134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

18.12.2020 обратилась в указанное отделение за получением кредитной карты после перевыпуска,  в связи с окончанием срока действия. Перед этим неоднократно приходили смс с номера 900 о ее готовности и необходимости получить в указанном отделении Сбербанка. Т.к я теперь живу в Москве, я потратила 2 часа в пробке, чтобы добраться до этого чудного отделения. Операционист вынесла карту, но не выдала ее, а позвала Руководителя офиса, которая сообщила, что я нахожусь в Стоп-листе, возможно из-за просрочек по кредитам и поэтому карту мне не выдадут, а отправят запрос в службу безопасности и перезвонят завтра. Сегодня 22.12.2020, прошло 4 дня, никто не позвонил. Прекрасный сервис от экосистемы Грефа! В связи с вышеизложенным прошу предоставить письменные разъяснения:1. На каком основании я нахожусь в неком СТОП-ЛИСТЕ, если я являюсь давним клиентом, ежедневно пользуюсь всеми сервисами, включая кредиты, никаких просрочек не имею и более того,  накануне 20 ноября получила Ипотеку от Сбера;2. Прошу удалить меня из этого Стоп-листа, письменно уведомив об этом;3. Прошу выдать мне карту, т.к по ней накапливается задолженность, которую я не смогу оплачивать без неё, а посещать офисы Сбера у меня  нет времени

Регулярные навязчивые звонки робота с переводом на операторов колл-центра. Все впечатление о банке портит колхозная работа продажников со своими занудными скриптами. Просьбы не беспокоить и не тревожить не работают, начинают звонить ещё чаще. Прошу разобраться в ситуации и исключить меня из списка вашего спамлиста.

17 декабря 2020 года оформили заявление о закрытии банковского счета и расторжении договоров на предоставление услуг. Днем ранее было произведено списание денежных средств за обслуживание корпоративной карты в 2021 году. Так как расчетным счетом мы пользоваться не будем в 2021 то соответственно корпоративной картой тоже. В просьбе вернуть деньги списанные за услугу которая не будет оказана нам отказали. Таким образом банк нарушает статью 37 закона о защите прав потребителей в соответствии с которой оплачивать нужно только оказанные услуги

17 декабря 2020 года оформили заявление о закрытии банковского счета и расторжении договоров на предоставление услуг. Днем ранее было произведено списание денежных средств за обслуживание корпоративной карты в 2021 году. Так как расчетным счетом мы пользоваться не будем в 2021 то соответственно корпоративной картой тоже. В просьбе вернуть деньги списанные за услугу которая не будет оказана нам отказали. Таким образом банк нарушает статью 37 закона о защите прав потребителей в соответствии с которой оплачивать нужно только оказанные услуги

ООО «Б-й» обслуживаетсяв ПАО «Сбербанк» с ноября 2011 года. Все необходимые налоги, взносы всоветующие фонды, а так же выплата заработной платы сотрудникам проходят через расчетный счет в Сбербанке, данный счет является основным для нашей организации. Кроме того, все платежи с нашими контрагентами по действующим договорам также проводятся официально через вышеуказанный расчетный счет. Наша организация участвует в закупках по 44 ФЗ- и 223- ФЗ.17.11.2020 банк прислал запрос по115-ФЗ. После двух недельной проверки, несмотря на предоставление всехнеобходимых документов, банк принял отрицательное решение относительно нашей компании. Банком было предложено проводить операции, посещая отделение Банка с печатным платежным поручением и сдокументами, подтверждающими целесообразность денежных переводов. На проведение такого платежауходит много времени, что ведёт к нестабильной работе компании, нарушениюсроков производства работ, росту задолженностей перед поставщиками и в конечном итоге срыву контрактов.

Здравствуйте !Я,Н-ий Алексей В. , выполнил все обязательства по ипотечному кредиту 24 ноября 2020г. (Кредитный договор №684**).Через 5 дней я пришёл в отделение банка за справкой о полном погашении кредита и уточнить, всё ли в порядке с процессом снятия обременения . Сотрудница всё проверила и сказала, что всё в порядке и документы направлены в МФЦ, и что в течении 30 дней обременение будет снято. Но проходит почти месяц и мне сообщают, что в архиве оказывается утеряна моя закладная и надо явиться для составления дубликата закладной. И вот уже несколько дней я хожу к М-ой Наталье В., и она меня отфутболивает , говоря, что сегодня ей некогда , потом опять обещает перезвонить, но не перезванивает и т.д.Я искренне не понимаю, почему ко мне такое отношение .Просьба разобраться с моим вопросом !

Здравствуйте, 22.12.2020 в 9:10:15 в банкомат №60018027 по адресу г. Орёл, ул. Революции, 25 была внесена сумма денег, одной купюрой, 500 рублей. Сначала банкомат не позволил нормально положить купюру, сразу закрыл окно для приёма. Потом, в течении минуты на экране высветилось окно с загрузкой, после чего появилась надпись со сбоем и просьбой указания суммы внесенных наличных. После введения суммы, банкомат выдал чек, с пометкой, что деньги придут в течении 30 минут, и начал шуметь, по звуку, пытался принять купюру.Время прошло, деньги так и не пришли. Просьба разобраться.

