140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При оформлении ипотеки через Домклик, Мной был заказан сертификат и правовое заключение (24500 руб.) на проверку выбранной квартиры, в котором квартира была рекомендована к продаже при условии соблюдения рекомендаций юридического отдела. На покупку я была согласна! Начали оформлять документы! Однако через некоторое время банк не одобрил объект недвижимости, без объяснения причины отказа и рекомендовали выбрать новую недвижимость. На мое обращение о возврате денег, Домклик ответил что услуга оказана, не принимая во внимание что они сами рекомендовали покупку и тут де отказали мне!!!  Прошу вернуть уплаченные мной средства на правовое заключение в сумме 24500 руб.! Получается, что при выборе следующего объекта недвижимости мне вновь необходима вышеуказанная проверка и снова платить эти деньги?!!! Просто обман клиентов!

При оформлении ипотеки через Домклик, Мной был заказан сертификат и правовое заключение (24500 руб.) на проверку выбранной квартиры, в котором квартира была рекомендована к продаже при условии соблюдения рекомендаций юридического отдела. На покупку я была согласна! Начали оформлять документы! Однако через некоторое время банк не одобрил объект недвижимости, без объяснения причины отказа и рекомендовали выбрать новую недвижимость. На мое обращение о возврате денег, Домклик ответил что услуга оказана, не принимая во внимание что они сами рекомендовали покупку и тут де отказали мне!!! Прошу вернуть уплаченные мной средства на правовое заключение в сумме 24500 руб.! Получается, что при выборе следующего объекта недвижимости мне вновь необходима вышеуказанная проверка и снова платить эти деньги?!!! Просто обман клиентов!

Добрый день! Прошу рассмотреть обращение №210319-0304-140900 от 19.03.2021 в приоритетном порядке в ближайшее время. Не хотел бы обращаться в суд и в Центральный Банк.Суть претензии: мне поступило решение суда. Суд постановил, что я, как единственный наследник отца должен погасить основной долг по кредитной карте и проценты. Я согласен с тем, что, как наследник, должен погасить долг. Но меня сильно удивило, что я должен оплатить проценты, которые были начислены за период с даты смерти и до момента вынесения судебного решения. После смерти отца я проинформировал Сбербанк об этом касательно другого кредита, о котором я знал. Написал заявление и оставил свои контакты.Сбербанк не пытался со мной связаться, не было ни звонков,ни писем по месту регистрации. Действия Банка видятся мне как намеренное умалчивание о наличии долга, то есть, мне кажется, что сотрудники Банка сознательно не пытались со мной связаться и уведомить о долге и тянули время, чтобы были начислены проценты. Либо имеет место халатность сотрудников.

Добрый день! Прошу рассмотреть обращение №210319-0304-140900 от 19.03.2021 в приоритетном порядке в ближайшее время. Не хотел бы обращаться в суд и в Центральный Банк.Суть претензии: мне поступило решение суда. Суд постановил, что я, как единственный наследник отца должен погасить основной долг по кредитной карте и проценты. Я согласен с тем, что, как наследник, должен погасить долг. Но меня сильно удивило, что я должен оплатить проценты, которые были начислены за период с даты смерти и до момента вынесения судебного решения. После смерти отца я проинформировал Сбербанк об этом касательно другого кредита, о котором я знал. Написал заявление и оставил свои контакты.Сбербанк не пытался со мной связаться, не было ни звонков,ни писем по месту регистрации. Действия Банка видятся мне как намеренное умалчивание о наличии долга, то есть, мне кажется, что сотрудники Банка сознательно не пытались со мной связаться и уведомить о долге и тянули время, чтобы были начислены проценты. Либо имеет место халатность сотрудников.

Добрый день.На днях подал заявку на реструктуризацию потребительского кредита в офисе Сбербанк. Заявление было подано в связи с сложной материальной ситуацией в семье, жена в декрете и маленький ребенок(+частые болезни).  Подал документы все, но пришел отказ по неизвестным мне причинам. А нужно то всего полгода, чтобы выйти на стабильное погашение долга по кредиту.  У супруги закончится декрет и вдвоем уже проще будет гасить. Это было озвучено, но еще раз повторюсь отказали.Банком пользуюсь уже около 4-5 лет, в целом все устраивало. Но видимо нужно менять приоритеты. Надеюсь сотрудники услышат. Спасибо.

