140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вместо работы технического персонала с системой безопасности - корпоративный сговор недоученных менеджеров за счет самых незащишенных?     Мне тоже как и многим знакомым пенсионерам на днях смс-предупреждение пришло, что "С 29 марта 2021 г. поддержка Сбербанк Онлайн для версии Андроид ниже 5.0 будет прекращена".  И как же хорошо подгадали: как раз пенсии старички все получают в начале месяца...*****  Браво Сбербанк! Типа " айда бегите покупайте новые смартфоны себе срочно" У Сбербанка таких пенсионеров со старыми андроидами - почти половина клиентов. Вместо работы с ними решили скинуть как балласт!?  Очень странно, думаю это скороспелое ноу-хау "эффектных манагеров". И если разобраться - решение антисоциальное (а государство у нас социальное теперь по конституции). Значит есть смысл писать в ФАС на тему межкорпоративного сговора с целью обогащения продавцов гаджетов путем разорения самой неимущей и обширной группы населения.  Только составить правильно грамотный адвокат должен, а то к сожалению и в этой среде пенсионеров обдирают как липку и потом по миру пускают, когда уже совсем нечем платить и судиться.... ... ... Доколе?

С каждым разом все меньше и меньше хочется пользоваться банком. Пытался перевести деньги себе же в другой банк через систему быстрых платежей. Написали что перевод отменён из-за того, что он может быть подозрительным. Позвонили, подтвердил, но сказали через 15 минут только разблокируют и попробуйте ещё раз. Раньше почему-то нормально было, а сейчас оп и подозрительно. В общем отменил и не стал даже переводить. Такое же поведение повторилось у моей жены и отца. Думал может я попал так, а по факту оказалось что не только я. Сначала они не подключают сбп нормально, а теперь ещё и создают проблемы при переводе.

Отвратительная работа Сбербанка. 1.03.2021 в сбербанк был подан судебный приказ на взыскание средств с должника-юридическое лицо, которое полгода не платило мне заработную плату. Суд присудил организации погасить задолженность по заработной плате, отнесла заявление в сбербанк, и тут началось... Через 7 рабочих дней пришла смс от банка, что документы успешно проверены, и судебный приказ принят к исполнению. Казалось бы, ура, получу честно заработанные деньги. Но, оказывается, только не в Сбербанке. Сегодня уже 27.03, т.е. прошли все сроки. Бухгалтер организации-должника говорит, что финансы на счету есть, не в полном объеме, но хоть что-то. И начинается адский круг, звонки в контактный центр в течении недели. Операторы дружно отвечают, что как только банк проверит документы, оплата поступит. Спрашиваю, сколько длится проверка, отвечают 7 дней, так уже прошло 3 недели, в ответ тишина, ждите. 25.03 подала обращение № 1-284057335205, оператор божился, что в течении следующего дня мне обязательно перезвонят. Конечно, никто не позвонил, звоню опять. Давайте, говорят напишем еще одно обращение. Зачем, если на него никто не отвечает. Хотела пожаловаться в Службу Омбудсмена СберБанка, но самое интересное, номер моего обращения некорректен. Вопрос, для кого эта служба? Вообщем, никому не советую этот банк. Финансы пропадут честно заработанные. Мало того, что фирмы кидают, теперь и Сбербанк. Правда, что ли рыба гниет с головы?

Выражаю особую благодарность Г-ой Екатерине В. сотруднице офиса  8639 "Сбербанк" г. Наволок за качественное обслуживание клиентов за внимательное отношение, вежливость, приветливость, за позитивный настрой и улыбчивость, на протяжени всего общения. В настоящее время рассматриваю варианты ипотеки или потребительского кредита. Проезжая мимо офиса в Наволоках, решила зайти с подругой из формата, «Давай, просто так, а вдруг». С первой минуты общения Екатерина помогла разобраться с проблемой, оперативно предложить различные варианты и подобрать именно тот, который возможен для меня и моих текущих потребностей и возможностей.И не на минуту не сомневалась в своем спонтанном решении, так как приветливость готовность и желание помочь Екатерины помогли в детях описать свои финансовые возможности и желание обсудить варианты. Огромное спасибо!!!!

