140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 29.03.2021 в 8:16:10 в банкомат номер 849028,  по адресу Хлебный пр., 27, Набережные Челны, Респ. Татарстан, 423800, супругом были внесены: 11 купюр, 1-5000, 10-1000, всего пятнадцать тысяч рублей. При внесении наличных произошел сбой. Деньги на карту не пришли. Чек о поступлении претензии в течение 30 секунд банкомат выдал. Позвонили по номеру 900, сказали, что разберутся с ситуацией и переведут деньги в течении 7 дней. Это слишком поздно, деньги на закрытие кредита нужны сегодня-завтра, дальше пойдут проценты.  Прошу как можно скорее разобраться с данной ситуацией. Заранее благодарю.

Банком некорректно присвоен МСС-код торговой точке, оказывающей услуги химчистки (присвоен код - бакалейные продукты питания, супермаркеты). В связи с этим не получен кэш-бэк по карте стороннего банка. Банк, выпустивший карту (Хоум кредит) просто умывает руки, обосновывая свое решение тем, что не они устанавливают данные коды.

Хочу выразить благодарность сотрудникам "Сбербанка" в г. Копейске на пр. Коммунистический 14 А за благожелательность, чуткость и понимание с их стороны к своим клиентам. Грамотные и приятные сотрудники, которые готовы помочь клиенту в непредвиденной ситуации. Профессиональный подход к решению поставленной задачи.

26.02.2021г. подал заявку на ипотеку через сайт дом клиент (Исх. № 90122от 26.02.2021 г. ) Спустя несколько дней позвонили и сообщили, что ипотека одобрена. После чего мы с семьей начали заниматься поиском квартиры. Нашли квартиру, квартира была мечтой для нашей семьи. В Домклик выбрали данный объект. Запустили так сказал процесс покупки. Весь процесс длился около месяца. В течении месяца, мы сделали оценку данной квартиры. После продавец предоставил все данные по квартире. Отправили на проверку в банк документы. Ожидали несколько дней. После пришел ответ, о том что все документы в порядке и ждем вас на сделку. Мы радовались. После был звонок с банка, для подтверждения всех параметров по сделке. Ну вот думаем ура исполниться мечта нашей семьи. Но задень до сделки, поступает звонок риелтору, менеджер сообщает, что не может провести документы по сделке, какие-то неполадки.На следующий день пришел в отделение банка, к своему менеджеру по ипотеке. И задал вопрос, подскажи причину неполадок в программе, на что мне дали ответ: Я ВСЕ СКАЗАЛА вашему риелтору. Я говорю, а мне можете сообщить. На что мне сказали, я сама ничего не знаю. Я написала служебную записку, ждите ответа, явам позвоню. Я говорю, я звонил на номер 900… Менеджер мне сказала, да там всегда ерунду говорят. После я сказал, может быть мне стоит оформить ипотеку в другом банке, менеджер сказала оформляйте, будет ответ я вам позвоню. Сложилось впечатление, что я на рынок пришел купить стакан семечек, Расскажите, почему у вас такие сотрудники работают, я хочу взять у вас 3 миллиона рублей. Почему такое отношение к клиентам или вы совсем не клиента ориентированные и вы не заинтересованные в выдаче ипотек? Думали, что Сбербанк -надёжный банк, наш Президент говорил, что это самый продвинуты банк с эко-системой, а в итоге создаёт такие непонятные ситуации, решил теперь подать заявку в ВТБ И Росбанк , на случайесли Сбербанк подведёт или затянет данный вопрос ещё на недели...Т.к. судя по отзывам данное рассмотрение может длится месяцам а потом и вовсе отказ. Хорошо, что мы вовремя одумались и не продали квартиру в которой живем сейчас! А то остались бы без жилья и без ипотеки