Добрый день.  19.02.2021 г обратилась в Сбербанк с исполнительным листом. Исполнительный лист успешно обработан Банком, однако денежные средства по нему до сих пор мне не перечислены. Звонишь на линию корпоративной поддержки по исполнительным листам общаешься с искусственным интеллектом, которой отвечает: "Банк успешно обработал Ваш исполнительный лист, Вы поставлены в очередь, как только деньги поступят на р/с должника мы сразу их перечислим". А вот более подробно ничего узнать нельзя. Должник по исполнительному листу Застройщик. Заходила в отдел продаж Застройщика, вполне успешно продает свои квартиры и деньги поступают на его р/с в Сбербанк.  На сайте Банка по исполнительным листам, также нельзя толком узнать.   Пыталась узнать какую -либо  информацию в отделениях Сбербанка, в том числе на 2 -ом Южнопортовом проезде 12а, но безуспешно. Никто ничего не может прокомментировать и объяснить из сотрудников Сбербанка, одни отговорки и отфутболивание. Единственное, что слышишь при обращении: "Этот не к нам, идите туда..." и так во всех отделениях.

Вчера 26.03.21 в 21-55 вечера вносила 30000 рублей, купюрами достоинством 5000 рублей через терминал Сбербанка, расположенный по адресу: г.Тула, ул. Пролетарская, 2 (ТЦ МАКСИ). Из 30000 рублей мне зачислили 25000.Вчера же обратилась в службу поддержки по телефону горячей линии, где мое обращение зафиксировали и присвоили номер №210326-0890-082100 и уже сегодня (27.03.21) мне пришел следующий ответ: "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000р отсутствуют" и закрыли сами мое обращение. Это каким же волшебным образом в субботу специалисты сбербанка провели инкассацию денежных средств и выявили, что излишков нет? Как вообще возможно в одностороннем порядке закрывать подобные обращения?26.03 я опять звоню на горячку линию-ПОВТОРНО прошу провести инкассацию д/с, из разговора я понимаю, что в первом обращении проверили только корректность работы самого банкомата на сбои программы. Но ведь мою проблему не решили, зачем закрывать обращение? Сколько людей на моем месте просто не захотели разбираться дальше.. В итоге мою новую-старую претензию зафиксировали под номером  №210327-0907-990300 от 27.03.2021. Буду ждать решения, посмотрим придется ли мне после такого взаимодействия с банком идти на приём в прокуратуру...

Хочу поделиться своим опытом общения со Сбером по ипотеке. От подачи заявки до регистрации недвижимости в Росреестре, все этапы с нюансами и временными этапами. Барышня я трепетная, поэтому начитавшись "страшилок"  об отказе в ипотеке чуть ли не на сделке, бездействии менеджеров и т. д.  и т. п. Все время ждала когда же появится подвох. Ну обо всем по порядку.1. Подача заявки на кредит. Поскольку таунхаус (слава богу оформленный, как квартира) был найден, мы точно понимали необходимую по ипотеке сумму. Подавала заявку я только на себя, без созаемщиков, моя ЗП это позволяла, а поскольку я зарплатный клиент Сбера, то ответа ожидала быстро. Кстати до подачи заявки, мы с мужем закрыли все кредиты и снизили лимиты по кредитным картам до минимума (15 т. р.) и бесплатно проверили свои кредитные рейтинги на  nbki. ru.  В общем я подала заявку в начале февраля, в пятницу в 18:00 , а в понедельник в 10:00 мне его одобрили. 2.Объект недвижимости к тому времени был найден и опубликован на ДомКлик ( мы ждали 2 недели чтобы получить скидку 0,3%) . В день одобрения ипотеки мы сразу подали заявку на эту недвижимость, риэлтер продавца одобрил, и появилась прекрасная надпись "объект забронирован, идет подготовка к сделке"3. В этот же  день мы оплатили услугу по подготовке договора в сфере и выслали все документы по объекту (выписка ЕГРН, форма 7, форма 9 и т. д.) оставалось объект оценить. 4.Поскольку сделка у нас должна была пройти не раньше середины марта, с оценкой мы особо не торопились. Хотя компанию мы выбрали и оплатили, сразу через  сберовский сайт Домклик. Через месяц провели оценку, объект оценили чуть выше чем его продавали. Оценка была абсолютно справедливой, я хорошо знаю район, где мы покупали таунхаус, да и искали мы его два года. Но, и это , наверное, был единственный сложный момент, Сбербанк его оценила на 10% дешевле и нам срочно пришлось искать доп. деньги. Слава богу, нашли. По срокам, оценочная компания прислала отчет в пятницу, во вторник нам перезвонил менеджер и сказал об отрицательном решении по оценочному отчету, в четверг оценочная компания его переделала и в понедельник утром пришло одобрение. 5. В четверг мы уже прошла сделка. При подготовке к ней мы застраховали имущество и жизнь в Сбербанке, решили сэкономить время, да и все равно боялись отказа по ипотеке. Также воспользовались сервисом "Электронная регистрация" И "Безопасные расчеты". Сделка длилась чуть менее 1,5 часов. Очень быстро. 6. Сразу пришла смс, о принятии заявки в Росреестре, ориентировочный срок исполнения был 6 рабочих дней, по итогу сделали через 5. Кстати, статус заявки смотрите только в Личном кабинете Росреестра, на котором регистрируетесь через гос. услуги, так как номер заявки у вас будет КУВД. И, не пугайтесь, если статус не меняется. У нас все это время провисел статус "Оплачено".7. Через два часа после регистрации перехода собственности от Росреестра, Сбербанк отправил деньги продавцу. Мы сегодня, ура, получаем ключи и я от души хочу поблагодарить Сбер за, действительно, хорошую работу. Наших менеджеров Дарью Г-ву и Александру Б-ва за профессионализм и терпение (всегда перезванивали и отвечали на самые дурацкие вопросы :-)), Дарье отдельное спасибо за скоростное проведение сделки. Домклик за удобство и приятные статусы и поздравления с картинками). В общем у нас получился опыт без "страшилок". Надеюсь мой рассказ, успокоит , как минимум, таких же трепетных барышень, как я. Удачного всем приобретения недвижимости.