Уже больше года пытаюсь получить ипотечный кредит в "сбербанке". Являюсь зарплатным клиентом, имею кредитную карту, исправно погашаю задолженность. По всем бюро кредитных историй, в которых содержатся данные о моих финансовых операциях, у меня ОТЛИЧНЫЙ кредитный рейтинг. Однако "сбербанк" постоянно отказывает. В приложении "домклик" написано "Перед подачей новой заявки проверьте": \*Просрочки по имеющимся кредитам и картам - проверено, всё чисто, всё оплачивается вовремя; \*Задолженности по уплате штрафов или налогов - проверено, всё чисто, налоги уплачены, то мизерное количество штрафов ГИБДД оплачено в течение 20 дней; \*Наличие исполнительных производств в отношении вас - проверено, всё чисто и на госуслугах и на сайте ФССП; \*Сведения о банкротстве - проверено, всё чисто; \*Открытые судебные разбирательства - проверено, всё чисто; \*Действительность паспорта и других предоставленных вами документов на момент подачи заявки - проверено, все документы актуальны. Зарплата у меня выше среднего, работа не менялась несколько лет, семейный с детьми. По всем признакам я - мечта любого банка. Однако система "сбербанка" настроена так, что почему-то мне постоянно приходит отказ. И никто мне не объясняет в чём причина. Я думаю, что сотрудники банка сами не знают причину, программист в системном коде допустил ошибку, и никому дела нет. В условиях оформления заявок написано, что банк не обязан объяснять причину отказа. Так вот, я считаю что необходимо на законодательном уровне обязать банки объяснять причину отказа. Иначе, получается что банк совершает ошибку, а страдает клиент. Хотя, когда было чтобы клиент был прав...? Надо уходить из этого банка, толку от него - только бонусы "спасибо", но они того не стоят.

Много лет пользуюсь услугами банка, поскольку являюсь зарплатным клиентом. Несколько раз брала небольшие суммы потребительских кредитов, которые выплачивались без проблем. В настоящее время выплачиваю два потребительских кредита, без задержек. Приходит смс от Сбера, где предложили их объединить под меньший процент в единый платёж +взять суммы сверху. Через пару недель я решила воспользоваться предложением, оформляю заявку, мне приходит отказ без объяснений, только поставлена отметка, что данные кредиты рефинансированию не подлежат, мало того, Сбербанк теперь заблокировал  все мои заявки на кредиты на срок 3 месяца. Я считаю это оскорблением, оператор на горячей линии ответила, что это типа массовая рассылка без индивидуальных особенностей, а причин отказа они не знают. Те сбер предложил подать заявление о котором я не просила,в результате не только обманули с рефинансированием, так ещё и заблокировал на три месяца как недобросовестного клиента и это после 25 лет обслуживания в банке. Спасибо за новогоднее настроение. Такая политика неуважения к клиентам началась где то год назад. Возмущена таким отношением к клиенту, буду оформлять зарплатную карту в другом банке

Добрый день! Сбер становится по тихоньку удобнее. Но собственно вопрос - моя мама решила оформить небольшой потреб кредит в онлайн банкк. Была включена страховка. После заключения кредитного договора хотела подать заявление на расторжение договора страхования в рамках кредитного договора. Думала что можно так же дистанционно или хотя бы по почте (учитывая что маме всё же приличное количество лет, а ситуация с ковидом лучше не становится) направить заявление. Но нет. Сбер, подскажите, почему так? Почему для того чтобы что-то от вас получить нужно идти в отделение? Почему нельзя подать заявление через почту?

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность от всего сердца сотруднику Сбербанка г Саратов улица Максима Горького 43 Ш-ой Агис Н. В моей семье произошло горе и мы потеряли самого дорого и ценного нам человека , маму. Мы обратились в отделение Сбербанка так как у мамы была ипотека и почти уплаченный кредит, оба продукта были застрахованы. Агис грамотно проконсультировала первично и была с нами на протяжении всего процесса. Человек с большим сердцем, внушает доверие и спокойствие , тепло , располагает к рабочей обстановке. Желаю больше таких сотрудников банкам. Таких специалистов необходимо благодарить материально для создания ещё более комфортных условий труда и мотивирования. Очень надеюсь что искренность и сопереживание останутся навсегда с ней  и будут помогать в этой жизни. Спасибо огромное  Агис !  Дочери  Н-ой К.Ш.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса обслуживания клиентов Сбербанк Премьер Л-ко Юлии Н. Высокий уровень профессионализма, гибкий подход к нуждам клиента, эмпатия и готовность проконсультировать и ответить на все вопросы. Всегда радостная и вежливая.  Считаю, что ее необходимо премировать или повысить по службе.

