140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 марта все мои карты и счета были заблокированы Сбербанком. В тот же день обратился в офис банка, получил список необходимых документов. Потратил целый рабочий день на сбор документов, все отправил в нужном формате.  Счета и карты по-прежнему заблокированы еще неделю, 18 марта приходит запрос на предоставление дополнительных документов. Потратил еще один рабочий день на сбор, все отправил. Счета, карты, Сбербанк Онлайн по прежнему недоступны. Проходит еще одна неделя - приходит ответ, где указано "по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано". Среди предоставленных документов была расшифровка каждой проведенной операции, а также была предоставлена налоговая декларация и платежки по налогам. У меня три карты, одна из которых категории Платинум со стоимостью обслуживания 4900 рублей в год, последнее списание прошло как раз примерно за месяц до блокировки. Обращаюсь в банк с просьбой вернуть оплату обслуживания карт за неиспользованный период,  а также стоимость подписки на расширенный пакет услуг. Зарегистрировано обращение: 210325-0789-388800 от 25.03.2021, срок рассмотрения до 30.03.2021. И вот 30.03.2021 получаю звонок от банка, где сотрудник сообщает, что так как в принципе услугами я пользовался, то банк не считает целесообразным возвращать стоимость остатка годового обслуживания (почти 11 месяцев!).Мне стало интересно, а за что именно меня заблокировал банк. Обратился в отделение на ул. Кирова, 21А, получил талон Д-6, просидел в ожидании 90 минут, при этом состав ожидающих сменился не менее 3 раз. Подумал, что блокируют клиентов не каждый день и видимо я жду, пока освободится наиболее компетентный сотрудник, но мое общение длилось не более минуты: помочь и ответить ни на один вопрос возможности нет - звоните в контактный центр.  Мне стало жаль полтора часа жизни и по собственной инициативе написал заявление с просьбой подробно объяснить причину блокировки. В итоге заявление принято, по итогам сформировано обращение №210330-0133-298800 от 30.03.2021 со сроком рассмотрения до 14.04.2021 включительно, то есть по опыту взаимодействия с банком уже понятно, что ответ я получу только во второй половине дня 14 апреля.В сухом остатке:1. блокировка производится внезапно и сразу по всем картам и счетам вместо отказа в проведении одной операции или блокировки хотя бы одной карты2. рассмотрение документов длится максимально возможное время (в моем случае: не менее двух недель каждое)3. решить проблему лично в отделении банка невозможно - только по телефону через контактный центр4. средства на картах и счетах блокируются5. несмотря на блокировку по инициативе банка оплата всех услуг за неиспользованный период с момента блокировки не возвращается6. причина блокировки максимально размыта, несмотря на суммарно потраченные ДВА дня для сбора всех необходимых документов---- P.S.Являюсь клиентом банка более 10 лет, за это время не было ни одной просрочки по кредитам, все платежи всегда оплачивал вовремя, всегда был на связи и отвечал на все, в том числе и спам-звонки от сотрудников банка. Но когда я по какой-то непонятной для меня причине стал банку не интересен, то банк проявил свое истинное отношение к клиенту. Будьте внимательны: каждый в любой момент может оказаться в моей ситуации. Хорошо, есть в этот момент Вы не окажетесь вдали от дома или за границей или, как у меня, прямо перед очередной датой платежа по кредиту.  Настоятельно не рекомендую хранить деньги в сберегательной кассе. Жаль, что все эти улыбки в офисе и видимость надежности на самом деле ничего не стоят.

