140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имею кредит в Сбербанке, в конце 19 года была предложена кредитная карта. Взял, в 2020 году пришлось сильно залезть в кредитную карту по личным обстоятельствам. Планировал рефинансировать данные кредиты, так как поступали выгодные предложения от других банков. К сожалению из за пандемии со мной был позже чем планировалось оформлен трудовой договор, в связи с чем предложения анулировались, а платить за кредит и кредитную карту стало чложно. Обратился в Сбербанк с просьбой о получении нового кредита, либо рефинансировании для закрытия предыдущих. На что был получен отказ. Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда закрывал все долговые обязательства. НЕ ПОНИМАЮ где ЛОЯЛЬНОСТЬ к СВОИМ КЛИЕНТАМ и желание пойти НА ВСТРЕЧУ?

Не прошло и четырех месяцев (Перед новым годом была эпопея со страхованием жизни, когда по вине сотрудника была не правильно рассчитана страховка. Все решила.  Об этом есть отзыв. Сегодня пришло смс от банка что ваша ставка по ипотеки повышена, так как якобы у вас нет страховки. ШОК... На каком основании? Ни звонка от банка, не смс. Все оплачено. Опять многочисленные разговоры с сотрудниками банка, составили обращение ждите. Сотрудники сегодня не однократно подтвердили, что со страховками все в порядке. [b]Уважаемый сбербанк, сколько вы будете еще издеваться? [/b]Вот какое может быть отношение к банку после таких действий. НИКАКОЕ...... Отвратительно отношение.

Здравствуйте. Не отменила подписку ( комиссия за Переводы )  и когда списали 200 рублей, то сразу позвонила в банк для отмены операции. Какое было удивление, что деньги назад не возвращаются. Тьфу жадины, из-за 200 рублей, за которые вы ничего не сделали и вы их не возвращаете. Не банк, а дно!при том 2 месяца списывались и я даже не делала Переводы более 20 тыс. получается просто получали деньги. другой банк возвращал деньги , даже по моей вине когда что-то случалось. Эпл списание за подписку возвращает деньги, а вы 200 р вернуть не можете. Себе оставьте, бросаю вам в лицо. Вот ни один продукт не беру у вас, а теперь даже копейки держать не хочу.

Добрый день.взяла в сбербанке кредит.через некоторое вреия не смогла платить,на мою карту поступает детская пенсия ребенка инвалида,сбербанк арестовал 100% детской пенсии.на мои звонки и жалобы,вернуть леньги,ответили отказом.Сказвли что ваша карта была указанна в кредите,что с нее могут снимать любые поступления. Получается им все равно,что жто не мои дерьги,а ребенка,на которые ему оплачивается лечение.Даже приставы не имеют права снимать 100% сумму.Мой рпбенок заплатил за мой кредит 25000 тысяч рублей.Отвратительный банк,ужасное отношение к людям!Буду писать заявление в прокуратуру.

Мой папа брал кредит в 2019г.в Сбербанкре и к нему же страховку с расширенными рисками.На момент взятия кредита у него была 3 гр. инвалидности по сердцу. В 2020г умирает от онкологии почки. Собирали документы на выплату 3 месяца, то некорректно приняли документы, то нужно свидетельство о смерти заверенное нотариусом, то справки с медико социольной экспертизы с 2011 года. В итоге в выплате нам отказавают, т к заболевание это не страховой случай и вообще инвалиду ни какая страховка ничего бы не оплатила. Так зачем её вообще стоило оформять?и зачем столько времени мы собирали эти документы? Теперь маме как наследнику нужно оплачивать кредит...Сотрудники банка каждый раз нам говорили разную информацию, и что не только погасится кредит но и ещё выплата положена. Другой вообще говорит что менеджер который оформлял папе кредит, срубил с него бабла,прям так и сказал. Очень разочарованы в работе такой организации.

