140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Очень огорчена работой сервиса Домклик и в целом Сбербанком, так как из-за нечеткости действий остались с мужем и в положении без дома и крышей над головой. Являюсь зарплатным клиентом, получили одобрение по ипотеке на 4125000, подобрали объект за 4500000 в Московской области, деревне Мисайлово, мкр. Солнечный остров, ул. Центральна. Дом зарегистрирован, как жилой, Земля так же в собственности, все документы подгрузила и они прошли проверку. Единственное, чего не хватало-оценка, ее так же заказали в аккредитованной компании из списка рекомендуемых Домкликом. Независимая оценка прописала в отчёте стоимость 4800000 р., а служба безопасности банка отчёт не приняла, с комментарием-оценка завышена, максимальная стоимость 3100000! Соответственно, сумма кредита не может  быть больше! Я обратилась в компанию-оценщик, специалист сообщил, что это реальная стоимость, ничего не завышено! Я и сама понимаю, что дом в МО, 5 км от МКАД, двухэтажный, из пеноблока и кирпича не может стоить так дёшево! Напротив, в ЖК предлагают студии 20 м от 3000000 р. Совершенно не объективны действия сотрудников банка, очень жаль, что сервис виртуальный и нельзя получить письменный отказ, который можно обжаловать!

Добрый день.Заблокировали карту полгода назад, из за того что юр. лицо перекинуло мне деньги , все документы я предоставила, откуда деньги и зачем эти деньги все было в документах. Отправила на почту Флимон в Сбербанк. Но Банк не разблокирует мою карту и сбербанк онлайн и не требует дополнительных документов. Я недавно взяла ипотеку в этом банке, также есть кредит в сбербанке, каждый месяц приходится ездить в отделении и оплачивать все. Я Добросовестный клиент Сбербанка и так со мной поступил Банк. 15 лет ипотеку платить и каждый месяц в отделения ездить? Ужас, знала бы я такое, в жизни бы не связывалась с этим банком! Неужели нельзя все проверить хорошо и помочь своему Добросовестному клиенту?!

Добрый день.Заблокировали карту полгода назад, из за того что юр. лицо перекинуло мне деньги , все документы я предоставила, откуда деньги и зачем эти деньги все было в документах. Отправила на почту Флимон в Сбербанк. Но Банк не разблокирует мою карту и сбербанк онлайн и не требует дополнительных документов. Я недавно взяла ипотеку в этом банке, также есть кредит в сбербанке, каждый месяц приходится ездить в отделении и оплачивать все. Я Добросовестный клиент Сбербанка и так со мной поступил Банк. 15 лет ипотеку платить и каждый месяц в отделения ездить? Ужас, знала бы я такое, в жизни бы не связывалась с этим банком! Неужели нельзя все проверить хорошо и помочь своему Добросовестному клиенту?!

Ск ,, Росгосстрах,, платеж не приняли, о чём и уведомили меня в SMS сообщении, а денег на счету (возврат )до сих пор нет. Сумма за страховку 2936 руб.было оплачено мною налично в Ск

"30" марта 2021 года обращался в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга на ул. Севастьянова 7 по вопросу открытия расчётного счета юридическим лицом. Хочу выразить благодарность В-ой Кристине за профессиональный подход к решению всех моих вопросов, быстро и доходчиво объяснила все нюансы ситуации и предложила варианты решения их решения.Большое спасибо, Кристина!

"30" марта 2021 года обращался в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга на ул. Севастьянова 7 по вопросу открытия расчётного счета юридическим лицом. Хочу выразить благодарность В-ой Кристине за профессиональный подход к решению всех моих вопросов, быстро и доходчиво объяснила все нюансы ситуации и предложила варианты решения их решения.Большое спасибо, Кристина!

Столкнулись с безответственным отношением сотрудников ,отнесли исполнительные документы в банк ,прошли 7 рабочих дней ,от банка приходит обеспечительный арест ,якобы нотариус не подтвердил факт выдачи документов,но нотариус ответил на запрос +я отправляла подтверждающие документы,после обращения в чат или на тел поддержки постоянно переключают на разных специалистов чтобы не заниматься самим ,как можно быстрее покидают чат !

В феврале текущего года на мою дебетовую карту был наложен арест по исполнительному листу. На следующий день я принесла Б-й Е.А. судебное решение судьи об отзыве исполнительного листа. К большому сожалению, горячая линия не отреагировала на мое обращение. Со всем пакетом документов я обратилась к Б-й Е.А. Она в экстренном виде составила обращение в офисе и денежные средства, которые все-таки были списаны банком, вернулись мне на карту. На протяжении двух недель, пока шли разбирательства, Елена Анатольевна лично курировала моё обращение каждый день. Выражаю особую благодарность Б-й Елене Анатольевне, руководителю зоны СБ ПРЕМЬЕР, в решении сложной ситуации. Хочу отметить её высокий профессионализм, доскональное изучение вопроса, оперативность и высочайшую клиентоориентированность, а также прошу премировать. Являюсь клиентом СБ Премьер отделения в г.Пушкин на улице Оранжерейная 46.

