140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.12.2020 я посетил офис по адресу г.Краснодар, Промышленная 27. Я хотел закрыть имеющиеся у меня 2 кредита путем внесения наличных денежных средств через кассу. Со мной работала сотрудник кредитного сектора Диана. Я неоднократно у нее спросил достаточно ли мне просто внести денежные средства или нужно писать какое то заявление на закрытие кредита? Она отвечала что ничего писать не нужно, при поступлении денежных средств кредит закроется. В офисе где принимают юр. лиц нет кассы, и мне пришлось выстоять вторую очередь в офисе с физ. лицами. Прошло 2-е суток, кредиты открыты, денег на счету я не вижу. Звоня на горячую линию узнаю что деньги на счету но нет заявления на закрытие! Мало того что я не вижу где мои деньги, так у меня сумма для погашения изменилась!!! Либо я погасил кредит сегодня, либо 2 дня назад! Почему такая некомпетентная консультация? Почему за незнания сотрудника я должен платить деньги банку? Оставлял 4 претензии с просьбой разобраться с такой консультацией и сообщить мне по телефону результат. 3 раза банк просто закрывал заявку, не видя вины их сотрудника, на четвертый раз они сделали дозвон и сбросили! Т.е. зафиксировали звонок, но разговаривать не посчитали нужным, браво! Трусы! На пятую заявку все же решились и позвонили мне, извинились (наконец), предложили деньги которые я уплатил компенсировать в виде услуг от банка. Но те услуги что у меня подключены не захотели погасить этой суммой. Короче просто у меня забрали денежные средства.

21.12.2020 я посетил офис по адресу г.Краснодар, Промышленная 27. Я хотел закрыть имеющиеся у меня 2 кредита путем внесения наличных денежных средств через кассу.  Со мной работала сотрудник кредитного сектора Диана. Я неоднократно у нее спросил достаточно ли мне просто внести денежные средства или нужно писать какое то заявление на закрытие кредита? Она отвечала что ничего писать не нужно, при поступлении денежных средств кредит закроется. В офисе где принимают юр. лиц нет кассы, и мне пришлось выстоять вторую очередь в офисе с физ. лицами. Прошло 2-е суток, кредиты открыты, денег на счету я не вижу. Звоня на горячую линию узнаю что деньги на счету но нет заявления на закрытие! Мало того что я не вижу где мои деньги, так у меня сумма для погашения изменилась!!! Либо я погасил кредит сегодня, либо 2 дня назад! Почему такая некомпетентная консультация? Почему за незнания сотрудника  я должен платить деньги банку? Оставлял 4 претензии с просьбой разобраться с такой консультацией и сообщить мне по телефону результат. 3 раза банк просто закрывал заявку, не видя вины их сотрудника, на четвертый раз они сделали дозвон и сбросили! Т.е. зафиксировали звонок, но разговаривать не посчитали нужным, браво! Трусы! На пятую заявку все же решились и позвонили мне, извинились (наконец), предложили деньги которые я уплатил компенсировать в виде услуг от банка. Но те услуги что у меня подключены не захотели погасить этой суммой. Короче просто у меня забрали денежные средства.

Добрый день! Хотим выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, по адресу г. Пушкин , ул. Оранжерейная 46, за качественное и быстрое обслуживание в оформлении сельской ипотеки. В январе месяце выбрали объект , загородный дом , два месяца пытки с документами , отчетами и тд не принесли результата не по вине банка. И вот срок одобрения уже подходил к концу , в экстренном порядке мы выбираем объект , и это Квартира подходящая по всем параметрам. Через два дня после внесения аванса по объекту полный комплект документов был загружен на ДомКлик, в этот же день одобрение от банка , далее рассмотрение Минсельхоза , и спустя 11 дней назначаем дату сделки. Сделка состоялась быстро, все документы подписаны. Спасибо!!! Гуляет много мнений и отзывов по сельской ипотеки , у всех разные случаи , у нас тоже получилось не с первого раза , но мы не отчаялись и попробовали во второй)))