12 марта все мои карты и счета были заблокированы Сбербанком. В тот же день обратился в офис банка, получил список необходимых документов. Потратил целый рабочий день на сбор документов, все отправил в нужном формате.  Счета и карты по-прежнему заблокированы еще неделю, 18 марта приходит запрос на предоставление дополнительных документов. Потратил еще один рабочий день на сбор, все отправил. Счета, карты, Сбербанк Онлайн по прежнему недоступны. Проходит еще одна неделя - приходит ответ, где указано "по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано". Среди предоставленных документов была расшифровка каждой проведенной операции, а также была предоставлена налоговая декларация и платежки по налогам. У меня три карты, одна из которых категории Платинум со стоимостью обслуживания 4900 рублей в год, последнее списание прошло как раз примерно за месяц до блокировки. Обращаюсь в банк с просьбой вернуть оплату обслуживания карт за неиспользованный период,  а также стоимость подписки на расширенный пакет услуг. Зарегистрировано обращение: 210325-0789-388800 от 25.03.2021, срок рассмотрения до 30.03.2021. И вот 30.03.2021 получаю звонок от банка, где сотрудник сообщает, что так как в принципе услугами я пользовался, то банк не считает целесообразным возвращать стоимость остатка годового обслуживания (почти 11 месяцев!).Мне стало интересно, а за что именно меня заблокировал банк. Обратился в отделение на ул. Кирова, 21А, получил талон Д-6, просидел в ожидании 90 минут, при этом состав ожидающих сменился не менее 3 раз. Подумал, что блокируют клиентов не каждый день и видимо я жду, пока освободится наиболее компетентный сотрудник, но мое общение длилось не более минуты: помочь и ответить ни на один вопрос возможности нет - звоните в контактный центр.  Мне стало жаль полтора часа жизни и по собственной инициативе написал заявление с просьбой подробно объяснить причину блокировки. В итоге заявление принято, по итогам сформировано обращение №210330-0133-298800 от 30.03.2021 со сроком рассмотрения до 14.04.2021 включительно, то есть по опыту взаимодействия с банком уже понятно, что ответ я получу только во второй половине дня 14 апреля.В сухом остатке:1. блокировка производится внезапно и сразу по всем картам и счетам вместо отказа в проведении одной операции или блокировки хотя бы одной карты2. рассмотрение документов длится максимально возможное время (в моем случае: не менее двух недель каждое)3. решить проблему лично в отделении банка невозможно - только по телефону через контактный центр4. средства на картах и счетах блокируются5. несмотря на блокировку по инициативе банка оплата всех услуг за неиспользованный период с момента блокировки не возвращается6. причина блокировки максимально размыта, несмотря на суммарно потраченные ДВА дня для сбора всех необходимых документов---- P.S.Являюсь клиентом банка более 10 лет, за это время не было ни одной просрочки по кредитам, все платежи всегда оплачивал вовремя, всегда был на связи и отвечал на все, в том числе и спам-звонки от сотрудников банка. Но когда я по какой-то непонятной для меня причине стал банку не интересен, то банк проявил свое истинное отношение к клиенту. Будьте внимательны: каждый в любой момент может оказаться в моей ситуации. Хорошо, есть в этот момент Вы не окажетесь вдали от дома или за границей или, как у меня, прямо перед очередной датой платежа по кредиту.  Настоятельно не рекомендую хранить деньги в сберегательной кассе. Жаль, что все эти улыбки в офисе и видимость надежности на самом деле ничего не стоят.

02 марта 2021 года я пришла в отделение Сбербанка города Лабытнанги, чтобы [b]оплатить налоги по ИП. [/b] Деньги долго не зачислялись и я не могла понять в чем дело. Примерно через 2 недели стало понятно, что один из оплаченных мною налогов не прошел (на 18974.33 р.+ 159.37 р. пени). Я пришла в банк, чтобы выяснить ситуацию и оказалось, что п[b]ри проведении оплаты оператор ошибся в одной цифре[/b] КБК. Меня уверили, что деньги в налоговой, в другом отделе и их просто надо перевести. Выдали мне подтверждение платежа. (19.03) Я передала информацию в налоговую. А сегодня 30.03 выяснилось, что [b]на мне уже судебная задолжность [/b]из-за этого долга!! Я требую, чтобы банк решил эту проблему. [b]Почему я должна платить дважды из-за ошибки сотрудника банка?![/b]

