home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ИОС - рискованный продукт!!! Это не аналог депозита!!!

2

Отзыв для клиентов, которым АКТИВНО предлагают "Защиту капитала" вместо вкладов и говорят о доходе выше 10% Речь об ИОС Сбера!!! Это не просто облигации, а РИСКОВАННЫЙ продукт с волатильностью до 10%(о чем менеджер даже не упоминает). В результате вместо гарантированных 4% годовых по вкладу вы можете через 1,5 года иметь -9%!!! Комиссия УК аж 4.5%. Это реальные цифры по моей ситуации. В ответ на жалобу мне написали, что надо было читать правила ДУ(на 197страницах) прежде чем подписывать документы. Крайне разочарована. Больше никаких инвест.продуктов Сбера!!!

FairLady

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение налогового вычета через СберРешения

0

Здравствуйте!К моему великому огорчению, я воспользовалась услугой "содействия" в получении налогово вычета посредством СберРешений. 20. 02.21 я оплатила "максимальный" пакет сопровождения. Заявление 492010/2020 год. Следуя инструкциям мною были загружены все необходимые документы и скачано приложение ID point. К 10.03.21 статус в приложении был "документы подписаны и направвлены в ифнс". Однако, меня смущало, что к 19.03.21 в лк ФНС так и не отображались моя декларация. По данному вопросу я связалась с сотрудниками СберРешений, однако они уверели меня, что все в порядке, так бывает и по прошествии 3 месяцев камеральной проверки плюс месяц на зачисление д/с я получу возврат налога. Никакого содействия в решении вопроса и попыток уточнения в ифнс со стороны СберРешений не было принято. Я все же написала запрос в ИФНС, на который получила ответ о том, что при отправке документов произошла техническая ошибка и их необходимо направить повторно. Сотрудники СберРешений, как ни странно, понятия не имеют как это сделать.Однако, значатся "налоговыми консультантами". Разработчики приложения уточнили, что с их стороны проблем нет. И это вопрос к СберРешениям. Налоговая, так же перенвправила к ним, тк не работает и не консцльтирует по данному приложению. Прошло более месяца с момента оплаты максимального пакета сопровождения, а содействие в получении налогового вычета так и не оказано.  Более того, если бы я положилась на неквалифицированных сотрудников СберРешений, и не писала бы уточняющий запрос в ИФНС, то потеряла бы 4 месяца на ожидания и по итогу осталась ни с чем.  Компания АО Интеркомп позиционирует себя с приставкой Сбер, в связи с чем, я надеюсь, что хотя бы посредством данного канала и Сбербанка мне удасться решить данный вопрос, либо получить возврат денежных средств за не оказанную услугу и неквалифицированную консультацию. Спасибо.

9659625

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение налогового вычета через СберРешения

0

Здравствуйте!К моему великому огорчению, я воспользовалась услугой "содействия" в получении налогово вычета посредством СберРешений. 20. 02.21 я оплатила "максимальный" пакет сопровождения. Заявление 492010/2020 год. Следуя инструкциям мною были загружены все необходимые документы и скачано приложение ID point. К 10.03.21 статус в приложении был "документы подписаны и направвлены в ифнс". Однако, меня смущало, что к 19.03.21 в лк ФНС так и не отображались моя декларация. По данному вопросу я связалась с сотрудниками СберРешений, однако они уверели меня, что все в порядке, так бывает и по прошествии 3 месяцев камеральной проверки плюс месяц на зачисление д/с я получу возврат налога. Никакого содействия в решении вопроса и попыток уточнения в ифнс со стороны СберРешений не было принято. Я все же написала запрос в ИФНС, на который получила ответ о том, что при отправке документов произошла техническая ошибка и их необходимо направить повторно. Сотрудники СберРешений, как ни странно, понятия не имеют как это сделать.Однако, значатся "налоговыми консультантами". Разработчики приложения уточнили, что с их стороны проблем нет. И это вопрос к СберРешениям. Налоговая, так же перенвправила к ним, тк не работает и не консцльтирует по данному приложению. Прошло более месяца с момента оплаты максимального пакета сопровождения, а содействие в получении налогового вычета так и не оказано.  Более того, если бы я положилась на неквалифицированных сотрудников СберРешений, и не писала бы уточняющий запрос в ИФНС, то потеряла бы 4 месяца на ожидания и по итогу осталась ни с чем.  Компания АО Интеркомп позиционирует себя с приставкой Сбер, в связи с чем, я надеюсь, что хотя бы посредством данного канала и Сбербанка мне удасться решить данный вопрос, либо получить возврат денежных средств за не оказанную услугу и неквалифицированную консультацию. Спасибо.