Мы с женой решили взять ипотеку, я иду как созаемщик. Перед Новым годом нам одобрили ипотеку. Через Домклик 26 января мы находим квартиру отделение назначают в Гатчине. Так как квартира подходит под сельскую ипотеку подали на неё. В итоге ничего не сдвинулось ощущение такое что документами никто не занимается. Менеджеры просто соревнуются в своей некомпетентности по вопросам ипотеки. Обманули в сроках сказали что у меня есть время до 26  апреля а в итоге сделали отказ 24 марта по причине истечения срока. Объясняя тем что документы устарели а новые мы уже не успеем загрузить. Все время обещали сделку что вот на днях состоится. По факту наши документы даже не были в юр. Отделе. Я молчу про сельскую ипотеку скорей в Минсельхоз их и не отправляли. Стали просить перевести на обычную ипотеку так как мы уже устали слушать бред от Ваших менеджеров. Продавец на встречной сделке у него сгорает задаток а менеджеры тянут с него по документу в неделю. Каждый раз вспоминая что надо бы ещё документ донести. Продавцы недвижимости готовы подавать иск в суд и я их поддержу. У жены нервный срыв после общения с Вашими "профессионалами". За два месяца мы не только не сдвинулось с места в оформлении, а наоборот начали собирать по новой документы.  Н.Ю. Ю.А.г. Гатчина вот эти супер менеджеры которые кормили завтраками и продавца и покупателя, а в итоге ничего не сделали. Я так понимаю документы пролежали никуда не отправлялись.  Итог нас отключили от чата с этими менеджерами хотя они обещали нам помочь признавая свою вину. Мы не можем с ними связаться. Теперь собираем новый пакет документов на чтоб подать на дом клик и выбрать эту же квартиру. За все время не требовали обновить документы это бред.  К сожалению нет доступа в чат где общались с менеджерами где они говорили одно а по факту все плохо. Ну а уж по телефону у них все вообще прекрасно с документами было.

Сбербанк специально тянет с подачей документов в Росреестр чтобы клиент платил по повышенному проценту. Рефинансировала ипотеку в Сбербанке. Подала все  документы в Росреестр со своей стороны, отправила в банк опись. Банк со своей стороны не подал документы. В итоге приостановка по делу о регистрации закладной в пользу банка и повышенный процент. Потом отправила в банк постановление о приостановке в связи с тем что банк не подал заявление со своей стороны Операторы врут, говорят что созвонились с менеджером, и менеджер уверил что документы поданы. Но Росреестр документы не получал. Номер описи мне банк не говорит. Тем самым заставляет платить ипотеку по повышенному проценту из-за за того, что закладная не оформлена в пользу банк. А банк не торопится оформлять, хочет чтобы я платила большую сумму как можно дольше.

Добрый день!Хотел поделиться жутким отношением со стороны сотрудников, либо это незнание нормативов, либо это просто понимание того что им ничего не будет. Решил написать именно на этом сайте, чтоб была хоть какая то реакция. Обратился я в Сбербанк, оставив через сайт заявку на реструктуризацию ипотеки, первый же сотрудник заявил, что не полный пакет документов, и мне нужно дополнить справкой 2НДФЛ, хотя документы были поданы 5 февраля, и на минуточку меня запрашивают справку за январь, то что до 15 числа , бухгалтерия не закрывает месяц его не смутило, после 5 дней пришел отказ(за непредоставления полного пакета документов). В итоге я попросил справку, ее потом сделали, и подал повторно, на что след. сотрудник говорит, что в справке 2 НДФЛ нет печати, хотя пред. сотрудник про это ничего не сказал, тем более по регламенту сейчас не обязательно ставить  печать,  когда я привел эти доводы, то сотрудник взбесилась, и начала повышать голос, на что я сказал что буду жаловаться, но чувствуя свою безнаказанность она твердым голос сказала ,жалуйтесь и положила трубку, после чего через 5 дней опять отправила в отказ. В дальнейшем отправляю принципиально один и тот же пакет документов со старыми сроками по документам, так как не вижу смысла переделывать, т. к люди будут придираться к мелочам. Надеюсь банк отреагирует на эту жалобу., и примет меры по обучению своих сотрудников регламентам, начнет проверять их разговоры и знания, и самое главное научит эмпатии. Такое ощущение, что там сидят хабалки, которые знают что им еще и ничего не будет за хамское общение.     Могу отметить, что были после этой дамы, были еще заявки, и сотрудники звонили и разговорили вполне корректно, но в силу истекших сроков по документам не могли одобрить.