Куда смотрят сотрудники одобряя кредиты людям у которых нет ни дохода,ни имущества!Как и чем они руководствуются?Неужели не должны проверять платёжеспособность?За пару минут буквально одобрили кредит на мое имя 265000 через Сбербанк онлайн.Под воздействием мошенников,быв уверенной,что возвращаю деньги банку,назвала им код из смс.Так произошёл вывод средств с моей карты.За это я с себя вины не снимаю,но если бы сотрудники банка относился добросовестнее к выдаче кредита такой ситуации не произошло бы.Где-то года 2 назад хотела сама взять кредит на 50000,мне отказали.На тот момент я была трудоустроена. После случившегось со мной,мой знакомый подал заявку на теже 265000,ему отказали.У него хорошая кредитная история не однократно брал кредиты и вовремя выплачивал.У меня же никогда не было кредитов.Так же недавно моя знакомая хотела взять кредит 75000 ей тоже отказали.Трудоустроена она официально и зарплатная карта в Сбере.Выводы из всего этого напрашиваются сами собой...

В отделении по адресу Волгоградский пр.д.63 была оформлена на мое имя, без моего согласия кредитная карта, это произошло 4 февраля 2021 года, в день когда я получала зарплатную карту.  Кредитную карту никогда не получала, согласие не давала на выпуск карты. 8 февраля 2021 года с карты неизвестными лицами были сняты 99.000р.  Узнала об этом из личного кабинета спустя 2 месяца.  Являюсь пенсионеркой, 64 года. Теперь на мне висит кредит.  30.03.2021 мною была составлена претензия в банк. Так же при попытке установки личного кабинета, происходило это 8 февраля 2021 года, сотрудник Сбербанка не могла идентифицировать мои личные данные. Они абсолютно не совпадали с моими  паспортными данными, т.е. не мои были ФИО, адрес регистрации, телефон, но при этом смс информирование на мой номер приходило. Сотрудники банка были удивлены данной ситуации. Считаю, что это звенья одной цепи и является неправомерной схемой в результате, которой я должна теперь выплатить Сбербанку кредит.

Ситуация такая. 15 марта 2021 года через банкомат в Европе в валюте Евро снял 1900 Евро. На руки получил 1900 Евро.  При этом с карты списалось 2131, 50. Таким образом с карты списались лишние 231,5 Евро, хотя согласно тарифам банка  никаких комиссий за снятие не предусмотрено. Данное обстоятельство поставило меня в трудное положение. На просьбу оперативно решить вопрос в контактном центре никто не отреагировал. Зарегистрированное обращение 210315-0867-259300 от 15.03.2021 по сей день не обработано. На этом ужасы не кончились!Сегодня 30.03.2021 обнаружил, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте  отрицательный остаток в размере минус 1819,70 Евро, чего в принципе быть не может, т.к. никаких операций на данную сумму я не проводил. В очередной раз я был лишен возможности пользоваться картой, т.к. с отрицательным балансом проблематично что-то оплачивать. На просьбу решить вопрос оперативно в контактном центре опять никто не отреагировал, данная проблема сформулированная в обращении 210330-0165-302000 от 30.03.2021 г., на данный момент так же не решена. Тяжело подобрать слова, чтобы корректно передать весь спектр чувств, которые я сейчас чувствую, в связи со сложившейся ситуацией. Зачем нужен контактный центр, который не может решить проблему?Зачем нужен чат в банк-клиенте, на который либо не отвечают, либо отвечают долго и не решают проблему?Стоит ли пользоваться услугами банка, который позиционирует себя, как самый надежный банк России?

Начну с того что Сбербанк плевал на ваши проблемы и то что вы не можете платить какое-то время по обезательству... Они вам будут названивать по вашему долгу по 40 раз в день нарушая ФЗ 230 о колекторам... Хамят как сапожник, это только девушки... Мужчины культурный... Вы главное скрин те и записывайте это.. Их колекторы или как они говорят служба взыскания задолженности, потом служба до судебного регулирования.. Просто как бабки на базаре.. Она и вас просто пытаются вывести из себя

