140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.03.2020 мной открыта карта для детских пособий.На мою  карту ****6209 мир наложен арест, карта открыта специально для пособия ежемесячного, ссылаясь на Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ статью 101 пункт 12 , прошу снять ограничения с карты!Так как пособия не являются доходом и не подлежать списанию и обложению налога. На мои письменные просьбы ответа от банка нет, в мобильном приложении так же ответ не поступает!

27.03.2020 мной открыта карта для детских пособий.На мою  карту ****6209 мир наложен арест, карта открыта специально для пособия ежемесячного, ссылаясь на Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ статью 101 пункт 12 , прошу снять ограничения с карты!Так как пособия не являются доходом и не подлежать списанию и обложению налога. На мои письменные просьбы ответа от банка нет, в мобильном приложении так же ответ не поступает!

Здравствуйте!Я иностранец, в июле 2020 года открыл моментальную карту в сбере в городе Сочи, где был на отдыхе (моментальная карта была единственным вариантом, что б карту я мог забрать сразу). Скинул на нее эквивалент тысячи долларов и пользовался ей для мелких платежей. Мне никто из сотрудников не объяснил ограничения этой карты.А столкнулся я с ними, когда в феврале 2021 года мать моей девушки гражданка РФ лежала в стационаре за границей, ей потребовалась на лечение около 300т. рублей и она перевела мне их со своей именной карты, что б я дал ей их наличными. И случайно в системе быстрых платежей выбрала сбер! К сожалению, она скончалась в этом же стационаре 28.02.2021, а уже 01.03.2021 года сбер заблокировал мою карту.Я связался с сотрудниками колл-центра, договорился о посещении отделения в том же регионе (хотя я проживаю в другой стране, специально приехал в РФ для решения этого вопроса), приехал вместе со своей девушкой, дочкой умершей, но сотрудники не смогли не перевыпустить карту, не выдать мне остаток наличными. Банк запросил документы и объяснения об этом переводе, я их предоставил. Спустя примерно 20 дней мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что документов получено не было! Не смотря на то, что я часть документов дал на сканирование в отделении, часть отправил на предоставленную в отделении эл. почту! Оказалось, при регистрации договора еще летом сотрудники не указали мой email!!! Мне прислали подтверждения почты с номера 9000, я все подтвердил, все отправил, но уже прошел месяц с момента блокировки, но банк не решил этот вопрос!!! Сотрудники колл-центра сбера - это, как оказалось, не сотрудники банка, их можно назвать только справочной службой! Они не решают Ваши проблемы, а только оставляют заявки! Эти заявки постоянно переносяться, им плевать на клиента и его время! В итоге моя карта так и остается заблокированнной, несмотря на то, что я еще 5.03.2021 написал заявления на разблокировку и на закрытие счета с переводом средств в адекватный банк, где уважают клиентов и их время, в отличии от сбера!!! Имею большой положительный опыт общения с разными банками в разных странах, но такого наплевательского отношения к клиентам, как в сбере, не встречал ни в одном банке!

Мною был заключён договор « Оферта о заключении договора оказания услуг No 07-2617*** от "20" февраля 2021 г», где согласно пункту 6.1 Исполнитель обязуется перечислить Денежные средства с Номинального счёта на Специальный счёт эскроу в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем из ФГИС ЕГРН документального подтверждения государственной регистрации ДДУ и государственной регистрации ипотеки в силу закона (залога прав требования) в пользу Банка по ДДУ, либо выписки из ФГИС ЕГРН или копии ДДУ, зарегистрированного в Росреестре, предоставленных Заказчиком или Застройщиком, при этом дата государственной регистрации в Росреестра была завершена 4.03,а денежные средства перечислены с номинального счёта на специальный счёт эскроу только лишь 12.03. При этом о приостановке сделки никто не сообщил, самостоятельно пришлось звонить и говорить о сложившейся ситуации ,так как в течении данного периода никто никак не реагировал и не пытался со мной связаться, считаю данную ситуацию неприемлемой. Думаю,что если бы не самоинициативность, то деньги были б перечислены намного позже. Прошу среагировать на данный запрос и вернуть денежные средства в размере 3400 руб за стоимость данной услуги.

Моему ребенку бабушка открыла Вклад сроком на 3 года с пополнением в 1000 рублей ежемесячно . В 2015 году по 2018 год. Вклад пополнялся весть срок и так как ребенок  был несовершенолетний , нам не разрешили снять деньги. Ребенку исполнилось 18 лет в сентябре 2020 года и он решил снять деньги, которые уже там лежали выше срока вклада и процентная ставка 6.75%. Какого было наше удивление сегодня, когда ему за ВЕСЬ этот срок выплатили проценты всего 1107. 85 рублей..... объясним это тем, что он закрыл вклад досрочно, так как они пролонгировали его. Отняли у ребенка проценты , которые  он честно заработал! С 2015 года пользовались его деньгами , которые они не заработали и украли их!!!!! ВСЕ документы этих людей отнесу в ЦБ РФ! !Пользуются тем , что несовершеннолетние не могут ничего сделать, перевести деньги отказывались  когда  бы обращались к ним. А теперь украли его проценты за этот период!!!!!  Какой смысл открывать в вашем банке вклады детям, если после срока он даже не может их снять с процентами которые копились весть срок!!! Где его проценты с 2015 по 2018 год? Где проценты потом  за 18-19 20 год????? Обманщики!!!!!

