140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я в шоке с обслуживания сберлогистики! Мало того что посылку не отдали получателю , забрали на возврат прям из рук, так посылка поехала с 26 ферваля из. Новосибирска в Тверь так получается что в день когда человек пришёл за посылкой , человек из сберлогистики забрал посылки из постамата и уверял , что принесут домой завтра- послезавтра, в итого посылку забрали и отправили на возврат ! Я как отправитель жду эту посылку она с 11 марта идет с Москвы в Новосибирск затем опять в Москву, только почему лна лпять в Москве не понятно совсем. Если я из Новосибирска, на все вопросы сне отвечают ждите мржет месяц может два никто не знает сколько и уогла она придет , как это понять , что за замкнутый круг прошу разобраться в данной ситуации аосылка в пути уже бльше месяца!!!RP 18***44

Всё операционное обслуживание своего ИП веду в Сбербанк уже 4 года. Во первых спасибо огромное нашему менеджеру К-ов Александру С. С первого дня открытия счета объяснил весь спектр услуг, которыми мы могли воспользоваться. Всегда объясняет преимущества выбора того или иного тарифа благодаря тому, что внимательно изучил и понимает особенности нашего сезонного бизнеса. В вопросах кредитования всегда консультирует и оформояет все быстро и оперативно. В этом году воспользовались услугой рефинансирования из-за того, что не успели закрыться в сезон. Очень довольна вниманием, професионализмом и оперативным сервисом. Рекомендую Александра как грамотного специалиста и Сбербанк за гибкость и внимание к клиентам.

Всё операционное обслуживание своего ИП веду в Сбербанк уже 4 года. Во первых спасибо огромное нашему менеджеру К-ов Александру С. С первого дня открытия счета объяснил весь спектр услуг, которыми мы могли воспользоваться. Всегда объясняет преимущества выбора того или иного тарифа благодаря тому, что внимательно изучил и понимает особенности нашего сезонного бизнеса. В вопросах кредитования всегда консультирует и оформояет все быстро и оперативно. В этом году воспользовались услугой рефинансирования из-за того, что не успели закрыться в сезон. Очень довольна вниманием, професионализмом и оперативным сервисом. Рекомендую Александра как грамотного специалиста и Сбербанк за гибкость и внимание к клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику Управления судебного и исполнительного производства Сбербанка Б-ой Людмиле А.  29.03.2021 я к ней обратилась , чтобы решить ряд вопросов.  Она приложила массу компетенции, профессионализма и доброжелательности для решения моей проблемы.  Вопрос был решен.Прошу руководство поощрить данного сотрудника.

По состоянию здоровья вовремя не внесла платежи по кредитам, потом суд меня даже не уведомили хотя постоянно была на связи, в сентябре закрыла все кредиты, взяла справки что все погашено. 4 месяца прошло и я через сайт Сбербанка узнаю что весит долг 1751 руб. позвонила узнала что это типо госпошлины т.к дело передали в суд, 18.03.2021 года банк списал сумму долга полностью, а 24.03.21 у меня арестовали счета на эту сумму, постановление от 12.03.21 , то есть банк был в курсе постановления и все равно самостоятельно списал задолженность и не сообщил об этом исполнительному органу, просто списывал мои деньги, если Вам важны ваши нервы никогда не пользуйтесь этим банком, я как бывший сотрудник данного банка все подводные камни знаю, втюхивают всё что им надо при этом говорят что это обязательно, люди не ходите туда.

Добрый день ! Делюсь опытом использования услуги банка "Отчетность в гос. органы". С 20.03.2021 не можем войти в приложение. Выдается сообщение "попробуйте позже". Нам на почту пришло сообщение о поступлении письма из налоговой, однако ответить не можем, т.к. нет доступа. Поддержка создает обращения, но решений не поступает. Отделение ссылается на тех. поддержку. В общем, как обычно - замкнутый круг.

Помогли выбрать подписки, от которых я к сожалению отказался, в очереди сидел крайне мало примерно в течении минут 5-10, обслужили достаточно быстро, доволен.

При входе в личный кабинет нет данных о владельце. ID пустой. Операционист говорит, что данные владельца по паспорту ССССР. Как такое может быть, если владелец платил ипотеку 11 лет назад и является клиентом банка. Прошло 5 дней, но проблема не решена. Полный бардак. Будем отказываться от услуг Сбербанка.

