134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРАНКОМНИ КОГДА !Являюсь клиентом более 10 лет, зарплаты всегда тут, ИП тоже через них веду, кредиты брал, теперь буду уходить в другой банк  всех знакомых по возможност буду уводить от СБЕРБАНКА !!Будучи в браке оформили ипотеку в СБЕРАНКЕ, я созаёмщик,жена заемщик, платили три года исправно без просрочек итд. После развода, решили что ипотека и квартира останется на жене.Уже третий раз подаем все необходимые документы навывод созаемщика, а нам отказ без объяснения причины жена официально трудоустроена,заработок позволяет оплачивать самостоятельно. Приводили новых созаемщиков, делали все что советовал специалист СБЕРБАНКА. На вопрос как быть СЕРБАНК просто молчит, а мне зачем эта кабала на полжизни. Сечас если откажут, то будем пробовать делать рефинансирование от другого банка НОРМАЛЬНОГО.В ОБЩЕМ МОЙ ВАМ  СОВЕТ—ОБХОДИТЕ СБЕРБАНК СТОРОНОЙ И КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ, И НЕ ДУМАЙТЕ ЧТО ЭТО МОЖЕТ ВАС НЕ КОСНЕТЬСЯ, ЕСЛИ НЕ ЭТА СИТУАЦИЯ, ТО В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СБЕРБАНК ВЕДЕТ СЕБЯ ТОЧНО ТАКЖЕ ЕМУ НАПЛЕВАТЬ НА ВАС !

Добрый день! Я требую разобраться в следующей ситуации:1. 25 ноября мы подписали допсоглашение об изменении участников кредитного договора. Я - созаемщик.  Однако, в системе Вашего банка я до сих пор как созаемщик не отображаюсь.2. 15 декабря мы написали заявление о досрочном погашении ипотечного кредита. При подписании заявления оставалась сумма. Однако, на следующий день нам позвонили из банка и потребовали заплатить 1600 за закрытие ипотеки!!!

Пользовался Сбербанком уже более 5 лет, в том числе брокерским обслуживанием. Приложение Сбербанк инвестор не работает, от слова совсем! по телефону чтобы дать поручение, в течении 60 минут мне робот говорил, что осталось ждать более 10 минут, и как мне работать с биржей, если там не то что 60 минут, а 60 секунд играют роль? Последней чертой стало, что когда я вывел свои деньги со сберегательных счетов и карточек банка на другой банк, то Сбербанк понизил рейтинг моей кредитной истории в ОКБ(объединённое кредитное бюро) с 973 до 904, буквально за то, что я вывел свои личные деньги.

В апреле 2020 года подала заявление в Сбербанк на снижение ставки по ипотеке согласно условиям своего договора. Через несколько дней муж потерял работу и были вынуждены подать заявление на кредитные каникулы. Решение по проценту и каникулам пришло синхронно и график платежей не пересчитывали. Сотрудник отделения в Подольске сказала что сделают это после окончания каникул. И вот пришел октябрь- день первого платежа после каникул. В Сбербанк онлайне отобразилась непонятная сумма к оплате,мы с мужем поехали в десятых числах октября в свое отделение чтобы узнать почему такая сумма и когда обновится график платежей. Сотрудник создала обращение от имени мужа на домклик и сказала ожидать. В день списания сумма не изменилась,мы положили средства как по старому графику но списалась сумма меньше. На наше обращение через несколько недель пришёл ответ что ставка снижена и график мы можем получить в отделении банка,но при визите выяснилось,что он остался тем же. После долгого общения через домклик ничего не происходило.19 ноября я уже от своего имени создала обращение о корректировке графика,которое по 20 декабря ещё не отработано. Мои звонки в банк не ускоряют данную ситуацию и у меня уже пошла просрочка так как до моего обращения не может снизойти мой любимый сбербанк. Один сотрудник с кол центра вообще мне заявил что я должна оплатить проценты за время каникул,после чего я вообще была в шоке.все записи разговоров у меня есть. В моем договоре написано что банк должен в течении трёх дней скорректировать кграфик но уже месяц никто не может это сделать. Все сотрудники кол центра ставят супер мега приоритет,но увы... Сегодня утром позвонила какая то девушка с номера 900 и попросила доплатить якобы нехватающую сумму чтобы они убрали все мои просрочки и скорректировали историю,я в течении 3 минут пополнила счёт на указанную сумму но уже вечер и ситуация не исправилась. Данная ситуация вынудила меня оформить заявление в суд так как переживания по данному вопросу спровоцировали у меня ухудшение здоровья. Ранее уже были проблемы со Сбербанком но не такие,сейчас это уже хамство. Платежи я должна вносить вовремя и в полном объеме а банк свои обязательства и поднять не хочет. Будем разбираться в суде.