Добрый день. Я брал кред карту в сбере и по жизненным обстоятельствам остался без заработка,было много просрочки,в итоге жизнь наладилась,и я смог погасить карту полностью пошёл в банк и закрыл Счёт этой карты,карту при мне уничтожили сотрудник банка мне на руки дали документ об отсутствии задолженностей и закрытии карты. Это было 25 февраля 2021 ,но в сбер приложении в личном кабинете исчезла только информация это кредитки, а в кредитном потенциале это карта еще весит но с нулевой задолженностью Рядом ещё появилась запись что у меня есть кредитная карта в другом банке ,и также в сбер приложении в разделе кредитные обязательства висит кредитка от сбера. Я уже был в банке и обратился к сотруднику с этими вопросами она написала от меня заявление с этими вопросами и отправила в главный офис ,а по поводу того что в сбер приложении имеется информация по поводу кредитной карты в другом банке это по пахивает каким-то обманом потому что ни одно бюро кредитных историй не могло сберу дать такую инфу ,я через госуслуги у всех этих организаций запросил и распечатал отчёты и в них нету не каких других кредитных обязательств. Вопрос как мне удалить из сбер приложения мою погашениую и закрытую кредитку так как уже пошёл второй месяц и удалить это враньё про какую-то кредитку в другом банке ,зараннее спасибо

Привет. Есть у меня счёт в сбере, да нет карты(истёк срок) 2021 год на дворе и весна, а значит пора делать виртуальную (цифровую) карту и жить дальше, но нет, что бы сделать ее - нужно подключить смс-уведомления, а что подключить их - нужно выпустить карту, «специалист» Анна в онлайн-чате накидывала просто скриптовые выдержки, даже не обращая внимания ни на то что я пишу, ни на те скриншоты, которые отправляю.  Так вот, уважаемый банк, я хочу карту, но к вам в офис не хочу, да и встречаться с вашими представителями тоже, как быть? Говорят у одного желтого банка это можно сделать буквально за пару минут..

Привет.Есть у меня счёт в сбере, да нет карты(истёк срок) 2021 год на дворе и весна, а значит пора делать виртуальную (цифровую) карту и жить дальше, но нет, что бы сделать ее - нужно подключить смс-уведомления, а что подключить их - нужно выпустить карту, «специалист» Анна в онлайн-чате накидывала просто скриптовые выдержки, даже не обращая внимания ни на то что я пишу, ни на те скриншоты, которые отправляю. Так вот, уважаемый банк, я хочу карту, но к вам в офис не хочу, да и встречаться с вашими представителями тоже, как быть? Говорят у одного желтого банка это можно сделать буквально за пару минут..

12 мая 2020 года мы с супругой произвели оплату квартиры застройщику. Для этого по "рекомендации" сотрудника отделения - открыли счет, внесли на него необходимую для безналичной оплаты сумму. При этом перед выполнением оплаты мы попросили сотрудника, что нам необходимы Платежные документы для дальнейшего оформления налогового вычета. Сотрудник заверила нас, что все будет.В результате всех "манипуляций" нам выдали несколько Банковских ордеров и ЧЕК-ОРДЕР и заверили что он является платежным документом ПОДТВЕРЖДАЮЩИМ ОПЛАТУ!В феврале 2021 года мы подали документы в налоговую на налоговый вычет. И получили отказ. Так как оказывается, в соответствии со ст.220 НК РФ "ЧЕК-ОРДЕР" не может являться ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ на приобретение квартиры.Хотелось бы задать руководству Сбера вопросы:1. Это делается специально или это действия некомпетентного сотрудника?2. Как нам теперь получить ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ застройщику. Платежное поручение или Банковскую выписку подтверждающую перевод средств с нашего счета на счет застройщика

Через пол года после смерти отца по его завещанию получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство по завещанию (отец умер в другом регионе, с нотариусом общался по электронке, по моей просьбе он разыскал счета отца в сбербанке, было 3 счета, на первых двух суммы до 10.000 рублей, а на вкладе немного больше миллиона). Обратился со свидетельством от нотариуса в отделение сбербанка в своем регионе. Суммы с первых счетов выплатили в течение недели. Сумму вклада так и не выплатили на сегодняшний день (прошло полтора месяца), две недели назад меня приглашали в банк для повторного снятия копии паспорта (якобы в регионе открытия вклада в банке не понравилась им копия). Деньги так и не перевели.