Может быть кого-то остановит взять ипотечный кредит в банке моя публикация. Расскажу об ипотеке в цифрах.В начале апреля 2014 года взяли ипотечный кредит в размере 1 700 000 руб., в начале апреля 2021 года заканчивается 7 год наших выплат по кредиту - остаток кредита по истечении 7 лет - 1 500 000 руб., т.е выплатили всего 200 000 руб за 7 лет!Ежемесячный платеж - 19 000 руб. при ставке 11,9% (снизили с первоначальных 13,5%), за 7 лет было отнесено в банк - 1 600 000 руб., т.е за минусом выплат по основному долгу, банк взял процентами - 1 400 000 руб., т.е практически еще одну квартиру за 7 лет, а впереди еще 13 лет, т.е. еще одна квартира и плюс моя выплаченная по кредиту, получаем итого 3 квартиры.Если бы я знал о таких прибылях, которые банки получают с ипотечных кредиторов, я бы не стал брать ипотеку.Я понимаю, что без ипотеки не купишь квартиру, но так тоже на людях нельзя зарабатывать, да плюс еще к тому же при каждой просрочке - очень большие пени, да и на нервы "капают" очень хорошо.БЕРЕШЬ ипотеку НА 1 КВАРТИРУ, а ВЫПЛАЧИВАЕШЬ - 3 КВАРТИРЫ!!!ПОДУМАЙТЕ!!!

Я впервые продавал-покупал квартиру, поэтому не с чем сравнивать предложенный риелтором Ваш сервис электронной регистрации таких сделок через ДомКлик. Наоборот, пройденная у Вас процедура станет точкой отсчёта и даже (забегая вперёд) эталоном для сравнения. Хотя вряд ли мне понадобится сравнение: у Вас, и только у Вас я намерен оформлять сделки с недвижимостью. От добра добра не ищут. Впрочем, сравнение всё равно сможет произойти, если мои документы попадут не к Ирине Сергеевне С-ой (офис на Сретенке-14). Такое доброжелательное отношение к клиенту в сочетании с таким профессионализмом (сужу по точности и скорости работы с документами) — поискать. О сложности сделки можно судить по количеству участников цепочки: 4 квартиры, да ещё с привлечением ипотечного кредита. Большое спасибо, уважаемая Ирина Сергеевна!

Ситуация такая, перевыпустил з/п карту, на следующий когда нужно было перевести деньги не обнаружил карты в СберБанк онлайн. Позвонил оператору и получил ответ что Банк по собственной инициативе заблокировал карту без возможности разблокировки, а по какой причине объяснять мне не кто не стал и по делу не чего не говорят. Позвонил второй раз, говорю что карта зарплатная и банк своими действиями оставил меня без средств к существования, на что получил ответ (сделайте другую). Звоню в третий раз и опять объяснять мне не кто не чего не хочет, все данные по старой карте заблокированы и что могу получить их в отделении банка и то не факт. Это очень отвратительное отношение к клиентам и Сбер после такова ещё хочет что бы у них пользовались услугами.В итоге:1) не имею возможности пользоваться своей картой;2) не получил ответа на вопросы( хотя получил карту меньше суток назад и совершил только одну оплату на 25р);3) не был предупреждён банком о блокировке ( Это хорошо что выяснил с утра когда был на работе, не в магазине, а то выглядел бы дураком);4) не имею представления, повторится ли это еще рази что делать, прекращать все операции, а в день з/п бежать и снимать быстрее деньги что опять без них не остаться;

Спасибо Л-ой Евгении за помощь в ведении и сопровождении зарплатного проекта. Долго не решались открыть зарплатный проект, решились, теперь у нас помощник, в случае каких-либо вопросов мы можем обратиться. Евгения всегда выслушает, либо сама подскажет, либо скажет к кому можно обрктиться. Понимание, что в случае необходимости есть к кому толковому обратиться - дорогого стоит. Спасибо!

Попытался как обычно получить кредит онлайн. Но заявка отклонена, т.к. банк посчитал, что у меня недействительный паспорт.Мне 45 будет 14 апреля и паспорт по законодательству РФ будет оставаться действительным еще МЕСЯЦ ПОСЛЕ ЭТОГО!И это при идеальной кредитной истории, действующем ипотечном кредите на крупную сумму.

Сколько денег этот недобанк может тратить на рекламу каких то новых продуктов, например голосовые переводы, когда элементарно не может наладить работу своих услуг для зарплатных клиентов ? Элементарно, зачем мне голосовые переводы от этого банка, когда я не могу пополнить свою зарплатную карту? Терминал по приему наличных по адресу г. Пермь, ул. Ленина, 51 № 988397 постоянно не работает. Пытался на нем внести деньги на карту раз десять. Из них получился всего 1 раз. Терминал то купюры не принимает, то просто не функционирует. Сегодня забрал карту и минут десять грузился. При попытке отменить операцию, никак не реагировал. Я уже подумал, все, пропала зарплатная карта, но нет спустя минут десять - выплюнул.И этот терминал стоит в здании Законодательного Собрания Пермского края, отличная реклама для Сбера и его услуг.Если банк не может наладить работу элементарных терминалов по приему наличных денег, то представляете куда он отправит ваши средства по голосовому сообщению!!!!!