Была несколько раз в сбербанке по адресу г.москва,ул.Никулинская д.25. на втором этаже в ипотечном отделе ,там по этим вопросам работает М-ва Светлана В. Мне очень понравилось как она работает с клиентами,это очень квалифицированный сотрудник,сотрудник от бога. Всё разьяснит,обьяснит,поможет,успокоит(психолог хороший).Были бы все сотрудники такими ,как Светлана В.,то цены бы не было вашему банку. А на сегодняшний день 90% ваших сотрудников не квалифицированные. Такого сотрудника как М-ва С.В. я встретила впервые с 2013 года в вашем банке.Она профи по всем показателям,т.к. я очень требовательный человек.Спасибо ей ещё раз за профессионализм!!!

В ноябре 2020 закрыла ипотечный кредит в Сбере. За ненадобностью решила расторгнуть договор страхования жизни и вернуть 9000 рублей (может чуть меньше, т.к. договор расторгала, через месяц после его заключения и оплаты). Оператор по 900 сказал, что можно обратиться в любое отделение. В итоге - бегаю уже месяц. Ответа нет, Денег тоже. Честно говоря, Сбербанк вообще последнее время испортился. Отношение к клиентам отвратительное! Кредитные проценты просто бешенные!

21.12.2020 пришёл арест на мою карту. Что удивительно, должник - человек с таким же именем и датой рождения! Сбер, вы аресты устанавливаете на основании базы данных фэйсбука иди ВКонтакте ? Позвонил на горячую линию, разбираться будут до 26.12!!!! Должник из Питера, я из Самары, приставы отправляют в банк !!

21.12.2020 пришёл арест на мою карту. Что удивительно, должник - человек с таким же именем и датой рождения! Сбер, вы аресты устанавливаете на основании базы данных фэйсбука иди ВКонтакте ? Позвонил на горячую линию, разбираться будут до 26.12!!!! Должник из Питера, я из Самары, приставы отправляют в банк !!

Пользовался Сбербанком уже более 5 лет, в том числе брокерским обслуживанием. Приложение Сбербанк инвестор не работает, от слова совсем!  по телефону чтобы дать поручение, в течении 60 минут мне робот говорил, что осталось ждать более 10 минут, и как мне работать с биржей, если там не то что 60 минут, а 60 секунд играют роль? Последней чертой стало, что когда я вывел свои деньги со сберегательных счетов и карточек банка на другой банк, то Сбербанк понизил рейтинг моей кредитной истории в ОКБ(объединённое кредитное бюро) с 973 до 904, буквально за то, что я вывел [b]свои [/b]личные деньги.

Здравствуйте, 16.12.2020 оформил в сбербанке рефинансирование кредитной карт, кредит был зачислен и автоматом списан на счет кредитной карты АО "Тинькофф банк", к сожалению деньги до сих пор не поступили. Сотрудник Тинькофф запросил квитанцию на перевод, чтоб проверить правильность реквизитов перевода, но я не могу посмотреть платёжку, т.к. её просто нет в сбербанке онлайн (оформлял все через сбербанк онлайн). позвонила на горячую линию сбербанка меня отправили в отделение банка с паспортом и сказали, что они распечатают квитанцию с реквизитами платежа, но в отделении сказали, что они тоже не видят в квитанции реквизитов, просто списание карта-счёт.  В договоре на рефинансировании от Сбербанка указаны правльный счет и номер кредитного договора в  АО "Тинькофф банк". Хотелось бы узнать куда отправили деньги и когда они поступят на кредитную карту в Тинькофф банк?

