские праздники давно закончились - я решил написать второе обращение, но уже дополнительно сослался на то, что ранее обращался и ответ не поступил.Как вы думаете?Я до сих пор просыпаюсь, проверяю почту/пропущенные звонки, а ответа нет.03.05 будет год, думаю отпраздновать, как-никак день рождение.Как итог:1) В банк невозможно дозвониться2) Банк не отвечает на обращения, которые были оставлены с помощью их ресурса.Резюмируем вкратце, кому лень читать:Ни ответа, ни привета.

10.03.2021 я обратилась в отделение банка для получения ранее заказанной суммы по аккредитиву. Аккредитив раскрывала я, по нотариальной доверенности своей мамы. На раскрытии доверенность откопировали, проверили своими специальными устройствами все знаки и печати на ней, сверили и сняли копию моего паспорта, в доверенности прописаны действия на раскрытие аккредитива, его номер, и на снятие\получение денег по этому аккредитиву и иным счетам в Сбербанк Никаких трудностей при раскрытии и заказе суммы не возникло, я подписала бумаги и 11.03 20201 г с продавцом недвижимости пришла получить сумму, для передачи ее продавцу. Продавец был из другого региона, но я была уверена, что сумма уже заказана и мне нужно лишь еще раз предоставить свой паспорт и доверенность , пройти в кассу и получить деньги. Но уже в окошке мне сказали, что понадобится дополнительная проверка доверенности службой безопасности банка, это займет час Ну, надо проверить-проверяйте Через час приходит смс, что счет заблокирован службой безопасности, и что нужна более тщательная проверка, она будет происходить в течении 3 рабочих дней! Я в шоковом состоянии спрашиваю, в чем проблема? Какие 3 дня? Пошли к начальнику отделения Он сказал, что служба безопасности не верит нотариальной генеральной доверенности. что служба хочет узнать кем мне приходится доверитель и подтвердить слова доверителя документально.Я вот вообще не поняла-на каких законных основаниях я  или доверитель должны отчитываться банку кем мы приходимся друг другу?  Если в доверенности указано-доверяю гражданке такой то( то есть мне) совершать определенный список действий, в том числе любые действия по аккредитиву, прописан номер, снятие денег со счета, все прописано и вдруг служба безопасности блокирует, хочет знать кто я прихожусь доверителю. а если я никем ей не прихожусь, но она захотела и мне доверила , заверив у нотариуса, этого не достаточно?Я сказала, что я дочь, хотя этот вопрос был не правомерен, и служба безопасности потребовала от меня мое свидельство о рождении, где доверитель-моя мама и я разумеется там под одной  и той же фамилией, а сейчас уже под разными.  в доверенности написано-гражданке такой-то, а не дочери. Конечно, у меня не было с собой свидетельства о рождении и о браке, я поехала домой, потратив 2 часа дороги, нервов, мой продавец сказал мне, что я должна буду ему оплатить новый билет на завтра и ночевку, потому что он прилетел утром с другого  региона за деньгами, которые я не могу никак получить и передать в часть оплаты . А я в чем виновата? есть доверенность генеральная и есть паспорт!привезла свидельство, время уже 17.00, я деньги заказывала на 11 утра и в банке с этой проблемой с 11 утра. Сняли копии , отправили. Сказали ждать до 3х рабочих дней! паралельно неизвестная личность позвонила маме( доверителю) и по телефону спросила кто я ей и можно ли выдать деньги! я вообще в шоке от таких действий! то есть , я даю генеральную нотариальную доверенность, я даю паспорт и мне не верят, а позвонив по телефону, они поверили и согласились выдать деньги! Сбербанк-вы там вообще? или вам плевать на официальные документы? или на людей вам плевать? В итоге, моя мам(доверитель) , которая не имеет права на работе использовать мобильный телефон-кое как смогла чудом ответить. Заблокировала счет некая девушка-сотрудник службы безопасности из Воронежа. все документы ей были отсканированы, оправлены. на телефон она не отвечала в течении часа, ей звонил наш главный по отделению с просьбой ускорить рассмотрение. в рабочие часы не брать телефон целый час.

