140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.02.2021 на дом клик мне одобрили ипотеку 1680000 рублей. Нашёл квартиру договорились о цене заключили договор. Я внёс аванс. Начали загружать документы на дом клик. Заказал оценку недвижимости. Купил у сбера юридическую проверку недвижимости за 14900. А 19 марта все было собрано не чего не предвещало беды менеджер сказала что в пн наверное уже будет сделка. Звонит мне менеджер что бы согласовать и озвучить мне все конечные цифры срок кредита 21 год. 8.7% ставка. Я спросил раз я беру не всю одобренную сумму а всего 120000 руб. Можно ли мне уменьшить срок кредита до 12 лет. Она сказала без проблем посчитала 12 лет по 12000 рублей платёж. Меня это устраивает я согласился. И вот тут самое главное она была обязана мне предупредить что любое изменение в одобренный кредит является по сути новой заявкой. В итоге через 10 минут отказ пришел. Хочу уточнить что за это время я не оформлял новых кредитов и кредитных карт. Сбер просто анулировал ранее выданный кредит на самом этапе сделки.Сколько бы я не спорил с ними говорят все нет кредита. Выход тока подать новую заявку. Я писал кучу жалоб на не компетентность сотрудника по её вине сделка была сорвана. Банк признал ошибку мне звонили принесли извинения но сказали тут не чего уже не сидеть.Час пытаюсь вернуть. Деньги за юридическую проверку и оценку недвижимости.

Добрый день. Оформил обращение №30***1 на портале ДомКлик. В 2011 году папа внес последний платеж и закрыл ипотеку в Сбербанке, кредитный менеджер при закрытии ипотеки информацию о необходимости снятия обременения не предоставил, в личном кабинете ДомКлик за давностью лет информация не сохранилась (возможно его тогда и не было).  Спустя 10 лет при продаже квартиры мы узнаем что с квартиры до сих пор не снято обременение. При обращении в офис обслуживания и контактный центр специалисты разводят руками: "пишите заявление и ждите 30 дней", словно ипотека закрыта 3 дня назад. Контактный центр говорит обращайтесь в офис обслуживания, в офисе обслуживания говорят оформляйтесь через ДомКлик, в ДомКлике невозможно написать менеджеру и объяснить ситуацию. Оформили обращение №309821 на портале ДомКлик и прошу ускорить процесс снятия обременения и предоставить подтверждающий документ. Пока ответа, к сожалению, нет

Добрый день. Оформил обращение №30***1 на портале ДомКлик. В 2011 году папа внес последний платеж и закрыл ипотеку в Сбербанке, кредитный менеджер при закрытии ипотеки информацию о необходимости снятия обременения не предоставил, в личном кабинете ДомКлик за давностью лет информация не сохранилась (возможно его тогда и не было).  Спустя 10 лет при продаже квартиры мы узнаем что с квартиры до сих пор не снято обременение. При обращении в офис обслуживания и контактный центр специалисты разводят руками: "пишите заявление и ждите 30 дней", словно ипотека закрыта 3 дня назад. Контактный центр говорит обращайтесь в офис обслуживания, в офисе обслуживания говорят оформляйтесь через ДомКлик, в ДомКлике невозможно написать менеджеру и объяснить ситуацию.Оформили обращение №309821 на портале ДомКлик и прошу ускорить процесс снятия обременения и предоставить подтверждающий документ. Пока ответа, к сожалению, нет

Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой данного банка. Спустя время погасил задолженность по кредитке воспользовавшись сервисом сбербанк-онлайн. Позвонил по номеру 900, попросил закрыть кредитную карту, т.к. вся сумма для ее закрытия на счете имелась, на что мне ответили закрыть сейчас ее возможно, но чтоб это сделать дуй в отделение, -там и закроешь. Время драгоценно, но нашел полчаса свободного и приехал в отделение, а увидев в талоне что передо мной очередь в составе 16 человек, решил что быстрее будет просто заблокировать карту в мобильном приложении, что и сделал. А спустя время нарисовывается просроченная задолженность в 54 рубля, и то я узнал о ней при чистке электронной почты от спама- увидел невзрачное письмо с темой долг. Взять другой банк- так их робот замучает звонками и напоминаниями о своевременной уплате задолженности. А тут- на почту отправили, я ее раз в полгода проверяю. Могли бы и с действующей карты столь великую сумму списать, либо оповестить другим методом, а вместо этого кляксу на кредитную историю просроченным платежем бахнули. Думайте, люди- нужны вам эти подводные камни с подобными подставами, прежде чем воспользоваться кредитной картой!!!

Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой данного банка. Спустя время погасил задолженность по кредитке воспользовавшись сервисом сбербанк-онлайн. Позвонил по номеру 900, попросил закрыть кредитную карту, т.к. вся сумма для ее закрытия на счете имелась, на что мне ответили закрыть сейчас ее возможно, но чтоб это сделать дуй в отделение, -там и закроешь. Время драгоценно, но нашел полчаса свободного и приехал в отделение, а увидев в талоне что передо мной очередь в составе 16 человек, решил что быстрее будет просто заблокировать карту в мобильном приложении, что и сделал. А спустя время нарисовывается просроченная задолженность в 54 рубля, и то я узнал о ней при чистке электронной почты от спама- увидел невзрачное письмо с темой долг. Взять другой банк- так их робот замучает звонками и напоминаниями о своевременной уплате задолженности. А тут- на почту отправили, я ее раз в полгода проверяю. Могли бы и с действующей карты столь великую сумму списать, либо оповестить другим методом, а вместо этого кляксу на кредитную историю просроченным платежем бахнули. Думайте, люди- нужны вам эти подводные камни с подобными подставами, прежде чем воспользоваться кредитной картой!!!

Я оформила в январе 2019 г. потребительский кредит в ПАО Сбербанк. Из-за потери работы в связи с коронавирусом в 2020 г. оплачивать в полном объёме кредит не предоставлялось возможности. Два раза обращалась в ПАО Сбербанк с просьбой провести реструктуризацию - но безуспешно, оба раза был получен отказ. Прошу оказать содействие в одобрении реструктуризации по кредиту, иначе не получится войти в график платежей, а долг будет только увеличиваться.

Сегодня 26 марта 2021 года, банкомат сбербанка по адресу Москва ул. Образцова д.11 успешно съел мои деньги в сумме 25 тысяч рублей. На карту пришел нуль! Подала обращение через 900 и через отделение. Срок рассмотрения до 4 апреля. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги. Нашла рекомендации что нужно сразу отправить почтой претензию в банк и жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Кто попадал в подобные случаи напишите пожалуйста что сделать чтобы вернуть деньги.

Вся история у нас началась с сентября 2020 года. И длилось до марта 2021. Не буду длинно расписывать. Пройдусь по пунктам: 1. Очень долго проверяют. Нам пришлось 3 раза продлевать одобрение кредите. 2. После одобрения поручителя изменяют одобренную сумму (с 6 млн до 2млн 300 тр) и не предупреждают, не информируют об этом. Узнали перед подписанием договора.  3. Постоянно меняется список требуемых документов  4. «Теряют» предоставленные документы и просят их заново отправить. 5. Менеджеры не всегда могут ответить на интересующий нас вопрос. Переспрашивают друг у друга.  В итоге продавец отказался продавать нам участок так как устал ждать. И его понять конечно можно. Больше с Сбербанком в будущем не будем работать.

Здравствуйте меня зовут Карина ,я клиент Сбербанка , у меня произошла такая ситуация , я совершила покупку в магазине , 26 февраля, деньги с карты благополучно списались с карты ,но на кассе произошла отмена операции. Я звонила, писала в банк утверждали, что возврат будет в течение 5 рабочих дней .Оператор сказала ,что точно через 5 дней ,в итоге прошёл месяц ,и Сбербанк не возвращает мои средства! супер сложный и максимально не удобный банк, операторы врут , тянут время , и в итоге опять на обработки до 14 апреля, подскажите что в такой ситуации делать? куда оставить жалобу? я больше с этим банком ничего не хочу иметь общего !!

Здравствуйте меня зовут Карина ,я клиент Сбербанка , у меня произошла такая ситуация , я совершила покупку в магазине , 26 февраля, деньги с карты благополучно списались с карты ,но на кассе произошла отмена операции. Я звонила, писала в банк утверждали, что возврат будет в течение 5 рабочих дней .Оператор сказала ,что точно через 5 дней ,в итоге прошёл месяц ,и Сбербанк не возвращает мои средства! супер сложный и максимально не удобный банк, операторы врут , тянут время , и в итоге опять на обработки до 14 апреля, подскажите что в такой ситуации делать? куда оставить жалобу? я больше с этим банком ничего не хочу иметь общего !!

