140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.02.2021 В мобильном приложении СбербанкОнлайн мне поступило предложение взять потребительский кредит. В тот момент как раз нужны были деньги на лекарства бабушке и я решила оставить заявку. Отправила, сумма небольшая - 40000 на год. Одобрили, пришло смс, что со мной свяжется специалист для подтверждения моей личности, а потом уже денежные средства будут начислены на счет.Я жду звонка специалиста, проходит несколько часов и тут вдруг, в 22:30, мне поступает смс сообщение о том, что моя карта заблокирована, предупреждение, что мне могут позвонить мошенники, что действие карты приостановлено и мне необходимо её перевыпустить. Ок, нормально, сложные времена сейчас, мошенников много, всё понимаю.На следующий день обращаюсь в офис компании с просьбой восстановить работу карты. Там мне предложили поменять кодовое слово, что сразу сделали, а далее прозвонить на горячую линию для восстановления работы карты (так как через офис этой займёт много времени).Ок, пришла домой, звоню. Оператору объяснила всю ситуацию, он говорит, что со мной свяжется специалист банка, нужно просто подождать.Жду дальше. Вечером звонит телефон с заветным номером 900. Беру трубку, а там девушка мне говорит, что у них для меня уникальное предложение по моей карте. Я сразу поняла, что тут что-то не так, потому что вряд ли бы мне звонил сотрудник банка при заблокированной карте.На следующий день повторно звоню на горячую линию. Отвечает девушка, объясняю ей всю ситуацию снова, переводят меня на другого специалиста. Повторно объясняю, переводят на ещё одного. От него опять ответ - ждите, сотрудник нашего банка свяжется с Вами. Я говорю, что кредит одобренный я могу получить до 27.03. и спрашиваю, как долго мне ждать звонка от них, мне говорят, что составили какую-то заявку и что очень скоро со мной свяжутся.Сейчас уже 30.03., ни одного звонка от сбербанка, ни одной смс, ни ответа по заявке. Ничего, кроме того, скорее всего мошеннического, звонка. Деньги мне уже не нужно, я сама нашла возможность приобрести лекарства, но осадок остался очень неприятный. Карта до сих пор заблокирована, разблокировать не собираюсь. И пользоваться услугами банка тоже. Сервис никакой абсолютно, обидно, что такое может происходить и в сложной ситуации  тебе дают надежду, а потом её вырывают.

Переводила деньги застройщику на аккредитив через мобильное приложение банка. Операция была проведена успешно, но из документов получила только заявление на открытие аккредитива. Застройщик попросил предоставить бумагу, подтверждающую перевод средств, после чего я обратилась в отделение банка около ст.м. Комендантский проспект. Сотрудница сказала мне, что не понимает о чем я говорю, ведь мне дали заявление на открытие аккредитива, а  другие документы банк не предоставляет. На следующий день я обратилась на горячую линию по аккредитивам, где сотрудники мне напрямую сказали, что их коллеги работающие в отделениях просто не понимают, мол нужно звонить на горячую линию прямо из отделения, где одни сотрудники проконсультируют других. Далее по их же совету я обратилась в другое отделение банка у ст. м. Нарвская, где попросила молодого человека создать заявление на получение текста аккредитива. Все было сделано, молодой человек даже обещал позвонить мне когда все будет готово. Конечно звонка я не дождалась и вновь позвонила на горячую линию сама. Сотрудники уверили меня, что все обязательно должно быть готово. Бросив все дела я опять отправилась в отделение банка и... Сотрудница сначала начала просить у меня документы, подтверждающие сделку у застройщика. Я спросила  ее о каких документах может идти речь, когда я не могу подтвердить перевод денежных средств на аккредитив. Далее она сказала мне, что моя ситуация "нетипичная и странная, обычно происходит не так, средства депонированы, но текст аккредитива мы предоставить не можем" и оставила некую заявку, пообещав что я получу ответ по электронной почте. А может и не получу, но в таком случае банк объяснит мне почему я не могу этого сделать. Выйдя из банка я вновь позвонила на горячую линию и сотрудники сказали мне, что я должна придти снова и уже не задавать никаких вопросов и дать трубку сотрудникам горячей линии, которые объяснят коллегам что делать. Нужно ли писать что-то про некомпетенцию работников отделений банка или это и без того понятно после прочтения я не знаю. Комиссию за свои услуги банк взял, а заставлять людей работать и связывать между собой сотрудников различных подразделений по всей видимости нужно непосредственно клиентам. Справедливости ради отмечу, что все сотрудники приятные и милые, но к сожалению иногда этого недостаточно. Подобные ситуации на мой взгляд для такого крупного банка просто недопустимы. Подумаю об отказе пользования услугами банка сразу же после решения вопроса.