Здравствуйте, взяли ипотеку в Сбербанке в 2019 году, я и жена созаемщик, оба работали, у нас четверо детей, ипотека 11.8%, сумма два миллиона восемьсот тысяч рублей, далее у нас третий ребёнок дочь девяти лет получила инвалидность, жене пришлось уйти с работы чтобы ухаживать за ребёнком, я работаю сейчас один, всё полученные деньги мы отдаём за кредиты, у нас полностью безвыходная ситуация. Мы решили когда дом построится , в котором мы купили квартиру мы внее переедем (это квартира студия) а нашу в которой живём продадим ,покроим ипотеку и снова купим в строящемся доме на остаток денег что нибудь. Но сейчас ситуация безвыходная, мы обратились в Сбербанк за реструктуризацией долга, написали заявление 21 или 22 марта 2021 года, через два дня нам перезвонили и сказали что на год нам снизят платёж, год будем платить 10% от платежа ежемесячного, платёж у нас около 35000 рублей, в сбербанконлайн личном кабинете изменился платёж по ипотеке с 35000 до семи с копейками тысяч рублей, но договор мне подписать не предложили. В новостях прошла информация что с первого апреля реструктуризация отменяется. Соответственно платёж снова изменился на 35000 и из Сбербанка никаких вестей, наверное ждут апреля, чтобы дать нам ответ. Поверьте, у нас безвыходная ситуация, если вы одобрите реструктуризацию мы решим вопрос . И не у одной службы Сбербанка нет информации про наше заявление, я всех обзвонил. Пожалуйста войдите в положение.

Переводил деньги на мамину карту по её номеру телефона. Оказалось, что к этому номеру телефона привязана банковская карта совершенно постороннего человека. Когда я позвонил в банк с просьбой вернуть обратно деньги, мне отказали. Посоветовали обратиться в полицию. Получается, Сбербанк поощряет, по сути, неправомерные действия?

Подключил пакет услуг Выгодно в городе (опять же не без приключений).  Обратился в отделение банка - с целью выпуска золотой карты виза в рамках пакета услуг. Пакет услуг предполагает выпуск до 3-х карт Виза (https://www.sberbank.ru/ru/person/paket_uslug/vgorode).  В отделение отказали в выпуске сославшись на лимит карт (или счетов). Карты заблокированы, на закрытие 2-х (ДВУХ) счетов написаны заявления на закрытие. Создавал обращение №210318-0117-587300 с целью прояснения ситуации. Пришел ответ спустя почти две недели - у Вас закрывается 2 счета, выпуск карт возможен только после их закрытия. Девочки и мальничи - Вам всегда было плевать на клиента. В условиях ПУ Выгодно в городе - допускается выпуск до 3-х карт ВИЗа. По факту было оформлено 2 счета, как следствие: 3-2=1 (по моему такое проходят в первом классе)...

Добрый день, хотим выразить огромную благодарность и просим материально поощрить грамотного, профессионального менеджера по сопровождению ипотечных кредитов С-иш Юлию Владимировну. Обращались к ней дважды и оба раза все быстро было оформлено, без возвратов и замечаний, На сегодняшний день, большая редкость встретить профессионала своего дела среди специалистов Сбербанка, Еще раз большое спасибо, надеемся руководство поощрит своего специалиста за отличное выполнение своих должностных обязанностей С-иш Юлией Владимировной. Спасибо.