Хорошая идея - ужасное воплощение!!! По факту заморозка денег на счете банка, к тому же сотрудники банка утверждают, что если вы заблокируете этот счет то они ваши деньги просто-напросто ПРИСВОЯТ себе!!!Оформив карту Сбер кидс  на ребенка, которому нет 14 лет, вы получаете цифры вместо денег! Ребенок не может пользоваться картой в магазине т.к. Apple pay не доступен, обналичить деньги нельзя и даже РОДИТЕЛИ, как законные представители ребенка не могут снять деньги со счета! Т.е по факту доступны только интернет покупки, которые ребенку просто без надобности и у вас нет возможности изменить решение и распоряжаться СВОИМИ деньгами на ваше усмотрение с ребенком! БЕЗУМИЕ!!! Держитесь подальше от данной услуги, очередная схема обмана СБЕРБАНКА!!!

Добрый день!19 декабря 2020 года я обратился в ипотечный центр Сбербанка на ул Думской с целью перевода своих ипотечных кредитов (договоры 92216*** и 93623***) на программу «Семейная» в связи с рождением второго ребёнка. Но сотрудник не смогла провести операцию (к сотруднику вопросов нет, ни один раз делали через него операции - очень компетентный специалист),  система запрещает перевод ввиду того, что ипотеки были взяты по программе «ипотека в рассрочку». При этом, при оформлении данных ипотек, я уточнял- не будет ли каких-то особенностей в их обслуживании и, в том числе, в дальнейшем переводе на «Семейную ипотеку», в ответ всегда получал заверения, что никаких ограничений данная программа не предусматривает. Кроме того, проштудировав всю информацию на сайте банка - нигде не нашёл и слова о том, что может возникнуть подобная сложность, нигде данная программа не значится как исключение для перевода на «Семейную ипотеку». Прошу пояснить почему мне отказано в снижении ставки. с уважением,Дмитрий

Мною была выбрана для покупки квартира, находящаяся в ипотеке у Сбербанка. Риелтор, который был мною нанят, вместе с продавцом квартиры, 09.11.2020 посетили офис  №8597/03** Сбербанка,и специалист Сбербанка (далее СС), осуществляющий контроль за процедурой реализации квартиры, подтвердила возможность ее покупки за сумму, согласованную с продавцом, и сообщила,что начинает подготовку документов для выхода на сделку со стороны банка.Далее сделку ПОШАГОВО вела СС! Запрошенный СС пакет документов собрали и отправили  на почту Сбербанка.23.11.2020, получив в разговоре со СС гарантию того, что снятие запрета банка на квартиру покупателя находится на заключительном этапе одобрения, риелтор вывела меня на сделку по продаже квартиры, находящейся в моей собственности.25.11.2020 года риелтор уведомила меня о получении от СС информации о решении по снятию запретов Сбербанка на квартиру покупателя и возможности выхода на сделку покупки квартиры  27.11.2020 с предложением СС записаться в МФЦ.26.11.2020 риелтор сообщила мне, что 27.11.2020 СС,сопровождающий сделку, прибудет в МФЦ г. Озёрска в 11:00 для сопровождения сделки покупки квартиры продавца для  сдачи закладной в Росреестр от лица банка.Однако, 27.11.2020 в телефонном разговоре СС сообщила риелтору, что не сможет приехать в МФЦ г. Озёрска в 11:00, как ранее оговаривалось,и сдаст закладную в 15:00 в МФЦ г. Кыштыма. Также, СС напомнила, что денежные средства за квартиру  должны быть к 11:00 27.11.2020  переведены на счет, номер которого был предоставлен СС по электронной почте риелтору. 27.11.2020 ориентировочно в10:45 я произвела перевод денежных средств в полном объеме. СС подтвердила зачисление.27.11.2020 в 11:00 я и продавец сдали договор купли-продажи квартиры в МФЦ г. Озёрска для регистрации перехода права собственности ,о чем риелтор уведомила СС .Т.о.,средства на покупку квартиры по договору купли-продажи были мною в полном объеме переведены на счет, номер которого был предоставлен СС,и условия договора были мной выполнены. При этом переход права собственности зарегистрирован не был из-за неснятого банком обременения, о чем я получила уведомление 07.12.2020 от Озерского управления Росреестра, хотя сделка от начала и до конца проходила при пошаговом согласовании со СС, что может подтвердить риелтор перепиской по электронной почте и в приложении WhatsApp.Мною и риелтором было составлено и 10.12.2020 выслано на электронную почту обращение к зам. управляющего Челябинским отделением №8597 с просьбой оперативного разрешения сложившейся ситуации, т.к. квартира, в которой я проживаю с семьей продана, и по договору мы обязаны освободить проданную квартиру 18.12.2020.Зам. управляющего Челябинским отделением №8597  информировала риелтора о получении обращения, однако,  никакого решения со стороны банка по данному вопросу принято не было.С момента перевода средств по договору сделки,сопровождаемой СС, прошло 24 дня.Обременение с квартиры продавца не снимается, деньги мне не возвращают. Доступа к средствам, переведенным на счет, номер которого был предоставлен СС я не имею. В результате невыполнения банком действий по сдаче закладной в Росреестр и снятию обременения с квартиры продавца сложилась ситуация, при которой я и моя семья остались без денег и жилья. Прошу Сбербанк оперативно разобраться в ситуации и осуществить передачу закладной на квартиру  в Росреестр, либо, в случае отказа,  вернуть мне денежные средства, перечисленные мною на счет продавца, переданный мне специалистом банка для приобретения жилья по договору.