Здравствуйте. 19.12 оформила рефенансирование кредитов сторонних банков в Сбере, 21.12 на счет СОВКОМБАНКА деньги перевели, а на счет Почта-банка так и не перевели, у меня платеж по этому кредиту должен быть до 27.12, а по новому кредиту в сбере уже до 25.12,что мне сейчас делать?Впереди новогодние праздники, и судя по предыдущим отзывам, я боюсь, что все так и затянется! Почему у банка такое отношение? Я сейчас должна внести буду первый платеж по вашему кредиту,хотя он не погасил мои кредиты

Получили кредит на возобновление деятельности (Кредит 2% господдержка) в ПАО "Сбербанк". В декабре получили информационное письмо о том, что у нас нарушение по численности. Нами были скорректированы данные в ПФР 04.12.2020г. Запрошена справка из ПФР по численности,но такую справку Сбербанк не рассматривает. Проинформировали что нужно ждать обновлений в ФНС. На сегодняшний день 22.12.2020г. информация не обновляется, банк не видит новых данных.  Начали действовать обращаемся в банк отвечают, что необходимо обратиться в ПФР для уточнений. ПФР утверждает, что данные передаются выгружаются автоматически ИФНС. Местная ИФНС говорит что необходимо обращаться в Центральный аппарат ФНС. Обратиться в Центральный аппарат ФНС получается только через электронное обращение, пока ответов нет... И что делать дальше совсем не понятно. Банк предлагает ждать... а 28.12.20г. уже платеж! Для нашей организации это была возможность выстоять в сложные времена...

3 декабря была отправлена посылка из Москвы сбербанк логистика через несколько дней решилао следить посылку и вижу что 4 декабря она удалена ,звоню узнать в чем причина,причины сотрудники не знают!Звоним каждый день ,сотрудники компании меняют пастоматы обещают отправить и это до 21 декабря.21 Декабря предлагают написать претензию на розыск,который по времени 10дней ,получается с 4 декабря по 21 ее даже не искали,мы с отправителем звонили каждый день.Ужасный сервис.Издевательство какое-то каждый день обнадеживать и в итоге что....RP***67711

Добрый день! Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы - сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка отказали. 21.12.20г оформила через приложение Сбербанк онлайн заявление о частичном досрочном погашении ипотеки, хотела посмотреть на возможные варианты и как визуально выглядит эта процедура. Ошибочно нажала кнопку "Подтвердить"  и деньги со счёта списались...Я не знала, что можно досрочно погашать вне даты  платежа.Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию. Тут ещё и проценты нужно оплатить сверх той суммы, которую я отправила, и получается это намного больше..... У меня хорошая кредитная история, плачу всегда во время. Заявление в банке приняли на отмену операции, менеджер в банке заверила, что вечером придёт смс уведомление о том, что оно принято, но я так ничего и не получила, очень переживаю.

19.12.19 проводил оплату заказа на Яндекс маркете, сразу после этого произошел сбой и деньги не зачислились на счёт продавца, но списание денежных средств произошло со счета сбербанка. Поддержка Яндекс маркета говорит что денег они не получали, в истории списание сбербанка уже 2 дня статус операции "обрабатывается банком". Деньги зависли в Сбербанке и он их не возвращает, в поддержке сообщили что ждать до 6 января решения вопроса.

19.12.19 проводил оплату заказа на Яндекс маркете, сразу после этого произошел сбой и деньги не зачислились на счёт продавца, но списание денежных средств произошло со счета сбербанка. Поддержка Яндекс маркета говорит что денег они не получали, в истории списание сбербанка уже 2 дня статус операции "обрабатывается банком". Деньги зависли в Сбербанке и он их не возвращает, в поддержке сообщили что ждать до 6 января решения вопроса.

Добрый день!Какой раз убеждаюсь, что хуже банка нет!!!Как взять комиссию за оплату ЖКУ они знают, а как перевести денежные средства на счет забывают.16 августа 2020 оплатила счет по сбору платежей за ЖКУ района Гольяново в размере 2 930, 91 рублей. Деньги на счет не поступили. Вопрос почему?!Просьба перевести денежные средства за оплату ЖКУ и возместить моральный ущерб.Просьба прислать письменный ответ

Когда-нибудь не буду зависеть от зарплатного проекта и поменяю банк. Любой возврат средств на карту, по несостоявшейся покупке, из-за не прошедшего платежа, превращается в какой-то квест.Последняя ситуация была с покупкой в августе. Продавец отправил деньга назад на счет (сумма пустяковая, но ситуация слишком частая), но даже спустя оговоренный месяц они не пришли. В ответ на официальный запрос через сайт меня отправили сперва в чат он-лайн банка, оттуда - на горячую линию, которая перманентно недоступна из-за перегрузок. В данном случае можно закрыть глаза, но что делать, если речь пойдет о действительно крупной сумме?