24 марта 2021 года в 10:30 (по времени Мск) я совершила оплату в зарубежном интернет-магазине на сумму 195,04 €, предварительно проверив текущий курс банка на покупку указанной валюты. На момент совершения оплаты курс составлял 91,47 руб. Проведя несложные подсчеты (195,04х 91,47), я была готова к тому, что с меня спишут 17,840.30 руб. и, вероятно, небольшую комиссию, которая у других банков чаще всего не превышает 2%. Оплата была совершена с моей дебетовой карты Visa. Проведя оплату, я зашла в приложение, открыла историю операций и с ужасом обнаружила, что с меня была списана сумма 18288,90 руб. Получается оплата была совершена по курсу 93,76 руб, вместо указанного в приложении 91,47 руб.Я обратилась к оператору банка с вопросом, почему с моего счета было списана бОльшая сумма, на что мне был дан следующий ответ:В приложении указан курс операций, проводимых именно в Сбербанке Онлайн. На сайте же указаны все курсы, в том числе и по операциям на других сайтах в интернете. Курсы по этим операциям разные Алина Леонидовна, на скрине, который вы прислали, есть кнопка "Смотреть все или обменять". Если вы туда нажмёте, и пролистаете страницу вниз, вы увидите раздел "Перевод и оплата" - там указан курс валют при проведении оплаты с картыОказалось, что Сбербанк имеет несколько разных курсов! Переходя в раздел «Валюты и металлы» можно увидеть классическую таблицу с текущими курсами покупки и продажи двух основных валют ($ и €), но, если нажать кнопку «Смотреть все или обменять» и спуститься в самый низ, открывается небольшая табличка «Перевод и оплата», которая показывает нам курс при оплате с карты, где курс значительно превышает установленный банком курс покупки и продажи валюты. КАК рядовому пользователю узнать о том, что банк имеет несколько разных курсов, а также о местоположении курса для оплаты на зарубежных площадках в самом приложении Сбербанка, остается только догадываться. Несмотря на мои просьбы и убеждения в том, что раздел с курсом для оплаты онлайн КРАЙНЕ труднодоступен и нелегок для понимания обычного пользователя приложения, оператор отказалась оказать какую-либо помощь.Я запросила отмену оплаты и возврат средств у службы поддержки платежного сервиса, через который была проведена оплата. Они пошли навстречу и вернули всю сумму (195,04 € ). Однако, к моему огромному удивлению, Сбербанк провел это не как возврат средств, а как отдельный перевод валюты на мой счет и снова провел конвертацию, но уже не по курсу продажи € для онлайн оплат, а по курсу покупки (87,89 руб). Таким образом, даже не совершив покупку, я потеряла 1146,83 руб.В связи с вышеуказанным, я собираюсь подать письменное обращение на возврат 1146,83 руб из-за некорректного проведения операции банком в отделение Сбербанка, приложив скриншоты с подтверждением всей вышеуказанной информации. Ресурс Banki.ru прошу помочь в разрешении данного вопроса. В случае не предоставления ответа Сбербанком или отказа от компенсации средств, жалоба на труднодоступность информации в приложении Сбербанка, на дезинформацию клиента, на отказ оператора от отмены операции, а также на повторную конвертацию при возврате средств будет направлена в Банк России.Заранее благодарю!

Добрый день! вчера (28.03.2021) одобрили кредит на рефинансирование. Деньги поступили на карту Сбербанка и тут же списались на кредитный счёт в Тиньков. В платежах в Сбербанк-онлайн ничего не отображается. Перевод на кредитную карту не поступал!!! очень много похожих отзывов прочитала ! Перевод занимает 1 рабочий день. Завтра у меня уже сумма на кредитной карте станет больше на 5 тысяч. Куда обращаться если платёж не поступит сегодня ??? в кол-центре Сбербанка мне говорят переводы до трёх дней, на горячей линии что 1 рабочий , в Тиньков банке тоже 1 рабочий день. Почему к сотрудникам Сбербанка задаётся один и тот же вопрос, а они отвечают по разному. Если у всех клиентов при рефинансировании кредита и перечисления не сразу доходят до Тиньков банка, почему данная проблема не решается??? Хотели с мужем брать в Сбербанке ипотеку. Но если даже рефинансирование нормально не происходит, то как брать большие Кредиты. С большим уважением прошу рассмотреть мою заявку и перечислить в Тиньков средства сегодня, либо предоставить квитанцию об отправке платежа

