134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему Сбербанк игнорирует ! 30.11 2020 ноября арбитражным судом дано определение, завершить процедуру реализации имущества, освободить должника от исполнения всех обязательств. Мною было предоставлено это решение в Сбербанк 04.12.2020 этим вечером, счета были разблокированы, но через три дня банк снова блокирует мой счёт и по сей день ,не разблокирован. Мною составлено три обращения, решение которых переноситься по непонятной причине. Почему банк игнорирует решение суда и мои запросы на разблокировку счета. Я нахожусь без средств почти месяц, что за отношение к людям.

Добрый вечер! 20.12.20 была подключена подписка Сберпрайм. Поначалу условия скидок были привлекательными. Затем, решил, проверить, действительно ли так. Но в некоторых приложениях, при сравнении с неподключенной подпиской, скидка не работает! Заходил во всех приложениях через СберID. Абсолютно никакой разницы, в плане «привилегий» подписки, нет!!! Требую полного возврата средств, за услугу заплатил 999₽ за годовую подписку! Не предлагать мне, точнее не навязывайте мне вашу услугу, говоря, что нет возможности возврата и что, кроме как пользоваться подпиской до конца срока!

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения 1778 Сбербанка Василию Викторовичу З-ву за профессиональную работу при консультировании при подаче заявки по ипотеке. Василий Викторович подошел к решению моего запроса с максимальной отвественостью, продемонстрировав  как высокий уровень сервисного обслуживания , так и человеческого отношения к клиенту. Желаю Василию Викторовичу успехов в работе и  быстрого продвижения по карьерной лестнице.

Выражаю огромную благодарность руководителю офиса в г Егорьевске 510 офис Г-й Надежде за личную помощь в освоении новых для меня продуктов банка  и всем менеджерам за грамотное, внимательно и чуткое отношение к клиентам всех возрастов. Желаю успехов в труде, здоровья и благополучия. Спасибо вам большое

Сбербанк снял со счета денежные средства по липовому Исполнительному производству! На основании исполнительного производства№190394/16/37018-ИП от 16.09.2016 г. на мой счет в Сбербанке был наложен арести взыскание на сумму 4000 (Четыре тысячи) руб. Списано было 83,71 руб. (больше на счете просто не было). Если положить деньги на счет они будут списаны автоматически. Указанного исполнительного производства  на сайте Федеральной службы судебных приставов НЕТ. По ФИО также на мое имя НЕТ исполнительных производств. Данная информация является открытой для всех на сайте ФССП по ФИО и дате рождения. Судебный пристав, который указан  сбербанком также отрицает наличие каких либо исполнительных производств на моё имя. Исполнительное производство банк мне не показывает. На моё заявление в Сбербанк №201221-0870-070500 от 21.12.2020 был получен ответ, что арест/взыскание произведено правомерно и мне стоит обратится к приставам.  Приставы, в свою очередь, отравляют в банк, т.к. они не могут дать ответ без Исполнительного производства на меня. Как списать со счета по несуществующему ИП так Сбербанк мигом сработал, а как разобраться - получаешь стандартные отписки: "Идите туда..., а мы хорошо работаем"!

Поздравляю сотрудников банка с Новым годом выражаю огромную благодарность Л-й Марине, П-й Рине; М-й Юли, Б-й Галине, Ш-й Анастасии за их профессионализм, внимание, понимание, терпение, за их доброту столь редкую сейчас. Администрации хочу пожелать гордиться такими сотрудниками, почаще премировать за их тяжелый и нервный труд с народом, но зато очень благодарный! Я очень им за все благодарна, желаю здоровья, счастья и успехов во всех делах!

Произведено взыскание по исполнительному производству 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020  с карты  *8305  в сумме  1400  и 1239 руб. Затем открыл вклад на 1000 руб, с которого тут же списались деньги. Но общая сумма по 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020  уменьшилась на 2639 руб, а не на 3639 руб. Произошло задвоение исполнительного производства. Связывался с банком, объяснили, что это два ИП. Сходил к приставу сегодня, она всё проверила, было подано в банк ОДНО! ИП, она утверждает, что это ошибка на стороне банка! При этом пристав пояснила,что такое задвоение!!! частая ! ситуация и связана она, по мнению пристава, со сбоем в программе Сбербанка, и, что, начиная с августа 2016 года это повторяется с людьми регулярно!Я не оспариваю списание со вклада, но оно должно быть учтено в общей сумме погашения по 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020г.Вклад я сразу же закрыл. Всё было нормально, пока не открыл вклад онлайн сегодня. Потом списались 1000 руб с него в счёт долга, но сумма не суммировалась с той, что списалась по карте 2639 руб.Ещё раз подчёркиваю, что не оспариваю списания, но они должны быть отражены в одном ИП.И ещё(к сведению банка) не может быть двух разных ИП с одинаковыми номерами, суммой, датой!!!!!Прошу разобраться с данной ситуацией и исправить всё.