Добрый день "Herr" Сбербанк!Расскажу свою историю о общении с "ДомКлик"Одобрили ипотеку. Я теряю время, 2 дня отпрашиваюсь с работы, теряю деньги, смотрю недвижку, риелторы от застройщика грузят все документы в ДомКлик, я оплачиваю оценку недвижимости. Приезжаю в офис на подписание договора и в этот момент мне звонит сотрудник с домклика сообщить великолепную новость - в ипотеке отказано.Возникает вопрос, какого собственно *мат* происходит? Сбербанк! ДомКлик! К Вам самый главный и насущный вопрос! Зачем одобрять ипотеку и создавать вот такие ситуации для людей! Вы конечно же причины отказа не поясняете. Тогда, может вы хотите пояснить каким образом Сбербанк готов возместить мне 2 дня рабочего времени? Может Сбербанк готов пояснить каким образом он может возместить время работы риелторов?Если вы не просчитали свои риски, какого собственно, вы ипотеку одобряете? Одобрили ипотеку так идите до конца! Либо большими красными буквами при оформлении заявки сообщайте о том что ипотеку Сбербанк может "завернуть" в любой момент! Пусть страна знает своих героев!Из за ваших действий люди теряют время и деньги!

Здравствуйте, Меня зовут Ц-н Р. Д.  15 марта 2021 г. я получил дебетовую карту  Viza Gold. Сразу же зарегистрировался в мобильном приложении Сбербанка. На следующий день (в ночь с 16 на 17 марта), при попытке перевода 42000 руб (это первый перевод, который я пытался сделать с новой, только вчера полученной карты), операция была остановлена, сбербанконлайн заблокирован. Я позвонил на горячую линию, назвал кодовое слово, сотрудник ответил мне что операция остановлена службой безопасности банка, карта и личный кабинет заблокированы, разблокировать карту нельзя, возможен только перевыпуск, а насчет разблокировки личного кабинета подождите, с вами свяжется наш представитель, он сам вам позвонит. В итоге мне никто не позвонил, пришлось опять звонить самому, утром 17 марта. В ходе звонка на горячую линию я заказал перевыпуск карты. Вчера, 29 марта, мне пришлось идти получать карту в то же отделение, где я получал карту две недели назад. Получив карту, попытался войти в приложение, но при попытке входа, выскочило сообщение "сбербанк онлайн заблокирован". Я был в недоумении, думал что за 2 недели вопрос был решен с разблокировкой личного кабинета. Сразу же (около 17:00 по Москве), звоню на горячую линию, говорю им как так, карту выдали, а кабинет до сих пор не разблокировали. На что мне ответили "ждите, с вами свяжется наш представитель" (который две недели назад должен был связаться и так и не позвонил). В итоге в 22:00 звоню опять на горячую линию, и сообщаю, что со мной так никто и не связался для разблокировки личного кабинета. Мне опять говорят "ждите, обязательно свяжутся". И вот сейчас, в 3-ем часу ночи, я пишу этот отзыв, а мне так никто и не позвонил.  В кратце резюмирую, я получил карту не простую, а голд, с повышенными лимитами, которую уж никак не должны блокировать при попытке первого перевода, да еще и без возможности разблокировки (то есть мне пришлось неделю ждать когда карта изготовится, и еще неделю когда появится возможность пораньше уйти с работы чтобы забрать карту), причем деньги за обслуживание, не малые, 3000 в год, списали сразу, а пользоваться ей до сих пор не могу. Две недели назад обещали перезвонить с целью разблокировки, сотрудник так и не позвонил, вчера, получив карту, дважды звонил на горячую линию, и со мной так никто и не связался.  Прошу разобраться, почему Служба Безопасности банка блокирует карты без возможности разблокировки, почему на горячей линии не объясняют, в чем же причина блокировки, и почему до сих пор мне не разблокировали личный кабинет и я не могу пользоваться картой, которую мне вчера выдали и за обслуживание которой с меня сняли за годовое обслуживание 3000 руб еще 2 недели назад. Надеюсь мой отзыв будет полезен пользователям сайта при выборе банка.

Хотим поблагодарить М-ли Елену А. за высокий профессионализм!!!  За тактичное общение!!! Если бы не Елена А.,  то с ипотечным кредитованием у нас точно бы ничего не получилось!!! Потому что некоторые коллеги Елены А., оказались просто некомпетентны в нашем вопросе😡 .Побольше бы таких специалистов как она. С уважением,  семья Ш-ко.