Здравствуйте. Очень прошу помочь решить проблему. Переводила деньги, не проверила номер карты куда отправляла. Сторонний банк, точнее Яндекс деньги, поэтому при переводе не вышла фамилия держателя карты. Ошиблась на одну цифру. И деньги ушли не туда! На сколько я знаю деньги не сразу списываются, а на какое то время сначала замораживаются банком. Может можно ещё отменить операцию ?

Здравствуйте. Очень прошу помочь решить проблему. Переводила деньги, не проверила номер карты куда отправляла. Сторонний банк, точнее Яндекс деньги, поэтому при переводе не вышла фамилия держателя карты. Ошиблась на одну цифру. И деньги ушли не туда! На сколько я знаю деньги не сразу списываются, а на какое то время сначала замораживаются банком. Может можно ещё отменить операцию ?

Здравствуйте. Очень прошу помочь решить проблему. Переводила деньги, не проверила номер карты куда отправляла. Сторонний банк, точнее Яндекс деньги, поэтому при переводе не вышла фамилия держателя карты. Ошиблась на одну цифру. И деньги ушли не туда! На сколько я знаю деньги не сразу списываются, а на какое то время сначала замораживаются банком. Может можно ещё отменить операцию ?

При рефенансировании ипатеки деньги зачислили не насчёт погашения моей ипатеки в совком банке а на другой счёт тоже совком банка. Теперь совком банк просит плотежное поручение от сбера. Сбер отказался его выдовать в день обращения . Сказал надо написать обращение и в течении 10 дней я его должна получить. Я немогу ждать 10 дней платёж по ипатеке через 5 дней а деньги зависли. Что за халатность в отношении с людьми. Почему так долго ждать это платёжное поручение ведь рефенансировании и подписание всех бумаг было 19.03.21 где деньги где платёжки. Целый день потратила на выяснение гоняли из банка в банк и в результате  касяки банка а я должна ждать 10 дней.  А мне теперь придётся что плотить за две ипатеки. Что это за рефенансированиие такое. Прошу разобраться в моей ситуации как можно быстрей. Что это за платёжное поручение каторое наадо ждать 10 дней26.03.2021 15:21:04Спасибо ипатечному менеджеру Елене каторая занималась рефенансировании моей ипатеки по каторому возникли проблемы с переводом денег в другой банк и не понадобилась ждать 10 дней чтобы получить положительный результат как пришло смс от сбербанка я обращалась 25..03.2021 а утром 26.03.2021 позвонила менеджер Елена и моя проблема была решена

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу , в отделении банка тоже самое , последний раз паспорт менял 5 лет назад . со стороны налоговой все данные актуализированы.Посодействуйте решению данного

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу , в отделении банка тоже самое , последний раз паспорт менял 5 лет назад . со стороны налоговой все данные актуализированы.Посодействуйте решению данного

Никогда не оставлял отзывов, но абсурдность ситуации вынуждает. Очень давно являюсь клиентом сбербанка и с таким идиотизмом столкнулся впервые за 18 лет. 25 марта в 19.59 попытался снять деньги в банкомате Сбербанка ATM 60033726 по адресу: Москва, улица Селезневская, дом 32. Банкомат в выдаче денег отказал, без объяснения причин, хотя на счету деньги были. После чего на мой телефон пришла СМС от банка что "операция по моей карте отклонена и Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убелиться, что операция совершена вами". Я тутже позвонил по номеру 900, назвал свое кодовое слово, номер дома по прописке и все данные, которые запросил сотрудник. Сообщил, что это действительно я снимаю свои собственные деньги со своей карты в банкомате Сбербанка в отделении Сбербанка. На что получил ответ, что мне необходимо дождаться звонка из банка и что ничего другого предложить не могут, что ОЧЕНЬ СТРАННО. Я прождал звонка ПОЛТОРА часа, стоя у банкомата. Звонка так и не поступило. Я снова перезвонил по номеру 900, снова указал запрошенные сотрудником данные и получил в итоге такой же ответ, что мне необходимо ждать звонка. На мой вопрос, каким образом я идентифицирую сотрудника, что это действительно сотрудник банка, а не мошенник, вразумительного ответа не получил. Попросил перевести на сотрудника, который может составить претензию. Меня перевели на другого сотрудника, якобы на начальника смены. По моей просьбе сотрудник представилась как Дарья П. и назвала свой личный номер сотрудника банка "33760".  Дарья П. номер 33760 также не дала вразумительного ответа, когда и как мне разблокировать интернет-банк и снять свои деньги.  Это что за каменный век? Какой Agile?? На каком основании заблокирован интернет-банк и банкомат не выдает мои собственные средства с моего дебетового счета? Почему я должен ждать звонка сотрудника банка, которого врядли смогу идентифицировать, как не мошенника, так как постоянно звонят мошенники, которые представляются сотрудниками Сбербанка. Почему я не могу, позвонив в банк, назвав свои данные и кодовое слово не могу разблокировать сбербанк-онлайн и снять свои деньги в банкомате?? Требую срочного решения вопроса и письменного объяснения!