Месяц назад обратился в контактный центр что бы дочислили бонусы спасибо за заправку. Сказали в течении 5 дней все будет. В итоге в моем личном кабинете сберспасибо отображается личный кабинет другого человека, с бонусами, его картами и и электронной почтой, кодовое слово, вся инф другого человека. Обращался и в чат и на горячую линию, прошёл месяц. Никаких изменений нету. Это нормально что чужие персональные данные отображаются у меня? Покупки другого человека. Как же безопасность.

Месяц назад обратился в контактный центр что бы дочислили бонусы спасибо за заправку. Сказали в течении 5 дней все будет. В итоге в моем личном кабинете сберспасибо отображается личный кабинет другого человека, с бонусами, его картами и и электронной почтой, кодовое слово, вся инф другого человека. Обращался и в чат и на горячую линию, прошёл месяц. Никаких изменений нету. Это нормально что чужие персональные данные отображаются у меня? Покупки другого человека. Как же безопасность.

В 16:44 положил 500 рублей в банкомате на карту, банкомат забрал деньги и выдал ошибку, но в чеке написано, что та сумма, которую я ввёл, придёт в течение 30 минут. Прошло ровно 2 часа - денег на карте нет. Чек имеется. Можно ли как-то решить этот вопрос? Буду благодарен, если проблема разрешится в считанные сроки, студенту очень хочется кушать.

Нахожусь на премиальном обслуживание в Сбербанке. На ИИС находились облигации с офертой эмитента.  В рамках данной оферты эмитент выставил не рыночный купон, в связи с этим появилась необходимость продать данные бумаги по оферте. Возникли следующие сложности:1. За 5 дней до оферты необходимо подать заявление брокера о продаже.  Премиальный менеджмент требовал обязательного появления в специальном офисе Сбербанка для подписания заявления на другом конце Москвы. Только после нескольких часов переговоров по телефону, где менеджер, который в этом ничего не понимает, бегал к брокера (Сбербанк также является лицом уполномоченным эмитентом по оферте) и слов, что закроем все счета в банке, менеджер смог согласовать отправку заявления по электронной почте. При этом формат заявления, присланные Сбербанком, оказалось неверным, после чего его необходимо было переделывать. 2. В день оферты необходимо позвонить брокеру и поставить заявку на продажу с 11-00 до 13-00. Дозвон брокеру занимает времени от часа до двух, в приложении нет возможности выставить заявку. Ели успели в 12-50 выставить заявку на продажу. В итоге чтобы продать бумаги потратили 5 часов времени. Аналогичная ситуация была по второму выпуску.  Для сравнения в Тинькофф инвестиции необходимо написать 1 раз в чат о продаже бумаг по оферте и подтвердить код по смс и все. Итог закрываем ИИС в Сбербанке и выводим все средства со счета.

Нахожусь на премиальном обслуживание в Сбербанке. На ИИС находились облигации с офертой эмитента.  В рамках данной оферты эмитент выставил не рыночный купон, в связи с этим появилась необходимость продать данные бумаги по оферте. Возникли следующие сложности:1. За 5 дней до оферты необходимо подать заявление брокера о продаже.  Премиальный менеджмент требовал обязательного появления в специальном офисе Сбербанка для подписания заявления на другом конце Москвы. Только после нескольких часов переговоров по телефону, где менеджер, который в этом ничего не понимает, бегал к брокера (Сбербанк также является лицом уполномоченным эмитентом по оферте) и слов, что закроем все счета в банке, менеджер смог согласовать отправку заявления по электронной почте. При этом формат заявления, присланные Сбербанком, оказалось неверным, после чего его необходимо было переделывать. 2. В день оферты необходимо позвонить брокеру и поставить заявку на продажу с 11-00 до 13-00. Дозвон брокеру занимает времени от часа до двух, в приложении нет возможности выставить заявку. Ели успели в 12-50 выставить заявку на продажу. В итоге чтобы продать бумаги потратили 5 часов времени. Аналогичная ситуация была по второму выпуску.  Для сравнения в Тинькофф инвестиции необходимо написать 1 раз в чат о продаже бумаг по оферте и подтвердить код по смс и все. Итог закрываем ИИС в Сбербанке и выводим все средства со счета.