9659625

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Продажа ОФЗ-Н в QUIK Сбербанка

2

QUIK Сбербанка предоставляет возможность покупки облигаций ОФЗ-н текущего выпуска. Возможность продажи ОФЗ-н в QUIK Сбербанка заблокирована, что создает неудобство инвесторам которым приходится осуществлять продажу через телефонный звонок брокеру.Инвесторы могут находиться в том числе за пределами РФ, и такой звонок не всегда возможен. Предполагаю, что  продажа ОФЗ-н через терминал QUIK Сбербанка заблокирована преднамеренно, чтобы затруднить инвесторам продажу, т.к. никаких технических препятствий принимать заявки на продажу через терминал нет.Прошу представителя банка дать конкретный ответ о сроках включения функции продажи ОФЗ-н через QUIK Сбербанка, ответ в стиле "мы работаем над улучшением функционала" не принимается.

Подпольный миллионер

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам отделения 5221/0364

5

06.03.21 я обратилась в отделение сбербанка 5221/0364 поадресу: ул. Профсоюзная 45, г. Ростов-на-Дону. Мне необходимо было забрать карту, которую я заказала ранее, но т.к. находилась в длительной поездке незабрала ее в течении 3х месяцев и она аннулировалась. Моим менеджером была Оксана М-ян, очень подробно, понятно и  доброжелательно рассказала мне о вариантах, которые можно было предложить в данной ситуации, заказали новую карту и выпустили моментальную. Обращу внимание, на то, что был предпраздничный день и я обратилась за 20 минут до закрытия отделения, но несмотря на это, я ушла с решением своей проблемы и очень позитивным ощущением от общения. Пока я ждала в очереди, обратила внимание на то, как Оксана общалась с предыдущим клиентом, это была женщина в возрасте, не совсем понимала нюансы современных банковских услуг, но то с каким спокойствием, пониманием, вежливостью она объясняла женщине, не торопя и перебивая заслуживает уважения.Побольше бы таких грамотных, вежливых, позитивных специалистов. В данное отделение обращаюсь не в первый раз, и несмотря на то, что есть отделения сбербанка находящиеся ближе, всегда еду именно в 5221/0364, так как персонал отделения всегда отзывчивый, доброжелательный и идущий на помощь.Спасибо руководителю отделения и Сбербанку за таких крутых сотрудников.

Елена Э

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ по реструктуризации

1

Я Г-ко Сергей. В июне 2020 г. мною было взято два потребительских кредита в ПАО Сбербанк. В связи с материальными трудностями в январе 2021 г. оплачивать в полном объёме кредит не предоставлялось возможности. Была проведена платная операция  в челюстно-лицевом отделении. Два раза обращался в ПАО Сбербанк с просьбой провести реструктуризацию моего долга. Получил отказ. До этого момента несколько раз брал кредиты в ПАО Сбербанк, оплачивал всегда вовремя и в полном объёме. Прошу оказать содействие в одобрении реструктуризации по данным кредитам.  Без реструктуризации не представляю возможности как войти в график платежей. Я в растерянности!