До недавнего времени пользовался услугами этого банка. И даже иногда рекомендовал коллегам. Но сегодня при оплате через Сбербанк-онлайн увидел рекламную заставку Сбербанка, которая меня повергла в шок!Малахов - хуже человека я не знаю!Ведущий, отличившийся только лишь тем, что копается в грязном белье на телевидении! Это воплощение ненависти нормальных людей к извращенцем на телевидении, наш позор!Только по этой причине придется перейти окончательно на Россельхозбанк, хоть у него меньше банкоматов!Привет Грефу с его аналитическим искусственным интеллектом!

Отделение Сбербанка Доп.офис №9055/0800Приятно обслуживаться в этом офисе банка.Руководитель Лариса А. Д-ва организовала работу своих сотрудников на отличном уровне. Всегда можно получить квалифицированную услугу в уважительной атмосфере. Специалисты Яна Д-ка и Марина Х-ва работают быстро и первоклассно. Благодарю!

Арестовали счёт и списали все денежные средства. Не однократно обращалась в ваш банк, ничего разумного так и не услышала. На сколько мне известно детские пособия алименты и пенсия по потере кормильца не списывается чего ваш банк видимо не придерживается! На телефонные обращения никак не реагируют, на письменное обращение говорят ждите! Чего ждать не понятно. Реструктуризацию отказались делать! Прошу по данному отзыву дать полный и развёрнутый ответ

Я работаю и проживаю в Воронежской области и в ФССП задолженности не имею. С моего счета, списали денежные средства по  исполнительным производствам:104***ИП от 05.02.2021104***ИП от 05.02.2021Эти задолженности человека двойника (ФИО и дата рождения) проживающего даже в другом регионе (МУРМАНСКАЯ ОБЛ., Г. СЕВЕРОМОРСК). Естественно без сверки паспортных данных, что является грубейшей ошибкой как судебного пристава, так и сотрудников банка.  Выражаю недовольство работникам такой серьезной структуры. Халатностью отношений к клиентам! Прошу принять меры по возврату неправомерно изъятых средств со счета и отмены вынесенного постановления в отношении моего счета(ареста)!

Добрый день! При заказе товара мной был выбран пункт выдачи в постамате по адресу г. Краснодар ул. 1 мая 160. Ранее в этом отделении было получено несколько посылок. Сегодня мне прозвонил оператор и сообщил что посылку по данному адресу они доставить не смогут т.к. все ячейки заняты. И предложила мне адреса совсем в другом конце города. На мою просьбу доставить посылку позже как освободятся ячейки либо доставить по адресу 40 летия победы 33/1 был получен отказ. В чем проблема доставить посылку тогда когда освободятся ячейки? Почему я должна ехать через весь город чтобы получить посылку? О каком сервисе вообще идет речь?

Обратились с просьбой списать материнский капитал в ипотеку, через приложение ДомКлик. Менеджером, [b]именно они заполняют заявления, это нужно уточнить[/b], было составлено заявление и отправлено в ПФР. Как показывает приложение, сделано это было [b]13.03.21.[/b] На следующий день сотрудник ПФР позвонил и сказал, что заявка отклонена по причине не правильного заполнения заявления. [b]17.03.21[/b] среда, после телефонного разговора с менеджером ДомКлика, выяснили, что не был введен адрес дома - исправили, отправили еще раз заявление в ПФР. Звонок из ПФР на следующий день - опять не правильно внесены данные в заявлении. Все последующее время я пытался связаться с банком. В одном из разговоров по телефону с менеджерами было установлено, что отказа по второй заявке они не видят. В ПФР отказ, о чем они нам лично сообщили, а СберБанк ее не видит! К Концу недели, в попытке довести дело до конца, пытаюсь связаться с банком еще раз. Позвонить напрямую нельзя, только заказать звонок. Время ожидания звонка, в среднем 3-4 часа. Звонок в пятницу вечером, я не успел поднести телефон к уху - за секунду сброс звонка звонившим и сообщение в приложении [b]"Не смогли до Вас дозвониться"[/b]. Оставил жалобу по номеру горячей линии. Решение "Заявление исправлено, отправлено на рассмотрение в ПФР". Как окажется потом, они не новое отправили заявление, а просто посмотрели в статусе заявок и поскольку отказа от ПФР они не видели и считали, что мое второе заявление до сих пор рассматривается, дали мне отписку [b]"Все в порядке, сиди жди"[/b]. Хотя я настаивал несколько раз на том, что мне позвонили из ПФР и лично сказали, что заявление не верно оформлено оба раза. Далее выходные, потерянное время. Конец месяца - информации нет. 31.03.21 приехал в отделение. Менеджер дала такую же информацию, отказ из ПФР они не видят. После долгих обсуждений, почему же по телефону мне сказали, что отказ и что же нам еще вписать в заявление, в рассуждениях вместе с руководителем отделения, было принято решение: [b]"Ну давайте напишем адрес дома, не строительный, а тот что сейчас можно найти в Яндекс картах, вдруг получится!"[/b] В итоге, позвонил сам в ПФР и попросил девушку сотрудницу отделения ПФР, за что ей отдельно спасибо, пообщаться с МОЕГО телефона с менеджером Сбербанка и под диктовку, мы выяснили кадастровый номер дома, надо вбивать в пункт [b]"Кадастровый номер дома" НЕОЖИДАННО![/b], а не писать его вместе со строительным адресом, районом, квартирой, девичьей фамилией матери, в одну самую первую ячейку. Ни один менеджер ни попробовал пойти на встречу, решить проблему, вникнуть в нее. Звонить сами в ПФР, они слишком гордые [b]"Мы не звоним в ПФР" [/b]Абсолютное равнодушие. Я потерял кучу времени, нервов. Не успел погасить в этом месяце досрочно ипотеку и, скорее всего, не успею в следующем, поскольку время рассмотрения - 30 дней и на перечисление денег 10. Это при условии, что сейчас все отправлено верно, но пока мы этого не знаем. Ужасный сервис. P. S. И как выяснилось, все у той же замечательной сотрудницы ПФР, у них есть программа взаимодействия с банками, как я понял, аналог чата, где они указывают, что именно не так и какая информация требует исправления. И делается чуть ли не в режиме онлайн.