Выражаю особую благодарность Г-ой Екатерине В. сотруднице офиса  8639 "Сбербанк" г. Наволок за качественное обслуживание клиентов за внимательное отношение, вежливость, приветливость, за позитивный настрой и улыбчивость, на протяжени всего общения. В настоящее время рассматриваю варианты ипотеки или потребительского кредита. Проезжая мимо офиса в Наволоках, решила зайти с подругой из формата, «Давай, просто так, а вдруг». С первой минуты общения Екатерина помогла разобраться с проблемой, оперативно предложить различные варианты и подобрать именно тот, который возможен для меня и моих текущих потребностей и возможностей.И не на минуту не сомневалась в своем спонтанном решении, так как приветливость готовность и желание помочь Екатерины помогли в детях описать свои финансовые возможности и желание обсудить варианты. Огромное спасибо!!!!

27.03.2021 15:10 Здравствуйте, Мария , писал вам на почту обращение,  по моей первой заявке снова пришёл отказ. Прошу возьмите на свой личный контроль и помогите что бы заявление приняли в работу.Как вижу Сбербанк не хочет помогать своим клиентам и как всегда придумывает отписки , что бы не рассматривать жалобу.Прощу помочь мне с моей проблемой, все документы и заявления продублировал вам на почту + отправил заново заявку на help@sberbank.ru. 27.03.2021 22:32 Отправил заявление на чарджбэк и все необходимые документы, на что сбербанк как всегда прислал отпискуУ банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе.Как и в прошлый раз убеждаюсь , что сотрудники Сбербанка не изучают обращение клиентов, а сразу присылают заготовленный шаблонный ответ, исходя из которого можно понять что никто вам не намерен помогать в решении вашей проблемы. Написал на почту ведущему специалисту Ч-ой Марии, и на банки ру оставил отзыв в надежде то что она поможет мне с решением проблемы, но как я увидел она просто оставила моё обращение на банки ру и на почте без ответа. Спасибо Сбербанку и его сотрудникам за такое отношение к клиентам.

Перевел 4 марта клиенту Сбера 20250 руб как самозанятому. Перевод из Точки. На следующий день выяснилось, что отправили на закрытый ранее счёт того же получателя, а не на работающий. Был тут же от Точки направлен запрос на уточнение реквизитов платежа. Прошло 10 дней, платеж не зачислен получателю. Получатель ходил в Сбер, там яркие фантазии на тему - мы вообще этих денег не видии, из наверное не было. В итоге неделю назад был направлен из Точки запрос на возврат. Запрос проигнорирован Сбером. Получатель пошел еще раз туда и ему сказали, что я, как отправитель, обязан приехать именно в это отделение Сбера, которое от мен в другом регионе, с паспортом, документами на открытие счета и тд, и доказать что я отправитель. Только после этого сотрудники соизволит рассмотреть возможность поиска этих денег.  Понятно, что немедленно бежать исполнять все хотелки сберовских повелителей никто не будет.  Деньги исчезли.  Для себя поставил правило - если работник имеет карту сбера - то у меня он работать не будет.

Перевел 4 марта клиенту Сбера 20250 руб как самозанятому. Перевод из Точки. На следующий день выяснилось, что отправили на закрытый ранее счёт того же получателя, а не на работающий. Был тут же от Точки направлен запрос на уточнение реквизитов платежа. Прошло 10 дней, платеж не зачислен получателю. Получатель ходил в Сбер, там яркие фантазии на тему - мы вообще этих денег не видии, из наверное не было. В итоге неделю назад был направлен из Точки запрос на возврат. Запрос проигнорирован Сбером. Получатель пошел еще раз туда и ему сказали, что я, как отправитель, обязан приехать именно в это отделение Сбера, которое от мен в другом регионе, с паспортом, документами на открытие счета и тд, и доказать что я отправитель. Только после этого сотрудники соизволит рассмотреть возможность поиска этих денег.  Понятно, что немедленно бежать исполнять все хотелки сберовских повелителей никто не будет.  Деньги исчезли.  Для себя поставил правило - если работник имеет карту сбера - то у меня он работать не будет.

