134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о всеми известном банке Сбербанк. Которым мы доверяем свои данные, деньги и тд. А главное мы рассчитываем на безопасность наших данных от мошенников. Со счёта моей матери сняли все деньги, не отрицаем что где-то могли засветиться данными. Но, есть большое и большое, НО, скажите пожалуйста, кому бы мы могли сообщить данные кредиток? А мы ими не светились! Предоставьте себе, а оказывается кто-то смог обойти безопасность данных Сбербанка. Почему я в том уверена? Да потому что, оказывается не у нас одних появилась такая проблема, и не только наши данные попали в плохие руки. Пришли мы в банк. Показываем доказательства того, что нашими карточками пользуются и пытаются везде расплатиться. А что же делает банк? "Мы уверены что это делаете вы" - ответ одного консультанта. Отказывают в нашем заявлении. И всё. А мошенник в то время, расплачивается нашей карточкой)

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о всеми известном банке Сбербанк. Которым мы доверяем свои данные, деньги и тд. А главное мы рассчитываем на безопасность наших данных от мошенников. Со счёта моей матери сняли все деньги, не отрицаем что где-то могли засветиться данными. Но, есть большое и большое, НО, скажите пожалуйста, кому бы мы могли сообщить данные кредиток? А мы ими не светились! Предоставьте себе, а оказывается кто-то смог обойти безопасность данных Сбербанка. Почему я в том уверена? Да потому что, оказывается не у нас одних появилась такая проблема, и не только наши данные попали в плохие руки. Пришли мы в банк. Показываем доказательства того, что нашими карточками пользуются и пытаются везде расплатиться. А что же делает банк? "Мы уверены что это делаете вы" - ответ одного консультанта. Отказывают в нашем заявлении. И всё. А мошенник в то время, расплачивается нашей карточкой)

Была проездом в городе Валдай. С карты начались списания, остановились около первого попавшего Сбербанка, в панике попали к очень профессионально обученому человеку, через приложение Сбербанк онлайн, Лариса Ж-ет оперативно заблокировала карту и заказала новую. Сотрудник оказался очень вежливым, вот если бы все были такие. Спасибо большое за вашу работу.

10 декабря были поданы два исполнительных листа для взыскания с юридического лица в пользу двух солидарных взыскателей. СМС о регистрации обоих ИЛ пришли одному из взыскателей, второму взыскателю, которому причиталсь половина суммы СМС о регистрации/успешной обработке не пришло до сих пор. При этом банк-получатель сообщал, что первому взыскателю пришла некая сумма, но он ее отправил обратно, потому что неправильно указано имя получателя платежа (другие подробности отказались раскрывать). Ситуация в точности повторяет сценарий по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10415227/ , когда сбербанк по ошибке своих сотрудников перечислил деньги двоих взыскателей на счет одного из них, указав в двух ПП разные имена владельцев (взыскателей), из-за чего пришлось доказывать сбербанку, что у двух людей разные имена, разные счета и переводить две суммы на один счет нельзя. Разбирательство длилось почти два месяца вместо 7 дней, положенных по закону для исполнения ИП. Сейчас ведется претензионная работа для привлечения сбербанка к ответственности по ст. по ч. 2 ст.17.14 КоАП РФ по первому случаю. В случае неисполнения моих законных требований, буду вынужден так же обратиться в гос. органы и в это раз.

Хотела бы поблагодарить сотрудника СберБанка Тула, Находящегося по адресу ул Металургов 63А, А-ву Татьяну Андреевну. Я пришла в отделение за потребительским кредитом и дебетовой картой. Сотрудник очень вежливая, спокойная, очень доступно всё объяснила, потратила минимум моего времени, это очень ценно! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо ! Теперь по всем вопросам только к ней!

Хотела бы поблагодарить сотрудника СберБанка Тула, Находящегося по адресу ул Металургов 63А, А-ву Татьяну Андреевну. Я пришла в отделение за потребительским кредитом и дебетовой картой. Сотрудник очень вежливая, спокойная, очень доступно всё объяснила, потратила минимум моего времени, это очень ценно! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо ! Теперь по всем вопросам только к ней!