В сентябре 2020 года в "Сбербанке" г. Воронеж, пр. Ленинский 39, был оформлен кредит для предпринимателей "Господдержка 2%".Основным условием, которого является сохранение штата не менее 80%.  В период с 01 января 2020 года по сегодняшний день (31 марта 2021 года) численность наемных сотрудников не изменилось и составляет 4 человека. Что подтверждается: отчетами СЗВМ, ответным письмом из Пенсионного фонда РФ и ответным письмом из Федеральной налоговой службы РФ.29 ноября 2020 года Сбербанк сообщил что: "кредит на возобновление деятельности под 2% переходит на период погашения со ставкой 15% годовых в связи с невыполнением условия по сохранению численности сотрудников в Вашей организации."Считаем, что данное решение не обоснованно и нарушает обязательства банка по закрытию кредита. С нашей стороны были соблюдены все условия договора

Решили мы с супругом оформить ипотеку с сбербанке .Подали документы на одобрение , выбрали объект . Собрали пакет документов от продавца, попросили юриста проверить весь пакет документов продавца.Получив положительный результат проверки , оформили объявление заявку на домклике, прикрепили весь пакет документов- получили одобрение ипотеки от сбербанка.Как-то вонит кредитный менеджер и начинает навязывать услуги , услывшав в очередной раз отказ - менеджер говорит "если вы не воспользуетесь нашими услугами - у вас будут проблемы с одобрением ипотеки".В итоге кредитный менеджер требует с нас дополнительные документы , которые не имеют юридической силы - к примеру "свидетельство о регистрации права собственности" , которое действует 1 день.В итоге банк нам отказывает в одобрении объекта , все повторные заявки мужа отклоняются ,с  замечанием " надо оформлять без жены" , мол , жена не проходит проверки .При том у жены то кредитная история идеальная.То есть теперь - люди очень настойчивые и неготовые переплачивать за услуги сбербанка - попадают в категорию тех, кому ипотека не одобряется. При том сотрудникам сбербанка позволительно себя вести как угодно

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Ц-Ь" ОГРН 11***74 от 9 августа 2019 г.ИНН/97***21Обратился в данную организацию, которая в интернете имеет название M-YЭта микрофинансовая компания по аналогии с другими предлагает онлайн займ на короткое время с выгодными условиями, по факту на второй день я уже не могу попасть в личный кабинет , не могу позвонить на контакты организации и мне начали поступать сообщения и звонки о необходимости срочно погасить долг, а также звонят их сотрудники отдела взыскания и оющаются по-хамски, угрожая что будет хуже мне и близким если не верну, на вопрос как мне самому контролировать начисление долга и списание - мне отвечают вернешь деньги сегодня до 18:00 - ДА или НЕТВ процессе разбирательства, юрист мне сообщил что с 10 декабря 2020 года у этой организации нет ЛИЦЕНЗИИ, а значит они не имели законных прав на оказание финансовых услуг, а также мне стало известно что данная организация не уплачивает налоги с 2019 года и на данный момент ее местонаходжение по реестру налоговой признано недостоверным.Прошу принять меры, связанные с контролем деятельности данной микрофинансовой организации , а также провести проверку по факту вымогательства со стороны их сотрудников.