Здравствуйте! Давно пользуюсь картой Visa Classic Молодёжная,  оформляла ее до 25 лет естественно в г Пермь, Пермского края.  В марте мне планово перевыпустили карту, тк срок действия заканчивается в апреле. Карта была готова к выдаче в отделении сбербанка в г Пермь. Сейчас проживаю в г Соликамск и обратилась в отделение г Соликамска, 4269840618, чтобы мою готовую перевыпущенную карту получить здесь, по месту проживания, написала заявление о перемещении карты, на что мне менеджер по продажам Ю-вяк Ю. С. и управляющая отделением (фио не знаю) сказали, что карту сюда переместят, но на руки мне её скорее всего не выдадут, тк мой возраст больше 25 лет! (1991 г рождения). Хотя в перми я повторно получала карту в 26 лет и проблемы такой не возникало. После этого я позвонила в поддержку по номеру 900, где мне девушка дала ответ, что на  ПЕРЕВЫПУСК данной карты не влияет возраст владельца карты, пока я сама не закрою ее добровольно! И оформила мне снова перевыпуск карты в данный пункт отделения г Соликамска. Карта сейчас в пути, в приложении Сбербанк Онлайн я ее уже активировала, карту жду к получению на след неделе. Я хочу получить письменный официальный ответ представителя банка, чтобы быть готовой к возражению представителей данного отделения! Можно ли планово перевыпускать данную карту после 25 лет? И если да, и что специалист поддержки клиентов мне подтвердил по телефону, почему специалисты данного отделения нарушают мои права и не хотят выдавать мою же карту, и самое главное, выдают неверную информацию клиенту! И причем управляющая отделения уверенно подтверждает, что карту они не могут выдать, а по номеру 900 я получаю совершенно другой ответ.Прошу ответить и разобраться в данной ситуации! Благодарю

Добрый день!С 17 марта 2021 года ожидаю посылку RP19647630 , отправленную по Москве из постамата в постамат. Сначала посылка в системе почему то была удалена, позвонили в поддержку - восстановили. Потом возникла какая то техническая ошибка и посылку не могли вывести на доставку. Вот уже почти две недели эту ошибку не могут исправить. Писать на почту в поддержку - это как со стеной общаться, на вопросы не отвечают, а как попугаи повторяют, что ошибку исправляют. По телефону более разговорчивые специалисты, но никто не может найти способ, как скорее эту посылку получить. Ужасный сервис, полное отсутствие клиентоориентированности. Что нужно сделать отправителю или получателю, чтобы уже наконец-то забрать посылку?  Никому не порекомендую пользоваться Сберлогистикой.

Выражаю огромную благодарность служащей 22-го отделения Сбера г. Рязань П- ой Ольге! Она проявила искреннее  участие в решении моей проблемы при снятии большой суммы наличных  средств с карты без предварительного заказа. В связи с  отсутствием в отделении на данный момент (в конце рабочего дня) необходимой суммы, помогла в выдаче половины, предложила помощь, оперативно обзвонила ближайшие отделения Сбера в городе и я, не смотря на дорожные пробки, вовремя (перед самым закрытием),  успел снять недостающую сумму в другом (11-м) отделении. Благодаря ей и служащей 11-го отделения Сбера Рязани Т-ой  Юлии (прошу прощения, если второпях неверно запомнил фамилию), которая супероперативно провела необходимые действия, я смог в этот же день осуществить свою давнюю мечту- покупку первого в жизни нового автомобиля! Если бы не эти милые девушки, мне пришлось бы уехать домой за 100км и возвращаться на другой день, а это лишняя трата времени, средств и нервов. Очень рад, что в Сбере работают такие компетентные, вежливые, клиентоориентированные сотрудники. Не ожидал, что абсолютно незнакомые мне люди с таким пониманием и участием отнесутся так доброжелательно и компетентно. Желаю им обеим всего наилучшего и обязательного продвижения по карьерной лестнице. Уверен, что Сбер от этого несомненно выиграет. Являюсь клиентом банка более 20 лет и хочу отметить, что деятельность  Самого банка и его персонала за эти годы  многократно выросла в лучшую сторону. Так держать!

