134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Занимаемся продажей загородных домов, проблем с одобрением ипотеки жилых домов в Сбербанке не было, весь посёлок с типовыми домам, готовыми для проживания, но на один из домов клиенту в ДомКлике приходит след сообщение: цена оценки завышена. Но как она может быть завышена, если абсолютно рыночная стоимость и более 20 домов точно таких же Сбербанк и другие банки уже одобрили в ипотеку. Начитаем разбираться, оказывается это андеррайтер Сбербанка ставит такую стоимость, ниже рынка. В итоге клиент не может получить одобрение по жилому дому, даже если мы прикладывает оценку всех соседних аналогичных домов по которым уже выданы ипотеки. Ответ менеджеров один мы не можем повлиять это андеррайтер Сбербанка. И тут не рассматриваются не соседние объявления, не уже проданные объекты с использование ипотеки Сбербанка. Свяжитесь пожалуйста со мной, для решения этой проблемы.

Здравствуйте! Ситуация случилась следующая: 23.11. в чате Домклик мне поступило сообщение о том, что мне одобрена ипотека. 15.12. был направлен договор со стороны застройщика. 16.12. получил смс, что недвижимость одобрена. 17.12. запланировал сделку на сайте Домклик на 18.12. на 13:30, предварительно пообщался с менеджером через обратный звонок и попросил направить мне договор и график платежей для ознакомления и оформления страховки (страховку беру НЕ в Сбере). Жду 1 час, 2ой, 3ий... не выдерживаю и решаю напомнить о том, что мне нужны запрошенные док-ты для оплаты страховки в чате Домклик, ответа нет... Заказываю обратный звонок, перезванивают быстро, девушка сообщает, что при вводе моей заявки сотрудником неправильно были указаны сумма кредита и сумма первоначального взноса, поэтому заявку "поправили" и направили на повторное рассмотрение, и до конца дня, скорее всего, все будет рассмотрено, попросила еще раз ~через час заказать обратный звонок и проверить заявку. Я сначала не врубился, как такое может быть, ведь еще с момента одобрения 23.11. параметры кредиты в ЛК Домклик отображались ВЕРНО, сумма кредита была именно та, которую я и запрашивал. Единственное изменение заключается в том, что первоначальная ставка 6.1% будет субсидирована и составит 5.1%, но эту субсидия, как я понимаю, за счет застройщика и никакого отношения к сумме выдаваемого кредита и первоначальному взносу не имеет. Примерно в 17:40 заказываю еще один повторный звонок, снова перезванивают быстро, девушка (уже другая) сообщает, что действительно какие-то параметры кредита при вводе заявки были введены некорректно, поэтому их поправили и направили заявку на повторное согласование и пока никакого ответа нет и не факт что он будет сегодня или завтра и вообще, что решение будет положительное. На мой вопрос как так случилось и что именно было введено неверно, ведь отображаемые условия по кредиту в моем ЛК Домклик НЕ МЕНЯЛИСЬ с 23.11. последовал ответ, что рассмотрение заявки происходит не в Домклик, а в другом ПО (логично) и вот в этом самом ПО информация может отличаться от того, что написано в Домклик. На мой вопрос как это возможно, ведь наверняка в Домклик инфо транслируется как раз из какого-то бэкового обеспечиня банка, сотрудница ответила, что такое случается - в одном ПО одни данные, а в другом другие. Согласившись со мной, что моей вины тут нет, пообещала, что если до конца недели я не выйду на сделку, то Сбер будет согласовывать с застройщиком продление брони квартиры (на квартиру оплачен опцион до 20.12., т.е. по цене 11 509 000 руб. я могу купить квартиру только до этой даты, далее бронь слетает и цена "выравнивается" по рынку). Сотрудница посоветовала перезвонить еще раз через пару часов и, если решения не будет, перезвонить 18.12. в первой половине дня, т.к. с ее слов, чем чаще я звоню и пишу, тем больше вероятность того, что вопрос решится быстро.Пока никакой оценки не ставлю, т.к. эта эпопея еще не закончилась, но прошу обратить пристальное внимание ответственных со стороны Сбера на эту ситуацию.