Ser1234567

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

С 1 марта Сбербанк держит в заложниках мои средства на р/с

0

01.03.2021 г. ПАО «Сбербанк» запросил пакет документов для проверки по 115-ФЗ. Полный пакет документов согласно списка предоставленного банком был собран и предоставлен в банк в течении 3-х суток. По результатам проверки, 16.03.2021 г. Банк прислал нам решение: «Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона № 115-ФЗ. В соответствии с п. 3.25 Условий Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн». Дополнительно мне было разъяснено устно, что банк ограничил мне Дистанционное Банковское Обслуживание, но я могу обращаться в подразделение банка с распоряжениями на бумажном носителе. При обращении в подразделение банка 17.03.2021 г. с распоряжением на бумажном носителе о переводе остатка средств на свой расчетный счет открытый в другом банке (перевод средств со счета на счет одного и того же юридического лица - ООО) в проведении расходной операции было отказано,  о чем было получено уведомление посредством СМС-информировния с номера 900 на мой мобильный телефон: «По причине наличия у банка подозрений в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем/финансирования терроризма, Вам отказано в проведении расходной операции № 472293 от 15.03,2021 на сумму 2 225 130.22 RUR. Уведомление об отказе направлено по системе СберБизнес. Ваш Сбер.» Но в системе СберБизнес уведомления не было. После обращения в банк, к начальнику дополнительного офиса №8047/0603 К-ву М.А мне было предложено направить запрос о выдаче данного уведомления. 18.03.2021 г. мной был отправлен данный запрос №210318-0647-783900 по системе Клиент-Банк. 24.03.2021 г. был получен ответ: "Вы обратились в Банк относительно отказа в проведении платежного поручения No69 от 15.03.2021 на сумму 2225130,22 рубля. Согласно п.11 ст.7 Закона No115-ФЗ Банком отказано в проведении указанного платежного поручения. Банк выражает готовность пересмотреть ранее принятое решение об отказе в проведении платежного поручения No69 от 15.03.2021 на сумму 2225130,22 рубля при условии предоставления Вами документов, указанных в Приложении..... С уважением, Любовь С-на Отдел поддержки клиентов по вопросам комплаенс Центра корпоративных решений"Ответ на данный запрос был отправлен мной в тот же день 24.03.2021г. Таким образом, с 01.03.2021 года по сей день (26.03.2021) я не могу использовать свои денежные средства. Я по кругу отправляю одинаковые документы и заполняю анкеты. Сотрудники банка, ссылаясь на законы и внутренние нормативные акты "тянут" время.  В результате действий банка ООО допустило просрочку по текущим платежам, что повлекло финансовый и репутационный ущерб моей компании как добросовестного партнера. В личной беседе с начальником отделения К-вым М.А. Мне было сказано, что банк с нами работать не будет по причине отрицательного заключения Центра комплаенс (внутренняя структура банка) и я обязана закрыть счет и только в этом случае деньги будут переведены. Документов, подтверждающих эти требования предоставлено мне не было. Считаю ограничения введенные банком, блокирование средств и включение ООО в список по Положению ЦБ РФ от 30.03.2018 г.  № 639-П - необоснованными. ООО оплачивало реальные услуги реальным компаниям и к 115 фз не имеет никакого отношения. В данный момент я готовлю жалобу в Центробанк.