Входящий звонок в рабочее время (12.24 помск) с неизвестного мне московского номера +7499***68. По голосу zумер. Представляется техническим специалистом Сбербанка Ярославом. Но включаю утюг и даже из него звучит предупреждение Сбера: только с 900 — это ОН.Ярослав пытается провести по мне идентификацию, что совпадает с поведением мошенников, который периодически названивают с «лицом Слона», но не проходят проф контроль. На неожиданный мой каверзный и очень сложный вопрос "я Вас просил мне позвонить?", превосходящий на порядки «11 отличий сервитута от  инкапсуляции?», Ярик впадает в «синий экран» и раздается звук, похожий на эмуляцию упавшего тела. Входящий отключается.Стало очевидно,что сбер без моего согласия испытал на мне новую автодозвонилку, которую очень громко называют ее разработчики «ботом», а клиенты — «непонимашкой».До этого на мое мыло вместо входящего регномера на обращения поступали сообщения от help@sberbank.ru (служба заботы о клиентах сбера), тема которых, ВНИМАНИЕ (!), цитирую: «Test». В теле сообщения: «ERROR ...». Если Маск тянется в небо, то Сбер пока пытается научиться говорить.За «стремление к звёздам» ставлю — 3. За качество обслуживания — 1. Средняя оценка — 2. Ну, уже лучше, чем кол. Растем!

Добрый день!К сожалению, получить адекватный ответ от банков на свои вопросы можно только используя гневные отзывы. Мне не нравится это метод, но Я должен выговориться!Давний пользователь кредитных продуктов банков с идеальной кредитной историей, Сбер много раз выручал меня кредитами, позволял рефинансировать кредиты онлайн и без походов в отделения.Но, когда пару дней назад Я решил объединить все свои кредиты в один (+ небольшая сумма сверху), получил смс, что нужно с паспортом в офис, не вопрос,  офис в 5ти минутах, зашел, ответил на вопросы - сразу отказ. Банк имеет право отказать, учитывая, что Я запросил доп. сумму, хотя кредитный потенциал самого банка указывает на кредитную нагрузку в 50 %. Ладно, это право банка. Подал заявку на рефинансирование без доп. суммы. Тем более в приложении банка указано, что можно снизить кредитную нагрузку рефинансировав кредиты. Ok, если это рекомендации банка, так и сделаем. Снова смс - с паспортом в банк, явился, ответил на вопросы, предоставил справки, отказ сразу. Интересная ситуация выходит - прошу уменьшить кредитную нагрузку и в целом для удобства объединить все кредиты в один, но банк отказывает мне. Я не прошу доп. кредиты, не прошу уменьшить процентную ставку, желание Вашего клиента - объединить все кредиты в один для его удобства. Но мне отказывают. В кредитном потенциале в приложении указано, что мне готовы выдать еще кредиты. Знаю, что это предварительное одобрение, не конечное. Уважаемый Сбер, прошу дать комментарии давнему клиенту банка, у которого никогда не было просрочек, который никогда не писал гневные отзывы,  почему мне отказали в рефинансировании моих кредитов? Мне НЕ нужны новые кредиты, предоставьте удобство Вашему клиенту!  Оценку Я изменю, если получу адекватный ответ. С уважением, М.