Хочу выразить отдельную благодарность за отзывчивость и внимательнось сотруднику Л-вой Ольге. (сбербанк Мытищи Новомытищенский пр-кт 5к1)   Заказывал значительные средства к выдаче в кассе...    при этом только ожидал поступление этих средств. Деньги нужны были срочно. Прийти успел только под закрытие, когда уже уехала инкасация. Я уже готов был уйти, но меня узнали и сказали что для меня отложили заказанные средства.  Ещё раз спасибо Ольге за внимательность и отзывчивость!Побольше таких сотрудников в банки.

Здравствуйте , 29 сентября 2020 года мне было отказано в реструктуризации, и параллельно с этим заблокирована кредитная карта. Завтра истекает 180 дней со дня блокировки, будет ли карта разблокирована? Просрочек никогда не было, долг по карте полностью погашен. Нужно ли куда то обращаться чтобы разблокировали карту или это произойдёт автоматически?

Здравствуйте , 29 сентября 2020 года мне было отказано в реструктуризации, и параллельно с этим заблокирована кредитная карта. Завтра истекает 180 дней со дня блокировки, будет ли карта разблокирована? Просрочек никогда не было, долг по карте полностью погашен. Нужно ли куда то обращаться чтобы разблокировали карту или это произойдёт автоматически?

Скажите пожалуйста. Почему начисляются проценты на кредит и не устойка? Если прошёл суд и документы передали судебным приставам с фиксированной суммой. Имеет ли право банк продолжать начислять неустойку? В реструктуризации банк отказал, рефинансирования не делает. Получается, кредиты погашаться не будут, раз каждый день начисляются суммы и не малые.

24 марта 2021 г.  человек, представившийся сотрудником Сбербанка, по телефону сообщил, что на мое имя при помощи мошеннических действий был оформлен кредит из г. Сочи. Для погашения кредита у меня потребовали оформить кредит в приложении Сбербанк-Онлайн в срочном порядке, иначе деньги уйдут на карту мошенников. В течении дальнейшего разговора посредством угроз, запугивания возбуждением уголовного дела и огромного психологического давления мошенники при помощи точных указаний о сумме, о сроке кредита, и оформлении страховки жизни заставили оформить кредит на сумму 261 тыс. руб, в том числе страховку жизни на сумму 31 тыс. рублей. Поскольку я разговаривала с сотрудником Сбербанка, для меня не было подозрительным, что кредит был оформлен в доли секунды. Никакого времени на одобрение не потребовалось. Следуя указаниям  сотрудника кредитного отдела, под постоянным психологическим давлением я сняла денежные средства в  указанном по телефону банкомате . Мне постоянно угрожали и запугивали уголовной ответственностью за разглашение банковской тайны.Далее сотрудник принудил отправить все денежные средства на 3 «секретных» номера счета, которые оказались мобильными телефонными номерами оператора Теле 2.Поскольку заключение кредитного договора произведено с нарушением требований закона и иных нормативных актов, я была введена преступниками в заблуждение и находилась под психологическим воздействием якобы сотрудников Сбербанка. Предполагаю вину банка в том, что кредит был выдан незаконно и этим спровоцирована потеря денег. Полагаю, данная сделка является недействительной и не может повлечь юридических последствий.Прошу рассмотреть настоящий отзыв Сбербанку в течение 10 дней с момента получения и уведомить меня по электронной почте.

На официальном сайте Сбера три раза❗️заполнял и отправлял форму на открытие дебетовой карты "СберКарта Mastercard" ( https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_mc ), последний раз 20 марта.После каждого заполнения получал уведомление на телефон, от номера 900, что "Заявка на выпуск дебетовой карты принята", но после этого никаких уведомлений от банка не поступает, что карта готова, или нужны какие-то дополнительные действия для её получения. Вижу, что мои заявки на выпуск карта уходят просто "в никуда".