Добрый день. Заказал 16.12.2020 рефинансирование для своей кредитный карты другого банка Тиньков. Позже получил  подтверждение операции и 14:14 средства поступили мне на карту и тут же списались на счет другого банка.В данный момент на 21.12.2020 средства так и не поступили, хотя уже начались начисляться проценты за данный кредит. Ни Тиньков банк, не сбербанк не смог помочь в данной ситуации. Оставил обращение в банке тиньков 18.12 - до сих пор никакого ответа не последовало. В отделении сбербанка мне ответили что надо подождать. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Почему пенсионеру, впервые получившему у Вас карту "Мир" для перечисления пенсии, сначала консультант в офисе Сбербанка крайне настойчиво просит не подключать мобильный банк (Сбербанк Онлайн), (необходимый для использования оплаты услуг не выходя из дома в такой трудный период, особенно для пенсионеров) так как в силу моего возраста это небезопасно, но и после моей настойчивой просьбы все же произвести подключение, при первом же его использовании (вход в приложение с мобильного телефона) моментально блокируют доступ в Сбербанк Онлайн,  и заставляют больного пожилого человека снова идти в Ваш офис, писать заявление на разблокировку, рассматривать 4 дня, а потом писать о том, что данного срока не достаточно для проведения проверки, и еще увеличивать срок до нескольких дней и до сих пор нет никаких результатов и нет возможности оплатить коммунальные услуги через интернет. По какой причине ущемляются права человека под видом заботы о его безопасности, если об этой заботе Вас не просили?

Почему пенсионеру, впервые получившему у Вас карту "Мир" для перечисления пенсии, сначала консультант в офисе Сбербанка крайне настойчиво просит не подключать мобильный банк (Сбербанк Онлайн), (необходимый для использования оплаты услуг не выходя из дома в такой трудный период, особенно для пенсионеров) так как в силу моего возраста это небезопасно, но и после моей настойчивой просьбы все же произвести подключение, при первом же его использовании (вход в приложение с мобильного телефона) моментально блокируют доступ в Сбербанк Онлайн,  и заставляют больного пожилого человека снова идти в Ваш офис, писать заявление на разблокировку, рассматривать 4 дня, а потом писать о том, что данного срока не достаточно для проведения проверки, и еще увеличивать срок до нескольких дней и до сих пор нет никаких результатов и нет возможности оплатить коммунальные услуги через интернет. По какой причине ущемляются права человека под видом заботы о его безопасности, если об этой заботе Вас не просили?

Оформляла аккредитив,получала деньги в отделении г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Юбилейная, д. 2/1. Очень довольна работой сотрудников. Однозначно, что это лучшее отделение города.  Удивительно хорошо подобран коллектив. Профессиональны и вежливы. К каждому клиенту индивидуальный подход. Особенно хочется поблагодарить сотрудника Д-н Аревик - очень милый и отзывчивый человек.  Было очень приятно видеть как она работала со мной. Очень сильно отличается данное отделение от других отделений Сбербанка городаМне на днях предложили  стать Вип-клиентом Сбербанка с дополнительными привилегиями. Отказалась. Я и так чувствую себя вип-клиентом в своем любимом отделении. Спасибо всем огромное!

Добрый день. Оставил заявку 50000 рублей срок 1 год. Одобрили со ставкой 19,9. Подумал, не стоит вешать ярмо с таким грузом во время устойчивого цикла низкой ключевой ставки цб. Грабеж. Недаром акции банка  рекордно высоки.Отказался. Инициировал новую заявку на сумму 300000 и срок три года в надежде увидеть ставку ниже. Предварительно одобрен. Далее, смс неси подтверждающие документы в банк, либо запрос выписки в ПФР. Ну, подумал чего зря бегать в ковид. Сделал им выписку как просили. В итоге ответа нет. Пишу боту. Бот тупит. Прошу живого человека. Человек отвечает идите в банк. Так вот уважаемый банк с такой рыночной капитализацией, если не увижу адекватных извинений ловите тогда жалобу цб за то, что обманным способом получили от меня информацию о моем лицевом счете в ПФР. Хотя.. это как той собачке лаять на слона)