Ситуация критичная!Необходимо срочная помощь! В апреле 2018 г. Приобрели квартиру в ипотеку по программе «второй ребёнок, родившийся после 1 января 2018 г» по сниженной процентной ставке 6% на три года.В соответствии с Постановлением Правительства 1711 данная программа продолжает своё функционирование и процентная ставка должна сохраниться на уровне 6% на весь срок кредитования или подлежит снижению до 5%.! [/*][*]Начиная с июня 2020 г. Держим этот вопрос под строгим контролем, дабы ничего не пропустить и не единожды уточняли информацию у сотрудников (переписка с сотрудниками Дом клик).От них получили письменное подтверждение того, что условия автоматически продлены и наша процентная ставка автоматически пролонгируется (до конца срока ипотеки на уровне 6% и даже подлежит снижению до 5%, согласно Постановления Правительства РФ 1711). Но! В феврале 2021 поступил звонок с информацией о том, что процентная ставка повышается.Нами зафиксировано обращение в ипотечный центр с заявлением о рассмотрении сложившейся ситуации и сохранении процентной ставки 6% на весь период, согласно Постановлению Правительства РФ 1711. НО заявление аннулировали и передали на экспертизу!!!! которое продлевают уже второй месяц без объяснения причин! Клиентоориентированность на уровне нуля, несколько раз откровенно хамили!![/*][*]Есть закон, есть документ, продлевайте льготный процент!! Как будто из своей зарплаты отдаете, все государство компенсирует. [/*][*]Сбербанк стал сбером, а ощущение до сих пор, что общаешься с непорядочными людьми!

Собрал все необходимые документы, получил одобрение ипотеки банком (через домклик) - одобрение действовало аж до 19 апреля 2021 года. Выбрал объект недвижимости. Сбрал пакет документов продавца (о чем горело красивое зеленое уведомление на сайте домклик) https://ibb.co/SJn7C4X Заказал оценку. Банк принял документы по оценке. Отказался от навязываемой услуги "составление договора" - так как договор составил юрист с которым постоянно работаем (практика по имущественным отношениям). После прикрепления договора банк дополнительно запросил документы которые продавец предоставить не смог (свидетельство о регистрации права собственности). Данное свидетельство уже даже не выдается регистрационной палатой. При этом ранее были прикреплены документы-основания для приобретения недвижимости в собственность (договор купли-продажи). Банк отказал в одобрении объекта недвижимости и закрыл целиком одобрение ипотеки. У меня ровно 3 вопроса: 1. Начерта банку потребовался документ сроком действия 1 день? 2. Почему если этот конкретный объект не был одобрен  - банк закрыл целиком заявку на ипотеку (я же могу подобрать другой объект?) 3. Где заказанный мной отчет об оценке объекта недвижимости. Этот документ был мной оплачен и я, вообще говоря, могу предоставить его в другой банк - не страдающий запросом лишних документов. Отдельное спасибо системе обращений сбербанка. В течении 4х (с 26 по 30 марта) дней я дозванивался по номеру 88007709999 - перезванивавший мне менеджер (а он был не один) говорил - "ой - вы обратились не туда, мы уже по заключенным договорам ипотечного кредитования. Передадим ваше обращение в профильный отдел - они вам перезвонят." Естественно в течении 4х дней никто не перезвонил. Ну думаю - воспользуюсь чатом в приложении "домклик от сбербанка". Написал, объяснил ситуацию - мне предложили оформить новую заявку (с повторным сбором всех справок и документов). На мое возражение - что, дескать, заявка то была и уже была одобрена - предложили написать куда-то в разделе "помощь" - из доступных кнопок - там есть кнопка "обращение" в разделе технической поддержки. Простите, но приложение-то у меня работает - это у сбербанка люди не работают. Никому не советую. Ранее в 2012 году я пользовался ипотекой Сбербанка. Тогда были теплые, живые люди. Которые обо всем рассказали, показали - оформил быстро. Недвижимость приобрел, ипотеку погасил. В 2016 году брал ипотечный кредит в ВТБ - их сервис был разительно хуже сбербанка образца 2012 года. В 2021 году я готов простить многое ВТБ (сбер пришли мне [b]мои[/b] документы об оценке) - домклик меня неприятно удивил.

Моя мама пенсионер, брала кредиты и кредитную карту в сбербанке, во время пандемии, с горем пополам, побегав по офисам , обрывая горячую линию банка, выбили кредитные каникулы по кредитам, и как нас уверили в офисе!!! и по кредитной карте. В итоге 6 месяцев по карте суммы не вносились, В конце декабря  начали платить по кредитам , и нам стали поступать звонки из банка по задолженности по карте, что сразу внести всю сумму, естественно платить 3 кредита и сразу всю задолженность 30 тыс,  у пенсионера нет таких денег, начались угрозы в адрес родственников по телефону, чтоб мама "думала о близких". Приходили смс  " о выезде бригад по взысканию задолженности" Простите это что за возврат в 90 ые!!! что за бандитизм.  Потом приходили домой в 21,00 два взрослых бугая, по взысканию задолженности, хорошо что дверь не открыли, неизвестно чем бы это все  закончилось. Разговаривали с ними через дверь, глядя в глазок, нас обманули что пришел один человек, хотя четко видно было двое.  На каком основании приезжают в квартиру в пенсионеру два взрослых мужика поздно вечером??? Это что за выбивание долгов?? Причем от банка мама не бегает пытается разговаривать просит рассрочку, но банк на уступки не идет.  Таких приходов было уже 2, первый раз промолчали , не стали куда либо писать, тут уже просто слов нет, непорядочный банк. С ужасом представляю что бы было, если бы открыли.  Короче никому не советую брать там кредиты, боже упаси задержите, приедут и вынесут все и дома, и не докажете потом ничего.