TK Sever

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

С 1 марта Сбербанк держит в заложниках мои средства на р/с

0

01.03.2021 г. ПАО «Сбербанк» запросил пакет документов для проверки по 115-ФЗ. Полный пакет документов согласно списка предоставленного банком был собран и предоставлен в банк в течении 3-х суток. По результатам проверки, 16.03.2021 г. Банк прислал нам решение: «Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона № 115-ФЗ. В соответствии с п. 3.25 Условий Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн». Дополнительно мне было разъяснено устно, что банк ограничил мне Дистанционное Банковское Обслуживание, но я могу обращаться в подразделение банка с распоряжениями на бумажном носителе. При обращении в подразделение банка 17.03.2021 г. с распоряжением на бумажном носителе о переводе остатка средств на свой расчетный счет открытый в другом банке (перевод средств со счета на счет одного и того же юридического лица - ООО) в проведении расходной операции было отказано,  о чем было получено уведомление посредством СМС-информировния с номера 900 на мой мобильный телефон: «По причине наличия у банка подозрений в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем/финансирования терроризма, Вам отказано в проведении расходной операции № 472293 от 15.03,2021 на сумму 2 225 130.22 RUR. Уведомление об отказе направлено по системе СберБизнес. Ваш Сбер.» Но в системе СберБизнес уведомления не было. После обращения в банк, к начальнику дополнительного офиса №8047/0603 К-ву М.А мне было предложено направить запрос о выдаче данного уведомления. 18.03.2021 г. мной был отправлен данный запрос №210318-0647-783900 по системе Клиент-Банк. 24.03.2021 г. был получен ответ: "Вы обратились в Банк относительно отказа в проведении платежного поручения No69 от 15.03.2021 на сумму 2225130,22 рубля. Согласно п.11 ст.7 Закона No115-ФЗ Банком отказано в проведении указанного платежного поручения. Банк выражает готовность пересмотреть ранее принятое решение об отказе в проведении платежного поручения No69 от 15.03.2021 на сумму 2225130,22 рубля при условии предоставления Вами документов, указанных в Приложении..... С уважением, Любовь С-на Отдел поддержки клиентов по вопросам комплаенс Центра корпоративных решений"Ответ на данный запрос был отправлен мной в тот же день 24.03.2021г. Таким образом, с 01.03.2021 года по сей день (26.03.2021) я не могу использовать свои денежные средства. Я по кругу отправляю одинаковые документы и заполняю анкеты. Сотрудники банка, ссылаясь на законы и внутренние нормативные акты "тянут" время.  В результате действий банка ООО допустило просрочку по текущим платежам, что повлекло финансовый и репутационный ущерб моей компании как добросовестного партнера. В личной беседе с начальником отделения К-вым М.А. Мне было сказано, что банк с нами работать не будет по причине отрицательного заключения Центра комплаенс (внутренняя структура банка) и я обязана закрыть счет и только в этом случае деньги будут переведены. Документов, подтверждающих эти требования предоставлено мне не было. Считаю ограничения введенные банком, блокирование средств и включение ООО в список по Положению ЦБ РФ от 30.03.2018 г.  № 639-П - необоснованными. ООО оплачивало реальные услуги реальным компаниям и к 115 фз не имеет никакого отношения. В данный момент я готовлю жалобу в Центробанк.

TK Sever

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк отказывается идти на помощь своим клиентам

0

Я попала на обманщиков. С помощью моих действий меня развели на кредит в 300 тыс и кредитную карту 130 тыс. Мне позвонили представились брокерской компанией которая работает со сбербанком. Предложили подзаработать. В программе скайп мы общались по аудио с демонстрацией экрана. Мне говорили что делать и говорили что все в порядке. Когда я поняла что это были обманщики с моего счета уже было списано 328 тыс. Я подала обращение в сбербанк с просьбой заморозить выплаты по кредиту и кредитной карте пока идут разбирательства. Номер обращения 210325-0704-787800 от 25.03.2021. Обращение помогала составить очень грамотная специалист. Особая благодарность за участие К-ик Юлии. На что мне пришёл ответ что деньги возвращать не будут что я делала все сама. Во первых я не просила возвращать деньги. А просто заморозить. То есть получается что банк даже не прочитал моё обращение вообще. После чего я позвонила по номеру 900 и попросила возобновить дело с тем уведомлением что мне дали в полиции. Что я подала заявление. Мне направили сообщение с номер телефона для решения вопроса 8 800*****00.  Но по этому номеру гоняли только по меню. Выйти на оператора я так и не смогла. Платить возможности нет. Так как я нахожусь в декрете с двумя детьми. И муж остался без работы. И ещё обманщики развели на крупную сумму денег. Я прошу разобраться с этим вопросом. Дать ответ. И все таки прошу банк пойти на встречу. Иначе придётся идти в выше стоящие органы. Подавать заявление в прокуратуру. Я являюсь клиентом сбербанка уже очень давно. И надеялась что они борются за своих клиентов. Но оказавшись в трудной ситуации просто отмахиваются.