Была активирована подписка сберпрайм на год. Далее был установлен сберзвук, подписка к нему применена. Через 3 месяца обратил внимание, что со счета телефона списывается сумма 169 рублей. Оказалось, что в приложении оператора подключена услуга "сберзвук с мегафоном".  Пишу в поддержку сберзвука, на что мне отвечают, что вы активировали 2 услуги. Как?! Я кроме сберпрайма ничего не активировал. Обратился в мегафон, где мне сообщили, что услуга "сберзвук с мегафоном" - услуга другой компании, т.е.сбера и это сумма подписки на сберзвук. Выходит, имея подписку, я все равно платил за ежемесячную подписку. При этом поддержка мегафона отправляет в поддержку сберзвука, а сберзвук в мегафон. Замкнутый круг. Деньги, видимо, никто не вернет.

Здравствуйте. Попалась на обманщиков. Развели взять кредит, в тот момент когда находилась 1,5 недели с двумя маленькими детьми (2, 7года и 10 мес.), которые болеют. Муж на вахте. Я постоянно не досыпаю, естественно уязвима. В общем пошла сняла деньги и говорят перекинуть на номер телефона. Я насторожилась и сильно запаниковала. Кинула трубку и начала перезванивать в сбербанк на 900. Но отвечал мне только автоответчик. Изначально предложил мне взять еще кредит (будто издевается), затем спрашивал зачем мне оператор, потом какой вид обмана, нажмите цифру 1,2,3. От раздражения я кинула трубку. Зашла сбербанк онлайн, там тоже пыталась связаться по номеру +7945*****50, но обманщики перебили звонок с номера +7945*****50. И я подумав что перезванивает банк, взяла трубку. И естественно они снова при многочисленных попытках вошли в доверие и я пошла перекинула им деньги. А теперь вопрос. Почему когда приходишь к ним в офис и просишь кредит, находясь в декрете - они отказывают, а онлайн спокойно одабривают!? Почему при оформление онлайн-кредита не поступает уточняющий звонок!? И зачем им этот автоответчик, который ну ничем не помогает, а только время отнимает. Я конечно с себя вины не снимаю. Но если бы эти два пункта существовали, то я бы не попалась. А так мне кажется сбербанк и создает этих мошенников!

Прошу отменить транзакцию на сумму 12586 руб. от 27.03.2021 в 13:02 по Московскому времени, в связи с обманным съемом денежных средств на стороннем сайте без ввода кода безопасности карты, без акцепта, без подтверждения, без согласия клиента.Я обращалась в офис Сбербанка, но мне не предложили написать заявление о возврате денежных средств, вместо этого предложили приходить за выпиской через 3 дня. Это нарушение моих прав и закона «О национальной платёжной системе», согласно которому банк обязан вернуть средства, а после разбираться, почему они были украдены.

Всегда доверял сберу, считая самым надежным и предсказуемым. Все что касается денег - надежность первый критерий выбора! Имею кредитную карту этого банка с лимитом 400к руб и дебетовую. Ежемесячные трансзакции от 70к до 100к руб. ​ На деле **приобрел ужасный опыт** после 7 лет. Это единственный банк, клиентом которого был, как приехал в Россию. Банк проявил редкостную надменность, халатность без причин. **Ответили: "ну не знаю как так, попробуйте через 60 суток" ))** ​ С таким кол-вом пенсионеров сбер уже откровенно может любого клиента считать плевком на дороге и послать - ну понятно куда.. ​ Имею автокредит в сетелем банке (по сути фелиал сбера) но с лучшим отношением к людям. Кредитная история, несмотря на попытки сбера ее испортить отличная, ни одной просроченой задолжности за всю жизнь. (13к платеж при доходе в 50к) ​ **Банк одабряет кредит до 1млн - бери!** Прошу перевести кредит в себер (рефенансировать) - отказ! Прошу кредит 300к - отказ! Прошу кредит 30к - отказ! При том что на кредитке лимит 400к!!! ​ **Прошу дать внятное обьяснение отказа** - мычат, пыхтят, делают вид что работают - итог пробуйте через 60 суток )) ​ **Когда банк обещает одно, а на деле совсем другое - это обман и развод!** **Грош цена условиям, решения меняет как малолетка то дам то не дам ))** Теперь подбираю другие банки, скорее всего уйду в Тинькофф, Совком, Россельхоз Россельхоз точно зарплатную сделаю ради кольца для оплаты ) И да, другие банки мне уже одобрили кредит, и даже на большие суммы из числа перечисленных, но я уже опаздал понадеялся на сбер и теперь кредит не нужен. ​ **Итог: Сбер серьезно подвел как циганка на Казанском** **Худший банк для клиентов!**

Подал 3 заявки на реструктуризацию:21.03.2021 отказ22.02.2021 отказ18.01.2021 отказУ меня сложные, финансовые проблемы, я лишился работы и чтобы найти нормальную работу нужно около полугода, чтобы возобновить платеж! Жена не работает так как маленький ребенок в годовалом возрасте. Посылал больничные листы за 2 месяца, документы в порядке, трудовая с печатью на руках.Сама ирония в том что сотрудники Сбербанка сами звонят и не понимают почему отказ, так как я подхожу по всем критериям на реструктуризацию кредита, говоря о том что программа сама решает давать реструктуризацию или нет!Прошу взять на контроль данную жалобу и давать решение на реструктуризацию через кредитного работника а не через программу!