Дернул черт оформить ипотеку в сбербанке в 2016 году. Ладно это пройденный этап. Не сложилось у меня с ними сразу, в мобильном приложении еще перед внесением первого платежа увидел фразу "Внесите деньги, а мы спишем с любого  счета где найдем". По логике - кидай на любую свою карту сбера, а дальше они сами спишут. Но первый же платеж показал обратное. Деньги списываются только со специального счета. Поэтому моя задача не только закинуть деньги на карту, но и потом перевести деньги внутри на счет списания.4 года плачу ипотеку по очень высокой как я сейчас считаю ставке 10.9. (считай 11). Все мои касания с банком сводятся к тому, что я раз в месяц кидаю деньги на карту сбера с другого банка, потом захожу в сбербанк онлайн для того, чтобы перевести  деньги со счета карты на счет списания по ипотеке.Платеж списывается 21 числа каждого месяца. Вчера (19.12) решил, что подходит время зайти в сбербанк онлайн чтобы выполнить ежемесячную процедуру. Но на мое удивление при запуске приложения я не попал на быстрый вход (по коду быстрого доступа или face id), приложение встретило меня как нового клиента. Класс! - подумал я. Первым делом попытался зайти по логину и паролю, но после ввода логина не приходит смс.Второй вариант зайти по номеру карты. Перекапал все папки с документами и чудом нашел карту. Ввожу номер, появляется сообщение, что к карте не подключен мобильный банк. Получается без мобильного банка не могу восстановить доступ.Звоню в поддержку, проверяют возможность подключения мобильного банка к карте - отказ, к карте не был привязан мой номер при получении... Для подключения нужно ехать в офис или найти банкомат. Я на выходные уехал далеко в Подмосковье и тут нет банкоматов и вообще признаков нормальной цивилизации. Спасибо, что интернет есть на телефоне. Сотрудница обещает передать информацию своему руководителю, он должен со мной связаться в течение 24х часов чтобы найти иное решение в рамках его компетенции.Сегодня  (20.12) звонка нет, набираю сам. Рассказываю свою проблему, мне отвечают, что есть обращение надо ждать звонка. Пытаюсь объяснить девушке, что времени не так много. Недослушав меня она положила трубку. Круто, да?Звоню снова, рассказываю историю, опять проверяют возможность подключить мобильный банк, снова отказ. Варианты решения те же. По итогу опять обещают передать информацию руководителю и связь в течение 24 часов. До конца дня уже осталось немного, объясняю абсурдность ситуации - девушка говорит, что со мной постараются связаться в течение нескольких часов.Что делать? Я добросовестный и ответственный заемщик! Банк всячески препятствуют в том, чтобы я погасил платеж.Прокладываю маршрут до ближайшего банкомата, прыгаю в машину и еду чуть меньше часа.Ура! Банкомат работает, вставляю карту пытаюсь подключить мобильный банк - отказ, не верный ПИН-код. Да, мой косяк, я не пользуюсь картой и любыми другими продуктами поэтому и забыл. Варианты которые были в голове не подошли. Хотя на счет косяка можно и поспорить, ведь это банк не создал тот продукт и атмосферу с которой я бы хотел быть.Снова звоню в поддержку, ПИН-код можно поменять только в сбербанк онлайн или оформить перевыпуск карты... занавес!Я предпринял много попыток, чтобы решить вопрос, банк ни сделал ровно ничего. Я как-то уже грозился уйти как клиент и сделать рефинансирование, но все как-то не до этого было. Эта ситуация заставила меня все переосмыслить. Сейчас можно сделать рефинансирование под 6-7%. Зачем я плачу почти в 2 раза больше, если не получаю ни сервиса, ничего. Дописываю отзыв и иду оформлять заявку в другой банк.

16.12.20 Оформил рефинансирование кредитов. 17.12.20 были переведены средства в счет погашения кредитов. На счет банка Тинькофф денежные средства так и не поступили. Обратился в отделение Сбербанка за платежной квитанцией, озвучили срок выполнения 12.01.2021. Любой другой банк выдает справки и чеки, за 2 минуты в личном кабинет у Сбербанка с любым действием такие сложности.