Сегодня столкнулся с ситуацией которая я так думаю не могла возникнуть в нормальном банке в 2021 году. Как оказалось с меня с декабря месяца списывают неустойку за якобы отсутствия страховки. Как оказалось сотрудники толи не привязали толи куда-то там не добавили мои страховки-как мне сказали по телефону-хотя даже в самом личном кабинете банка эти страховки отображаются-одна из них=05 августа 2020 — 04 августа 2021 и 25 июля 2020 — 24 июля 2021 Т.е несколько месяцев с меня списывают лишние деньги которые никуда не учитываются.При этом даже никто не позвонил и не сказал,то у вас нехватает страховки и не проверили,что они по факту есть.Т.е банку в радость обманывать своих же клиентов-Зато как без моего согласия какие-то кредитные карты делать-то сразу звонят и предлагают. Создали заявку-210327-0923-521500 теперь сидеть ждать 2 недели,чтоб банк сам у себя порядок навёл. Учитывая такое отношение думаю закрывать все счета и уходить в другой банк.

Сегодня столкнулся с ситуацией которая я так думаю не могла возникнуть в нормальном банке в 2021 году.Как оказалось с меня с декабря месяца списывают неустойку за якобы отсутствия страховки. Как оказалось сотрудники толи не привязали толи куда-то там не добавили мои страховки-как мне сказали по телефону-хотя даже в самом личном кабинете банка эти страховки отображаются-одна из них=05 августа 2020 — 04 августа 2021 и 25 июля 2020 — 24 июля 2021Т.е несколько месяцев с меня списывают лишние деньги которые никуда не учитываются.При этом даже никто не позвонил и не сказал,то у вас нехватает страховки и не проверили,что они по факту есть.Т.е банку в радость обманывать своих же клиентов-Зато как без моего согласия какие-то кредитные карты делать-то сразу звонят и предлагают. Создали заявку-210327-0923-521500 теперь сидеть ждать 2 недели,чтоб банк сам у себя порядок навёл. Учитывая такое отношение думаю закрывать все счета и уходить в другой банк.

Приходят письма по кредиту другого человека, приходят и звонят в дверь. Позвонила в КЦ , сказали чтобы бы к вам прекратили ходить вы должны прийти в отделение и доказать что вы живёте по адресу и тогда преследование прекратится.  Те мы, люди купившие квартиру и официально прописаны там и являясь клиентами Сбербанка с этим адресом должны ещё что то доказывать? А пока мама пенсионер боиться выйти из дома! Прошу разобраться и прекратить ходить в квартиру.

Приходят письма по кредиту другого человека, приходят и звонят в дверь. Позвонила в КЦ , сказали чтобы бы к вам прекратили ходить вы должны прийти в отделение и доказать что вы живёте по адресу и тогда преследование прекратится.  Те мы, люди купившие квартиру и официально прописаны там и являясь клиентами Сбербанка с этим адресом должны ещё что то доказывать? А пока мама пенсионер боиться выйти из дома! Прошу разобраться и прекратить ходить в квартиру.

Уже второй раз банк некорректно удерживает НДФЛ по брокерским операциям и теперь, чтобы вернуть налог мне нужно ехать к ним в один единственный офис в Москве, где есть брокерское обслуживание. Написал жалобу по этому поводу, так рассмотрение этой жалобы уже несколько раз переносится. Срок рассмотрение жалобы 2 месяца уже...Уверен высшее руководство просто не знает о таких проблемах иначе бы уже решили этот вопрос.

Уже второй раз банк некорректно удерживает НДФЛ по брокерским операциям и теперь, чтобы вернуть налог мне нужно ехать к ним в один единственный офис в Москве, где есть брокерское обслуживание. Написал жалобу по этому поводу, так рассмотрение этой жалобы уже несколько раз переносится. Срок рассмотрение жалобы 2 месяца уже...Уверен высшее руководство просто не знает о таких проблемах иначе бы уже решили этот вопрос.

Добрый день. Сегодня мной в сбербанк была подана заявка на рефинансирование кредита в просвязьбанке. Сбер одобрил и перевёл деньги. Деньги тут же списались для погашения кредита в другом банке, но на Счёт  того банка так и не поступили. Что мне делать? Начинаю паниковать.  Помогите решить проблему..