Никогда не оставлял отзывов, но абсурдность ситуации вынуждает. Очень давно являюсь клиентом сбербанка и с таким идиотизмом столкнулся впервые за 18 лет. 25 марта в 19.59 попытался снять деньги в банкомате Сбербанка ATM 60033726 по адресу: Москва, улица Селезневская, дом 32. Банкомат в выдаче денег отказал, без объяснения причин, хотя на счету деньги были. После чего на мой телефон пришла СМС от банка что "операция по моей карте отклонена и Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убелиться, что операция совершена вами". Я тутже позвонил по номеру 900, назвал свое кодовое слово, номер дома по прописке и все данные, которые запросил сотрудник. Сообщил, что это действительно я снимаю свои собственные деньги со своей карты в банкомате Сбербанка в отделении Сбербанка. На что получил ответ, что мне необходимо дождаться звонка из банка и что ничего другого предложить не могут, что ОЧЕНЬ СТРАННО. Я прождал звонка ПОЛТОРА часа, стоя у банкомата. Звонка так и не поступило. Я снова перезвонил по номеру 900, снова указал запрошенные сотрудником данные и получил в итоге такой же ответ, что мне необходимо ждать звонка. На мой вопрос, каким образом я идентифицирую сотрудника, что это действительно сотрудник банка, а не мошенник, вразумительного ответа не получил. Попросил перевести на сотрудника, который может составить претензию. Меня перевели на другого сотрудника, якобы на начальника смены. По моей просьбе сотрудник представилась как Дарья П. и назвала свой личный номер сотрудника банка "33760".  Дарья П. номер 33760 также не дала вразумительного ответа, когда и как мне разблокировать интернет-банк и снять свои деньги.  Это что за каменный век? Какой Agile?? На каком основании заблокирован интернет-банк и банкомат не выдает мои собственные средства с моего дебетового счета? Почему я должен ждать звонка сотрудника банка, которого врядли смогу идентифицировать, как не мошенника, так как постоянно звонят мошенники, которые представляются сотрудниками Сбербанка. Почему я не могу, позвонив в банк, назвав свои данные и кодовое слово не могу разблокировать сбербанк-онлайн и снять свои деньги в банкомате?? Требую срочного решения вопроса и письменного объяснения!

22 марта 2021 в 18:30 находясь на сделке по подписанию кредитного договора мне требовалось открыть эскроу-счет в сбере. В сбербанке произошёл сбой, счет я не смог открыть, сделки я лишился, и потерял необходимо жилье, которое было под бронью.  Далее банк мне дважды прислал результаты проверки и уведомил, что технических сбоев у них не было. А счет не смог открыться из-за ошибки в индивидуальной информации. Сотрудник сбербанка, что дважды мне предоставила ложную информацию - Д-ва Кристина.  22 марта в 19:00 я 2 раза обращался в поддержку: по тел. и через приложение онлайн. По телефону и в приложении, мне сказали, что ничем помочь не могут, так как у них глобальный сбой и открыть счет не получится, попробуйте завтра. Ниже фото переписки.  Но в письме от Д-ой меня уверяют, что все было ок. Так почему же счет не открылся и я потерял сделку и квартиру?

22 марта 2021 в 18:30 находясь на сделке по подписанию кредитного договора мне требовалось открыть эскроу-счет в сбере. В сбербанке произошёл сбой, счет я не смог открыть, сделки я лишился, и потерял необходимо жилье, которое было под бронью. Далее банк мне дважды прислал результаты проверки и уведомил, что технических сбоев у них не было. А счет не смог открыться из-за ошибки в индивидуальной информации. Сотрудник сбербанка, что дважды мне предоставила ложную информацию - Д-ва Кристина. 22 марта в 19:00 я 2 раза обращался в поддержку: по тел. и через приложение онлайн. По телефону и в приложении, мне сказали, что ничем помочь не могут, так как у них глобальный сбой и открыть счет не получится, попробуйте завтра. Ниже фото переписки. Но в письме от Д-ой меня уверяют, что все было ок. Так почему же счет не открылся и я потерял сделку и квартиру?