Этот шлюз сохраняет при оплатах карты сбера и не только. После смены номера телефона на картах СМС приходят на новый номер. А этот сервис так и работает со старым. Как исправить поддержка не знает. Предлагает ехать в офис менять номер в персональных данных. Как это всё работает не понимают. Пришлось выкунуть одну карту, так как ради интернет платежей её и заводил. Но самое плохое, что из-за этого пострадают и сервисы типа Лукойла, так как они работают с этим шлюзом. Что жутко не удобно. (

Обратился в Сбербанк за ипотекой через домклик.Мучили меня всякими запросами 2,5 месяца. То одно надо исправить, то другое. А все изменения через МФЦ.Каждый раз в чате новый менеджер. Каждый раз описываешь свою проблему.НИКТО не отвечает за свои слова.ВСЕГДА записывайте ФИО сотрудника, иначе никто никого не знает и все начинаете заново...ИТОГ: собрав все документы, на этапе проверки, неизвестный сотрудник (никакого канала контакта ни у кого с ним нет) просто требует занизить стоимость обьекта покупки. Без доводов, без причин. Просто сделайте ее вот такой и все. Уточню, что обьект оценен организацией, получившей аккредитацию сбербанка. Решением данной проблемы руководитель подразделения не озаботился. На мои просьбы никто не откликнулся. Через 10 дней закончится срок одобрения кредита и все... Потратил на оценку 13000р и на договор 2900р. Буду пытаться вернуть деньги через суд.Отвратительное впечатление от всей этой "отлаженной системы Сбербанка".

04.06.2020 года я подал заявку в региональное отделение ПАО "Сбербанк" на кредит с господдержкой 2% для компаний, пострадавших от коронавируса через Сбербанк бизнес онлайн. 16.06.2020 заявку одобрили, и меня пригласили в офис банка для подписания документов, необходимых для открытия кредитной линии. В договоре в форме присоединения к общим условиям кредитования были прописаны 3 периода действия договора и условия освобождения от уплаты полученных кредитных средств и процентов по ним. Одним из этих ГЛАВНЫХ условий является сохранение численности работников не менее 80% от численности по состоянию на 01.06.2020 года.  В ДОГОВОРЕ с банком НЕ УКАЗАНО, каким методом определяется численность работников на 01.06.2020. Бухгалтер составил смету расходов, с учетом заемных средств мы могли сохранить штат до 01.04.2021. Поэтому кредитный договор я подписал. ФАКТИЧЕСКОЕ число работников на 01.06.2020 составляло 4 человека. Все они по-прежнему трудоустроены у меня, получают зарплату гораздо выше МРОТ, те. на условиях софинансирования, как и говорил Президент. У нас туристическая компания, занимались выездным туризмом, т.е. реально пострадали от пандемии. Но из-за непонятно откуда взявшихся методик определения численности сотрудников, Сбербанк с 01.12.2020 переводит наш договор в период погашения, типа наша компания не выполнила условия по сохранению численности!!! И хочет, чтоб не только кредит был возращен, но и 15 процентов сверху! Сбербанк хочет нажиться незаконно,  нас обманул, не указал, как именно будет контролироваться условие договора. Потому что, если бы эти условия были в договоре прописаны, то я просто не брал бы этот кредит.  Мои обращения в Сбербанк с документальными доказательствами выполнения условий перевода договора на период наблюдения не дали результата. Думайте много раз, прежде чем обращаться в такой вот банк.