Столкнулся с неприятной ситуацией. Пользуюсь кредитными услугами сбербанка более 5 лет. 25.03.21 у меня производилось списание денежных средств за кредит. Я убедился, что у меня на счетах имеются необходимые для списания денежные средства.  Вроде все ок. 26.03.21 я случайно зашел в приложение Сбербанка и обнаружил, что у меня имеется просроченная задолженность. Хотя необходимые денежные средства имелись на счету.  Я исправно на протяжении 6 лет пользовался кредитными продуктами, никогда не допускал просрочек и тут такое.  Никаких пуш уведомлений, смс, звонков от сбербанка не было, что мне необходимо внести средства на счет. Если бы я не открыл вкладку кредиты, уверен, со мной бы так никто и не связался.  И я бы продолжил портить себе кредитную историю, зарабатывая себе только штрафные пени.  Повторюсь, денежные средства у меня имелись на счету.  Почему банк меня не уведомил о данной проблеме, мне не понятно. Позвонив в кол центр, девушка сказала, вносите деньги тут ничего не поделаешь. Кредитная история испорчена, да. И это после стольких лет использования банковских продуктов Сбера.

20 февраля 2021 года обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии карты Петербуржца. Карта тут же была заблокирована. И казалось бы что еще нужно от сбера? Закрывайте счет хоть 10 лет, мне все равно. Только передайте информацию о блокировке карты в ЕКП. Но нет, информацию туда передавать не стали, сказали ждать закрытия счета 30 дней. Счет закрыть само собой забыли через 30 дней, 21 марта снова пришлось идти в отделение, только тогда счет закрыли. Но до сих пор в ЕКП не передали сообщение о блокировке карты. В результате не могу открыть карту Петербуржца в других банках. Возмутительно, Сбербанк и сам не может нормально обслуживать клиентов с картой Петербуржца, и не дает возможности сменить эмитента.Прошу срочно передать информацию в ЕКП о блокировке карты.

Здраствуйте! Хочу оставить отзыв потому что терпение лопнуло! Я про сбербанк, являюсь клиентом сбербанка очень много лет, и стал замечать что этот банк самый жадный и не надёжный банк стал, зарплатная карта Сбербанка у меня мой работадател отправил зарплату в пятницу, но зарплата не пришла, но моим сотрудникам которые являются другими банками, зарплата пришла, звоню сбербанк, задаю им вопрос по какой причине задержка по зачисление мне ответили, когда работадател начисляет зарплату то банк отправляет в течению 2 дней, и зачем мне такой банк, который так долго это делает, мне срочно нужны были деньги, к сожалению я перестал доверять Сбербанку и перехожу в другой банк! А сбербанку большой минус за такие действия!