25.03.2021 сломался кассовый аппарат, по горячей замене меняли 5 дней, на 6 день сообщили, что все аппараты у них неисправны, пишите заявление на замену на более "улучшенный вариант". Пообещали заменть в течении рабочего дня, вечером я связалась с инженером узнать почему кассовый аппарат не установлен в магазине, он мне сообщил, что заявка на установку аппарата  не поступала, я позвонила по номеру 0123, где подтвердили что заявка не поступала. Менеджер утверждает что заявка подавала. В итоге поддержка 0123 по эквайрингу направляет к менеджеру, а менеджер направляет в поддержку. Горячая замена должна производится в течении 1 суток, максимум 3 суток. Я теряю в выручке, магазин стоит. Кто мне возместит ущерб? Хотела отказаться от аренды, но менеджер банка позвонила и сообщила что при отказе штраф 15 тыс рублей, хотя я договор не заключала и не подписывать ни один документ там где прописано о том, что я что то еще должна буду банку за некачественное обслуживание.

Не советую никому брать кредит в Сбербанке России. Суть: выступала поручителем по кредитному потребительскому договору. В связи с задолженностью заемщика по исполнительному листу у меня с заработной платы присужденная судом сумма была удержана.  Через 10 лет банк самостоятельно накладывает арест на все мои расчетные счета и взыскивает с меня сумму по тому же рассмотренному судом делу. Вывод - специалистам этого банка тяжело что-то объяснить, вам придется тратить время в судах и правоохранительных органах.

Хочу выразить своё возмущение по поводу работы именитого банка "Сбербанк". 20.03.2021г мы с мужем отправились в банкомат по улице Пузакова,24 в городе Тула, с целью положить деньги в размере 30000р. на мою карту Мир. Сначала сняли с его карты, банкомат выдал 6купюр по 5тыс каждая, а потом стали класть на мою карту в соседнем банкомате, так как предыдущий работал только на выдачу. Банкомат принял денежные средства пачкой и стал грузить. Думал, думал, грузил, гудел, на табло появилась надпись:"Ждите,операция выполняется". В итоге подтверждения о внесении не было и вышел чек на 25000р. Позвонила на горячую линию с просьбой разобраться в этой абсурдной, неприятной ситуацией и вернуть мои 5000р на карту. Моё обращение приняли, прождала неделю, потом прислали смс о продлении срока рассмотрения еще на неделю. Как так? Набрала еще раз 900. На след.день пришёл отказ о возврате. Я в шоке. Такое чувство, что Сбербанк просто, не выясняя главного, отписывается и всё. Для меня это большие деньги, я не работаю и сижу с 2мя малолетними детьми. Буду дальше добиваться справедливости и обращаться в прокуратуру и суд! Очень разочарована!

Примите отзыв на рекламу "Сбера", которую крутят по всем каналам ТВ. Хорошей рекламы очень мало. И эта не лучшая - девушки в купальниках, от которых пестрили экраны в 90ых. И сама реклама на всех каналах ТВ "Мастеркарт" Сбера в стиле 90ых. Действует эта карта в том же стиле? Соскучились по девяностым, руководители???

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка по адресу г. Брянск, проспек Ленина 10Б. Отделу малого бизнеса. В частности И.В., которая помогла быстро и оперативно получить кредит на выгодных условиях. Приятно, когда тебя обслуживаю люди, а не роботы. Когда можно спросить и тебе дадут квалифицированный ответ. Являюсь помимо Сбера клиентом других банков. И разница в сервисе и подготовке сотрудников отличается не в их пользу. У них кстати тоже просил кредит, не дали нужную мне сумму. Только с залогом.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка по адресу г. Брянск, проспек Ленина 10Б. Отделу малого бизнеса. В частности И.В., которая помогла быстро и оперативно получить кредит на выгодных условиях. Приятно, когда тебя обслуживаю люди, а не роботы. Когда можно спросить и тебе дадут квалифицированный ответ. Являюсь помимо Сбера клиентом других банков. И разница в сервисе и подготовке сотрудников отличается не в их пользу. У них кстати тоже просил кредит, не дали нужную мне сумму. Только с залогом.