Произведено взыскание по исполнительному производству 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020  с карты  *8305  в сумме  1400  и 1239 руб. Затем открыл вклад на 1000 руб, с которого тут же списались деньги. Но общая сумма по 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020  уменьшилась на 2639 руб, а не на 3639 руб. Произошло задвоение исполнительного производства. Связывался с банком, объяснили, что это два ИП. Сходил к приставу сегодня, она всё проверила, было подано в банк ОДНО! ИП, она утверждает, что это ошибка на стороне банка! При этом пристав пояснила,что такое задвоение!!! частая ! ситуация и связана она, по мнению пристава, со сбоем в программе Сбербанка, и, что, начиная с августа 2016 года это повторяется с людьми регулярно!Я не оспариваю списание со вклада, но оно должно быть учтено в общей сумме погашения по 128307/20/62034-ИП от 10.11.2020г.Вклад я сразу же закрыл. Всё было нормально, пока не открыл вклад онлайн сегодня. Потом списались 1000 руб с него в счёт долга, но сумма не суммировалась с той, что списалась по карте 2639 руб.Ещё раз подчёркиваю, что не оспариваю списания, но они должны быть отражены в одном ИП.И ещё(к сведению банка) не может быть двух разных ИП с одинаковыми номерами, суммой, датой!!!!!Прошу разобраться с данной ситуацией и исправить всё.

Сегодня (22.12.2020г. в 15.53 по Московскому времени) с карты списали деньги тремя платежами. Два по 1100р. и один 110р. Итого 2310 рублей ушли в Wargaming. Позвонил по номеру 900, описал ситуацию. Карту заблокировали и сказали идите в полицию, мы вам ничем не поможем... Они я уверен тоже. А если бы на карте лежало больше денег? Почему подтверждения смс не было? Как вообще с такой системой защиты можно доверять банку? Очень разочарован, карту сбербанка даже получать не пойду, если не разберутся в моей ситуации!

Здравствуйте. Оформляла вчера через Сбербанк Онлайн потребительский кредит. На сайте указана информация «Ставка по вашему кредиту автоматически снизится на 2% после первого года, если:Вы оформили заявку на кредит с 13 ноября 2020 года по 28 января 2021 годаСумма кредита – не менее 300 000 РСрок – от 15 месяцевВ первый год вы платите без просрочек и досрочного погашения »в итоге в условиях индивидуального договора ничего не сказано про снижение ставки. Это как так вообще?! Почему всем снизят, а мне нет?

Здравствуйте. Оформляла вчера через Сбербанк Онлайн потребительский кредит. На сайте указана информация «Ставка по вашему кредиту автоматически снизится на 2% после первого года, если:Вы оформили заявку на кредит с 13 ноября 2020 года по 28 января 2021 годаСумма кредита – не менее 300 000 РСрок – от 15 месяцевВ первый год вы платите без просрочек и досрочного погашения »в итоге в условиях индивидуального договора ничего не сказано про снижение ставки. Это как так вообще?! Почему всем снизят, а мне нет?

Оформила рефинансирование в Сбербанке 18 числа в районе 12 часов дня. Оформляла в Сбербанке Онлайн. Перевод должен был осуществиться на кредитную карту Банка Тинькофф. Денежные средства до сих пор не поступили. На горячей линии оператор Сбербанка сказал ждать трех дней, пятница уже почему то не считается, потом 2 выходных. В итоге всего прошло 2 дня. И гарантии у меня нет никакой, что они туда поступят завтра. И что потом, еще сколько ждать, чтоб их нашли. В Тинькофф требуют платежное поручение, но его делают 2 недели. Читаю, эта проблема не нова. Меня вообще не устраивает, что все эти дни я плачу проценты и в Сбере и в Тинькофф!!! Если они где-то зависли, почему нельзя проследить на каком этапе.? И в каком банке. Моему возмущению нет предела. Никто толком не может ничего сказать. Хотела сверить реквизиты, которые указывала при переводе, слишком мало прошло времени, мне так ответили в Сбере. Сколько нужно? Месяц? Обратившись в колл центр на данном сайте, оператор взяла данные и опять тишина.