25.03.2021 сломался кассовый аппарат, по горячей замене меняли 5 дней, на 6 день сообщили, что все аппараты у них неисправны, пишите заявление на замену на более "улучшенный вариант". Пообещали заменть в течении рабочего дня, вечером я связалась с инженером узнать почему кассовый аппарат не установлен в магазине, он мне сообщил, что заявка на установку аппарата  не поступала, я позвонила по номеру 0123, где подтвердили что заявка не поступала. Менеджер утверждает что заявка подавала. В итоге поддержка 0123 по эквайрингу направляет к менеджеру, а менеджер направляет в поддержку. Горячая замена должна производится в течении 1 суток, максимум 3 суток. Я теряю в выручке, магазин стоит. Кто мне возместит ущерб? Хотела отказаться от аренды, но менеджер банка позвонила и сообщила что при отказе штраф 15 тыс рублей, хотя я договор не заключала и не подписывать ни один документ там где прописано о том, что я что то еще должна буду банку за некачественное обслуживание.

Российский банк Сбербанк. Уважаемый банк брал у вас потребительский кредит 75000(на память точно не напишу) ,что с решением страхового случая? 3-4 письма уже и с печатями и росписью от данного учреждения где поставили диагноз, который попадает под страховой случай! От вас только отписка идиентичными письмами предоставте справку.!!!???? Сколько раз вы будете слать мне одно и тоже? Позвонил сказали оставить заявку по телефону на разрешение запроса справки банком и что? Опять письмо предоставте справку!!! У вас такой подход к заемщику? Кредит оплачен и вы успокоились и забыли про страховой случай? Написал уже на страховку по больничным с приложением больничных листов, а в ответ те-же самые письма,, предоставте справку "! Какого и какую справку вам надо? В учреждении есть юрист который сьорентировал, что и как эту справку заполнить уже сама юрист пошла поставила печать и роспись главврача этого учреждения и что в ответ? Предоставте справку😡. Решите этот вопрос пожалуйста!

Российский банк Сбербанк. Уважаемый банк брал у вас потребительский кредит 75000(на память точно не напишу) ,что с решением страхового случая? 3-4 письма уже и с печатями и росписью от данного учреждения где поставили диагноз, который попадает под страховой случай! От вас только отписка идиентичными письмами предоставте справку.!!!???? Сколько раз вы будете слать мне одно и тоже? Позвонил сказали оставить заявку по телефону на разрешение запроса справки банком и что? Опять письмо предоставте справку!!! У вас такой подход к заемщику? Кредит оплачен и вы успокоились и забыли про страховой случай? Написал уже на страховку по больничным с приложением больничных листов, а в ответ те-же самые письма,, предоставте справку "! Какого и какую справку вам надо? В учреждении есть юрист который сьорентировал, что и как эту справку заполнить уже сама юрист пошла поставила печать и роспись главврача этого учреждения и что в ответ? Предоставте справку😡. Решите этот вопрос пожалуйста!