nesty1991

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк отказывается идти на помощь своим клиентам

0

Я попала на обманщиков. С помощью моих действий меня развели на кредит в 300 тыс и кредитную карту 130 тыс. Мне позвонили представились брокерской компанией которая работает со сбербанком. Предложили подзаработать. В программе скайп мы общались по аудио с демонстрацией экрана. Мне говорили что делать и говорили что все в порядке. Когда я поняла что это были обманщики с моего счета уже было списано 328 тыс. Я подала обращение в сбербанк с просьбой заморозить выплаты по кредиту и кредитной карте пока идут разбирательства. Номер обращения 210325-0704-787800 от 25.03.2021. Обращение помогала составить очень грамотная специалист. Особая благодарность за участие К-ик Юлии. На что мне пришёл ответ что деньги возвращать не будут что я делала все сама. Во первых я не просила возвращать деньги. А просто заморозить. То есть получается что банк даже не прочитал моё обращение вообще. После чего я позвонила по номеру 900 и попросила возобновить дело с тем уведомлением что мне дали в полиции. Что я подала заявление. Мне направили сообщение с номер телефона для решения вопроса 8 800*****00.  Но по этому номеру гоняли только по меню. Выйти на оператора я так и не смогла. Платить возможности нет. Так как я нахожусь в декрете с двумя детьми. И муж остался без работы. И ещё обманщики развели на крупную сумму денег. Я прошу разобраться с этим вопросом. Дать ответ. И все таки прошу банк пойти на встречу. Иначе придётся идти в выше стоящие органы. Подавать заявление в прокуратуру. Я являюсь клиентом сбербанка уже очень давно. И надеялась что они борются за своих клиентов. Но оказавшись в трудной ситуации просто отмахиваются.

nesty1991

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспредел от Сбербанка

1

25.03.2021 пришёл к банкомату для внесение наличных на карту для дальнейшего списания платежа по ипотеке. Перед банкоматом достал деньги и пересчитал 16500. Две купюры по 5000 четыре по 1000 одна 2000 и одна 500. Положил в купюроприемник, он деньги не принял, я положил ещё раз, он считает 11500. Тут же звоню на 900 создают обращение и говорят отменять операцию. Банкомат вернул мне 11500, а 5000 исчезли. На следующий день приходит ответ от банка, что сбоев не было. Круто

Coursehack

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не знают что и как делают и для чего!

Мобильное приложение

1

24.03 Пришёл в отделение для консультации о решения возникшего вопроса, (боты в онлайне крайне бесмысленная и бесполезная затея).  Для решения моей проблемки порекомендовали открыть длительное поручение, что в тот момент мне показалось единственно верный решением.      24.03 Решил попробовать и жена перевела денюжку, денюжка не рпишла...     25.03 Пришёл с вопросом в отделение, денюжка не пришла, получил вполне логичный, (но как впоследствие выяснилось второй неверный ответ,) что денюжка должна поступать с юридического счёта.  Придя домой попросил друга сделать перевод с ИП и снова деньги не перевелись со счёта на счёт.    Потупив с ботом понял это совсем гиблое, позвонил в банк, мне сказали, перезвонят через два час, но и тут полное фиаско нашего общения, мне ни кто не перезвонил ни через 2 часа, ни как выяснилось вообще в этот день.  Но я настырный, да и очень мне нужна подключенная услууга, как мне её обрисовали в отделение банка. Иду в отделение на барвахинской, после того как меня трижды пофутболили. кое какразобрались и снова пришли в ступор почему то не работает, составили ещё одно обращение и ещё одно дительное поручение!    26.03 мне перезваниют в 8.30 и если СБЕРБАНК  вы снова не верите прослушайте мне вполне буднчно открывают глазв   на вопрос вы что вчера обещали перезвонить через два часа и не перезвонили вы меня обманули, ответ ДА   на вопрос вы что в отделение банка меня обманули всучив эту услугу- ДА   ПРОСЛУШАЙТЕ!!!! И  что остаётся в сухом остатке три специалиста говорят разную информацию, значит двое из троих врут, как подтвержают операторы сбера или выдумывают, операторы вообще отдельная песня, боты... За три дня безвозвратно потерянно время и теперь тревога за проведенные сделки в этом банке...