Вчера вечером примерно в 18.00 мне очень сильно помогли в банке решить проблему адрес банка Санкт Петербург , Ленинский проспект д 160.Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Отдельно Спасибо сотруднику (если не ошибаюсь) Евгению. Вчера задержался на работе и помог решить проблему. Не оставил до последнего, за что я ему очень благодарна! Спасибо, за Ваш тяжкий труд!

Видимо, когда в Сбербанке решили убрать слово "банк" из названия, это стало пророческим. Надежности хранения денег, как в настоящем банке, вы здесь больше не дождетесь!Началось все с того, что в один прекрасный день я открыла личный кабинет и увидела, что все мои счета обнулены. Подумала, что стала жертвой мошенников, и стала звонить на горячую линию. Мне сказали, что мне начислили неустойку за просрочку по предоставлению страховки на недвижимость в размере около 270 тысяч рублей (просрочка за два года!). Денег на счетах было меньше, поэтому списали их все, и я еще  осталась должна банку. У меня ипотека на земельный участок, и необходимая страховка была оформлена и предоставлена в срок. А оказалось, что банк начислил неустойку за страховку на дом, который был построен в этом году и сейчас находится в процессе регистрации. В ноябре я обратилась в контактный центр Домклик за получением разрешения на регистрацию дома на залоговом участке. Разрешение мне дали, и в нем указали, что после  регистрационных действий необходимо обратиться в банк и оформить страховку и залог на сам дом. Но некомпетентные сотрудники при выдаче разрешения что-то поправили в моих данных, от чего в их системе стало отображаться, что дом стоит с 2018 года, с года выдачи кредита, хотя на тот момент это было пустое поле, что легко проверить по фотографиям отчета об оценке. Соответственно, автоматически насчиталась неустойка. С моих слов по телефону составили обращение №201207-0495-645600 от 7 декабря, срок рассмотрения до 20 декабря. Я также обратилась в ипотечный центр  на Шоссе Энтузиастов, где менеджер составил служебную записку (единственный сотрудник Сбера, которому я благодарна за помощь и грамотную консультацию - менеджер М. Л-ов) . Меня снова заверили, что с моими страховками все в порядке, и это просто ошибка в их системе, которую  поправят. Но! До 20 декабря ничего не поправили. Пришла смс о продлении срока рассмотрения до 4 января. Мне пришлось изыскивать дополнительные средства для оплаты взноса по потребительскому кредиту, потому что отложенные деньги списали в счет мнимой неустойки. 7 января у меня очередное списание по ипотеке, и я уже не уверена, что к этому моменту ошибка будет исправлена. Если посмотреть осеннее выступление Грефа, то там много  красивых слов про экосистему, цифровую трансформацию, технологическую компанию, виртуальных ассистентов – ну какое это все имеет значение, если обычную ошибку в базе исправляют месяц??? У меня забрали деньги со всех счетов, на мне висит просрочка по кредиту, испорчена идеальная кредитная история. Разве это не является приоритетом для банка – исправлять свои собственные ошибки???

24.11.2020 осуществили сделку по продаже недвижимости через сбербанк, я выступал как агент продавца. Покупатель был с ипотекой. Покупателем были оплачены услуги составления договора купли-продажи и электронной регистрации сделки на общую сумму порядка 15 тысяч рублей. На 22.12.2020 сделка не зарегистрирована в Росреестре, на текущий момент статус "приостановка регистрации". Приостановка была уже два раза, оба раза о ней менеджеры узнавали от нас, т.е за статусом регистрации НЕ СЛЕДЯТ ВООБЩЕ. С нужным менеджером иногда не связаться по несколько дней, перезванивают другие менеджеры, которые вообще не в курсе ситуации и только из раза в раз оставляют заявки на то, чтобы нам перезвонили. Аргумент у менеджера всегда один: "у нас очень большая загрузка, много клиентов". Как это должно нас волновать - не объясняют. Менеджер оставил свой рабочий телефон, чтобы с ней было легче связаться, на него она не ответила еще ни разу, просто не берет трубку.Внимание! Была оплачена и электронная регистрация и составление договора купли-продажи, в итоге договор был составлен НЕКОРРЕКТНО, а регистрация НЕ БЫЛА произведена  При любой возможности ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ этот убогий банк и тем более их дополнительные услуги.