Обратился в Сбербанк за оформлением аккредитива.  При оформлении произошла ошибка. Указан был не тот получатель.  По договору между застройщиком и мной, я должен был оформить аккредитив на перечисление средств на эскроу счет. Получилось так, что по ошибке оформили аккредитив  не на эскроу счет, а на счет застройщика. Хочу внести изменения в аккредитив и банк теперь с меня требует согласие застройщика на изменения в аккредитиве. И получается если я не получу согласие застройщика, то банк перечислит деньги по аккредитиву на счет застройщика в нарушение договора.  Застройщик в другом городе и ехать к нему за согласием нет возможности. Я вообще не понимаю зачем нужно это согласие. И слушать в банке меня не хотят. Переключать на более старших сотрудников тоже. Короче бред какой-то. Сотрудник как попка заученную фразу говорит.

Добрый день. Делали через Сбербанк имущественный вычет по квартире, ипотека Сбербанка (на моего мужа) . Целый месяц сотрудник готовил декларацию, в итоге отправил декларацию 3 Ндфл в некорректном формате. Со стороны сотрудника полный игнор в решение проблемы, 2 дня запрашиваем звонок и тишина. Услуга стоит 2 200, комментарий от налоговой некорректный формат pdf из которого делается xml, решать проблему через банк. Проблема вот уже сутки как не решается. Ужасный сервис. Решите проблему или верните деньги. Сбербанк то сам не заинтересован в погашении ипотеки путем налогового вычета?

Обратился в отделение банка по адресу: г. Воронеж Ленинский проспект, д.117, к старшему менеджеру Натальи П-ой с просьбой снять деньги с дебетовой карты. У меня открыта карта Digital Visa, и в приложении, в условиях обслуживания написано, что я могу снять с нее деньги в отделениях при предъявлении паспорта. Но Наталья мне отказала! Она пригласила Оксану П-ну (старшую зала) и они вдвоем мне стали предлагать:1) заблокировать и закрыть эту карту (я отказался)2) открыть мне счет - перевести на него деньги и выдать мне деньги с этого счета - хотя к карте мне и так привязан счет!но просто выдать деньги они никак не смогли!Так что же происходит в крупнейшем банке России???Предоставлена не верная, вводящая в заблуждение информация в приложении?Или сотрудники банка не знают продукты банка и не умеют ими пользоваться?И мне очень нужны МОИ деньги!!!Когда я смогу их снять??? Также мне отказались выдавать жалобную книгу - считаю, что нарушены мои права потребителя и будет подана соответствующая жалоба.

Обратились в банк для рефинансирования ипотеки. На дом клике с горем добились, что бы отправили нам кредитный договор, который нам нужно подписать при сделке. Оформили на номер этого договора страховку в аккредитованой страховой. И каково было наше удивление, когда мы пришли на сделку. А нам подсунули договор с другим номером, ссылаясь на ошибку сотрудницы. Утверждая, что номер договора поменяли, потому что они внесли туда страховку от банка. Наверное сотрудники думали, что мы слепые и договор не можем прочитать. Во время разборок с начальником отделения, которая долго утверждала что мы не правы, мы позвонили на горячую линию при ней и она тут же поменяла своё мнение. Договорились что мы приходим на сделку в другой день, с переделанной нашей страховкой на новый номер договора. Без каких либо дополнительных услуг. Но дома открыв дом клик, увидели опять добавленную доп.услугу по страхованию от потери работы, видимо ипотечный менеджер решила не сдаваться, а всё таки попробовать ещё раз навязать услуги. Такого хамства ни в одном банке не встречали.