Мною была выбрана для покупки квартира, находящаяся в ипотеке у Сбербанка. Риелтор, который был мною нанят, вместе с продавцом квартиры, 09.11.2020 посетили офис  №8597/03** Сбербанка,и специалист Сбербанка (далее СС), осуществляющий контроль за процедурой реализации квартиры, подтвердила возможность ее покупки за сумму, согласованную с продавцом, и сообщила,что начинает подготовку документов для выхода на сделку со стороны банка.Далее сделку ПОШАГОВО вела СС! Запрошенный СС пакет документов собрали и отправили  на почту Сбербанка.23.11.2020, получив в разговоре со СС гарантию того, что снятие запрета банка на квартиру покупателя находится на заключительном этапе одобрения, риелтор вывела меня на сделку по продаже квартиры, находящейся в моей собственности.25.11.2020 года риелтор уведомила меня о получении от СС информации о решении по снятию запретов Сбербанка на квартиру покупателя и возможности выхода на сделку покупки квартиры  27.11.2020 с предложением СС записаться в МФЦ.26.11.2020 риелтор сообщила мне, что 27.11.2020 СС,сопровождающий сделку, прибудет в МФЦ г. Озёрска в 11:00 для сопровождения сделки покупки квартиры продавца для  сдачи закладной в Росреестр от лица банка.Однако, 27.11.2020 в телефонном разговоре СС сообщила риелтору, что не сможет приехать в МФЦ г. Озёрска в 11:00, как ранее оговаривалось,и сдаст закладную в 15:00 в МФЦ г. Кыштыма. Также, СС напомнила, что денежные средства за квартиру  должны быть к 11:00 27.11.2020  переведены на счет, номер которого был предоставлен СС по электронной почте риелтору. 27.11.2020 ориентировочно в10:45 я произвела перевод денежных средств в полном объеме. СС подтвердила зачисление.27.11.2020 в 11:00 я и продавец сдали договор купли-продажи квартиры в МФЦ г. Озёрска для регистрации перехода права собственности ,о чем риелтор уведомила СС .Т.о.,средства на покупку квартиры по договору купли-продажи были мною в полном объеме переведены на счет, номер которого был предоставлен СС,и условия договора были мной выполнены. При этом переход права собственности зарегистрирован не был из-за неснятого банком обременения, о чем я получила уведомление 07.12.2020 от Озерского управления Росреестра, хотя сделка от начала и до конца проходила при пошаговом согласовании со СС, что может подтвердить риелтор перепиской по электронной почте и в приложении WhatsApp.Мною и риелтором было составлено и 10.12.2020 выслано на электронную почту обращение к зам. управляющего Челябинским отделением №8597 с просьбой оперативного разрешения сложившейся ситуации, т.к. квартира, в которой я проживаю с семьей продана, и по договору мы обязаны освободить проданную квартиру 18.12.2020.Зам. управляющего Челябинским отделением №8597  информировала риелтора о получении обращения, однако,  никакого решения со стороны банка по данному вопросу принято не было.С момента перевода средств по договору сделки,сопровождаемой СС, прошло 24 дня.Обременение с квартиры продавца не снимается, деньги мне не возвращают. Доступа к средствам, переведенным на счет, номер которого был предоставлен СС я не имею. В результате невыполнения банком действий по сдаче закладной в Росреестр и снятию обременения с квартиры продавца сложилась ситуация, при которой я и моя семья остались без денег и жилья. Прошу Сбербанк оперативно разобраться в ситуации и осуществить передачу закладной на квартиру  в Росреестр, либо, в случае отказа,  вернуть мне денежные средства, перечисленные мною на счет продавца, переданный мне специалистом банка для приобретения жилья по договору.