Обслуживаюсь как ИП в банке и как  ООО, так вот на ИП лёгкий старт 3 платёжки и 150 наличными бесплатно, в первый месяц узнал что лимиты не с начала месяца, а с даты открытия счета, кода с меня содрали 199 за платёжку, на 3ий месяц лимиты перестали уже обновляться и с открытия счета, обратился в очередной раз на линию " Добрый день! Ваш вопрос №1-232691765*** от 17.12.2020 принят в работу. Благодарим за обращение. Сбербанк" сказали 3 раб дня на рассмотрение, в итоге 3 день вышел а воз и ныне там ни ответа, ни привета, приложение по прежнему показывает повышенную комиссию, и так во всем если по регламенту 3 дня они ни когда раньше не почешутся будут выжидать до последнего, а в данном случае и просто забили. Герман Греф неужели не создать систему мотивации чтобы работники были заинтересованы выполнять работу раньше регламента или хотя бы в его сроки?

Добрый вечер , если честно в шоке от произходящего ,   банк просто заблокировал мой депозитный счет  и не отдает мне мои денежные средства , на просьбу мою закрыть  счет и перевести денежные средства мне сказали вам отказано ! как ? что значит отказано ? если я хочу разорвать отношения с этим недобанком и перевести мои денежные средства на свой же счет в другой банк ! Банк просто незаконно удерживает мои денежные средства ! Менеджера просто говорят что мы ничего не можем сделать ! Оставлял 2 жалобы на горячей линии , 0 эмоций , оставлял в отделении жалобу , аналогично ....

Добрый вечер , если честно в шоке от произходящего ,   банк просто заблокировал мой депозитный счет  и не отдает мне мои денежные средства , на просьбу мою закрыть  счет и перевести денежные средства мне сказали вам отказано ! как ? что значит отказано ? если я хочу разорвать отношения с этим недобанком и перевести мои денежные средства на свой же счет в другой банк ! Банк просто незаконно удерживает мои денежные средства ! Менеджера просто говорят что мы ничего не можем сделать ! Оставлял 2 жалобы на горячей линии , 0 эмоций , оставлял в отделении жалобу , аналогично ....

Покупал в интернет магазине смартфон за 16870р в кредит на 36 месяцев, там оформили кредит через интернет банк сбербанка, сразу начислили на карту сбера 29700р следом сняли 12800р и начислили ежемесячный автоплатёж 1073р. Первый раз в жизни взял кредит в банке где такая огромная переплата за кредит за 17000 надо заплатить почти 40000. Ранее в Русфинанс банке оформлял потребительский кредит на 24 месяца на покупку жк телевизора стоимостью 33000, переплата была 9000р, сам являюсь инвалидом 3-й группы получаю пенсию вместе с едв 9000р, проживаю в сельской местности. И в ОТП и Ренессансе оформлял ранее кредиты, но нигде не было таких грабительских переплат на товары

16 декабря в своём отделении банка в 5ти минутах от дома написала заявление на перевыпуск социальной карты с детскими пособиями. Статус, что карта готова появился только в субботу вечером. Воскресенье, понедельник в отделении выходной. Во вторник утром приходим в отделение и видим объявление, что офис закрыли до 8 января. За своими картами идите в другое отделение, которое значительно дальше, что для меня немаловажно потому что пришлось просить , чтобы посидели с моими детьми. Прийдя в отделение на Шевченко, говорят карты с того офиса еще не привезли. Когда привезут? А мы откуда знаем? Просидев еще час в очереди, чтобы хотя бы снять деньги со счета в окне сотрудница на вопрос , когда будет карта так же пожимает плечами. Смс или информирование будет? Нет! Задав вопрос , что они мне предлагают теперь троих детей таскать на другой конец города неизвестно сколько дней, чтобы получить карту, сказали ПОЛУЧАЕТСЯ ТАК. Честно говоря данный сервис и вечное издевательство с бесконечными очередями в этом банке уже давно поперёк горла. Раньше еще были сомнения, теперь отпали. Оставаться там желания больше нет никакого. Уходим в Тинькофф перекрестившись и безумно этому радуясь.