История такая: 16 февраля, Я, с договором ипотеки от "Росбанка" пошёл в офис Сбера к менеджеру по ипотеке, чтобы подать заявку на рефинансирование. Посмотрев договор, менеджер попросил другие документы и всё сфотографировав оформил заявку. В процессе,  я пере фотографировал сам договор ипотеки и частично паспорт, так как это требовали сотрудники сбера. Потом, дополнил документы новыми справками о доходах и в конце февраля мне позвонила служба СБ сбера и задала ряд вопросов, я ответил, и спустя некоторое время узнал, что мне одобрено рефинансирование моего объекта недвижимости. Написав в чат вопрос о том, что делать дальше, мне скинули список необходимых документов, которые я быстро собрал. Так же мне звонили менеджеры и скидывали ссылки на оплату оценки недвижимости (зачем-то сразу две) с номера 900 на мой личный номер, на сумму 3700 рублей, которые я конечно сразу оплатил (одну ссылку). Через некоторое время я увидел, что оценка завершена и она появилась в "Домклик", далее дополнив документы справкой о кредитной истории и остатке задолженности, мне было написано, что всё готово и можно назначать дату сделки, что я и сделал, назначив дату на 13 марта 2021г.. До этого мне ещё звонил менеджер с разговорами о том , что чтобы сделать скидку на страхование, нужно застраховаться в Сбере и первую половину оплатить обязательно (страхование жизни и здоровья) до сделки, а уже перед самой сделкой оплатить вторую часть (страхование самого объекта). Хорошо, что не успел оплатить вторую часть страховки, а первую к сожалению успел, так как сотрудник сразу же мне скинул с того же номера 900 ссылку на оплату онлайн и я её оплатил. В итоге я жду с радостью день сделки, и тут мне звонит менеджер и говорит, что мол сделки не будет, так как оказывается, что с самого начала всей истории, по вине юриста сбера (который якобы торопился в отпуск), мне было неправомерно одобрено рефинансирование и оказывается всё, что я делал (собирал документы, ездил на личном транспорте в офис, оплачивал оценку и страховку) всё это зря. Как я уже потом выяснил, он (юрист) и соответственно остальные менеджеры, кроме одного, который как я понял заметил, но было уже конечно поздно, просмотрели, что мой договор ипотеки с Росбанком не подходит под политику Сбера, так как он не являлся первичным договором ипотеки, а был уже вторым (так как в прошлом, в 2019 году, я уже делал рефинансирование ипотеки через Росбанк). Если бы не сотрудники, по вине которых мне одобрили заведомо неподходящий договор, то соответственно и не было бы моих трат на эту сделку, которая не состоялась по ВИНЕ САМОГО  СБЕРБАНКА.  Написав всё тоже самое в чат на "Домклик", мне ответили, что мол деньги за оценку мне не вернут, что честно повергло меня в шок. Написав в ответ, что я пойду в Роспотребнадзор и далее в суд, мне ответили, что они сформировали заявление (какое и куда мне не написали, номер не скинули) в итоге я просто так прождал 2 недели. Опять написав в чат, мне скинули отписку от конторы "ЦНС" , что деньги не вернут. Вот теперь сижу в тихом шоке и думаю, что своими же действиями, Сбер, не признав вину и даже не извинившись перед своим клиентом, теперь просто молчит, отписывается и не возвращает деньги, что соответственно вызывает у меня желание идти в Роспотребнадзор и в суд и подавать иски на них, естественно помимо моих затрат теперь я буду требовать и компенсацию морального вреда в двойном размере моих трат на сделку, которая не состоялась по вине Сбера. Я просто не ожидал подобного от такой конторы, как Сбербанк, думал, что уж на досудебное урегулирование они пойдут точно, так как вина то ИХ.

Сбербанк как всегда в своем репертуаре! Есть карта МИР!!! На которую приходят АЛЛИМЕНТЫ Для моего несовершеннолетнего ребенка!!! НО СБЕР НЕ РАЗОБРАВШИСЬ КАК ВСЕГДА  наложил АРЕСТ!!!! САМ!!!! На все мои карты! ТЕ по судебному приказу который был  вынесен в 2019 аж ГОДУ!!!  и по которому долг был почти весь выплачен! О чем свидетельствуют списания с карты  по судебному приказу и ДЕЛО У ПРИСТАВОВ ЗАКРЫТО!!!!!! НО ПОЧЕМУ ТО СБЕР САМ ПО СЕБЕ РЕШИЛ, что я  ОПЯТЬ БАНКУ ДОЛЖНА 150 000!!!!!! РАЗБЛОУКИРУЙТЕ МНЕ  СЧЕТА на которые приходят  АЛЛИМЕНТНЫЕ ДЕНЬГИ!!!  в срочном порядке! Либо я буду вынуждена обратится в суд! На  ВАШ ОЧЕРЕДНОЙ БЕСПРИДЕЛ!