19dralex

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение сроков рассмотрения

0

Хочу пожаловаться на несоблюдение сроков рассмотрения и непрофессиональную обработку обращения, направленного мной в Сбербанк 12 января 2021 г. В эту дату в офис банка мною было подано обращение по поводу опротестования банковской операции по покупке авиабилетов. Я предоставила все документы, подтверждающие мое право на возврат денег по опротестованной операции с подробным изложением всех сроков, скриншотами переписки и документов,а также ссылками на правила опротестования операции («чарджбек» системы Mastercard. Обращение было принято и зарегистрировано с присвоением номера. С тех пор банк неоднократно переносил сроки рассмотрения обращения. На данный момент срок рассмотрения продлен в четвертый раз! При этом в последнем сообщении от Банка (от 26.03) даже не указаны сроки итогового рассмотрения! На данный момент я уже несколько раз обращалась в Сбербанк с требованиями о соблюдении законных сроков рассмотрения моего обращения. Через «Сбербанк онлайн» мною была направлена жалоба 24 февраля 2021 г., в ответ на которую банк обещал рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке. Дополнительно, в ответ на запрос о сроках рассмотрения, специалист в онлайн-чате дал следующее пояснение: «Срок рассмотрения обращения от 5 до 60 календарных дней с даты подачи обращения в банк без учёта официальныхпраздничных дней». На странице службы Омбудсмена Сбербанка указано "по операциям Chargeback срок урегулирования через международную платежную систему может составлять до 60 дней". Таким образом, налицо вопиющее нарушение банком сроков рассмотрения и пренебрежение собственными обязательствами перед клиентом. На протяжении длительного времени я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и пользуюсь его услугами, предпочитая их услугам других банков. К сожалению, данная ситуация полностью лишила меня доверия и уважения к Банку, к которому я всегда относилась исключительно положительно. В случае отсутствия адекватного решения моего вопроса я буду настоятельно не рекомендовать услуги данного банка всем своим знакомым, а также рассмотрю возможность полного отказа от всех его услуг. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и предоставить ссылки на все регламенты рассмотрения сроков, которыми руководствуется банк, с тем чтобы я могла передать данную информацию юристам для дальнейшей работы.  С уважением, Ксения

Ksenia--R

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бездействие со стороны банка