Добрый день!Я постоянный клиент банка Сбербанк, пользуюсь им уже более 8-10 лет, как и моя семья. Но с каждым годом обслуживание у этого банка все хуже и все чаще, банк действует лишь в своих интересах.ситуация произошла 20.03.2021 в 19:50, по адресу Санкт-Петербург, муринская дорога 53 отделение банка уже закрыто, но банкоматы работают. Пришли положить личные средства на личную дебетовую карту. Данную сумму 50000р купили на учебу около 2х месяцев на учебу и каждый день проверяли сколько накопилось. В день Х пришли в банк и перед этим ещё 2 раза точно пересчитали сумму, для успокоения в последний момент доложили 1000р. по итоге имелось 6 купюр по 5000 и 21 купюра по 1000. Приложили карту, ввели пароль.. всю сумму пачкой положили в банкомат. Но банкомат решил, что мы положили лишь 46000. Паника, звонки операторам, миллион фотографий проишествия. На банкомате лишь две кнопки с выбором «добавить ещё купюры» и «внести сумму». Чек банкомат не предложил, операция завершена. Девушка в поддержке гарантировала мне, оставить заявку и ждать положительного ответа от банка в рабочее время (это была суббота), сказала, что такие вопросы решаются в пользу клиента, когда сотрудники инкассации проверяют банкомат.На утро воскресенья, в не рабочее время!,  банк присылает ответ, что никаких ошибок не выявлено. То есть банк заранее, не выясняя моей проблемы меня образно посылает в выходной день, без проверки, своего клиента на три буквы... Оставляю жалобу повторно, к жалобе в приложении невозможно прикрепить фотографии с этим банкоматом, приложение не даёт добавить даже комментарий. Далее банк думал около ещё недели и сегодня прислал ответ, «у банка нет оснований для зачисления 5000» Почему банкомат сожрал именно 5000? Вашему банку больше не верю и всю свою семью настоятельно переведу на пользование другими банками.

Добрый день, подал через сервис Домклик заявку на ипотеку получил одобрение по ставке 8.8%. С помощью  этого же сервиса выбрал Дом для покупки, подождал как и полагается 2 недели пока пройдет "скидка "0.3 %. В итоге позвонил сотрудник Сбербанка и внимание окончательная ставка с учетом скидки от Домклик и при навязывании кучи ненужных дополнительных  услуг составила 8.8%. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, подал через сервис Домклик заявку на ипотеку получил одобрение по ставке 8.8%. С помощью  этого же сервиса выбрал Дом для покупки, подождал как и полагается 2 недели пока пройдет "скидка "0.3 %. В итоге позвонил сотрудник Сбербанка и внимание окончательная ставка с учетом скидки от Домклик и при навязывании кучи ненужных дополнительных  услуг составила 8.8%. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Сбербанк не перестаёт удивлять, нужно было срочно сделать перевод, они заблокировали Сбербанк онлайн, пошёл в офис по улице кольцевой, на что мне ответили мы вам не сможем помочь, жду уже порядка 4х часов мне так и не перезвонил никто. А человнк деньги ждёт, кому я должен отправить, что за дела то такие уважаемый Сбербанк. Когда срочно нужно осуществить операцию вы вставляете палки в колёса, два раза звонил на горячую линию на что меня просто отфутболивают говоря, что мне перезвонят и сколько это ожидание будет происходить, я вас совсем не понимаю! Однозначно буду переходить на другой банк! Бардак

Сбербанк не перестаёт удивлять, нужно было срочно сделать перевод, они заблокировали Сбербанк онлайн, пошёл в офис по улице кольцевой, на что мне ответили мы вам не сможем помочь, жду уже порядка 4х часов мне так и не перезвонил никто. А человнк деньги ждёт, кому я должен отправить, что за дела то такие уважаемый Сбербанк. Когда срочно нужно осуществить операцию вы вставляете палки в колёса, два раза звонил на горячую линию на что меня просто отфутболивают говоря, что мне перезвонят и сколько это ожидание будет происходить, я вас совсем не понимаю! Однозначно буду переходить на другой банк! Бардак

Отзыв для клиентов, которым АКТИВНО предлагают "Защиту капитала" вместо вкладов и говорят о доходе выше 10% Речь об ИОС Сбера!!! Это не просто облигации, а РИСКОВАННЫЙ продукт с волатильностью до 10%(о чем менеджер даже не упоминает). В результате вместо гарантированных 4% годовых по вкладу вы можете через 1,5 года иметь -9%!!! Комиссия УК аж 4.5%. Это реальные цифры по моей ситуации. В ответ на жалобу мне написали, что надо было читать правила ДУ(на 197страницах) прежде чем подписывать документы. Крайне разочарована. Больше никаких инвест.продуктов Сбера!!!