У меня на карте была совершена операция "оплата товаров и услуг". Средства были зарезервированы магазином до момента, когда посылку доставят мне, но так как покупка была отменена утром на следующий день, эти деньги мне вернули на карту. Проверила в Сбербанк онлайн сразу после возврвта - деньги на карту не вернулись. Потом еще на следующий день проверила и опять не обнаружила деньги, которые мне должны вернуть. Прошло дней шесть уже и до сих пор денег нет. Писала в поддержку магазина, они сказали, что деньги вернули, запросите выписку. В выписке не было этого вычета Проверила в истории расходов справку по совершенной операции, а там написан статус "обрабатывается банком".Почему так долго обрабатывается операция и когда деньги будут возвращены на карту?

При рефенансировании ипатеки деньги зачислили не насчёт погашения моей ипатеки в совком банке а на другой счёт тоже совком банка. Теперь совком банк просит плотежное поручение от сбера. Сбер отказался его выдовать в день обращения . Сказал надо написать обращение и в течении 10 дней я его должна получить. Я немогу ждать 10 дней платёж по ипатеке через 5 дней а деньги зависли. Что за халатность в отношении с людьми. Почему так долго ждать это платёжное поручение ведь рефенансировании и подписание всех бумаг было 19.03.21 где деньги где платёжки. Целый день потратила на выяснение гоняли из банка в банк и в результате  касяки банка а я должна ждать 10 дней.  А мне теперь придётся что плотить за две ипатеки. Что это за рефенансированиие такое. Прошу разобраться в моей ситуации как можно быстрей. Что это за платёжное поручение каторое наадо ждать 10 дней [b]26.03.2021 15:21:04[/b] Спасибо ипатечному менеджеру Елене каторая занималась рефенансировании моей ипатеки по каторому возникли проблемы с переводом денег в другой банк и не понадобилась ждать 10 дней чтобы получить положительный результат как пришло смс от сбербанка я обращалась 25..03.2021 а утром 26.03.2021 позвонила менеджер Елена и моя проблема была решена

По потребительское кредиту было вынесено решение суда. По решению суда списание производится с пенсионного фонда в размере 50% от поступлений. Оплата кредита производится с 2019 года таким образом.остаток по кредиту на данный момент около 120 т р. С ноября 2020 года начали поступать запросы на списание полной суммы кредита с карты, т.е. 259 т.р по длительному поручению. Таким образом получается ситуация. Что оплата одного кредита происходит 2 раза. Остаток пенсии который поступает на карту в прошлом месяце списали полностью в кредит, который я погашаю списанием по решению суда. При звонке в контактный центр мне сообщили, что это правомерные действия, тем самым все деньги, которые мне поступают это последние деньги для существования и на лекарства. В офисе банка отказались комментировать. В контактом центре сообщили что это правомерные действия. Тогда вопрос какие правомерные действия если ваш кредит уже погашается? Правомерные действия в том что вы оставляете меня без денег?

Добрый вечер!  Через сервис сбер логистика мною заказано две посылки. 20 марта была выдана одна из посылок сотрудником банка. К сожалению в отделении банка перепутали посылки и выдали другую (по которой ещё не приходило смс о готовности), хотя с моей стороны был назван номер заказа и код для получения. Мои переписки с help@sblogistica.ru и звонки на горячую линию не дали результат, сотрудники банка просто не отвечают службе поддержки. Соответственно предполагаю, что работники отделения 8596/0151 (г Курск, пр-кт Победы, д 2) или присвоили себе содержимое отправления или потеряли. Следовательно сотрудники службы поддержки из путей решения предлагают только обратиться к отправителю за возвратом денежных средств. Этого я сделать не могу, так как выдана по факту посылка на меньшую сумму, а по программе проведена на большую. Номер обращения в службу поддержки сбер логистика 976-323991 Просьба разобраться в вопросе Заранее спасибо!