1

12.02. 2021 произошел сбой при оплате онлайн в крупном  интернет-магазине бытовой технике. У меня деньги сняли, магазин деньги не получил (есть подтверждение со стороны магазина, которое было отправлено в Сбербанк).  13.02.2021 мной было составлено обращение №210213-0315-174900 в Сбербанк, так как в подобных ситуациях я должна обращаться в свой банк. 16.02.2021 был звонок  от сотрудника банка, во время которого он меня подробно расспросил о деталях операции, сказал, что ничего сложного в этом нет и деньги могут вернуться через 2 часа или через 35 дней, все зависит от банка эквайера (ВТБ). Далее сроки по предоставлению ответа на обращение постоянно продлевались,  последняя дата 26.03.2021. 25.03.2021 был звонок от сотрудника банка, и все началось по новой, начались вопросы: А что случилось?, Расскажите по подробней? и т.д. Было сказано, что в Сбербанке денег нет, они у банка эквайера (ВТБ) и обещала дать ответ по срокам (по срокам чего?) 26.03.2021. Сегодня 26.03.2021 я увидела, что срок по обращению продлили до 24.03.2021.  Видимо вчера была типа "обратная связь от банка". Где мои деньги? Кто ими пользуется? Почему Сбербанк все сваливает на другой банк и магазин, якобы они не отвечают? Может быть это не ваша работа? На протяжении всего времени с момента подачи обращения, я не получила ни одного внятного ответа на свои вопросы, ни промежуточного результата, на каком этапе находится мое обращение. Что происходит? Вот так просто можно забрать деньги и не отдавать?  Вы же "заботитесь о своих клиентах",  не нужна такая забота? Я буду использовать все доступные каналы, что бы моя ситуация не осталась без ответа? Сегодня мной будет подана ЖАЛОБА, на сотрудника звонившего мне 16.03.2021,  за его бездействие, а так же за ложную информацию, которую он мне дал. Прошу руководство банка вмешаться в данную ситуацию, так как ваши подчиненные показали полную не компетентность в решении данного вопроса.

Frost_85

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Вам посылка пришла, но я вам ее не дам, у вас докУментов нет

1

Здравствуйте! Хотел выразить свое глубокое разочарование работой банка по привлечению новых клиентов.По порядку:Установив приложение Сбер, был приятно удивлен простотой заполнения форм на получение дебетовой карты. Все выбрал, указал, а дальше пошла полная неразбериха. Через пару дней не утвердили дизайн карты, ну да бог с ним. Решил оставить тот, который они сами предложили. А далее тишина больше месяца, ни смс, ни письма на почту. Уже и забыл про карту т.к. получил с доставкой на дом от другого (конкурирующего) банка карту - пользуюсь, наслаждаюсь!24.03.2021 вдруг получаю СМС от Сбера странного содержания - Напоминаем, что вы можете получить карту МС Сберкарта в течение 3 месяцев по такому то адресу. (Получить уже готовую или ехать только оформлять) Адрес не тот, что я указывал в заявке на получение, ну да не страшно.  Контрольно позвонил в call-центр, еще раз уточнил, что мне надо иметь при себе и выпущена ли карта вообще. Сказали - выпущена из документов берите паспорт.Приехал по адресу 25.03.2021 (был снег, взял такси, думаю люди старались, выпускали что ж я то тогда). Получив талон просидел в очереди (талон Т0023 в 17.14 вечера) сидел 35 минут. Милая девушка в окошке номер 9 взяв мой паспорт (я не гражданин РФ, я гражданин Казахстана) долго и внимательно листала его, проверяла под UV. Затем проверила мою миграционную карту и спросила - А где моя временная регистрация?Я ответил, что согласно межгосударственных договоров граждане России, Казахстана и Беларуси могут находиться друг у друга в гостях без регистрации до 3-х месяцев! Я нахожусь в гостях, моя цель визита России встреча со старыми друзьями, что в Ростове-на-Дону я временно, далее будет Санкт-Петербург, Самара и возможно Белгород. Для удобства оплаты решил завести карту Сбера! Но мой рассказ не убедил милую девушку, которая превратилась в абсолютно непроницаемую стену. Я почувствовал себя в тот момент просто мошенником каким-то. Зачем мне регистрация если я собираюсь на днях смотаться в Адлер, где провел все свое детство? Но мне в ответ - карта выпущена, но мы ее вам не дадим!Эпилог: Довольно часто нарываясь на полное безучастие, равнодушие и порой черствость со стороны людей, от которых зависит хоть мизер, становится грустно. Осталось плохое впечатление, потраченные деньги на такси в оба конца и вопрос - Почему банк мне навязывает документы, которые я в праве не получать согласно Межгосударственного соглашения? И второй - Почему в другом банке все на много проще и там выдали все без временной регистрации???