Российский банк Сбербанк. Уважаемый банк брал у вас потребительский кредит 75000(на память точно не напишу) ,что с решением страхового случая? 3-4 письма уже и с печатями и росписью от данного учреждения где поставили диагноз, который попадает под страховой случай! От вас только отписка идиентичными письмами предоставте справку.!!!???? Сколько раз вы будете слать мне одно и тоже? Позвонил сказали оставить заявку по телефону на разрешение запроса справки банком и что? Опять письмо предоставте справку!!! У вас такой подход к заемщику? Кредит оплачен и вы успокоились и забыли про страховой случай? Написал уже на страховку по больничным с приложением больничных листов, а в ответ те-же самые письма,, предоставте справку "! Какого и какую справку вам надо? В учреждении есть юрист который сьорентировал, что и как эту справку заполнить уже сама юрист пошла поставила печать и роспись главврача этого учреждения и что в ответ? Предоставте справку😡. Решите этот вопрос пожалуйста!

Сегодня 30.03.2021в 10:10 времени по Челябинской области я обратилась в отделение банка по адресу г. Златоуст ул. Аносова 178 для оформления дебетовой карты сотрудник Алёна оформила мне дебетовую карту и ещё кредитную на кредитную карту СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛА кредитная карта выпускается без моего согласия.

29.03.2021 обращалась в сбербанк! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Розе Тарвердиевой! Высококвалифицированная, грамотная девушка. Ответила на все вопросы, помогла сделать все необходимое с кредитами и платежами(реструктурировали), сообщила много полезной информации о новых приложениях и возможностях! Но главное- это живое, человеческое общение! Побольше таких сотрудников!!!🔥🔥🔥

Сбербанк подарил бесплатную подписку в рамках новогодней акции на переводы клиентам Сбербанка без комиссии на срок с 1.01.2021 до 31.12.2021.2.02.было прислано сообщение о подарке. Подарок отражался в моб. Приложении. Но уже в марте я хотела сделать перевод и мне вылезла комиссия!!! Подарок уже не работал. Подписка отключена. Многочисленные звонки в контакт центр и переписка в чате ничего не дали. Зарегистрирован обращение мне теперь еженедельно присылают смс что требуется ещё больше времени!!! Это позор!!! Забрать подарок!!!! Плюсов в работе этого банка нет! До этого были ещё неприятняе казусы когда мне отказали в выдаче денег по распоряжению нотариуса из наследства от моего папы!!! По возможности теперь избегаю взаимодействия этим банком!!! Ставки на все счета и вклады самые низкие!!!

Сбербанк подарил бесплатную подписку в рамках новогодней акции на переводы клиентам Сбербанка без комиссии на срок с 1.01.2021 до 31.12.2021.2.02.было прислано сообщение о подарке. Подарок отражался в моб. Приложении. Но уже в марте я хотела сделать перевод и мне вылезла комиссия!!! Подарок уже не работал. Подписка отключена. Многочисленные звонки в контакт центр и переписка в чате ничего не дали. Зарегистрирован обращение мне теперь еженедельно присылают смс что требуется ещё больше времени!!! Это позор!!! Забрать подарок!!!! Плюсов в работе этого банка нет! До этого были ещё неприятняе казусы когда мне отказали в выдаче денег по распоряжению нотариуса из наследства от моего папы!!! По возможности теперь избегаю взаимодействия этим банком!!! Ставки на все счета и вклады самые низкие!!!