Здраствуйте! Хочу оставить отзыв потому что терпение лопнуло! Я про сбербанк, являюсь клиентом сбербанка очень много лет, и стал замечать что этот банк самый жадный и не надёжный банк стал, зарплатная карта Сбербанка у меня мой работадател отправил зарплату в пятницу, но зарплата не пришла, но моим сотрудникам которые являются другими банками, зарплата пришла, звоню сбербанк, задаю им вопрос по какой причине задержка по зачисление мне ответили, когда работадател начисляет зарплату то банк отправляет в течению 2 дней, и зачем мне такой банк, который так долго это делает, мне срочно нужны были деньги, к сожалению я перестал доверять Сбербанку и перехожу в другой банк! А сбербанку большой минус за такие действия!

Здравствуйте.25.03.2021 г. мы провели ипотечную сделку купли-продажи земельного участка с жилым домом. Сделку проводили в 31 кабинете, менеджером выступала П-х Марина Ивановна. В целом, сделка прошла очень удачно, ошибок со стороны Марины Ивановны допущено не было, человек явно является специалистом своего дела, что не сказать о многих других работниках банка. Особенно, я хочу отметить скорость ее работы без потери в качестве, на всю сделку у нас ушло не более одного часа (включая все разъяснения, подписание кредитного договора и подписание договора купли-продажи)!!!Мы были в шоке, что все так быстро!!!Также мы были очень приятно удивлены, когда подписывали договор ячейки и закладывали в нее деньги, где принимающей стороной выступала Ар-ва Юлия Евгеньевна. Юлия, очень приятная женщина, реальный специалист своего дела!!! Она ясно и четко дала ответы на все наши вопросы, после чего мы очень оперативно подписали договор банковской ячейки, а на закладку денег в ячейку мы потратили считанные минуты. Марина Ивановна и Юлия Евгеньевна, спасибо Вам огромное за отличную работу и за сэкономленное время! Мы в свою очередь были просто обязаны оставить хороший отзыв о Вашей работе!

26.03.2021г хотел внести в банкомат 200 тысяч отсчитал сумму, внёс 200, зачислили 185 вернули 10 и то эти 10 пришлось вырвать силой!!! номер банкомата 688917номер операции 1347Позвонил в банк сообщил о проблеме, сказали ответят до 4 апреля!!! Беспредельщики!!! Мне эти деньги были нужны, я должен был перевести людям!!! Кто за это теперь будет отвечать?!!

Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв,о работе Сбербанка. 18.02.2021 Мою карту заблокировали, с подозрениями на мошенничество и наложили арест на деньги, которые были на счёте.(~6800) Обратилась в колл-центр-составили обращение и перевыпуск или карту.Через пару дней обратилась в офис-банка, хотела забрать карту,банк отказал в выдачи без объяснения причины... Опять составили обращение. День-два пришло сообщение предоставить документы подтверждающие экономический смысл переводов за этот день! Переводы были от физ лиц. Я предоставила чеки в банк, дополнили обращение... Предоставила скрин переписки, где черным  по белому было написано, что я просила в долг. Сумма была небольшая 2500, другой перевод в этот день, к сожалению не могла подтвердить перепиской, но он был на 900 рублей! Какое отмывание!!!!!!!!!! Вы серьезно????  И опять новые обращения, и на почту, и на горячей линии! И так до сих пор , моё обращение не рассмотрено, четко и внятно мне не дают понять, в чем дело! Просто банк имеет право , не объяснять причину! Всеми этими действиями банк усложнил мне жизнь настолько, что я в таком ауте,на нервах весь этот месяц! Люди миллионы отмывают ,а меня , мою зарплатную карту заблокировали за какие то 3400??!! За обычные переводы???? Мне теперь приходится каждый месяц, ездить и получать наличкой зп,что очень неудобно. И почему раз дело в отмывании или в чем там не знаю,мою другую карту не заблокируют?! Я буду писать жалобу в ЦБ и другие вышестоящие органы. Если для кого то эти деньги мелочь, то для меня это 5 дней работы по 15 часов!!!! И никому, ничего не собираюсь оставлять!  И после этого как я должна ипотеку у вас оформить? На свой страх и риск! Кто знает что и потом выкинет банк! К сожалению, зп могу получать только в Сбербанке, а то б перешла на другой.  Разберусь ещё с пособиями и переведу в другой банк! Очень разочарованна, хотя раньше мне банк всегда нравился!