Сижу в банке уже час. На мои вопросы, почему так долго, реакции никакой!!!! Вот Вам и работа с клиентами. Плюс пришла сюда повторно, в первый раз им не понравилось напечатанное решение суда! Вот и катаюсь, сижу более часа!

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителя филиала N 26 в городе Хабаровск Л-ой Татьяне за профессионализм и оперативность в решении не стандартного вопроса. А так же поблагодарить  управляющего головного офиса К-ну Наталью за лояльное отношение к сотрудникам вверенного ей подразделения.

24 февраля 2021 гола нами была погашена ипотека за продавца по предварительному договору купли-продажи. 26 числа пришло смс о начале снятия обременения. Сегодня 29 марта обременение не снято. Сначала врали что отправили в росреестр,потом написали ,что закладная утеряна и пытались подать документы в росреестр электронно. Изготовили дубликат. 22 продавцы подали дубликат в мфц на снятие обременения. Сказали ждите 3-5дней. Уже 29 марта сроки нарушены,обременение не снято. Я покупатель . Сделка идёт с участием несовершеннолетнего,а значит через опеку.  На просьбу выдать какие-либо объяснительные для опеки ,чтоб подтвердить задержку сроков по вине банка,отписка ,что такой возможности нет. Где документы, подтверждающие снятие обременение в срок 30дн с момента погашения ипотеки? Где объяснительные?! Что мне говорить опеке?! Как подтвердить ,что задержка по вине банка? Решите вопрос ! 1 апреля я должна предоставить документы в опеку. Сделка 24.02.2021, Москва , отделение Волгоградский,92

Обсуживаюсь в офисе в городе Благовещенске на Пионерской 12. Хочу выразить благодарность всему коллективу, при любом обращении все сотрудники относятся крайне лояльно, не оставляют без внимания, всегда решают любой вопрос до конца. Вежливое и качественное обслуживание, при оформлении любого продукта или услуги проговаривают все условия без каких либо подводных камней (открывал вклады, брал кредит и ипотеку). Руководство всегда заинтересованно в решении любой проблемы клиента (из личного опыта), за что отдельное спасибо.

Обсуживаюсь в офисе в городе Благовещенске на Пионерской 12. Хочу выразить благодарность всему коллективу, при любом обращении все сотрудники относятся крайне лояльно, не оставляют без внимания, всегда решают любой вопрос до конца. Вежливое и качественное обслуживание, при оформлении любого продукта или услуги проговаривают все условия без каких либо подводных камней (открывал вклады, брал кредит и ипотеку). Руководство всегда заинтересованно в решении любой проблемы клиента (из личного опыта), за что отдельное спасибо.

Обсуживаюсь в офисе в городе Благовещенске на Пионерской 12. Хочу выразить благодарность всему коллективу, при любом обращении все сотрудники относятся крайне лояльно, не оставляют без внимания, всегда решают любой вопрос до конца. Вежливое и качественное обслуживание, при оформлении любого продукта или услуги проговаривают все условия без каких либо подводных камней (открывал вклады, брал кредит и ипотеку). Руководство всегда заинтересованно в решении любой проблемы клиента (из личного опыта), за что отдельное спасибо.

Обсуживаюсь в офисе в городе Благовещенске на Пионерской 12. Хочу выразить благодарность всему коллективу, при любом обращении все сотрудники относятся крайне лояльно, не оставляют без внимания, всегда решают любой вопрос до конца. Вежливое и качественное обслуживание, при оформлении любого продукта или услуги проговаривают все условия без каких либо подводных камней (открывал вклады, брал кредит и ипотеку). Руководство всегда заинтересованно в решении любой проблемы клиента (из личного опыта), за что отдельное спасибо.