У меня есть к Сбербанку 2 вопроса:1. Почему в Мытищах на улицах Вокзальная площадь, 2 и ул. Академика Каргина, 21по выходным не работают отделения банка. В самом большом отделении банка на Новомытищинском мне сказали что у вас сокращения и прочее. Это конечно понятно что вы пытайтесь сэкономить деньги, но, это единственные отделения банка на«этой» стороне города, когда я пришел в отделение на Новомытищинском, там в субботу народу просто тьма, толпа целая, невозможно находиться. Да и вообще, как так выходит что у вас нет денег на сотрудников, у вас простите самый жадный банк, вы зарабатывайте на всём, но к этому мы вернёмся во втором вопросе. Прошувас решить вопрос с данными отделениями, чтобы они работали в выходные.2. Теперь другой вопрос:почему вы сделали платным (с комиссией) возможность класть деньги, а именномелочь на счёт? Почему я должен за это платить? Если у меня, например, ипотека, и у меня накопилось мелочью 5000 рублей, я хочу совершить платеж этими средствами, почему я должен платить за это комиссию? Эти деньги являются платежными, введены ЦБ РФ, их никто не отменял, вы обязаны их принять! А так получается, чтобы воспользоваться платежным средством, я должен заплатить за это комиссию. Мне абсолютно всё равно на ваши внутренние приказы, но они противоречат закону. Параллельно будет написана жалоба в ЦБ РФ. Ребята, ваш банк тратит огромные средства на сторонний бизнес: доставка еды, телевиденье, такси и прочее. Может вы сначала научитесь нормально осуществлять банковскую деятельность? До сих пор с ужасом вспоминаю ипотеку у вас (мне как зарплатному клиенту, с квартирой которую нашел на ДомКлике, с вкладами у вас дали ставку 10,6 когда другие изначально давали минимум на процент ниже). Кредиты которые предлагайте под бешенный процент? Серьёзно, под такой дикий процент человеку который обслуживается у вас не первый год? Если бы с другими банками у вас была бы честная конкуренция, без поддержки государства, и отзывы лицензий у нормальных банков, вы как банковская структура разорились бы через год. Но даже с поддержкой люди не хотят с вами иметь дело, а те, кто пользуются делают это от безвыходности.

В 2020 году в ноябре месяце я досрочно погасила кредит в Сбербанке. Каково было мое удивление когда в декабре я заказала платную кредитную историю в приложении Сбера и увидела что являюсь должником и моя кредитная история просто сошла на нет -  не передать словами. 6! Раз!! Я обращалась с онлайн заявками по факту сложившейся ситуации. 5 раз мне просто говорили что данные о досрочном погашении кредита ПОВТОРНо отправлены в БКИ. 5 раз я заказывала платные отчёты и убеждалась в некомпетенции работников Сбера. Полные нули. Нет никакой заинтересованности в решении проблем. Причём проблем, созданных по вине самого банка. Меня абсолютно не интересует по какой причине не были переданы сведения (то ли это сбой системы то ли ошибка в программе). По факту выходит что банк не исполнил свои обязательства по кредитному договору в результате чего у меня ухудшился кредитный рейтинг. На сегодняшний лень с - 7 ой попытки мое обращение рассмотрено и в должниках я не числюсь. В отчете по кредитной истории мой досрочно погашённый кредит числится исполненным. Но! С кредитным рейтингом, упавшим по вине Сбера до сих пор идёт разбирательство. Сейчас Сбербанк в очередной раз отписывается глупыми ответами о том что мне следует обратиться в БКИ для уточнения кредитного рейтинга. (Непонятно только почему Я должна что то уточнять если вина в этом Сбербанка и они ОБЯЗАНЫ В РАМКАХ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ) Я по большому счёту не удивлена ответом, поскольку как я поняла Сбербанк может только с 6 или далее раза решить проблему. Ничего страшного. Готовлю досудебную претензию и обращение в прокуратуру и центробанк.  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СБЕР! Никогда!!!

Оставляли с женой заявку на ипотеку. Так как подавали одновременно заявки во многие банки, все документы заранее были подготовлены. После создания ЛК ипотеки мы добавили все необходимые документы, но выписку из ПФР в пдф-формате не хотели принимать. После чего мы запросили выписку через госуслуги, но ее также отказались принимать. Когда мы связались с консультантом в чате,  нам сообщили, что выписка из ПФР должна быть на бумажном носителе с письменной подписью. Мы отправляли оригинальный электронный документ с электронной подписью. На наш вопрос, по какой причине не принимается наш документ, ответили, что в банке принимают только бумажный носитель. Это противоречит ФЗ об «электронной подписи». Когда мы уточнили, по какой причине нарушается ФЗ РФ, нам ответили точно также, что банк не принимает электронный документ. в общем связываться с этим банком желания нет в принципе, раз они на этапе заявки уже не соблюдают законы. Что же будет дальше....