в г. Набережные Челны по договору ипотечного кредитования *319 менеджеры настойчиво навязывают дополнительные страховки (от потери работы и консультации никому не нужных врачей из москвы). На мои замечания и требования убрать эти страховки не реагируют должным образом, а именно исключить эти страховки немедленно и безусловно! Запугивают затягиванием подписания сделки и увеличением стоимости квартиры от застройщика!!! Считаю, это прям нарушением закона о защите прав потребителей, а именно ст 16 п. 2. В случае дальнейшего нарушения мои прав как потребителя, оставляю за собой обращаться в органы контроля (Центральный банк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор) для пресечения нарушений!

02.12.2020 05:18:50 оплатила доставку в FORWARD LIZING AFT MOSCOW в размере 1732 рублей. Через 10 минут я отказалась от услуги и мне сделали возврат средств, агент Форварда сказал, что средства должны поступить в течение нескольких дней, т.к. между оплатой и возвратом средств прошло очень короткое время. На дворе 17 декабря, а денег так и нет! Я не запросила возврат через месяц после оплаты услуги, чтобы рассмотрение длилось 30 дней, возврат был совершён в течение часа. Так что там можно обрабатывать уже пол месяца?! Прошу рассмотреть моё обращение и дать ответ, когда средства поступят на счёт? 

Приставы заблокировали карты и списали денежные средства в счёт несуществующего долга в Сбербанке по ошибке, об этом рассказывать не буду, разобрались, нам в ФССП сообщили что документы направили в банк, это было 14 декабря, в этот же день сняли с карты часть денежных средств. Мы ждём когда разблокируют, постановление долго же прийти. И тут 17 декабря снимают все деньги, которые были на счете, звоним на номер 900, они отвечают что постановление не получили, это как так? Совкомбанк получил и разблокировал сразу же, а они не получили, полный бардак! Напишу продолжение когда наш вопрос решится

Сбербанк просто издевается!!! Я продал свою квартиру с долей несовершеннолетнего покупателю с ипотекой. Наделил сына долей в другой квартире, которая в ипотеке в Сбербанке. Чтобы получить деньги от покупателя (раскрыть аккредитив), мне нужно зарегистрировать договор дарения в МФЦ. Я благополучно сдал весь комплект документов в МФЦ. Но МФЦ приостановило дело, так как не было заявления о внесении изменений в егрн в связи с выдачей новой закладной от Сбербанка. Тут-то началась эта тягомотина. 8 визитов в отделение банка и ежедневная перепись в чате домклика. По кругу им отправляю одни и те же документы. Уже просто пересылаю одни и те же сообщения. Ответ один. Направлено менеджеру. Никаких сроков, ни каких звонков в дальнейшем не происходит. Заказываю обратный звонок - никто не перезванивает. Уже больше месяца прошло с момента приостановки и никакого результат нет. Причем, когда я приходил в отделение, рядовые сотрудники и руководитель ипотечного центра собственноручно писали в этот "отдел закладных" кучу писем с просьбой рассмотреть моё обращение. Им так же никто не ответил. В общем, плевали там, что на обычных клиентов, что на своих коллег. А я Новый Год теперь по их вине буду бомжом встречать видимо. Деньги то на новую квартиру я не могу получить из-за этого бюрократического кладбища!

Менеджер Анастасия Е-ва очень перспективный и хороший специалист! Терпеливая, внимательная и приятная во всех смыслах девушка. Виден потенциал для хорошего роста! Который виден мне как человеку работавшему в банковской сфере. Именно такие сотрудники и должны олицетворять новый этап развития СберБанка!Желаю ей и обновлённому Сберу дальнейшего развития и процветания!

Менеджер Анастасия Е-ва очень перспективный и хороший специалист! Терпеливая, внимательная и приятная во всех смыслах девушка. Виден потенциал для хорошего роста! Который виден мне как человеку работавшему в банковской сфере. Именно такие сотрудники и должны олицетворять новый этап развития СберБанка!Желаю ей и обновлённому Сберу дальнейшего развития и процветания!