Здравствуйте!Почему Сбербанк не соблюдает условия договора по ипотеке. УСЛОВИЯ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ денежных средств:-ввод дома в эксплуатацию;-регистрация права собственности.ЗАСТРОЙЩИК не исправил замечания по квартире, жду когда квартиру сдадут мне в НАДЛЕЖАЩЕМ качестве и виде для подписания акта приема-передачи, права собственности  НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО.  Почему эскроу-счет УЖЕ закрылся и деньги куда делись? Безобразная работа банка, в службе поддержки ничего не знают и сказать не могут по этому вопросу. Прошу как можно скорее разобраться в этой ситуации.

Добрый день. Прошу банк разобраться в работе сотрудников своих подразделений. В 2013-м году у меня погибла дочь, у неё был потребительский кредит в вашем банке. В 2013-м году было открыто наследственное дело, но в нём не было информации о кредите. Я не знала существование обязательств у моей дочери. первое требование от банка я получила в мае 20-го года, но из-за пандемии и состояния здоровья (я инвалид II группы) у меня не было возможности обратиться в банк для выяснения всех обстоятельств. В требовании была указана сумма 36 000 руб., но теперь банк требует заоблачную сумму процентов и штрафов по кредиту, хотя я даже не знала его существовании. При общении с сотрудником банка по телефону мне озвучили, что я должна сумму в 36 000 руб. без пени и штрафов, но при обращении в банк сумма в три раза больше! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. я готова оплатить основной долг, но платить пени и штрафы из-за того что банк не уведомлял меня о наличии задолженности семь лет это наглость! С уважением.

Очередной "прорыв" в клинтоориентированности и сервисах. Разрекламировали услугу возврата рублей за оплату услуг в новом приложении СберСрпасибо Х, в итоге возврат не работает, а после отзыва о приложении в gplay бесследно исчезла большая часть бонусов с счета. Поддержка на высоте, решить проблему не могут, предлагают ждать, разработчики обещают исправить. Как итог никто не может объяснить как и куда списались бонусы. Настораживает подход организации к сервисам и к решению проблем, ведь вместо бонусов могут быть реальные деньги счета. С банком уже более 15 лет, но по моему мнению он движется в другую сторону, от клиента. Сожалею об этом, и обязательно найду ему замену, как избавлюсь от всех финансовых хвостов в данном банке.

Очередной "прорыв" в клинтоориентированности и сервисах. Разрекламировали услугу возврата рублей за оплату услуг в новом приложении СберСрпасибо Х, в итоге возврат не работает, а после отзыва о приложении в gplay бесследно исчезла большая часть бонусов с счета.Поддержка на высоте, решить проблему не могут, предлагают ждать, разработчики обещают исправить. Как итог никто не может объяснить как и куда списались бонусы. Настораживает подход организации к сервисам и к решению проблем, ведь вместо бонусов могут быть реальные деньги счета.С банком уже более 15 лет, но по моему мнению он движется в другую сторону, от клиента. Сожалею об этом, и обязательно найду ему замену, как избавлюсь от всех финансовых хвостов в данном банке.