Продаю квартиру. Нашел покупателя. Покупателю одобрили кредит в сбере. Покупатель оплатил оценку квартиры 3000 рублей и составление договора купли-продажи 2900 рублей. После того, как он отказался от дополнительных затрат на услуги и страховки, перечислять не буду, примерно на 80.000 рублей, банк отказал в кредитовании под предлогом , что его собственная сберовская , навязанная покупателю, оценочная контора , якобы , завысила стоимость квартиры на миллион рублей. Какая явная грабительская схема!!! И главное, все законно!!! Какие молодцы!!! Я знал , что банкстеры негодяи, но что бы так явно!!!! Вижу , мой бедный покупатель не одинок в этой истории!!! "Кидалово" поставлено на поток!!!

Не хочу больше связываться и перевожусь в другой банк. Час сидев в банке не могли решить проблему и в итоге сами отклонили мою заявку и естественно кредит отклонили. Перед этим я подала заявку за неделю сбербанк онлайн. Целую неделю меня просто мурыжили что заявка на рассмотрении. 3 месяца висела заявка, предложение было банка и из-за специалистов которые грамотно не могли составить заявку и отправить отклонили естественно банк отказал.

Добрый день !Делюсь опытом использования услуги банка "Отчетность в гос. органы". С 20.03.2021 не можем войти в приложение. Выдается сообщение "попробуйте позже". Нам на почту пришло сообщение о поступлении письма из налоговой, однако ответить не можем, т.к. нет доступа. Поддержка создает обращения, но решений не поступает. Отделение ссылается на тех. поддержку. В общем, как обычно - замкнутый круг.

Сегодня, 30.03.2021Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит Пункту Договора "О банковском обслуживании", где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней. Никаких уведомлений я не получала, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы, ни эквивалент списанной суммы! Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией.  В силу положений Договора о банковсом обслуживании - Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка. В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи. В нарушение ст. 56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют.  Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, при совершении такого действия. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты и предоставить ее эквивалент, неотраженный ни в каких отчетах! Кроме того, ежемесячный платеж по карте был внесен в установленные сроки по требованию Банка!

Пытался пополнить брокерский счёт, кнопка "пополнить" неактивна. Через техподдержку узнал, что это связано с тем, что старый паспорт недействителен по достижении 45 лет. День рождения был 18.03. , а с 16.03 я на работе на вахте, т.е подать документы на замену паспорта не могу. Но даже если бы и подал, паспорт делают в течении 15 дней, на сейчас прошло 7 рабочих дней после 18.03.  Т.е в любом случае я бы не смог в данный момент предоставить новый паспорт. Почему сбер урезает функционал, и требует предоставить то, чего я в данный момент предоставить никак не могу?

Произвели досрочное погашение ипотеки. Продаём квартиру с одновременно покупкой другой квартиры. У продавцов такая же ситуация: полное досрочное погашение.Сбербанк присылает уведомление, что снятие обременения займёт до 30 дней.При обращении через приложение о возможном ускорении процесса, получаем ответ, что сделать это невозможно.Считаю, что документы о снятии обременения должны направляться незамедлительно. Срываются две сделки!

Добрый день!хотелось бы обратить внимание на долгое рассмотрение обращения в отделения Сбербанка!обратился  в отделени банка с просьбой закрыть все счета и карты с поледующей выдачей справки об отсутствии задолженности перед банком.Счета  и карты мне закрыли оперативно,а вот со справкой возникли сложности.Так, моё  обращение №210315-0842-310200 от 15.03.2021 принято в работу в СберБанк по вопрсу выдачи справки об отсутствии задолжности.18 марта прислали в ответ смс от номера 900 с возможностью распечатать справку в приложении сбербанк-онлайн!Но как я смогу это сделать,если у меня закрыты все счета и карты?! После повторного обращения в отделение сбербанка, мне предложили заново написать заявление по данному вопросу с указанием того что справку нужно выдать на руки! возможность рассмотрения в течении 10 дней!хорошо,подал завление -срок 27.03.2021г. включительно!27 марта прислали смс с продлением срока рассмотрения моего обращения до 31.03.2021г.!Я не понимаю алгоритм действий банка???кредит выдают за 1 час,а справку не могут сделать уже более 2-ух недель!!!Прошу соответствующие службы рассмотреть данное обращение и принять вс возможные меры по устранению данного недостатка!!!