25.03.2021 я обратился в поддержку Сбербанк Онлайн по двум вопросам: 1) некорректное отображение срока действия вклада; 2) неудобный новый интерфейс Сбербанк Онлайн при использовании на смартфоне (на экране умещается только одна операция из истории, пространство экрана использовано неэффективно). 30.03.2021 получен ответ: "Поверка показала, что система Сбербанк Онлайн работает в штатном режиме. Информация о сроке действия вклада отображена корректно. Согласно предоставленным скриншотам вы входите в систему с помощью телефона/планшета (Android 10) через мобильный браузер Chrome. В таких случаях банк не гарантирует корректную работу Сбербанк Онлайн. Рекомендуем вам для просмотра информации использовать либо мобильное приложение Сбербанк Онлайн на телефоне/планшете, либо веб-версию уже через компьютер. Сбербанк". То есть, по пункту 1 простое отрицание очевидной ошибки на сайте: был приложен скриншот, где на экране слева стоит восклицательный знак у вклада и подпись "Сегодня заканчивается срок вклада", справа же чётка написано, что вклад "бессрочный". По пункту 2 по сути признано отсутствие поддержки пользователей новой веб-версии Сбербанк Онлайн на мобильных устройствах. В то время, как представитель банка на этом сайте в другой теме утверждает, что "новая версия подстраивается под вид вашего устройства для комфортного отображения", т.е. что новый дизайн Сбербанк Онлайн разрабатывался как раз для различных устройств. Мало того, что новая версия онлайн банка крайне неудобная, медленная и постоянно вызывает раздражение (о чём здесь уже писали), но ещё и отсутствует адектватная поддержка. Это просто издевательство над клиентами, буду переходить в другую кредитную организацию.

Здравствуйте.Вчера 29 марта хотел приобрести вещи в интернет-магазине. Покупал там неоднократно. Вчера как обычно решил оплатить, перебросило на сайт Юмани, оплатил посредством СМС на номер 900 Сбербанка, далее сайт «подзавис» и через некоторое время выдал ошибку, я проверил что средства не списались, решил отложить на следующий день. Сегодня же 30 марта увидел, что средства всё таки были списаны.Обратился с заявлением в Сбербанк, на что кстати довольно быстро получил официальный подтверждающий документ, о том что операция прошла успешно и денежные средства были перечислены. Однако в службе технической поддержки "Юмани" уверяют о том, что этот платёж не был успешен и обратиться в службу поддержки банка. Вновь позвонив на горячую линию слышу информацию об успешности платежа. Непонятно теперь куда ушли мои деньги,  сайт завис, деньги сняли и теперь как хочешь так и крутись, неожидал от любимого банка такого расклада...

12 марта все мои карты и счета были заблокированы Сбербанком. В тот же день обратился в офис банка, получил список необходимых документов. Потратил целый рабочий день на сбор документов, все отправил в нужном формате. Счета и карты по-прежнему заблокированы еще неделю, 18 марта приходит запрос на предоставление дополнительных документов. Потратил еще один рабочий день на сбор, все отправил. Счета, карты, Сбербанк Онлайн по прежнему недоступны. Проходит еще одна неделя - приходит ответ, где указано "по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано". Среди предоставленных документов была расшифровка каждой проведенной операции, а также была предоставлена налоговая декларация и платежки по налогам. У меня три карты, одна из которых категории Платинум со стоимостью обслуживания 4900 рублей в год, последнее списание прошло как раз примерно за месяц до блокировки. Обращаюсь в банк с просьбой вернуть оплату обслуживания карт за неиспользованный период, а также стоимость подписки на расширенный пакет услуг. Зарегистрировано обращение: 210325-0789-388800 от 25.03.2021, срок рассмотрения до 30.03.2021. И вот 30.03.2021 получаю звонок от банка, где сотрудник сообщает, что так как в принципе услугами я пользовался, то банк не считает целесообразным возвращать стоимость остатка годового обслуживания (почти 11 месяцев!). Мне стало интересно, а за что именно меня заблокировал банк. Обратился в отделение на ул. Кирова, 21А, получил талон Д-6, просидел в ожидании 90 минут, при этом состав ожидающих сменился не менее 3 раз. Подумал, что блокируют клиентов не каждый день и видимо я жду, пока освободится наиболее компетентный сотрудник, но мое общение длилось не более минуты: помочь и ответить ни на один вопрос возможности нет - звоните в контактный центр. Мне стало жаль полтора часа жизни и по собственной инициативе написал заявление с просьбой подробно объяснить причину блокировки. В итоге заявление принято, по итогам сформировано обращение №210330-0133-298800 от 30.03.2021 со сроком рассмотрения до 14.04.2021 включительно ​ В сухом остатке: 1. блокировка производится внезапно и сразу по всем картам и счетам вместо отказа в проведении одной операции или блокировки хотя бы одной карты. 2. рассмотрение документов длится максимально возможное время (в моем случае: не менее двух недель каждое) 3. решить проблему лично в отделении банка невозможно - только по телефону через контактный центр 4. средства на карте блокируются. В смс написано, что для получения нужно обратиться в отделение. Не пробовал, но скорее всего будут проблемы или комиссии, либо одновременно и то, и другое 5. несмотря на блокировку по инициативе банка оплата всех услуг за неиспользованный период с момента блокировки не возвращается 6. причина блокировки максимально размыта, несмотря на суммарно потраченные ДВА дня для сбора всех необходимых документов ​ ---- P.S. Являюсь клиентом банка более 10 лет, за это время не было ни одной просрочки по кредитам, все платежи всегда оплачивал вовремя, всегда был на связи и отвечал на все, в том числе и спам-звонки от сотрудников банка. Но когда я по какой-то непонятной для меня причине стал банку не интересен, то банк проявил свое истинное отношение к клиенту. Будьте внимательны: каждый в любой момент может оказаться в моей ситуации. Хорошо, есть в этот момент Вы не окажетесь вдали от дома или за границей или, как у меня, прямо перед очередной датой платежа по кредиту. Настоятельно не рекомендую хранить деньги в сберегательной кассе. Жаль, что все эти улыбки в офисе и видимость надежности на самом деле ничего не стоят.