Мой супруг Ю-ко Павел Иванович оформил два кредитных договора в СберБанке по адресу г. Балабаново ул. Лесная 1. Первый договор номер 30*** от 11.12.2015 на сумму 100000 и второй договор 36*** от 17.10.2016 на сумму 168700 руб. Оба договора были застрахованы. 02.03.2018 мой супруг скончался. Я, Ю-ко Н. М. в марте 2018 года оповестила Банк о том, что клиент умер. Предоставила соответствующие документы Банку и страховой компании "СберБанк страхование жизни". В документах так же было заявление с моими контактными телефонами для связи со мной. В мае 2018 года мне позвонили с Банка и сообщили о том, что все мои документы приняты и все в порядке. В октябре 2020 года, мне пришло письмо от СберБанка с требованием погасить долги по выше указанным договорам. С данными требованиями я обратилась в Банк за разъяснениями. Сотрудник Банка ответ нам сразу не смог предоставить, ей пришлось связываться со службой взыскания для ответа на наш вопрос. Оказалось, что страховая компания отказалась выплачивать долг за моего супруга. За 2 с половиной года до получения требования никто из представителей СберБанка,  так же страховой компании никто не связывался со мной и не сообщал о результате. В декабре 2020 Банк подал документы в суд по этим договорам.  После обращения в Банк со мной никто не связывался для урегулирования вопроса по данным договорам. Я сама являюсь клиентом СберБанка, а так же при оформлении кредитов у супруга была указана как контактный телефон. Всегда была доступна для связи. Обман и не компетенция сотрудника. Как выше уже сообщалось, оба договора были застрахованы, отказ страховой компании в том, что клиент не подходил под условия страхования изначально. Почему сотрудник Банка в первом и во втором случае застраховали моего супруга зная, что он не подходит под условия страхования. о том, что он инвалид второй группы он сообщил. Плюс предоставил пенсионное удостоверение, где было указано, что он инвалид второй группы. А так же он получал пенсию по инвалидности на карту СберБанка. Получается сотрудники Банка предоставили нам на подписание договор страхования заведомо обреченное на отказ при страховом случае. А страховая компания не проверила Клиента и соответственно застраховала полностью.Из выше всего изложенного, прошу выйти компетентного сотрудника со мной на связь для урегулирования вопросов выплат по договорам. Я готова для крнструктивного диалога по вопросу выплаты кредитов. В противном случае буду обращаться в Центральный Банк для проведения проверки компетентности сотрудников СберБанка, а так же страховой компании.

Я оформляла рефенансирование ипотеки. 18 декабря в отделение банка представила менеджеру Карине, которая передала мой зарегистрированный договор ипотеки менеджеру Виктории для внесения в программу. Списание по ипотеки прошло 19 декабря. И конечно же сотрудники банка зная это внесли в программу договор 21 декабря, чтобы я ещё месяц платила ипотеку по повышенной ставки. Притом сотрудники банка дизинформировали меня говоря, что предоставляя договор сразу в отделение будет оперативно проведено, чем в ДомКлик. Почему такое отношение к постоянным клиентам, зарплатным клиентам банка?! Просто вынуждают меня никому не советовать данный банк и отказаться от всех продуктов банка.

Начну с того, что уже год замечаю, что сбер не дорожит своими клиентами и их мнением.Общаясь в период самоизоляции через час, постоянно перебрасывали на бота, даже если вопрос срочный. В банках хамят, потому что видимо большая проходимость и сотрудники устают.Я обслуживаюсь в этом банке уже больше 6 лет и ни когда не обращалась за помощью. Даже когда возникали мелкие проблемы, на их отписки не обращала внимания. И вроде бы все хорошо, если только быть клиентом и ни когда с ними не общаться.Но тут мне понадобилась серьёзная помощь в возврате транзакции. Обратившись к ним по всем правилам, с заявлением и доказательствами не исполнения обязательств, надеясь что банк своего клиента защитит и поддержит. Через два дня получаю отписки, что мы не можем помочь по таким то причинам. Я на обжалования, убирая то что им не подошло. Мне опять отписка через день, но с другой причиной. Не буду вдаваться в тонкости,  а скажу только то, что сотрудники даже не понимают о чем со мной говорят. У меня юридическое образование в банковской сфере и я прекрасно вижу когда банк хочет, но не может и когда банку просто плевать на тебя. Мне казалось, если ты постоянный хороший клиента банка, хоть иногда нужно попытаться разобраться в ситуации , а не писать штамп за штампом.Для себя решила, что из сбера буду уходить