Excalibur81

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта МИР

Мобильное приложение

1

Обратилась в Банк с проблемой, что не могу оплатить картой МИР счёт санатория по программе путешествие по России с кэшбеком. При оплате выходит сообщение, о том, что по соображениям безопасности карта не может быть использована для оплаты в интернете. Перекинула сотруднику банка скрин экрана с этим сообщением. Отрицает, что это сообщение от Банка. Помощи не получила. Вторые сутки не могу оплатить счёт при наличии достаточности денег на счете. Банк блокирует оплату, не приходят подтверждающие смс Сообщения с кодом. Сумма оплаты небольшая, всего 13600,00 руб. , но оказалось, что оплата картой МИР в Сбере почему то нереальна. Карта оформлена давно, ещё в 2015 году для перечисления пенсии. Жаль, но надо искать другой банк, переводить в него пенсию и производить свободно платежи.

Н.Белова

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения

0

Добрый день! погасили ипотечный кредит в сбербанке, но смс о том, что  началась процедура снятия обременения не приходит! что делать?                                                                                                             

Куракина Света

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сберкидс (sberkids)

Другие услуги

1

Карта sberkids (сберкидс): 1) игры на Гугл НЕ ОПЛАЧИВАЕТ! 2) Перевести с кидса обратно родителям НЕЛЬЗЯ! Вообще никому нельзя перевести. 3) снять деньги (даже в отделении) НЕЛЬЗЯ! 4) я (законный представитель моего 10-летнего ребенка) НИЧЕГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ с моими деньгами, которые я перевела на виртуальную карту в своем онлайн-банке. Сберкидс - это самое ужасное, чем я пользовалась в Сбере!!!

Александра

26.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказ в рефинансировании потребительскго кредита по формальным признакам

1

Добрый день, к сожалению банк клиетом которого я являюсь более 20ти лет отворачивается от своего клиента в трудную минуту.все мы на себе ощутили влияние пандемии COVID-19.  я тоже не исключение. кроме самой болезнии, получил еще и снижение дохода более чем на 75% за последний год. с апреля прошлого 2020 пошли просрочки платежа, в среднем до 2х недель, а в январе 2021 так случилось непалтежи.нет, конечно я пытался объясниться с банком весь этот период., более 6 ти раз обращался за рестуктуризацией. сначала на 6 месяцев, потом на год. и что вы думаете? конечно отказы. то один документ не такой, то запятая не там. итог 6 отказов в рестуктуризации.таким способом банк меня подводит под банкротсво физ.лица. зачем? я не понимаю.я не опускаю руки, не убегаю от банка и его сотрудников. пытаюсь договориься, но итог один. отказ.подумайте прежде чем связываться с банком.

babenko.sergey

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в рефинансировании потребительскго кредита по формальным признакам

1

Добрый день, к сожалению банк клиетом которого я являюсь более 20ти лет отворачивается от своего клиента в трудную минуту.все мы на себе ощутили влияние пандемии COVID-19.  я тоже не исключение. кроме самой болезнии, получил еще и снижение дохода более чем на 75% за последний год. с апреля прошлого 2020 пошли просрочки платежа, в среднем до 2х недель, а в январе 2021 так случилось непалтежи.нет, конечно я пытался объясниться с банком весь этот период., более 6 ти раз обращался за рестуктуризацией. сначала на 6 месяцев, потом на год. и что вы думаете? конечно отказы. то один документ не такой, то запятая не там. итог 6 отказов в рестуктуризации.таким способом банк меня подводит под банкротсво физ.лица. зачем? я не понимаю.я не опускаю руки, не убегаю от банка и его сотрудников. пытаюсь договориься, но итог один. отказ.подумайте прежде чем связываться с банком.

babenko.sergey

26.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025