Добрый день. Сегодня мной в сбербанк была подана заявка на рефинансирование кредита в просвязьбанке. Сбер одобрил и перевёл деньги. Деньги тут же списались для погашения кредита в другом банке, но на Счёт  того банка так и не поступили. Что мне делать? Начинаю паниковать.  Помогите решить проблему..

Давно пользуюсь банком, но мне было неприятно слышать от сотрудников, по телефону что сотрудник диктует какие то данные по карте кому-то. Я писала в службу безопасности на сайте банка, про сотрудника 9055/04 боткинская 4 . Очень сильно переживаю за свои деньги , мне каждый день звонки поступают от обмнащиков. Прошу вас обратить внимание на сотрудника Марина. Слышала я ее разговор, мне было не понятно это.  Хочу получить обратную связь от вас, на сайте там можно оставить анонимный отзыв, решила написать вам. Уже неделю переживаю, плохо сплю. Заранее спасибо.

Ни на один телефонный номер (включая выделенный для Сбербанк Премьер) не возможно связаться с персональным менеджером или оператором коллцентра по срочному вопросу. На все звонки отвечает автоответчик, бесконечно повторяя "Я вас не понимаю" и вешает трубку. По всей видимости банк решил сэкономить отказавшись от оперативной поддержки клиентов. Наверное пора подумать о смене банка.

Сбербанк, как всегда, на высоте - я был уверен, что нормально ничего они не делать не умеют и они полностью оправдали мои ожидания.23.02.21 года и 26.02.21 года я осуществил крупные расходные операции у партнера Сбербанка - автодилера Рольф. Через некоторое время я вспомнил, что мне должны были начислить аж нереально щедрые в 3% бонусов Спасибо (толку правда от них, но пусть будут, хоть какой-то толк от Сбера - дочке телефон со скидкой возьму). Естественно, ничего не начислили. Но я принципиально решил добиться от них выполнения их обязательств и написал обращение в банк 14.03.21 года. Мне три раза звонили, уточняли что, где, зачем и почему, просили выслать им фото чеков, договоров. В конечном счете всё закончилось прекрасной СМС: "Ваше обращение № 210314-9119-371900 от 14.03.21 рассмотрено. Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер с документом, удостоверяющим личность" Именно так и написано, "Вы" и "Вашего" с маленькой буквы, но что мы хотим от Сбера, они никогда клиентов не уважали... И они предлагают мне за ответом, что меня с начислением этих несчастных бонусов прокатили (это и так понятно, иначе бы их сразу начислили), ехать ещё лично к менеджеру....Вот молодцы, клиентоориентированность, оперативность на 6 баллов! Так держать, молодцы, от вашего "зеленого непойми чаво" ещё быстрее все клиенты смоются в нормальные банки....

Сбербанк, как всегда, на высоте - я был уверен, что нормально ничего они не делать не умеют и они полностью оправдали мои ожидания.23.02.21 года и 26.02.21 года я осуществил крупные расходные операции у партнера Сбербанка - автодилера Рольф. Через некоторое время я вспомнил, что мне должны были начислить аж нереально щедрые в 3% бонусов Спасибо (толку правда от них, но пусть будут, хоть какой-то толк от Сбера - дочке телефон со скидкой возьму). Естественно, ничего не начислили. Но я принципиально решил добиться от них выполнения их обязательств и написал обращение в банк 14.03.21 года. Мне три раза звонили, уточняли что, где, зачем и почему, просили выслать им фото чеков, договоров. В конечном счете всё закончилось прекрасной СМС: "Ваше обращение № 210314-9119-371900 от 14.03.21 рассмотрено. Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер с документом, удостоверяющим личность" Именно так и написано, "Вы" и "Вашего" с маленькой буквы, но что мы хотим от Сбера, они никогда клиентов не уважали... И они предлагают мне за ответом, что меня с начислением этих несчастных бонусов прокатили (это и так понятно, иначе бы их сразу начислили), ехать ещё лично к менеджеру....Вот молодцы, клиентоориентированность, оперативность на 6 баллов! Так держать, молодцы, от вашего "зеленого непойми чаво" ещё быстрее все клиенты смоются в нормальные банки....