Подал 3 заявки на реструктуризацию:21.03.2021 отказ22.02.2021 отказ18.01.2021 отказУ меня сложные, финансовые проблемы, я лишился работы и чтобы найти нормальную работу нужно около полугода, чтобы возобновить платеж! Жена не работает так как маленький ребенок в годовалом возрасте. Посылал больничные листы за 2 месяца, документы в порядке, трудовая с печатью на руках.Сама ирония в том что сотрудники Сбербанка сами звонят и не понимают почему отказ, так как я подхожу по всем критериям на реструктуризацию кредита, говоря о том что программа сама решает давать реструктуризацию или нет!Прошу взять на контроль данную жалобу и давать решение на реструктуризацию через кредитного работника а не через программу!

Я пенсионерка живу в Санкт-Петербурге, давно пользуюсь и доверяю свои сбережения Сбербанку. у меня есть карта моментум для автоплатежей. Сегодня за 15 минут у меня несканкционированно было снято четыре платежа - 3 в адрес Яндекс. ТАкси и один в Яндекс. Афиша на суммы 748 р, 1039 р., 1100, 1350 руб. Это стало шоком для меня. Ведь я нахожусь в Санкт-Петербурге и на такси не ездила и карта у меня не привязана к ЯНдекс. такси или Яндекс. Афиша. В такси я плачу только наличными. Я заблокировала по телефону карту и обратилась в отделение за перевыпуском и с просьбой принять у меня обращение по возврату денег списанных без моего согласия. Карту мне перевыпустили, но принять заявление-обращение отказались, сказав, что обращаться надо в яндекс. НО я же не привязывала карту! Я не ездила сегодня на такси и тем более в Москве. Я несколько лет жила заграницей и очень удивлена тем, что в Сбербанке, на первый взгляд таком современном банке нет нормальной процедуры опротестования операции как это во всем мире - chargeback. И сотрудники в отделении были равнодушны, наверное потому что я пенсионерка и карта у меня не золотая, а обычная бесплатная.  Я обратилась в Яндекс - там сказали, обращаться в БАнк, выпустивший карту. Замкнутый круг какой-то. Соседи посоветовали написать жалобу на банки ру, на сайт Центробанка и в Комитет по поддержке потребителей.

Сегодня зашел разменять американские доллары на более мелкие на Земском пер. 11/1 в СПБ , $100  на $20 или $50 купюры, отказали. Позвонил на номер 900 прямо в отделении, там сказали что отделение обязаны принять, но в отделении отказали без объяснения причин, даже передал телефон сотруднику и они общались, оператор по номеру 900 даже пытался объяснить сотруднику,  что отделение обязаны, но отделении отказали, причину сказали коротко, мы этого не делаем... Это является нарушением лицензионного соглашения с ЦБ. Попробую получить комментарий от ЦБ , отправлю официальное письмо.

13 марта 2021 г. захожу в банк онлайн мобильное приложение, вижу какой-то Сберегательный счёт и 4 последнии цифры.Я сразу позвонила на 900,и попросила объяснить банку,что это у меня в ЛК прявился за счёт?Меня выслушали и сказали оставят заявку и разберутся.Потом я в приложении оставила заявку в чате.Приходила в офис за перевыпуском карты на ул.Гагарина ,28 г.Балашиха,там тоже высказалась по поводу этого счёта,мне сказали ждите ответа от банка. Разбирательство шло так долго,что банк прислал смс о том,что банку нужно после 10 дневного срока,ещё дополнительное время на рассмотрение. В общем 15 дней банк трудно рассматривал моё обращение,заявление.В результате ответ от банка: Договор банком в архиве не найден из-за давности срока.Банк мне написал,что счёт открыт в апреле 2019 года.Так а какой давности срока идёт речь?На моё повторное обращение банк также ответил,что проведена проверка,ничего незаконного банк не нашёл. По моему требованию предоставить доказательства мною подписанного с банком документа договора,банк отвечает,что банк не может предоставить,так как договора в архиве нет,а почему никто не знает. Банк самовольно открыл на моё имя счёт,только кто и каким образом,банк выяснять не собирается,да ещё уходит от ответственности.Написала заявления в ЦБ сегодня,буду ждать результата,если и ЦБ не примет мер,то обращюсь в прокуратуру.Это сегодня банк на моё имя сберсчёт открыл без моего ведома и согласия да так,что доказать не могу ничего,это не банк,это действия и работа обманзиков,а завтра банк на меня кредит откроет! Будьте осторожны, может у кого уже тоже такая история КРЕДИТНАЯ есть?! Сбер-ты не сдурел?!