Начну с того, что уже год замечаю, что сбер не дорожит своими клиентами и их мнением.Общаясь в период самоизоляции через час, постоянно перебрасывали на бота, даже если вопрос срочный. В банках хамят, потому что видимо большая проходимость и сотрудники устают.Я обслуживаюсь в этом банке уже больше 6 лет и ни когда не обращалась за помощью. Даже когда возникали мелкие проблемы, на их отписки не обращала внимания. И вроде бы все хорошо, если только быть клиентом и ни когда с ними не общаться.Но тут мне понадобилась серьёзная помощь в возврате транзакции. Обратившись к ним по всем правилам, с заявлением и доказательствами не исполнения обязательств, надеясь что банк своего клиента защитит и поддержит. Через два дня получаю отписки, что мы не можем помочь по таким то причинам. Я на обжалования, убирая то что им не подошло. Мне опять отписка через день, но с другой причиной. Не буду вдаваться в тонкости,  а скажу только то, что сотрудники даже не понимают о чем со мной говорят. У меня юридическое образование в банковской сфере и я прекрасно вижу когда банк хочет, но не может и когда банку просто плевать на тебя. Мне казалось, если ты постоянный хороший клиента банка, хоть иногда нужно попытаться разобраться в ситуации , а не писать штамп за штампом.Для себя решила, что из сбера буду уходить

Номер банкомата: 6002662921.12.20 в 17:25:51 внесла в банкомат сумму в размере 6500. Произошёл сбой, и пришла только часть суммы 4000 и претензия: 2500 (которая не пришла в обещанные 30 минут). Звонила в службу поддержки, они составили обращение и сказали ждать до 29.12.20, но это не крайний срок. Прошу разобраться с данной проблемой, так как это были последние деньги.Заранее Спасибо.

Добрый день.Являюсь постоянным многолетним клиентом офиса банка по адресу Московский пр-кт, д. 189, и хочу выразать чрезвычайную благодарность сотрудникам данного офиса в лице, в первую очередь, заместителя руководителя офиса Елены Алексеевны Т-й, а также бывшего руководителя офиса Алексея Михайловича Н-о (сейчас трудится в офисе 9055/0549 на Говорова 12).  А также, вышедшей недавно из декретного отпуска Элеоноры Зульфатовны Б-й и сотрудникам ее офиса: Светлане Валерьевне С-й и Веронике И-й. Данные сотрудники всегда проявляют заинтересованность в проблемах клиентов, эмпатию к нам и желание "слышать" клиентов., чуткость, внимательность и терпение, но не забывают о профессионализме и четкости в работе. В такое трудное, кризисное время, я убедительно прошу такую малость: отметить данных сотрудников, которые заслужили это своим трудом, премией, достойной банка, в котором они работают.Надеюсь, что буду услышана высоким руководством банка.С уважением, Валентина Ивановна Е-ва, военный пенсионер.21.12.2020 18:17:01Хочу выразить благодарность руководителю офиса на московском 75, Анне Олеговне К-н, за отзывчивость и помощь в решении проблемы технического характера. Она помогла мне разобраться с сайтом и провести операцию, которая была мне актуальна. Я была бы очень признательна, если бы в преддверии новогодних праздников руководство банка прислушалось к моей просьбе и отметило работу данного сотоудника.С уважением,Валентина Ивановна Е-ва, военный пенсионер.

Добрый день.Являюсь постоянным многолетним клиентом офиса банка по адресу Московский пр-кт, д. 189, и хочу выразать чрезвычайную благодарность сотрудникам данного офиса в лице, в первую очередь, заместителя руководителя офиса Елены Алексеевны Т-й, а также бывшего руководителя офиса Алексея Михайловича Н-о (сейчас трудится в офисе 9055/0549 на Говорова 12).  А также, вышедшей недавно из декретного отпуска Элеоноры Зульфатовны Б-й и сотрудникам ее офиса: Светлане Валерьевне С-й и Веронике И-й. Данные сотрудники всегда проявляют заинтересованность в проблемах клиентов, эмпатию к нам и желание "слышать" клиентов., чуткость, внимательность и терпение, но не забывают о профессионализме и четкости в работе. В такое трудное, кризисное время, я убедительно прошу такую малость: отметить данных сотрудников, которые заслужили это своим трудом, премией, достойной банка, в котором они работают.Надеюсь, что буду услышана высоким руководством банка.С уважением, Валентина Ивановна Е-ва, военный пенсионер.21.12.2020 18:17:01Хочу выразить благодарность руководителю офиса на московском 75, Анне Олеговне К-н, за отзывчивость и помощь в решении проблемы технического характера. Она помогла мне разобраться с сайтом и провести операцию, которая была мне актуальна. Я была бы очень признательна, если бы в преддверии новогодних праздников руководство банка прислушалось к моей просьбе и отметило работу данного сотоудника.С уважением,Валентина Ивановна Е-ва, военный пенсионер.