Открыла ИИС через Сбербанк онлайн, все норм - скачала приложение Инвестор. Несколько раз закидывала туда деньги, покупала акции. Все было отлично, до того момента, пока не решила вывести деньги. Денег не особо много, но все же. В январе 2021 продала акции, чтобы вывести деньги, порылась в приложении, вывести на карту не могу. Погуглила - ничего не получается. 1 февраля написала в техподдержку, ответ - "Вывод средств доступен в будние дни 09:35–17:55 МСК , на 2-й рабочий день после продажи акций (не считая дня продажи Т+2) Подать поручение на вывод денежных средств с брокерского счета (не ИИС) можно дистанционно..." Ну, думаю хорошо, 2 дня не прошло подожду. Прошла неделя, захожу раз - сервис временно недоступен, два то же самое. Потом ЗАРАБОТАЛО, но вывод средств не доступен 😡 пишу снова в ТП. Звони говорят по номеру900, а там автоинформатор - обратитесь в офис, офис к слову за 240км ближайший. Снова пишу в ТП - "Если по номер у 900 не смогли закрыть счёт, то к сожалению, закрытие будет доступно только в офисе брокерского обслуживания". ПРОСТО "ОТЛИЧНЫЙ" БАНК - открыть ИИС и положить туда деньги ты можешь в любой точке мира, а закрыть и забрать свои деньги назад только через офис. СПАСИБО за помощь - банк Г...НО и не рекомендую открывать хоть какие то счета в Сбербанке.

31 марта была организована выдача зарплатных карт "Мир" в нашей организации (ООО ИЦ "*****").Сотрудники Сбербанка:  Г-ва Полина, Н-нов Андрей, К-ров Сергей, Ш-ния Эсмеральда отлично выполнили свою работу, все разъяснили. Все наши сотрудники остались довольны и с удовольствием обратились бы к специалистам еще раз..

Здравствуйте! В марте месяце обратился в Сбербанк на рефинансирование ипотеки. Подал заявку на одобрение, указал 16 лет, заявку одобрили на 17 лет. Ок! Собрал все нужные документы, оплатил оценку, оплатил нотариуса, запросил справку в опеке (ждал справку неделю), отправил в банк. На все ушло 3 недели. Менеджер З-ко Антон предварительно созвонился со мной 29 марта и подтвердил одобрения банка, именно на тот срок и сумму, что было одобрено в заявке на рефинансирование, а именно на 17 лет, и еще уточнил, ничего не будем менять (срок, сумму), ничего менять не стали. Через 3 часа, мне прислали ипотечный договор на ознакомление и назначали день сделки на 31 марта. После полного прочтения, выяснилось, что срок и сумма были прилично изменены и завышены.  А именно, прибавился срок 21 год и естественно изменился ежемесячный платеж! Что за издевательство! Я на такие условие никогда бы не согласился! Я бы не тратил деньги на оценку и нотариуса! Почему банк не уведомил меня об изменении срока в ипотечном договоре заранее, почему я об этом узнаю перед сделкой, что за халатность! Менеджеры объяснить ничего не могут, говорят техническая ошибка, исправить и пересмотреть тоже не могут! И что мне теперь делать? Я потерял время и деньги!  Прошу Вас! разобраться в этом несоответствии!

26.02. Направила в Сбербанк по электронной почте собственноручно заполненное заявление на отзыв персональных данных.  В ответе получила отказ по причинам: 1. Не лично пришла в офис, а направила по электронной почте,якобы, это запрещено п.2 ст. 9  152-ФЗ. НО, ни в данной статье и ни в какой другой не указано, что заявление на отзыв ПД подается только лично в офисе банка. 2. Надо рассторгнуть Универсальный договор обслуживания. В 2020 году закрыла ВСЕ счета, справки о закрытии имеются. На сегодняшний день не имею ни одного счета, услугами банка не пользуюсь, никакое обслуживание не происходит, наличия оснований для отказа в отзыве ПД, указанных в п.2-11 ч. Ст. 6, ч.2 ст. 10, ч. 2 ст. 11 не имею. Никакого универсального договора у меня нет! При закрытии счетов происходит рассторжение договоров, поэтому его быть не может!Полагаю, сбербанк умышленно затягивает процесс, так как это сказывается на репутации банка и зарплатных бонусах сотрудников банка. А также, хранение ПД в течение 5 лет не означает их использование! В каком законе прописано, что заявление можно подавать только лично и нельзя по электронной почте, тем более, что оно написано моей рукой с моей личной подписью, а сейчас действуют ограничения в связи с пандемией? О каком универсальном договоре идет речь и откуда он может быть, если все счета закрыты? Вы нарушаете закон отказывая в отзыве ПД! Если мне на основании моего заявления не отзовете мои данные, обращусь в Роскомнадзор.