25.02.2021 В мобильном приложении СбербанкОнлайн мне поступило предложение взять потребительский кредит. В тот момент как раз нужны были деньги на лекарства бабушке и я решила оставить заявку. Отправила, сумма небольшая - 40000 на год. Одобрили, пришло смс, что со мной свяжется специалист для подтверждения моей личности, а потом уже денежные средства будут начислены на счет. Я жду звонка специалиста, проходит несколько часов и тут вдруг, в 22:30, мне поступает смс сообщение о том, что моя карта заблокирована, предупреждение, что мне могут позвонить мошенники, что действие карты приостановлено и мне необходимо её перевыпустить. Ок, нормально, сложные времена сейчас, мошенников много, всё понимаю. На следующий день обращаюсь в офис компании с просьбой восстановить работу карты. Там мне предложили поменять кодовое слово, что сразу сделали, а далее прозвонить на горячую линию для восстановления работы карты (так как через офис этой займёт много времени). Ок, пришла домой, звоню. Оператору объяснила всю ситуацию, он говорит, что со мной свяжется специалист банка, нужно просто подождать. Жду дальше. Вечером звонит телефон с заветным номером 900. Беру трубку, а там девушка мне говорит, что у них для меня уникальное предложение по моей карте. Я сразу поняла, что тут что-то не так, потому что вряд ли бы мне звонил сотрудник банка при заблокированной карте. На следующий день повторно звоню на горячую линию. Отвечает девушка, объясняю ей всю ситуацию снова, переводят меня на другого специалиста. Повторно объясняю, переводят на ещё одного. От него опять ответ - ждите, сотрудник нашего банка свяжется с Вами. Я говорю, что кредит одобренный я могу получить до 27.03. и спрашиваю, как долго мне ждать звонка от них, мне говорят, что составили какую-то заявку и что очень скоро со мной свяжутся. Сейчас уже 30.03., ни одного звонка от сбербанка, ни одной смс, ни ответа по заявке. Ничего, кроме того, скорее всего мошеннического, звонка. Деньги мне уже не нужно, я сама нашла возможность приобрести лекарства, но осадок остался очень неприятный. Карта до сих пор заблокирована, разблокировать не собираюсь. И пользоваться услугами банка тоже. Сервис никакой абсолютно, обидно, что такое может происходить и в сложной ситуации  тебе дают надежду, а потом её вырывают.