Работаю бухгалтером уже почти сорок лет, но сама никогда не сталкивалась с ипотекой. Этот непростой год заставил задуматься о загородном доме. Зарегистрировалась в ДомКлик, быстро нашла дом своей мечты и приступила к оформлению. Несмотря на то, что в ДомКлике всё просто и понятно, вопросы у меня были. Мой менеджер Б-ва Марина четко, терпеливо и обстоятельно отвечала на мои многочисленные вопросы; я поражалась ее терпению, спасибо ей огромное! Также выражаю свою благодарность Ирине М-ец, руководителю Центра ипотечного кредитования, которая спокойно и очень доходчиво ответит на возникающие вопросы по уже оформленной ипотеке. Спасибо!

Здравствуйте! Попал в такую неприятную ситуацию. 19.08.2020 мной был открыт вклад в отделении Сбербанка № 1806/0146 г. Сочи дата закрытия 19.112020. Я по невнимательности пришел закрыл вклад на один день раньше 18.11.2020. И соответственно  потерял не маленькую сумму процентов. На мое обращение № 201120-0040-21**** от 20.11.2020 было принято положительное решение. Проценты мне выплачены. Огромное спасибо всем кто принимал участие в решении этого вопроса. Благодарность за лояльное отношение к клиентам. Существует человеческий фактор. И в Сбербанке тоже работают люди, а не только автоответчик. Спасибо еще раз.

По не информированности были отправлены денежные средства злоумышленникам. Оперативно был совершен звонок в банк, там сообщили, что операция не может быть отменена. Позднее был совершен еще один звонок в Сбербанк, оператора пришлось ждать 10 минут, после Вера В. сообщила, что перевод не может быть отменен, хотя статус его находится в обработке, а значит, что деньги еще не получили. Вера В. предложила только заблокировать карту.

Добрый день.По состоянию на 20.12.2020 в БКИ числится открытой кредитная карта на мое имя с установленным кредитным лимитом на сумму 160000 рублей. Эта кредитная карта была закрыта мою в ВСП Сбербанка больше года назад. вопросы к Банку следующие :1.Почему информация в БКИ о закрытии карты не актуализирована?2.Когда она будет актуализирована?3.По результатам устранения прошу прислать соответствующий документ.

Добрый день!Сегодня 20.12.2020 с моей кредитной карты были проведены 2 операции без моего согласия. При этом пин-код я никому не сообщала, карту не передавала, код для подтверждения операций не приходил. Суммы хоть и небольшие в 100р и 1000р, но получается что моя кредитная карта никак не защищена от действий неправомерных. Сразу позвонила на 900 и заблокировала карту.  Прошу банк в установленным законом срок вернуть денежные средства.

Торговал в квике пол года назад все было нормально. Но не понравилась высокая комиссия. Ушел к другому брокеру. Отец то де заинтересовался трейдингом. Но захотел сбербанк инвест. Я зарегистрировал ему счет. Перешел на самостоятельный тариф, включил в настройках фьючерсы. Установил квик. Как итог фьючерсов в квике нет. Т.е. торговля только акциями. Танци с бубном не помогли. Пишу в чат поддержку - неделя тишина. Вопрос без ответа. Звоню им на 900 - примерное время ожидания более 10 минут. Прошел час. Ответа нет. Звоню второй день. Берут трубку. Отправляют друг к другу по отделам потом в отдел инвестицый. Предполагаемое время ответа более 10 минут.. еще час жду - ответа нет. У вас та что от ковида вымерли все? Не дай бог конечно. Нл по всей видимости с такими проблемами и поддержкой и отца моего нужно переводить к другому брокеру. Беспорядок. Так своих инвесторов игнорировать.