Моя мама пенсионер, брала кредиты и кредитную карту в сбербанке, во время пандемии, с горем пополам, побегав по офисам , обрывая горячую линию банка, выбили кредитные каникулы по кредитам, и как нас уверили в офисе!!! и по кредитной карте. В итоге 6 месяцев по карте суммы не вносились, В конце декабря  начали платить по кредитам , и нам стали поступать звонки из банка по задолженности по карте, что сразу внести всю сумму, естественно платить 3 кредита и сразу всю задолженность 30 тыс,  у пенсионера нет таких денег, начались угрозы в адрес родственников по телефону, чтоб мама "думала о близких". Приходили смс  " о выезде бригад по взысканию задолженности" Простите это что за возврат в 90 ые!!! что за бандитизм.  Потом приходили домой в 21,00 два взрослых бугая, по взысканию задолженности, хорошо что дверь не открыли, неизвестно чем бы это все  закончилось. Разговаривали с ними через дверь, глядя в глазок, нас обманули что пришел один человек, хотя четко видно было двое.  На каком основании приезжают в квартиру в пенсионеру два взрослых мужика поздно вечером??? Это что за выбивание долгов?? Причем от банка мама не бегает пытается разговаривать просит рассрочку, но банк на уступки не идет.  Таких приходов было уже 2, первый раз промолчали , не стали куда либо писать, тут уже просто слов нет, непорядочный банк. С ужасом представляю что бы было, если бы открыли.  Короче никому не советую брать там кредиты, боже упаси задержите, приедут и вынесут все и дома, и не докажете потом ничего.

Здравствуйте. Заказала карту с индивидуальным дизайном и загрузила туда изображение которое сама нарисовала и придуманным мной персонажем. Почему при загрузке изображения автором которого являюсь я, выдает причину отказа "Запрещено использовать материалы, содержащие фотографии или изображения публичных людей, к примеру, актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др., и известных вымышленных персонажей." Можно ли как то предоставить доказательства что это нарисовано мной. Код дизайна C3VGTFTIW5J

Здравствуйте. Заказала карту с индивидуальным дизайном и загрузила туда изображение которое сама нарисовала и придуманным мной персонажем. Почему при загрузке изображения автором которого являюсь я, выдает причину отказа "Запрещено использовать материалы, содержащие фотографии или изображения публичных людей, к примеру, актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др., и известных вымышленных персонажей." Можно ли как то предоставить доказательства что это нарисовано мной. Код дизайна C3VGTFTIW5J

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. По РЕКОМЕНДАЦИИ своего товарища, обратился по вопросу открытия расчетного счета лично к Г-ОЙ ИРИНЕ В. по адресу  г.Брянск проспект Ленина 10Б.Она  специалист с большой буквы,доступно все объяснила,помогла  мне открыть расчётный счет в Сбере, проинформировала меня заранее про новый продукт "бухгалтерия для ип",о котором я не знал,которым я точно воспользуюсь,когда придет период сдачи отчётности в налоговой. Хотелось бы отметить как быстро, доступно всё объяснила, рассказала и посоветовала, как добросовестно и со всей душой относится к своей работе, вообщем очень приятно обратиться к ней. Считаю, что Ирина В. отличный специалист и такими работниками можно и нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Хочется выразить ей огромную благодарность за ее труд и добропорядочность,буду всем рекомендовать обращаться к ней. Прошу мой отзыв отправить ее руководству,которому хочу сказать СПАСИБО,за правильно подобранный персонал.

23.03.2021 оформил кредит (договор № 3****56) через приложение Сбербанк онлайн.  Оценив свои возможности, решил отказаться от договора страхования и расторгнуть страховку в период охлаждения. При этом сразу возникла проблема: в Сбербанк онлайн нет возможности распечатать полис страхования, его можно только посмотреть. Во вкладке страхование активных полисов тоже нет. Для того чтоб расторгнуть договор страхования необходимо предоставить полис с отделение банка. Как? Банк специально делает эту процедуру невозможной? Смысл платить за полис страхования, если по факту его на руках даже нет! Сотрудников банка прошу отреагировать на мою проблему в кратчайшие сроки.