Менеджер Анастасия Е-ва очень перспективный и хороший специалист! Терпеливая, внимательная и приятная во всех смыслах девушка. Виден потенциал для хорошего роста! Который виден мне как человеку работавшему в банковской сфере. Именно такие сотрудники и должны олицетворять новый этап развития СберБанка!Желаю ей и обновлённому Сберу дальнейшего развития и процветания!

Менеджер Анастасия Е-ва очень перспективный и хороший специалист! Терпеливая, внимательная и приятная во всех смыслах девушка. Виден потенциал для хорошего роста! Который виден мне как человеку работавшему в банковской сфере. Именно такие сотрудники и должны олицетворять новый этап развития СберБанка!Желаю ей и обновлённому Сберу дальнейшего развития и процветания!

Менеджер Анастасия Е-ва очень перспективный и хороший специалист! Терпеливая, внимательная и приятная во всех смыслах девушка. Виден потенциал для хорошего роста! Который виден мне как человеку работавшему в банковской сфере. Именно такие сотрудники и должны олицетворять новый этап развития СберБанка!Желаю ей и обновлённому Сберу дальнейшего развития и процветания!

Добрый день!Хоть Сбер и сменил наименование, но "назад в 80-е" осталось! А теперь сама суть, я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. В ноябре 2020 г сделали досрочное погашение с уменьшением срока, внесли сумму 100 000 рублей. Срок уменьшился почти на 4 года. "Вау" подумали мы с мужем и на следующий месяц решили внести 250 000 рублей. И вот какой подарок нам сделал Сбер: пересчитал срок всего лишь на 5 лет. В смысле???? Т.е. внести сумму в 2,5 раза больше и получить уменьшение срока с разницей в 1 год?? Ок, подумали с мужем еще раз и решили оставить обращение в Банке. Пришел ответ что все корректно, график формируется автоматически, на уменьшение срока влияет сумма и дата. Странно, там что люди не знакомы с математикой???? Вносишь сумму в 2,5 раза больше, а разница в один год? Евклид перевернулся в гробу точно. Прошу Вас:1. сообщить мне как вносить досрочное погашение? т.е. я раз в месяц на протяжении 3 месяцев буду вносить 100 т.р. и тогда получу уменьшение срока на 12 лет?2. где я могу документально ознакомится с правилами и порядком пересчета срока для того, чтобы понимать, какие суммы мне вносить в дальнейшем?3. прошу изменить срок (явно не на 5 лет) согласно проведенным расчетам либо вернуть мне денежные средства и тогда я внесу эту сумму в несколько платежей и тогда у меня срок уменьшиться не на 5 лет, а на 12.

Выражаем благодарность Г-ли Хатуне за квалифицированную помощь, в полном объёме за решение проблемы с банковскими картами, (это уже не первое обращение к ней, всегда с удовольствием поможет), в одном случае помогла поставить защиту на карты, а во втором помогла заблокировать карты и перевыпустить новые из за попытки злоумышленников взять кредит. Доброжелательный, умный, открытый человек. Отличный сотрудник знающий свое дело. Желаем Хатуне в дальнейшем успехов и карьерного роста, она этого заслуживает. Удачи!

Огромная благодарность специалисту А-ой Оксане, работающей в отделении банка ТЦ Корстон (Борисовское ш, 1). Очень грамотный специалист,  настоящий профессионал. Внимательный и чуткий человек. Помогла разобраться с платежкой (уточнила реквизиты доя налоговой службы) точно и грамотно провела банковские опперации.