Покупал облигации Сбербанка на 1 год с 2019 по 2020 год доходность 0,01%, на ИИС (на одном 292 ты.Р., на другом 400ты.Р) два выпуска облигаций в 2019 и 2021 году и все показывают отрицательную доходность -8%, -17%.  На брокерском счете также облигации с отрицательной доходностью. Вообщем создается такое мнение .что все эти облигации не для того чтобы заработать клиенту банка и себе (Сбербанку) на дешевых деньгах. а для зарабатывания только баком.  Ну не могут же все облигации уходить в минус? с учетом того что все акции Российских компаний в большом плюсе ( до 30% и более), а все три облигации- финансовые продукты сбербанка в минусе.

Вернуть деньги за неотправленную и отмененную посылку через Сберлогистику практически нереально. Ну мне это ещё ни разу не удалось. В 100% тупо игнор. в контактом центре очень удивляются и говорят, что у них таких задержек с возвратом никогда не было. У них не было, а у меня с ними в третий раз. Чудеса.  К делу. посылка RP18901448 от 1 марта не была отправлена о чем сразу уведомила оператора и попросила отменить её. Деньги обещали вернуть в течение 5 дней. звонки в контактный центр эффекта не дают.

Продавец с известного китайского сайта отправил посылку через Сберлогистику. Это было очень зря. 15 марта мне пришло странное СМС: "По техническим причинам ПВЗ по вашему заказу был изменён на <номер ПВЗ и адрес>". Не буду останавливаться на грамматике (хотя в данном случае "Вашему" пишется с заглавной буквы). СМС странное и непонятное, так как не указан номер заказа, нет ссылки на отслеживание. Впору подумать, что это технический сбой, и мне пришло какое-то чужое СМС. Больше от Сберлогистики никаких СМС не приходило. Сегодня на том самом китайском сайте начинаю проверять, что с моими заказами и как. Нахожу номер отслеживания SLPU00*****34RU.  На https://sberlogistics.ru/tracking?number=SLPU00****34RU при помощи кнопки "Расширенное отслеживание" выясняю: последний статус - "Выдано курьеру на доставку в постамат", 16 марта в 10:14. Нехорошо как-то... Как будто курьер посылку взял, а до постамата не довёз. Через help@sblogistica.ru создаю обращение #928-740295. Ответ прилетел быстро, что порадовало. Содержание ответа от Марии Н. М-ой очень не порадовало: "Прошу предоставить номер RP посылки.По номеру заказа, к сожалению, отследить данную посылку не получается". Извините, пожалуйста, а у меня почему получается?! По запросу "сберлогистика отслеживание" Гугл первую же ссылку выдаёт - на shiptor.ru.  Хоп - и пожалуйста: https://shiptor.ru/tracking?tracking=SLPU00*****34RU http://d.radikal.ru/d03/2103/44/6b7be2034721.png Номер RP19353249 в ответ на обращение уже ушёл специалисту. Но компетентность службы поддержки вызвала у меня такие большие сомнения, что предпочту здесь отзыв оставить. Также отмечу, что нагуглить срок хранения посылки в Сберлогистике или же инструкцию по получению посылки - гораздо труднее, чем отслеживалку. Вот знаю я адрес ПВЗ - и что? Мне ждать какой-то код? Мне туда приходить в часы работы отделения Сбера, или там возле банкоматов постамат притулился? Документы с собой какие-то брать для получения посылки? Непонятно. Резюмирую: посылка с уже оплаченным товаром мной не получена, где и как 2 недели назад пропала - непонятно. Служба поддержки выглядит некомпетентной. В соответствии с правилами портала, отзыв без оценки (он на экосистему банка...)

27.03.2020 мной открыта карта для детских пособий.На мою  карту ****6209 мир наложен арест, карта открыта специально для пособия ежемесячного, ссылаясь на Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ статью 101 пункт 12 , прошу снять ограничения с карты!Так как пособия не являются доходом и не подлежать списанию и обложению налога. На мои письменные просьбы ответа от банка нет, в мобильном приложении так же ответ не поступает!