Мы зарплатные клиенты Сбербанка. Взяли ипотеку через ДомКлик, буквально в конце февраля. За нами закрепили старшего сотрудника Валерию, которая ужасно показала свою работу! Предвзятое отношение чувствовалось ещё на этапе телефонных разговоров, когда всю информацию приходилось вытаскивать. Далее придя на сделку начались долгие правки ДКП, при чём он уже правился электронно. Валерия ссылалась, что программа сама всё заполняет. Нас заранее не предупредили о необходимых документах, на что после было потрачено много времени, Валерия опять таки сослалась, что нас должны были предупредить менеджеры на этапе подготовки сделки. Продавцу заранее не говорила какие документы нужны ссылаясь на то что позвонит за 2 дня до подписания, когда продавец физически не успела бы подготовить всё необходимое! Но самое ужасное, после завершения процедуры Электронной регистрации сделки, обнаружили, что Валерия отправила на регистрацию права собственности черновик ДКП! Связаться с ней не возможно! Самим позвонить в ДомКлик невозможно, заказанный звонок можно ждать сутки, а то и больше!

Добрый день! Я обратился в отделение Сбербанка с просьбой выдачи справки о погашении ипотеки. Заявление о снятии обременения было подано через услугу ДомКлик. Но, так как у покупателя квартиры очень ограничены сроки по одобрению ипотеки в другом банке, необходимо было, не дожидаясь ответа от ДомКлик, получить подтверждения о погашении ипотеки. В данном отделении Сбербанка мне очень помогла сотрудница Л.А. Ж-ва. Она внимательно выслушала и, несмотря на отсутствие шаблонов для данной справки, полностью подготовила и оформила необходимые справки. Спасибо за понимание и уделенное время. Прошу руководство отметить данный факт и, по возможности, поощрить Л.А. Ж-ву. При необходимости готов подтвердить направленный отзыв по телефону лично. Спасибо!

26 марта с моей дебетовой карты были списаны средства за подписку "Переводы". При уведомлении я сразу же попросил в чате отключить данную услуг и вернуть списанные деньги так как данная услуга мне не нужна и пользоваться не собирался. Так же хочу обратить внимание что не было совершено переводов за 26 март, а значит и услуга фактически не была предоставлена. В чате мне отказали в отключение услуги, внятной мотивировки предоставлено не было. При этом я считаю данную услугу навязанной. Учитывая вышесказанное, прошу вернуть списанные средства в размере 199 руб.

26 марта с моей дебетовой карты были списаны средства за подписку "Переводы". При уведомлении я сразу же попросил в чате отключить данную услуг и вернуть списанные деньги так как данная услуга мне не нужна и пользоваться не собирался. Так же хочу обратить внимание что не было совершено переводов за 26 март, а значит и услуга фактически не была предоставлена. В чате мне отказали в отключение услуги, внятной мотивировки предоставлено не было. При этом я считаю данную услугу навязанной.Учитывая вышесказанное, прошу вернуть списанные средства в размере 199 руб.

13.02.2021 на дом клик мне одобрили ипотеку 1680000 рублей. Нашёл квартиру договорились о цене заключили договор. Я внёс аванс. Начали загружать документы на дом клик. Заказал оценку недвижимости. Купил у сбера юридическую проверку недвижимости за 14900. А 19 марта все было собрано не чего не предвещало беды менеджер сказала что в пн наверное уже будет сделка. Звонит мне менеджер что бы согласовать и озвучить мне все конечные цифры срок кредита 21 год. 8.7% ставка. Я спросил раз я беру не всю одобренную сумму а всего 120000 руб. Можно ли мне уменьшить срок кредита до 12 лет. Она сказала без проблем посчитала 12 лет по 12000 рублей платёж. Меня это устраивает я согласился. И вот тут самое главное она была обязана мне предупредить что любое изменение в одобренный кредит является по сути новой заявкой. В итоге через 10 минут отказ пришел. Хочу уточнить что за это время я не оформлял новых кредитов и кредитных карт. Сбер просто анулировал ранее выданный кредит на самом этапе сделки. Сколько бы я не спорил с ними говорят все нет кредита. Выход тока подать новую заявку. Я писал кучу жалоб на не компетентность сотрудника по её вине сделка была сорвана. Банк признал ошибку мне звонили принесли извинения но сказали тут не чего уже не сидеть.Час пытаюсь вернуть. Деньги за юридическую проверку и оценку недвижимости.