Обратилась в Сбербанк 31.08.2020 по вопросу НЕ ИСПОЛНЕНИЯ БАНКОМ определения по аресту счетов должника (вынесено решение Люблинским городским судом г.Москва по наследственному делу). Сегодня 17.12.2020! Получаю отписки на жалобы, при явной ВИНЕ Сбера! Мало того, что они не наложили арест на счета должника во исполнение судебного решения, так они еще и спокойно дали доснять деньги должнику после начала исполнительного производства (исполнительный лист предъявлен в Сбербанк 07.08.20 , должник СПОКОЙНО снимал средства со счетов до 22.08.20!!!). По этому же наследственному делу уже были прецеденты!! Еогда Сбербанк, совершенно спокойно выдал со счетов умершего ВСЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! С условием того, что у его пережившей супруги было свидетельсво только на 1/2 ДОЛИ!!! После далобы, мне выплатили мою долю, но чего мне это стоило!!! А сейчас ведь полный беспредел. На все обращения по факту, с предьявлением документрв (выписок по счетам должника, судебные запросы и др.) Получаю ОТПИСКИ!!! Сначало Сбер просто игнорил вопрос об определении по аресту счетов долдника. Они просто не отвечали , а писали что ПО МОИМ СЧЕТАМ ВЗЫСКАНИЙ НЕТ!!! ПРОШУ заметить, что все ответы с подписью банка у меня в наличии. Потом мне написали, сто Люблинский суд не присылал арест. Я взяла бумагу из суда, где четко прописан трэк получения, что именно находилось в этой отправке, написаны все движения и срок получения данного определения банком. Внимание ответ Сбербанка - да, мы получили конверт, но там не было определения об аресте счетов должника!!!! СБЕРБАНК, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Сказать , что у меня шок это не сказать ничего. Это дело я таа не оставлю и доведу дело до ПРОКУРАТУРЫ г.Москвы.  Просто хочу предостеречь остальных людей о вот такой возможности Сбербанка, мастерски уклонятся от прямой ответственности за свое бездействие!!!!! Браво Сбер!!!!

Я решила рефинансировать действующую ипотеку из ВТБ в Сбер (который предложил мне более выгодный процент). Сделка была одобрена, запущен механизм рефинансирования. Все необходимые документы для оформления нового договора ипотеки были переданы в МФЦ и оказалось, что менеджеры Сбера не отправили опись в работу: кто-то заболел, кто-то ушел. В итоге моя сделка не была завершена. Руководитель Сбера на связь не выходит

Хотите испортить себе кредитную исьорию на ровном месте? Или может выплачивать почти в 2 раза больше процентов по карте? А может желаете отведать уровень технологий взаимодействия с банком начала 20 века?Тогда Вам точно в Сбер!!! Почувствуйте себя виноватым без вины, со всеми вытекающими последствиями, за свои же деньги!Лично я очень спокойный человек, и это надо постараться вывести меня так, чтобы я начал строчить негативные отзывы, да и вообще отзывы... А вот Сбер успешно с этим справился, причем в самых неожиданных и, казалось бы, в простых по меркам нашего времени местах!Несмотря на финансовые трудности этого года, я ниразу не нарушил своих договоренностей с банками по заемным средствам. Всегда плачу в срок, не допуская ни дня просрочки... Но оказывается так, что данная организация, может в силу своей старческой неповоротливости, а может просто из-за наплевательское отношения к своим постоянным клиентам, испортило мне кредитную историю и своими мелкими махинациями на правилах межбанковских переводов, просто ворует мои деньги, забирая почти в 2 раза повышенный процент за просрочки, которых по факту нет и быть не могло, причем с неоспоримым доказательствами моей невиновности!Так же, хочу особо отметить работу специалистов в чате, в колцентре и вообще всю систему взаимодействия с клиентом, которая, как я убедился, не выполняет свою основную задачу, а именно - оперативное урегулирование вопросов с клиентом, и даже совсем наоборот - клиент должен сам регулировать систему бесконечными ожиданиями на линии... Многократными повторнниями своего вопроса начиная с бота, а потом от специалиста у специалисту... А сами специалисты мало чем отличаются от бота, и отвечают исключительно по тупиковым сценариям общения! Думаю так у них по всем продуктам банка, не только по кредитным картам!В итоге хочу Всех предупредить о неминуемых проблемах с этой организацией  и предостеречь от сотрудничества с этим диким ужасом, ибо в России есть современные и не менее надежные банки чем это недоразумение!