25 февраля 2021 года банк зарегестрировал исполнительный лист о взыскании с застройщика (юр.лица) неустойки и компенсации. Я уже месяц жду выплаты с моменты регистрации ИЛ и ничего не происходит. В отделе исполнительных производств ничего кроме «ожидайте» не говорят. Рассказы о том, что у застройщика на счету возможно нет денег уже немного смешат)

Здравствуйте многоуважаемый СбербанкЯ конечно понимаю что Сбербанк монополист, но качество его работы становиться все хуже и хуже.Сегодня запросил небольшой товарный кредит (рассрочку) на покупку резины, ну просто потому что это  удобно. Сумма всего 50 тыс. рублей. Причем как и все мы, то есть почти для страна явлюсь клиентом Сбербанка давно и ранее брал такие товарные кредиты и причем обычно погашал их досрочно,  то есть просрочек не было. И вот сегодня запросил кредит и получил отказ. Я логику не могу понять при моем положительном кредитном  рейтинге. Что за бред, сумма всего 50 тыс?)Запросил кредитный отчет, информация в нем оказалась не верная, Сбербанк посчитал моей кредитной нагрузкой все кредитные карты,  кредиты, при чем кредиты отражены как полностью не оплаченные,  хотя по факту погашены досрочно на 30%. Классный "искусственный интеллект"))

добрый день , много лет был клиентом Ренессанс банка ( был факт навязанной страховки и прочее прочее. Очень хотел погасить их кредит погасил с радостью пришел в Сбер , официально работаю на карту сбербанка получаю зарплату , первый раз пришел девушка элементарно не смогла подсказать с рефинансированием она прям так и говорила я никогда этого не делала я стоял там час в итоге попросила оставить ей положительный отзыв я просто в шоке ушел . После того прождал два месяца пришел снова с справкой о зп. с копией трудовой заранее чтоб как то улучшить сервис опять стоял час в этот раз сотрудник была более искусна в работе но опять таки одобрение нет . Итог если я получаю у вас зп и постоянно храню свою деньги у вас пользуюсь банком год и элементарно всю семью перевел на этот формат и все в течении года бестолку зачем вы такие нужны???? чтоб ваши сотрудники просили оставить вам положительный отзыв потратив пол года я мог смело идти в эти бесшобашные Тиньковы и мне там смело под такие14%одобряли займ но я думал тут все более практично видимо ошибался некомпитенция и незнание работы персонала .

Хотел положить 6000 рублей на карту(купюра в 5000 рублей и 1000 рублей). Пятитысечную купюру не принял банкомат и я нажал кнопку завершить на панели где вводится пин-код. Банкомат карточку вернул, но купюру в 1000 рублей не вернул и не зачислил на карту.

Добрый день. Обратился в Сбербанк с просьбой о реструктуризации ипотечного кредита в связи с утерей работы в феврале. Мне было отказано в связи с тем что у меня был просрочен платеж. Сотрудники банка сказали что для того что бы банк дал положительный ответ на реструктуризацию необходимо погасить за должность и подать заявление заново. Я занял деньги у родственников погасил за должность и вновь подал заявление до нового платежа. Банк принял заявление. Через 2 дня мне перезвонили попросили принести дополнительные документы(хотя почему их не спросили в первый раз когда я подавал заявление в отделении банка неизвестно). Я принес недостающие документы. 23 марта мне приходит вновь отказ от банка. 24 мне звонит сотрудник из отдела урегулирования за должности и сообщает что мне в 3 раз нужно сходить в банк чтобы провели личностное оценку(почему в первые два раза это было не сделано я не знаю). Сходил в банк ни каких документов я там не предоставлял ничего не подписывал.29 марта ко мне домой приходит сотрудник по урегулированию задолженности и сообщает что заявление мое недействительно. 30 марта позвонил в банк и мне там сообщают что необходимо в 3 раз подать заявление. На вопрос сотруднику что мне делать так как за ложность на данный момент я погасить не могу мне сообщили "Ничего страшного заявление у вас примут и вопрос будет решен положительно" . Теперь вопрос если за должность ни как не влияет на ращение банка о рефинансировании  то почему мне отказали в первый раз в феврале?